portafolio de servicios cootraespeciales
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Portafolio de Servicios empresa de Transporte Especial en Medellín, Antioquia, ColombiaTRANSCRIPT
PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
2013
21 AÑOS DE SERVICIO
COOTRAESPECIALES: Fundada en noviembre 5 de 1991 en la ciudad de Medellín, es una entidad de carácter solidario, sin ánimo de lucro
OBJETO SOCIAL: Prestación del Servicio Público de Transporte de Especiales, por parte de sus Asociados, que en condición de propietarios, poseedores y tenedores legales de sus vehículos ofrecen sus servicios para esta actividad.
HABILITACION: Resolución del Ministerio de Transporte número 00258 del 3 de Julio del 2001 para la prestación de Servicio Público Terrestre Automotor Especial.
PERSONERIA JURIDICA: 4163 otorgada por el DANCOOP el 15 de Noviembre de 1991.
MisiónBrindar un servicio de transporte con seguridad, responsabilidad y calidad, buscando la permanencia y crecimiento de la Cooperativa, de sus asociados y colaboradores, dentro del marco y principios solidarios.
VisiónPara el año 2013 ser reconocidos por prestar un servicio eficiente y confiable, con un personal competente, un Sistema de Gestión de Calidad y un parque automotor moderno.
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
POLITICA DE CALIDAD
Buscamos satisfacer las necesidades y expectativas de
nuestros clientes garantizando un servicio seguro,
oportuno y óptimo; con un componente humano
capacitado, motivado y comprometido, a través de la
mejora continua de los procesos.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Prestar un servicio que satisfaga las necesidades de nuestros clientes
Mejorar continuamente los procesos.
Mantener un personal competente para el desarrollo de las actividades.
Promover el desarrollo de nuestros asociados.|
VALORES CORPORATIVOS
Solidaridad
Responsabilidad
Confianza
Honestidad
Servicio
CERTIFICADO DE CALIDAD
EN EL MES DE OCTUBRE
RECIBIMOS EL CERTIFICADO
DE CALIDAD EN LA NORMA
ISO 9001:2008 CON ICONTECSC 57214
CERTIFICADO DE CALIDAD
ALCANCE CERTIFICACION
“Servicio de Transporte Publico de Pasajeros en la
modalidad de Servicios Especiales”
ORGANIGRAMA COOTRAESPECIALES
CONDUCTORES PROFESIONALES En Cootraespeciales se tiene un
adecuado proceso de selección de conductores, permitiendo contratar personal idóneo, con experiencia y responsabilidad.
Al ingreso de los conductores se les hace la siguiente evaluación:
Presenta un examen en escuela de conducción
Examen Medico con evaluación psicológica y Uro análisis
Verificación de licencias de conducción
SIMIT RUNT Antecedentes
CONDUCTORES PROFESIONALES
Nuestros conductores son certificados por el
SENA como conductores PROFESIONALES,
esto nos permite mejorar cada vez en el
desempeño y el trato para con nuestros
clientes.
Continuamente se hacen
capacitaciones en servicio al
cliente y manejo preventivo.
CONDUCTORES PROFESIONALES
En el departamento de transporte
contamos con un software que permite
controlar los vencimiento de licencias y
documentación.
En el momento contamos con 136
conductores afiliados a la seguridad
social por parte de la Cooperativa y
consientes de la responsabilidad al
conducir
ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVO
NUESTRA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
El Departamento de Transporte El Departamento Contable. Departamento Jurídico Departamento de Recursos Humanos.
Conformado por un Grupo de Profesionales que permite garantizar calidad, productividad y competitividad
OFICINAS COOTRAESPECIALES
En el salón de capacitación se realizan actividades educativas y de
formación para conductores, asociados y empleados.
Lo más importante es la seguridad y satisfacción del cliente.
Satisfacemos y superamos las expectativas de quienes esperan una respuesta de la Cooperativa, actuamos comprometidos con un propósito común y mutuamente responsable.
Nos afianzamos como una de las Mejores empresas de Transporte de Especiales de la ciudad, reconocidos por su cumplimiento seguridad y organización en los servicios.
SEGUROSNuestra prioridad es la seguridad, todos los
vehículos cuentan con los seguros vigentes y
las siguientes coberturas:
Seguro Obligatorio (SOAT)
Responsabilidad Civil Extracontractual
con una cobertura de 100 SMMLV
Responsabilidad Civil Contractual para
Pasajeros con una cobertura de 100
SMMLV.
Por pertenecer a la Economía solidaria
garantizamos a nuestros vehiculos la
vigencia de los seguros.
NUESTRO SERVICIO
COORDINACION DE TRANSPORTE
En nuestro servicio,
Cootraespeciales proporciona un
coordinador de transporte, que
soluciona de manera oportuna los
contratiempos y eventualidades
durante el servicio.
COMUNICACION
Los vehiculos tienen sistemas de
comunicación que garantizan
información permanente de los sucesos
de la ruta con la empresa y nuestros
clientes.
FONDO DE RESPONSABILIDAD CIVILPara mayor tranquilidad del cliente se
tiene un fondo RC que tiene un
cubrimiento adicional a las pólizas de
seguros.
Antes de nuestros vehiculos realizar un servicio el Software genera unas alertas de los vencimientos de los seguros y la documentación exigida por la ley, el cual permite actualizarlos Inmediatamente.
DOCUMENTACION DE LOS VEHICULOS
1. CDARevisión obligatoria para todos los vehiculos una vez en el año.
REVISIONES PREVENTIVAS Y DE SEGURIDAD
2. FICHA TÉCNICANuestra empresa según su programa de mantenimiento preventivo realiza tres revisiones en el año con el animo de garantizar una mayor seguridad.
3. REVISION COMITÉ DE
TRANSPORTE
Formado para el apoyo de la
logística del servicio realiza
una revisión de seguridad en
el año.
REVISIONES PREVENTIVAS Y DE SEGURIDAD
Con el Área Metropolitana realizamos una prueba de opacidad que permite controlar la emisión de gases de nuestros vehiculos contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
CONTRIBUIMOS CON EL MEDIO AMBIENTE
En base a nuestra economía solidaria realizamos con nuestros excedentes a nuestros asociados y familias actividades de formación y capacitación.
EXCEDENTES COOPERATIVOS
Igualmente de nuestros excedentes aportamos a la Secretaria de Educación comprometidos con la educación formal de los niños.
Para ayudar a las familias de cootraespeciales con calamidades se cuentan con recursos del fondo del solidaridad.
PARQUE AUTOMOTOR
El Parque Automotor de Cootraespeciales es de 160 vehículos, permitiendo garantizar un servicio seguro y oportuno.
TIPO DE VEHICULOS
MICROBUSES BUSETAS
BUS
ALGUNOS DE NUESTROS VEHÍCULOS
MICROBUSES
ALGUNOS DE NUESTROS VEHÍCULOS
BUSETONES
ALGUNOS DE NUESTROS VEHÍCULOS
BUSES
CLIENTES
Algunos de nuestros clientes:
• Corporación Deportiva Atlético Nacional
• Corporación Parque Explora• Gases de Antioquia• Colegio Santo Domingo De
Guzmán• Amigos de los Limitados• Cotrafa • Federación Colombiana de
Futbol• Corporación ambiental los
Katíos• Colaboramos
• Inder• Municipio De Medellín• Secretaria De Educación• Secretaría De Gobierno• SENA• Metroseguridad• Policía Nacional• Metroparques• Fondo de empleados EPM• Fundación EPM• Comfama• Hospital Pablo Tobón Uribe
CLIENTES
Algunos de nuestros clientes:
• Coomulsap• Tecnológico de Antioquia• ITM• Instituto Pascual Bravo• Universidad de Antioquia• Museo de Antioquia• Colegio Cerini• Colegio Consejo De Medellín• Colegio San Juan Eudes• Productos Familia• Viacotur
• Normal Antioqueña• I.E Héctor Abad Gómez• I.E Divino Salvador• Colegio la Navarra• I.E Francisco Luis Hernández• I.E Andrés Bello
CLIENTES
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
www.cootraespeciales.com