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Lentitud en a3ASESOR

Formaciones Sistemas 2016

A3ASESOR| Portal Neos

Formaciones Sistemas 20162Quienes somos

Juan Orbe [email protected]

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Para instalara3ASESOR| portal neos accederemos a: La instalacin es multinavegador

http://links.articsoluciones.com/pneos

Requiere tener habilitado el .Net Framework 3.5

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Pulsamos en instalar y rellenamos los datos en la siguiente ventana:Es muy importante poner el mismo CIF que en el A3asesorAl aceptar valida la licencia y prosigue con la instalacin

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Formaciones Sistemas 20165INCIDENCIAS

Formaciones Sistemas 20166Diferente CIFCuando en la instalacin no ponemos el mismo CIF, al asignar clientes a portal desde a3ASESOR nos indica:

Al ir a Portal neos, en Gestin > listado de clientes. Solo vemos el cliente dado de alta en la instalacin o los que vemos no son los mismos que en asesor.

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S solo vemos el cliente dado de alta en la instalacin, lo podemos comparar con el del despacho. Desde a3Asesor iremos a Configuracin y Utilidades > Datos del despacho > datos generales:


Para corregirlo debern reinstalar Portal neos con el CIF correcto o modificar el CIF en el asesor, previa des asignacin (eliminacin) de los clientes seleccionados para portal neos , para evitar estas incidencias:Si en el listado de clientes no nos queda claro, podemos revisar el fichero PortalNeos.xml.licInfo Ubicado en C:\ProgramData\ArticSoluciones\PortalNeos\config donde podremos ver el CIF con el que se instal la aplicacin

Formaciones Sistemas 20169Conexin con el servidorCuando aparecen estas incidencias:

Formaciones Sistemas 201610Lo primero a revisar es que tengan la versin 1.9 o superior del Gestor de licencias.Si ya la tiene y persiste el error deberemos cambiar el usuario que inicia el servicio del gestor (WKEL Service). Indicando el usuario Administrador


Error de licenciasLicencia caducada :

Si esta en mantenimiento enviar mail a Artic para renovar la licencia.Si no lo est, hablar con admin Si Artic renueva la licencia y persiste aviso, debern desinstalar desde panel de control, renombrar la carpeta y volver a instalar.Por defecto no se puede instalar en ms de 10 puestos, si el cliente lo requiere deberemos pedir la ampliacin a Artic.Parece ser que es debido a que no se encuentra el servicio de windows "Instrumental de administracin de Windows" (o Winmgmt).Este servicio viene por defecto en el sistema operativo Windows, y es requisito para que funcione la validacin de la Licencia de Portal NEOS.Reinstalacin a3Asesor | Portal Neos


- Si no est en marcha, Iniciar, si no se inicia es porqu est corrupto el servicio. Solucin: Click Inicio -> CMD -> Botn derecho -> ejecutar como administrador y ejecutar uno a uno los siguientes comandos: cd /d %windir%\system32\wbem for %i in (*.dll) do regsvr32 -s %i for %i in (*.exe) do %i /regserver Cerrar todas las ventanas y reiniciar el ordenador

http://www.pcreview.co.uk/forums/wmi-service-missing-t1521571.htmlSi el servicio no existe podemos ver una posible solucin:


2. Verificar que est correctamente asociada la licencia en el gestor de licencias.

Actualizar el gestor de licencias (F5)

Si no aparece en el gestor de licencias tras hacer lo anterior deber pulsar en ver productos no activados

1. Comprobar que el cliente tenga la aplicacin contratada si an no lo ha contratado, deber ponerse en contacto con ATENCIN COMERCIAL en el telfono 902 330 083


Problemas al recibir las notificaciones:Si tiene problemas de conexin para recibir las notificaciones, el programa tiene un tester. Aqu pueden ver si tienen problemas con alguna Url y configurar firewall,..


Error certificados:Tienen que registrar o renovar el certificado


Incidencias de Instalacin:


Debe permitir acceso el firewall o proxy a las siguientes URL:www.articsoluciones.net/InstallKeyBusine...ginBusinessUser.asmx www.articsoluciones.net/NotificationServ...PlatformService.asmx Adems, esta IP ( 82.223.74.106/pneos ), no puede tener ninguna restriccin. Debe permitir la descarga de todo tipo de archivos.

Tambin se puede probar a eliminar la carpeta 2.0 si slo ocurre en un equipo:C:\Users\\AppData\Local\Apps\2.0


Recordatorio:Todas estas consultas las tenemos publicadas en la web de A3responde y en nuestro Forohttp://a3responde.wolterskluwer.es/http://a3wiki.mooo.com


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