porfolio openret v5.0
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Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Su proveedor global de solucionesSu proveedor global de soluciones
PorfolioPorfolio
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
OPENRET es una compañía dedicada a la implantación de soluciones y servicios para empresas que necesitan disponer de una infraestructura de voz y datos con calidad, fiabilidad y seguridad para aportar valor añadido a sus procesos de negocio.
Ofrece soluciones de comunicaciones a PYMES, grandes empresas y multinacionales de todos los sectores, con cobertura nacional a más de 2.000 en la actualidad.
Cuenta con diferentes áreas de negocio, con una amplia plantilla de colaboradores expertos en el sector, ofreciendo soluciones globales con la vocación de ser el único proveedor de comunicaciones que necesita una empresa:
- OpenRet Operador IP de Soluciones - OpenRet Sistemas de voz /datos - OpenRet Servicios - OpenRet Call Center
Ofrece soluciones de comunicaciones a PYMES, grandes empresas y multinacionales de todos los sectores, con cobertura nacional a más de 2.000 en la actualidad.
Cuenta con diferentes áreas de negocio, con una amplia plantilla de colaboradores expertos en el sector, ofreciendo soluciones globales con la vocación de ser el único proveedor de comunicaciones que necesita una empresa:
- OpenRet Operador IP de Soluciones - OpenRet Sistemas de voz /datos - OpenRet Servicios - OpenRet Call Center
¿QUIÉNES SOMOS?
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Soluciones flexibles, escalables e innovadoras que se adaptan a sus requerimientos en cada momento
Cobertura nacional y alta experiencia en soluciones de comunicaciones
Soluciones de futuro de carácter tecnológico innovador Atención al cliente y servicio técnico de primera
calidad, ofreciendo cercanía y alta capacidad de resolución para sus necesidades presentes y futuras
Servicio personalizado mediante un gestor asignado
OPENRET ofrece a su empresa una solución global y personalizada a sus necesidades de comunicación corporativas
¿POR QUÉ OPENRET?
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
MISIÓNLa misión de OPENRET es crear valor a nuestros clientes proporcionando las infraestructuras abiertas, flexibles y de gran escalabilidad con redes abiertas de nueva generación que hacen posible la comunicación entre organizaciones y personas
VISIÓNSer su socio y asesor en las redes multiservicio proporcionando a clientes las mejores soluciones que aporten valor añadido a sus procesos de negocio, de manera que se comparta el éxito empresarial en el mercado actual y emergente.
MISIÓN Y VISIÓN
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Fuerte espíritu de innovación Búsqueda continua de mejoras para nuestros productos y servicios. Formación continua del personal de OpenRet
Fuerte espíritu de innovación Búsqueda continua de mejoras para nuestros productos y servicios. Formación continua del personal de OpenRet
Somos transparentes y proporcionamos información veraz, clara y objetiva. Somos coherentes y trabajamos con sentido comúnSomos transparentes y proporcionamos información veraz, clara y objetiva. Somos coherentes y trabajamos con sentido común
Trabajamos con rigor, bajo una óptica de calidad. Actuamos con responsabilidad, disciplina y eficiencia, en el más estricto sentido de la ética profesional
Trabajamos con rigor, bajo una óptica de calidad. Actuamos con responsabilidad, disciplina y eficiencia, en el más estricto sentido de la ética profesional
Alta capacidad de reacción, velocidad y dinamismo.. Ante los problemas, alternativas de calidad y viables. Importante adaptación a los cambios y a las demandas que surgen en el entorno profesional
Alta capacidad de reacción, velocidad y dinamismo.. Ante los problemas, alternativas de calidad y viables. Importante adaptación a los cambios y a las demandas que surgen en el entorno profesional
Escuchamos con atención al cliente y así conocer e interpretar sus necesidades para ofrecer las soluciones adecuadas. Nuestra escucha al cliente es activa, con actitud abierta y respeto
Escuchamos con atención al cliente y así conocer e interpretar sus necesidades para ofrecer las soluciones adecuadas. Nuestra escucha al cliente es activa, con actitud abierta y respeto
El equipo OpenRet trabaja hacia objetivos comunes orientando el esfuerzo hacia un mismo resultado. Se trata de un equipo multidisciplinar proveniente de distintas empresas y países en un clima de confianza y respeto mutuo
El equipo OpenRet trabaja hacia objetivos comunes orientando el esfuerzo hacia un mismo resultado. Se trata de un equipo multidisciplinar proveniente de distintas empresas y países en un clima de confianza y respeto mutuo
Conocemos cómo son nuestros clientes y qué necesidades y expectativas tienen en sus negocios, esto nos permite ofrecer el mejor servicio y aumentar su satisfacción. Atención al cliente eficiente, siendo ágiles y resolutivos
Conocemos cómo son nuestros clientes y qué necesidades y expectativas tienen en sus negocios, esto nos permite ofrecer el mejor servicio y aumentar su satisfacción. Atención al cliente eficiente, siendo ágiles y resolutivos
VALORES OPENRET
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Soluciones de comunicacionesSoluciones de comunicaciones
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
OpenRet es una empresa especializada en soluciones de comunicaciones para empresas. Realizando el proyecto, su implantación, puesta en servicio y su mantenimiento con técnicos propios cualificados por el fabricante.
OpenRet forma parte del Servicio Técnico en España de UNIFY, anteriormente Siemens Enterprise Communications
OpenRet dispone de experiencia en la implantación de sistemas de vanguardia
Los proyectos se ejecutan extremo a extremo con todos los sistemas requeridos para las necesidades de comunicación del cliente, desde la infraestructura de cableado, electrónica de red, servidores y terminales de voz, servidores y terminales de datos, enlaces con la red pública, seguridad, equipamiento de videoconferencia, videovigilancia, audiovisuales, etc.
OPENRET, SISTEMAS DE COMUNICACIONES
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Somos especialistas en instalaciones de comunicaciones para empresas
Integramos y desarrollamos soluciones basadas en infraestructura de información y comunicaciones en las que intervengan VOZ, DATOS y VIDEO, realizando el diseño, la implantación, el mantenimiento y el soporte continuado en el entorno empresarial
Estamos reconocidos como Approved Partner de UNIFY (anteriormente Siemens), de su canal de distribución y Servicio Oficial de Asistencia Técnica
SOLUCIONES Y SERVICIOS DE SISTEMAS DE VOZ Y DATOS
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Atención personalizada comercial y técnica
Técnicos propios altamente cualificados y con larga experiencia
Almacén propio de repuestos en Barcelona
Servicios de mantenimiento, administración y atención 7x24 horas 365 días al año
Planes de contingencia específicos para cada cliente
Respaldo de los fabricantes Siemens y Unify, Servicio Técnico Oficial
Cobertura Nacional
FORTALEZAS DE NUESTRO SERVICIO
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
• SOLUCIONES DE COMUNICACIONES UNIFICADAS
• CENTRALES TELEFÓNICAS
• CALL CENTER
• INFRAESTRUCTURAS DE RED
• SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO
• AUDIOVISUALES
• SERVICIOS
• Profesionales
• Instalación y mantenimiento
• Gestionados
PORFOLIO
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Un único acceso y buzón de voz Un número personal Historial de llamadas Integración de telefonía e informática Ejecución de comandos en llamadas
entrantes Disponibilidad Acceso a directorios Cliente para PC basado en la tecnología
moderna e innovadora Widget Internet Navegador basado en solución cliente
Web para móviles con Internet
Comunicaciones Unificadas
La central telefónica con Comunicaciones Unificadas en su PC y en su SmartPhone dispone de las siguientes ventajas:
Comunicaciones Unificadas
La central telefónica con Comunicaciones Unificadas en su PC y en su SmartPhone dispone de las siguientes ventajas:
COMUNICACIONES UNIFICADAS SIEMENS
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Centrales Telefónicas
Soluciones convergentes que combinan en una única plataforma de comunicación, sin servidores adicionales, terminales telefónicos convencionales (analógicos, digitales o inalámbricos DECT), telefonía IP y WLAN. Si se requiere, se puede configurar como solución IP pura de telefonía, aprovechando la infraestructura de datos existente e incorporando la voz como un servicio más en la red de datos
Voz IPVoz IP
CENTRALES TELEFÓNICAS UNIFY
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Solución integrada que permite el encaminamiento inteligente de llamadas
y correos electrónicos
Herramientas visuales de nueva generación
Herramientas innovadoras de presencia y colaboración
Solución integrada que permite el encaminamiento inteligente de llamadas
y correos electrónicos
Herramientas visuales de nueva generación
Herramientas innovadoras de presencia y colaboración
Incremente la productividadIncremente la productividad
Aproveche el conocimiento acumulado entre sus
empleados
Aproveche el conocimiento acumulado entre sus
empleados
Mejore la satisfacción
de sus clientes
Mejore la satisfacción
de sus clientes
PLATAFORMA TECNOLÓGICA CALL CENTER
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Cableado Estructurado
Realizamos el cableado estructurado y eléctrico para el funcionamiento de sus sistemas informáticos
Electrónica de red
Equipamos su infraestructura de comunicaciones con los switches y routers de primeras marcas
Redes:
- LAN, WAN
- WiFi, WiMax. WLAN.
- Redes IP Multiservicio
- Redes privadas virtuales
INFRAESTRUCTURA DE RED
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Videovigilancia Soluciones sencillas y amigables que
envían imágenes en tiempo real a su terminal telefónico, PC – o si se encuentra ausente – a su iPhone. Le permite vigilar y controlar el área de entrada a su empresa y así garantizar el acceso a los locales para las personas autorizadas
Audiovisuales en salas Realizamos proyectos que incluyen
elementos del entorno tecnológico de sonido / imagen que se requieren en el sector empresarial
Videoconferencia Conjunto de sistemas adaptables a cualquier sala de reuniones,
independiente del tamaño, y diseñadas para cualquier empresa que se plantee la necesidad de invertir en esta tecnología para ahorrar costes y aumentar la productividad al evitar desplazamientos entre distintos lugares de trabajo.
AUDIOVISUALES
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Consultoría Diseño InstalaciónInstalación Mantenimiento Gestión Formación
Servicios profesionalesServicios instalación y
mantenimientoServicios gestionados
• Auditoría y Consultoría
de Redes
• Dirección de Proyectos
• Diseño de Call Centers
• Integración de sistemas
• Análisis de Redes
• Diseño de Redes
• Formación
• Seguridad de la
Información
• Instalación de sistemas
(Hardware/Software)
• Mantenimiento Preventivo
• Mantenimiento Correctivo
• Suministro de Repuestos
• Actualización de Software
• Servicios Globales
• Gestión integral
de Servicios
• Gestión de redes y sistemas
• Soporte
• 2º Nivel
• Help-Desk
• Teleadministración
SERVICIOS
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Empleados
Individuos
Partners Clientes
Seguridad
Gestión
Op
Ex
Pro
du
ctiv
idad
Cap
ex
Incrementando la productividad de las empresas optimizando la comunicación entre los individuos, los grupos de trabajo, los partners y los clientes.
FORTALEZA DE NUESTRA PROPUESTA
Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Números de Atención al Cliente 4050 y 931514750
Números de Atención al Cliente 4050 y 931514750
• Información sobre cualquier solución de nuestro porfolio• Información ofertas• Nuevas adquisiciones de servicios• Ampliación de servicios actuales• Información sobre su estado de provisión• Modificación datos administrativos
• Información sobre cualquier solución de nuestro porfolio• Información ofertas• Nuevas adquisiciones de servicios• Ampliación de servicios actuales• Información sobre su estado de provisión• Modificación datos administrativos
Números de Asistencia Técnica 4060 y 931514760
Números de Asistencia Técnica 4060 y 931514760
• Notificación incidencias o averías de servicios ya contratados.• Información sobre el estado de su avería o incidencia• Soporte para configuraciones
• Notificación incidencias o averías de servicios ya contratados.• Información sobre el estado de su avería o incidencia• Soporte para configuraciones
NÚMEROS DE ATENCIÓN
Anteriormente Siemens Enterprise CommunicationsCONTACTO
Para ampliar información sobre nuestras soluciones o servicios
puede dirigirse a nuestra oficina principal de Barcelona
Avda. del Jordà nº 26
Teléfono 93 254 16 64
e-mail: [email protected]
Web: www.openret.com
Twitter: @OpenRet@RET_OperadorIP
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