popis služby - dell...• vykonať test komunikácie medzi zariadeniami od spoločnosti dell a...

Popis služby

Dell ProDeploy Enterprise Suite:

Služba ProDeploy Plus pre podniky

Úvod

Tento dokument obsahuje opis služby („opis služby“) ProDeploy Plus pre podniky („služba“ alebo „služby“).

Táto služba je súčasťou balíka podnikových služieb ProDeploy Enterprise Suite od spoločnosti Dell („balík služieb ProDeploy“), ktorý je k dispozícii v niekoľkých úrovniach: Basic Deployment, ProDeploy, a ProDeploy Plus (jednotlivo „úroveň služby“, spoločne „úrovne služby“). Podnikové riešenie môžu zahŕňať, okrem iného, hardvérové platformy, ako napríklad servery, ukladacie zariadenia, sieťové produkty a modulárne platformy („hardvérová platforma“), ako aj pridružené podnikové softvérové vybavenie a dodatočný hardvér, inovácie alebo riešenia správy údajov („doplnkové služby nasadenia“).

Spoločnosť Dell poskytuje túto službu v súlade s informáciami uvedenými v tomto opise služby. Vaša kalkulácia, objednávka alebo iná vzájomne dohodnutá forma faktúry alebo potvrdenie objednávky (v platnom znení, ďalej ako „objednávka“) bude obsahovať názov služby a dostupné voliteľné možnosti, ktoré ste si k nej zakúpili. Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo žiadate kópie zmluvy o poskytovaní služieb, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Dell alebo na obchodného zástupcu.

Obsah

Rozsah služby ProDeploy Plus ....................................................................................................................................... 2

Charakteristika služby ............................................................................................................................................................. 2 Štruktúra ponuky ..................................................................................................................................................................... 4 Množstvá služieb ..................................................................................................................................................................... 6 Množstvo služby – výnimky ................................................................................................................................................... 6 Prevádzková doba .................................................................................................................................................................. 6 Spôsoby odovzdania ............................................................................................................................................................... 7 Riadenie zmien ......................................................................................................................................................................... 7 Výnimky zo služby .................................................................................................................................................................... 7 Povinnosti zákazníka špecifické pre službu ....................................................................................................................... 8 Všeobecné povinnosti zákazníka ........................................................................................................................................ 11

Zmluvné podmienky týkajúce sa služieb spoločnosti Dell ..................................................................................... 12

Ďalšie zmluvné podmienky vzťahujúce sa na poskytovanie služieb .................................................................... 13

Príloha A ............................................................................................................................................................................. 15

Charakteristika služieb a vyňaté služby ...................................................................................................................... 15

Montáž hardvéru na mieste nasadenia – ukladacie zariadenia .................................................................................... 15 Montáž hardvéru na mieste nasadenia – server .............................................................................................................. 15 Montáž hardvéru na mieste nasadenia – sieťové produkty ........................................................................................... 16 Montáž hardvéru na mieste nasadenia – Big Switch Networks .................................................................................... 17 Montáž hardvéru na mieste nasadenia – bezdrôtové technológie ............................................................................... 17 Montáž hardvéru na mieste nasadenia – riešenia ........................................................................................................... 18 Likvidácia obalových materiálov .......................................................................................................................................... 18 Projektový manažment .......................................................................................................................................................... 18 Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – ukladacie zariadenia .............................. 19 Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – servery .................................................... 20 Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – sieťové produkty .................................... 20

2 ProDeploy Plus for Enterprise Service Description | v1.17a | October 31, 2019

Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – Big Cloud Fabric .................................... 20 Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – Big Monitoring Fabric OOB .................. 21 Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – Big Monitoring Fabric Inline ................ 22 Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – bezdrôtové technológie ........................ 22 Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – riešenia ................................................... 24 Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – úložisko ........................................................................................... 24 Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – server .............................................................................................. 26 Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – prevádzka v sieti ........................................................................... 28 Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – Big Cloud Fabric ........................................................................... 30 Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – Big Monitoring Fabric OoB ........................................................... 31 Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – Big Monitoring Fabric Inline ......................................................... 31 Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – bezdrôtové technológie ............................................................... 32 Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – riešenia ........................................................................................... 33 Testovanie a overenie chodu systému .............................................................................................................................. 54 Projektová dokumentácia a prehľad o produkte .............................................................................................................. 54 Úlohy technického manažéra služieb pri nasadení systémov služby ProSupport Plus ........................................... 55 Správy o prostredí generované nástrojmi ......................................................................................................................... 55 Analýza a odporúčania týkajúce sa migrácie údajov ...................................................................................................... 56 Testovanie integrácie sieťových produktov od viacerých dodávateľov ....................................................................... 57 Poskytovanie pomoci pri konfigurovaní po dobu 30 dní od dátumu nasadenia ........................................................ 57 Kredity na odborné školenia v rámci služieb vzdelávania Dell Education Services ................................................. 58

Príloha B ............................................................................................................................................................................. 59

Doplnkové služby nasadenia ......................................................................................................................................... 59

Pridanie alebo inovácia hardvérového komponentu ukladacieho zariadenia ............................................................ 60 Replikačné služby pre ukladacie zariadenia od spoločnosti Dell ................................................................................. 64 Služby migrácie údajov pre ukladacie zariadenia ........................................................................................................... 65 Pridanie dodatočného hostiteľského zariadenia k ukladaciemu zariadeniu od spoločnosti Dell ........................... 68 Implementácia softvérom definovaného úložiska ........................................................................................................... 69 Implementácia sady Data Protection Suite pre replikáciu systému VMware .............................................................. 71 Implementácia riešenia miestnej replikácie RecoverPoint for Virtual Machines ....................................................... 73 Implementácia riešenia vzdialenej replikácie RecoverPoint for Virtual Machines .................................................... 74

Rozsah služby ProDeploy Plus

Táto služba sa týka činností nasadzovania serverov, ukladacích zariadení alebo sieťových zariadení od spoločnosti Dell počas hodín uvedených v časti Prevádzková doba. Rozsah tejto služby je definovaný a vymedzený opisom zakúpenej služby a podrobnejšie je stanovený v častiach Charakteristika služby a Charakteristika služby – činnosti.

Zástupca spoločnosti Dell sa obráti na zákazníka s cieľom naplánovať túto službu. Na základe vzájomne dohodnutej dostupnosti prostriedkov sa určí plán dodania služby, a to minimálne desať pracovných dní pred spustením služby.

Poznámka: V prípade vykonávania inovácie hardvéru offline je potrebné počítať s plánovanou odstávkou hardvéru.

Charakteristika služby

Nasledujúca časť obsahuje zoznam a stručnú charakteristiku poskytovaných služieb. K charakteristike služby uvedenej v tejto časti môže byť k dispozícii podrobnejší zoznam činností. Nachádza sa v časti Charakteristika služby – činnosti v Prílohe A.

Montáž hardvéru na mieste nasadenia

Technici vykonajú montáž hardvéru priamo na mieste nasadenia v súlade s požiadavkami zákazníka alebo odporúčanými postupmi spoločnosti Dell.


Likvidácia obalových materiálov

Použité obalové materiály sa premiestnia do zariadenia na likvidáciu a recykláciu odpadu v mieste montáže alebo na iné určené miesto v danej lokalite.

Projektový manažment

Poverený projektový manažér vás prevedie procesom nasadenia, ktorý sa začína identifikáciou miest inštalácie vybavenia vo vašom podniku a končí overením pripravenosti vašej prevádzky na prechod od používania vybavenia nasadeného v minulosti a úvodom do poskytovania podpory.

Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie

Projektový manažér spoločne so zákazníkom prejde kontrolný zoznam s viacerými bodmi s cieľom overiť celkovú pripravenosť miesta nasadenia a vypracuje časový harmonogram projektu nasadenia. Ako príklad možno uviesť nasledujúce položky: potvrdenie dodávky vybavenia, požiadavky na napájanie elektrickou energiou, vytvorenie sieťových pripojení, overenie časových osí projektu a kontaktov na mieste nasadenia.

Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru

Inštalácia operačného systému, ovládačov, firmvéru, virtualizačného softvéru, hypervízorov a konfigurácia služby Dell SupportAssist. Táto charakteristika nie je viazaná na pracovné zaťaženie aplikácií alebo podnikové softvérové produkty.

Testovanie a overenie chodu systému

Spoločnosť Dell otestuje nasadenie a konfiguráciu systému a vykoná overenie splnenia požiadaviek uvedených v dokumentácii.

Odoslanie podrobných informácií o konfigurácii oddeleniu technickej podpory spoločnosti Dell

Spoločnosť Dell zaznamená všetky potrebné technické údaje a informácie o konfigurácii novo nasadených komponentov a predbežne ich načíta do systémov technickej podpory spoločnosti Dell. V prípade výskytu problémov umožnia tieto podrobné informácie oddeleniu technickej podpory spoločnosti Dell rýchlejšie identifikovať hlavné príčiny a urýchliť vyriešenie problému.

Prehľad o produkte

Technik zodpovedný za implementáciu podá po dokončení nasadenia zákazníkovi ústnou formou prehľad o produkte. Súčasťou prehľadu o produkte je základné oboznámenie s charakteristikami produktu a postupmi pri vykonávaní bežných úloh.

Projektová dokumentácia

Projektový manažér poskytne po dokončení nasadenia dokumenty týkajúce sa dokončenia projektových prác. Tieto dokumenty zahŕňajú dokumentáciu s informáciami „skutočnom stave nasadených systémov“ a správu o overení nasadenia.

Činnosť technického manažéra pre systémy ProSupport Plus

Pre zákazníkov využívajúcich služby ProSupport Plus bude počas celého procesu nasadenia k dispozícii pridelený technický manažér.

Správy o prostredí generované nástrojmi

Nástroje spoločnosti Dell zhromažďujú podrobné informácie o prostredí zákazníka a vytvárajú správy s kľúčovými údajmi o prostredí. Tieto správy poskytujú zákazníkovi a spoločnosti Dell podrobný prehľad o prostredí.

Analýza a odporúčania týkajúce sa migrácie údajov

Poskytuje podrobný prehľad cieľového prostredia vrátane podrobných informácií o cieľovom a zdrojovom poli. Funkcia zahŕňa:

• Vyhodnotenie zostavy až 8 fyzických systémov v kombinácii s 1 úložným systémom.

• Súčasťou je analýza dostupných spôsobov migrácie, odhadovanej doby prenosu údajov a požiadaviek týkajúcich sa odstávky systému.

Poskytuje odporúčania v súvislosti s použitím nástrojov na zmiernenie rizika a podrobný prehľad úloh a časových osí na uskutočnenie migrácie.


Testovanie integrácie sieťových produktov a výmena prepínačov od viacerých dodávateľov

Umožňuje jednoduchý prechod zo starej siete na novú a zaisťuje integráciu nových prepínačov s existujúcou infraštruktúrou od iného výrobcu, ako je Cisco, Broadcom alebo HPE. Technici so znalosťami produktov spoločnosti Dell aj konkurenčných spoločností vykonajú testovanie interoperability s cieľom zaručiť bezchybnú spoluprácu všetkého vybavenia a jeho integráciu a prevádzku v rámci vášho heterogénneho sieťového prostredia. V rámci tejto charakteristiky môžu technici vykonať nasledujúce činnosti:

• vyhľadať prepínače Ethernet alebo Fibre Channel v sieti s cieľom analyzovať nastavenia konfigurácie,

• vykonať kontrolu topológie zariadení od viacerých dodávateľov a určiť prípadné existujúce nekompatibility,

• redistribuovať protokoly na novo nainštalované zariadenia, ak je to potrebné (napr. protokol Cisco EIGRP na OSPF/BGP),

• poskytnúť podporu pri kompletnej migrácii na mieste nasadenia po pracovnej dobe alebo cez víkendy s cieľom minimalizovať riziká spojené s prechodom siete,

• implementovať zmeny s cieľom odstrániť chyby kompatibility,

• vykonať test komunikácie medzi zariadeniami od spoločnosti Dell a zariadeniami od iných dodávateľov.

Poskytovanie pomoci pri konfigurovaní po dobu 30 dní od dátumu nasadenia

Spoločnosť Dell bude po dobu 30 dní od dátumu nasadenia poskytovať vzdialenú pomoc pri konfigurovaní zakúpených podporovaných produktov (podľa definície uvedenej nižšie) a komponentov, ktoré sú zahrnuté v tejto službe. Ak budete mať po odchode tímu spoločnosti Dell zodpovedného za nasadenie otázky týkajúce sa konfigurovania, telefonicky sa spojte s oddelením technickej podpory spoločnosti Dell a požiadajte o počiatočnú pomoc. V prípade potreby rozsiahlejšej pomoci oddelenie technickej podpory spoločnosti Dell informuje príslušný tím, ktorý si s vami dohodne vhodný čas na poskytnutie podpory pri konfigurovaní.

Kredity na odborné školenia v rámci služieb vzdelávania Dell Education Services

Ako súčasť niektorých služieb poskytuje spoločnosť Dell kredity na odborné školenia, ktoré možno využiť na zakúpenie kurzov v rámci služieb vzdelávania Dell Education Services.

Štruktúra ponuky

K dispozícii sú dva typy ponúkaných služieb: primárne služby a doplnkové služby.

Primárne služby sú spojené buď s nasadením konkrétnej, nedávno zakúpenej hardvérovej platformy, alebo s doplnkovou službou nasadenia na hardvérovej platforme. Primárne služby sú na objednávkovom formulári označené názvom Základné nasadenie, ProDeploy alebo ProDeploy Plus. Nasleduje označenie <Rad hardvérovej platformy> alebo <Základné> a v prípade potreby aj <dodatočné identifikátory>. Príklad: ProDeploy Plus Dell Storage ML Series 6010 5U Library.

Doplnkové služby sú na objednávkovom formulári označené názvom „Add-on“ (Doplnok). Doplnkové služby možno kombinovať s ktoroukoľvek primárnou službou v rámci jednej a tej istej úrovne služby. Napríklad doplnkovú službu ProDeploy Plus možno kombinovať iba s primárnou službou ProDeploy Plus. Súčasťou niektorých doplnkových služieb môže byť aj zoznam voliteľných zahrnutých služieb – tieto zahrnuté služby si zákazník vyberie po predaji alebo na začiatku implementácie projektu. Doplnkové služby si možno zakúpiť vo viacerých balíkoch s cieľom pokryť rôzne zahrnuté služby, prípadne si možno zakúpiť viac balíkov tej istej zahrnutej služby. Ďalšie informácie týkajúce sa konkrétnych doplnkových služieb nájdete v Prílohe B.


Identifikácia zakúpenej služby

Zoznamy služieb sú uvedené v častiach nižšie („Charakteristika služby“). Činnosti v jednotlivých charakteristikách služby možno zlučovať podľa hardvérovej platformy alebo oddeľovať podľa typu systému, t. j. server, ukladacie zariadenie, sieťové hardvérové platformy, prípadne doplnkové služby nasadenia. Na identifikáciu zakúpenej služby vyhľadajte typ služby balíka ProDeploy na vašom objednávkovom formulári a príslušnú produktovú líniu, skupinu, kategóriu a rad. Jednotlivé charakteristiky služby môžu obsahovať názov produktovej línie, skupiny, prípadne kategórie zakúpenej služby, ktoré uľahčujú identifikáciu rozsahu činností.

Línia produktov Skupina Kategória Rad

Ukladacie zariadenia

Zálohovanie Páskové knižnice Rad ML

Rad TL

Polia SAN/DAS

Rad SC

Rad Unity XT

Rad MD/ME

Diskové bloky Rad diskov SC

Rad diskov MD/ME

NAS Unity SDNAS

Rad NX

Server

Servery

Stojanové servery Rad R Rad C

Tower servery Rad T

Blade servery Rad M, MX alebo F

Modulárne platformy

Modulárne M1000e alebo MX7000

VRTX VRTX

FX FX

Sieťové produkty

Vrstva 2 Prepínače L2 s pevným

počtom portov Rad X

Vrstva 3

Prepínače L3 s pevným počtom portov

Rad N

Rad S

Prepínače v šasi Rad C

Prepínače pre distribuovanú architektúru s viacerými jadrami

Rad Z

Vrstva 2/3 Blade servery I/O Rad M, MX alebo FN

Fibre Channel Prepínače FC Connectrix

Softvérom definované riešenia Big Switch Networks

Big Cloud Fabric

Big Monitoring Fabric OOB

Big Monitoring Fabric Inline

Bezdrôtové technológie Prístupové body bezdrôtovej siete

Aerohive Ruckus

Riešenia

Hyperkonvergované

VxRail VxRail

VMware Cloud Foundation (VCF) on VxRail

VCF on VxRail

Rad XC Rad XC

Ochrana údajov

Zariadenia Data Domain DD3xxx

Zariadenia na ochranu údajov DP4xxx

Softvér na ochranu údajov

Data Protection Suite Data Domain

Avamar PowerProtect


Množstvá služieb

Pre každú nasadenú hardvérovú platformu musí byť určené množstvo jednotlivých služieb. Služba sa vzťahuje na jeden server, jedno ukladacie zariadenie alebo jedno sieťové zariadenie od spoločnosti Dell podľa informácie uvedenej na objednávkovom formulári, ktorý zároveň obsahuje aj informáciu o zakúpenom množstve. Ak nie je na objednávkovom formulári, v časti Objednané množstvo služby alebo v časti Charakteristika služby – činnosti uvedené inak, nedôjde k nasadeniu žiadnych iných hardvérových zariadení s výnimkou hardvérovej platformy, ktorá je súčasťou zakúpenej služby.

Množstvo služby – výnimky

V tejto tabuľke sú uvedené dodatočné hardvérové zariadenia, ktorých inštalácia alebo konfigurácia je súčasťou zakúpenia služieb definovaných v stĺpci Kategória. Môžu platiť obmedzenia a výnimky. Ďalšie informácie týkajúce sa zahrnutých a vyňatých činností, ako aj povinností na strane zákazníka nájdete v časti Charakteristika služby – činnosti.

Línia produktov

Skupina Kategória Inštalácia dodatočného hardvéru Dodatočná konfigurácia


Blok/súbor Polia SAN/DAS Adaptéry HBA/NIC v maximálne

4 hostiteľských zariadeniach s pripojeným ukladacím zariadením SAN

Možnosti pripojenia ukladacích zariadení na maximálne 4 hostiteľských zariadeniach s pripojeným ukladacím

zariadením SAN

Server Modulárne platformy

MX7000

M1000e

VRTX

FX

Maximálne množstvo viacnásobných (blade) alebo zásuvných (sled) serverov

Maximálne množstvo sieťových hardvérových vstupov/výstupov

Až 8 serverov typu blade alebo sled

Servery blade alebo sled s maximálnym úložiskom (s výnimkou úložísk PSM serverov blade)

Maximálne množstvo sieťových hardvérových vstupov/výstupov

Sieťové produkty

Úroveň 3 Prepínače v šasi Sieťové karty radu 2 C Sieťové karty radu 2 C

Prevádzková doba

Zástupca spoločnosti Dell sa obráti na zákazníka s cieľom naplánovať službu, čím získa potrebný čas pred spustením služby na základe vzájomného súhlasu o dostupnosti zdrojov. V súlade s miestnymi zákonmi o týždennom pracovnom čase sa služba bude poskytovať od pondelka do piatka počas bežnej pracovnej doby spoločnosti Dell EMC Services, ktorá je od 8:00 do 18:00 miestneho času zákazníka, pokiaľ nie je v ďalšej časti uvedené inak.

Krajina Bežná pracovná doba spoločnosti Dell

Kostarika, Dánsko, Dominikánska republika, Fínsko, Guatemala, Honduras, Nórsko, Panama, Portoriko,

Salvador, Švédsko

8:00 až 17:00

Austrália, Čína, Hongkong, Japonsko, Kórea, Malajzia, Nový Zéland, Singapur, Taiwan, Thajsko 9:00 až 17:00

Argentína, Francúzsko, India, Paraguaj, Taliansko, Uruguaj 9:00 až 18:00

Bolívia, Čile 9:00 až 19:00

Blízky východ Nedeľa až štvrtok

od 8:00 do 18:00

Niektoré činnosti v rámci poskytovania služieb ProDeploy a ProDeploy Plus možno vykonať mimo štandardných pracovných hodín spoločnosti Dell v závislosti od požiadaviek zákazníka a miestnych predpisov. Práce sa budú vykonávať postupne po častiach s dĺžkou trvania maximálne 8 hodín denne, ak sa so spoločnosťou Dell nedohodne vopred iný postup. Práce sa nebudú vykonávať počas miestnych alebo celoštátnych sviatkov.


Spôsoby odovzdania

Všetky úrovne služby hardvérovej platformy zahŕňajú hardvérovú montáž fyzického vybavenia na mieste nasadenia u zákazníka (podrobnosti o rozsahu nájdete v časti Montáž hardvéru na mieste nasadenia).

V prípade že nie je možné zabezpečiť vstup na lokalitu zákazníka, spoločnosť Dell poskytne zákazníkovi vzdialenú pomoc pri inštalácii. Ak sa zákazník rozhodne vykonať montáž hardvéru na mieste nasadenia svojpomocne, zodpovedá za zabezpečenie fyzickej montáže všetkých komponentov a ich prepojenie v súlade s požiadavkami riešenia alebo poskytnutou dokumentáciou. Technici môžu po telefóne poskytnúť pokyny a informácie zákazníkom, ktorí sa rozhodli vykonať prácu sami alebo vykonať konfiguráciu na diaľku prostredníctvom webového pripojenia či podobných technológií. Ak je potrebná pomoc s pripojením na web, zákazník musí spoločnosti Dell poskytnúť prístup k príslušnej sieti a prístupové poverenia, aby bolo možné vykonať prácu na diaľku. Služby dodané technikmi na mieste sa naplánujú spolu so zákazníkom, aby sa zabezpečila kompatibilita hardvéru, prístup k dátovým centrám, servisné okná na strane zákazníka a dostupnosť technika.

V prípade služby úrovne ProDeploy Plus zabezpečí firma Dell na prianie zákazníka dodanie služieb prostredníctvom vyslania technikov priamo do lokality zákazníka, v ktorej vykonajú potrebné práce, prípadne prostredníctvom vzdialenej pomoci po telefóne. Niektoré doplnkové služby možno poskytnúť výlučne prostredníctvom technikov na telefóne. Spôsob dodania služieb ProDeploy a ProDeploy Plus sa dohodne na začiatku implementácie projektu, kedy sa zároveň posúdia aj akékoľvek požadované, navrhované alebo potrebné zmeny.

Riadenie zmien

Dodávanie služieb je definované v tomto opise služby, ktorý skontrolujú a podpíšu obe strany, t. j. zákazník aj spoločnosť Dell. Počas plánovania sa zdokumentujú špecifické podrobnosti týkajúce sa prostredia zákazníka. Tieto činnosti obyčajne postačujú na dokončenie projektu. Zriedkavo sa môžu vyskytnúť situácie, v ktorých je potrebné vykonať zmeny plánu integrácie riešenia po vyhotovení dokumentácie. V takom prípade platí pre daný rozsah služby proces správy zmeny uvedený nižšie. Ktorákoľvek zo strán môže požiadať o povolenú zmenu opisu služby vyplnením formulára žiadosti o zmenu na webovej adrese: www.dell.com/servicecontracts/RFC.

Prijímajúca strana skontroluje žiadosť o zmenu a (i) schváli ju, (ii) súhlasí s ďalším skúmaním, alebo (iii) ju zamietne. Zmeny odsúhlasené na základe procesu správy zmeny nadobudnú platnosť až po ich vzájomnom vykonaní obomi stranami.

Výnimky zo služby

Aby sa predišlo akýmkoľvek pochybnostiam, do rozsahu tohto Popisu služby nie sú zahrnuté nasledujúce činnosti:

• akékoľvek služby, úlohy alebo činnosti s výnimkou položiek prináležiacich k zakúpenej službe, ktoré sú výslovne uvedené v časti Charakteristika služby – činnosti v Prílohe A a označené znakom začiarknutia (✓),

• všetky vyňaté služby uvedené v Prílohe A. • Súčasťou všetkých služieb ProDeploy a ProDeploy Plus je plánovací komponent. Cieľom je zber informácií

o prostredí zákazníka tak, aby bolo možné úspešne integrovať a nasadiť zakúpené riešenie. NEJDE o náhradu strategického zhodnotenia ani návrhových služieb. Tieto poradenské služby možno zakúpiť u spoločnosti Dell samostatne.

• Činnosti týkajúce sa prostredia existujúceho dátového strediska zákazníka, ako napríklad fyzická demontáž a montáž, konfigurácia alebo zmena konfigurácie, pripojenie, riešenie problémov a pod.

• Vytváranie vlastných skriptov a kódov a vykonávanie ladenia alebo optimalizácie výkonu. • Inštalácia aplikácií ako Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MySQL,

Apache Web Server a pod. • Inštalácia alebo konfigurácia softvérovo definovaných alebo otvorených sieťových riešení s výnimkou

prípadov, ktoré sú výslovne opísané v časti Charakteristika služby – činnosti v prílohe A alebo prílohe B. • Inštalácia alebo konfigurácia nepodporovaných produktov. V prípade všetkých komponentov dodaných

spoločnosťou Dell a zákazníkom sa počas procesu plánovania overí, či sú alebo nie sú podporované. Poznámka: V niektorých prípadoch môže spoločnosť Dell poskytnúť návod na inštaláciu a konfiguráciu nepodporovaných produktov, ktorú vykoná zákazník.

• Vedenie kabeláže pomedzi stojany, cez steny, stropy, dlážky alebo medzi miestnosťami.


• Zasadenie hustých či ťažkých skriniek vyšších než 21u do stojanu. • Pripojenie na napájacie zdroje s jednosmerným prúdom. Všetky pripojenia k zdroju napájania (js. prúd)

a k uzemneniam musí vykonať odborný technik. • Plánovanie a konfigurácia akejkoľvek funkcie uvedenej pre daný rad produktov, no nie je podporovaná

na špecifickom nasadzovanom modeli.

Tento opis služby neudeľuje zákazníkovi žiadne záruky navyše k zárukám získaným na základe hlavnej zmluvy o poskytovaní služieb, prípadne zmluvy.

Povinnosti zákazníka špecifické pre službu

Zákazník vykoná pred dodaním služieb zo strany spoločnosti Dell alebo počas neho (podľa potreby) nasledujúce úlohy:

• Okamžite informuje spoločnosť Dell a) o akýchkoľvek zmenách, ktoré zákazník vykonal na prostredí IT a ktoré môžu mať vplyv na doručenie služby spoločnosťou Dell, b) pri podozrení zákazníka, že ktorákoľvek z podmienok alebo predpokladov vytvorených počas vytvárania riešenia sú nesprávne.

• Písomne oboznámi spoločnosť Dell, ktorá osoba bude predstavovať styčný kontakt. Tým sa zaistí dokončenie všetkých úloh v stanovenom čase. Všetky komunikácie týkajúce sa služieb budú adresované tejto kontaktnej osobe („zákaznícky kontakt“). Zákaznícky kontakt bude mať oprávnenie konať v mene zákazníka vo všetkých veciach súvisiacich so službou.

• Poskytne kontaktné osoby z radov technikov s adekvátnymi znalosťami komponentov dátového strediska a podniku, ktoré sa týkajú integrácie riešenia („Technické kontakty“).

• Počas fázy plánovania implementácie poskytne potrebnú dokumentáciu k existujúcej infraštruktúre zákazníka. • Zabezpečí aspoň jednu technickú kontaktnú osobu zodpovednú za správu systému na spoluprácu

so spoločnosťou Dell počas vykonávania tejto služby a zabezpečí dostatočné oprávnenia na prístup k zariadeniu/pracovisku/systému/informáciám.

• Poznámka: Niektoré práce vyžadujú odpojenie alebo prestoje. Spoločnosť Dell upozorní zákazníka počas vytvárania riešenia na prípadnú potrebu prestojov alebo odpojenia napájania. Zákazník navrhne časy údržby podľa potreby.

• Zabezpečí, aby mali technici v teréne dostatočný a bezpečný prístup k lokalite projektu, bezpečné pracovné prostredie, dostatočný priestor a možnosť parkovania.

• Zákazník nezačne vykonávať dodatočnú konfiguráciu ani inštaláciu aplikácií, kým sa projekt nedokončí. • Informuje spoločnosť Dell o všetkých problémoch s a bezpečnostných opatreniach a poskytne prístup

k všetkým potrebným zaradeniam a vybaveniu. o V prípade akéhokoľvek zariadenia, ktoré je súčasťou služby a ktoré je „chránené“ alebo

v „tmavých“ oblastiach, zákazník zabezpečí dostupnosť zdroja pre činnosť potrebnú v súvislosti so službou (reštartovanie, konfigurácia a pod.) na pokyn technika spoločnosti Dell.

o Technikovi spoločnosti Dell poskytne poverenia, prístupové kódy, certifikáty SSL a podobné materiály potrebné na kompletné doručenie služby, alebo poskytne prostriedky na získanie takýchto poverení.

• Kde sa vyžaduje pre fyzickú inštaláciu o Zákazník by mal poskytnúť vozíky, ručné vozíky, rebríky, zdvíhače a pod. o Akékoľvek zariadenie určené na montáž na stojan umiestnite do bezprostredného okolia tohto

stojana. o Zabezpečí, aby boli v mieste inštalácie hardvéru namontované potrebné elektrické zásuvky

a aby boli funkčné. o Zabezpečí, aby boli namontované potrebné rozvodné jednotky napájania („PDU“) a overí ich

funkčnosť (ak neboli zakúpené spolu s podporovaným produktom). o Zabezpečí, aby bolo pred príchodom dokončené akékoľvek premiestňovanie existujúceho

zariadenia. o Zabezpečí, aby boli pred príchodom dokončené všetky úpravy existujúcich stojanov potrebné

na prijatie zariadenia značky Dell. • Zákazník by mal zdokumentovať a pripraviť základné systémové udalosti a údaje týkajúce sa doručenia

služby, ako napr.: o posledné úspešné prepnutie radiča na záložný zdroj, o posledné úspešné zálohovanie a obnovenie.

• Zákazníkom dodané zariadenie a softvér:


o Predpokladá sa dobrý a funkčný stav zariadenia, na ktoré sa vzťahujú platné údržbové zmluvy. Pripojenie k riešeniam od spoločnosti Dell a integrácia s týmito riešeniami sa nebude vzťahovať na produkty vyňaté zo záruky alebo nepodporované produkty. Ak akékoľvek zo zariadení či softvéru nie je podporované alebo nefunguje správne, zákazník upozorní spoločnosť Dell počas vytvárania riešenia.

o Softvérové médiá (OS, aplikácia a pod.) dostupné v bezprostrednej časti zariadenia, na ktoré sa bude inštalovať.

o Poskytne softvérové licencie. o Hardvér, ktorý sa pripojí k riešeniu, má minimálny počet podporovaných úrovní revízií pre hardvér,

softvér a firmvér podľa príslušných matríc poskytovania podpory. o Nakonfiguruje všetok hardvér, ktorý sa pripojí k riešeniu, podľa príslušných odporúčaní alebo

uverejnených najvhodnejších postupov a štandardov. o V prípade inovácií alebo rozšírení vyžadujúcich otvorenie systému šasi (napr. pridanie pevných

diskov, adaptérov HBA, ovládačov NIC, pamäte a pod.). Zákazník pred službou preukáže funkčnosť systémov a on alebo priamy technik vypne/odpojí systém.

o V prípade služieb vyžadujúcich pripojenie k databáze poskytne vhodnú databázu alebo umožní inštaláciu dodatočného databázového softvéru (napr. MS SQL Express Edition).

o V prípade služieb vyžadujúcich inštaláciu podporovaného operačného systému pre daný softvér (napr. Microsoft Windows® pre ukladacie zariadenie Dell Storage PS Series SANHQ) zákazník zaistí dostupnosť daného OS na príslušnom vybavení.

o V prípade sieťových služieb zabezpečí fungovanie smerovacích protokolov (napr. RIP, OSPF, BGP) ešte pred doručením služby, pokiaľ konfigurácia takýchto protokolov nie je súčasťou doručenia služby.

• Zabezpečí elektrické prúdové rozvody s týmito charakteristikami: o uzemnená zásuvka a prúdový istič kompatibilný s riešením v súlade s miestnymi

elektrotechnickými smernicami, o požadovaná výška napätia a frekvencia, o napájací obvod kompatibilný s riešením, linkové poistky a prierez drôtov.

• Zabezpečte také nastavenie siete IP, aby zvládla požiadavky na prenosové pásmo a aby bol dostupný príslušný počet bodov pripojenia k sieti.

• Koordinuje, riadi alebo konfiguruje prípadné služby poskytované tretími stranami (príklad: zmenu konfigurácie prepojenia poskytovateľa internetu alebo riadenie externých dodávateľov).

• V mieste montáže zabezpečí telefonické spojenie a prístup k vysokorýchlostnému internetovému pripojeniu (napr. na preberanie softvéru, aktualizácie, testovanie pripojenia a pod.). Ak z fyzických, technických alebo bezpečnostných dôvodov tieto komunikačné siete nie sú dostupné, zákazník to oznámi spoločnosti Dell počas plánovania, aby mohol technik naplánovať potrebné kroky. Poznámka: Bez pripojenia nie je možné niektoré položky služby zabezpečiť (napr. testovanie „domáceho telefónu“).

• Zabezpečí pripojenie zariadenia do siete zákazníka a konfiguráciu portu brány firewall na externé pripojenie do siete zákazníka.

• V prípade výmeny sieťových prepínačov nesie zákazník zodpovednosť za všetky činnosti zahŕňajúce existujúce káblové rozvody. Zákazník je povinný zaistiť, že existujúce káble sú označené, organizované s dostatočnou dĺžkou a parametrami, ktoré umožnia výmenu prepínačov. Prepracovanie, reorganizácia alebo premiestnenie existujúcich káblov nie sú súčasťou služby. Očakáva sa, že prípadné problémy s káblovými rozvodmi, ktoré sa vyskytnú počas výmeny prepínačov, odstráni zákazník.

• Zaistí, aby všetky relevantné údaje, aplikácie, konfigurácie siete, zásady, konfigurácie zabezpečenia alebo možné citlivé nastavenia či údaje infraštruktúry boli zálohované.

• Integrácia DNS, LDAP alebo iných adresárových služieb. • Poskytne internetový protokol a masky podsiete pre zariadenia alebo hostiteľské zariadenia. • Poskytne potvrdenie o vykonaní služieb. • Vyplní dotazník prieskumu spokojnosti zákazníka. • V prípade modulárnych platforiem zabezpečí v súvislosti s konfiguráciou existujúceho sieťového vybavenia:

o konfiguráciu štandardizovaného normovaného protokolu kostry grafu (STP) na prepínačoch, ktoré zabezpečujú komunikáciu s podporovanými produktmi,

o v prípade potreby poskytne v predstihu adresy IP na priradenie k podporovaným produktom alebo sieťam VLAN.

• Pri nasadeniach sieťovej prevádzky poskytnite požadované položky vrátane týchto: o dostupnosť portov a kabeláže, o informácie o sieťach VLAN, adresy IP a akékoľvek ďalšie informácie potrebné na konfiguráciu

vybavenia. o Pre bezdrôtové nasadenia – diagram pôdorysu v mierke vo formáte JPG alebo PNG.


• V súvislosti s odosielaním podrobných informácií o konfigurácii oddeleniu technickej podpory spoločnosti Dell: o Zákazník na požiadanie umožní použitie nástrojov na získanie podrobných informácií o konfigurácii

alebo poskytne príslušné dokumenty s informáciami o konfigurácii. o Tímu spoločnosti Dell umožní prístup ku všetkým podrobným informáciám potrebným na

vyhotovenie dokumentácie s informáciami o skutočnom stave nasadených systémov. POZNÁMKA: Zmeny prostredia zákazníka po nasadení vykonané bez informovania projektového manažéra alebo tímu zodpovedného za nasadenie podnikových produktov môžu viesť k vzniku nepodporovaných konfigurácií.

• V súvislosti s inštaláciou a konfiguráciou softvéru operačného systému a serverového virtualizačného softvéru pre ukladacie zariadenia:

o Podľa potreby zaistí asistenciu v súvislosti s adresárovými službami alebo integráciou DNS. o Zabezpečí zakúpenie príslušných služieb potrebných na inštaláciu alebo konfiguráciu smerovacích

prepínačov, ktoré sa predávajú spolu s riešením. o Nastaví a nakonfiguruje všetky navrhované a požadované virtuálne lokálne siete (VLAN) pre iSCSI,

správu hypervízora, VMotion, Live Migration a ďalšie možnosti prepojenia na nesamostatných fyzických prepínačoch alebo fyzických prepínačoch, ktoré nedodala spoločnosť Dell.

o Ešte pred začatím poskytovania služby je potrebné zabezpečiť nastavenie existujúceho sieťového prostredia tak, aby vyhovovalo požiadavkám na šírku pásma všetkých hostiteľov iSCSI, ako aj dostupnosť vhodných bodov pripojenia k sieti.

o Zabezpečí inštaláciu podporovaného sieťového operačného systému (Network operating system, NOS) s podporovaným balíkom Service Pack a jeho funkčnosť na každom hostiteľskom zariadení pripojenom k ukladaciemu zariadeniu (ak sú k dispozícii).

o Zabezpečí inštaláciu a funkčnosť správnych adaptérov hostiteľských zberníc („HBA“) v správnej verzii na všetkých hostiteľských zariadeniach, ktoré sa majú pripojiť, ak tieto zariadenia nie sú vyrobené spoločnosťou Dell.

• V súvislosti s poskytovaním pomoci pri konfigurovaní po dobu 30 dní od dátumu nasadenia: o Zákazník bude dodržiavať a vykonávať všetky činnosti týkajúce sa akýchkoľvek požiadaviek správy

zmien, servisných okien alebo komunikácie s účastníkmi projektu, ktoré sú v jeho kompetencii. o Zákazník poskytne konkrétne informácie o tom, akú zmenu konfigurácie je potrebné vykonať,

ako aj o cieľoch, ktoré sa majú dosiahnuť vykonaním danej zmeny. o Zákazník udelí povolenie na poskytnutie pomoci pri vykonávaní zmeny konfigurácie alebo na jej

vykonanie. o Zákazník dokáže zabezpečiť technické prostriedky a možnosti potrebné na vykonanie zmien

konfigurácie pod dohľadom zástupcu spoločnosti Dell. o Zákazník poskytne vzdialený prístup ku komponentom potrebným na implementovanie zmeny

konfigurácie, ak ho k tomu vyzve spoločnosť Dell.

• V súvislosti s činnosťou technického manažéra týkajúcou sa podporovaných produktov zákazníka, ktorá je súčasťou služby ProSupport Plus:

o Zákazník musí mať zakúpenú službu ProSupport Plus pre príslušné podporované produkty a musí požiadať o poskytovanie, resp. využívanie služieb správy konta, ktoré zabezpečuje technický manažér spoločnosti Dell.

• V súvislosti so správami o prostredí generovanými nástrojmi: o Poskytne adresy IP a prístupové poverenia pre všetky zariadenia použité v správe o prostredí. o Povolí spoločnosti Dell použiť denníky týchto zariadení mimo lokality zákazníka na vytvorenie

správy o prostredí.

• Zákazník prevezme všetku zodpovednosť za akékoľvek a všetky softvérové licenčné požiadavky. Technik „prijme“ akékoľvek a všetky elektronické zmluvy v mene zákazníka, ktoré sú súčasťou inštalačného procesu, pokým mu zákazník písomne nedá iný pokyn.

• Ak ste si zakúpili doplnkové služby nasadenia, preštudujte si opisy doplnkových služieb nasadenia v Prílohe B a oboznámte sa s dodatočnými povinnosťami zákazníka, ktoré sa vzťahujú na tieto doplnkové služby nasadenia.


Všeobecné povinnosti zákazníka

Oprávnenie na zabezpečenie prístupu Zákazník vyhlasuje a zodpovedá za to, že získal oprávnenie pre zákazníka aj pre spoločnosť Dell na prístup k podporovaným produktom, k údajom na nich a k všetkým hardvérovým a softvérovým komponentom, ktoré sú v nich obsiahnuté, na zabezpečovanie týchto služieb. Ak ešte zákazník nemá takéto oprávnenie, zodpovedá za to, aby si ho zaobstaral na vlastné náklady skôr, než požiada spoločnosť Dell o vykonávanie týchto Služieb.

Spolupráca s technikom telefonickej podpory a technikom na pracovisku zákazníka. Zákazník bude spolupracovať s analytikmi spoločnosti Dell počas telefonického kontaktu alebo so servisnými technikmi spoločnosti Dell na mieste prevádzky a bude sa riadiť ich pokynmi. Skúsenosti ukazujú, že väčšinu problémov so systémami a chýb systémov možno vyriešiť telefonicky v rámci úzkej spolupráce medzi používateľom a analytikom alebo technikom.

Povinnosti na mieste Ak služba vyžaduje zásah na mieste, zákazník musí poskytnúť (bez nákladov pre spoločnosť Dell) voľný, bezpečný a dostatočný prístup k zariadeniam a podporovaným produktom zákazníka vrátane dostatočného pracovného priestoru, elektriny a miestnej telefónnej linky. Musí poskytnúť aj monitor alebo displej, myš (alebo polohovacie zariadenie) a klávesnicu (bez nákladov pre spoločnosť Dell), ak už systém neobsahuje tieto položky.

Udržiavanie softvéru a vydaní v rámci služby. Zákazník musí udržiavať verziu softvéru a podporovaných produktov alebo konfigurácií na minimálnej úrovni určenej spoločnosťou Dell podľa špecifikácie PowerLink pre Dell | EMC Storage alebo EqualLogic™ alebo v prípade ďalších podporovaných produktov podľa špecifikácie na stránkach www.support.dell.com. Zákazník tiež musí zabezpečiť inštaláciu náhradných súčiastok, opráv, aktualizácií softvéru alebo ďalších vydaní podľa pokynov spoločnosti Dell, aby bolo podporované produkty naďalej možné používať s touto službou.

Zálohovanie údajov. Odstránenie dôverných údajov. Zákazník pred poskytnutím a počas vykonávania tejto Služby vykoná zálohovanie všetkých údajov, softvéru a programov existujúcich vo všetkých zasiahnutých systémoch. Zákazník musí pravidelne vytvárať bezpečnostné kópie údajov uložených vo všetkých zasiahnutých systémoch ako opatrenie proti možným poruchám, modifikáciám a stratám údajov. Zákazník je navyše zodpovedný za odstránenie akýchkoľvek dôverných, súkromných alebo osobných údajov a všetkých odstrániteľných nosičov ako karty SIM, disky CD alebo pamäťové karty, bez ohľadu na to, či vykonáva asistenciu aj miestny technik. SPOLOČNOSŤ DELL NENESIE ZODPOVEDNOSŤ ZA NASLEDUJÚCE:

• AKÉKOĽVEK DÔVERNÉ, SÚKROMNÉ ALEBO OSOBNÉ ÚDAJE;

• STRATA ALEBO POŠKODENIE ÚDAJOV, PROGRAMOV ALEBO SOFTVÉRU;

• POŠKODENÉ ALEBO STRATENÉ ODPOJITEĽNÉ MÉDIÁ,

• POPLATKY ZA DÁTOVÉ A HLASOVÉ SLUŽBY VZNIKAJÚCE NEODSTRÁNENÍM KARIET SIM ALEBO INÝCH ODSTRÁNITEĽNÝCH NOSIČOV V PODPOROVANÝCH PRODUKTOCH VRÁTENÝCH SPOLOČNOSTI DELL;

• VÝPADOK POUŽÍVANIA SYSTÉMU ALEBO SIETE;

• A/ALEBO DÔSLEDOK AKEJKOĽVEK ČINNOSTI ALEBO ZANEDBANIA ČINNOSTI VRÁTANE NEDBALOSTI, SPOLOČNOSŤOU DELL ALEBO INÝM POSKYTOVATEĽOM SLUŽIEB.

Spoločnosť Dell nenesie zodpovednosť za obnovenie ani preinštalovanie akýchkoľvek programov alebo údajov. Keď zákazník vracia podporovaný produkt alebo jeho časť, odovzdá iba ten podporovaný produkt alebo časť, o ktoré ho požiadal technik telefonickej podpory.

Záruky tretích strán Tieto služby môžu vyžadovať, aby spoločnosť Dell získala prístup k hardvéru alebo softvéru, ktorý nevyrobila spoločnosť Dell. Záruky niektorých výrobcov môžu stratiť platnosť, ak budú s hardvérom alebo softvérom manipulovať pracovníci spoločnosti Dell alebo iné osoby, a nie pracovníci príslušného výrobcu. Zákazník zabezpečí, že vykonávanie Služieb spoločnosťou Dell neovplyvní platnosť takýchto záruk alebo následky ich straty budú prijateľné pre zákazníka. Spoločnosť Dell nepreberá zodpovednosť za záruky tretej strany ani žiadne následky, ktoré môžu mať služby na tieto záruky.


Zmluvné podmienky týkajúce sa služieb spoločnosti Dell

Tento Popis služby opisuje vzťah medzi zákazníkom (ďalej len „vy“ alebo „Zákazník“) a organizačnou jednotkou spoločnosti Dell uvedenou na faktúre za nákup tejto Služby. Táto Služba sa poskytuje na základe osobitnej podpísanej hlavnej zmluvy zákazníka o poskytovaní služieb so spoločnosťou Dell, ktorá výslovne oprávňuje na predaj tejto Služby. V prípade absencie takejto zmluvy sa v závislosti od lokality zákazníka poskytne služba v súlade s predajnými podmienkami spoločnosti Dell alebo v súlade so zmluvou uvedenou v nasledujúcej tabuľke (podľa možnosti, „zmluva“). Pozrite si nasledujúcu tabuľku so zoznamom príslušných adries URL pre vašu lokalitu, na ktorých môžete nájsť vašu zmluvu. Zmluvné strany potvrdzujú, že si prečítali tieto online zmluvné podmienky a že sa nimi budú riadiť.

Lokalita zákazníka

Podmienky a ustanovenia platné pre zakúpenie služieb od spoločnosti Dell

Zákazníci kupujúci služby spoločnosti Dell priamo

od spoločnosti Dell

Zákazníci kupujúci služby spoločnosti Dell prostredníctvom autorizovaného distribútora značky Dell

Spojené štáty www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Kanada www.dell.ca/terms (angličtina) www.dell.ca/conditions (kanadská francúzština)

www.dell.ca/terms (angličtina) www.dell.ca/conditions (kanadská francúzština)

Južná Amerika a karibské krajiny

Miestne stránky www.dell.com špecifické pre konkrétne krajiny alebo www.dell.com/servicedescriptions/global.*


Ázia – Tichomorie – Japonsko


Popisy služieb a ďalšie dokumenty týkajúce sa služieb spoločnosti Dell, ktoré môžete získať od svojho predajcu, nepredstavujú dohodu medzi vami a spoločnosťou Dell, ale slúžia iba na opis kupovanej Služby od predajcu, vašich povinností ako príjemcu Služieb a obmedzení takýchto Služieb. Akékoľvek odvolávanie sa na „Zákazníka“ v tomto Popise služby a akomkoľvek dokumente týkajúcom sa služieb Dell sa vzťahuje na vás, kým akékoľvek odvolávanie sa na spoločnosť Dell sa vzťahuje na spoločnosť Dell len ako na poskytovateľa služieb, ktorý poskytuje Služby v mene vášho predajcu. Pokiaľ ide o tu opísané Služby, nebudete mať priamy zmluvný vzťah so spoločnosťou Dell. Aby sa predišlo pochybnostiam, akékoľvek ustanovenia týkajúce sa platieb alebo iné zmluvné ustanovenia, ktoré sú relevantné výhradne priamo medzi kupujúcim a predajcom, sa na vás nebudú vzťahovať a budú predmetom dohody medzi vami a vaším predajcom.

Európa, Blízky východ a Afrika


Navyše zákazníci vo Francúzsku, Nemecku a Veľkej Británii si môžu vybrať platnú adresu URL z nasledujúcich:

Francúzsko: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Nemecko: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Spojené kráľovstvo: www.dell.co.uk/terms

Popisy služieb a ďalšie dokumenty týkajúce sa služieb spoločnosti Dell, ktoré môžete získať od svojho predajcu, nepredstavujú dohodu medzi vami a spoločnosťou Dell, ale slúžia iba na opis kupovanej Služby od predajcu, vašich povinností ako príjemcu Služieb a obmedzení takýchto Služieb. Akékoľvek odvolávanie sa na „Zákazníka“ v tomto Popise služby a akomkoľvek dokumente týkajúcom sa služieb Dell sa vzťahuje na vás, kým akékoľvek odvolávanie sa na spoločnosť Dell sa vzťahuje na spoločnosť Dell len ako na poskytovateľa služieb, ktorý poskytuje Služby v mene vášho predajcu. Pokiaľ ide o tu opísané Služby, nebudete mať priamy zmluvný vzťah so spoločnosťou Dell. Aby sa predišlo pochybnostiam, akékoľvek ustanovenia týkajúce sa platieb alebo iné zmluvné ustanovenia, ktoré sú relevantné výhradne priamo medzi kupujúcim a predajcom, sa na vás nebudú vzťahovať a budú predmetom dohody medzi vami a vaším predajcom.

Zákazník navyše súhlasí, že obnovením, modifikovaním, rozšírením alebo pokračovaním používania služby po pôvodnej lehote bude služba podliehať vtedy aktuálnemu opisu služby dostupnej na adrese www.dell.com/servicedescriptions/global.www.dell.com/servicedescriptions/global.

V prípade, že niektoré klauzuly opisu služby protirečia akýmkoľvek klauzulám zmluvy, platia klauzuly tohto opisu služby, ale iba do rozsahu konkrétneho rozporu a nenahrádzajú žiadne iné klauzuly zmluvy, ktoré neprotirečia tomuto opisu služby.


Predložením objednávky služieb, prijatím služieb, využívaním služieb alebo priradeného softvéru alebo kliknutím na tlačidlo alebo políčko či podobný prvok „Súhlasím“ na webovej lokalite spoločnosti Dell.com v súvislosti s nákupom alebo v rámci softvéru alebo internetového rozhrania od spoločnosti Dell súhlasíte s tým, že sa budete riadiť týmto opisom služby a zmluvami, ktoré sú tu uvedené vo forme odkazu. Ak akceptujete tento opis služby v mene spoločnosti alebo inej právnickej osoby a vyhlasujete, že máte právo zaviazať takúto právnickú osobu ustanoveniami tohto opisu služby, výrazy „vy“ alebo „zákazník“ budú v takomto prípade označovať uvedenú právnickú osobu. Okrem prijatia tohto opisu služby sa od zákazníkov v niektorých krajinách tiež vyžaduje, aby podpísali objednávku.

Ďalšie zmluvné podmienky vzťahujúce sa na poskytovanie služieb

1. Podporované produkty. Táto služba je k dispozícii pre podporované produkty. Do tejto kategórie patria vybrané produkty Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10, sieťové riešenia Dell Networking a ukladacie zariadenia od spoločnosti Dell zakúpené v štandardnej konfigurácii („podporované produkty“). Rozsah podporovaných produktov sa pravidelne rozširuje. Požiadajte svojho predajcu o aktuálny zoznam služieb, ktoré sú k dispozícii pre vaše produkty od spoločnosti Dell alebo od iných výrobcov. Každý podporovaný produkt je označený sériovým číslom („servisný tag“). Zákazník si musí pre každý Podporovaný produkt zakúpiť osobitnú zmluvu o poskytovaní služieb. Pri kontaktovaní spoločnosti Dell vo veci tejto Služby uvádzajte informácie na Servisnom štítku na Podporovanom produkte.

2. Trvanie služby Tento Popis služby vstupuje do platnosti dňom uvedeným na objednávke a jej platnosť trvá po celé obdobie (ďalej len „Obdobie“) uvedené na objednávke. Počet systémov, licencií, inštalácií, nasadení, spravovaných koncových bodov alebo koncových používateľov, pre ktoré zákazník kúpil ľubovoľnú službu alebo viacero služieb, ako aj frekvencia poskytovania služieb, cena a trvanie jednotlivých služieb, sú uvedené v objednávke zákazníka. Ak nie je písomne dohodnuté inak medzi spoločnosťou Dell a Zákazníkom, nákup Služieb v zmysle tohto opisu služby sa uskutočňuje výhradne pre interné potreby Zákazníka a nie na ďalší predaj, ani na poskytovanie ďalších služieb.

3. Ďalšie dôležité informácie

A. Zmena naplánovania služieb Po naplánovaní harmonogramu tejto služby sa prípadné zmeny v pláne musia uskutočniť najneskôr 8 kalendárnych dní pred naplánovaným dátumom. Ak zákazník zmení plán poskytnutia služby 7 alebo menej dní pred naplánovaným dátumom poskytnutia služby, na takúto zmenu sa bude vzťahovať poplatok za zmenu naplánovania v maximálnej výške 25 % ceny za služby. Akékoľvek zmeny v pláne služby budú potvrdené zákazníkom minimálne 8 dní pred vykonaním danej služby.

B. Platba za hardvér zakúpený so službami inštalácie a nasadenia Ak nie je písomne dohodnuté inak, platba za hardvér nemôže byť v žiadnom prípade podmienená vykonaním alebo doručením služieb inštalácie alebo nasadenia, ktoré boli zakúpené s týmto hardvérom.

C. Komerčne primerané obmedzenia rozsahu služieb Dell môže odmietnuť poskytovanie služby, ak usúdi, že poskytnutím služby vzniká neprimerané riziko pre Dell alebo poskytovateľov služieb spoločnosti Dell alebo je požadovaná služba mimo rozsah služieb. Spoločnosť Dell nezodpovedá za výpadky alebo oneskorenia z príčin, na ktoré nemá vplyv, vrátane nedodržania povinností Zákazníka v súvislosti s týmto Popisom služby. Služba sa vzťahuje len na spôsoby použitia, na ktoré bol podporovaný produkt určený.

D. Voliteľné služby Voliteľné služby (vrátane potrebnej podpory, inštalácie, konzultácií, správy, odbornej podpory alebo školení) si môžete zakúpiť od spoločnosti Dell a budú sa líšiť v závislosti od lokality zákazníka. Voliteľné služby môžu vyžadovať uzatvorenie osobitnej zmluvy so spoločnosťou Dell. Ak takáto zmluva neexistuje, voliteľné služby sa poskytujú na základe tohto Popisu služby.

E. Postúpenie. Spoločnosť Dell môže vykonaním tejto služby a/alebo opisu služby poveriť tretie strany ako kvalifikovaných poskytovateľov služieb.

F. Zrušenie Spoločnosť Dell môže kedykoľvek zrušiť poskytovanie tejto Služby počas jej Trvania z ktoréhokoľvek z nasledujúcich dôvodov:

• Zákazník nezaplatí celkovú cenu za túto Službu v súlade s podmienkami fakturácie.

• Zákazník sa správa hrubo, vyhráža sa alebo odmieta spolupracovať s analytikom alebo technikom.

• Zákazník nedodrží niektoré zmluvné podmienky uvedené v Popise služby.


Ak spoločnosť Dell zruší poskytovanie tejto Služby, pošle Zákazníkovi písomné oznámenie o zrušení na adresu uvedenú na faktúre Zákazníka. Výpoveď bude obsahovať dôvod a dátum účinnosti zrušenia, ktorý bude minimálne desať (10) dní od dátumu, keď spoločnosť Dell odošle výpoveď zákazníkovi, ak miestne zákony nevyžadujú iné ustanovenia o zrušení, ktoré sa nemôžu zmluvne upravovať. Ak spoločnosť Dell zruší túto Službu na základe tohto odseku, Zákazník nebude mať nárok na žiadnu spätnú úhradu poplatkov zaplatených alebo splatných v prospech spoločnosti Dell.

G. Geografické obmedzenia a premiestnenie Táto Služba bude dodaná na miesto (miesta) uvedené na faktúre zákazníka. Služba nie je dostupná vo všetkých lokalitách. Možnosti služby vrátane úrovní služby, času poskytovania technickej podpory a časov reakcie na mieste inštalácie sa líšia v závislosti od geografickej polohy, pričom nie vždy je možné zakúpiť niektoré možnosti v lokalite zákazníka, preto požiadajte svojho predajcu o tieto podrobnosti. Záväzok spoločnosti Dell dodávať služby pre premiestnené podporované produkty závisí od rôznych činiteľov vrátane dostupnosti na danom mieste, dodatočných poplatkov, preverovania a obnovenia osvedčení premiestňovaných podporovaných produktov podľa aktuálnych sadzieb spoločnosti Dell za čas, materiály a konzultácie.

H. Prevod služby. V súlade s obmedzeniami uvedenými v tomto opise služby môže zákazník postúpiť túto službu tretej strane, ktorá si zakúpi celý podporovaný produkt zákazníka ešte pred uplynutím aktuálneho obdobia trvania v prípade, že zákazník je pôvodný nákupca podporovaného produktu a tejto služby alebo ak zákazník zakúpil podporovaný produkt a túto službu od ich pôvodného vlastníka (alebo osoby, na ktorú bola služba prevedená predtým) a dodržal všetky postupy prevodu uvedené na adrese www.support.dell.com. Prevod môže byť spoplatnený. Upozorňujeme, že ak zákazník alebo nový vlastník premiestni podporovaný produkt do geografickej lokality, kde nie je dostupná služba, za ktorú zákazník zaplatil (alebo nie je dostupná za rovnakú cenu), je možné, že služba pre zákazníka alebo nového vlastníka nebude krytá alebo mu môžu vznikať dodatočné náklady na udržanie rovnakých kategórií podpory v novej lokalite. Ak zákazník alebo nový vlastník nechce zaplatiť tieto dodatočné náklady, služba sa automaticky obmedzí na kategórie, ktoré sú v novej lokalite dostupná za rovnakú alebo nižšiu cenu.

I. Ukončenie služby šesť mesiacov po zakúpení POKIAĽ PLATNÉ ZÁKONY NEVYŽADUJÚ INAK, S VÝNIMKOU KREDITOV NA ODBORNÉ ŠKOLENIA, KTORÉ ZÍSKATE SPOLU SO ZAKÚPENÍM SLUŽBY, MÔŽETE TÚTO SLUŽBU VYUŽIŤ JEDENKRÁT POČAS OBDOBIA 6 MESIACOV OD DÁTUMU PÔVODNÉHO ZAKÚPENIA („DÁTUM UKONČENIA SLUŽBY“). DÁTUM PÔVODNÉHO ZAKÚPENIA JE URČENÝ AKO DÁTUM FAKTÚRY ZA SLUŽBU ALEBO DÁTUM POTVRDENIA OBJEDNÁVKY SPOLOČNOSŤOU DELL PODĽA TOHO, ČO NASTANE SKÔR. DODANIE SLUŽBY SPOLOČNOSŤOU DELL SA BUDE PO DÁTUME UKONČENIA SLUŽBY POVAŽOVAŤ ZA VYKONANÉ AJ V PRÍPADE, ŽE SLUŽBU NEVYUŽIJETE.

© 2015 Dell Inc. Všetky práva vyhradené. Ochranné známky a obchodné názvy v tomto dokumente sa môžu používať ako odkazy na spoločnosti, ktoré si uplatňujú nárok na tieto známky a názvy, alebo ako odkazy na ich produkty. Špecifikácie sú správne k dátumu publikácie, ich dostupnosť a samotné špecifikácie sa však môžu kedykoľvek zmeniť bez oznámenia. Spoločnosť Dell ani jej partneri nezodpovedajú za typografické chyby a chyby reprodukcie. Na služby sa vzťahujú predajné zmluvné podmienky spoločnosti Dell, ktoré nájdete na adrese podľa tabuľky na nasledujúcej strane. Na vyžiadanie je k dispozícii aj tlačená verzia predajných zmluvných podmienok spoločnosti Dell.


Príloha A Charakteristika služieb a vyňaté služby

Charakteristika služby – činnosti

✓ Predstavuje výlučne činnosti, ktoré sú súčasťou zakúpenej služby. Akékoľvek iné činnosti sú vyňaté. Predstavuje niektoré činnosti, ktoré sú vyňaté zo zakúpenej služby. Tento zoznam nie je úplný a má iba

orientačný charakter. Predstavuje činnosti, ktoré má vykonať zákazník a ktoré možno bude potrebné vykonať pred niektorými

alebo všetkými činnosťami zahrnutými v službe.

Montáž hardvéru na mieste nasadenia – ukladacie zariadenia


Zálohovanie Blok/súbor

Zahrnuté v službe

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Rozbalenie a kontrola hardvéru ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Montáž stojanov a držiakov, umiestnenie produktov a komponentov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie napájacích káblov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie dátových káblov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Tlač štítkov a ich použitie na nové nainštalované káble ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Zapnutie napájania vybavenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrola svetelných indikátorov chybových stavov, identifikácia zjavných problémov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Test páskovej knižnice s variabilným zaťažením (ak je potrebný) ✓

Aktualizácia softvéru alebo firmvéru hardvérového zariadenia (ak je potrebná) ✓ ✓

Inštalácia adaptérov HBA/NIC na maximálne 4 hostiteľské zariadenia na zabezpečenie pripojenia k ukladaciemu zariadeniu

✓

Inštalácia adaptérov HBA/NIC ✓

Inštalácia, trasovanie a označenie káblov na pripojenie hostiteľských zariadení k ukladaciemu zariadeniu

✓


Vyňaté zo služby

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Inštalácia serverov alebo hostiteľov

Inštalácia zariadení HBA alebo ovládačov do serverov, ktoré nevyrobila spoločnosť Dell

Inštalácia a konfigurácia prípadných sieťových prepínačov (Ethernet alebo Fibre Channel)

Montáž hardvéru na mieste nasadenia – server

Server

Servery Modulárne platformy

Zahrnuté v službe Stojan alebo

Tower Blade

servery Modulárne VRTX FX

Rozbalenie a kontrola hardvéru ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Montáž stojanov a držiakov, umiestnenie produktov a komponentov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia komponentov šasi špecifických pre dané riešenie ✓ ✓ ✓ ✓

TableofContents


Inštalácia serverových modulov typu „blade“ alebo „sled“ a serverových uzlov do jedného krytu, a to až do plnej kapacity daného krytu

✓ ✓ ✓

Inštalácia prepínačov v šasi pre sieť Ethernet alebo Fibre Channel, agregátorov I/O a komponentov do jedného krytu, až do plnej kapacity krytu

✓ ✓ ✓

Aktualizácia firmvéru prepínača v šasi ✓ ✓ ✓

Inštalácia rozvodných jednotiek napájania („PDU“) značky Dell, ktoré poskytol zákazník, s cieľom zabezpečiť správnu konfiguráciu napájania elektrickým prúdom

✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie napájacích káblov ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie dátových káblov ✓ ✓ ✓ ✓

Tlač štítkov a ich použitie na nové nainštalované káble ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Zapnutie napájania vybavenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie spustenia serverov, kontrola chybových kontroliek a výskytu očividných problémov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia adresy IP na moduloch CMC/iDRAC/iKVM ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia informácií pre prvé spustenie ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Aktualizácia ovládačov, firmvéru a systému BIOS vrátane firmvéru šasi (kde je to potrebné) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Vyňaté zo služby Stojan alebo

Tower Blade


Konfigurácia v súvislosti s klastrovaním OS, zabezpečením redundancie alebo použitím náhradného systému pre prípad zlyhania

Overenie, migrácia, vytvorenie snímok alebo klonovanie údajov

Montáž hardvéru na mieste nasadenia – sieťové produkty

Sieťové produkty

Vrstva 2 Vrstva 3

Vrstva 2/3

Fibre Channel

Zahrnuté v službe

Prepínače L2

s pevným počtom portov

Prepínače L3


Prepínače v šasi

Prepínače pre distribuovanú architektúru s viacerými

jadrami

Blade servery

IO

Prepínače FC

Rozbalenie a kontrola hardvéru ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Odstránenie starého prepínača určeného na výmenu (ak sa vzťahuje)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Montáž stojanov a držiakov, umiestnenie produktov a komponentov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie napájacích káblov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie dátových káblov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Tlač a aplikácia štítkov na novo nainštalované káble v stojane ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Zapnutie napájania vybavenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrola svetelných indikátorov chybových stavov, identifikácia zjavných problémov

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Aktualizácia softvéru alebo firmvéru hardvérového zariadenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia portu správy mimo pásma ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Predvedenie funkčnosti prepínača alebo prístupového bodu ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia adaptérov HBA/NIC na maximálne 4 hostiteľské zariadenia na zabezpečenie pripojenia k ukladaciemu zariadeniu

✓

Inštalácia, trasovanie a označenie káblov na pripojenie hostiteľských zariadení k ukladaciemu zariadeniu

✓


Vrstva 2 Vrstva 3 Vrstva 2/3 Fibre

Channel

Vyňaté zo služby

Prepínače L2


Prepínače L3


Prepínače v šasi


jadrami

Blade servery IO

Prepínače FC

Zhodnotenie topológie siete alebo výkonu

Prepracovanie, reorganizácia alebo premiestnenie existujúcich káblov (očakáva sa, že prípadné problémy s káblovými rozvodmi, ktoré sa vyskytnú počas výmeny prepínačov, odstráni zákazník)

Montáž hardvéru na mieste nasadenia – Big Switch Networks

Big Switch Networks

Zahrnuté v službe

Radič BCF/BMF

Virtuálny radič BCF/BMF

Prepínač BCF/BMF

Rozbalenie a kontrola hardvéru ✓ ✓

Montáž stojanov a držiakov, umiestnenie produktov a komponentov ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie napájacích káblov ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie dátových káblov (správa, prepínač, správa in-band) ✓ ✓

Použitie štítkov poskytnutých zákazníkom na nové nainštalované káble ✓ ✓

Zapnutie napájania vybavenia ✓ ✓

Kontrola svetelných indikátorov chybových stavov, identifikácia zjavných problémov ✓ ✓

Konfigurácia portu radiča iDRAC ✓

Získanie identifikátora prepínača (adresy MAC na správu prepínača) ✓

Big Switch Networks

Vyňaté zo služby

Radič BCF/BMF

Virtuálny radič BCF/BMF

Prepínač BCF/BMF


Montáž hardvéru na mieste nasadenia – bezdrôtové technológie

Bezdrôtové technológie

Zahrnuté v službe

Aerohive Spínač Ruckus

Prístupový bod Ruckus

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Rozbalenie a kontrola hardvéru ✓

Montáž stojanov a držiakov, umiestnenie produktov a komponentov ✓

Inštalácia a trasovanie napájacích káblov ✓

Inštalácia a trasovanie dátových káblov ✓

Tlač štítkov a ich použitie na nové nainštalované káble ✓

Zapnutie napájania vybavenia ✓

Kontrola svetelných indikátorov chybových stavov, identifikácia zjavných problémov

✓

Aktualizácia softvéru alebo firmvéru hardvérového zariadenia ✓ ✓ ✓

Konfigurácia portu správy mimo pásma ✓ ✓ ✓

Predvedenie funkčnosti prepínača alebo prístupového bodu ✓ ✓ ✓



Vyňaté zo služby


Prístupový bod

Ruckus

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Fyzická montáž prístupových bodov na mieste

Montáž hardvéru na mieste nasadenia – riešenia

Riešenia

Zahrnuté v službe VxRail

VCF on VxRail

Rad XC Ochrana údajov

Rozbalenie a kontrola hardvéru ✓ ✓ ✓ ✓

Montáž stojanov a držiakov, umiestnenie produktov a komponentov ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie napájacích káblov ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a trasovanie dátových káblov ✓ ✓ ✓ ✓

Tlač štítkov a ich použitie na nové nainštalované káble ✓ ✓ ✓ ✓

Zapnutie napájania vybavenia ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie spustenia serverov, kontrola chybových kontroliek a výskytu očividných problémov ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia adresy IP na moduloch iDRAC ✓ ✓ ✓ ✓

Vyňaté zo služby VxRail

VCF on VxRail

Rad XC Ochrana údajov

Fyzická inštalácia akéhokoľvek hardvéru, ktorý nevyrobila spoločnosť Dell

Fyzická inštalácia komponentov do akéhokoľvek hardvéru, ktorý nevyrobila spoločnosť Dell

Fyzická montáž príslušných sieťových prepínačov

Fyzická inštalácia výhradne softvérových produktov

Likvidácia obalových materiálov

Zahrnuté v službe


Server Sieťové

produkty Riešenia

Odvezenie použitých obalových materiálov na miesto určené na likvidáciu a recykláciu odpadu alebo na iné určené miesto v mieste inštalácie.

✓ ✓ ✓ ✓

Vyňaté zo služby


Server Sieťové

produkty Riešenia

Likvidácia obalového materiálu inštalovaných zariadení mimo miesta inštalácie

Likvidácia baliacich materiálov pre bezdrôtové prístupové body, Analyzer, GMS

Projektový manažment

Zahrnuté v službe


Server Sieťové

produkty Riešenia

Preskúma, či sú splnené požiadavky na pripravenosť prostredia a technickú pripravenosť lokality.

✓ ✓ ✓ ✓

Kontrola vyhodnotenia pripravenosti a dátumov inštalácie, posúdenie vplyvu pripravenosti lokality zákazníka a stanovenie dátumov expedície produktov s cieľom zabezpečiť dodržanie určeného harmonogramu inštalácie.

✓ ✓ ✓ ✓

Prediskutovanie voliteľných zahrnutých služieb so zákazníkom a zdokumentovanie vybratých možností.

✓ ✓ ✓ ✓


Integrácia prípadných doplnkových služieb do základnej služby. ✓ ✓ ✓ ✓

Potvrdenie vykonania kontroly a schválenia dodávok a celkového plánu zákazníkom. ✓ ✓ ✓ ✓

Zákazník poskytne kontakt s cieľom zabezpečiť dodržiavanie časových osí a dokončenie procesov podľa harmonogramu.

✓ ✓ ✓ ✓

Naplánovanie odstávky hardvéru v prípade vykonávania inovácie hardvéru offline. ✓ ✓ ✓ ✓

Uistenie sa, že zákazník skontroloval požiadavky na danú lokalitu a porozumel im. ✓ ✓ ✓ ✓

Uistenie sa, že zákazník sa dôkladne oboznámil so zmluvnými podmienkami uvedenými v opise služieb, odsúhlasil ich a riadi sa nimi.

✓ ✓ ✓ ✓

Vyňaté zo služby


Server Sieťové

produkty Riešenia

Manažment projektov a plánovanie na mieste nasadenia

Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – ukladacie zariadenia



Zahrnuté v službe

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Stanovenie a kontrola technických požiadaviek na lokalitu v spolupráci so zákazníkom ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie typu stojana, typu držiaka a priestorových požiadaviek ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie požiadaviek na napájanie ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie sieťových požiadaviek ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie, či existujúce prostredie spĺňa minimálne hardvérové a softvérové požiadavky riešenia.

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie vhodného plánu vyhotovenia alebo implementácie na základe hardvérovej a softvérovej konfigurácie na strane zákazníka:

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Stanovenie alebo potvrdenie, že konfigurácia spĺňa minimálne hardvérové a softvérové požiadavky prostredia.

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Naplánovanie akýchkoľvek požadovaných inovácií softvéru alebo firmvéru (ak je to potrebné)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definovanie a zdokumentovanie konfigurácie klastra ✓

Definovanie a zdokumentovanie nastavení siete, ako sú napríklad adresy IP, brána, názvy hostiteľov, SNMP, NTP, a DNS (ak je to potrebné)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definovanie alokácie a konfigurácie ukladacieho zariadenia: ✓ ✓ ✓ ✓

fondy, zväzky a profily ukladacích priestorov ✓ ✓ ✓

Zdieľania a kvóty s použitím protokolu SMB/NFS pre maximálne 6 zdieľaných zariadení ✓ ✓

Definovanie harmonogramov opakovaného snímania zväzkov pre maximálne 4 zväzky ✓ ✓ ✓

Naplánovanie maximálne 4 hostiteľských zariadení pripojených k ukladaciemu zariadeniu SAN a 16 zón

✓

Prediskutovanie odporúčaných smerníc s osvedčenými postupmi týkajúcich sa používania zariadení iSCSI alebo FC so zákazníkom pre všetky prepínače, ktoré nevyrobila spoločnosť Dell, aby zákazník dokázal prepínače správne nakonfigurovať (ak je to potrebné)

✓ ✓ ✓ ✓

Definovanie/potvrdenie lokality inštalácie a konfigurácia softvéru na správu ukladacieho zariadenia

✓


Vyňaté zo služby

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Plánovanie replikácie


Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – servery

Server


Zahrnuté v službe Stojan alebo

Tower Blade


Naplánovanie inštalácie softvéru ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – sieťové produkty

Sieťové produkty

Vrstva 2 Vrstva 3

Vrstva 2/3

Fibre Channel

Zahrnuté v službe

Prepínače L2


Prepínače L3


Prepínače v šasi


jadrami

Blade servery

IO

Prepínače FC

Naplánovanie nasadenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Funkcie vrstvy 2 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie maximálne 100 systémov VLAN na jeden nasadený prepínač

✓ ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie maximálne 200 systémov VLAN na jeden nasadený prepínač

✓ ✓

Funkcie vrstvy 3 ✓ ✓ ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie siete ukladacích zariadení (Ethernet alebo Fibre Channel)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Naplánovanie interoperability ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

identifikovať zariadenia, sprístupniť funkcie a konfigurácie, ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

skontrolovať zariadenia a odhaliť akékoľvek prípadné chyby kompatibility, ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrola požadovaných zmien, ktoré je potrebné vykonať v existujúcom prostredí zákazníka

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Naplánovanie výmeny prepínačov a prehľadania siete s cieľom zhromaždiť a analyzovať nastavenia konfigurácie existujúcich prepínačov s technológiou Fibre Channel určených na výmenu

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie dokumentácie pred nasadením ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Navrhnutie plánu mapovania portov (z-do) pre projekt ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vrstva 2 Vrstva 3 Vrstva

2/3 Fibre

Channel

Vyňaté zo služby

Prepínače L2


Prepínače L3 s pevným počtom portov

Prepínače v šasi


jadrami

Blade servery

IO

Prepínače FC

Vyhotovenie dokumentácie k existujúcej topológii siete

Činnosti migrácie sieťových zariadení

Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric

Zahrnuté v službe

Radič BCF Virtuálny radič BCF Prepínač BCF

Naplánovanie nasadenia ✓ ✓ ✓

Definovanie a zdokumentovanie nastavení siete, ako sú napríklad adresy IP, brána, názvy hostiteľov, SNMP, NTP, DNS a syslog (ak treba)

✓ ✓ ✓


Navrhnutie a naplánovanie maximálne 200 segmentov na jeden nasadený prepínač ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie maximálne 25 nájomníkov na jeden nasadený prepínač ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie nasadenia BCF a integrácie dynamického smerovacieho protokolu ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie vloženia jednej dvojice služieb (Firewall alebo Load Balancer) ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie funkcií Multicast a QoS (ak treba) ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie pripojenia maximálne 20 iných ako produkčných serverov k BCF ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie maximálne 10 segmentov na jeden nasadený prepínač ✓

Navrhnutie a naplánovanie maximálne 1 nájomníka na jeden nasadený prepínač ✓

Definovanie roly prepínača v rámci BCF ✓

identifikovať zariadenia, sprístupniť funkcie a konfigurácie, ✓ ✓ ✓

skontrolovať zariadenia a odhaliť akékoľvek prípadné chyby kompatibility, ✓ ✓ ✓

Kontrola požadovaných zmien, ktoré je potrebné vykonať v existujúcom prostredí zákazníka ✓ ✓ ✓

Vytvorenie dokumentácie pred nasadením ✓ ✓ ✓

Big Cloud Fabric

Vyňaté zo služby


Navrhnutie zákazníkovej siete

Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – Big Monitoring Fabric OOB


Zahrnuté v službe

Radič BMF OoB Virtuálny radič BMF OoB

Prepínač BMF OoB



✓ ✓ ✓

Určenie požiadaviek na škálovateľnosť ✓ ✓ ✓

Určenie požiadaviek na redundantnosť ✓ ✓ ✓

Určenie umiestnenia portov TAP alebo SPAN (zrkadlené produkčné porty) ✓

Určenie očakávaného objemu a vzorov prenosu údajov z každého portu TAP/SPAN ✓

Určenie počtu nástrojov a ich umiestnenia a typu ✓

Určenie nástrojov potrebných na zabezpečenie fyzického pripojenia ✓

Navrhnutie a naplánovanie prepojenia prepínačov ✓

Navrhnutie a naplánovanie filtrovacích a doručovacích rozhraní ✓

Navrhnutie a naplánovanie skupín pre filtrovanie, doručovanie a adresy IP ✓

Navrhnutie a naplánovanie politík ✓

Navrhnutie a naplánovanie režimov manipulácie pre sieť VLAN (ak treba) ✓

Navrhnutie a naplánovanie optimalizácie topológie siete a cesty určenej pre politiky ✓

Navrhnutie a naplánovanie tunelovacích rozhraní a tunelov L2-GRE (iba pre prepínače BMF OoB s podporou tunelového pripojenia)

✓




Vyňaté zo služby

Radič BMF OoB Virtuálny radič BMF OoB

Prepínač BMF OoB


Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – Big Monitoring Fabric Inline


Zahrnuté v službe

Radič BMF Inline

Virtuálny radič BMF Inline

Prepínač BMF Inline



✓ ✓ ✓

Navrhnutie a naplánovanie pripojenia rozhraní prepínača BMF Inline k službám (nástroje na monitorovanie, bezpečnostné zariadenia atď.)

✓

Navrhnutie a naplánovanie skupín zariadení, ktoré môžu zlyhať súčasne ✓

Navrhnutie a naplánovanie maximálne štyroch reťazcov BMF Inline vrátane pravidiel pre služby, kontrolu stavu a filtrovanie

✓

Navrhnutie a naplánovanie služieb SPAN na monitorovanie reťazovo prenášaných údajov (ak treba) ✓



Vyňaté zo služby





Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – bezdrôtové technológie


Zahrnuté v službe


Prístupový bod

Ruckus

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Overenie pripravenosti siete na inštaláciu ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie požiadaviek na virtuálne prostredie (v prípade potreby) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie požiadaviek na fyzický priestor (v prípade potreby) ✓ ✓

Overenie požiadaviek na napájanie ✓ ✓

Overenie sieťových požiadaviek ✓ ✓

Overenie licenčných požiadaviek ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Naplánovanie nasadenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Protokoly správy zariadení (SYSLOG, SNMP, overovanie) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Sieť VLAN a plánovanie adries IP ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Plánovanie umiestnenia prístupových bodov až do počtu prístupových bodov (AP) definovaných v službe na základe pôdorysu dodaného zákazníkom

✓ ✓

Plánovanie sieťových politík a identifikátorov SSID ✓ ✓ ✓

Plánovanie nasadenia fyzických zariadení (v prípade potreby) ✓

Plánovanie nasadenia virtuálnych zariadení (v prípade potreby) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Integrácia s radičom Ruckus ✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie dokumentácie pred nasadením ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓



Vyňaté zo služby


Prístupový bod

Ruckus

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Vyhotovenie dokumentácie k existujúcej sieti

Vytvorenie nákresu budovy na určenie pôdorysu

Prieskum bezdrôtových technológií na pracovisku


Kontrola pripravenosti miesta nasadenia a plánovanie implementácie – riešenia

Riešenia

Zahrnuté v službe VxRail VCF on VxRail Rad XC Ochrana údajov

Stanovenie a kontrola technických požiadaviek na lokalitu v spolupráci so zákazníkom ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie typu stojana, typu držiaka a priestorových požiadaviek ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie požiadaviek na napájanie ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie sieťových požiadaviek ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie, či existujúce prostredie spĺňa minimálne hardvérové a softvérové požiadavky riešenia.

✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie vhodného plánu implementácie na základe hardvérovej a softvérovej konfigurácie zákazníka:

✓ ✓ ✓ ✓

Stanovenie alebo potvrdenie, že konfigurácia spĺňa minimálne hardvérové a softvérové požiadavky prostredia.

✓ ✓ ✓ ✓

Definovanie a zdokumentovanie nastavení siete, ako sú napríklad adresy IP, brána, názvy hostiteľov, SNMP, NTP, a DNS (ak je to potrebné)

✓ ✓ ✓ ✓

Definovanie nových konfigurácií prepínačov Dell ✓ ✓ ✓ ✓

Vyňaté zo služby VxRail VCF on VxRail Rad XC Ochrana údajov

Inovácia existujúceho prostredia tak, aby podporovalo nové riešenie.

Vyhotovenie dokumentácie k existujúcej sieti

Definovanie požiadaviek na prostredie, ako je tepelný výkon (BTU), spotreba elektrického prúdu (ampéry), požadované elektrické obvody a požiadavky na nepretržité zdroje napájania (UPS) a rozvodné jednotky napájania (PDU)

Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – úložisko



Zahrnuté v službe

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Konfigurácia systému ukladacieho zariadenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Priradenie sériových čísel k radičom ukladacieho zariadenia (ak je to potrebné) ✓

Inicializácia systému ukladacieho zariadenia ✓ ✓ ✓

Inovácia firmvéru alebo systému SCOS (podľa potreby) ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia zakúpených licencií ✓ ✓ ✓

Konfigurácia klastra ✓

Konfigurácia diskov ✓ ✓

Konfigurácia fondov, zväzkov a profilov ukladacích priestorov ✓ ✓ ✓

Konfigurácia zdieľania a kvót s použitím protokolu SMB/NFS pre maximálne 6 zdieľaných zariadení

✓ ✓

Konfigurácia portov ukladacieho zariadenia ✓

Konfigurácia nastavení siete, ako sú napríklad adresy IP, brána, názvy hostiteľov, SNMP, NTP, a DNS (ak je to potrebné)

✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia systémových nastavení (ak je to potrebné) ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia a otestovanie e-mailových upozornení, domáceho telefónu a služby SupportAssist (ak sa využívajú)

✓ ✓ ✓ ✓




Zahrnuté v službe

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Overenie pripojenia záložného hostiteľského zariadenia k systému súborov alebo páskovej knižnici (ak je k dispozícii)

✓

Konfigurácia harmonogramov opakovaného snímania zväzkov pre maximálne 4 zväzky ✓ ✓ ✓

Konfigurácia CIFS a/alebo zdieľané prostriedky CIFS (6) ✓

Pridať do existujúceho AD alebo pracovnej skupiny, kde je to potrebné ✓

Pridať doplnok OST, kde je to potrebné ✓

Konfigurácia hardvéru súvisiaceho s ukladacím zariadením podľa plánu implementácie ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia sieťového pripojenia na maximálne 4 existujúcich pripojených hostiteľských ukladacích zariadeniach a v 16 zónach

✓

Konfigurácia adaptérov HBA/NIC nainštalovaných v hostiteľských zariadeniach ✓

Inštalácia a aktualizácia ovládačov a firmvéru ✓

Konfigurácia požadovaných parametrov adaptérov, napríklad hodnôt časových limitov ✓

Konfigurácia sieťových parametrov podľa potreby ✓

Podľa potreby konfigurácia zavádzania zo siete SAN (BFS) ✓

Inštalácia a konfigurácia agentov a softvéru špecifických pre dané ukladacie zariadenie ✓

Vytvorenie a konfigurácia zväzkov a virtuálnych diskov ✓ ✓

Priradenie alebo namapovanie zväzkov a virtuálnych diskov k serverom ✓ ✓

Vytvorenie oblastí na priradených zväzkoch a virtuálnych diskoch a ich naformátovanie ✓ ✓

Pripojenie prostredia Hyper-V k zdieľaným prostriedkom s použitím protokolu SMB ✓

Pripojenie prostredia VMware k exportu NFS. ✓

Overenie hostiteľa pre systém súborov alebo nazdieľanie či exportovanie pripojenia

✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru na správu úložiska na vopred určenej stanici na správu (ak treba)

✓

Pripojenie k databáze vytvorenej zákazníkom podľa potreby ✓

Pridanie ukladacích zariadení ✓

Integrácia do adresárových služieb ✓ ✓ ✓

Inštalácia a konfigurácia doplnku vCenter na správu ukladacích zariadení pre existujúce virtualizačné prostredie spravované prostredníctvom aplikácie vCenter Server

✓

Inštalácia a konfigurácia funkcie Thin Import a migrácie blokových údajov v objeme maximálne 500 GB (iba rad SC)

✓

Ukladacie systémy Dell PS ako zdroj, ukladací systém Dell SC alebo SCv ako cieľ, iba Windows a VMWare.

✓

Inovácia hardvéru ovládačov polí radu Dell SC ✓

Vykonanie hardvérovej inovácie radiča s ponechaním údajov na mieste a vrátane presunu podporovaných vstupno-výstupných kariet podľa potreby.

✓

Výmena a inovácia ovládačov po jednom podľa plánu ✓

Overenie pripojenia hostiteľa ✓


Vyňaté zo služby

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Konfigurácia systému ukladacieho zariadenia

Inštalácia alebo konfigurácia akéhokoľvek zálohovacieho softvéru

Integrácia prípadného hardvéru, ktorý nie je od spoločnosti Dell

Akékoľvek skriptovanie

Inštalácia alebo konfigurácia replikácie



Implementácie väčšieho počtu páskových knižníc, polí SAN/DAS, diskových blokov alebo vyhradených systémov NAS (vyžadujú sa dodatočné služby)

Inštalácia a konfigurácia ukladacích zariadení s pripojením prostredníctvom siete („NAS“)

Inštalácia operačného systému Windows alebo softvéru Microsoft SQL Server pre systém správy, na ktorom beží softvér správy SAN

Inštalácia a konfigurácia virtualizačného prostredia vrátane hypervízora alebo aplikácie na správu, ako napríklad SCVMM, WAC alebo vCenter Server

Fyzická inštalácia alebo inštalácia OS/hypervízora na hostiteľov pripojených k ukladaciemu zariadeniu

Konfigurácia siete mimo nových možností pripojenia hostiteľa alebo nového úložiska

Vyladenie výkonu, optimalizácia systému, kombinovanie alebo vyrovnávanie zaťaženia sieťových kariet (NIC) alebo iné podobné činnosti.

Inštalácia a konfigurácia prípadných sieťových prepínačov (Ethernet alebo Fibre Channel)

Inovácia hardvéru ovládača radu SC nezahŕňa migráciu dát, pridávanie diskov ani ich odoberanie z existujúcich ovládačov. Pre inovácie vyžadujúce tieto služby platia špeciálne kvóty.

Všetky potrebné opätovné konfigurácie serverovej časti musia byť dokončené pred inováciou hardvéru ovládača

Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – server

Server


Zahrnuté v službe

Stojan alebo Tower

Blade servery

Modulárne VRTX FX

Konfigurácia vybavenia (fyzická topológia, úrovne firmvéru, adresa IP, vykonávanie diagnostiky) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Použitie pomôcky RAID na konfiguráciu miestnych pevných diskov alebo úložiska zdieľaného v rámci šasi do jedného alebo viacerých čísel logickej jednotky RAID („LUN“) na základe špecifikácií zákazníka podporovaných spoločnosťou Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie virtuálnych diskov a ich priradenie k serverom, ktoré majú operačný systém nainštalovaný spoločnosťou Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Overte, či sú servery pripojené k virtuálnym diskom, ktoré sú priradené k operačnému systému nainštalovanému spoločnosťou Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia komponentov špecifických pre šasi v prípade platforiem s modulárnou infraštruktúrou ✓ ✓ ✓

Priradenie zásuviek PCIe v šasi podľa podpory zo strany produktu ✓ ✓

Konfigurácia virtuálnych prepínačov ✓ ✓

Konfigurácia adresy IP servisnej konzoly ✓ ✓ ✓

Inštalácia a konfigurácia operačného systému alebo hypervízora (maximálne 8 serverových uzlov pre platformy s modulárnou infraštruktúrou)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Windows ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Red Hat Linux ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

SUSE Linux ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

VMware vSphere ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Citrix XenServer ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Hyper-V ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru na nasadenom serveri ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell Repository Manager ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell SupportAssist ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell OpenManage Essentials/Enterprise (OME) – jedna inštancia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia rozhrania OME tak, aby sa zistili novo nasadené zariadenia, vrátane rozhrania OOB (iDRAC) na serveroch, a konfigurácia presmerovávania SNMP na tieto zariadenia

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Pripojenie hostiteľa k existujúcej sieti SAN Dell EMC – zahŕňa Compellent, rad PS a PowerVault ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Server


Zahrnuté v službe

Stojan alebo Tower

Blade servery

Modulárne VRTX FX

Na aplikácie VMware vSphere a Microsoft Hyper-V sa vzťahujú nasledujúce činnosti: ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie klastra ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia základného operačného systému na miestne ukladacie zariadenie s použitím štandardných predvolených nastavení

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia pripojenia hostiteľa k zariadeniu SAN ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia maximálne 5 zväzkov k hostiteľskému zariadeniu alebo klastru ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia štandardnej virtuálnej siete: VMware Distributed Switch alebo Hyper-V Virtual Networking (dva natívne tímy s nezávislými prepínačmi, dva externé virtuálne prepínače, štyri sieťové adaptéry CM s prístupom k sieti VLAN)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie jedného virtuálneho zariadenia s médiami a licenciou, ktoré dodá zákazník ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia a základná konfigurácia správcu hypervízora (vCenter Server, WAC alebo SCVMM) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia softvéru VMotion alebo Live Migration ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Povolenie nástrojov VMware High Availability a Distributed Resource Scheduler ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie oblastí na sieťových zariadeniach (NPAR) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Premostenie dátového centra (DCB) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia podporovaných funkcií vrstvy 2 a vrstvy 3 na ethernetových prepínačoch osadených v šasi od spoločnosti Dell (podľa toho, ktoré z nich podporuje daný produkt alebo riešenie).

✓ ✓ ✓

Konfigurácia prepínačov na zoskupovanie (podľa potreby) ✓ ✓ ✓

Konfigurácia adresy IP, masky siete a informácií o bráne, ktoré poskytol zákazník (podľa potreby)

✓ ✓ ✓

Konfigurácia sietí VLAN prepínača (podľa potreby) ✓ ✓ ✓

Konfigurácia agregácií prepojenia prepínačov (podľa potreby) ✓ ✓ ✓

Konfigurácia protokolov DCB a FCoE prepínačov (podľa potreby) ✓ ✓ ✓

Konfigurácia prepínačov so statickými trasami, RIP, OSPF alebo BGP (podľa potreby) ✓ ✓ ✓

Konfigurácia ISL pre prepínače Fibre Channel založené na šasi Dell ako prístupovú bránu alebo v podradenom režime

✓

Konfigurácia zón pre prepínače Fibre Channel založené na šasi Dell ✓

Vizuálne overenie funkčnosti prepojenia na základe svetelného indikátora LED ✓ ✓ ✓

Poskytnutie pomoci v podobe dohľadu pri integrácii prepínača v šasi do existujúcej infraštruktúry typu „top-of-rack“ (iba služba ProDeploy)

✓ ✓ ✓

Integrácia prepínača v šasi do infraštruktúry typu „top-of-rack“ (iba služba ProDeploy Plus) ✓ ✓ ✓

Preukázanie funkčnosti prepínača v šasi ✓ ✓ ✓


Vyňaté zo služby

Stojan alebo Tower

Blade servery

Modulárne VRTX FX

Pokročilé možnosti virtuálnych sietí (integrované zoskupovanie prepínačov, priraďovanie šírky pásma na zabezpečenie QoS siete a rezervácia šírky pásma)

Vytvorenie fondu prostriedkov

Konfigurácia služieb s vysokou dostupnosťou (vrátane vCenter, WAC alebo SCVMM)

Klastrovanie operačného systému

Vytvorenie virtuálnych šablón

Migrácia P2V alebo V2V

Radiče domén

Konfigurácia sieťovej architektúry Infiniband

Konfigurácia prepínačov optického sieťového kanála


Konfigurácia prepínačov Fibre Channel založených nie na šasi Dell

Konfigurácia prepínačov Fibre Channel založených na šasi Dell ako hlavný subjekt v existujúcej štruktúre

Činnosti týkajúce sa sieťových zariadení iných než sú prepínače osadené v šasi

Inštalácia a konfigurácia viacerých serverov OME

Zistenie OME a konfigurácia existujúcich zariadení

Konfigurácia funkcií OME založených na špeciálnom poplatku

Konfigurácia pokročilých funkcií nástrojov vCenter, WAC alebo SCVMM, ak nie je uvedené inak

Konfigurácia nástrojov vCenter, WAC alebo SCVMM pre existujúce klastre alebo servery, ktoré nepokrýva táto služba

Konfigurácia zariadenia OpenManage Integration pre VMWare VCenter

Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – prevádzka v sieti

Sieťové produkty

Vrstva 2 Vrstva 3

Vrstva 2/3

Fibre Channel

Zahrnuté v službe

Prepínače L2


Prepínače L3


Prepínače v šasi

Prepínače pre

distribuovanú architektúru s viacerými

jadrami

Blade servery

IO

Prepínače FC

Konfigurácia prepínania vrstvy 2 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Nastavenie sietí VLAN bez možnosti smerovania ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Implementácia maximálne 100 sietí VLAN na jeden nasadený prepínač

✓ ✓ ✓

Implementácia maximálne 200 sietí VLAN na jeden nasadený prepínač

✓ ✓

Nastavenie skupín s agregovaným prepojením ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vykonávanie inovácií firmvéru ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vykonávanie zoskupovania prepínačov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia prenosu údajov do ukladacieho zariadenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

iSCSI (sieťové rámce typu „jumbo“ a kontrola toku informácií) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

DCB a FCoE ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Virtual Link Trunking (VLT) alebo Multi-Chassis Link Aggregation (MLAG)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

TACACS alebo Radius ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia telemetrie na prepínači (nie kolektore) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Protokol kostry grafu (STP), SNTP, SNMP alebo SMTP ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia služieb SmartFabric pre možnosti pripojenia VxRail alebo MX ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia smerovania na vrstve 3 ✓ ✓ ✓ ✓

Nastavenie adries IP na sieťach VLAN alebo rozhraní na smerovanie

✓ ✓ ✓ ✓

Nastavenie dynamického smerovania (RIP, OSPF alebo BGP, základná konfigurácia)

✓ ✓ ✓ ✓

Nastavenie rozosielania (prostredníctvom protokolu IGMP a/alebo PIM) ✓ ✓ ✓ ✓

Nastavenie výpisov kontroly prístupu ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia protokolu First Hop Redundancy (FHRP) ✓ ✓ ✓ ✓

Nastavenie QoS pre siete VLAN vyhradené na prenos hlasu a obrazu

✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia prepínača pre existujúce prostredie RIP, OSPF alebo BGP ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia siete ukladacích zariadení (Ethernet alebo Fibre Channel) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Sieťové produkty

Vrstva 2 Vrstva 3

Vrstva 2/3

Fibre Channel

Zahrnuté v službe

Prepínače L2


Prepínače L3


Prepínače v šasi

Prepínače pre


jadrami

Blade servery

IO

Prepínače FC

Konfigurácia pripojenia k 4 hostiteľským zariadeniam (najviac 16 zón alebo 2 siete VLAN)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Činnosti výmeny prepínačov, ako aj testovanie integrácie sieťových produktov od viacerých výrobcov, sú podporované pre nasledujúce zariadenia iných výrobcov:

• Zariadenia s technológiou Ethernet: iba Cisco a HPE

• Zariadenia s technológiou Fibre Channel: iba Cisco a Broadcom (Brocade)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Prehľadanie siete s cieľom zhromaždiť a analyzovať nastavenia konfigurácie existujúcich prepínačov s technológiou Fibre Channel určených na výmenu (vykonáva sa na diaľku)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Navrhnutie plánu mapovania portov (z-do) pre projekt ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Poskytnutie podpory pri kompletnej migrácii na mieste nasadenia počas jedného okna údržby pre každé pracovisko s cieľom minimalizovať riziká počas prechodu zo starej infraštruktúry na technológiu novej generácie

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Redistribúcia protokolov na novo nainštalované zariadenia podľa potreby (napr. protokol Cisco EIGRP na protokol OSPF/BGP)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Obmedzenia výmeny prepínačov s technológiou Fibre Channel

• V prípade scenárov s prepínačmi Brownfield (ten istý dodávateľ) zahŕňa služba 48 portov alebo 24 na štruktúru

• V prípade výmeny za modely iných dodávateľov, napríklad značky Brocade za značku Cisco, je počet zón obmedzený na 100 na spínač a 500 na smerovací prepínač

✓

Kontrola schválenej verzie firmvéru prepínačov, aktualizácia podľa potreby (ak sú k dispozícii)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurácia a otestovanie e-mailových upozornení a služby SupportAssist (ak sa využívajú)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vrstva 2 Vrstva 3 Vrstva

2/3 Fibre

Channel

Vyňaté zo služby

Prepínače L2


Prepínače L3


Prepínače v šasi

Prepínače pre


jadrami

Blade servery

IO

Prepínače FC

Skriptovanie

Webové programovanie

Konfigurácia väčšieho počtu oblastí v rámci OSPF

Pokročilá kontrola cesty BGP

Konfigurácia prepájacích modulov Infiniband

Rozšírené aktivity migrácie siete:

• zmena konfigurácie servera, ukladacieho zariadenia, firewallu, bezdrôtových ovládačov, prístupových bodov, tlačiarní, telefónov alebo iných zariadení pripojených k sieti,

• úprava alebo odstraňovanie existujúcich rozsahov IP adries,

• premapovanie existujúcich rozsahov IP adries pre rôzne ID siete VLAN,

• komplexný, viacfázový redizajn alebo prepracovanie architektúry,

• redistribúcia nových sieťových protokolov okrem prípadov novo nainštalovaných zariadení,

• smerovanie založené na politike (PBR).

Riadenie činností tretích strán (príklad: zmena konfigurácie prepojenia poskytovateľa internetu alebo riadenie externých dodávateľov)

Testovanie výkonu alebo ladenie a optimalizácia

Vlastné funkcie nepodporované hardvérom spoločnosti Dell EMC

Čokoľvek mimo konkrétneho plánu testovania vytvoreného pre zákazníka

Inštalácia alebo konfigurácia operačného systému, adaptéra HBA alebo MPIO na hostiteľskom zariadení


Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric

Zahrnuté v službe


Počiatočná konfigurácia radiča Big Cloud Fabric ✓ ✓

Konfigurácia klastra pozostávajúceho z dvojice radičov Big Cloud Fabric ✓ ✓

Inovácia softvéru (ak treba) ✓

Prispôsobenie prístupových práv k BCF vrátane zoznamom ACL, používateľov a služieb AAA (TACACS alebo Radius)

✓ ✓

Konfigurácia vzdialených serverov využívaných na syslog ✓ ✓ ✓

Konfigurácia serverov NTP a časového pásma ✓ ✓ ✓

Konfigurácia SNMP v BCF, ak sa vyžaduje monitorovanie riešenia pomocou SNMP ✓ ✓ ✓

Prepojenie s existujúcou inštaláciou jedného nástroja VMware vCenter ✓ ✓

Nastavenie dynamického smerovacieho protokolu (RIP, OSPF alebo BGP – základná konfigurácia) a/alebo statického smerovania

✓ ✓

Konfigurácia politík s cieľom vložiť jednu dvojicu služieb (Firewall alebo Load Balancer) ✓ ✓

Nastavenie funkcií Multicast a QoS (ak treba) ✓ ✓

Nastavenie pripojenia maximálne 20 iných ako produkčných serverov k BCF ✓ ✓

Implementácia maximálne 200 segmentov ✓ ✓

Implementácia maximálne 25 nájomníkov ✓ ✓

Vytvorenie politiky v nájomníkovi systému, ktorá nepovolí prenos údajov medzi dvomi nájomníkmi ✓ ✓

Vytvorenie politiky v nájomníkovi pracovných zaťažení, ktorá nepovolí prenos údajov medzi dvomi segmentmi

✓ ✓

Overenie pripojenia prepínača k radičom ✓

Aktualizácia firmvéru radiča (ak treba – CPLD, ONIE) ✓

Konfigurácia roly BCF ✓

Implementácia maximálne 10 dodatočných segmentov ✓

Implementácia maximálne 1 dodatočného nájomníka ✓

Nastavenie adries IP na rozhraniach segmentov pre vytvorené segmenty ✓ ✓ ✓

Big Cloud Fabric

Vyňaté zo služby

Radič BCF Radič BCF Radič BCF

Konfigurácia všetkých ostatných sieťových zariadení, ktoré nie sú súčasťou BCF

Tvorba a realizácia plánov testovania UAT

Tvorba a realizácia testov na overenie návrhu

Fyzická a logická migrácia: plánovanie, tvorba a testovanie postupov určených na presun serverov a služieb z existujúcich infraštruktúr do Big Cloud Fabric

Overenie funkčnosti interných aplikácií

Akékoľvek iné úkony spojené s vývojom, resp. integráciou softvéru v nástrojoch a platformách na automatizáciu, ktoré neboli vopred dohodnuté


Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – Big Monitoring Fabric OoB

Big Monitoring Fabric OoB

Zahrnuté v službe

Radič BMF OoB

Virtuálny radič BMF OoB

Prepínač BMF OoB

Počiatočná konfigurácia radiča Big Monitor Fabric OoB ✓ ✓

Konfigurácia klastra pozostávajúceho z dvojice radičov BMF OoB ✓ ✓

Inovácia softvéru (ak treba) ✓ ✓


✓ ✓



Konfigurácia SNMP v BMF, ak sa vyžaduje monitorovanie riešenia pomocou SNMP ✓ ✓ ✓

Inštalácia systému Switch Light OS (ak treba – vo vopred nakonfigurovanom režime) ✓



Konfigurácia úlohy prepínača ✓

Konfigurácia všetkých filtrovacích a doručovacích rozhraní s priradenými skupinami rozhraní ✓

Konfigurácia skupín pre filtrovanie, doručovanie a adresy IP ✓

Konfigurácia politík v BMF OOB ✓

Konfigurácia tunelovacích rozhraní a tunelov L2-GRE (iba pre prepínače BMF OoB s podporou tunelového pripojenia)

✓

Big Monitoring Fabric OoB

Vyňaté zo služby

Radič BMF OoB

Virtuálny radič BMF OoB

Prepínač BMF OoB

Konfigurácia všetkých ostatných sieťových zariadení, ktoré nie sú súčasťou BMF



Fyzická a logická migrácia: plánovanie, tvorba a testovanie postupov určených na presun serverov a služieb z existujúcich infraštruktúr do Big Monitoring Fabric



Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – Big Monitoring Fabric Inline


Zahrnuté v službe

Radič BMF Inline


Prepínač BMF Inline

Počiatočná konfigurácia radiča Big Monitor Fabric Inline ✓ ✓

Konfigurácia klastra pozostávajúceho z dvojice radičov BMF Inline ✓ ✓

Inovácia softvéru (ak treba) ✓


✓ ✓



Konfigurácia SNMP v BMF, ak sa vyžaduje monitorovanie riešenia pomocou SNMP ✓ ✓ ✓

Inštalácia systému Switch Light OS (ak treba – vo vopred nakonfigurovanom režime) ✓


TableofContents



Konfigurácia úlohy prepínača ✓

Nastavenie služieb a inštancií v zhodnom počte ako je počet služieb, ktoré sa majú pripojiť k inline prepínačom

✓

Nastavenie kontrol stavu služieb (ak treba) ✓

Nastavenie služieb SPAN na monitorovanie reťazovo prenášaných údajov (ak treba) ✓

Konfigurácia maximálne štyroch reťazcov BMF Inline ✓

Vloženie služieb do reťazcov podľa poradia, v ktorom sa majú spracúvať prenášané produkčné údaje ✓

Konfigurácia filtrovacích pravidiel na riadenie definovaných tokov tak, aby prechádzali definovanými službami (ak treba)

✓

Konfigurácia portov, ktoré môžu zlyhať súčasne, na základe požiadaviek zákazníka ✓

Nastavenie mechanizmov failover pre služby na základe návrhu riešenia (voliteľné – fail open alebo povinné – fail close)

✓


Vyňaté zo služby




Konfigurácia všetkých ostatných sieťových zariadení, ktoré nie sú súčasťou BMF



Fyzická a logická migrácia: plánovanie, tvorba a testovanie postupov určených na presun serverov a služieb z existujúcich infraštruktúr do Big Monitoring Fabric



Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – bezdrôtové technológie


Zahrnuté v službe



Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Nasadenie virtuálneho zariadenia HiveManager na produkt VMware ✓

Nasadenie produktu Ruckus Virtual SmartZone v prostredí Vmware, Hyper-V alebo KVM

✓

Nasadenie produkt uRuckus Virtual SmartZone-Dataplane v prostredí Vmware alebo KVM

✓

Nasadenie produktu Ruckus Cloudpath v prostredí Vmware alebo Hyper-V ✓

Nasadenie produktu Ruckus SmartCell Insight v prostredí Vmware alebo KVM ✓

Vykonanie prvotného nastavenia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Inštalácia licencií ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Prístupové body na radiči až do počtu prístupových bodov definovaných v službe ✓ ✓ ✓ ✓

Aktualizácia firmvéru prístupových bodov ✓ ✓ ✓

Konfigurácia pôdorysu ✓ ✓ ✓

Aktualizácia pôdorysov definovaných vo fáze plánovania ✓ ✓ ✓

Označenie umiestnenia nasadených prístupových bodov na pôdoryse ✓

Konfigurácia bezdrôtovej siete ✓ ✓

Konfigurácia SSID ✓ ✓

Overenie otvoreného prístupu ✓ ✓

Overenie PSK (Pre-Shared Key) ✓ ✓

Overenie PPSK (Private Pre-Shared Key) ✓


Overenie DPSK (Dynamic Pre-Shared Key) ✓

Overenie 802.1x ✓ ✓

Konfigurácia portálu Local Captive Web ✓ ✓

Integrácia protokolu Radius pre bezdrôtové overovanie ✓ ✓ ✓

Integrácia služby Microsoft Active Directory pre bezdrôtové overenie ✓ ✓ ✓

Konfigurácia DHCP pre bezdrôtových klientov ✓ ✓

Integrácia s radičom Ruckus ✓ ✓ ✓

Konfigurácia procesov overovania ✓

Poskytnutie prehľadu nástroja a dostupných hlásení ✓


Vyňaté zo služby



Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Konfigurácia externého servera portálu na prihlásenie do inej siete

Konfigurácia licenčného alebo certifikačného servera

Vyžiadanie alebo vydávanie certifikátov pre overenie bezdrôtového klienta

Integrácia so službou Hotspot

Konfigurácia bezdrôtovej mriežky

Inštalácia a konfigurácia systémového softvéru – riešenia

Rad XC

Zahrnuté v službe Rad XC

Overenie, že konfigurácia horného prepínača v racku spĺňa požiadavky na implementáciu klastra XCl. Konfigurácia maximálne dvoch sietí VLAN (v prípade potreby) pre klaster XC maximálne na dvoch prepínačoch Dell.

✓

Inicializácia klastra a priradenie všetkých adries IP

Inštalácia podporovaného hypervízora podľa potrieb ✓

Kontrola, či má softvér Nutanix najnovšiu verziu, a v prípade potreby aktualizácia ✓

Kontrola, či majú ovládače súčastí a firmvér najnovšiu podporovanú verziu, a v prípade potreby aktualizácia ✓

Vytvorenie jedného úložného kontajnera a ukladacieho priestoru údajov ✓

V prípade potreby inštalácia servera vCenter pre klastre vSphere XC. Registrácia uzlov klastra na serveri vCenter.

✓

Ak je to potrebné, registrácia uzlov klastra na existujúcom serveri SCVMM. ✓

Do existujúceho klastra Nutanix pridajte uzol ✓

Konfigurácia a test služby SupportAssist ✓

Inštalácia jednej konzoly SupportAssist a zistenie všetkých nainštalovaných uzlov (prostredníctvom radiča iDRAC) ✓

Vyňaté zo služby Rad XC

Akákoľvek konfigurácia prepínačov inej značky ako Dell

Získanie alebo inštalácia licencií produktov Nutanix alebo VMware

Nasadenie systémového centra alebo integrácia so existujúcich platforiem spravovania

Inštalácia, konfigurácia, migrácia alebo testovanie virtuálnych počítačov, hostiteľov alebo inej pracovnej záťaže

Prepojenia na existujúce zákaznícke siete


Akákoľvek konfigurácia klientskych počítačov

Konfigurácia sietí klientov alebo virtuálnych počítačov

Konfigurácia pokročilých sieťových produktov (napr. distribuované virtuálne prepínače) v hypervízore

VxRail

Zahrnuté v službe VxRail

Konfigurácia prepínača Validate Customer Top of Rack spĺňa požiadavky na implementáciu klastra VxRail ✓

Inicializácia klastra a priradenie všetkých adries IP ✓

Inštalácia podporovaného hypervízora ESXi podľa potrieb ✓


Vytvorenie úložiska dát vSAN ✓

Inštalácia servera vCenter (ak je potrebný) a pridanie uzlov do klastra na serveri vCenter ✓

Pridanie uzla do existujúceho klastra VxRail ✓

Povolenie šifrovania DARE (Data-At-Rest-Encryption) v dátovom úložisku (ak je to potrebné a je prístupný server KMS schválený v systéme VMware)

✓

Inštalácia zákazníkom poskytnutých licencií VMware pre klaster VxRail ✓

Vykonanie nastavenia VxRail ESRS (EMC Secure Remote Services) a overenie úspešnosti nasadenia a aktivácie ESRS

✓

Registrácia zákazníka na získavanie upozornení týkajúcich sa produktov ✓

Vyňaté zo služby VxRail

Konfigurácia prepínača

Akvizícia licencií VMware





Inštalácia systému KMS (Key Management System)

Rozšírený klaster

VCF on VxRail

Zahrnuté v službe VCF on VxRail

Overenie, že konfigurácia prepínača top-of-rack spĺňa požiadavky na implementáciu VCF on VxRail ✓

Inicializácia klastra a priradenie všetkých adries IP ✓

Inštalácia podporovaného hypervízora ESXi podľa potrieb ✓


Vytvorenie úložiska dát vSAN ✓

Inštalácia servera vCenter a pridanie uzlov do klastra na serveri vCenter ✓


Pridanie uzla do existujúceho klastra VxRail ✓

Povolenie šifrovania DARE (Data-At-Rest-Encryption) v dátovom úložisku (ak je to potrebné a je prístupný server KMS schválený v systéme VMware)

✓

Nastavenie VxRail Secure Remote Services (SRS) a overenie úspešnosti nasadenia a aktivácie SRS ✓

Automatizovaná inštalácia komponentov:

- SDDC Manager

- VI Workload Domains

- vCenter and Platform Services Controller

- NSX (NSX-V alebo NSX-T)

- Produkty vRealize:

- Operations Manager (vROPS)

- Log Insight (vRLI)

- LifeCycle Manager (vLCM)

✓

Inštalácia zákazníkom poskytnutých licencií VMware na klaster VxRail a komponenty VCF ✓

Registrácia zákazníka na získavanie upozornení týkajúcich sa produktov ✓

Vyňaté zo služby VCF on VxRail

Akákoľvek konfigurácia prepínačov inej značky ako Dell

Akvizícia licencií VMware





Inštalácia systému KMS (Key Management System)

Nahradenie pôvodného certifikátu vlastným

Konfigurácia alebo ladenie NSX

vRA alebo vRO

Nasadenie riešenia VMware Horizon

Region B (lokalita na zotavenie po havárii)

Rozšírený klaster

Zariadenie Data Domain (DD3xxx)

Zahrnuté v službe Zariadenie

Data Domain

Vykonanie prvotnej konfigurácie systému Data Domain ✓

Overenie a konfigurácia pripojenia k sieti LAN ✓

Konfigurácie ďalšieho softvéru Data Domain podľa potreby ✓

Konfigurácia správy systému pre automatickú podporu a upozornenia ✓

Konfigurácia metrických stromov a kvót podľa potreby ✓

Konfigurácia politík presunu údajov vo všetkých príslušných metrických stromoch v systémoch Data Domain podľa potreby

✓

Inovácia operačných systémov Data Domain podľa potreby ✓

Konfigurácia prístupu k údajom CIFS/NFS ✓

Pomoc zákazníkovi s integráciou CIFS/NAS do softvérovej aplikácie zálohovania ✓


Overenie, či automatická podpora a upozornenia Data Domain odosielajú informácie s ID zákazníckej podpory ✓

Aktualizácia informácií o prostriedkoch a dokumentácii Data Domain a vytvorenie účtov zákazníckej podpory Data Domain

✓

Zariadenie na ochranu údajov (DP4xxx)

Zahrnuté v službe Zariadenie na ochranu

údajov

Vykonanie prvotnej konfigurácie integrovaného systému zariadenia na ochranu údajov ✓

Overenie a konfigurácia pripojenia k sieti LAN ✓

Nasadenie zariadenia vCenter Server prostredníctvom softvéru ACM (Appliance Configuration Manager) ✓

Nasadenie zariadenia Avamar Virtual Edition prostredníctvom softvéru ACM (Appliance Configuration Manager)

✓

Nasadenie virtuálnej edície Data Domain prostredníctvom softvéru ACM (Appliance Configuration Manager)

✓

Nasadenie nástroja Data Protection Advisor prostredníctvom softvéru ACM (Appliance Configuration Manager)

✓

Nasadenie Vyhľadávania prostredníctvom softvéru ACM (Appliance Configuration Manager) ✓

Nasadenie obnovenia cloudu v prípade katastrofy prostredníctvom softvéru ACM (Appliance Configuration Manager)

✓

Konfigurácia správy systému pre automatickú podporu a upozornenia ✓

Potvrdenie úspešného stavu všetkých komponentov IDPA ✓

Potvrdenie úspešného importovania integrovaných komponentov IDPA do softvéru Appliance Configuration Manager a Systems Manager

✓

Nastavenie zásad zálohovania pre pracovné zaťaženia Vmware prostredníctvom nástroja System Management (DPC) a spustenie stránky Avamar Proxy Deployment

Pridanie softvéru vCenter v IDPA 2.2 alebo novšej verzii Objavenie a pridanie klienta virtuálneho počítača Nasadenie servera proxy na vykonávanie záloh a obnov virtuálneho počítača Vytvorenie údajovej sady pre klienta Vytvorenie zásad zálohovania Spustenie zálohovania prostredníctvom zásad a kontrola zálohy nastavenej na obnovu

✓

Testovanie zálohy na požiadanie pre server Avamar Server testovacieho systému (testovací server, stolový počítač alebo notebook) s obmedzenou veľkosťou údajovej sady (1 virtuálny počítač a do 5 GB) s cieľom predviesť túto funkciu

✓

Testovanie obnovenia údajov testovacieho zálohovania na požiadanie (1 virtuálny počítač a do 5 GB) ✓

Overenie, či automatická podpora a upozornenia IDPA odosielajú informácie s ID zákazníckej podpory ✓

Vytvorenie účtov zákazníckej podpory (podľa potreby) ✓

Data Protection Suite pre systém VMware

Zahrnuté v službe DP Suite pre

VMware

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia Data Domain Virtual Edition: 1 Zariadenie Data Domain: 1 Servery Avamar: 1 Klienti Avamar v rámci návrhu: 50 Servery ESX na integráciu: 1 Zálohy VMware na úrovni bitovej kópie: 5 Uzly kolekcie: 1 Uzly kolekcie poradcu pre ochranu údajov: 1 Klienti Avamar na implementáciu: 50 Proxy bitových kópií Avamar VMware: 2 Servery Avamar nakonfigurované na použitie so systémom Data Domain: 1 Aplikačné doplnkové moduly Avamar so softvérom DD Boost: 10

✓

Vykonanie nasledujúcej konfigurácie systému Data Domain Virtual Edition (DDVE): Overenie softvérových požiadaviek systému VMware a DDVE. Kontrola nastavení konfigurácie serveru vCent alebo ESXi. Overenie úspešnej inštalácie virtuálneho počítača DDVE nainštalovaného zákazníkom. Kontrola nastavení konfigurácie riešenia DDVE. Pridanie ďalších virtuálnych diskov VMware na nastavenie konfigurácie virtuálneho počítača.

✓

Rozšírenie nového úložiska do súborového systému virtuálneho zariadenia Data Domain. ✓


Vykonanie prvotnej konfigurácie systému Data Domain: Overenie a konfigurácia pripojenia k sieti LAN. Konfigurácia zakúpenej softvérovej licencie systému Data Domain (ak je to potrebné). Konfigurácia správy systému pre automatickú podporu a upozornenia. Konfigurácia metrických stromov a kvót podľa potreby

✓

Konfigurácia politík presunu údajov vo všetkých príslušných metrických stromoch v systémoch Data Domain podľa potreby.

✓

Predvedenie zistenej ďalšej kapacity v úložnom systéme Data Domain. ✓

Overenie, či automatická podpora a upozornenia Data Domain odosielajú informácie s ID zákazníckej podpory. ✓

Vykonanie testov zahrnutých v pláne testovania pre zákazníka. ✓

Konfigurácie ďalšieho softvéru Data Domain podľa potreby. ✓

Vykoná inováciu operačných systémov Data Domain podľa potreby. ✓

Konfigurácia DDR pre prístup softvéru DD Boost k údajom: Vytvorenie používateľov softvéru DD Boost a logických úložných jednotiek. Pridanie skupín ifgroup s vyhradenými rozhraniami (ak je to potrebné).

✓

Aktualizácia informácií o prostriedkoch a dokumentácii Data Domain a vytvorenie účtov zákazníckej podpory Data Domain.

✓

Registrácia sériových čísel hardvéru Avamar. ✓

Konfigurácia adries IP a názvov hostiteľov Avamar pre sieť zákazníka. ✓

Konfigurácia vzdialenej správy softvéru Avamar a monitorovanie sieťového rozhrania. ✓

Kopírovanie softvérových balíčkov s cieľom prípravy produktu Avamar Grid na implementáciu a konfiguráciu softvéru Avamar.

✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru Avamar a aktivácia produktu Avamar Grid. ✓

Konfigurácia miestneho overovania softvéru Avamar. ✓

Inštalácia, konfigurácia a aktivácia agentov klientov Avamar vo všetkých podporovaných hostiteľských platformách. ✓

Konfigurácia správy a overovania produktov vSphere a Avamar. ✓

Konfigurácia zálohovania bitových kópií VMware a proxy pre softvér Avamar. ✓

Overenie dokončenia zálohovania virtuálnych zariadení v prostredí ochrany údajov. ✓

Konfigurácia systému Avamar na použitie so systémom Data Domain ako cieľovým zálohovacím zariadením. ✓

Konfigurácia údajových sád systémov Avamar pre doplnkový modul klientských aplikácií s využitím softvéru DD Boost.

✓

Overenie, či sú uvedené podrobné požiadavky na implementáciu nástroja Data Protection Advisor v rámci existujúcich prostredí zálohovania, obnovenia a replikácie.

✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru servera DPA, vytvorenie servera DPA (inštancia) pre podporované produkty zálohovacieho softvéru.

✓

Konfigurácia a povolenie modulov s licenciou DPA. ✓

Konfigurácia používateľov a rolí DPA. ✓

Inštalácia, konfigurácia a implementácia kolektorov DPA v podporovaných zálohovacích serveroch, klientoch, hostiteľoch a uzloch zariadení.

✓

Konfigurácia uzlov kolektorov na monitorovanie údajov jednotlivých zariadení, aplikácií alebo typov hostiteľov. ✓

Konfigurácia a overenie rutín údržby databázy. ✓

Konfigurácia prostredia DPA s existujúcim prostredím ESRS. ✓

Balík riešení Data Protection Suite

Zahrnuté v službe PKGDPS

Vývoj vysokoúrovňového plánu integrácie príslušných súčastí a služieb DPS z nasledujúcich položiek: Avamar DD Boost pre aplikácie Enterprise (Oracle, DB2, MS SQL, SAP) Data Protection Advisor Služba NetWorker SourceOne Možnosti Cloudu pre Mozy a Syncplicity

✓

Kontrola a overenie dokumentov (vrátane dotazníkov, požiadaviek, predajnej objednávky, SOW, prípravných spisov k službám) k predávaným službám a iným dokumentom týkajúcich sa architektúry, ktoré poskytuje oddelenie predpredaja.

✓

Overenie a zdokumentovanie požiadaviek prostredia zákazníka a zákazníkových očakávaní. ✓

Pripraviť vysokoúrovňový plán integrácie súčastí DPS, ktoré sú vhodné na použitie v prostredí zákazníka. ✓

Overenie licencií požadovaných produktov, služieb a technických možností zdroja. ✓

Identifikácia súčastí pre dodatočné riešenie, ktoré by si zákazník mal zakúpiť. ✓


Predstaviť a vysvetliť zákazníkovi funkcie, funkčnosť a integráciu zakúpených súčastí DPS. ✓

Predstaviť zákazníkovi pridanú hodnotu zakúpených služieb. ✓

V prípade otázok zodpovedať zákazníkovi otázky technického charakteru týkajúce sa zakúpenia balíka DPS. ✓

Data Domain Virtual Edition

Zahrnuté v službe DDVE

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia Data Domain Virtual Edition: 1

✓

Vykonanie nasledujúcej konfigurácie systému Data Domain Virtual Edition (DDVE): Overenie softvérových požiadaviek systému VMware a DDVE. Kontrola nastavení konfigurácie serveru vCent alebo ESXi. Overenie úspešnej inštalácie virtuálneho počítača DDVE nainštalovaného zákazníkom. Kontrola nastavení konfigurácie riešenia DDVE. Pridanie ďalších virtuálnych diskov VMware na nastavenie konfigurácie virtuálneho počítača.

✓

Rozšírenie nového úložiska do súborového systému virtuálneho zariadenia Data Domain. ✓

Vykonanie prvotnej konfigurácie systému Data Domain: Overenie a konfigurácia pripojenia k sieti LAN. Konfigurácia zakúpenej softvérovej licencie systému Data Domain (ak je to potrebné). Konfigurácia správy systému pre automatickú podporu a upozornenia. Konfigurácia metrických stromov a kvót podľa potreby

✓

Konfigurácia politík presunu údajov vo všetkých príslušných metrických stromoch v systémoch Data Domain podľa potreby.

✓

Predvedenie zistenej ďalšej kapacity v úložnom systéme Data Domain. ✓


Konfigurácia prístupu k údajom CIFS/NFS. ✓

Pomoc zákazníkovi s integráciou CIFS/NAS do softvérovej aplikácie zálohovania. ✓

Konfigurácia replikácie zariadení Data Domain. ✓

Data Domain Cloud Tier

Zahrnuté v službe DDCT

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Počet poskytovateľov cloudu: 1 Počet metrických stromov pre politiky presunu cloudových údajov: 1

✓

Diskusia o poskytovateľovi cloudu a certifikátov potrebných na umožnenie cloudu. ✓

Kontrola SLA zákazníka pre zálohovanie v cloude. ✓

Dokončenie hodnotenia návrhu riešenia. ✓

Pridanie licencie pre kapacitu cloudovej vrstvy. ✓

Pridanie úložiska do cloudovej vrstvy. ✓

Pridanie cloudových certifikátov, profilov a jednotiek. ✓

Pridanie metrických stromov, politík presunu údajov a naplánovanie presunu cloudových údajov. ✓

Systém Data Domain s vysokou dostupnosťou

Zahrnuté v službe DDHA

Potvrdenie umiestnenia identického hardvéru a IO SLIC v oboch stanovených aktívnych a pasívnych uzloch systému Data Domain s vysokou dostupnosťou.

✓

Premiestnenie IOPS SLIC pasívnych uzloch s vysokou dostupnosťou, aby zodpovedali umiestneniu IOPS SLIC v aktívnych uzloch s vysokou dostupnosťou

✓

Vykonanie inštalácie vzájomne prepojeného iOPS SLIC v určenom slote IOPS v aktívnych a pasívnych uzloch. ✓

Poskytnutie pomoci pri umiestňovaní zariadení pasívnych uzlov Data Domain a ich stohovanie. ✓

Pripojenie káblov LAN, Fiber, SAS a napájacích káblov k zariadeniam pasívnych uzlov Data Domain. ✓

konfigurácia a overenie pripojenia LAN, Fiber, SAS k zariadeniam pasívnych uzlov Data Domain. ✓

Vykonanie základnej konfigurácie systému v pasívnych uzloch pre integráciu klastra s vysokou dostupnosťou. ✓

Inštalácia zakúpených softvérových licencií systému Data Domain s vysokou dostupnosťou. ✓

Vykonanie konfigurácie vysokej dostupnosti pre implementáciu klastrov s dvomi uzlami. ✓


Vykonanie testu prevzatia služieb pri zlyhaní a navrátení služieb po obnovení s cieľom overenia úspešnej konfigurácie vysokej dostupnosti.

✓

Registrácia zákazníka na získavanie upozornení týkajúcich sa produktov. ✓


Konfigurácia centra správy Data Domain

Zahrnuté v službe DDMCC

Overenie inštalácie a konfigurácie systému DDMC: ✓

Overenie softvérových požiadaviek systémov VMware a DDMC ✓

Kontrola nastavení konfigurácie serveru vCent alebo ESXi ✓

Kontrola nastavení konfigurácie produktu VMware Virtual Machine ✓

Kontrola nastavení konfigurácie systému DDMC ✓

Konfigurácia nasledujúcich nastavení systému DDMC: ✓

Pripojenie systému DDMC k službe Active Directory (AD), ak je to potrebné. ✓

Pridanie systémov spravovaných systémom DD do adresára DDMC ✓

Konfigurácia skupín ✓

Konfigurácia miestnych používateľov a rolí a používateľov a rolí služby AD ✓

Konfigurácia hlásení, oznámení a vlastností ✓

Konfigurácia miniaplikácií a záložiek ovládacieho panela ✓

Virtuálna pásková knižnica Data Domain

Zahrnuté v službe DDVTL

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia Data Domain s TFL: 1 Počet kariet Fibre systému Data Domain: 1 VTL (virtuálne páskové knižnice), ktoré majú byť vytvorené: 1

✓

Inštalácia karty Fibre Channel systému Data Domain pre pripojenie k sieti SAN. ✓

Pomoc s odporúčaniami pre zóny siete SAN pre zálohovacie servery a zariadenia Data Domain. ✓

Konfigurácia systému Data Domain VTL (virtuálna pásková knižnica) ✓

Pomoc zákazníkovi pri montáži VTL (virtuálna pásková¨ knižnica) a načítanie ovládačov zariadení na zálohovacích serveroch (iba pre operačné systémy a hardvérové konfigurácie podporované systémom Data Domain).

✓

Pomoc pri konfigurácii zálohovacieho servera, aby umožnil pripojenie a prevádzku VTL (virtuálna pásková knižnica). ✓

Poskytnutie pripojení využívajúcich protokol NDMP prostredníctvom pripojenia klienta k zálohovaciemu serveru a cieľových bodov pripojenia pre protokol.

✓

Poskytnutie exportovaného konfiguračného súboru VTL (virtuálna pásková knižnica) pre zariadenia DD so systémom DDOS 5 alebo novším.

✓

Dátová doména so systémami IBM i Series

Zahrnuté v službe DDIBMI

Vykonanie konfigurácie VTL systému Data Domain na integráciu riešenia IBM i v jednom umiestnení. ✓

Konfigurácia zakúpenej softvérovej licencie systému Data Domain (ak je to potrebné). ✓

Konfigurácia prístupu k údajom až pre štyri logické oddiely (LPAR). ✓

Predvedenie viditeľnosti VTL (virtuálna pásková knižnica) pre riešenie IBM i. ✓

Konfigurácia až štyroch páskových jednotiek VTL (virtuálna pásková knižnica) a jedného údajového prúdu pre zápis a obnovenie.

✓

Konfigurácia jedného metrického stromu, ak je to potrebné. ✓

Konfigurácia replikácie systému Data Domain až pre štyri logické oddiely (LPAR) do zariadení Data Domain. ✓


Systém Avamar s funkciou Data Domain Boost

Zahrnuté v službe AVDD

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Klienti Avamar: 1 Doplnkové moduly Avamar Oracle: 1 Doplnkové moduly Avamar Exchange: 1 Doplnkové moduly Avamar Microsoft SQL: 1 Doplnkové moduly Avamar Microsoft SharePoint: 1 Doplnkové moduly Avamar Domino: 1 Servery Avamar nakonfigurované na použitie so systémom Data Domain: 1 Aplikačné doplnkové moduly Avamar so softvérom DD Boost: 1

✓

Vývoj a dokumentácia návrhov a požiadaviek klienta Avamar. ✓

Vývoj a dokumentácia návrhov a požiadaviek klienta, údajovej sady, skupín a politík uchovávania údajov. ✓

Vývoj a dokumentácia návrhov a požiadaviek riešení aplikačného doplnkového modulu Avamar. ✓

Vývoj a dokumentácia návrhov integrácie servera Avamar a systému Data Domain. ✓

Konfigurácia systému Avamar na použitie so systémom Data Domain ako cieľovým zálohovacím zariadením. ✓

Konfigurácia údajových sád systémov Avamar pre doplnkový modul klientských aplikácií s využitím softvéru DD Boost.

✓

Funkcia Data Domain Boost so softvérom Symantec NBU

Zahrnuté v službe DDBT

Táto služba sa skladá z konfigurácie softvéru DD Boost prostredníctvom internetového protokolu (IP) alebo softvéru DD Boost prostredníctvom rozhrania Fiber Channel (FC) s verziami softvéru DDOS 5.3 a NBU 7.x alebo novšími v jednom zariadení so systémom Data Domain a až v piatich serveroch médií NBU.

✓

Overenie, že jedno zariadenie so systémom Data Domain je v režime podpory na integráciu softvéru DD Boost.

✓

Pomoc s odporúčaniami pre zóny siete SAN pri zvažovaní softvéru DD Boost prostredníctvom rozhrania FC, ak je to potrebné.

✓

Inštalácia jedného adaptéra DD HBA pre softvér DD Boost prostredníctvom pripojenia FC, ak je to potrebné ✓

Konfigurácia prístupu softvéru DD Boost k údajom, čo zahŕňa nasledujúce činnosti: ✓

Vytvorenie jedného používateľa softvéru DD Boost a logickej úložnej jednotky. ✓

Konfigurácia koncových bodov, prístupových skupín, iniciátorov a služieb, ak je to potrebné. ✓

Pridanie skupiny s vyhradenými rozhraniami, ak je to potrebné ✓

Inštalácia a registrácia doplnkového modulu softvéru DD Boost až na piatich serveroch médií. ✓

Konfigurácia zariadení DD Boost až na piatich serveroch médií NBU. ✓

Aktualizácia informácií o prostriedkoch a dokumentácii Data Domain a vytvorenie účtov zákazníckej podpory Data Domain.

✓

Softvér Data Domain Boost pre databázové aplikácie

Zahrnuté v službe DDBDBA

Táto služba poskytuje inštaláciu a konfiguráciu databázového aplikačného agenta v jednom zdrojovom databázovom serveri, ktorý zálohuje jednu z databáz (DB2, Oracle, SAP HANA alebo SAP s Oracle), na jeden cieľový systém Data Domain (DD) s operačným systémom Data Domain Operating System (DDOS) verzie 5.7 alebo novšej. Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Servery pre databázové aplikácie: 1 Zariadenia Data Domain so softvérom DD Boost: 1 Databázy DB2: 1 Databázy Oracle bez systému SAP: 1 Databázy SAP HANA: 1 Systém SAP s databázami Oracle: 1

✓


✓

Inštalácia adaptérov FC Target HBA do DDR, ak je to možné. ✓

Konfigurácia DDR pre prístup softvéru DD Boost k údajom: ✓

Vytvorenie používateľov softvéru DD Boost a logických úložných jednotiek. ✓


Pridanie skupín ifgroup s vyhradenými rozhraniami (ak je to potrebné). ✓

Inštalácia a overenie úspešnej inštalácie softvéru Data Domain Boost Enterprise Applications Database Agent. ✓

Konfigurácia softvéru Data Domain Boost Enterprise Applications Database Agent. ✓


Konfigurácia parametrov zálohovania databázy. ✓

Vykonanie a overenie úspešného zálohovania databázy za zákazníka. ✓


Softvér Data Domain Boost pre aplikácie Microsoft

Zahrnuté v službe DDBMSA

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia Data Domain so softvérom DD Boost: 1 Databázové servery Microsoft SQL: 1

✓


✓

Inštalácia adaptérov FC Target HBA do DDR, ak je to možné. ✓

Konfigurácia DDR pre prístup softvéru DD Boost k údajom: ✓

Vytvorenie používateľov softvéru DD Boost a logických úložných jednotiek. ✓


Pridanie skupín ifgroup s vyhradenými rozhraniami (ak je to potrebné). ✓

Inštalácia a overenie úspešnej inštalácie softvéru Data Domain Boost Enterprise Applications Microsoft Agent. ✓

Konfigurácia softvéru Data Domain Boost Enterprise Applications Microsoft Agent. ✓


Vykonanie a overenie úspešného zálohovania databázy za zákazníka. ✓

Vytvorenie účtov zákazníckej podpory Data Domain. ✓

Data Protection Search

Zahrnuté v službe DPSI

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Počet serverov Index Master: 1 Počet aplikačných serverov Avamar: 1 Počet aplikačných serverov NetWorker: 1 Počet virtuálnych počítačov: 1 Inštancie pracovného uzla: 2 Inštancia indexovacieho údajového uzla: 2

✓

Overenie pripravenosti implementácie služby Data Protection Search vrátane prístupu, postupu implementácie a hardvérových a softvérových požiadaviek.

✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru Data Protection Search Index Master. ✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru Data Protection Search Index Data. ✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru Data Protection Search Worker. ✓

Vytvorenie a konfigurácia až 4 indexov a 4 aktivít zhromažďovania na jedno prostredie Data Protection Search. ✓

Konfigurácia serverov Avamar. ✓

Konfigurácia serverov NetWorker. ✓

Data Protection Advisor

Zahrnuté v službe DPA

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Uzly kolekcie poradcu pre ochranu údajov: 1

Uzly kolekcie: 1 Zlúčené servery DPA pre podávanie správ: 1 Správy na prispôsobenie: 0,00 Analytické úlohy: 1

Agenti na obnovenie systému: 1

✓

Overenie, či sú uvedené podrobné požiadavky na implementáciu nástroja Data Protection Advisor v rámci existujúcich prostredí zálohovania, obnovenia a replikácie.

✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru servera DPA, vytvorenie servera DPA (inštancia) pre podporované produkty zálohovacieho softvéru.

✓

Konfigurácia a povolenie modulov s licenciou DPA. ✓

Konfigurácia používateľov a rolí DPA. ✓

Inštalácia, konfigurácia a implementácia kolektorov DPA v podporovaných zálohovacích serveroch, klientoch, hostiteľoch a uzloch zariadení.

✓

Konfigurácia uzlov kolektorov na monitorovanie údajov jednotlivých zariadení, aplikácií alebo typov hostiteľov. ✓


Konfigurácia federovaného vykazovania ✓


Zlúčený server DPA pre podávanie správ

Zahrnuté v službe DPAFR

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zlúčené servery DPA pre podávanie správ: 1

✓

Overenie, či prostredie spĺňa všetky požiadavky na hardvér a softvér. ✓

Inštalácia a konfigurácia jednej inštancie softvéru servera Data Protection Advisor pre zjednotené podávanie správ.

✓

Overenie možnosti štandardného podávania správ a upozornení. ✓

Konfigurácia a overenie možnosti analýz postupov ochrany údajov, harmonogramov a podávania správ. ✓

Konfigurácia a overenie prostriedkov obnoviteľnosti, analýz úloh, harmonogramov a správ. ✓


Konfigurácia prostredia DPA s existujúcim prostredím ESRS. ✓

Implementácia riešenia miestnej replikácie RecoverPoint for Virtual Machines

Zahrnuté v službe RPVMLR

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Pracovisko: 1 Virtuálne počítače vyžadujúce ochranu: 2 Virtuálne zariadenia RecoverPoint (vRPA): 2 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi klastra vRPA: 2 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi chránených virtuálnych počítačov: 2 RecoverPoint pre systémy virtuálnych počítačov: 1 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi replikovaných virtuálnych počítačov: 2 Klastre virtuálnych zariadení RecoverPoint: 1 Skupiny konzistencie: 1

✓

Overenie splnenia požiadaviek na implementáciu produktu RecoverPoint for Virtual Machines vrátane kompatibility, licencií, poverení, úložísk údajov a sietí.

✓

Inštalácia a konfigurácia dvoch (2) virtuálnych zariadení RecoverPoint na jednom (1) serveri vCenter. ✓

Inštalácia a konfigurácia jedného (1) klastera vRPA. ✓

Licencovanie, registrácia a aktivácia podpory systémov RecoverPoint for VM. ✓

Registrácia úložiska údajov a klastrov ESXi. ✓

Vytvorenie repliky RecoverPoint virtuálnych počítačov pre miestnu replikáciu na jednom pracovisku. ✓

Vytvorenie skupiny konzistencie, ktorá sa bude skladať z dvoch (2) testovacích virtuálnych počítačov, a definovanie zásad replikácie.

✓

Sledovanie inicializácie skupín konzistencie. ✓

Vykonanie požadovaných testov s využitím plánu testovania. ✓

Úplné overenie implementácie riešenia. ✓

Implementácia riešenia vzdialenej replikácie RecoverPoint for Virtual Machines

Zahrnuté v službe RPVMRR

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Pracovisko: 2 Virtuálne počítače vyžadujúce ochranu: 2 Virtuálne zariadenia RecoverPoint (vRPA): 4 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi klastra vRPA: 4 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi chránených virtuálnych počítačov: 2 RecoverPoint pre systémy virtuálnych počítačov: 1 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi replikovaných virtuálnych počítačov: 2 Klastre virtuálnych zariadení RecoverPoint: 2 Skupiny konzistencie: 1

✓

Overenie splnenia požiadaviek na implementáciu produktu RecoverPoint for Virtual Machines vrátane kompatibility, licencií, poverení, úložísk údajov a sietí.

✓

Inštalácia a konfigurácia dvoch (2) virtuálnych zariadení RecoverPoint na miestnom pracovisku. ✓

Inštalácia a konfigurácia dvoch (2) virtuálnych zariadení RecoverPoint na vzdialenom pracovisku. ✓

Inštalácia a pripojenie dvoch (2) klastrov vRPA. ✓

Registrácia serverov vCenter v systéme RecoverPoint for VMs. ✓

Licencovanie, registrácia a aktivácia podpory systémov RecoverPoint for VM. ✓

Registrácia úložiska údajov a klastrov ESXi. ✓

Vytvorenie repliky RecoverPoint virtuálnych počítačov pre vzdialenú replikáciu medzi dvomi (2) pracoviskami. ✓


Vytvorenie skupiny konzistencie, ktorá sa bude skladať z dvoch (2) testovacích virtuálnych počítačov, a definovanie zásad replikácie.

✓

Sledovanie inicializácie skupín konzistencie. ✓

Vykonanie požadovaných testov s využitím plánu testovania. ✓


Asistencia pri implementácii produktu RecoverPoint for Virtual Machines

Zahrnuté v službe RPVMGL

Poskytnutie asistencie pri implementácii iba jedného klastra RecoverPoint for Virtual Machines ✓

Komunikácia so zákazníkom počas fázy nasadenia produktu RecoverPoint for Virtual Machines. ✓

Poskytnutie pravidelných technických a odborných pokynov pracovníkovi zákazníka, ktorý nasadenie riadi. ✓

Poskytnutie vyššej úrovne podpory implementácie pre tento zákazníkom inštalovaný produkt RecoverPoint for Virtual Machines v centre údajov zákazníka.

✓

Služba Data Protection Central

Zahrnuté v službe DPCDPS

Overenie, či prostredie spĺňa všetky požiadavky na hardvér a softvér. ✓

Nasadenie a konfigurácia služby Data Protection Central OVA. ✓

Pridanie zákazníckych existujúcich systémov Data Domain a Avamar do správy systémov DPC . ✓

Pridanie servera Data Protection Advisor do správy systémov DPC. ✓

Pridanie servera Data Protection Search do správy systémov DPC. ✓

Vykonanie testov na potvrdenie úspešného nasadenia a konfigurácie systémov DPC. ✓

Vytváranie hlásení o systéme DPC. ✓

Služba Avamar Virtual Edition

Zahrnuté v službe AVE

Dôležité: Aktivácia nástroja Performance Assurance Tool (PAT) je voliteľná, avšak pred zakúpením sa odporúča vykonať porovnávací test na cieľovom serveri zákazníka ESX, ktorým sa overí, či spĺňa požiadavky na minimálny požadovaný výkon.

✓

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Servery Avamar: 1 Dátové uzly Avamar: 1 Klienti Avamar: 5 Zásuvné moduly Avamar:

✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru Avamar Download Server na podporu produktu Avamar. ✓

Nasadenie serverov Avamar Virtual Edition do zákazníkovho prostredia VMware. ✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru Avamar a aktivácia produktu Avamar Grid. ✓

Konfigurácia systému Avamar na existujúcej bráne Secure Remote Services. ✓

Nakonfiguruje miestne overovanie softvéru Avamar. ✓

Inštalácia a konfigurácia aplikácie Avamar a doplnkov Database Client. ✓

Vykonanie testov v pláne testovania a doručenie plánu testovania zákazníkovi. ✓


Služba NetWorker

Zahrnuté v službe NW

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Servery NetWorker: 1 Klienti NetWorker: 10 Povolenie automatických zmien v službe NetWorker: 1 Pripojenia klientov NetWorker v klastri: 1 Automatické meniče pásky NetWorker: 1 Páskové zariadenia NetWorker: 4 Zariadenia Data Domain Boost: 4 Konzola na správu serverov NetWorker: 1 Možnosti zálohovania diskov NetWorker: 1

✓


Overenie, či sa vybavenie nachádza na pracovisku v zodpovedajúcom umiestnení a či spĺňa požiadavky na napájanie a kabeláž.

✓

Inštalácia softvéru NetWorker na serveri NetWorker. ✓

Inštalácia a konfigurácia softvéru konzoly na správu serverov NetWorker. ✓

Inštalácia licenčného servera. ✓

Konfigurácia nasledujúcich zdrojov na serveri NetWorker: Skupiny médií NetWorker Harmonogramy NetWorker NetWorker SaveGroups

✓

Inštalácia softvéru NetWorker na serveroch klienta. ✓

Konfigurácia nasledujúcich zdrojov zariadení na serveri NetWorker: Automatické meniče pásky NetWorker vrátane konfigurácie týchto súčastí:

dynamické zdieľanie diskov, virtuálne páskové knižnice.

Samostatné zariadenia NetWorker vrátane konfigurácie týchto súčastí: zariadenia NetWorker Data Domain Boost,

zariadenia Advanced File Type Device.

✓



Balík Avamar/Networker na zálohovanie

Zahrnuté v službe AVNWBUDP

Táto služba zahŕňa viacero služieb spojených do jedného balíka. Táto služba združuje štyri služby do jedného balíka s jedným modelovým kódom. ProDeploy for Avamar Virtual Edition ProDeploy for NetWorker ProDeploy for Data Protection Central ProDeploy for Data Protection Advisor

✓

Balík Avamar/Networker Plus Search na zálohovanie

Zahrnuté v službe AVNWSCHBUDP

Táto služba zahŕňa viacero služieb spojených do jedného balíka. Táto služba združuje päť služieb do jedného balíka s jedným modelovým kódom. ProDeploy for Avamar Virtual Edition ProDeploy for NetWorker ProDeploy for Data Protection Central ProDeploy for Data Protection Advisor ProDeploy for Data Protection Search

✓

Služba Networker pre MS SQL

Zahrnuté v službe NMMSQL

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Inštalácia serverov databázy NetWorker Module for Microsoft SQL: 1

✓


✓

Inštalácia modulu NetWorker Module for Microsoft. ✓

Konfigurácia servera NetWorker tak, aby sa dal použiť NetWorker Module for Microsoft na zálohovanie inštancií Microsoft SQL.

✓



Služba Networker pre MySQL

Zahrnuté v službe NMDAMS

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Inštalácia serverov databázy NetWorker Module pre MySQL: 1

✓


✓

Inštalácia modulu NetWorker Module for Databases and Applications. ✓

Konfigurácia servera NetWorker tak, aby sa dal modul NetWorker Module for Databases and Applications použiť na zálohovanie súborov MySQL.

✓




Služba Networker pre Microsoft Exchange Server

Zahrnuté v službe NMMEX

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Inštalácia serverov výmenných schránok modulu NetWorker Module for Microsoft: 2

✓


✓

Inštalácia modulu NetWorker Module for Microsoft. ✓

Konfigurácia servera NetWorker tak, aby sa modul NetWorker Module for Microsoft dal použiť na zálohovanie serverov schránok Microsoft Exchange.

✓



Služba Zariadenie CloudBoost pre NetWorker

Zahrnuté v službe CBNW

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia CloudBoost: 1 Profily poskytovateľa CloudBoost: 1 Kópie zálohovania služby NetWorker: 1

✓


✓

Kontrola a overenie požiadaviek a zmien brány firewall pre CloudBoost. ✓

Konfigurácia profilov cloudového úložiska na podporu zariadenia CloudBoost. ✓

Konfigurácia zariadenia CloudBoost ako úložiskového uzla na serveri NetWorker. ✓

Konfigurácia kópií zálohovania serveru NetWorker pre zariadenie CloudBoost. ✓

Vykonanie všetkých požadovaných testov funkcií a integrácie EMC CloudBoost. ✓

Balík na implementáciu cloudu

Zahrnuté v službe PPCLOUDDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Cloudové zariadenia Data Domain Virtual Edition: 1 Cloudové konzoly Data Domain na správu systému: 1 Networker Virtual Edition: 1

✓

Aktivácia Data Domain Virtual Edition v cloude. ✓

Konfigurácia a nasadenie Data Domain Virtual Edition v cloude. ✓

Aktivácia Data Domain Management Console v cloude. ✓

Konfigurácia a nasadenie Data Domain Management Console v cloude. ✓

Aktivácia Networker Virtual Edition v cloude. ✓

Konfigurácia a nasadenie Networker Virtual Edition v cloude. ✓

Prepojenie Networker Virtual Edition so zariadeniami Data Domain Boost na základné zálohovanie. ✓

Zariadenie CloudBoost

Zahrnuté v službe CLOUDBSTDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Počet zariadení CloudBoost: 1

✓

Overí, či sa vybavenie nachádza na pracovisku v zodpovedajúcom umiestnení a spĺňa požiadavky na napájanie a kabeláž.

✓

Overenie pripravenosti prostredia VMware na implementáciu zariadenia CloudBoost. ✓

Nasadenie súboru s obrazom systému CloudBoost v prostredí VMware. ✓

Kontrola a konfigurácia požiadaviek zariadenia CloudBoost na vyrovnávaciu pamäť. ✓

Dokončenie napájania virtuálneho zariadenia CloudBoost. ✓

Konfigurácia sieťového pripojenia zariadení. ✓


PowerProtect App Direct pre databázové aplikácie

Zahrnuté v službe PPAPPDBDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Servery pre databázové aplikácie: 1 Zariadenia Data Domain so softvérom DD Boost: 1 Databázy DB2: 1 Databázy Oracle bez systému SAP: 1 Databázy SAP HANA: 1 Systém SAP s databázami Oracle: 1

✓


✓

Pomoc s odporúčaniami pre zóny siete SAN pri zvažovaní softvéru DD Boost prostredníctvom rozhrania FC (ak treba).

✓

Inštalácia adaptérov FC Target HBA do DDR (ak treba). ✓

Nakonfiguruje DDR pre prístup softvéru DD Boost k údajom: Vytvorí používateľov softvéru DD Boost a logických úložných jednotiek. Konfigurácia koncových bodov, prístupových skupín, iniciátorov a služieb (ak treba). Pridá skupiny ifgroup s vyhradenými rozhraniami (ak je to potrebné).

✓

Nainštalovanie a overenie úspešnosti inštalácie softvéru PowerProtect App Direct for Database Applications Agent.

✓

Konfigurácia softvéru PowerProtect App Direct for Database Applications Agent. ✓


Vykonanie a overenie úspešnosti zálohovania databázy za zákazníka. ✓

PowerProtect App Direct pre aplikácie od firmy Microsoft

Zahrnuté v službe PPAPPMSDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia Data Domain so softvérom DD Boost: 1 Počet databáz Microsoft Exchange IS: 1 Počet databáz Microsoft SQL: 1 Databázové servery Microsoft SQL: 1

✓


✓

Pomoc s odporúčaniami pre zóny siete SAN pri zvažovaní softvéru DD Boost prostredníctvom rozhrania FC (ak treba).

✓

Inštalácia adaptérov FC Target HBA do DDR (ak treba). ✓

Nakonfiguruje DDR pre prístup softvéru DD Boost k údajom: Vytvorí používateľov softvéru DD Boost a logických úložných jednotiek. Konfigurácia koncových bodov, prístupových skupín, iniciátorov a služieb (ak treba). Pridá skupiny ifgroup s vyhradenými rozhraniami (ak je to potrebné).

✓

Nainštalovanie a overenie úspešnosti inštalácie softvéru PowerProtect App Direct for Microsoft Applications Agent.

✓

Konfigurácia softvéru PowerProtect App Direct for Microsoft Applications Agent. ✓


Vykonanie a overenie úspešnosti zálohovania databázy za zákazníka. ✓

PowerProtect Cyber Recovery – 1 partícia MTree

Zahrnuté v službe PPCYBER1MDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia Data Domain: 1 Logické partície MTree:1

✓

Inštalácia softvéru Cyber Recovery na hostiteľskom zariadení určenom na správu. ✓

Konfigurácia politík softvéru Cyber Recovery na správu partícií MTrees, ktoré sa majú replikovať do trezora. ✓

Posilnenie zabezpečenia zariadenia Data Domain v zákazníkovom trezore. ✓

Otestovanie prevádzkyschopnosti softvéru Cyber Recovery. ✓

PowerProtect Cyber Recovery – 3 partícia MTree

Zahrnuté v službe PPCYBER3MDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia Data Domain: 1 Logické partície MTree:3

✓

Inštalácia softvéru Cyber Recovery na hostiteľskom zariadení určenom na správu. ✓

Konfigurácia politík softvéru Cyber Recovery na správu partícií MTrees, ktoré sa majú replikovať do trezora. ✓

Posilnenie zabezpečenia zariadenia Data Domain v zákazníkovom trezore. ✓

Otestovanie prevádzkyschopnosti softvéru Cyber Recovery. ✓


PowerProtect Cloud Disaster Recovery

Zahrnuté v službe PPCLOUDDRDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Počet zariadení Data Domain: 1 Servery Avamar: 1 Nástroje vCenter na potvrdenie: 1 Virtuálne počítače na otestovanie softvéru PowerProtect Cloud Disaster Recovery pri použití cloudového prostredia: 1 Virtuálne počítače na otestovanie softvéru PowerProtect Cloud Disaster Recovery pri použití lokálneho prostredia: 1

✓


✓

Nasadenie PowerProtect Cloud Disaster Recovery Add-on a Cloud Recovery Server. ✓

Zaregistrovanie servera, resp. serverov Avamar v PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Zaregistrovanie zariadenia, resp. zariadení Data Domain v PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Zaregistrovanie VMware vCenter v PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Konfigurácia servera Avamar, aby zálohoval údaje do cloudu pomocou softvéru PowerProtect Cloud Disaster Recovery.

✓

Otestovanie funkčnosti procesu zostavenia virtuálneho počítača po havárii pri použití cloudového prostredia. ✓

Otestovanie funkčnosti procesu zostavenia virtuálneho počítača po havárii pri použití lokálneho prostredia. ✓

PowerProtect Data Manager

Zahrnuté v službe PPDATAMGRDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Počet zverejnených plánov nástroja PowerProtect Data Manager na ochranu údajov: 3

✓

Overenie inštalácie a konfigurácie nástroja PowerProtect Data Manager. ✓

Konfigurácia nástroja PowerProtect Data Manager a detekcia zariadení v nástroji Data Manager. ✓

Usporiadanie a priradenie zariadení v nástroji PowerProtect Data Manager. ✓

Vytvorenie plánov na ochranu s jednotlivými úrovňami v nástroji PowerProtect Data Manager a ich priradenie k nájomníkom a zariadeniam.

✓

Balík služieb PowerProtect

Zahrnuté v službe PPPWRPROTDP

Táto služba zahŕňa viacero služieb spojených do jedného balíka. Táto služba združuje päť služieb do jedného balíka s jedným modelovým kódom. ProDeploy for PowerProtect Data Manager ProDeploy for PowerProtect App Direct pre databázové aplikácie ProDeploy for PowerProtect App Direct pre aplikácie od firmy Microsoft ProDeploy for PowerProtect Storage Direct ProDeploy for PowerProtect Cloud Disaster Recovery

ProDeploy for PowerProtect Cyber Recovery – 1 partícia MTree ProDeploy for PowerProtect VM Replication

✓

PowerProtect Storage Direct

Zahrnuté v službe PPSTORDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia Data Domain: 1 Hostiteľské zariadenia aplikácií pre PowerProtect Storage Direct:1 Dátové polia VMAX:1 Konfiguračné súbory PowerProtect Storage Direct:1 Inštancie databázy na zálohovanie:1 Dátové polia XTremio:1 Inštancie databázy na overenie obnovy:1

✓

Využitie služieb odborníkov na riešenia VMAX a Data Domain na vytvorenie základného plánu implementácie softvéru PowerProtect Storage Direct.

✓

Využitie služieb odborníkov na riešenia VMAX a Data Domain na vytvorenie základného plánu implementácie hostiteľa servera a inštancie databázy.

✓

Využitie služieb odborníkov na riešenia XtremIO, RecoverPoint a Data Domain na vytvorenie základného plánu implementácie softvéru PowerProtect Storage Direct.

✓

Využitie služieb odborníkov na riešenia XtremIO, RecoverPoint a Data Domain na vytvorenie základného plánu integrácie hostiteľa servera a inštancie databázy.

✓

Realizuje schôdzku zameranú na kontrolu implementácie. ✓


✓

Pomoc s odporúčaniami týkajúcimi sa zónovania siete SAN medzi zariadením VMAX3 a Data Domain (ak treba). ✓


Overenie, či je operačný systém, resp. systémy zariadenia Data Domain v režime podporovateľnosti, aby ho bolo možné úspešne prepojiť so softvérom PowerProtect Storage Direct.

✓

Overenie fyzických optických pripojení k zariadeniu Data Domain. ✓

Overenie fyzických optických pripojení k zariadeniu VMAX3. ✓

Konfigurácia koncových bodov Data Domain, prístupových skupín, iniciátorov a služieb (ak treba). ✓

Konfigurácia zariadenia Data Domain zameraná na zabezpečenie podpory konfigurácie softvéru PowerProtect Storage Direct.

✓

Potvrdenie použitia požadovaných licencií na aktiváciu softvéru PowerProtect Storage Direct. ✓

Potvrdenie aktivácie požadovaných služieb na aktiváciu softvéru PowerProtect Storage Direct. ✓

Pomoc s odporúčaniami týkajúcimi sa zónovania siete SAN medzi zariadením, resp. zariadeniami XTremio, RecoverPoint a Data Domain.

✓

Overenie pripojenia hostiteľa nástroja Solutions Enabler. ✓

Inštalácia PowerProtect Storage Direct softvéru so súborovým alebo databázovým agentom na zákazníkovom hostiteľskom zariadení, resp. zariadeniach so softvérom PowerProtect Storage Direct na správu.

✓

Úprava konfiguračných súborov súborového alebo databázového agenta PowerProtect Storage Direct. ✓

Vykonanie počiatočnej zálohy inštancie súboru alebo databázy. ✓

Potvrdenie spustenia replikácie (ak treba). ✓

Uskutočnenie obnovenia inštancie súboru alebo databázy v PowerProtect Storage Direct, ktoré schválil zákazník. ✓

PowerProtect VM Replication

Zahrnuté v službe PPVMREPDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Pracovisko: 2 Virtuálne počítače vyžadujúce ochranu: 1 Virtuálne zariadenia RecoverPoint (vRPA): 4 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi klastra vRPA: 2 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi chránených virtuálnych počítačov: 1 Klastre virtuálnych zariadení RecoverPoint: 2 Servery vCenter: 2 RecoverPoint pre systémy virtuálnych počítačov: 2 Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi replikovaných virtuálnych počítačov: 1 Skupiny konzistencie: 1

✓


✓

Overí splnenie požiadaviek na implementáciu produktu RecoverPoint for Virtual Machines vrátane kompatibility, licencií, poverení, úložísk údajov a sietí.

✓

Inštalácia a konfigurácia virtuálnych zariadení RecoverPoint (vRPA). ✓

Inštalácia a prepojenie klastrov vRPA. ✓

Zaregistruje servery vCenter v systéme RecoverPoint for VMs. ✓

Licencuje, registruje a umožní podporu systémov RecoverPoint for VM. ✓

Zaregistruje úložisko údajov a klastre ESXi. ✓

Vytvorenie replík virtuálnych počítačov v RecoverPoint. ✓

Vytvorenie skupín konzistentných zväzkov a definovanie politík replikácie. ✓

Sleduje inicializáciu skupín konzistencie. ✓

Zadanie skriptov na mieru (ak treba). ✓

Vykoná požadované testy s využitím plánu testovania. ✓

Doplnok pre PowerProtect Solution Package

Zahrnuté v službe PPSPDP

Overenie a zdokumentovanie požiadaviek prostredia zákazníka a zákazníkových očakávaní. ✓

Príprava základného plánu integrácie komponentov PowerProtect Solution Package, ktoré sú vhodné na použitie v prostredí zákazníka.

✓

Overenie požadovaných produktových licencií, služieb a technickej úrovne pracovníkov. ✓

Definovanie dodatočných komponentov riešenia, ktoré si zákazník musí dokúpiť. ✓

Oboznámenie zákazníka so zakúpenými komponentmi balíka PowerProtect Solution Package vrátane funkcií, možností využitia a spôsobu integrácie.

✓

Oboznámenie zákazníka s pridanou hodnotou zakúpených služieb. ✓

Adresovanie prípadných obáv zákazníka, ktoré súvisia s kúpou balíka PowerProtect Solution Package a týkajú sa technickej stránky.

✓


Doplnok pre Avamar Single Node

Zahrnuté v službe AVSNBUDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Servery Avamar: 1 Klienti Avamar v rámci návrhu: 1 Doplnkové moduly Avamar Oracle: 1 Zásuvné moduly Avamar DB2: 1 Doplnkové moduly Avamar Exchange: 1 Doplnkové moduly Avamar Microsoft SQL: 1 Doplnkové moduly Avamar Microsoft SharePoint: 1 Doplnkové moduly Avamar Domino: 1 Klienti Avamar na implementáciu: 5

✓


✓

Registruje sériové čísla hardvéru Avamar. ✓


Nainštaluje a nakonfiguruje softvér Avamar a aktivuje produkt Avamar Grid. ✓

Nakonfiguruje adresy IP a názvy hostiteľov Avamar pre sieť zákazníka. ✓

Nakonfiguruje vzdialenú správu softvéru Avamar a monitorovanie sieťového rozhrania. ✓

Skopíruje softvérové balíčky s cieľom prípravy produktu Avamar Grid na implementáciu a konfiguráciu softvéru Avamar.

✓

Konfigurácia funkcie ConnectEMC. ✓


Konfigurácia overovania softvéru Avamar Enterprise. ✓

Nainštaluje, nakonfiguruje a aktivuje agentov klientov Avamar vo všetkých podporovaných hostiteľských platformách.

✓

Inštalácia agentov Avamar Application Plug-in a konfigurácia agentov na zálohovanie údajov. ✓

Doplnok pre Avamar Multi-Node

Zahrnuté v službe AVMNBUDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Servery Avamar: 1 Klienti Avamar v rámci návrhu: 1 Doplnkové moduly Avamar Oracle: 1 Zásuvné moduly Avamar DB2: 1 Doplnkové moduly Avamar Exchange: 1 Doplnkové moduly Avamar Microsoft SQL: 1 Doplnkové moduly Avamar Microsoft SharePoint: 1 Doplnkové moduly Avamar Domino: 1 Klienti Avamar na implementáciu: 5

✓


✓

Registruje sériové čísla hardvéru Avamar. ✓


Nainštaluje a nakonfiguruje softvér Avamar a aktivuje produkt Avamar Grid. ✓

Nakonfiguruje adresy IP a názvy hostiteľov Avamar pre sieť zákazníka. ✓

Nakonfiguruje vzdialenú správu softvéru Avamar a monitorovanie sieťového rozhrania. ✓

Skopíruje softvérové balíčky s cieľom prípravy produktu Avamar Grid na implementáciu a konfiguráciu softvéru Avamar.

✓

Konfigurácia funkcie ConnectEMC. ✓


Konfigurácia overovania softvéru Avamar Enterprise. ✓

Nainštaluje, nakonfiguruje a aktivuje agentov klientov Avamar vo všetkých podporovaných hostiteľských platformách.

✓

Inštalácia agentov Avamar Application Plug-in a konfigurácia agentov na zálohovanie údajov. ✓


Doplnok na integráciu zariadenia Cloud Boost so serverom Networker

Zahrnuté v službe CBNWIG

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Počet zariadení CloudBoost: 1 Počet profilov poskytovateľa CloudBoost: 1 Počet zálohovaných kópií služby NetWorker: 1

✓

Kontrola a overenie požiadaviek a zmien brány firewall pre CloudBoost. ✓

Overenie pripravenosti prostredia VMware na implementáciu zariadenia CloudBoost. ✓

Nasadenie súboru s obrazom systému CloudBoost v prostredí VMware. ✓

Kontrola a konfigurácia požiadaviek zariadenia CloudBoost na vyrovnávaciu pamäť. ✓

Dokončenie napájania virtuálneho zariadenia CloudBoost. ✓

Konfigurácia sieťového pripojenia zariadení. ✓

Konfigurácia profilov cloudového úložiska na podporu zariadenia CloudBoost. ✓

Konfigurácia zariadenia CloudBoost ako úložiskového uzla na serveri NetWorker. ✓

Konfigurácia kópií zálohovania serveru NetWorker pre zariadenie CloudBoost. ✓

Doplnok na federované vykazovanie na serveroch DPA

Zahrnuté v službe DPAFRDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zlúčené servery DPA pre podávanie správ: 1

✓

Skontroluje a overí požiadavky zákazníka a plánované použitie modulov DPA, parametrov a funkcií a zaistí, aby všetko bolo príslušným spôsobom využité pri poskytnutí maximálnej hodnoty pre zákazníka.

✓


✓

Overí, či sú uvedené podrobné požiadavky na implementáciu nástroja Data Protection Advisor v rámci existujúcich prostredí zálohovania, obnovenia a replikácie.

✓

Nainštaluje a nakonfiguruje softvér servera DPA, vytvorí server DPA (inštancia) pre podporované produkty zálohovacieho softvéru.

✓

Nakonfiguruje a povolí moduly s licenciou DPA. ✓

Nakonfiguruje používateľov a roly DPA. ✓

Nainštaluje, nakonfiguruje a implementuje kolektory DPA v podporovaných zálohovacích serveroch, klientoch, hostiteľoch a uzloch zariadení.

✓

Nakonfiguruje uzly kolektorov na monitorovanie údajov jednotlivých zariadení, aplikácií alebo typov hostiteľov. ✓

Konfigurácia federovaného vykazovania. ✓

Nakonfiguruje a overí rutiny údržby databázy. ✓

Konfigurácia prostredia DPA s existujúcim prostredím Secure Remote Services. ✓

PowerProtect DD – základná služba

Zahrnuté v službe PPDDIBDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Zariadenia PowerProtect DD9900: 1

✓

Konfigurácia replikácie zariadenia PowerProtect DD. ✓

Vykonanie počiatočnej konfigurácie systému PowerProtect DD. ✓

Overí a nakonfiguruje pripojenie k sieti LAN. ✓

Konfigurácia ďalšieho softvéru PowerProtect DD (ak treba). ✓

Nakonfiguruje správu systému pre automatickú podporu a upozornenia. ✓

Nakonfiguruje metrické stromy a kvóty podľa potreby. ✓

Konfigurácia politík presúvania údajov na všetkých príslušných partíciách MTree v systémoch PowerProtect DD (ak treba).

✓

Inovácia operačných systémov PowerProtect DD (ak treba). ✓


Pomoc zákazníkovi s integráciou CIFS/NAS so softvérom na zálohovanie údajov. ✓


PowerProtect DD Pre-Racked System

Zahrnuté v službe PPDDPHDP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Stojany PowerProtect DD Pre-racked System: 1

✓

Vykonanie počiatočnej konfigurácie systému PowerProtect DD. ✓

Overí a nakonfiguruje pripojenie k sieti LAN. ✓

Konfigurácia ďalšieho softvéru PowerProtect DD (ak treba). ✓

Nakonfiguruje metrické stromy a kvóty podľa potreby. ✓

Nakonfiguruje správu systému pre automatickú podporu a upozornenia. ✓

Overenie, či automatická podpora a upozornenia v PowerProtect DD odosielajú informácie s ID pre zákaznícku podporu.

✓


PowerProtect DD – inovácia systémového radiča

Zahrnuté v službe PPDDCUUP

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Inovácia systémových radičov DD: 1 Zariadenia PowerProtect DD9900: 1

✓



✓

Inovácia systémového radiča pre zariadenia PowerProtect DD. ✓

Overenie úspešnosti inovácie systémového radiča pre zariadenia PowerProtect DD. ✓


✓

Aktualizácia informácií a dokumentácie o zariadeniach PowerProtect DD a vytvorenie kont na zákaznícku podporu pre PowerProtect DD.

✓


PowerProtect DD – inovácia kódu

Zahrnuté v službe PPDDCCHX

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Inovácia operačného systému PowerProtect DD na existujúcich zariadeniach PowerProtect DD: 2

✓

Stiahnutie aktualizácií operačného systému PowerProtect DD do zákazníkovho prostredia. ✓

Inovácia DDOS na najnovšie vydanie GA na existujúcich zariadeniach PowerProtect DD. ✓


✓

Aktualizácia informácií a dokumentácie o zariadeniach PowerProtect DD a vytvorenie kont na zákaznícku podporu pre PowerProtect DD.

✓

Inštalácia PowerProtect DD pre rozširujúce moduly DS

Zahrnuté v službe PPDDDSXHX

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Rozširujúce stojanové moduly PowerProtect DS: 1

✓

Inštalácia a konfigurácia rozširujúcich stojanových modulov pre PowerProtect DD. ✓

Použite licencie ELMS PowerProtect DD na rozšírenie kapacity zásuvnými stojanovými modulmi. ✓

Rozšírenie nového úložiska do súborového systému zariadenia PowerProtect DD. ✓

Ukážka, že dodatočná kapacita bola úložiskovým systémom PowerProtect DD rozpoznaná. ✓

Inštalácia PowerProtect DD pre rozširujúce moduly ES

Zahrnuté v službe PPDDESXHX

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Rozširujúce stojanové moduly PowerProtect ES: 1

✓

Inštalácia a konfigurácia rozširujúcich stojanových modulov pre PowerProtect ED. ✓

Použite licencie ELMS PowerProtect ED na rozšírenie kapacity zásuvnými stojanovými modulmi. ✓




Inštalácia PowerProtect DD pre skupiny diskov na rozšírenie úložiska

Zahrnuté v službe PPDDDSPHX

Táto služba zahŕňa nasledujúce súčasti (uvedené hodnoty nesmú byť prekročené): Počet stojanových zásuvných modulov DS na inštaláciu skupín diskov: 1 Počet inštalovaných skupín diskov pre modul DS: 3

✓


✓

Inštalácia skupiny diskov na rozšírenie úložiska PowerProtect DD DS do fungujúceho stojanového zásuvného modulu, resp. modulov DS.

✓

Použite licencie ELMS PowerProtect DD na rozšírenie kapacity zásuvnými stojanovými modulmi. ✓

Potvrdenie, že skupiny diskov na rozšírenie úložiska boli rozpoznané systémom DDOS. ✓

Pridanie skupín diskov na rozšírenie úložiska do požadovaných vrstiev úložiska – aktívnej a cloudovej. ✓



Rozšírené služby OpenManage a SupportAssist

Zahrnuté v službe OMESA

Súčasti tejto služby:

• Inštalácia a konfigurácia nástroja OpenManage Enterprise

• Zistenie a konfigurácia až 100 zariadení

• Inštalácia nástroja SupportAssist Enterprise (SAE)

• Inštalácia a konfigurácia nástroja Repository Manager (RM)

• Konfigurácia aplikácie OpenManage Mobile (OMM)

Prídavná služba zahŕňa JEDNO z nasledujúceho:

• Inštalácia druhotného zariadenia OME, zistenie a konfigurácia až 100 zariadení

ALEBO

• Zistenie a konfigurácia až 400 zariadení

✓

Nasadenie virtuálneho zariadenia OME

• Konfigurácia rozsahov zisťovania a vykonanie zistení zariadení

• Konfigurácia nastavení SNMP na zistených zariadeniach

• Konfigurácia plánovania zostavy

• Konfigurácia a aktualizácia katalógu nástroja Repository Manager Konfigurácia a otestovanie služby SAE, ak sa vzťahuje

✓

Aplikácia aktualizácií firmvéru a ovládačov podľa potreby pomocou online katalógu alebo katalógu nástroja Repository Manager

• Konfigurácia predvolenej výstrahy a akcie v prípade kritického upozornenia e-mailom

✓

Demonštrácia konfigurácie preposielania a filtrovania odlučovačov SNMP ✓

Demonštrácia spôsobu detekcie a správy posunu konfiguračnej odchýlky zariadenia ✓

Vytvorenie a nasadenie až 2 šablón konfigurácie zariadenia (ak sa vzťahuje) ✓

Nasadenie obrazu ISO siete pre nasadenie bez softvéru (kde je to relevantné) ✓

Pomoc zákazníkovi s inštaláciou a nastavením aplikácie OpenManage Mobile (voliteľné) ✓

Poskytnutie zoznamu nezistených zariadení a možnej príčiny neúspešného zistenia ✓

Vyňaté zo služby OMESA

Inovácia existujúceho prostredia OME tak, aby podporovalo nové riešenie

Konfigurácia alebo riešenie akýchkoľvek problémov so sieťovými riešeniami alebo firewallom v zákazníckom prostredí, ktoré zabraňujú zisteniu zariadení

Konfigurácia nasadenia polí OME Stateless Deployment a Virtual IO

Inštalácia softvéru OpenManage Server Administration (OMSA)

Konfigurácia na zariadeniach od iných výrobcov než od spoločnosti Dell

Produktové školenie – musí sa zakúpiť samostatne

Žiadne činnosti, ktoré nie sú výslovne uvedené v tomto Popise služby.


Testovanie a overenie chodu systému

Zahrnuté v službe


Server Sieťové

produkty Riešenia

Zaznamenanie stavu vybavenia a vyhotovenie správy o konfigurácii ✓ ✓ ✓ ✓

Vytvorenie požiadavky na poskytnutie podpory zo strany spoločnosti Dell s cieľom aktualizovať informácie o konfigurácii.

✓ ✓ ✓ ✓

Overenie sieťového pripojenia komponentov servera k sieti zákazníka (priradenie adresy IP). ✓

Vykonanie základných overovacích testov (príkazy ping, traceroute, show). ✓ ✓

Prípadný test základnej schopnosti produktu preklopiť službu ✓ ✓ ✓ ✓

Overenie, či konfigurácia zodpovedá navrhnutému stavu ✓ ✓ ✓ ✓

Vyňaté zo služby


Server Sieťové

produkty Riešenia

Testovanie a porovnávanie výkonu

Odoslanie podrobných informácií o konfigurácii oddeleniu technickej podpory spoločnosti Dell

Zahrnuté v službe


Server Sieťové

produkty Riešenia

Dôležité informácie týkajúce sa implementácie alebo technického stavu, ktoré súvisia s komponentmi od spoločnosti Dell nainštalovanými počas implementácie. Do tejto kategórie môžu patriť rôzne položky, napríklad dokumentácia k technickému návrhu riešenia, kontaktné informácie na strane zákazníka a zaznamenané podrobné informácie o konfigurácii alebo iné dokumenty s informáciami o konfigurácii.

✓ ✓ ✓ ✓

Kópie dokumentov k technickému návrhu (vrátane SID, NDW, EOE, CAF a správy o overení) uloží tím zodpovedný za vykonanie nasadenia do nástroja podpory s cieľom uistiť sa, že oddelenie podpory bude mať v budúcnosti prístup k informáciám o skutočnej konfigurácii nasadeného systému.

✓ ✓ ✓ ✓

Vyňaté zo služby


Server Sieťové

produkty Riešenia

Sledovanie akýchkoľvek zmien vykonaných zákazníkom po nasadení, ktoré nezabezpečujú projektoví manažéri spoločnosti Dell

Projektová dokumentácia a prehľad o produkte

Zahrnuté v službe


Server Sieťové

produkty Riešenia

Poskytnutie prehľadu o nasadených a nakonfigurovaných produktoch ✓ ✓ ✓ ✓

Bežné úlohy správy (ak sú potrebné) ✓ ✓ ✓ ✓

Najvhodnejšie postupy ✓ ✓ ✓ ✓

Referenčné materiály (ak sú k dispozícii) ✓ ✓ ✓ ✓

Dokumentácia s informáciami o skutočnom stave nasadených systémov ✓ ✓ ✓ ✓

Vyňaté zo služby


Server Sieťové

produkty Riešenia

Poskytovanie odborných školení zákazníkovi

Vyhotovenie prispôsobenej dokumentácie


Úlohy technického manažéra služieb pri nasadení systémov služby ProSupport Plus

Zahrnuté v službe


Server Sieťové

produkty Riešenia

Váš pridelený technický manažér služieb dostane informáciu o blížiacom sa nasadení na systémoch so zakúpenou službou ProSupport Plus alebo s inými produktmi, pri ktorých sa predpokladá súčinnosť technického manažéra služieb.

✓ ✓ ✓ ✓

Technický manažér služieb a projektový manažér poskytnú všetky relevantné informácie potrebné na oboznámenie zákazníka s kritickými rizikovými faktormi počas nasadenia a poskytnú pomoc pri spravovaní konta a prostredia zákazníka v budúcnosti.

✓ ✓ ✓ ✓

Vyňaté zo služby


Server Sieťové

produkty Riešenia

Upovedomenie technického manažéra služieb o systémoch, ktoré nie sú zahrnuté v službe ProSupport Plus (alebo iných systémov, pri ktorých sa nepredpokladá súčinnosť technického manažéra služieb).

Zodpovednosť technického manažéra služieb za akýkoľvek aspekt nasadenia

Správy o prostredí generované nástrojmi

Zahrnuté v službe


Server Sieťové

produkty Riešenia

Fyzické servery ✓ ✓ ✓

Názov hostiteľa, operačný systém, označenie služby, NTP a DNS ✓ ✓ ✓

Procesor, pamäť, typ a kapacita disku, firmvér a využitie procesora a pamäti ✓ ✓ ✓

Názov hostiteľa, model, rozloženie zásuviek, rozloženie modulov a verzie firmvéru ✓ ✓ ✓

Model a množstvo NIC, verzie ovládačov, stav prepojenia NIC, podrobné informácie o sieti VLAN a adresy IP

✓ ✓ ✓

Konfigurácia zväzku RAID, voľné miesto na disku, adaptér, bod pripojenia, písmeno jednotky ✓ ✓ ✓

Voľné miesto na disku, bod pripojenia, písmeno jednotky, názvy polí a zväzkov, verzie viaccestného softvéru a zásady týkajúce sa konfigurácie

✓ ✓ ✓

Hypervízory (vSphere a Hyper-V) ✓ ✓ ✓

Zoskupovanie hostiteľov, verzia a zostava správcu hypervízora, správa licencií ✓ ✓ ✓

Podrobné informácie o virtuálnom prepínači, adaptéry NIC prepojenia, združovanie adaptérov NIC ✓ ✓ ✓

Podrobné informácie o zväzku alebo úložisku údajov, typ systému súborov ✓ ✓ ✓

Zoznam virtuálnych zariadení a stav HA/DRS ✓ ✓ ✓

Pracovné zaťaženia virtuálnych zariadení ✓ ✓ ✓

Verzia a zostava operačného systému a verzia opravy, využitie procesora a pamäti ✓ ✓ ✓

Hostiteľ, dátové stredisko, klaster, stav napájania a nainštalované nástroje VMware ✓ ✓ ✓

Počet virtuálnych zariadení NIC a sieťových pripojení ✓ ✓ ✓

Počet virtuálnych pevných diskov, veľkosť pevného disku a mapovania RDM ✓ ✓ ✓

Prepínače SAN ✓ ✓ ✓

Model, počet a typ portov, verzia operačného systému, názov hostiteľa, podrobné informácie o zostave

✓ ✓ ✓

Stav a rýchlosť prepojenia, konfigurácia, podrobné informácie o koncovom zariadení ✓ ✓ ✓

Rýchlosť (duplexná), členstvo VLAN/LAG, MTU a režim portu ✓ ✓ ✓

Diskové polia ✓ ✓ ✓

Model, počet a typ portov, verzia operačného systému, názov hostiteľa a kapacita nespracovaného, použitého a dostupného miesta

✓ ✓ ✓

Podrobné informácie o radiči vrátane údajov o karte I/O, stavu portu, kapacity pamäti ✓ ✓ ✓

Podrobné informácie o diskovom bloku vrátane modelu, počtu diskov a informácií o pripojení ku koncovému zariadeniu

✓ ✓ ✓

Podrobné informácie o disku vrátane modelu, veľkosti, typu (SSD/HDD), rýchlosti čítacej ihly a zbernice a umiestnenia zásuvky diskového bloku

✓ ✓ ✓


Podrobné informácie o zväzku vrátane názvu, veľkosti, ochrany zväzku RAID a priradených serverov

✓ ✓ ✓

Prepínače s technológiou Ethernet a Fibre Channel ✓

Názov, model a verzia firmvéru prepínača ✓

Nakonfigurované protokoly ✓

konfigurácia siete VLAN, ✓

Konfigurácie kanála portu a LAG ✓

Stav a konfigurácia portu prepínača ✓

Správa o topológii vrstvy 2 a vrstvy 3 ✓

Susediace prepínače ✓

Kompletné konfiguračné súbory prepínačov ✓

Prístupové body ✓

Vyňaté zo služby


Server Sieťové

produkty Riešenia

Hardvér, ktorý nie je od spoločnosti Dell

Zariadenia, ktoré nie sú pripojené k nasadenému zariadeniu

Zariadenia nepodporované nástrojom generujúcim správy o prostredí

Analýza a odporúčania týkajúce sa migrácie údajov



Zahrnuté v službe

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Zostava fyzického systému s maximálne 8 pripojenými ukladacími zariadeniami DAS alebo SAN určená na migráciu ✓

Všeobecné informácie o systéme vrátane výrobcu, modelu, názvu hostiteľa a adresy IP ✓

Informácie o funkcii a účele vrátane primárnej aplikácie alebo služby, ktorá beží na systéme, a jej verzie

✓

Podrobné informácie o ukladacom zariadení vrátane pripojených jednotiek LUN, konfigurácie správcu zväzku (ak je k dispozícii), bodov pripojenia, viaccestného softvéru, celkovej kapacity a využitej kapacity

✓

Aktuálne informácie o pripojení zariadenia SAN (ak je k dispozícii) vrátane modelov HBA, firmvéru a verzií ovládačov

✓

Zostavy virtuálnych zariadení určených na migráciu na 4 fyzických hostiteľských zariadeniach ✓

Všeobecné informácie o VM vrátane názvu, operačného systému, stavu napájania, fyzického hostiteľského zariadenia a klastra (ak je k dispozícii)

✓

Podrobné informácie o ukladacom zariadení vrátane počtu diskov, umiestnenia a kapacity ✓

Podrobné informácie o mapovaní RDM (Raw Device Mapping) (ak sa používa) vrátane identifikácie jednotky LUN a kapacity

✓

Zostava s maximálne 1 poľom zdrojového bloku ukladacieho zariadenia ✓

Všeobecné informácie o poli vrátane výrobcu, modelu, názvu hostiteľa a adresy IP ✓

Zoznam jednotiek LUN s názvami, kapacitou a priradenými hostiteľmi ✓

Zostava s 1 zdrojovým systémom NAS ✓

Všeobecné informácie o systéme vrátane výrobcu, modelu, názvu hostiteľa a adresy IP ✓

Zostava zdieľaných prostriedkov CIFS a exportov NFS s celkovými a využitými kapacitami ✓

Prehľad cieľového prostredia ✓ ✓

Podrobný prehľad cieľového prostredia vrátane podrobných informácií o cieľovom poli ✓ ✓

Analýza ✓ ✓

Zoznam dostupných spôsobov migrácie s informáciami vrátane odhadovanej doby prenosu údajov a požiadaviek týkajúcich sa odstávky systému

✓ ✓

Identifikácia a zaznamenanie akýchkoľvek problémov, ktoré je potrebné vyriešiť v záujme zabezpečenia úspešnej migrácie

✓ ✓



Vyňaté zo služby

Páskové knižnice

Zálohovanie disku

Polia SAN/DAS

Diskové bloky

NAS

Zostavy akýchkoľvek fyzických a virtuálnych systémov, ktoré nepoužívajú podporovaný operačný systém (podporované operačné systémy: Hyper-V, Windows, Red Hat, SUSE, CentOS, XenServer, VMware, Solaris, AIX, and HP-UX)

Zostava s ukladacím zariadením CAS alebo riešením archivácie

Informácie alebo analýza informácií o aplikácii iných než názov a verzia

Dokumentácia s pokynmi alebo odborné školenie súvisiace s vykonávaním migrácie

Naplánovanie alebo vykonanie migrácie

Testovanie integrácie sieťových produktov od viacerých dodávateľov

Sieťové produkty

Vrstva 2 Vrstva 3 Vrstva 2/3

Fibre Channel


Zahrnuté v službe

Prepínače L2 s pevným

počtom portov


počtom portov

Prepínače v šasi


jadrami

Blade servery IO

Prepínače FC

Prístupové body

bezdrôtovej siete

Interoperabilita, implementácia, integrácia a testovanie spínača od viacerých dodávateľov priamo pripojeného k novému zariadeniu Dell EMC

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

identifikovať zariadenia, sprístupniť funkcie a konfigurácie, ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

skontrolovať zariadenia a odhaliť akékoľvek prípadné chyby kompatibility,

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

implementovať zmeny s cieľom odstrániť chyby kompatibility,

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

vykonať test komunikácie medzi zariadeniami od spoločnosti Dell a zariadeniami od iných dodávateľov.

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Medzi podporované zariadenia patria sieťové produkty Dell EMC, Cisco, HPE a Broadcom (Brocade)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Vrstva 2 Vrstva 3 Vrstva 2/3 Fibre

Channel Bezdrôtové technológie

Vyňaté zo služby


počtom portov


počtom portov

Prepínače v šasi


jadrami

Blade servery IO

Prepínače FC

Prístupové body

bezdrôtovej siete

Zmena konfigurácie pokročilých funkcií, ktoré nemajú špecifický význam z hľadiska interoperability

Navrhnutie nového sieťového prostredia zákazníka.

Brány firewall nie sú súčasťou implementácie interoperability

Poskytovanie pomoci pri konfigurovaní po dobu 30 dní od dátumu nasadenia

Zahrnuté v službe


Server Sieťové

produkty Riešenia

Kontaktné telefónne číslo pre zákazníka, na ktoré sa môže obracať s požiadavkami týkajúcimi sa pomoci pri konfigurácii

✓ ✓ ✓ ✓

Prednostné poskytovanie pomoci prvej úrovne, v rámci ktorej zákazník dostane pokyny týkajúce sa vykonania potrebných zmien konfigurácie

✓ ✓ ✓ ✓

Ak pomoc prvej úrovne nedokáže rýchlo vyriešiť žiadosť o pomoc, informácia sa posunie členovi tímu zodpovednému za nasadenie, ktorý implementoval dané prostredie, a ten sa v najbližšom vhodnom termíne spojí so zákazníkom a poskytne mu pomoc

✓ ✓ ✓ ✓

Člen tímu zodpovedného za nasadenie alebo iný člen personálu s príslušnou technickou kvalifikáciou prevedie zákazníka potrebnými zmenami konfigurácie, prípadne vykoná zmeny konfigurácie prostredníctvom vzdialeného prístupu. Výber konkrétneho pracovníka, ktorý poskytne pomoc, závisí od technickej kvalifikácie, časovej dostupnosti, prístupových povolení a závažnosti požiadavky.

✓ ✓ ✓ ✓


Vyňaté zo služby


Server Sieťové

produkty Riešenia

Technické komponenty, ktoré nevyrobila spoločnosť Dell, alebo komponenty, ktoré nie sú súčasťou aktuálneho nasadenia

Pomoc v prípade chýbajúcich, nesprávnych alebo pokazených komponentov, keďže tieto problémy sa riešia v rámci štandardnej technickej podpory

Výpadky systémov alebo situácie s vysokým stupňom závažnosti, keďže tieto problémy sa riešia v rámci štandardnej technickej podpory

Pomoc pri konfigurácii priamo na mieste

Okamžitá reakcia na požiadavku alebo nepretržitá dostupnosť (24 hodín denne, 7 dní v týždni) tímu zodpovedného za nasadenie, ktorý implementoval pôvodnú službu.

Kredity na odborné školenia v rámci služieb vzdelávania Dell Education Services

Zákazníci, ktorí si zakúpia služby na použitie s vybranými podporovanými produktmi, získavajú aj kredity na odborné školenia, ktoré možno využiť na zakúpenie služieb vzdelávania Dell Education Services („kredity na odborné školenia“). Na objednávkovom formulári nájdete informáciu o tom, či sú v objednávke vašich služieb zahrnuté aj kredity na odborné školenia poskytované v rámci služby ProDeploy Plus, ako aj informáciu o počte kreditov na odborné školenia, ktoré získate spolu so zakúpením služieb. Kredity na odborné školenia predstavujú flexibilný spôsob nakupovania školiacich kurzov v rámci služieb vzdelávania spoločnosti Dell vrátane certifikačných programov spoločnosti Dell, špecializovaného odborného vzdelávania, odborných kurzov priamo na pracovisku či kurzov online. Zoznam školiacich kurzov, ktoré je možné si zakúpiť za Kredity na odborné školenia, nájdete na adresewww.learndell.com. Kredity na školenia možno použiť výlučne na nákup školení poskytovaných v rámci vzdelávacích služieb spoločnosti Dell. Kredity na školenia nemožno použiť napríklad na nákup školení týkajúcich sa softvérových produktov a služieb od spoločnosti Dell.

Doba, počas ktorej môžete využiť kredity na odborné školenia na zakúpenie školiacich kurzov v rámci služieb odborného vzdelávania Dell Education Services, predstavuje dvanásť (12) mesiacov. Školiace kurzy je potrebné absolvovať v termínoch pred uplynutím stanovenej 12-mesačnej doby od dátumu zakúpenia služieb uvedeného na objednávkovom formulári, pokiaľ platné zákony nevyžadujú inak. Spoločnosť Dell vám po zakúpení poskytne informácie týkajúce sa začiatočného a koncového dátumu 12-mesačnej doby od dátumu objednávky, počas ktorej budete môcť využiť kredity na odborné školenia na zakúpenie kurzov v rámci služieb odborného vzdelávania Dell Education Services. Záväzky spoločnosti Dell týkajúce sa poskytovania vzdelávacích služieb Dell Education Services výmenou za kredity na školenia, ktoré ste si zakúpili, sa budú považovať za splnené po uplynutí 12-mesačnej doby od dátumu zakúpenia kreditov, a to aj v prípade, že ich nevyužijete a nezakúpite si vzdelávacie služby Dell Education Services.

http://www.learndell.com/


Príloha B Doplnkové služby nasadenia

Doplnkové služby nasadenia sú dodatočné služby nasadenia. Poskytujú sa ako doplnok k novému nasadeniu alebo dopĺňajú už nasadenú hardvérovú platformu od spoločnosti Dell. Doplnkové služby nasadenia sa predávajú buď ako doplnok k už existujúcemu balíku podnikových služieb ProDeploy Enterprise Suite, alebo ako samostatný produkt. Na objednávkovom formulári bude uvedený názov služby (príp. služieb) a dostupné možnosti, ktoré ste si zakúpili.

Súčasťou každej doplnkovej služby nasadenia je projektový manažment, plánovanie pred nasadením, implementácia, činnosti po nasadení, informácie o výnimkách zo služby a povinnosti zákazníka. Informácie o jednotlivých častiach sú uvedené nižšie.

Projektový manažment 1. Ak doplnková služba nasadenia obsahuje aj voliteľné zahrnuté služby, zákazník upovedomí projektového

manažéra o vybraných voliteľných zahrnutých službách a ich množstve zakúpenom v rámci konkrétnej doplnkovej služby nasadenia.

2. Ak si zákazník doplnkovú službu nasadenia zakúpi ako doplnkovú službu k primárnej službe, činnosti, ktoré sú súčasťou doplnkovej služby nasadenia, sa integrujú do primárnej služby.

3. Ak si zákazník doplnkovú službu nasadenia zakúpi ako primárnu službu, vykonajú sa nasledujúce činnosti: a. Preskúmanie požiadaviek na pripravenosť prostredia a technickú pripravenosť lokality. b. Naplánovanie odstávky hardvéru (v prípade potreby). c. Kontrola vyhodnotenia pripravenosti a dátumov inštalácie, posúdenie vplyvu pripravenosti lokality

zákazníka a stanovenie dátumov expedície produktov s cieľom zabezpečiť dodržanie určeného harmonogramu inštalácie.

d. Potvrdenie vykonania kontroly a odsúhlasenie dodávok a celkového plánu zo strany zákazníka. e. Zákazník poskytne kontakt s cieľom zabezpečiť dodržiavanie časových osí a dokončenie procesov

podľa harmonogramu. f. Uistenie sa, že zákazník sa dôkladne oboznámil so zmluvnými podmienkami poskytovania tejto

doplnkovej služby, odsúhlasil ich a bude sa nimi riadiť. Plánovanie pred nasadením

• Stanovenie a kontrola technických požiadaviek na lokalitu v spolupráci so zákazníkom (podľa potreby). a. Napájanie b. Sieťové produkty c. Voľné miesto pre stojany d. Softvér a správa licencií

• Overenie, či existujúca konfigurácia spĺňa minimálne hardvérové a softvérové požiadavky (v prípade potreby). • Vytvorenie vhodného plánu implementácie na základe hardvérovej a softvérovej konfigurácie zákazníka. • Stanovenie alebo potvrdenie, že konfigurácia spĺňa minimálne hardvérové a softvérové požiadavky

prostredia. • Vykonanie prípadného dodatočného plánovania pred nasadením podľa pokynov ku konkrétnej doplnkovej

službe nasadenia. Implementácia

• Vykonanie implementácie podľa pokynov ku konkrétnej doplnkovej službe nasadenia. Po nasadení

• Projektová dokumentácia a prehľad o produkte • Testovanie a overenie chodu systému

Vyňaté služby

• Akékoľvek činnosti s výnimkou tých, ktoré sú výslovne uvedené v časti Doplnkové služby nasadenia. • Akékoľvek vyňaté služby týkajúce sa konkrétnych doplnkových služieb nasadenia. • Vyňaté služby, ktoré sú uvedené v časti Zmluvné podmienky.

Povinnosti zákazníka

• Akékoľvek povinnosti zákazníka týkajúce sa konkrétnych doplnkových služieb nasadenia. • Všetky povinnosti zákazníka špecifické vo vzťahu k službám, ktoré sú uvedené v časti Zmluvné podmienky. • Všetky všeobecné povinnosti zákazníka, ktoré sú uvedené v časti Zmluvné podmienky.


Pridanie alebo inovácia hardvérového komponentu ukladacieho zariadenia

Táto doplnková služba nasadenia sa týka inštalácie alebo konfigurácie hardvérového komponentu ukladacieho zariadenia. Táto doplnková služba nasadenia je definovaná a vymedzená opisom a množstvom, ktoré bolo predmetom zakúpenia doplnkovej služby nasadenia. Súčasťou tejto doplnkovej služby nasadenia je jedna (1) z nasledujúcich inštalačných a konfiguračných zahrnutých služieb označených veľkými písmenami A – G:

A. Pridanie alebo inovácia pamäti („RAM“) existujúceho ukladacieho zariadenia od spoločnosti Dell s jedným alebo dvoma radičmi. Implementácia 1. Inovácia softvéru a firmvéru ukladacieho zariadenia (v prípade potreby) s cieľom zabezpečiť podporu

nového hardvéru. 2. Označenie pripájacích káblov, ktoré sa počas vykonávania inovácie odstránia alebo nahradia. 3. Inštalácia a konfigurácia pamäti RAM v súlade s inštalačnými pokynmi. 4. Overenie úspešného dokončenia inovácie a pripojenia diskového poľa.

B. Pridanie alebo inovácia maximálne štyroch (4) páskových mechaník alebo modulov typu „blade“ I/O

v rámci jednej páskovej knižnice od spoločnosti Dell (nevzťahuje sa na modul rozšírenia „EM“ pre rad ML). Implementácia 1. Inštalácia dodatočných páskových mechaník

i. Inštalácia páskových mechaník v súlade s dodanými pokynmi. ii. Inovácia knižnice alebo firmvéru mechaniky (podľa potreby).

2. Inštalácia modulov typu „blade“ I/O: i. Inovácia firmvéru knižnice (podľa potreby). ii. Inštalácia modulov typu „blade“ I/O v súlade s dodanými pokynmi.

3. Označenie a prepojenie mechaník s novými modulmi typu „blade“ I/O pomocou káblov: 4. Pripojenie modulov typu „blade“ k štruktúre v súlade s projektovým návrhom. 5. Konfigurácia modulov typu „blade“ v súlade s projektovým návrhom. 6. Konfigurácia (zmena zónovania) prepínačov v súlade s projektovým návrhom. 7. Overenie, že v hostiteľských zariadeniach sa páskové mechaniky zobrazujú ako fungujúce zariadenia.

C. Pridanie alebo inovácia maximálne štyroch (4) podporovaných kariet I/O v rámci jedného existujúceho

ukladacieho zariadenia od spoločnosti Dell. Implementácia 1. Inovácia softvéru a firmvéru ukladacieho zariadenia (v prípade potreby) s cieľom zabezpečiť podporu

nového hardvéru. 2. Označenie pripájacích káblov, ktoré sa počas vykonávania inovácie odstránia alebo nahradia. 3. Inštalácia a konfigurácia karty I/O v súlade s inštalačnými pokynmi. 4. Overenie úspešného dokončenia inovácie a pripojenia diskového poľa.

D. Pridanie alebo inovácia maximálne dvoch (2) podporovaných zariadení HBA v rámci jedného existujúceho

servera od spoločnosti Dell. Implementácia 1. Inštalácia zariadenia (príp. zariadení) HBA a aktualizácia firmvéru a ovládačov. 2. Inštalácia, trasovanie a označenie káblov na pripojenie všetkých hostiteľských zariadení k poľu. 3. Konfigurácia hostiteľského zariadenia.

i. Vykonanie úpravy zón alebo pripojení iSCSI (podľa potreby) na štruktúre prepínačov. ii. Vytvorenie a priradenie maximálne 3 zväzkov.

4. Overenie pripojenia hostiteľa k jednotke LUN. 5. Vypnutie a zapnutie hostiteľa s cieľom overiť správne spúšťanie.


E. Pridanie maximálne štyridsiatich dvoch (42) diskov do ukladacieho zariadenia od spoločnosti Dell (nevzťahuje sa na inštaláciu diskových blokov alebo výmenu disku). Implementácia 1. Inovácia softvéru a firmvéru ukladacieho zariadenia (v prípade potreby) s cieľom zabezpečiť podporu

nového hardvéru. 2. Inštalácia a konfigurácia nových diskov v súlade s plánom:

i. Vytvorenie alebo rozšírenie fondov alebo profilov ukladacích priestorov (podľa potreby). ii. Vytvorenie alebo rozšírenie zväzkov (nevzťahuje sa na vykonávanie zmien systémov súborov

v hostiteľských zariadeniach): (a) Priradenie zväzkov k príslušnému profilu ukladacieho priestoru alebo k hostiteľom. (b) Vytvorenie harmonogramov opakovaného snímania zväzkov podľa potreby. (c) Overenie pripojenia ukladacieho zariadenia.

Vyňaté služby

• Fyzická montáž serverov. • Inštalácia alebo konfigurácia akýchkoľvek sieťových prepínačov. • Inštalácia externých káblov do stojanov. • Odinštalovanie alebo preinštalovanie produktov alebo aplikácií. • Zapojenie serverov do klastrov. • Inštalácia sieťového operačného systému (Network operating system, „NOS“). • Inštalácia zariadení HBA alebo NIC do hardvéru, ktorý nevyrobila spoločnosť Dell. • Inštalácia akéhokoľvek komponentu alebo ovládača do zariadenia, ktoré nevyrobila spoločnosť Dell. • Inštalácia akéhokoľvek produktu do nepodporovaného stojana. • Akékoľvek konfigurovanie alebo vykonávanie zmien konfigurácie zálohovacieho softvéru pásky. • Akékoľvek činnosti na existujúcich prepínačoch s technológiou Ethernet alebo Fibre Channel alebo

prepínačoch, ktoré nevyrobila spoločnosť Dell. • Pridávanie modulu rozšírenia „EM“ do páskovej knižnice radu ML.

Pridanie alebo inovácia softvérového komponentu ukladacieho zariadenia

Táto doplnková služba nasadenia sa týka inštalácie a konfigurácie softvérového komponentu ukladacieho zariadenia. Táto doplnková služba nasadenia sa definuje podľa popisu a rozsahu zakúpenej služby doplnkovej služby nasadenia a obmedzuje sa na ňu. Táto doplnková služba nasadenia zahŕňa jednu (1) z nasledujúcich zahrnutých služieb inštalácie a konfigurácie označených veľkými písmenami A–G:

A. Implementácia softvéru Dell Auto Snapshot Manager („ASM“) alebo Replay Manager na jednom (1) existujúcom hostiteľskom zariadení pripojenom k ukladaciemu zariadeniu SAN spojená s integráciou do jedného (1) z nasledujúcich systémov: Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Microsoft Hyper-V, Oracle alebo VMware ESX. Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Overenie dostupného miesta na diskovom poli na ukladanie snímok a opakovaných snímok. 2. Overenie, že diskové pole a prostredie hostiteľa pracujú na podporovaných úrovniach interoperability. 3. Definovanie konfigurácie softvéru ASM alebo Replay Manager:

i. Aplikácie ii. Úlohy iii. Harmonogramy

Implementácia 4. Príprava hostiteľa v súlade s projektovým návrhom:

i. Overenie softvérového balíka HIT, v prípade potreby vykonanie aktualizácie. ii. Inštalácia alebo inovácia softvéru Replay Manager od spoločnosti Dell (podľa potreby). iii. Inštalácia licencie softvéru Replay Manager od spoločnosti Dell.

5. Vytvorenie úloh v softvéri ASM alebo Replay Manager v súlade s projektovým návrhom. 6. Zobrazenie/otestovanie konfigurácie.



• Poskytnutie podrobných informácií o hostiteľských zariadeniach, na ktorých bude bežať softvér ASM alebo Replay Manager, vrátane podrobných informácií o operačnom systéme, aplikáciách a servisných balíkoch, ako aj informácií týkajúcich sa údajov, ktoré sa majú replikovať (napr. poštové schránky a databázy).

• Uistenie sa, že na systémoch VMware Virtual Center a VMware ESX bežia podporované verzie softvéru.

B. Implementácia nástroja Application Protection Manager („APM“) pre Oracle. Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Načrtnutie požiadaviek APM Implementácia 2. Inštalácia nástroja APM Explorer 3. Inštalácia jedného agenta na hostiteľa Oracle kvôli testovaniu 4. Pridanie a pripojenie nástroja APM Orchestrator


• Všetky úlohy Oracle okrem nainštalovania jedného agenta kvôli testovaniu

• Plánovanie, skriptovanie alebo dokumentácia pre obnovu po havarijnom stave

• Práca s viac než jedným hostiteľom kvôli testovaniu / demonštrácii

C. Implementácia doplnku vCenter na správu ukladacích zariadení SAN. Implementácia 1. Import virtuálneho zariadenia. 2. Zapnutie napájania a konfigurácia. 3. Otestovanie a potvrdenie funkčnosti.

D. Implementácia softvéru VMware ESX alebo Microsoft Hyper-V na jednom (1) existujúcom serveri určenom

na použitie v novej sieti ukladacích zariadení („SAN“) od spoločnosti Dell. Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Definovanie priradenia servera, úložného priestoru a virtuálneho zariadenia: Implementácia 2. Inštalácia softvéru VMware ESX: (inštalácia najnovšej podporovanej verzie kódu v súlade s plánom). 3. Inštalácia softvéru Microsoft Windows Server: (inštalácia najnovšej podporovanej verzie kódu v súlade

s plánom). i. Povolenie roly Hyper-V.

4. Konfigurácia serverov: (a) Konfigurácia virtuálnej siete. (b) Konfigurácia softvéru vMotion alebo Live Migration (podľa potreby).

5. Pripojenie ukladacieho zariadenia od spoločnosti Dell: (a) Konfigurácia pripojení k ukladaciemu zariadeniu (podľa potreby). (b) Konfigurácia a priradenie ukladacieho zariadenia v súlade s plánom.


• Vyhľadanie certifikátov operačného systému a ich registrácia online s cieľom vygenerovať príslušné licenčné kľúče.

• Nastavenie a konfigurácia všetkých navrhovaných a požadovaných virtuálnych lokálnych sietí (VLAN) pre iSCSI, správu siete, softvér VMotion, Live Migration a iné zariadenia pripájajúce sa na nesamostatné fyzické prepínače.

• Nahrať opravy a aktualizácie, ktoré sú vydané po dokončení tejto služby.


E. Inštalácia a konfigurácia softvéru VMware vCenter Server alebo Microsoft SCVMM. Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Prediskutovanie základných funkcií a najvhodnejších postupov týkajúcich sa používania softvéru

vCenter Server alebo SCVMM. 2. V prípade pripájania k existujúcej databáze SQL pre softvér vCenter alebo SCVMM stanovenie,

či bude počas inštalácie služby k dispozícii zdroj databázy („DBA“), a prispôsobenie harmonogramu podľa potreby.

3. Určenie požiadaviek softvéru vCenter alebo SCVMM na server a alokovanie úložných priestorov: i. Ak nejde o virtuálne zariadenie, definovanie servera so systémom Microsoft Windows® pre

správcu hypervízora. ii. Definovanie plánu integrácie adresárovej služby Active Directory pre správcu hypervízora.

4. Definovanie priradenia servera, úložného priestoru a virtuálneho zariadenia. Implementácia 5. Vytvorenie nového virtuálneho zariadenia, ktoré bude plniť úlohu servera vCenter Server alebo

SCVMM, alebo použitie fyzického servera poskytnutého zákazníkom. 6. Voliteľný krok – import virtuálneho zariadenia softvéru vCenter Server a konfigurácia s použitím

vloženej databázy v súlade s plánom. 7. Inštalácia a konfigurácia aplikácie správy hypervízora v súlade s plánom.


• Vyhľadanie certifikátov operačného systému a ich registrácia online s cieľom vygenerovať príslušné licenčné kľúče.

• Uistenie sa, že je k dispozícii nainštalovaný plne funkčný a podporovaný server so systémom Microsoft Windows, ktorý možno použiť na inštaláciu softvéru vCenter alebo SCVMM (v prípade potreby).

• Poskytnutie všetkých príslušných licencií pre aplikácie vSphere, vCenter a systém Microsoft Windows.

• Zaistenie dostupnosti a funkčnosti podporovanej verzie databázy Microsoft SQL Server alebo Oracle pred spustením tejto služby. Ak pre vCenter Server nebude k dispozícii žiadna podniková databáza, je možné nasadiť priloženú databázu SQL Express Edition.

• Nastavenie a konfigurácia všetkých navrhovaných a požadovaných virtuálnych lokálnych sietí (VLAN) pre iSCSI, správu siete, softvér VMotion, Live Migration a iné zariadenia pripájajúce sa na nesamostatné fyzické prepínače.

• Nahrať opravy a aktualizácie, ktoré sú vydané po dokončení tejto služby.

• Vyriešenie akýchkoľvek prípadných problémov s pripojením počas inštalácie softvéru vCenter alebo SCVMM.

• Uistenie sa, že existujúca adresárová služby Active Directory od spoločnosti Microsoft je k dispozícii pre server SCVMM (v prípade potreby).

F. Implementácia maximálne štyroch (4) dodatočných aplikačných agentov do riešenia BPR.

Implementácia 1. Inštalácia modulu aplikácie. 2. Konfigurácia akýchkoľvek potrebných nastavení aplikácie a komponentu modulu aplikácie. 3. Vytvorenie testovacej zálohy s cieľom uistiť sa, že modul aplikácie aj aplikácia fungujú tak, ako

sa očakáva – pri vytváraní testovacej zálohy použite malý objem údajov (100 MB alebo menej).


• Uistenie sa pred dodaním tejto zahrnutej služby, že akákoľvek inštalácia, opätovná inštalácia alebo inovácia softvéru CommVault® sa dokončila a softvér je funkčný.

• Uistenie sa pre začatím inštalácie, že sú splnené inštalačné požiadavky a predpoklady, ktoré sú definované v príručkách dodaných ku komponentu CommVault®.


G. Inovácia firmvéru na jednom (1) existujúcom diskovom poli Dell. Implementácia 1. Overte, že diskové pole používa minimálnu podporovanú verziu softvéru.

i. Inovácia softvéru poľa. ii. Inovácia softvéru správy poľa na jednom počítači so systémom Windows. iii. Overenie úspešného dokončenia inovácie produktu.

Vyňaté služby

• Zmena konfigurácie, opätovná implementácia, opätovné alokovanie zväzkov na existujúce uzly.

• Služby akéhokoľvek druhu, ktoré súvisia s replikáciou.

• Vytvorenie akýchkoľvek virtuálnych zariadení alebo virtuálnych šablón.

• Vytváranie alebo konfigurácia fondov prostriedkov softvéru vCenter.

• Pokročilá konfigurácia HA alebo DRS.

Replikačné služby pre ukladacie zariadenia od spoločnosti Dell

Táto doplnková služba nasadenia sa týka implementácie replikácie medzi dvoma podporovanými* ukladacími zariadeniami od spoločnosti. Táto doplnková služba nasadenia je definovaná a vymedzená opisom a množstvom, ktoré bolo predmetom zakúpenia doplnkovej služby nasadenia. *Poznámka: Podpora replikácie nie je k dispozícii pre všetky ukladacie zariadenia. Obráťte sa na zástupcu spoločnosti Dell a požiadajte o informáciu, či je k dispozícii replikácia medzi vašimi ukladacími zariadeniami. Replikácia je podporovaná v prípade nasledujúcich ukladacích zariadení (zoznam nemusí byť úplný):

• Rad MD SAN – rad MD SAN

• Rad ME SAN – rad ME SAN

• Rad PS na rad PS

• Rad PS na rad SC

• Rad SC na rad SC

• Rad SC na rad PS

• FS7XXX – FS7XXX

• FS8XXX – FS8XXX Implementácia

1. Konfigurácia replikácie na zdrojovom a cieľovom ukladacom zariadení v súlade s pokynmi uvedenými v pláne implementácie: a. Vytvorenie replikačného vzťahu medzi dvoma podporovanými* ukladacími zariadeniami. b. Nastavenie a konfigurácia replikácie maximálne štyroch zväzkov. c. Povolenie a konfigurácia produktu Live Volume radu SC (iba blok).

i. Prevedenie replikovaného oddielu do synchrónneho režimu a povolenie automatického zabezpečenia pred zlyhaním na testovacom oddiele.

ii. Otestovanie ručného zabezpečenia pred zlyhaním (iba pre nové úložiskové strediská). d. Použitie jedného hostiteľa s konektivitou pre dve (2) úložiskové strediská Live Volume. Vykonanie

testovacej replikácie medzi dvoma koncovými zariadeniami s použitím malého objemu údajov (100 MB). Povinnosti zákazníka

• Poskytnutie podrobných informácií o replikačnom prostredí vrátane informácií o operačnom systéme (OS), aplikáciách a servisných balíkoch, ako aj informácií týkajúcich sa údajov, ktoré sa majú replikovať.

• Poskytnutie prepojenia IP medzi jednotlivými lokalitami a operačných komunikačných prepojení (vrátane správnych káblov, smerovačov (podľa potreby) a konektorov) a správneho počtu portov medzi oboma ukladacími zariadeniami.

• Získanie platnej licencie k softvéru na vzdialenú replikáciu (v prípade potreby).

• Poskytnutie sieťovej infraštruktúry, ktorá dokáže pokryť nároky replikácie na prenosové pásmo.


Vyňaté služby

• Navrhnutie a naplánovanie zotavenia po kritickej poruche.

• Integrácia replikačného softvéru do akejkoľvek aplikácie bežiacej na hostiteľskom zariadení.

• Konfigurácia rozsahu úrovne OS alebo geoklastra.

• Vykonávanie replikácie prostredníctvom funkcií Portable Volume (Prenosný zväzok) alebo Manual Transfer Utility (Pomocná aplikácia na manuálny prenos).

• Čakanie, kým všetky replikačné páry dokončia počiatočnú synchronizáciu.

Služby migrácie údajov pre ukladacie zariadenia

Táto doplnková služba nasadenia sa týka služieb migrácie údajov. Táto doplnková služba nasadenia je definovaná a vymedzená opisom a množstvom, ktoré bolo predmetom zakúpenia doplnkovej služby nasadenia. Zákazník možno bude musieť odsúhlasiť osobitné zmluvné podmienky týkajúce sa služieb migrácie údajov poskytovaných spoločnosťou Dell.

Súčasťou tejto doplnkovej služby je jedna (1) z nasledujúcich zahrnutých služieb migrácie označených veľkými písmenami A – B:

A. Migrácia servera z fyzického na virtuálne zariadenie (P2V): migrácia maximálne štyroch (4) existujúcich fyzických serverov s celkovým objemom údajov jeden (1) TB do virtualizačného prostredia VMware vSphere alebo Microsoft Hyper-V. Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Špecifické pokyny týkajúce sa migrácie z fyzického na virtuálne zariadenie (P2V):

i. V prípade fyzických zdrojových serverov podieľajúcich sa na zabezpečovaní migrácie P2V v rámci tejto služby sú z rozsahu služby vyňaté nasledujúce položky: (a) Radiče domén (b) Servery, ktoré sú súčasťou klastra (c) Servery s celkovým využitým miestom na disku presahujúcim 1 TB

ii. Operačný systém zdrojového servera musia podporovať tieto aplikácie: Double-Take Move (pre projekt Hyper-V), Microsoft Virtual Machine Converter (pre projekt Hyper-V) alebo VMware Converter (pre projekt vSphere).

iii. Zdrojové servery musia spĺňať pokyny uvedené v príručkách k softvéru VMware Converter (pre projekt vSphere) a zákazník musí mať nainštalované príslušné licencie.

iv. Z rozsahu služby môžu byť vyňaté hardvérové problémy znemožňujúce migráciu P2V zo zdrojových serverov, ktoré nevyrobila spoločnosť Dell alebo nie sú zahrnuté v záruke.

v. Do tejto kategórie patria aj všetky prípadné problémy s pripojením k externému ukladaciemu zariadeniu.

vi. Servery, v prípade ktorých sa nepodarí vykonať migráciu P2V ani na druhý pokus s použitím maximálne dvoch nástrojov alebo postupov, sa vrátia späť do stavu fyzického servera.

2. Bežný scenár, o ktorom by mal zákazník vedieť a ktorý možno bude potrebné vyriešiť prv, než bude môcť spoločnosť Dell dodať službu: i. Na zdrojovom serveri je nainštalovaná licencia OEM systému Microsoft® Windows.

(a) Licencia Microsoft Windows OEM sa po konverzii z fyzického na virtuálny server stáva neplatnou. Zákazníci so zmluvami ELA/VLA (hromadné licencie) môžu po dokončení aktivity P2V zavolať do spoločnosti Microsoft a aktivovať si virtuálne servery.

(b) Ide o povinnosť zákazníka – spoločnosť Dell neponesie žiadnu zodpovednosť za správu licencií na strane zákazníka.

(c) Kontaktné informácie spoločnosti Microsoft: http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx 3. Zhromaždenie, overenie a zdokumentovanie všetkých relevantných informácií týkajúcich sa potenciálneho

hostiteľa pre fyzickú migráciu P2V. 4. Vytvorenie vhodného plánu implementácie na základe hardvérovej a softvérovej konfigurácie zákazníka.


Implementácia 5. Odstránenie servera zo služby Active Directory a uvedenie do stavu na migráciu P2V:

i. Zastavenie aplikácií a služieb spustených na serveri. ii. Kontrola prípadných chybových správ v prehliadači udalostí servera.

6. Vykonanie migrácie P2V, vyčistenia a overenia údajov po migrácii.


• Podanie vyplneného prieskumu o migrácii P2V počas plánovania.

B. Migrácia údajov s objemom jeden (1) TB na maximálne štyroch (4) hostiteľských zariadeniach do diskového poľa od spoločnosti Dell. Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Vykonanie prieskumu migrácie údajov a kontroly požiadaviek na prostredie a technickú pripravenosť

prostredia (v prípade potreby). 2. Kontrola a analýza fyzického prostredia a pripojenia na zabezpečenie podpory migrácie údajov. 3. Označenie zostavy serverov na migráciu. 4. Vytvorenie vhodného plánu migrácie na základe hardvérovej a softvérovej konfigurácie zákazníka. 5. Definovanie priorít migrácie zväzkov. 6. Overenie, či je na všetkých cieľových zväzkoch dostatok voľného miesta na migráciu údajov zo

zdrojových zväzkov.

Poznámka: V závislosti od zdroja, požiadaviek na cieľové pole a prostredia zákazníka sa spoločnosť Dell môže rozhodnúť, že na vykonanie migrácie použije softvér diskového poľa alebo softvér hostiteľského zariadenia, pomocné zariadenie alebo kombináciu uvedených možností.

Implementácia migrácie na základe diskového poľa 7. Implementácia fyzického (kabeláž) a logického (zónovanie) pripojenia pre nové fyzické prostredie. 8. Konfigurácia zón FC podľa potreby s cieľom umožniť migráciu údajov. 9. Kontrola, či zákazník dokáže vykonať overenie integrity údajov pred začiatkom migrácie. 10. Vykonanie importu zväzku. 11. Pripojenie hostiteľa k novému diskovému poľu od spoločnosti Dell v súlade s plánom integrácie. 12. Opätovné zapojenie hostiteľov do siete a vykonanie testu preklopenia. 13. Vyčistenie prípadného zónovania FC alebo konfigurácií portov iSCSI použitých pri migrácii. Poznámka: Za uvedenie aplikácií do produkčného stavu po migrácii zodpovedá zákazník. Implementácia migrácie na základe hostiteľských zariadení 14. Pripojenie hostiteľov k novému diskovému poľu od spoločnosti Dell určenému na migráciu v súlade

s plánom integrácie. 15. Konfigurácia a overenie cieľových zväzkov v súlade s plánom integrácie na diskovom poli od

spoločnosti Dell. 16. V prípade potreby inštalácia migračného softvéru na hostiteľské zariadenia. 17. Migrácia údajov zo zdrojových jednotiek LUN do cieľových jednotiek LUN v novom diskovom poli

od spoločnosti Dell. 18. Overenie správnosti údajov migrácie zákazníkom. 19. Vyčistenie po migrácii. Poznámka: Za uvedenie aplikácií do produkčného stavu po migrácii zodpovedá zákazník. Implementácia migrácie na základe zariadenia 20. Nasadenie a konfigurácia zariadenia na migráciu údajov. 21. Fyzická inštalácia hardvéru zariadenia na miesto s prípojkou elektrickej energie, portami správy siete

LAN a optickým sieťovým kanálom alebo prepínačmi iSCSI SAN (podľa potreby). 22. Pripojenie zariadenia k prenosovej ceste údajov. 23. Vytvorenie úloh migrácie údajov zo zdrojového na cieľové zariadenie na základe zariadenia

a spustenie procesu zrkadlenia.


24. Vykonanie opätovného mapovania iniciátorov a IQN zo zdrojového na cieľové diskové pole, registrácia hostiteľov v cieľovom diskovom poli, inštalácia softvéru MPIO podľa potreby a konfigurácia hostiteľských zariadení na pripojenie k cieľovému diskovému poľu (vyžaduje sa odstávka hostiteľského zariadenia).

25. Overenie pripojenia k cieľovým zväzkom a jednotkám LUN. Zákazník overí, či migrácia údajov prebehla správne a či produkčné aplikácie fungujú bezchybne.

26. Odstránenie zariadenia z prostredia a vyčistenie prípadného zónovania FC alebo konfigurácií portov iSCSI použitých pre zariadenie.

Poznámka: Za uvedenie aplikácií do produkčného stavu po migrácii zodpovedá zákazník. Implementácia migrácie na základe ukladacieho zariadenia NAS 27. Príprava cieľového ukladacieho zariadenia NAS na migráciu. 28. Kontrola nastavení overenia a povolenia.

i. Potvrdenie identickej úrovne prístupu používateľa na zdrojovom a cieľovom zariadení, prípadne úprava. ii. Potvrdenie nastavenia príslušných povolení zdieľaných prostriedkov a exportov na ukladacom

zariadení NAS. 29. Migrácia údajov zo zdrojových zdieľaných prostriedkov a exportov do cieľového ukladacieho

zariadenia NAS. i. Namapovanie alebo pripojenie zdrojového a cieľového zariadenia na hostiteľské zariadenie migrácie. ii. Vytvorenie úloh a harmonogramov migrácie (v prípade potreby).

30. Vykonanie jednorazovej kompletnej migrácie na cieľové ukladacie zariadenie NAS a overenie správnosti migrácie údajov zo strany zákazníka.

31. Povolenie prístupu koncového používateľa k cieľovým zdieľaným prostriedkom a exportom. i. Úprava cieľového ukladacieho zariadenia NAS v súlade s plánom integrácie (v prípade potreby). ii. Potvrdenie pripojenia k zdieľaným prostriedkom a exportom zo strany zákazníka.


• Za odstránenie akýchkoľvek chýb na strane prostredia zdrojového diskového poľa zodpovedá zákazník – výnimku predstavujú platformy ukladacích zariadení s platnou zárukou podporované spoločnosťou Dell, ak má zákazník uzavreté servisné zmluvy na poskytovanie opráv týchto zariadení.

• Za uvedenie aplikácií do produkčného stavu po migrácii zodpovedá zákazník.

• Zákazník zodpovedá za vypnutie aplikácií na hostiteľských zariadeniach a serveroch pred začatím vykonávania migrácie údajov.

Vyňaté služby

• Migrácie na akékoľvek ukladacie zariadenia s adresovateľným obsahom („CAS“)

• Migrácie na akékoľvek ukladacie zariadenia, ktoré nevyrobila spoločnosť Dell.

• Služby P2V operačných systémov platformy UNIX.

• Migrácie P2P, V2V alebo V2P.

• Inštalácia, opätovná inštalácia, konfigurácia alebo migrácia aplikácií.

• Migrácia do vzdialených dátových stredísk alebo z nich.

• Odborná príprava, prehľad alebo podrobné pokyny týkajúce sa migrácie.

• Správa licencií migračného softvéru pre akékoľvek údaje, ktorých migráciu nezabezpečuje spoločnosť Dell v rámci tejto služby.

• Fyzická inštalácia komponentov do akéhokoľvek hardvéru, ktorý nevyrobila spoločnosť Dell.


Zaobchádzanie s chránenými zdravotnými informáciami, osobnými údajmi, dôvernými, súkromnými alebo citlivými údajmi na systémoch zákazníka

Zákazník sa zaručuje a zodpovedá za to, že skôr, než poskytne spoločnosti Dell prístup k akémukoľvek vybaveniu zákazníka, ktoré sa používalo na spracovanie alebo ukladanie zdravotných informácií podliehajúcich zákonom na ochranu osobných údajov platným v mieste pôsobenia zákazníka („chránené zdravotné informácie“), osobných údajov alebo údajov umožňujúcich osobnú identifikáciu podliehajúcich zákonom na ochranu osobných údajov platným v mieste pôsobenia zákazníka („osobné údaje“), prípadne iných dôverných, súkromných či citlivých údajov, zabezpečí likvidáciu týchto údajov použitím technológií alebo postupov, ktoré sú v súlade so zákonmi na ochranu osobných údajov platnými v mieste pôsobenia zákazníka. Znehodnotenie je potrebné vykonať spôsobom, ktorý neoprávneným osobám znemožní použitie, prečítanie alebo rozlúštenie týchto údajov. Zákazník zodpovedá za potvrdenie dodržiavania pokynov a akýchkoľvek prípadných doplnení zo strany príslušných štátnych úradov, ktoré sa týkajú postupov zabezpečenia chránených zdravotných informácií, osobných údajov alebo akýchkoľvek ďalších dôverných, súkromných či citlivých údajov s cieľom znemožniť ich použitie, prečítanie alebo rozlúštenie neoprávnenými osobami. Zákazník sa zaväzuje dodržiavať všetky platné pokyny týkajúce sa chránených zdravotných údajov, osobných údajov a ďalších dôverných, súkromných alebo citlivých údajov, ktoré sa môžu nachádzať vo vybavení alebo materiáloch sprístupnených spoločnosti Dell.

Pridanie dodatočného hostiteľského zariadenia k ukladaciemu zariadeniu od spoločnosti Dell

Táto doplnková služba nasadenia sa týka konfigurácie uvedeného počtu dodatočných hostiteľských zariadení pripojených k zariadeniu Dell Storage. Táto doplnková služba nasadenia je definovaná a vymedzená opisom zakúpenej doplnkovej služby nasadenia.

Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Definovanie zväzkov ukladacieho zariadenia a priradení serverov. 2. Prediskutovanie odporúčaných konfigurácií lokálnej siete (LAN) pre nové hostiteľské zariadenia iSCSI

so zákazníkom. 3. V prípade potreby prediskutovanie odporúčaných konfigurácií pre všetkých hostiteľov so zákazníkom:

a. Definovanie dodatočných zón pre prepínače optického sieťového kanála. b. Definovanie portov a konfigurácie VLAN pre prepínače iSCSI.

Implementácia

4. Konfigurácia sieťového pripojenia pre existujúce hostiteľské zariadenia s pripojeným ukladacím zariadením SAN. a. Fyzická inštalácia adaptérov hostiteľských zberníc (HBA) alebo sieťových kariet („NIC“)

výlučne do serverov od spoločnosti Dell (podľa potreby). b. Inštalácia, trasovanie a označenie káblov na pripojenie hostiteľských zariadení k ukladaciemu zariadeniu. c. Inštalácia a aktualizácia ovládačov a firmvéru. Na hardvéri, ktorý nie je od spoločnosti Dell: zabezpečenie

potrebnej aktualizácie zákazníkom. d. Konfigurácia sieťových parametrov podľa potreby. e. Konfigurácia podporovaného viaccestného softvéru I/O („MPIO“) a záložného softvéru. f. Konfigurácia podporovaných prepínačov dodávaných spoločnosťou Dell (podľa potreby)

na zabezpečenie pripojenia hostiteľských zariadení. g. Priradenie alebo namapovanie zväzkov a virtuálnych diskov k serverom. h. Vytvorenie oblastí na priradených zväzkoch a virtuálnych diskoch a ich naformátovanie.

5. V prípade zakúpenia služby ako doplnkovej služby k podporovanej hardvérovej platforme ukladacieho zariadenia poskytovanej v rámci služby ProDeploy Plus sa definovaný maximálny počet hostiteľov navýši o jedno dodatočné hostiteľské zariadenie, ktoré bude slúžiť na analýzu a vytváranie odporúčaní v súvislosti s migráciou údajov v rámci tejto služby.


Vyňaté služby

• Fyzická montáž serverov.

• Inštalácia externých káblov do stojanov.

• Odinštalovanie alebo preinštalovanie produktov alebo aplikácií.

• Zapojenie serverov do klastrov.

• Inštalácia sieťového operačného systému (Network operating system, „NOS“).

• Inštalácia zariadení HBA alebo NIC do hardvéru, ktorý nevyrobila spoločnosť Dell.

• Odstránenie akýchkoľvek chýb

Implementácia softvérom definovaného úložiska

Táto doplnková služba nasadenia zaisťuje inštaláciu a konfiguráciu softvérom definovaného ukladania ako doplnok k existujúcej ponuke servera ProDeploy. Táto doplnková služba nasadenia je definovaná a vymedzená opisom a množstvom, ktoré bolo predmetom zakúpenia doplnkovej služby nasadenia.

A. Konfigurácia VMware Virtual SAN (vSAN): Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Skontrolujte, či zoznam zariadení zodpovedá podporovanému hardvéru riešenia. 2. Kontrola dotazníka k implementácii vSAN vyplneného zákazníkom a zaistenie, aby boli zdokumentované

všetky požadované informácie. 3. Overenie nastavení sieťového prepínača vSAN v existujúcom prostredí zákazníka.

i. Ak sú služby sieťového nasadenia predané spolu s touto službou, zahrnutie nastavení vSAN. 4. Ak je to požadované, overenie topológie a konfigurácie ROBO (Remote Office Branch Office) Implementácia 1. Overenie nastavení sieťového prepínača vSAN. 2. Vykonajte dodatočné kroky hostiteľskej konfigurácie vrátane týchto:

i. Konfigurácie virtuálneho prepínača. ii. NTP, DNS, smerovania atď.

3. Konfigurácia skupín diskov v nových uzloch, ktoré sa pridajú k dátovému skladu vSAN. 4. Pridajte uzly ku klastru. 5. Overenie funkčnosti.


• Vyplniť dotazník k implementácii vSAN poskytnutý projektovým manažérom

• Všetko vybavenie musí spĺňať požiadavky na implementáciu vSAN podľa Príručky kompatibility VMware: https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan

• V prípade implementácií ROBO spoločnosť Dell EMC odporúča ako požadovaného svedka zariadenie VMware Virtual Witness Appliance, ktoré musí byť hosťované na klastri ESX verzie 5.5 alebo novšej a prístupné z dátového centra, ktoré hosťuje implementáciu ROBO.

Vyňaté služby

• Roztiahnutý klaster vSAN.

B. Implementácia Microsoft Azure Stack HCI:

Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Odoslanie dotazníka Microsoft Azure Stack HCI zákazníkovi pred naplánovaním plánovacej schôdzky. 2. Naplánovanie plánovacej schôdzky po prijatí vyplneného dotazníka. 3. Skontrolujte, či zoznam zariadení zodpovedá podporovanému hardvéru riešenia. 4. Kontrola vráteného dotazníka k implementácii S2D vyplnený zákazníkom a zaistenie, aby boli

zdokumentované všetky požadované informácie.

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


5. Overenie, že zákazník bude používať SCVMM a diskusia o tejto možnosti a o tom, či je podporovaná alebo nie.

6. Poskytnutie zákazníckej dokumentácie o nastaveniach S2D pre existujúce prostredie zákazníka. i. Ak sú služby sieťového nasadenia predané spolu s touto službou, zahrnutie nastavení S2D.

Implementácia 1. Overenie so zákazníkom, či boli použité nastavenia Microsoft Azure Stack HCI sieťových prepínačov

i. Ak sú služby sieťového nasadenia predané spolu s touto službou, overenie nastavení Microsoft Azure Stack HCI

2. Vykonajte počiatočnú konfiguráciu hostiteľov Microsoft Server 2016/2019 Datacenter i. Inštalácia a konfigurácia potrebných rolí a funkcií

3. Ak je to relevantné, konfigurácia softvéru SCVMM (Microsoft System Center Virtual Manager) 4. Vykonajte dodatočné kroky konfigurácie vrátane týchto:

i. Konfigurácia metódy SET (Switch Embedded Teaming) ii. Vytvorenie klastra Microsoft Failover Cluster iii. Povolenie riešenia S2D iv. Kde je to potrebné, povolenie sieťovej služby QoS (Quality of Service) na každom uzle klastra v. Konfigurácia nastavenia RDMA na každom uzle klastra.

5. Konfigurácia fondov ukladacích priestorov a virtuálnych diskov 6. Pridajte uzly ku klastru. 7. Overenie funkčnosti 8. Pridanie súprav pre správu S2D do existujúceho správcu SCOM (System Center Operations Manager),

ak je to relevantné 9. Inštalácia a konfigurácia nástroja Windows Admin Center pre Windows 2019 a zásuvného modulu Dell

OpenManage Plugin for Microsoft Windows Admin Center


• Vyplniť dotazník k implementácii S2D poskytnutý projektovým manažérom

• Všetky uzly musia byť Dell EMC Microsoft Storage Spaces Direct Ready Nodes (S2DRN) a všetko vybavenie musí byť kompatibilné s implementáciou pokynov Microsoft Azure Stack HCI podľa Dell EMC Microsoft S2DRN Support Matrix: http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

Vyňaté služby

• Konfigurácia klastra S2D medzi uzlami, nie v rovnakom dátovom centre.

Implementácia rozšíreného klastra VxRail

Táto doplnková služba nasadenia umožňuje konfiguráciu samostatného rozšíreného klastra VxRail ako doplnkovej položky k existujúcej ponuke nasadenia VxRail pre služby ProDeploy alebo ProDeploy Plus. Služba je určená a obmedzená popisom a mierou kvantity zakúpenej doplnkovej služby nasadenia.

A. Implementácia rozšíreného klastra VxRail, na uzol:

Dodatočné plánovanie pred nasadením 1. Skontrolujte dotazník k implementácii VxRail vyplnený zákazníkom. Dbajte o to, aby boli

zdokumentované všetky požadované informácie. 2. V existujúcom prostredí zákazníka overte konkrétnu sieťovú konfiguráciu rozšíreného klastra. 3. Overte, či je možná konfigurácia svedka a všetkých uzlov z primárneho umiestnenia.

Implementácia 1. Overenie nastavenia prepínača konkrétnej siete rozšíreného klastra. 2. Nasadenie a konfigurácia vSAN virtuálneho svedka alebo hostiteľa fyzického svedka (podľa potreby). 3. Konfigurácia statických trás medzi hostiteľmi v dátových lokalitách a svedkami. 4. Konfigurácia domény chýb a rozšíreného klastra. 5. Konfigurácia pokročilých parametrov v hostiteľovi pre rozšírený klaster (podľa potreby).

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714


6. Vytvorenie jednej skupiny hostiteľov pre preferovanú lokalitu a jednej pre sekundárnu lokalitu. 7. Vytvorenie jednej skupiny VM pre preferovanú lokalitu a jednej pre sekundárnu lokalitu. 8. Vytvorenie dvoch dočasných VM pre testovanie.

i. Pre testovacie VM nie je nutná inštalácia operačného systému, test bude pripravený na potvrdenie po umiestnení komponentu virtuálneho disku.

9. Vytvorenie jedného pravidla pre hostiteľa VM pre preferovanú lokalitu a jedného pre sekundárnu lokalitu. 10. Konfigurácia ovládania prístupu vSphere HA a nastavenia izolácie vSphere HA pre rozšírený klaster. 11. Konfigurácia jednej zásady pravidla afinity pre voliteľné úložisko VM (podľa potreby). 12. Potvrdenie úspešnej funkčnej kontroly virtuálneho SAN pre rozšírený klaster. 13. Overenie, či funkčnosť pravidiel hostiteľa VM spĺňa očakávania. 14. Poskytnutie prehľadu funkcií pravidiel hostiteľa VM.


• Vyplniť dotazník k implementácii VxRail poskytnutý projektovým manažérom

• V prípade využívania existujúceho servera vCenter alebo servera dodaného zákazníkom umožniť nevyhnutnú úpravu konfigurácie nového klastra vo vCentre. i. V prípade využívania existujúceho servera vCenter alebo servera dodaného zákazníkom umožniť

riešenie akýchkoľvek problémov s certifikátmi s vypršanou platnosťou alebo s certifikátmi tretích strán (podľa potreby).

• V prípade využívania existujúceho servera vCenter alebo servera dodaného zákazníkom inovovať pred nasadením server vCenter na podporovanú úroveň.

• Poskytnúť nasledujúce požiadavky pre rozšírený klaster: i. Lokalitu svedka s príslušným hardvérom, softvérom a sieťou. Pre každý rozšírený klaster sa požaduje

špecializovaný hostiteľ svedka. ii. Nasadenie a možnosti podpory sú viazané na požiadavky popísané v častiach o službe VMware

a v Sprievodcovi plánovaným rozšírením klastra pre Dell EMC VxRail. (a) V prípade nesúladu medzi pokynmi v uvedených príručkách a pokynmi uvedenými na tomto

mieste platia pokyny v uvedené príručkách. (b) Niekoľko upozornení:

(i) Komunikácia VSAN medzi lokalitami dát prebieha prostredníctvom rozšírenej Vrstvy 2 (L2). (ii) Pre správu a pre systém vMotion sa vyžaduje sieť L2. (iii) Komunikácia VSAN medzi lokalitami dát a lokalitou svedka prebieha prostredníctvom trasy

Vrstvy 3. (iv) Latencia siete komunikácie lokality dát s lokalitou dát alebo RTT < 5 milisekúnd. (v) Latencia siete komunikácie lokality dát so svedkom alebo RTT < 200 milisekúnd. (vi) Šírka vlnového pásma komunikácie lokality dát s lokalitou dát: Pre väčšinu typov pracovného

zaťaženia sa pre VMware odporúča pásmo s minimálnou rýchlosťou 10 Gb/s alebo vyššou pre komunikáciu medzi lokalitami.

Vyňaté služby

• Testovanie výkonu.

• Prispôsobené pomenovanie hostiteľa a/alebo IP adresy, ktoré nemusí byť riadené správcom služby VxRail.

Implementácia sady Data Protection Suite pre replikáciu systému VMware

Táto doplnková služba nasadenia poskytuje inštaláciu a konfiguráciu druhého replikovaného servera Avamar, systému Data Domain a inštancie systému DD Boost na účel zaistenia komplexnej ochrany údajov v prostrediach VMware vrátane zálohovania a obnovy a ako cieľ replikácie pre už nainštalovaný primárny server. Táto doplnková služba nasadenia je definovaná nižšie a obmedzená na nasledujúce položky:

1. Zariadenia Data Domain Virtual Edition: 1 2. Zariadenie Data Domain: 1 3. Servery Avamar: 1 4. Klienti Avamar v rámci návrhu: 50 5. Servery ESX na integráciu: 1

https://storagehub.vmware.com/t/vmware-vsan/vsan-stretched-cluster-guide/networking-and-latency-requirements-5/

https://www.dellemc.com/resources/en-us/asset/white-papers/products/converged-infrastructure/h15275-vxrail-planning-guide-virtual-san-stretched-cluster.pdf


6. Zálohy VMware na úrovni bitovej kópie: 5 7. Uzly kolekcie: 1 8. Uzly kolekcie poradcu pre ochranu údajov: 1 9. Klienti Avamar na implementáciu: 50 10. Proxy bitových kópií Avamar VMware: 2 11. Servery Avamar nakonfigurované na použitie so systémom Data Domain: 1 12. Aplikačné doplnkové moduly Avamar so softvérom DD Boost: 10

Plánovanie pred nasadením 1. Stretne sa so zákazníkom s cieľom kontroly, či zákazník spĺňa požiadavky na prostredie a prevádzkovú

implementáciu (hardvér, softvér a infraštruktúra) a poskytne zoznam požadovaných alebo prínosných aktualizácií.

2. Naplánuje a odhadne harmonogram úloh konfigurácie prevodu pre služby. 3. Realizuje služby, ako je definované v tomto dokumente. 4. Poskytne zákazníkovi prístup k príslušnej dokumentácii. 5. Overí, či existujúce prostredie spĺňa všetky požiadavky na hardvér a softvér. 6. Získa obchodné požiadavky a požiadavky IT, ciele, očakávania a parametre úspešnosti spojené

so schôdzkou. 7. Vytvorí návrh architektúry systému Data Domain, ktorý bude spĺňať obchodné požiadavky a požiadavky

IT, ciele, očakávania a parametre úspešnosti spojené so schôdzkou. 8. Zhromaždí informácie potrebné pre službu. 9. Vyvinie a zdokumentuje návrh a požiadavky riešení Avamar. 10. Skontroluje kontrolný zoznam činností pred schôdzkou ohľadom servera Avamar. 11. Vyvinie a zdokumentuje návrhy a požiadavky klienta Avamar. 12. Vyvinie a zdokumentuje návrhy a požiadavky klienta, údajovej sady, skupín a politík uchovávania údajov. 13. Vyvinie a zdokumentuje návrhy integrácie servera Avamar a systému Data Domain. 14. Vyvinie a zdokumentuje návrhy a požiadavky integrácie produktu Avamar VMware. 15. Skontroluje kontrolný zoznam pred inštaláciou. 16. Skontroluje a overí požiadavky zákazníka a plánované použitie modulov DPA, parametrov a funkcií

a zaistí, aby všetko bolo príslušným spôsobom využité pri poskytnutí maximálnej hodnoty pre zákazníka. 17. Vyvinie návrh a požiadavky na implementáciu nástroje Data Protection Advisor v sprievodcovi

konfiguráciou. 18. Zdokumentuje navrhnutú architektúru v sprievodcovi konfiguráciou. 19. Dokončí hodnotenie návrhu riešenia. 20. Realizuje schôdzku zameranú na kontrolu implementácie. 21. Overí, či sa vybavenie nachádza na pracovisku v zodpovedajúcom umiestnení a spĺňa požiadavky

na napájanie a kabeláž.

Implementácia 1. Vykoná nasledujúcu konfiguráciu systému Data Domain Virtual Edition (DDVE):

a. Overí softvérové požiadavky systému VMware a DDVE. b. Skontroluje nastavenia konfigurácie systému vCenter alebo servera ESXi. c. Overí úspešnú inštaláciu virtuálneho počítača DDVE nainštalovaného zákazníkom. d. Skontroluje nastavenia konfigurácie riešenia DDVE. e. Pridá ďalšie virtuálne disky VMware na nastavenie konfigurácie virtuálneho počítača.

2. Rozšíri nové úložisko do súborového systému virtuálneho zariadenia Data Domain. 3. Vykoná prvotnú konfiguráciu systému Data Domain:

a. Overí a nakonfiguruje pripojenie k sieti LAN. b. Nakonfiguruje zakúpenú softvérovú licenciu systému Data Domain (ak je to potrebné). c. Nakonfiguruje správu systému pre automatickú podporu a upozornenia. d. Nakonfiguruje metrické stromy a kvóty podľa potreby

4. Nakonfiguruje politiky presunu údajov vo všetkých príslušných metrických stromoch v systémoch Data Domain podľa potreby.

5. Predvedie zistenú ďalšiu kapacitu v úložnom systéme Data Domain. 6. Nakonfiguruje replikáciu zariadení Data Domain. 7. Overí, či automatická podpora a upozornenia Data Domain odosielajú informácie s ID zákazníckej

podpory. 8. Vykoná testy zahrnuté v pláne testovania pre zákazníka.


9. Poskytne pomoc pri umiestňovaní zariadení Data Domain a ich stohovaní. 10. Pripojí káble LAN k zariadeniu Data Domain. 11. Nakonfiguruje ďalší softvér Data Domain podľa potreby. 12. Vykoná inováciu operačných systémov Data Domain podľa potreby. 13. Nakonfiguruje DDR pre prístup softvéru DD Boost k údajom:

a. Vytvorí používateľov softvéru DD Boost a logických úložných jednotiek. b. Pridá skupiny ifgroup s vyhradenými rozhraniami (ak je to potrebné).

14. Aktualizuje informácie o prostriedkoch a dokumentácii Data Domain a vytvorí účty zákazníckej podpory Data Domain.

15. Nainštaluje rack a uzly Avamar vrátane fyzického umiestnenia, pripojenie k sieti a napájacím káblom. 16. Registruje sériové čísla hardvéru Avamar. 17. Nakonfiguruje adresy IP a názvy hostiteľov Avamar pre sieť zákazníka. 18. Nakonfiguruje vzdialenú správu softvéru Avamar a monitorovanie sieťového rozhrania. 19. Skopíruje softvérové balíčky s cieľom prípravy produktu Avamar Grid na implementáciu a konfiguráciu

softvéru Avamar. 20. Nainštaluje a nakonfiguruje softvér Avamar a aktivuje produkt Avamar Grid. 21. Nakonfiguruje miestne overovanie softvéru Avamar. 22. Nainštaluje, nakonfiguruje a aktivuje agentov klientov Avamar vo všetkých podporovaných hostiteľských

platformách. 23. Nakonfiguruje správu a overovanie produktov vSphere a Avamar. 24. Nakonfiguruje zálohovanie bitových kópií VMware a proxy pre softvér Avamar. 25. Overí dokončenie zálohovania virtuálnych zariadení v prostredí ochrany údajov. 26. Nakonfiguruje systém Avamar na použitie so systémom Data Domain ako cieľovým zálohovacím

zariadením. 27. Nakonfiguruje údajové sady systémov Avamar pre doplnkový modul klientských aplikácií s využitím

softvéru DD Boost. 28. Overí, či sú uvedené podrobné požiadavky na implementáciu nástroja Data Protection Advisor v rámci

existujúcich prostredí zálohovania, obnovenia a replikácie. 29. Nainštaluje a nakonfiguruje softvér servera DPA, vytvorí server DPA (inštancia) pre podporované

produkty zálohovacieho softvéru. 30. Nakonfiguruje a povolí moduly s licenciou DPA. 31. Nakonfiguruje používateľov a roly DPA. 32. Nainštaluje, nakonfiguruje a implementuje kolektory DPA v podporovaných zálohovacích serveroch,

klientoch, hostiteľoch a uzloch zariadení. 33. Nakonfiguruje uzly kolektorov na monitorovanie údajov jednotlivých zariadení, aplikácií alebo typov

hostiteľov. 34. Nakonfiguruje a overí rutiny údržby databázy. 35. Nakonfiguruje prostredie DPA s existujúcim prostredím ESRS. 36. Dokončí hodnotenie implementácie riešenia. 37. Dokončí a poskytne sprievodcu konfiguráciou. 38. Dokončí a poskytne plán testovania. 39. Realizuje základný prehľad funkcií.

Implementácia riešenia miestnej replikácie RecoverPoint for Virtual Machines

Táto doplnková služba nasadenia zaisťuje návrh, inštaláciu a implementáciu produktu RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) pre miestnu replikáciu v prostredí VMware zákazníka. Dell EMC nainštaluje jeden klaster vRPA skladajúci sa z dvoch počítačov vRPA na jednom pracovisku, overí splnenie požiadaviek na implementáciu a realizuje základné operácie replikácie, prevzatie služieb pri zlyhaní a navrátení služieb po obnovení s obmedzením iba na dva testovacie virtuálne počítače (okrem virtuálnych počítačov vRPA). Rozsah služby je obmedzený na konfiguráciu na jednu miestnu repliku. Táto doplnková služba nasadenia je definovaná nižšie a obmedzená na nasledujúce položky:

1. Pracovisko: 1 2. Virtuálne počítače vyžadujúce ochranu: 2 3. Virtuálne zariadenia RecoverPoint (vRPA): 2 4. Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi klastra vRPA: 2 5. Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi chránených virtuálnych počítačov: 2


6. RecoverPoint pre systémy virtuálnych počítačov: 1 7. Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi replikovaných virtuálnych počítačov: 2 8. Klastre virtuálnych zariadení RecoverPoint: 1 9. Skupiny konzistencie: 1

Plánovanie pred nasadením

1. Zhromaždí informácie potrebné pre schôdzku. 2. Vykoná plánovanie a návrh implementácie produktu RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Vyvinie plán testovania. 4. Stretne sa so zákazníkom s cieľom kontroly, či zákazník spĺňa požiadavky na prostredie a prevádzkovú


5. Naplánuje a odhadne harmonogram úloh inštalácie a konfigurácie pre služby. 6. Dokončí hodnotenie návrhu riešenia. 7. Overí splnenie požiadaviek na implementáciu produktu RecoverPoint for Virtual Machines vrátane

kompatibility, licencií, poverení, úložísk údajov a sietí.

Implementácia

1. Nainštaluje a nakonfiguruje dve (2) virtuálne zariadenia RecoverPoint na jednom (1) serveri vCenter. 2. Nainštaluje a nakonfiguruje jeden (1) klaster vRPA. 3. Licencuje, registruje a umožní podporu systémov RecoverPoint for VM. 4. Zaregistruje úložisko údajov a klastre ESXi. 5. Vytvorí repliky RecoverPoint virtuálnych počítačov pre miestnu replikáciu na jednom pracovisku. 6. Vytvorí skupinu konzistencie, ktorá sa bude skladať z dvoch (2) testovacích virtuálnych počítačov,

a definuje zásady replikácie. 7. Sleduje inicializáciu skupín konzistencie. 8. Vykoná požadované testy s využitím plánu testovania. 9. Dokončí hodnotenie implementácie riešenia.

Implementácia riešenia vzdialenej replikácie RecoverPoint for Virtual Machines

Táto doplnková služba nasadenia zaisťuje návrh, inštaláciu a implementáciu produktu EMC RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) pre vzdialenú replikáciu v prostredí VMware zákazníka. Rozsah služby je obmedzený na konfiguráciu na jednu vzdialenú repliku. Táto doplnková služba nasadenia je definovaná nižšie a obmedzená na nasledujúce položky:

1. Pracovisko: 2 2. Virtuálne počítače vyžadujúce ochranu: 2 3. Virtuálne zariadenia RecoverPoint (vRPA): 4 4. Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi klastra vRPA: 4 5. Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi chránených virtuálnych počítačov: 2 6. RecoverPoint pre systémy virtuálnych počítačov: 1 7. Servery ESXi, ktoré sú hostiteľmi replikovaných virtuálnych počítačov: 2 8. Klastre virtuálnych zariadení RecoverPoint: 2 9. Skupiny konzistencie: 1


Plánovanie pred nasadením

1. Zhromaždí informácie potrebné pre schôdzku. 2. Vykoná plánovanie a návrh implementácie produktu RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Vyvinie plán testovania. 4. Stretne sa so zákazníkom s cieľom kontroly, či zákazník spĺňa požiadavky na prostredie a prevádzkovú


5. Naplánuje a odhadne harmonogram úloh inštalácie a konfigurácie pre služby. 6. Dokončí hodnotenie návrhu riešenia. 7. Overí splnenie požiadaviek na implementáciu produktu RecoverPoint for Virtual Machines vrátane

kompatibility, licencií, poverení, úložísk údajov a sietí.

Implementácia

1. Nainštaluje a nakonfiguruje dve (2) virtuálne zariadenia RecoverPoint na miestnom pracovisku. 2. Nainštaluje a nakonfiguruje dve (2) virtuálne zariadenia RecoverPoint na vzdialenom pracovisku. 3. Nainštaluje a pripojí dva (2) klastre vRPA. 4. Zaregistruje servery vCenter v systéme RecoverPoint for VMs. 5. Licencuje, registruje a umožní podporu systémov RecoverPoint for VM. 6. Zaregistruje úložisko údajov a klastre ESXi. 7. Vytvorí repliky RecoverPoint virtuálnych počítačov pre vzdialenú replikáciu medzi dvomi (2)

pracoviskami. 8. Vytvorí skupinu konzistencie, ktorá sa bude skladať z dvoch (2) testovacích virtuálnych počítačov,

a definuje zásady replikácie. 9. Sleduje inicializáciu skupín konzistencie. 10. Vykoná požadované testy s využitím plánu testovania. 11. Dokončí hodnotenie implementácie riešenia.

popis služby - dell...• vykonať test komunikácie medzi zariadeniami od spoločnosti dell a...

Documents