ponencia rafael mesa evento 4jun09
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Presenación Rafael MesaTRANSCRIPT
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INNOVACION:
Estrategia Pyme
Rafael Mesa
www.rjmesa.com
www.marketinginnova.com
Junio,4/2009
![Page 2: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/2.jpg)
¡¡ Atrévase y sea creativo,
innove una nueva manera de expresión !!
¿Qué significa esta página en blanco?
¿ una amenaza por falta de información?
0¿una oportunidad por no haber nada escrito?
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¿Qué está pasando?Hemos pasado de un mercado de demanda a un mercado de
oferta
Globalización de los mercados
Los clientes se vuelven más exigentes. Sus compras son cada más sofisticadas y por tanto la gestión de ventas es cada día más difícil.
No todos los clientes son iguales.
Fuerte incremento de la competencia.
Competencia profesionalizada
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¿Qué está pasando?
.
Los clientes tienden a disminuir el número de proveedores para mejorar las relaciones con estos.
Se incrementan las alianzas estratégicas (partenariado) entre proveedores y clientes.
Evolución de las Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC)
► La calidad (percibida) es lo que vende y es un valor seguro. Los productos/ servicios bien diferenciados y de calidad son menos vulnerables
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Hay dos maneras de difundir la luz
Ser la lámpara que la emite, o el espejo que la reflejaYutang,Lin
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Una idea no es una innovación
RECURSOS
y
CAPITAL FINANCIERO
IDEAS - PRODUCTO Y SERVICIOS
MERCADO PROBLEMAS /RETOS
OPORTUNIDADES
Identificación de oportunidadesDesarrollo de las oportunidades
PERSONAS
y
ORGANIZACIONES TALENTO
Timmons Model, Babson College, Boston
Limitaciones
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HAY QUE PARAR LA LUCHA
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Y EMPEZAR LA ADAPTACIÓN
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parecen buenas ideas
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Pero lo primero es, lo primero
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Necesitamos
REINVENTARNOS
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Charles Darwin1859
TENEMOS
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UNA ESTRATEGIA.
TENEMOS
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SABEMOS DONDE ESTAMOS
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Y SABEMOS DONDE QUEREMOS IR
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No sabíamos nada de crisis económica
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Pero sabemos calcular su impacto
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Por tanto es necesario
REINVENTARNOS
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Explicaremos por qué, utilizando un modelo básico de
empresa
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mercado
TODA EMPRESA COMIENZA CON UN MERCADO
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Mercado
Finanzas
ESE MERCADO TIENE UNA IMPORTANTE PARTE FINANCIERA
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Mercado
Competencia
Finanza
PERO SI NO HAY COMPETENCIA... NO HAY MERCADO
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Oportunidades y Amenazas
Mercado
Competencia
Finanzas
TODO MERCADO APORTA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
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Oportunidades y
Amenazas
Mercado
Estrategia
Competencia
Finanzas
QUE SON COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA DE NUESTRA EMPRESA
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Oportunidades
y Amenazas
Mercado
Estrategia
Misión
Visión
Competencia
Finanzas
ESTRATEGIA QUE INCLUYE LA MISIÓN Y VISIÓN DE NUESTRA EMPRESA
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Mercado
Estrategia Oportunidades
Y Amenazas
Diseño
Misión
Visión
Competencia
Finanzas
Y SIGUIENDO LA ESTRUCTURA, LA ESTRATEGIA DISEÑA...
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Oportunidades
Y Amenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Diseño
Misión
Visión
Competencia
Finanzas
… LA ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
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Oportunidades
Y Amenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
al Cliente
Diseño
Misión
Visión
Competencia
Finanzas
ORIENTADO AL CLIENTE PARA CERRAR EL CÍRCULO
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
ESTO PRECISA LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
Y SI NO PUEDE SÓLO... ESTABLEZCA ALIANZAS
Alianzas
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
LA CONTINUIDAD DE UNA EMPRESA DEPENDE DE SU ECONOMÍA
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
Y ESA ECONOMÍA DE SU DISEÑO COMO ORGANIZACIÓN
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
LO QUE TIENE UN IMPORTANTE IMPACTO EN NUESTRA PROPUESTA DE VALOR
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor
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Veamos ahora que ocurrió
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
SE INTRODUCE UNA CRISIS EN EL MERCADO FINANCIERO...
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
LO QUE PROVOCA LA CAIDA DE LAS VENTAS Y POR TANTO CRISIS...
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
Crisis
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
LO QUE GENERA UNA CRISIS EN LA ORGANIZACIÓN INTERNA...
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
Y UNA INEVITABLE CRISIS DE LIDERAZGO.
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Crisis
![Page 42: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/42.jpg)
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
POR LO QUE AHORA ESTÁ TODA LA EMPRESA EN CRISIS
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Crisis
RECAPITULACIÓN
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ENTONCES?
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¿TENDREMOS
QUE REIVENTARNOS?
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SI ACEPTAMOS LA CRISIS COMO VIENE…
DEBEMOS RECONSIDERAR NUESTRA ESTRATEGIA.
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RECONSTRUYÁMONOS
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RECONSTRUCCIÓN =
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10 PASOS PARA ADAPTARSE A UNA ECONOMÍA DE CRISIS.
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 1.-ACEPTE QUE ESTÁ EN UNA ECONOMÍA DE CRISIS.
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Crisis
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 2.-RECONSTRUYA SU LIDERAZGO
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 2.
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 3.- REESTABLEZCA SU MISIÓN
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 3.
![Page 52: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/52.jpg)
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 4.- REVISE SU VISIÓN
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 4.
![Page 53: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/53.jpg)
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 5.- PIENSE DE NUEVO COMO COMUNICARSE CON SUS CLIENTES
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 5
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Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 6.- DEFINA DE NUEVO SU PROPOSICIÓN DE VALOR
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 6
![Page 55: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/55.jpg)
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 7.- VUELVA A DEFINIR SUS CAPACIDADES COMPETITIVAS
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 7
![Page 56: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/56.jpg)
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 8.- REDISEÑE SU ORGANIZACIÓN INTERNA
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 8
![Page 57: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/57.jpg)
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 9.- REORGANICE SUS ALIANZAS
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 9
![Page 58: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/58.jpg)
Oportunidades
y amanenazas
OrganizaciónInterna
Mercado
Estrategia
Orientación
Al Cliente
Diseño
Misión
Liderazgo
Visión
Competencia
Finanzas
Comunicación
PASO 10.- REFINANCIE SU EMPRESA
Alianzas
Conocimiento- Economía de
escalas
Diseño
Proposición de valor Finanzas
Crisis
CrisisCrisis
Paso 10
![Page 59: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/59.jpg)
INNOVACIÓN
![Page 60: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/60.jpg)
es ANTICIPARSE
Sólo las PersonasPersonas son Innovadoras
Las Empresas
NO
INNOVAR
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ES UN HECHO CON TRASCENDENCIA ECONÓMICA
LA PRUEBA DE QUE ALGO ES INNOVADOR LO DA SU
ÉXITO EN EL MERCADO
ES UN PROCESO PARA APORTAR VALOR Y
SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES (O.C.)
LA INNOVACIÓN
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ES EL MOMENTO DE OLVIDARNOS DE LA COMPETENCIA
Cuanto más se compare con su competencia, más termina pareciéndose a ella.
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HACIA LA INNOVACIÓN
Como empresas debemos ejercitar el músculo innovador mediante una tabla inteligente, equilibrada y constante de ejercicios innovadores
¡COMIENZA EL ENTRENAMIENTO PARA LA INNOVACIÓN!
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
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PRIMER EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
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OBJETIVO: MERCADOS SEGMENTADOS
Definir segmentos de clientes
Posibles mejoras tecnológicas y de calidad para
satisfacer a los segmentos elegidos
Diseño de estrategia de marketing y de liderazgo
enfocado a los segmentos a quienes nos dirigimos
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SEGUNDO EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
66
OBJETIVO: IMPREGNAR LA EMPRESA DE LA MISIÓN DE INNOVAR
Reforzar la visión estratégica
innovadora en las personas
Hacerla visible y viva en “todas las esquinas” y
acciones de la empresa
Difundir la “Misión Innovadora” y comprometer a los líderes de la empresa
![Page 67: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/67.jpg)
TERCER EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
67
OBJETIVO: MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
TODA la empresa adquiriendo
conocimiento de los clientes
Fomentar las relaciones, formales e informales, con los
clientes
Cuidar las expectativas y las prestaciones a los clientes. Q=P-E
![Page 68: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/68.jpg)
CUARTO EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
68
OBJETIVO: MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
Indagar y averiguar que innovación está
dispuesto a pagar el cliente
Evaluar el ROI de las innovaciones
La innovación “sólo” para aumentar la satisfacción del cliente. Involucrarlo en el proceso.
![Page 69: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/69.jpg)
QUINTO EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
69
OBJETIVO: REDES Y ALIANZAS PARA LA INNOVACION
Invertir y participar en redes especializadas
OIR al mercado a través de las redes de participación
Establecer alianzas innovadoras con clientes, proveedores y distribuidores
![Page 70: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/70.jpg)
SEXTO EJERCICIO
Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
70
OBJETIVO: LA INNOVACION COMO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INTERNO
Innovar, como valor y “razón de vida” de la
empresa
Valores innovadores en la gestión del capital humano
La SATISFACCIÓN PERMANENTE DEL CLIENTE INTERNO: objetivo innovador
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Talleres Entrenamientos AnticrisisTalleres Entrenamientos Anticrisis
INNOVAR es fácilINNOVAR es un proceso sistemático
INNOVAR es más que nuevos productos y servicios
Hay que pensar antes de INNOVAR en:
Las expectativas de los clientes
La madurez de nuestra actividad
El poder en la cadena de valor
¿Tenemos suficiente talento para INNOVAR?
¡¡Pues…HAGÁMOZLO!!
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¡¡DEJE DE PELEAR CON EL PASADO!!
![Page 73: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/73.jpg)
¡¡COMIENCE A ADAPTARSE AL FUTURO!!
![Page 74: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/74.jpg)
“La especie que sobrevive no es la más fuerte, ni la más inteligente,
sino la más adaptable al
cambio”
Charles Darwin1859
![Page 75: Ponencia Rafael Mesa Evento 4jun09](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060122/5595f6a01a28abaf6c8b477d/html5/thumbnails/75.jpg)
¡¡MUCHAS GRACIAS ¡¡
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