Protocolo y ceremonial para

eventos empresariales, sociales

y del sector público

8 de Septiembre de 2011, CABA, República

Argentina

Indice

• Recomendaciones para encarar la tarea

• Diferencias entre Ceremonial y Protocolo.

Características

• Funciones del agente de Ceremonial.

Características

• Etiqueta y el “anfitrión”

• Precedencias. Tipos. Decretos y fuentes

de información.

• Distribución en

palcos, gradas, caminos, visitas

guiadas, autos, aeronaves.

• Ceremonial de la Bandera Nacional

• Diferencias entre la correspondencia

protocolar y la administrativa

• Cierre

Recomendaciones para encarar

la tarea

Diferencias entre Ceremonial y

Protocolo. Características

Protocolo: es un conjunto de normas

y reglas de aceptación general que

se observan en la práctica oficial.

Esta basado en el "principio de

cortesía internacional"

• El protocolo implica un sentido de:

- LUGAR: El invitado de honor se

ubica a la derecha del anfitrión

- TIEMPO: El anfitrión habla primero, el

invitado de honor después, etc.

- FUNCION: El anfitrión preside

Ceremonial:

es el conjunto de formalidades que

reglamenta las relaciones entre las

personalidades en ceremonias y actos, de

acuerdo con un principio de igualdad

jurídica, dando a cada uno de los

participantes el privilegio y las inmunidades a

las que tienen derecho. Es un elemento de

orden para evitar fricciones y resolver

divergencias.

Características del ceremonial:

- DINAMICO: porque cambia y hay que adecuarlo a cada circunstancia

- ESQUEMATICO: Debe tener un esquema preestablecido

- SENCILLO

- PRACTICO

Funciones del Ceremonial y

del Agente de Ceremonial

Sus cualidades y características

Funciones del Ceremonial• El conjunto de toda ritualidad humana.

• Disciplina técnica y organizativa.

• El Ceremonial es el arte de la convivencia.

• Conjunto de formalidades para actos públicos y solemnes.

• Indispensable en la organización de eventos internacionales, nacionales y empresarios.

Funciones del profesional del

Ceremonial

• Elaborar ordenamientos, precedencias y procedimientos protocolares.

• Trabajar en la planificación, organización, coordinación y supervisión de todos los actos, recepciones y ceremonias protocolares.

• Asistir, acompañar y asesorar en todos los actos recepciones y desplazamientos de carácter protocolar.

• Recepcionar, dar curso, registrar y contestar o excusar las invitaciones.

• Llevar actualizado el fichero protocolar.

Cualidades del agente de ceremonial

• Conocimiento de las normas de ceremonial.

• Don de la cortesía y vocación por el oficio para salir airoso.

• Poseer espíritu de iniciativa, que solucione problemas en el acto.

• Reglas de urbanidad que constituyen un buen índice de la educación del individuo (naturales).

• Tener trato directo con los directivos.

• Conocer a los cónyuges de los directivos.

• El jefe de ceremonial está fuera del orden de precedencia.

• Buena ropa y de inmejorable corte, sobrio. La mujer elegante de líneas armónicas pero no llamativas. No competir con las señoras de los directivos.

Deberes y etiqueta del anfitrión

“Invitar a alguien es hacerse cargo

de su felicidad durante todo el

tiempo que permanezca debajo

de nuestro techo”. (A. Brillat-

Savarin)

Precedencias. Tipos. Decretos

y fuentes de información.

Es la columna vertebral del Ceremonial.

El Ceremonial no crea ni impone jerarquías, solo las

reconoce y ordena con el fin de garantizar la correcta

coordinación de todo acto publico o privado, que

posea carácter formal.

La precedencia reconoce la primacía de una

jerarquía sobre otra

La falta de cumplimiento de las precedencias

demuestra históricamente la aparición de altercados

y enfrentamientos en eventos formales

Es un orden que se utiliza para ordenar jerarquías en

mesas, gradas, tarimas, palcos, marchas, etc.

HERRAMIENTAS DEL CEREMONIAL

- DECRETO 2072/93 ARGENTINA

- DECRETO 1596/2001 (GCBA): QUE SE APLICA POR IGUAL AL RESTO

DE LAS PROVINCIAS DEL PAIS DADO QUE LAS MISMAS TIENEN UN

GOBIERNO IDENTICO (PODER LEGISLATIVO, JUDICIAL, ORGANISMOS

DE CONTROL, ETC)

- Constitución de 1994 (es más nueva que el decreto 2072/93)

- Legislación

(www.infoleg.gov.ar)

- SIPROBA (SERVICIO DE INFORMACION PROTOCOLAR DE LA CIUDAD

DE BUENOS AIRES)

Criterios de precedencia:

1) Jerarquía de las personas

2) Antigüedad

- Edad cronológica

- Fecha de fundación

- Antigüedad en el cargo

- Antigüedad en una repartición, filial, o sucursal

3) Orden alfabético

- Países (Banderas. Ordenadas de acuerdo al idioma oficial del país anfitrión)

- Estados Provinciales

- Organismos internacionales

- Instituciones oficiales, publicas o privadas (Bancos, sucursales)

- Apellidos (en el caso de igual jerarquía)

4) Sexo: Siempre se le va a dar precedencia a

la dama.

5) Regla de la Analogía: Ubico a las

jerarquías de acuerdo a lo que ya esta

escrito o existe.

6) Regla del Alternado: Se utiliza para firmar

convenios, tratados. El lugar de honor es

reconocido alternativamente a todos los que

van firmando.

TIPOS DE PRECEDENCIAS

• Existen con invitado de honor y sin invitado de honor (00). Aparece la figura del anfitrión (0) y de la autoridad de máxima jerarquía (1)

• Ley de la Derecha

– La base de orden de precedencia es el "lugar de honor". El lugar de honor es el de la derecha de la persona de mayor jerarquía.

• Ejemplo con invitado de honor:

-4-2-00-0-1-3-5-

• Ejemplo sin invitado de honor:

-5-3-1-0-2-4-6-

Con dos hileras:

– Ejemplo par:

PUBLICO

PALCO O ESTRADO

4-2-0-1-3

9-7-5-6-8

- Ejemplo impar:

PUBLICO

PALCO O ESTRADO

4-2-0-1-3

8 6 5 7

Orden lineal:– Implica personas que deben desplazarse una detrás de otra (Ej.:

visita a planta). Se respeta la jerarquía en el sentido de la marcha.

Ejemplo par:

0

1

Actualmente:

0

1

2

3

4

LUGARES PREFERENCIALES EN

AUTOMOVILES, VEREDAS, AERON

AVES Y EMBARCACIONES

Embarcaciones pequeñas

• Ascenso: 5-4-3-2-1

• Descenso: 1-2-3-4-5

Buques

• Embarca y desembarca primero la persona de mayor jerarquía.

Aeronaves

• Ascenso y Descenso similar a la embarcación.

• Veredas: El lugar de honor es al lado de la pared y el de menor jerarquía el de la calzada.

• Plazas y lugares públicos: Orden lateral

• Auditorios: La precedencia la tiene el público

PRINCIPIOS BÁSICOS DE ORDENAMIENTO DE UN ACTO

NORMAS GENERALES DE PRECEDENCIA:

En un coche:

12

34Chofer fijo al volante

Persona que entra

en segundo lugar en el

coche

Entra en tercer lugar

Persona de mayor rango.

Entra en primer lugar

EL DESCENSO ES AL REVÉS

CEREMONIAL DE LA BANDERA

NACIONAL

– Siempre ocupa la derecha y las demás se colocan en orden alfabético de acuerdo al nombre del país en el país oficial.

– Tiene precedencia con respecto al resto de las banderas, tanto extranjeras, provinciales o locales

– En una marcha, si el numero de banderas es impar, la enseña nacional ocupara el centro y el resto se ordenara de acuerdo a la ley de la derecha alfabéticamente.

– En el frente de un edificio se coloca a la derecha de la puerta de entrada.

– En los balcones se deberá colocar en el que este ubicado a la derecha o en el centro del balcón central del edificio.

– El izamiento de la bandera debe respetar el Reglamento Castrense, al salir y ponerse el sol.

– Si se decreta Duelo Nacional permanecerá a media asta izándose hasta el tope superior del mástil y luego bajada a la posición de duelo, a la mitad del asta, a veinte centímetros del tope superior.

– En las fechas patrias, aun cuando rija Duelo Nacional deberá ser izada hasta el tope del mástil.

– Existiendo un patio interno y un mástil en el exterior

del edificio o dos banderas nacionales ha ser izadas

en ambos sitios, el izamiento ha de realizarse al

mismo tiempo.

– Debe ser izada aún en las peores instancias

climatológicas y en los feriados y fines de semana (el

ceremonial educativo establece el izado a las 8 hs. y

el arrío a las 18)

– No puede bajo ningún punto de vista tocar el suelo

– Cuando finaliza la Ceremonia se retira

primero la Bandera de Ceremonias y luego

las autoridades presidenciales

– Ha de aplaudirse la retirada de la Bandera de

Ceremonia

– Las Banderas de otros países (instituciones y

demás) han de estar ubicadas antes de la

llegada de la Bandera de Ceremonia y se

retirarán junto con la misma detrás de esta.

• El mástil de la Bandera Nacional debe ser

ligeramente más largo que el del resto de

las banderas.

• Cuando la Bandera Nacional se ubique en

un podio o peana triple (olimpiadas)

siempre ha de ir en el escalón más alto.

BANDERA DE ORNATO:

Es la representación de los colores

nacionales con forma de bandera pero sin

el sol y que se usa, según la costumbre

argentina, para ornamentar fachadas y

ámbitos de reuniones.

Sistema de distribución de banderas

• 1) Bandera NACIONAL DEL PAIS

• 2) Banderas hasta agotar las banderas de países EXTRANJEROS

• 3) Banderas hasta agotar las banderas PROVINCIALES

• 4) Banderas hasta agotar las banderas COMUNALES

• 5) Banderas hasta agotar las banderas INSTITUCIONALES

• 6) Banderas hasta agotar las banderas EMPRESARIALES

• Banderolas– Son pequeñas banderas que representan al Presidente de

la Nación, al Ministro de Defensa, etc. o insignias de mando de las Fuerzas Armadas. Se izan cuando las autoridades a las que representan visitan o están presentes en un establecimiento militar, base aérea o buque.

• Banderines– Son mas pequeños que las banderolas y se llevan en

pequeños mástiles en la parte delantera de los automóviles oficiales.

– Miden 35 cm. de alto por 45 cm. de largo

– Son llevadas por los representantes de las misiones diplomáticas cuando se entrevistan con el Presidente de la Nación

ESCUDOS

• Se aplican las mismas normas que para la Bandera Nacional solo que:

– No puede ser desplazado jamás del CENTRO METRICO ya que sólo ha de desplazarse hacia la derecha cuando deba compartir dicha posición con las armas de algún país extranjero o con otro escudo con el que deba ser ubicado.

– Siempre ha de estar ubicado en el CENTRO METRICO y a altura elevada ya que de otra manera las autoridades le estarían dando la espalda a la insignia. Jamás en la extrema derecha del salón.

– NO SE PUEDE ORNAMENTAR CON ESCUDOS. No son un elemento decorativo.

– Cuando sean escudos IMPARES partiendo del ESCUDO NACIONAL en el CENTRO METRICO los demás se colocaran a diestra y siniestra por el orden alfabético del país anfitrión.

– CUANDO EXISTAN MÁS ESCUDOS QUE UBICAR DE TIPO EXTRANJEROS, LOS MISMOS NO PODRÁN ESTAR POR DEBAJO DEL ANFITRIÓN SINO QUE HEMOS DE PROCURAR UNA DISTRIBUCIÓN EQUITATIVA POR EL PRINCIPIO DE LA IGUALDAD JURÍDICA DE LOS ESTADOS.

– Siendo los escudos “inferiores” al nacional podemos ubicar los mismo un palmo debajo del anfitrión considerando que:

• El conjunto resulte armónico

• Que todos los escudos inferiores queden a un mismo nivel siguiendo un único nivel de alineación.

Diferencias entre la

orrespondencia protocolar y la

administrativa

Cierre