¿por qué medir durante una crisis de comunicación?
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¿PORQUÉ LA MEDICIÓN ES
EN UNA
medición
Los puntos más importantes a considerar cuando hay que prepararse para
una crisis son no sólo tener un plan de crisis, sino también un plan de
medición de la comunicación .
De esta forma, cuando una crisis estalla, se podrá mantener la calma y
enfocarse en hacer que ésta se minimice
Monitorear, buscar y seguir las menciones de tu
marca en medios sociales y tradicionales te alertará
de cualquier mención inusual.
Si cuentas con un sistema de medición continuo,
entonces tendrás un punto de referencia para comparar
el volumen o magnitud de cualquier crítica.
La medición permitirá a tu
empresa mirar resultados
anteriores para saber qué
tácticas fueron más
eficaces, evitando así
tomar decisiones
presurosas.
.
Con un programa de medición, es más fácil y
rápido rastrear los medios de comunicación /
influenciadores que desean entrevistas para
obtener información acerca de la crisis.
La medición continua, refleja
rápidamente si las acciones realizadas
son retratadas en los medios y si la
cobertura resultante refleja el
posicionamiento deseado.
Analizar el contenido de los medios con
frecuencia revelará si el tono de la cobertura en
medios está dentro de los rangos normales.
Con la medición
podrás ser capaz de
detectar qué tan
pronto se disipa la
cobertura de la crisis,
observando el volumen
de cobertura en el
tiempo.
Un sistema de medición proporciona respuestas
post-crisis, a preguntas como: ¿Cuánto costó
posicionar los mensajes? ¿Los mensajes tuvieron
un impacto en los stakeholders? ¿Qué tan
eficiente fueron los esfuerzos?
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