porqué los recursos humanos deben estar ligados a los resultados y la rentabilidad de su...

Porqué los Recursos Humanos deben estarligados a los resultados y la rentabilidad

de su organización.

Por: Gerardo Mendoza

¿ Quién de ¿ Quién de ustedes está en ustedes está en

el área de el área de ventas ?ventas ?

[ Profesionales en Recursos Humanos ]Aprhifac, Agosto 2009

¿ Realmente están ¿ Realmente están impactando en resultados impactando en resultados

de tu empresa ?de tu empresa ?

Las estrategias de R.H.

Aprhifac, Agosto 2009

Hoy la jugada se llama…

Todos a ventas Todos a ventas desdedesde

cualquier cualquier posición.posición.


En los 90’s decía que los 4 roles que RH debía de jugar eran:

Dave Ulrich


1.-“El campeón de los 1.-“El campeón de los empleados”empleados”2.- Un experto administrativo 2.- Un experto administrativo 3.- Agente de Cambio3.- Agente de Cambio4.- Un socio estratégico para 4.- Un socio estratégico para

el negocio.el negocio.


¿ Quien es un ¿ Quien es un socio socio

estratégico ?estratégico ?


Como RH debes hacer de tus acciones, acciones que deben estar enfocadas a los objetivos comerciales del negocio donde trabajas, si lo que RH hace no mueve directamente “la aguja del negocio”, no sirve de nada, intenta algo

que si pegue directamente.

1. No sólo planea…ejecuta!


2. Conoce del negocio en general, no sólo es especialista de su área.

• ¿Conoces el presupuesto de ventas de tu empresa? • ¿Sabes cuál es la estrategia comercial para éste año?• ¿Conoces todos los productos o servicios de tu compañía?

* no hagas de RH un nido de especialistas que no embonen en el negocio


La queja eterna es que RH es que sus procesos son por “modas” y pareciera que siempre hay alguien que piensa que sus procesos no son objetivos o claros, forza a que los procesos sean claros para toda la organización, sean reales, alcanzables y sobre todo aterrizados al entorno del negocio. Recuerda ¿lo que estás haciendo soporta directamente a algún objetivo de la organización?, si no fuera así…¡déjalo!

3.Sistematiza y objetiviza procesos.


“Gente buena” no “Buenas gentes”

4. Busca a los mejores

Hoy la guerra entre todas las empresas a nivel internacional es “Tener y Retener a los mejores”. Recuerda que las águilas no andan en parvadas!


5. Los tiempos en sus procesos, los adecúa para que sean eficientes de acuerdo a lo que el negocio necesita.

¿Les has preguntado a tus clientes internos si tus procesos son adecuados para sus necesidades o sus tiempos?, no te conviertas en una “entidad burocrática” interna.


• Tus reportes,

• Tus presentaciones

• Tus aportaciones al negocio

6. Sus “entregables” son útiles

para la toma de decisiones.

Les sirven a los demás para tomar decisiones de negocio o solo son datos “culturales” de RH.


Esto solo se logra conociendo el negocio, ¿cómo RH quiere ser el responsable del talento de la organización si no conoce hacia dónde va el negocio?

7. Es aquel que enfoca todas sus actividades para lograr que la organización logre mejores niveles de Ventas.


Hay varias preguntas Hay varias preguntas que como RH te invito que como RH te invito a que las contestes de a que las contestes de

manera personal y manera personal y sobre todo de una sobre todo de una manera honesta:manera honesta:


• ¿Conoces los objetivos de venta de tu organización para éste año?

• ¿Conoces las complejidades que tiene la fuerza de ventas en el campo?

• ¿Has salido algún día a campo a vender?

• ¿Conoces las complejidades que se tienen en la producción de los productos o servicios que venden en tu empresa?

• ¿Tus acciones están directamente ligadas a disminuir costos?


Los mejores en RH serán aquellos que a parte de ser un especialista del tema, logren conocer bien el negocio y traducir sus necesidades a objetivos de RH enfocados y ligados directamente a NÚMEROS del negocio y que logren mover las agujas del negocio.


¿Qué es lo que realmente mide la

eficiencia y eficacia de un buen jefe ejecutivo?

Sus Resultados y Sus Resultados y Rentabilidad.Rentabilidad.

Sus Resultados y Sus Resultados y Rentabilidad.Rentabilidad.

TODO LO DEMAS…TODO LO DEMAS…

ES ROLLO.ES ROLLO.

TODO LO DEMAS…TODO LO DEMAS…

ES ROLLO.ES ROLLO.

Esto no es de empresas grandes o chicas, es de gente especialista de RH que tenga la capacidad, el talento pero sobre todo la actitud de servicio genuino.


El enfoque que actualmente necesita el área de RH área de RH de cualquier organización es

enfocarse en los entregables, no en la entregables, no en la

operación.operación.Aprhifac, Agosto 2009

Muchos temas de RH Muchos temas de RH son “outsourceables”son “outsourceables”

• La capacitación La capacitación • La nóminaLa nómina• Seguridad e higiene Seguridad e higiene • La parte laboral, etc.La parte laboral, etc.


Lo único que no es outsourceable es el conocimiento de tu gente y como lograr que ellos hagan el enfoque perfecto para potencializar los resultados y la rentabilidad del negocio, entonces…


No puedes proponer estrategias de RH para un negocio que NO CONOCES, debes conocer el negocio para poderlo administrar y potencializar el manejo de su gente para obtener mejores resultados, en todos los sentidos.


1. Descubrir2. Retener Y3. Potencializar los talentos

de sus colaboradores.

Su capacidad para:


1504 – 2004“El David”

Miguel Ángel Buonarroti


Tatavasco No.138 Esq. Col. Villa Coyoacán México D.F. 04000

www.corporativoforma.com

Tel. (55) 5659 001101 800 8313638

GRACIASpor su atención.

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