“Tecnología e innovación: Desafíos para un nuevo turismo”

Javier Blanco,

Director, Miembros Afiliados de la OMT

Seminario Internacional de los Miembros Afiliados de la OMT

20.1.11, FITUR, Madrid

3

4

2

1 La OMT

Panorama turístico

2010/2011

Escenarios y tendencias

Innovación y Tecnología. Claves

La Organización Mundial del Turismo (OMT)

Una agencia especializada de Naciones Unidas

1

2 Voz y referencia global para el desarrollo del turismo

La OMT es…

Composición

154 Miembros Estados (pleno derecho)1

2 7 Miembros Estados Asociados (territorios, zonas administrativas)

3 400 Miembros Afiliados

Los Miembros Afiliados de la OMT: fuerza de conocimiento turístico global

Diversas…

Panorama del turismo internacional

El comportamiento de 2010

Llegadas internacionales 2010: evolución

International Tourist Arrivals, monthly evolution World (% change)

Source: World Tourism Organization (UNWTO) ©

-15

-10

-5

0

5

10

15

2008 2009 2010*

El turismo internacional se recupera en 2010C

ambi

o (%

)

Source: World Tourism Organization (UNWTO)

International Tourist Arrivals

8,0

-0,1

3,0

-1,6

10,3

5,4 5,56,6

-4,0

2,1

6,7

-6

-4

-2

0

2

4

6

8

10

12

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009* 2010* 2011*

Previsión para 2011: 4% a 5%

Escenario económico y social

Redefinición del modelo de desarrollo global

Transición a una economía para una nueva sociedad…

…que cambia aceleradamente, principalmente a causa de la cultura y tecnología digitales.

Principales tendencias sociales que afectan al turismo

1. Cambios demográficos

2. Alteraciones equilibrio tiempo de ocio / tiempo laboral

3. Un mercado global y más competitivo

4. La sostenibilidad amplía horizontes

5. Sociedad del conocimiento

6. Innovaci. Innovacióón y cambios tecnoln y cambios tecnolóógicosgicos

7. Nuevas formas de gobernanza

(…)

Innovación y cambios tecnológicos

World World WorldRank 1950 Share 1970 Share 1990 Share 2009 Share

1 United States Italy France France2 Canada Canada United States United States3 Italy 71% France 43% Spain 39% Spain 31%4 France Spain Italy China5 Switzerland United States Austria Italy

6 Ireland Austria Mexico United Kingdom7 Austria Germany Germany Turkey8 Spain 17% Switzerland 22% United Kingdom 18% Germany 14%9 Germany Yugoslavia Canada Malaysia

10 United Kingdom United Kingdom China Mexico

11 Norway Hungary Greece Austria12 Argentina Czechoslovakia Portugal Ukraine13 Mexico 9% Belgium 10% Switzerland 9% Russian Federation 11%14 Netherlands Bulgaria Yugoslav SFR Hong Kong (China)15 Denmark Romania Malaysia Canada

Others 3% Others 25% Others 34% Others 44%

Total 25 million 166 million 436 million 880 million

Todos los destinos compiten en un mercado abierto

El derecho a Internet: La banda ancha: el gran desafío de las infraestructuras digitales

Internet trae una segunda oleada de democracia, con una cultura pública participativa, construida por una ciudadanía más activa”

(Don Tapscott)

Ordenadores personales x 1000 habitantes (2011)

América del Norte 992Europa Occidental 739Europa del Este y Rusia 450América Latina 284Asia y Australia 204Oriente Medio y África 130

Fuente: The Economist

Países emergentes: Brasil, 327; China, 245; India, 74

Un mundo inteligente

La convergencia del mundo real con el digital

Algunas consecuencias…

Más rapidez, menos costes Personalización de productos, servicios, consumo de información Los “puentes lingüísticos” (..)

Sus efectos sobre el turismo

creciente búsqueda de destinos, y precios desarrollo nuevas tecnologías aplicadas la irrupción de los medios sociales cambios cadena de valor y nuevos modelos de negocio

La innovación

Concepto…

“La generación, aceptación e implementación de nuevas ideas, procesos, productos o servicios”

(Kanter)

“..más libertad a las empresas; crear un movimiento; las personas hacen la innovación”

(K.Saratxaga)

La importancia del entorno

• conexión conocimiento / actividad productiva

• financiación

• bajos niveles educación y formación…

• condiciones laborales en las empresas

• débil cultura cooperativa entre emprendedores

• cadena de valor con bajo nivel acumulado de innovación

Los desafíos y las claves de la innovación

Los desafíos: adaptarse al cambio y capacidad para gestionarlo evitar deslizamientos estratégicos

Las claves:Protagonizada por los clientesIntegrada e integradora de interesesCooperativaFomentando un “ecosistema”

favorableLa práctica (el movimiento)Orientada a la sostenibilidad

“no pienso en el futuro, llega demasiado pronto”

(A. Einstein)

“ Ojalá podamos decir retrospectivamente dentro de 25 años que la Gran Recesión fue el catalizador mediante el cual el mundo empezóa reinventarse”

(Don Tapscott)

Comunidad profesional en línea de Miembros Afiliados, para fomentar la colaboración y compartir información de valor…