VIII Congreso Internacional de Análisis Organizacional

INDIVIDUO Y SOCIEDAD:

Redes y Formas Emergentes de Organización

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

María del Carmen Monarres Alderete Correo Electrónico: mcmonarres@hotmail.com

Institución de adscripción: Facultad de contaduría y administración de la Universidad Autónoma de Sinaloa

Ciudad Universitaria Modulo IV, C.P. 80000Culiacán, Sinaloa, México

Tel. 667 716 03 03.

Culiacán, Sinaloa, México.01 de Octubre de 2010

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METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Resumen:

El presente proyecto, aborda el tema Metodología de la Investigación, en la cual analizamos las fases que el investigador científico tiene que seguir paso a paso. El objetivo principal de este artículo está orientado hacia al desarrollo de las fases que inicia desde el proyecto, en él, da inicio el proceso investigativo con la idea clara del tema que se pretende investigar, surgiendo así, el protocolo de investigación, el cual muestra la planeación y organización de las tareas y actividades para lograr el objetivo.Además, analiza la importancia del método científico en forma muy breve y define los tipos de investigación: cualitativa, cuantitativa y mixta, así como los instrumentos de medición de datos estadísticos, las técnicas, fuentes de recolección de información y la presentación de resultados a través de los paquetes estadísticos. Por último, se menciona los estilos de publicación de documentos científicos, referenciando que las normas APA se utilizan en las investigaciones concernientes a las ciencias sociales, logrando así, la publicación de artículos de carácter científico, para un mejor ejemplo, la presente ponencia.

Palabras Clave: Metodología, positivismo, constructivismo.

1

Introducción

Uno de los mayores problemas que enfrentamos, los que pretendemos desarrollar

proyectos de investigación, es precisamente lo concerniente a la metodología de la

investigación, ya que esta requiere del cumplimiento de orientaciones y

especificaciones muy concretas para poder lograr nuestro objetivo, ser capaces de

publicar documentos con lineamientos de carácter científico. En este sentido, surge el

presente artículo sobre metodología de la investigación, la cual muestra las fases a

seguir paso a paso, iniciando con el proyecto, protocolo, diseño, fuentes de

información, instrumentos de medición de datos estadísticos y la presentación de

resultados, las técnicas y fuentes de recopilación de datos.

Bajo esta perspectiva, es pertinente aclarar que, con la elaboración de esta ponencia

se pretende establecer un conjunto de orientaciones generales y particulares para la

elaboración de documentos científicos, tratando de facilitar al lector de las ciencias

sociales, la comprensión y aplicación en el contenido del mismo.

2

Metodología de la investigación

Desde la antigüedad el individuo ha ido en busca de respuestas a sus problemas, las

fuerzas que lo motivan a adaptarse a su entorno como las ideas, los sentimientos, los

motivos que lo hacen ser autosuficiente y desarrollarse como un ser con raciocinio,

pensante y capaz de tomar sus propias decisiones.

Bajo esta perspectiva, Hernández, Fernández y Baptista (2008) señalan que:

A lo largo de la historia de la ciencia han surgido corrientes de

pensamiento tales como el empirismo, el materialismo dialectico, el

positivismo, la fenomenología, el estructuralismo, así como diversos

marcos interpretativos tales como la etnografía y el constructivismo,

que han originado diferentes rutas en la búsqueda del conocimiento

(p. 4).

De esta forma, se entiende por conocimiento; los hechos, la percepción o la

información que es adquirida por una persona a través de la experiencia o la

educación, la comprensión teórica o práctica de un tema.

Por otra parte, el proceso de conocimiento es un modelo más o menos organizado de

concebir el mundo y de dotarlo de ciertas características que resultan en primera

instancia de la experiencia personal del individuo que realiza tal proceso, (Ladrón de

Guevara, 1978, p.16).

Por consiguiente, el ser humano adquiere el conocimiento cuando se encamina a

conocer y analizar de muchas maneras distintas, algún objeto o tema de interés y

3

busca el método para seguir construyendo más conocimiento, no obstante puede que

lo encuentre al azar, sin orden y sin forma, entonces su conocimiento será adquirido de

manera empírica.

De modo que, entendemos por método, el conjunto de procedimientos, técnicas o la

manera de hacer algo, en especial siguiendo un plan, o si se realiza de forma

sistemática, ordenada y lógica, logrando así obtener la información a investigar y

conocer, las técnicas y herramientas que se utilizan de acuerdo al objeto de estudio o

sobre un tema determinado, a través de la sucesión lógica de pasos o etapas que

muestran el camino para lograr un fin. Por esta razón, es fundamental, un rigor

metodológico para visualizar los problemas y encontrar las posibles soluciones que

permitan aportar nuevo conocimiento.

En este orden de ideas, Taylor y Bogdan (1987), consideran que el termino

metodología designa el modo en que se enfocan los problemas y se buscan las

respuestas. Todo ello hace pensar que mientras algunos individuos buscan la forma

más rápida de obtener información, otros utilizan sus habilidades y aptitudes para

ponerlos en práctica y desarrollar el proceso de investigación de manera correcta,

aunque en ocasiones resulte complicado y hasta cierto punto difícil más no imposible.

Desde esta perspectiva, Hernández, Fernández y Baptista (2006), vierten sus

comentarios sobre la investigación científica, los cuales resultan muy interesantes, ya

que exponen de una manera muy sencilla dos mitos que se han creado en torno al

proceso de investigación, los cuales se mencionan a continuación:

4

Primer mito: la investigación es sumamente complicada y difícil

Durante años, algunas personas han dicho que la investigación es

muy complicada, difícil, algo exclusivo para personas de edad

avanzada, con pipa, lentes, barba y pelo canoso y desaliñado; propio

de “mentes privilegiadas”; incluso un asunto de “genios”. Sin embargo,

la investigación no es nada de esto. La verdad es que no es tan

intricada ni difícil, cualquier ser humano puede hacer investigación y

hacerla correctamente, si aplica el proceso de investigación

correspondiente. Lo que se requiere es conocer dichos procesos y sus

herramientas fundamentales. (Hernández, et al, 2006:xxxvii)

Segundo mito

Hay estudiantes que piensan que la investigación científica es algo

que no tiene relación con la realidad cotidiana……Es algo que

solamente se acostumbra hacer en centros especializados e institutos

con nombres largos y complicados. (Hernández, et al (2006:xxxvii)

Ciertamente, comparto la idea de los autores, ya que se requiere que todo investigador

desarrolle toda su capacidad, dedicación y disposición para saber utilizar las

herramientas, las técnicas, los instrumentos, las fuentes de información y recopilación

de datos, pero sobre todo, el conocimiento de los procesos que se han de seguir en el

desarrollo del proceso investigativo. Lo cual no es exclusivo de personas que tengan

características con personalidad científica.

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Fases de la Metodología

A continuación, se mencionan las fases o pasos de la metodología a desarrollar en un

proyecto de investigación1.

1.- Proyecto de Investigación

a) Selección del tema a investigar

Rodríguez Peñuelas (2008), comenta que:

Uno de los primeros aspectos que debe hacerse al inicio de una

actividad de investigación, es el diseño de la estructura del proyecto

que se tiene planeado desarrollar, con la finalidad de darle orden y

coherencia desde el principio. Al respecto, existe una gran diversidad

de autores con diferentes propuestas para diseñar proyectos de tesis,

sin embargo, es pertinente aclarar que no hay un modelo universal

para elaborar y presentar este tipo de planes, de tal forma que cada

una de las ciencias tiene sus propias formas de hacerlo.

De acuerdo a lo anteriormente señalado por el autor, la selección del tema es el primer

paso para la elaboración del proyecto de tesis. Para ello, el investigador se tiene que

plantear y encontrará respuesta a las siguientes interrogantes:

1) ¿Qué tema le gustaría conocer y profundizar?

2) ¿Es de interés el tema?

3) ¿Existe información suficiente?

1 En este artículo el proyecto de investigación se trata de la elaboración de una tesis. 6

4) ¿Qué resultados personales y generales traerá el desarrollo de esa

investigación?

Para dar respuesta a estas interrogantes el investigador deberá realizar los siguientes

trabajos exploratorios sobre el tema:

1) Deberá informarse documentalmente. Es decir, realizar una revisión

bibliográfica para identificar teorías y conceptos suficientes relacionados con el

tema.

2) Consultar a profesores, investigadores, empresarios, directivos de empresas,

funcionarios o expertos sobre la pertinencia del tema que desea investigar.

3) Si es posible, realizar observaciones exploratorias.

4) Conseguir autorización de los directivos de la organización donde pretende

realizar su investigación. El investigador deberá valorar sus posibilidades

académicas e intelectuales para desarrollar satisfactoriamente la investigación.

2.- Protocolo de investigación

Esta fase, es la parte medular de proceso de investigación, pues analiza a profundidad

el tema que se pretende investigar, además muestra la planeación y organización

previa de todas las tareas y actividades necesarias para alcanzar el objetivo.

Para Tamayo (2007), el término protocolo, está sujeto a los siguientes elementos

estructurales básicos:

a) Es el planteamiento de algo.

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b) Se indican y justifican los conjuntos de acciones necesarias para alcanzar un

objetivo específico determinado.

c) Las acciones se planifican en el proyecto dentro de ciertos parámetros de

concepción, de tiempo y de recursos.

Por otro lado, se toman en cuenta todas las teorías que dan sustento al tema de

investigación, así como lo que estamos buscando o tratando de probar, pueden ser

explicaciones tentativas del tema que pretende investigar. Pero además considera

aspectos relevantes para ser tomados en cuenta, tales como: que se va a hacer?,

como se va a hacer?, con que se va a hacer?, cuánto tiempo dura? y cuanto cuesta?. A

continuación mencionamos el diseño del protocolo:

a) Selección del tema.

b) Planteamiento del problema.

c) Objetivos de la investigación.

d) Justificación de la investigación.

e) Formulación de hipótesis o supuestos de investigación.

f) Marco teórico.

g) Metodología de la investigación.

h) Bibliografía.

3.- Diseño de la investigación

En el diseño de la investigación, los modelos hacen relación al manejo metodológico, o

guía que soporta el proceso investigativo, de tal forma considera tres aspectos

comunes:8

1.- El tema a investigar.

2.- El problema a resolver.

3.- La metodología a seguir.

Pero además, considera factores relevantes para el proceso, los que se mencionan a

continuación:

a) Fijación de objetivos

b) Formulación de hipótesis

c) Marco teórico, etc.

El diseño, es un planteamiento de una serie de actividades sucesivas y organizadas,

que pueden adaptarse a las particularidades de cada investigación y que nos indican

los pasos y pruebas a efectuar y las técnicas a utilizar para recolectar, además analizar

los datos (Tamayo, 2007). Por lo anteriormente señalado, el diseño representa la

estructura a seguir en una investigación, ejerciendo el control de la misma a fin de

encontrar resultados confiables y su relación con las interrogantes surgidas de los

supuestos e hipótesis-problema.

En este sentido, en la búsqueda del diseño adecuado de la investigación, se tendrá que

analizar las fuentes de información, así como la naturaleza de los objetivos, que

conlleve a utilizar la metodología más apropiada que nos permita desarrollar la

investigación de acuerdo al cronograma de actividades.

A continuación se presenta un esquema de la estructura de las fuentes de información,

así como por la naturaleza de los objetivos, cabe señalar que analizaremos cada uno

de los conceptos presentados en el mismo.

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4.- Fuentes de información

Documental Medición, variables

Cuantitativo-Positivismo Experimental, causal

Objetividad, deductiva

Estudio de caso Holística

Inv. De campo Cualitativa-Constructivismo Historia de vida Hermenéutico

Etnografía Fenomenológico

Explicativo

Hibrido Inductivo

Mixto-Pragmático Triangulación Exploratorio

Comparación Descriptivos

Investigación documental

Se aplica al aprendizaje de las técnicas de organización y manejo del trabajo con

documentos y a los procedimientos para la elaboración de las diferentes formas que

adopta una investigación  de este tipo.  Es aquella que se realiza a través de la

consulta de documentos.

Investigación de campo  (empírica)

Es la que se efectúa en el lugar y tiempo real en que ocurren los fenómenos objetos de

estudios. A partir de esta idea, es necesario analizar las diversas corrientes de

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pensamiento, y debido a las diferentes premisas que sustentan el conocimiento,

elegiremos entre los dos enfoques principales o aproximados al mismo; el enfoque

cuantitativo y el enfoque cualitativo. Es importante señalar que existe un hibrido

producto de la combinación de los dos enfoques llamado enfoque mixto2.

En este contexto (Tamayo, 2007), señala que las investigaciones científicas pueden ser

realizadas a partir de metodología cuantitativa, cualitativa o mixta. La metodología

cuantitativa consiste en el contraste de teorías ya existentes a partir de una serie de

hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario obtener una muestra, ya sea en

forma aleatoria o discriminada, pero representativa de una población o fenómeno

objeto de estudio. Por lo tanto, para realizar estudios cuantitativos es indispensable

contar con una teoría ya construida, dado que el método científico utilizado en la misma

es el deductivo; mientras que la metodología cualitativa consiste en la construcción o

generación de una teoría a partir de una serie de proposiciones extraídas de un cuerpo

teórico que servirá de punto de partida al investigador, para lo cual no es necesario

extraer una muestra representativa, sino una muestra teórica conformada por uno o

más casos, y es por ello que utiliza el método inductivo, según el cual se debe partir de

un estado nulo de teoría.

Por otra parte, que el enfoque mixto, se origina en el año 1973, cuando S. Sieber

sugirió la mezcla de estudios de caso cualitativos con encuestas, creando así “un

nuevo estilo de investigación” y la integración de distintos métodos en un mismo

estudio, todo ello hace pensar que va más allá de la comparación de datos

2 El diseño mixto, propone recabar datos mediante técnicas cuantitativas y cualitativas, e ilustra la “triangulación de datos”.

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cuantitativos y cualitativos y se puede hablar de diversos tipos de triangulación en el

contexto híbrido: de teorías, de métodos, de investigadores, pero sobre todo, de

enfoques. Cabe señalar que los modelos mixtos en sus orígenes fueron severamente

criticados y su aplicación creo conflictos y se polarizaron opiniones: rechazo y

aceptación.

Método cuantitativo

El Método cuantitativo tiene su base en el positivismo3, que busca las causas mediante

métodos tales como el cuestionario y producen datos susceptibles de análisis

estadístico, por ello es deductivo. Para el positivismo, la objetividad es muy importante,

el investigador observa, mide y manipula variables; además de que se desprende de

sus propias tendencias y es que la relación entre éste y el fenómeno de estudio es

independiente. Lo que no puede medirse u observarse con precisión se descarta como

“objeto” de estudio. Cabe señalar que el primer enfoque a la investigación en

desarrollarse fue el cuantitativo.

Método Cualitativo

El Método cualitativo tiene su origen en el constructivismo. Por lo que respecta a los

paradigmas, critico social, constructivista y dialógico, se asume que el conocimiento

es una creación compartida a partir de la interacción entre el investigador y el

investigado, en la cual, los valores median o influyen la generación del conocimiento,

3 En la publicación de 1849 del Discurso sobre el espíritu positivo del filósofo francés Augusto Comte, se inicia en las ciencias sociales un paradigma denominado “positivista”.

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lo que hace necesario “meterse en la realidad”, objeto de análisis, para poder

comprenderla tanto en su lógica interna como en su especificidad.

Por otro lado, Taylor y Bogdan (1987) señalan que, el método cualitativo tiene sus

orígenes en la fenomenología. El fenomenólogo busca comprensión utilizando

instrumentos tales como la observación participante, la entrevista a profundidad y la

investigación-acción. Por consiguiente la investigación de tipo cualitativo se refiere

en su sentido más amplio a la investigación que produce datos descriptivos: las

propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta observable, la

investigación cualitativa es más que un conjunto de técnicas para recoger datos. Es

un modo de encarar el mundo empírico.

Desde la perspectiva de Cook y Reichardt (citado por Tamayo 2007) consideran

entre los métodos cualitativos, el estudio de caso, la etnografía, las historias de vida,

además de las ya mencionadas; observación participante, la entrevista a profundidad

y la investigación-acción.

La historia de los métodos cualitativos, así como la observación descriptiva y las

entrevistas son tan antiguos como la historia escrita, Wax (1971) señalado por Taylor

y Bogdan (1987) manifiesta que los orígenes del trabajo de campo pueden

rastrearse hasta historiadores, viajeros y escritores que van desde el griego

Herodoto hasta Marco Polo, pero solo a partir del siglo XIX y principios del XX lo que

ahora denominamos métodos cualitativos fueron empleados conscientemente en la

investigación social.

13

Desde la década de 1960 resurgió el empleo de los métodos cualitativos, que van

desde estudios vigorosos y profundos, monografías, compilaciones, libros e incluso

hasta periódicos. Actualmente son sorprendentes las investigaciones cualitativas con

enfoques de sociólogos, antropólogos, psicólogos y otros estudiosos similares.

De esta manera, Taylor y Bogdan (1987) señalan las siguientes características de la

metodología cualitativa:

1.- La investigación cualitativa es inductiva. Los investigadores desarrollan conceptos y

comprensiones partiendo de pautas de los datos y no recogiendo datos para evaluar

modelos, hipótesis o teorías preconcebidos. Los investigadores siguen un diseño de

investigación flexible, comenzando sus estudios con interrogantes vagamente

formuladas.

2. En la metodología cualitativa el investigador ve al escenario y a las personas en una

perspectiva holística; las personas, los escenarios o los grupos no son reducidos a

variables, sino considerados como un todo. Se estudia a las personas en el contexto

de su pasado y las situaciones actuales en que se encuentran.

3. Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos han

creado sobre las personas que son objeto de su estudio. El investigador interactúa con

los informantes de un modo natural y no intrusivo.

4. Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del

marco de referencia de ellas mismas. Desde un punto de vista fenomenológico4 y para

4 La perspectiva fenomenológica es esencial para nuestra concepción de la metodología cualitativa. Para el fenomenólogo, la conducta humana, lo que la gente dice y hace, es producto del modo en que define su mundo.

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la investigación cualitativa es esencial experimentar la realidad tal como otros la

perciben. Siendo de esta manera que el investigador cualitativo se identifica con las

personas que estudia para poder comprender como ven las cosas.

5. El investigador cualitativo aparta sus propias creencias, perspectivas y

predisposiciones. El investigador ve las cosas como si ellas estuvieran ocurriendo por

primera vez. Nada da por sobrentendido, todo es un tema de investigación.

6. Para el investigador cualitativo todas las perspectivas son valiosas. No busca la

verdad o la moralidad, sino una comprensión detallada de las perspectivas de otras

personas. A todas las ve como a iguales.

7. Los métodos cualitativos son humanistas. Al estudiar a las personas

cualitativamente, llegamos a conocerlas en lo personal y a experimentar lo que ellas

sienten en sus luchas cotidianas en la sociedad o en las organizaciones. Aprendemos

sobre conceptos tales como belleza, dolor, fe, sufrimiento, frustración y amor, cuya

esencia se pierde en otros enfoques investigativos.

8. El investigador cualitativo da énfasis a la validez en su investigación. Los métodos

cualitativos nos permiten permanecer próximos al mundo empírico. Están destinados a

asegurar un estrecho margen entre los datos y lo que la gente realmente dice y hace.

Observando a las personas en su vida cotidiana, escuchándolas hablar sobre lo que

tienen en mente y viendo los documentos que producen, el investigador cualitativo

obtiene un conocimiento directo de la vida social, no filtrado por conceptos,

definiciones operacionales y escalas clasificatorias.

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9. Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de

estudio. Ningún aspecto de la vida social es demasiado trivial como para ser

estudiado.

10. La investigación cualitativa es un arte. Los investigadores cualitativos son flexibles

en cuanto al método en que intentan conducir sus estudios, es un artífice. El científico

social cualitativo es alentado a crear su propio método. Se siguen lineamientos

orientadores, pero no reglas. Los métodos sirven al investigador; nunca es el

investigador esclavo de un procedimiento o técnica.

Estudio de caso

El estudio de caso es la estrategia más adecuada cuando las cuestiones de

investigación están relacionadas con el cómo y el por qué de algunos acontecimientos

contemporáneos, en relación a los históricos, en los que el investigador tiene poco o

ningún control (Yin, 1994).

Por su parte, Cereceres Gutiérrez (2003) señala que los investigadores usan múltiples

métodos y planteamientos para conducir los estudios de caso. Analizando los

siguientes tópicos:

Tipos de estudios caso: bajo la más generalizada categoría de estudio de caso existen

varias subdivisiones, cada una de las cuales es seleccionada para usarse dependiendo

de las metas y objetivos del investigador. Esos tipos de caso incluyen los siguientes:

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a) Estudios de caso descriptivos: se utilizan típicamente uno o dos casos de un evento

para mostrar cómo es la situación. Sirven principalmente para volver familiar lo

desconocido y dar a los lectores un lenguaje común acerca del tema en cuestión.

b) Estudios de caso exploratorios: estos son estudios de caso que se llevan a cabo

antes de implementar una larga escala de investigación. Su función es básicamente

ayudar a identificar preguntas y tipos selectos de medición a priori a la investigación

principal.

c) Estudios de caso acumulativos: éstos sirven para recoger información global en

diferentes tiempos. La idea detrás de estos estudios es la recolección de estudios

pasados que permitan grandes generalizaciones sin adicionar costos, sin utilizar

tiempo adicional en repetir los estudios.

d) Estudios de caso crítico: Éstos examinan uno o más sitios para cualquiera de los

propósitos al examinar una situación de interés único con poco o ningún interés en

la generalización o nombrar a la pregunta en cuestión o un reto muy generalizado

de afirmación universal. Este método es útil para contestar preguntas de causa-

efecto

Por otra parte, Tellis (1995 citado en Cereceres 2003), propone tres categorías de

estudio de caso:

1. Intrínseco, es cuando el investigador está interesado en el caso.

2. Instrumental, cuando el caso es utilizado para entender más allá de lo que se

puede observar.

3. Colectivo, cuando se estudia un grupo de casos.

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En todos los tipos de estudios de caso se pueden hacer aplicaciones únicas o

múltiples.

A partir de lo anterior, el mismo autor sostiene que se pueden encontrar cuatro

aplicaciones de un estudio de caso modelo:

1. Para explicar relaciones causales complejas en las situaciones de la vida real.

2. Para describir el contexto de la vida real en la cual ocurrió la intervención.

3. Para describir la intervención en sí misma.

4. Para explorar aquellas situaciones de la intervención en las cuales no hay conjuntos

claros de resultados.

Desde la perspectiva de Yin (1994 citado en Cereceres 2003) los estudios de caso se

clasifican en tres tipos:

a) Exploratorio: que a veces es considerado el preludio de una investigación social.

b) Explicativo: que puede ser utilizado como causa de una investigación.

c) Descriptivo: que requiere de una teoría descriptiva para ser desarrollado antes

de iniciar el proyecto.

Cabe destacar, que el autor anterior proporciona uno de los más completos formatos

para conducir un estudio de caso con todas sus premisas y perspectivas.

Bajo este escenario, el método de estudio de caso es una herramienta valiosa de

investigación, y su mayor fortaleza radica en que a través del mismo se mide y registra

la conducta de las personas involucradas en el fenómeno estudiado, mientras que los

métodos cuantitativos sólo se centran en información verbal obtenida a través de

18

encuestas por cuestionarios (Yin, 1989)5. Además, en el método de estudio de caso los

datos pueden ser obtenidos desde una variedad de fuentes, tanto cualitativas como

cuantitativas; esto es, documentos, registros de archivos, entrevistas directas,

observación directa, observación de los participantes e instalaciones u objetos físicos

(Chetty, 1996).

El estudio de caso es una investigación empírica que estudia un fenómeno

contemporáneo dentro de su contexto real, en la que los límites entre el fenómeno y el

contexto no son claramente visibles, y en la que se utilizan distintas fuentes de

evidencia.

Etnografía

La etnografía como parte del método cualitativo, se concibe como la ciencia que

estudia, describe y clasifica las culturas o pueblos. Además, proviene de la

Antropología que trata de la descripción científica de culturas individuales, desde esta

perspectiva se le distingue como "una teoría de la descripción", de donde surge la idea

de que es sólo un reflejo de la realidad concreta, un dato empírico, absoluto y relativo

de acuerdo a ciertas categorías.

Todo ello hace pensar que, el diseño etnográfico pretende describir y analizar ideas,

creencias, significados, conocimientos y prácticas de grupos, culturas y comunidades

Patton (2002 citado en Hernández, et al, 2008). Incluso pueden ser muy amplios y

abarcar la historia, geografía y los subsistemas socioeconómico, educativo, político y

5 Cabe mencionar que, Yin es sin duda el autor más citado en la investigación basada en casos, habiéndose convertido en referencia casi obligada para todos los que utilizan esta metodología.

19

cultural; de un sistema social, como pueden ser los rituales, símbolos, funciones

sociales, parentesco, migraciones, redes, entre otros. De manera que la etnografía

implica la descripción e interpretación profunda de un grupo o sistema social o cultural.

Creswell (1998 citado en Hernández, et al, 2008).

Así por ejemplo, al realizar un análisis de lo que representa el escenario en el espacio

físico, y dado que juegan un papel muy importante tanto los actores como los

participantes que comparten una actividad, un quehacer, algunas funciones al realizar

ciertas acciones, obteniendo como resultado que se conjuguen estos tres elementos;

escenario, participantes y actividades, permitiendo que se interrelacionen para crear su

propio contexto, el cual incluye la historia, costumbres, lenguaje, y tradiciones creados

a través de un ambiente social y natural.

Desde la perspectiva de Wiersma (1986 citado en Santana y Gutiérrez 2007), el

propósito fundamental del estudio etnográfico puede ser sólo describir una cultura o

algún aspecto de una o más culturas en una organización.

A partir de esa premisa una característica relevante de la Etnografía es que incorpora

las experiencias, creencias, actitudes, pensamientos, reflexiones, de los participantes.

La Etnografía considera tales aspectos en los mismos términos y significados que le

dan las personas a sus acciones, ya que Etnografía supone describir e interpretar los

fenómenos sociales desde la propia perspectiva del participante, tal como son

expresadas por ellos mismos y no como uno los describe.

20

Por lo anteriormente señalado, podemos afirmar que hacer etnografía es tener

presente aspectos explícitos e implícitos, manifiestos y ocultos, objetivos y subjetivos,

lo cuantitativo y lo cualitativo. Nos permite reflexionar constante y profundamente sobre

la realidad, asignando significaciones a lo que se ve, se oye y se hace, desarrollando

aproximaciones hipotéticas, redefiniendo continuamente, hasta llegar a construir e

interpretar esa realidad sin anteponer el sistema de valores del investigador, ya que

solo obtendrá resultados óptimos estando dentro de la organización que se pretende

estudiar.

Historias de vida

Las historias de vida forman parte de manera trascendental de una de las corrientes

metodológicas más importantes dentro de las Ciencias Sociales. Para Hernández, et al

(2008) se requiere de diseños narrativos, para que el investigador recolecte datos

sobre las historias de vida y experiencias de ciertas personas para describirlas y

analizarlas. Resultan de interés los individuos en sí mismos y su entorno, incluyendo,

desde luego, a otras personas.

Creswell (2005) señala que la narración en diversas ocasiones es un esquema de

investigación, pero también una forma de intervención, ya que el contar una historia

ayuda a procesar cuestiones que no estaban claras o conscientes. Se usa

frecuentemente cuando el objetivo es evaluar una sucesión de acontecimientos. De tal

forma que, los datos se obtienen de autobiografías, biografías, entrevistas,

documentos, artefactos y materiales personales y testimonios los cuales en ocasiones

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se encuentran en cartas, diarios, artículos en la prensa, grabaciones radiofónicas y

televisivas, etc. En este sentido, la narración puede referirse a: 1) Toda la historia de

vida de un individuo o grupo, 2) Un pasaje o época de dicha historia de vida y 3) Uno o

varios episodios.

5.- La investigación según la naturaleza de los objetivos

La tipología señala cuatro clases de investigaciones (Hernández, et al 2006).

Exploratoria. Los estudios exploratorios se efectúan, normalmente, cuando el objetivo

es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido

abordado antes.

Descriptiva. Requiere considerable conocimiento de la realidad que se investiga para 

formular las preguntas específicas que busca responder.

Correlacional. Los estudios correlaciónales miden las dos o más variables que se

pretende ver si están o no relacionadas en los mismos sujetos y después se analiza la

correlación.

Explicativa. Los estudios explicativos van más allá  de la descripción de conceptos o

fenómenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; están dirigidos u

responder a las causas de los eventos físicos o sociales. Como su nombre lo indica, su

interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da

éste, o por qué dos o más variables están relacionadas.

6.- Instrumentos de medición, técnicas y fuentes de recopilación de información

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En este punto son comentados los aspectos referentes a la obtención, análisis y

presentación de datos para la realización de una investigación. Es decir, son dados a

conocer los instrumentos de medición de las variables que ocurren en las

investigaciones cuantitativas, como son, el cuestionario o las encuestas, así también

las técnicas que se utilizaron en la recolección de datos, como son la observación,

entrevistas, grabaciones de video y audio, adicionalmente abordaremos las fuentes de

recopilación de la información, así como también la forma en que es presentada la

información obtenida para lograr los objetivos planteados.

En opinión de Rodríguez Peñuelas (2005), Técnicas, son los medios empleados para

recolectar información: observación, cuestionario, entrevistas, encuestas.

La información, en opinión de Méndez (2005), señala que es la materia prima por la

cual puede llegarse a explorar, describir y explicar hechos o fenómenos que definen un

problema de investigación. A pesar de la importancia de este aspecto, en ocasiones no

se le da el valor que tiene y se olvida su incidencia en la investigación. Algunas

personas, inician el trabajo sin identificar qué tipo de información se necesita o las

fuentes en las cuales puede obtenerse; esto ocasiona pérdidas de tiempo, e incluso, a

veces, el inicio de una nueva investigación. Por tal razón, este diseño prevé como

aspecto esencial que el investigador defina las técnicas que van a emplearse en la

recolección de la información, al igual que las fuentes en las que puede adquirir tal

información.

El autor, define qué son fuentes de información y señala que estas pueden ser

secundaria o primarias. En relación a las fuentes de información secundarias, establece

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que toda investigación implica acudir a este tipo de fuentes, que suministran

información básica. Se encuentra en las bibliotecas y está contenida en, enciclopedias,

diccionarios, anuarios, etc. libros, periódicos y otros materiales documentales, como

trabajos de grado, revistas especializadas. La recolección de datos desde el enfoque

cualitativo es buscar datos que se convertirán posteriormente en información, por lo

tanto en la indagación cualitativa, el instrumento no es una prueba estandarizada, ni un

cuestionario ni un sistema de medición; es el mismo investigador, que constituye

también una fuente de datos. Lo más difícil consiste en introducirse al ambiente e

involucrarse en el tema central a investigar y expresar un profundo sentido de

entendimiento del fenómeno estudiado.

Al referirse a las fuentes secundarias, en la investigación debe definirse y señalarse el

tipo de fuente, y el grado de facilidad o dificultad que para el investigador tiene su

utilización. En relación a las fuentes primarias, es posible que el desarrollo de la

investigación propuesta dependa de la información que el investigador debe recoger en

forma directa.

Las técnicas especificas que se utilizan en la investigación para recopilar la información

son, entrevistas realizadas a través de cuestionarios o grabaciones en video y audio,

notas de campo como producto de las actividades de observación, así como de libros,

prensa local, revistas especializadas, documentos internos de la empresa, Internet y

otros materiales documentales, como tesis de grado, enciclopedias y diccionarios, entre

otras, (Angulo López, 2007).

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Respecto a la aplicación de formularios y de encuestas supone que el investigador

diseñe el cuestionario; este es el instrumento para realizar la encuesta y el medio

constituido por una serie de preguntas que sobre un determinado aspecto se formulan

a las personas que se consideran relacionadas con el mismo. El empleo de la encuesta

supone la definición por parte del investigador del universo de investigación. Si el

universo de investigación es muy amplio, debe definir una muestra representativa del

mismo. Para ello, ha de recurrir a las diferentes técnicas y procedimientos de muestreo

cuantitativo o cualitativo.

Méndez (2005) señala que el tratamiento de la información es un proceso que consiste

en el recuento, clasificación y ordenación en tablas o cuadros y que estos

procedimientos dependen de la clase de estudio o investigación y del tipo de datos.

Además menciona que dentro del tratamiento de la información existen técnicas

estadísticas y la presentación de la información.

En ese sentido, se requiere de programas adecuados para presentar la información

estadística obtenida a través de la investigación cuantitativa. A continuación son

presentados algunos software que son instrumentos para la aplicación de la

metodología de investigación cuantitativa y cualitativa:

Análisis de datos para la investigación cuantitativa:

Paquete estadístico para las ciencias sociales. Statistical Package for the Social

Sciences (SPSS). Programa desarrollado por la Universidad de Chicago, es uno

de los más difundidos.

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DYANE versión 2 diseño y análisis de encuestas en investigación social y de

mercados. Desarrollado en España por Santesmases.

Análisis de datos para la investigación cualitativa:

Aquat

7.- Estilos de Publicación y Publicación de Artículos Científicos.

Sistema tradicional

De acuerdo con Gaxiola (2004), la manera tradicional de citar consiste en reconocer las

fuentes empleadas en los párrafos de la redacción del trabajo de investigación a través

de notas o citas, conocidas como pie de página. Aunque también se pueden relacionar

al final del capitulado en donde se le conoce como relación de notas.

Investigaciones científicas

En esta parte encontramos la información referente a los Formatos de citas

bibliográficas para trabajos de investigación. Por consiguiente, para dar respuesta al

porque citar, debemos dar el prestigio al autor, y esto nos conduce a que siempre que

utilicemos los recursos bibliográficos: libros, revistas documentos, videos, DVD,

grabaciones, periódicos, información de la Internet y las ideas se basen en el trabajo de

otros, es nuestro deber documentar las fuentes que utilizamos, por esta razón se da el

crédito apropiado a los autores. Luego entonces, estaremos contribuyendo a evitar el

plagio.

En lo que respecta a como citar, existen manuales de estilo como APA, MLA, Turabian

y Chicago. Los cuales son utilizados por la mayoría de los académicos en las

26

humanidades, ciencias sociales y algunas disciplinas científicas. Cabe mencionar que

cuando se redacta un trabajo tenemos que utilizar alguno de estos manuales, dado que

señala la manera de realizar uno de los asientos bibliográficos cuando se cita una obra

en un trabajo de investigación6.

Por consiguiente, uno de los manuales de normas para la elaboración de trabajos de

investigación y publicaciones científicas más conocidos es editado por la American

Psychological Association (APA), bajo el título Publication Manual of the American

Psychological Association (nombrado Manual de la APA), el cual recoge los sistemas y

criterios de mayor uso en el campo de las Ciencias Sociales. Estas Normas no sólo han

sido adoptadas por un número significativo de revistas en distintos países del mundo,

sino también adaptadas e incorporadas en las reglamentaciones de muchos programas

de postgrado de instituciones universitarias de prestigio. De esta manera, los

investigadores que utilizan las normas APA, serán capaz de elaborar documentos

científicos desde ensayos, reseñas, ponencias tesis, hasta libros y artículos en revistas

especializadas, indexadas y arbitradas.

Conclusión:

La metodología de la investigación, independientemente del enfoque cuantitativo,

cualitativo o mixto, que se pretenda utilizar con sus respectivas características, es sin

lugar a dudas; el único camino a seguir para la elaboración de proyectos de

6 Los manuales o estilos constantemente presentan adecuaciones y actualizaciones, por tal motivo el investigador deberá estar a la vanguardia por ser reconocidos por la comunidad científica.

27

investigación de carácter científico, que ponen en manifiesto todos los lineamientos que

son requeridos para la publicación de los documentos científicos en las revistas que

circulan en el ámbito nacional e internacional.

Por esta razón, se considera el estilo APA, el más utilizado en la metodología de la

investigación, para la publicación de los proyectos de investigación científica que se

realizan en el área de las ciencias sociales. En este sentido, se requiere cumplir al

momento de redactar los artículos con las especificaciones y lineamientos establecidos

en el manual. Estas normas no sólo han sido adoptadas por un número significativo de

revistas en distintos países del mundo, sino también adaptadas e incorporadas en las

reglamentaciones de programas de postgrado de instituciones universitarias de

prestigio.

El presente trabajo reviste de gran importancia, ya que en él son presentados los

aspectos más trascendentales que el alumno de posgrado necesariamente tendrá que

recurrir a ellos. Su importancia también es en el sentido que actualmente existe un

porcentaje muy bajo de eficiencia terminal en estudios de posgrado en México.

Referencias Bibliográficas

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Paginas consultadas en internet:

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