ponència al màster en community manager d'initec

L'estratègia del .cat a la xarxaJordi Iparraguirre

1

Màster Intensiu en Community Manageroctubre – desembre 2012

L'estratègia del .cat a la xarxa


2

0. Breu presentació

1. Què és i que fa .cat

2. Les accions a la xarxa



3

0. Breu presentació

Jordi Iparraguirre

http://twitter.ipa.cat @jordiipa

http://linkedin.ipa.cat



4

1. Què és i que fa .cat



5

Fundació puntCAT

Fundació privada sense ànim de lucre ni filiació política sorgida de la societat civil.

Totalment autofinançada (no vivim dels impostos ni les subvencions)

Amb beneficis des de l'any 1 (2006) i durant 7 anys consecutius. Per disseny --> demostrar viabilitat i normalitat, i mantenir independència.

Gestiona el .cat entenent que és un empriu. Reinverteix en la comunitat per trencar la barrera digital i potenciar la societat del coneixement en l'àmbit dels països catalanoparlants.



6

TLD de primer nivell

El .cat és un gTLD

Similar al .com, .org, … però amb la seva pròpia personalitat (sTLD)

És un gTLD destinat a satisfer les necessitats de la comunitat catalanoparlant a Internet

Gràfic: Kim Davis / ICANN

.cat



7

Màster Intensiu en Community ManagerOctubre – Desembre 2012


8

Data: ICANN & GoogleChart: puntCAT



9

El .cat creix sòlidament

La qualitat per davant la quantitat

.cat ha de ser útil als registrants i usuaris

Ha d'oferir serveis i continguts interessants

Inicialment mirant d'evitar especulació i mercat secundari.

Competir en quantitat és impossible i no aporta valor a la comunitat.

Competir en qualitat fa del .cat un dels TLD més útils



10


El .cat és a tot arreu, es fa servir i és útil, la millor mètrica per mesurar

l'èxit d'un TLD


11

Com pot .cat competir en qualitat ?

.cat és un TLD que arriba molt tard a un mercat madur

No pot competir en quantitat (ex: 100 milions de .com!)

No pot oferir .cat als registrants (no verticalització)

Competeix en qualitat: servei, tecnologia, seguretat i mirant de fer visibles els intangibles.

Ha de lluitar contra la percepció de ser car en un mercat de preus rebentats- Tothom oblida els preus del .com o el .es de fa pocs anys- .com a 6$ x 100 milions = molts diners per cost infraestructura!- Entitat 100% autofinançada- Rebaixa de preus gradual a mesura que es creix (avui a 10 €)



12

.cat

.cat arriba a un mercat molt madur i 20 anys després

Foto Dan Kitwood/Getty Images Europe



13

No podem competir en volum ni, fins ara, en preu

Sí podem competir en qualitat, servei i imaginació

Lideratge tecnològic i seguretat

Noves mètriques

Flexibilitat, rapidesa, adaptabilitat



14

Arguments per la qualitat

Marketing: - .cat segmenta un mercat- .cat aporta proximitat als clients- .cat com a marca Glocal

Tècnic:- Top 5è TLDs més segurs (2010 & 2011 reports McAfee)- 1r gTLD que ofereix DNSSEC- Líder oferint IPv6 i IDN- Problema: registrants no ho perceben (difícil d'explicar i no

tan “sexy” com el “Ziritione”) Fer-ho servir com →suport a la reputació i credibilitat



15

IDN: à, è, é, í, ï, IPv6 DNSSECò, ó, ú, ü, ç, l·l



16

.cat actor global

Membre de la ICANN (contracted part) i el gTLD working group

Membre de CENTR (european assoc. of ccTLDs) i LACTLD (equivalent llatinoamericà)

Participant regular en la South School on Internet Governance

Exemple pels nous TLDs especialment els comunitaris“copy cat”



17

2. Les accions a la xarxa



18

Punt de partida:

Tard, petits i en un entorn diferent

Pressupost de partida mínim

Crisi dels Mèdia habituals (TV, diaris, etc) i anuncis cars

Dubtes de l'efectivitat dels bàners

El que valia/val pels altres TLD, val ara per a .cat?

Entenem el .cat com un empriu (un bé comú que és de tots)



19

On volem anar

Públic objectiu: PIME, gran empresa, entitats i “experts”- Objectiu: que el .cat es vegi al carrer

Inicialment busquem prescriptors, no la gran massa de gent- Els dominis encara són massa complicats pel ciutadà estàndard

Gent que ja té un altre domini o que no té por

No volem perdre la gran reserva de clients estàndard oferint-los una mala experiència

Arribar a tothom però primer als més experimentats



20

Què hem fet

Buscar-nos la vida!

Oferir un servei d'ajuda via e-mail – tractar al client com ens agradaria ser tractats (empriu co-propietaris!)→

Cap anunci en Mèdia tradicionals en 7 anys (excepte ara)

Proves amb bàners però cada cop menys (no conversió)

Seguidors de les eines socials (Facebook i Twitter)

Gamification avant la lettre Jocs de St. Jordi i altres →campanyes



21

Blog

Butlletí

Concurs del fotobloc

Facebook

Twitter

Jocs en líniaGiny



22

Quines xarxes socials ?

Quines? Les més populars, busquem el 80/20.- Twitter i Facebook (diàleg) i Youtube i Flickr (continguts)- Enllaços creuats i autoreferències- Totes amb el seu domini: facebook.domini.cat, twitter.domini.cat, ... posem en valor el domini i nom de la marca, no al FB/tw/...

Facebook- Inicialment reticents (experiència Orkut)- Amics de tothom- Poques fotos (-->flickr)- Concursos (llargada mitja .cat, sorteig samarretes, etc)

- Acció oferint suport (via gestoria) amb consultes sobre IVA- Ara un joc per facilitar el registre del teu domini



23

Ginys - Widgets

Des de 2006

Per poder mostrar – i fer publicitat dels .cat existents

I de les fotos (cc) del concurs del Fotobloc

Configurables



24

Jocs en línia

Des de 2007

Una manera de donar codis de descompte en altes i renovacions

Temes varis: història, seguretat, privadesa, etc

Més de 4000 jugadors en 15 dies



25

Concursos - (fotobloc)

(2006) Qu



26

Concursos - (fotobloc)

Des de l'estiu de 2007

Demanar fotos en (cc) --> permet ús posterior

Votacions --> demanar vot --> viralitat

Donar a conèixer els .cat existents

Facilita un nou giny



27

Butlletí

Voluntari –-> via llista de correu

Enviar resum activitat (ie. Notes del blog) cada 2 mesos

No atabalar però anar recordant que hi som



28

Bloc

En marxa des del primer dia (2006)

Recopilatori de l'activitat del Registre

2 blocs més, un per a la comunitat i un per a la Fundació



29

Acció a la xarxa

www.navegaencatalà.cat

- sobre la importància de configurar la llengua en el navegador- i de passada --> el catalanitzador



30



31

Acció a la xarxa

www.quèferambun.cat

- ajudar a configurar un domini- vídeos al youtube- tot en CC



32



33

Twitter

RTs, followback, #webdeldia enllaç a FB, bloc, etc

En català @puntcat i anglès @dotcatdomain

@puntcat @dotcatdomain3.718 piulades 215 piulades3.051 seguits 188 seguits3.997 seguidors 511 seguidors



34

Bé, però què cerquem ?

Reputació i prescriptors que portin a més registres ... però també més proximitat a la marca

Flickr i Youtube: oferir continguts (en CC) i autoajuda

Facebook i Twitter: relació sense atabalar per “vendre”

Que els altres parlin de nosaltres (bé). Millor que nosaltres parlant bé de nosaltres (ser recomanats vs. fer propaganda/publicitat)

Ens fiem més dels amics que ens recomanen una cosa que de les marques que ens l'ofereixen.



35

Resumint

Ser presents en llocs clau (popularitat i objectius) i focalitzar esforços

Cercar proximitat i prescriptors, no “vendre”

Facilitar accés al registre del domini i ajudar a fer-lo servir tot donant-li visibilitat



36


No sobreviu el més fort

sinó qui millor i més

ràpidament s'adapta a

l'entorn.


37

Si us donen paper

pautat, escriviu per

l'altre costat.



38

Gràcies !

@jordiipa

www.domini.catfacebook.domini.cattwitter.domini.cat

@puntcat


ponència al màster en community manager d'initec

Documents