portafolio oracle communications

Oracle CommunicationsIntroducción al portfolio de Solucionesde Sistemas de Soporte a la Operación

Pedro LlamasPartners Event


The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions.The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.


Agenda

• Soluciones de Oracle Communications• Componentes de Sistemas de Soporte a la Operación e

Iniciativas de mercado• Gestión de órdenes• Inventario• Service Fulfillment• SCE

• Puntos de integración

• Referencias• Conclusiones


ERP and Enterprise Management

BusinessIntelligence

andAnalytics

Service Delivery Platform

Application Integration Architecture Integration

InfrastructureFusion Middleware Carrier Grade Framework

Master Data Management

Soluciones de Oracle Communications

Order Management

Inventory Mgmt Activación


CustomerRelationshipManagement

Billing and Revenue

Management




andAnalytics





Soluciones de Oracle Communications

Order Management

Inventory Mgmt Activación



Billing and Revenue

Management


Componentes OSS y Estrategia de mercado

• Gestión de órdenes: Tramitación/Provisión (O&SM)• Complementa e integra con Siebel CRM, BRM, ERP y Service

Fulfillment

• Inventario (UIM, Descubrimiento, Reconciliación -Network Integrity, Network Intelligence, Policy Services)• Solución extremo a extremo• Integración con la cadena de suministro mediante Oracle ERP

• “Service Fulfillment” y Activación en los siguientesdominios• Residencial Multi-Play & Móvil

• OSM, UIM, ASAP• Negocio IP

• OSM, IPSA / Gestión de la configuración, Descubrimiento




andAnalytics





Order Management

Inventory Mgmt Service Activation



Billing and Revenue

Management

Gestión de órdenes

Gestión de Inventario

Front Office – Sistemasde Soporte al Negocio

Back Office – Sistemasde Soporte a la Operación

Red e Infraestructurade IT

Soluciones Oracle Communications Componentes OSS

Activación de servicios

Oracle SDP

OracleERP

Siebel CRM Oracle BRM

Partners E

xternosService

Fulfillm

ent


Cual es el ámbito de “Order Management”?Visión funcional

CRM

Order Management

ServiceFulfillment

BRM

ERP

Other …

Order Management

• También hay requisitos parahacer gestión de la ordendentro de Service Fulfillment

• “Local Order Management”

• Order Management descompone la ordencapturada en el CRM y sincroniza tareas en otrossistemas

• “Central Order Management”


Oracle Communications O&SMCapacidades funcionales

Order and Service Management

Foundations(Processes, Workflow, Tasks, Rules, Workgroups, etc .)

Order Support(Order Lifecycle Support, Order Editing, Order Trac king, etc.)

Automated Order Fulfillment(Performance, Throughput, etc.)

Manual Order Fulfillment(Intelligent OE, Views, Workstreams, etc.)

Advanced Order Management Capabilities(Decomposition, Order Change Mgmt, Fallout Manageme nt, Service Lifecycle support, etc.)

Cartridges

Platform

Enablers

Monitoring

Reporting

Service

Creation

Environment

CartridgesCartridges

Monitoring

Reporting

Service

Creation

Environment

Cartridges

PlatformEnablers

Retail Orders Wholesale Orders Partner Orders

Val

or


• Generalmente se enfatizaen modelar los procesosque se ejecutan sin cambios (‘sunny day’)

• Se trata de evitar loscostes asociados al desarrollo y mantenimiento de losmecanismos de compensación(reevaluación de condiciones y vuelta atrás)

• Minimizar los análisis de impacto manuales y modelar ad-hoc los flujoscompensatorios

Minimizar CostesCostes asociados a la gestión de órdenes

Ejecuciónnormal de procesos(“Sunny

day”)

Procesoscon cambios

(“Rainy Day”)

Solucionestípicas

Oracle OSM

O&SM eliminalos costes

impredecibles

Costespredecibles

Control de los cambios de órdenes en curso


Móvil – PHS

Siebel CRM

Gestión de pedidosy “service fulfillment”

Tecnologíade red

Ejemplo de Arquitectura

El flujo básico funciona así:• Siebel CRM interactúa con

O&SM e Inventario via middleware

• Siebel CRM:• Envía el pedido a O&SM y

recibe la respuesta• Realiza consultas sobre el

estado / reserva / liberarecursos de inventario como, por ejemplo, números de teléfono

• La gestión de los pedidos estábasada en O&SM que escapaz de combinar múltiplesórdenes en una sola o de descomponer una orden en múltiples, según los requisitosdel negocioHLR IN

Inventario

Activación de Servicios

O & SM

Voz Banda Ancha

Middleware


Portfolio de soluciones de Inventario

• Unified Inventory Management• Servicios y Redes de Nueva Generación

• Oracle Comms Network Intelligence

• Planificación de red, Predicción y Optimización

• Oracle Comms Network Discovery• Descubrimiento de redes y servicios

• Oracle Comms Network Integrity• Comparar & Reconciliar discrepancias entre

la red y los datos de Inventario

• Oracle ERP • Gestión del ciclo de vida de los activos

extremo a extremo

• Oracle Comms Policy Services –INA

• Gestión del ciclo de vida de las direccionesIP inc. DNS, DHCP & ENUM

Policy Services

Network Intelligence

Oracle ERP…

IT & Network Infrastructure

Network Integrity

Unified Inventory Management

Network Discovery


Unified Inventory ManagementCapacidades

• Gestores funcionales• Gestión de recursos físicos y lógicos

• Gestionar el ciclo de vida completoextremo a extremo de los recursoslógicos y físicos

• Relacionar Clientes a Servicios y éstos con recursos lógicos y físicos

• Soporte de cumplimiento de servicio

• Modelado del catálogo de productos, servicios y clientes a través del SCE.

• Simplificación del diseño e Introducción de nuevos servicios y paquetizaciones

• Gestión de red

• Planificación inteligente, construcción, despliegue, mantenimiento y retiro de losactivos de red físicos y lógicos

SCESCE

PhysicalResource

LogicalResource Service

Functional Managers

Domain A Domain B Domain n

Technology Packs

Unified Inventory Management Core Platform

API

• Core Platform• Basado en estándares del modelo de datos del TMF SID• Service Creation Environment integrado• Web Services APIs

• Paquetes tecnológicos• Permite el despliegue de dominios modulares• Se pueden adquirir productizados o construirse a medida


Qué es Network Intelligence?Definición

• Aplicación inteligente de los datos de red al negocio, gestionando, optimizando y planificando la capacidadde la red

• Los pasos esenciales son:Planificación Construir justo antes de la curva de demanda

Predicción Identificar los puntos críticos con anticipación

Optimización Utilización adecuada de la infraestructura y capacidad disponible


Módulos de Network Intelligence

OSS

Other Inventory systems & OSS data

UIM (and legacy)

OSS Connection Layer

BSS Connection Layer

BSS LayerFinancials, CRM,BRM and ERP

Service Demand

Forecasting and

Network Planning

ForecastManager

Core

Visualisation, Trending and Utilisations of Network Entities

Optimal Least Cost

CircuitRouting

Analysis

Circuit Routing Manager

Network Technology/

Traffic Migration Planning

MigrationManager

Network KPIPortal

with Email and

Event notification

MonitorManager

Network OutageService

Assurance

OutageManager

(Northbound)

(Southbound)


Escenario perfecto para la planificación

Planificación Just-in-time:• Los recursos se suministran justo antes de que necesiten ser

consumidos• Se evitan stock de inventario grandes• Buenas capacidades de predicción permiten una planificación más

precisa• Proceso continuo de retroalimentación a través del análisis de la

información que reside en el inventario• Capacidad entendida un concepto fluido que puede moverse allá

donde se encuentre la demanda

Suministro recursos de red

Utilización recursos de red

es justo menor que


IP/MPLS

SDH/Sonet, PDH,Mobile

Scheduling,Analysis &Correction

Discovery & Recon GUI

Discovery Cartridges

Reconciliation Cartridges

Upstream OSS LayerInventory & Other systems

ExistingDiscoverySystem(s)

Discovery Engine

Network

Reconciliation Engine

MTOSI

Compare, Report & Correct

Extract, Enhance and Transform

Descubrimiento de red y reconciliación


XML

MTOSI XMLFicheros Resultado

Descubrimiento

Descubrimiento de red Reconciliación

Descubrimiento:• Busca en la red para descubrir NEs, EMSs,

NMSs• Mapea los datos descubiertos dentro de un

modelo de objetos• Produce la salida de los resultados de

descubrimiento en un fichero XML MTOSI/MTNM

Reconciliación:• Carga el fichero MTOSI XML• Compara los elementos de red descubiertos con la

información que reside en el inventario• Detecta las discrepancias (errores)• Genera Informes de discrepancias• GUI de reconciliación para visualizar y corregir las

discrepancias

Red desplegada Vista inventariada de la red

Inventario Informes de discrepanciasGUI Reconciliación

Network Integrity


Integración con ERP

FinancialsFinancials

GlobalAsset

Repository

GlobalAsset

Repository

GlobalAsset

Repository

GlobalAsset

Repository

Order MgmtPurchasingInventory

Project MgmtInventory Mgmt

Unified Inventory

Unified Inventory

Inventory Mgmt

Unified Inventory

Unified Inventory

Unified Inventory

Unified Inventory

Reconcilation

Discovery

Process ControlProcess ControlAccounting

NE Changes

Network

Interfaces

Permitir a los proveedores de servicios realizar el seguimiento y gestionar losactivos de red

- Unificar las vistas de los datos de activos

- Gestionar repuestos

- Integrar el control del proceso paradespliegue de red y mantenimiento

- Integración con UIM para obtenerlos datos más precisos paraconformidad con la regulación.

- Sarbanes-Oxley

- Cálculo de depreciaciones


ActivaciónDiferentes mercados

Aplicaciones negocio

IP Service & Network Management

Consumer Multi Play

Mobile SubscriberProvisioning

Características:

Volúmenes: Bajos Media Alta

Complejidad: Alta Media Baja

ServiciosConfigurados:

Sólo redNiveles 1-3

Redes y ServiciosNiveles 1-3 y Niveles 4+

Sólo serviciosNiveles 4+

$$$ / Transacción: Alta Media Baja

Ejemplos de servicios:

MPLS VPNs, QoS,VPLS, Ethernet, etc.

DSL, Cable, FTTP, Satellite,Consumer & SME VoIP & Video

Pre/Post Paid, Voice & Data mobile services

Ejemplosclientes:

OSM

ASAP

NetworkInventory

OSM OSMSubscriber,Service &NetworkInventory ASAP

Subscriber & ServiceInventory

IPSA & CM Svc Disc.


ActivaciónSoporte de suministradores por dominio

AGCSAlcatel

EricssonLucentNortel

Siemens

CircuitVoice

AlcatelBay Packets

CiscoHuaweiNortel

SiemensSonus

Sylantro

PacketVoice

AlcatelCisco

HuaweiLucentNortel

BroadbandAccess

MicrosoftMotorola

Nagra

Digital Video / IP-TV

AlcatelCiscoLucentNortel

Redback

ATMFrame

AlcatelCisco

ExtremeHuaweiJuniperNortel

Riverstone

IP / Ethernet

AlcatelEricssonHuaweiLucent

MotorolaNokiaNortel

Mobile

Multi-Play Services

Consumer ServicesEnterprise Services

Mobile

Cartuchos multi-servicio y multi-suministrador construidos a través de relaciones de colaboración y projectos conjuntos


ActivaciónClientes en cada dominio

> 30

AlestraBell Canada

BTC&WQwest

TelefonicaTelenor

UPC

CircuitVoice

> 12

AT&TBT

C&WOni

TelenetTelstraUPC

Verizon

PacketVoice

> 15

AT&TBell Canada

Brasil TelBSNL & VSNL

BTMTNLOTE

Telenor

BroadbandAccess

> 4

Bell CanadaCablevision

TelenetUPC

Digital Video / IP-TV

> 5

Brasil TelEBT

EmbratelTelecom Egypt

XO Comms

ATMFrame

> 25

AT&TBell SouthBrasil Tel

BTC&W

SingTelTelemar

Vodafone

IP / Ethernet

> 15

Bell MobilityCelcom

PolkomtelTelefonica/O2

TelcelTelstraVerizon

Vodafone

Mobile

Multi-Play Services

Consumer ServicesEnterprise Services

Mobile

• Clientes probados y referenciables en cada dominio

• Clientes que utilizan activación de múltiples servicios

• Implantaciones que van desde 1000’s hasta 1,000,000s peticiones de activación al día


ActivaciónArquitectura de alto nivel

IP VPNs,QoS Management

Broadband, Voice,Video, Mobile

Activation

Design andRuntime Tools

SCE &Provisioning GUI

Activation Controller

Cartridges

OSS/J Activation API & Service Transformation

High Volume Mass Market

Services

Unique IP-BasedNext Generation

Services

Upstream OSS LayerOrder Management & Inventory

ExistingActivationSystem(s)

Activation Engines

Network


ActivaciónCapacidades funcionales

• Activación “sin estado”, automatizada, servicios de clientesresidenciales, volúmenes muy altos• Acceso residencial banda ancha como DSL, FTTx, etc.• Voice / VoIP y servicios multi-media sobre una red convergente IP

• Servicios de clientes móviles & IMS

• Activación “con estado”, gestión de servicios basados en políticas• Ethernet & IP – L3 / L2 VPNs, IP QoS, IP Sec, VLANs, VPLS, LSPs, etc.

• Capacidades muy ricas en gestión de la configuración

• Soporte de una activación multi-nivel y multi-servicio en una únicapetición• Ejemplo – Ethernet, IP VPN con QoS, CPE, VoIP, etc.


Cartuchos de Activación

• Definición: Cartucho – Conector que soporta la activación de serviciosespecíficos sobre dispositivos de IT o elementos de red determinados

• Catálogo de cartuchos preconstruidos:• Diseñados, desarrollados y soportados por Oracle• Beneficiándose de las alianzas con suministradores y mejores prácticas• Se puede extender / personalizar en entorno de cliente• Los tiempos de desarrollo van desde 6 hasta 12 semanas

• Entorno de cliente• El propio cliente o un integrador pueden desarrollar los cartuchos o extender

los proporcionados por Oracle• Utilización de SCE y CDK disponibles

• Proposición de valor• Permite la introducción rápida de nuevos servicios y redes• Disminuye el Coste Total de Propiedad• Permite la introducción rápida de equipos de un nuevo suministrador• Transferencia de know-how


Core MPLS

Internet

Data & Content Services

Ejemplo Arquitectura Residencial Multi-play

CRM & BillingBSS

OSSExternal Inventory

Work Force Mgmt

Assurance & Performance

OSSs

Residential(xDSL, Cable, FTTx)

Enterprise(OE, xDSL, FTTx)

Mobile(Wi-Fi, WiMax)

Data & ContentServices

VoIPServices

Video / IP-TVServices

PSTN

BB & VoIP CPE Configuration

Application& ContentServers

Soft Switch,Gateway &Video MiddlewareActivation

Residencial Multi-Play• Acceso Banda Ancha• VoIP & Multimedia• Video

Service Fulfillment


Order & Service Management

Inventory Management

Service Activation

SCE


Order and Service Management

MTOSI DB

Other Systems(i.e. Inventory/Recon)

Discovery Viewer

Oracle Communications IP Service & Network Manageme nt

Policy-Based Activation(IPSA)

Network Discovery

Web Services

Discovered Services

Service ReconciliationPre-Integrated

Service Provisioning

ConfigurationManagement

Service Audit and Automated Assisted Repair

Routers

Workflow Enabled Config Management

Transaction Monitor

Service Modeling

Ejemplo Arquitectura Servicios IP

Audit

Plugin Plugin

Plugin

Model and Plugins Process


• Reducir el tiempo necesariopara introducir servicios

• Extender las capacidades de modelado de los servicios a los usuarios apropiados

• Eliminar documentación del servicio de-sincronizada

• Identificar las tareas de mayor valor: • Construyendo modelos independientes del

dispositivo• Mapeo/Edición de parámetros• Ciclo Desarrollar/probar/corregir/desplegar

• Proporcionar un entendimiento visual del modelodel servicio

• Interfaz simplificada drag & drop• Reducir las herramientas y habilidades que son

precisas para construir y desplegar servicios

• Generar documentación del modelo de servicio y suconfiguración desde el propio entorno

• Soportar al equipo de desarrollo & y gestión de la configuración con integración del código fuente

Objetivos Solución

Oracle Communications Service Creation EnvironmentUn entorno gráfico y común a todas las aplicaciones para v isualizar,

construir, configurar y desplegar servicios

Service Creation Environment


VoIP Service CartridgeVoIP Service Cartridge

Activation Service Cartridge (VoIP)

Activation Network Cartridge (CISCO)

Provisioning Cartridge (VoIP)

Inventory Cartridge(VoIP)

Data DictionaryActivation Network Cartridge (Sonus)

~~~~~~~~

~~~~~~~~

Service Actions

~~~~~~~~

Scripts

Service Bundles

Network Actions

Orders

Processes

Tasks

Services

Resources

Scripts

Network Actions

SCE - Cartuchos


Oracle Service Creation Environment

Gestión del ciclo de vidaCiclo de vida servicio

Ciclo de vida de versiones

Oracle Communications Platform

Quadruple Play

Triple Play

ADSL MobileVoIP IPTV

OSM

BRM

PIM DH & CRMImportar

Despliegue

Service Creation Environment

Activation

Inventory

SDP (OCMS, ONCS)

Acciones de FacturaciónProductos comerciales

Paquetes, ofertas

Mapeo de productos a serviciosOrder Fulfillment Specs

Especificaciones ServiciosEspecificaciones Recursos

Especificaciones configuracionesMapeo de servicios a IT y red

Creación de serviciosde próxima generación

BS

SO

SS

IT /

Ntw

k


Puntos de integración

O&SM y otros componentes• Soporte analítico / informes operacionales

Oracle BAM / BI

Service Creation Environment• Definición sincronizada de productos y servicios en OSM y

plataforma de Service Fulfillment

Oracle Product Information Master

Gestión de Inventario• Gestión de activos de Inventario de red con Oracle ERP

Oracle ERP

Activación de servicios & Mediación de red• Activación y recogida de datos de uso de aplicaciones construidas

sobre aplicaciones Oracle SDP• Para Servicios IT – Clientes / Suscripciones / Acceso a Contenidos

Oracle SDP

Mediación de Red• Mediación off-line de los datos de facturación dentro de Oracle

Comms BRM

Oracle Communications BRM

O&SM & UIM• AIA – Fase 2

Oracle Siebel CRM

Punto de Integración en OSSPunto de

integración con aplicaciones Oracle


Participación en estándares OSS

• TMF SID• SID-TMF Technical Work lead • SID and OSS/J Common

Business Entities Technical Work Lead

• OSS/J• Chair of the OSS/J Architecture

Board 2001-2006• Editor for the OSS/J Design

Guidelines• JSR 144 Expert for OSS Common

API 2001-2007• JSR 142 Spec Lead for OSS

Inventory API 2007• JSR 89 Expert for OSS

Service Activation API • JSR 91 Spec Lead for OSS

Trouble Ticket API

• Adopción de estándares del TMF en aplicaciones comercialesOracle

• TMF SID • Oracle Communications

Subscriber & Service Management (S&SM)

• Oracle Communications Unified Inventory Management (UIM)

• OSS/J JSR 89• Oracle Communications

Service Activation

• TMF MTOSI• Oracle Communications

Network Discovery

OSS/JOSS/J


Clientes de Oracle Communications Los principales operadores del mundo utilizan aplicacionesOSS de Oracle en Service Fulfillment


• Una nueva era en el mercado de los operadores de telecomunicación requiere un nuevo enfoque

• Oracle dispone de un portfolio avanzado de aplicaciones OSS integradas diseñadas para soportar el negocio de la forma máseficiente

• El enfoque correcto a la hora de desplegar soluciones software en los Sistemas de Soporte a la Operación es un facilitador clave en los procesos de transformación del negocio

• Operadores en todo el mundo están confiando en Oracle comonuevo estándar de soluciones software

Conclusiones

portafolio oracle communications

Documents