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PON Metro 2014-20201 Novembre 2017
Milano, Novembre 2017
PON Metro 2014 – 2020Agenda digitale metropolitana
Disponibilità attuali e sviluppo di nuovi servizi
PON Metro 2014-20207 Novembre 2017
Obiettivi e Risultati dell’indagine
Chiara Tiberi – Responsabile Servizio innovazione e Crescita digitale -Città Metropolitana di Milano
Intervento a cura:
PON Metro 2014-20208 Novembre 2017
Contesto
9 Ottobre Bollate Nord e Nord Ovest
12 Ottobre Rosate Magentino e Abbiatense
18 Ottobre Cassano d’Adda Adda Martesana
23 Ottobre Rozzano Sud Est e Sud Ovest
30 Ottobre Inveruno Alto Milanese
Nel mese di Ottobre, Comune di Milano e Città Metropolitana hanno tenuto una serie di incontri con i Comuni del territorio per:
• conoscere meglio le dotazioni informatiche e l’organizzazione dei CED
• identificare le esigenze prioritarie in materia di piattaforme e servizi digitali
In occasione degli incontri è stato inviato un questionario a tutti i Comuni
Agli incontri hanno preso parte 90 rappresentanti dei Comuni partecipanti.
PON Metro 2014-20209 Novembre 2017
Obiettivi
Modello di Erogazione
Definizione del
Catalogo
Analisi delle
esigenze Analisi di altre realtà
Nell’incontro odierno presentiamol’esito dell’indagine sul territorioche risulta dalle risposte aiquestionari (oltre la metà dei Comuni eComune Milano) e dalle proposteemerse dagli incontri sul territorio.
Lo scopo è quello di definire uncatalogo di servizi comuni per ilterritorio metropolitano e individuareun modello di erogazione che tengaconto dell’analisi di altre realtà.
PON Metro 2014-202010 Novembre 2017
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
Risposte al questionario (al 10 novembre 2017)
51%49%
0%
20%
40%
60%
Risposte
PON Metro 2014-202011 Novembre 2017
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
I Comuni dell’area metropolitana
16%
30%
40%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
< 5000
tra 5000 e 10000
tra 10000 e 30000
> 30000
PON Metro 2014-202012 Novembre 2017
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
I dipendenti e gli addetti all’informatica
3
8
5
4
1
2
9
7
11
8
1
1
1 1
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
fino a 10
da 11 a 30
da 31 a 60
da 61 a 120
da 121 a 250
più di 250
Addetti all’informatica
Dip
en
de
nti
nessuno da 1 a 3 da 4 a 8 da 9 a 16
Dai risultati è evidentecome un notevole numerodi Comuni, anche traquelli con a disposizionepiù di 30 dipendenti, nonpossa contare su risorsein ambito informatico.
PON Metro 2014-202013 Novembre 2017
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
Gli addetti all’informatica
34%
66%
0%
20%
40%
60%
Addettiall’informatica
nessuno
1 o più
In particolare, più di un terzodei Comuni (21) che hannorisposto al questionario dichiara dinon aver nessun addetto concompetenze in materia informaticatra i dipendenti.
I 21 Comuni sono distribuiti tra leZone Omogenee Abbiatense,Adda Martesana, Magentino eNord Milano, Nord Ovest eSud Ovest. Nessuno di questi faparte delle Zone Sud Est e AltoMilanese.
PON Metro 2014-202014 Novembre 2017
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
3 3
8
2 3 2
4 5
11
44
8
1
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
fino a 10000 da 10001 a25000
da 25001 a50000
da 50001 a75000
da 75001 a100000
oltre 100000
Addetti all’informatica
nessuno da 1 a 3 da 4 a 8 da 9 a 16
La spesa IT e gli addetti all’informatica
19 Comuni, il 32%, spendein IT dai 25001 ai 50000euro.
I restanti si distribusconoomogeneamente nelle altrefasce di spesa.
La spesa sembra esserecorrelata all’assenza diadetti all’informatica.
PON Metro 2014-202015 Novembre 2017
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
La spesa IT e i fornitori
6 75
2 2
1
2
12
3 28
2
3
4
1
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
fino a 10000 da 10001 a25000
da 25001 a50000
da 50001 a75000
da 75001 a100000
oltre 100000
Numero di fornitori
nessuno da 1 a 3 da 4 a 10 da 11 a 20 da 21 a 30 più di 30
Per quanto riguarda ifornitori esterni possiamonotare che tutti i Comunisi affidano almeno adun fornitore e nessunone ha più di 20.
In generale, il 36%, quindipoco più di un terzo,usufruisce da 1 a 3fornitori, mentre il 46%dai 4 ai 10.
PON Metro 2014-202016 Novembre 2017
I servizi
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
Nel corso degli incontri il Comune di Milano, dopo un primo scambio di opinioni conCittà metropolitana, ha presentato alcune sue piattaforme e servizi che a seguito diopportune verifiche potevano essere proposte come possibili soluzioni da«centralizzare» e «distribuire» su scala metropolitana. Per essere subito operativi èstato richiesto ai Comuni il grado di interesse all’interno dell’indagine.
I Servizi sono:
Pago PA
Spid
Fascicolo del Cittadino
SISA Sistema informativo dei Socio Assistenziali
Open Data
Geoportale
PON Metro 2014-202017 Novembre 2017
Servizi proposti: PagoPA
4,00
3,64
4,24 4,14
3,63
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4Comuni per classe di popolazione
< 5000 Tra 5000
e 10000
Tra 10000
e 30000
> 30000
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
PON Metro 2014-202018 Novembre 2017
Servizi proposti: Spid – Sistema pubblico per la gestione dell’identità digitale
3,69
3,18
3,763,91
3,63
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4Comuni per classe di popolazione
< 5000 Tra 5000
e 10000
Tra 10000
e 30000
> 30000
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
PON Metro 2014-202019 Novembre 2017
Servizi proposti: Fascicolo del cittadino
3,31
2,73
3,533,36
3,5
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4Comuni per classe di popolazione
< 5000 Tra 5000
e 10000
Tra 10000
e 30000
> 30000
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
PON Metro 2014-202020 Novembre 2017
Servizi proposti: SISA - Sistema Informativo dei Servizi Socio-Assistenziali
3,193,09
3,47
3,09 3,00
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4Comuni per classe di popolazione
< 5000 Tra 5000
e 10000
Tra 10000
e 30000
> 30000
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
PON Metro 2014-202021 Novembre 2017
Servizi proposti: Open Data
3,18
2,73
3,183,33 3,38
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4Comuni per classe di popolazione
< 5000 Tra 5000
e 10000
Tra 10000
e 30000
> 30000
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
PON Metro 2014-202022 Novembre 2017
Servizi proposti: Geoportale
3,03
2,73
3,243,05 3,00
1
2
3
4
5
0 1 2 3 4Comuni per classe di popolazione
< 5000 Tra 5000
e 10000
Tra 10000
e 30000
> 30000
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
PON Metro 2014-202023 Novembre 2017
Servizi proposti
L’indagine – I Comuni della città metropolitana
4,00
3,69
3,313,19 3,18
3,03
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
PagoPA Spid Fascicolo
del cittadino
SISA Open Data Geoportale
PON Metro 2014-202024 Novembre 2017
L’indagine - Le risposte del Comune di Milano
Oltre 100 contratti
"attivi"
29 progetti in corso
Oltre 160 risorse disponibili
15 PO nelle attività di
project management
Oltre 500moduli applicativi
All’interno della direzione sono presenti le seguenti competenze:
Configurazione e
manutenzione della Rete
Configurazione e manutenzione
di Server e Client
Redazione di analisi
Funzionali e Tecniche
IT Project
Management
IT Governance
PON Metro 2014-202025 Novembre 2017
Le Best Practice individuate ed esportabili
Rho
Segrate
Il Comune di Rho presenterà come nell’amministrazione sonoimplementati i Certificati anagrafici con timbro digitale.
Il Comune di Segrate racconterà come ha affrontato i temi: ServiziOn-Line, Dematerializzazione, Gestione Documentale e/oFascicolazione
Molti Comuni sono già dotati di servizi e/o piattaforme che potrebbero essere di interesseper il territorio metropolitano. Abbiamo invitato alcuni dei Comuni che si sono segnalati a presentarcibrevemente i servizi che considerano loro punti di forza già nell’incontro odierno.
NOTA: Per alcuni Comuni non vi era la disponibilità dei tecnici per la presentazione, mentre altri Comuni hannosegnalato come buone pratiche piattaforme e/o servizi che non rientrano nell’ambito del Progetto PONMetro (es.: SUAP).
San
Giuliano
Milanese
Il Comune di San Giuliano Milanese porterà la propria esperienzadi Gestione da portale di procedimenti On-Line.
PON Metro 2014-202029 Novembre 2017
I Risultati
I Comuni hanno un numero ridotto di risorse interne dedicate all’informatica:fare sistema e creare sinergie può essere la leva per far lavorare in team lecompetenze di cui il territorio dispone e migliorare la qualità e quantità dei servizierogati digitalmente
Nonostante l’eterogeneità degli Enti la richiesta di servizi digitali ècomune ed è dettata non solo dalla normativa, dall’Agenda Digitale Nazionale elocale, ma anche dalle richieste dei cittadini
I modelli di erogazione devono essere progettati in modo collaborativo pergarantire il soddisfacimento di esigenze che variano in funzione dellespecificità presenti nel territorio metropolitano
Emerge dai risultati la necessità di investimenti ottimizzati sulle tematiche IT: lacondivisione di obiettivi a breve e medio termine permette di delineare percorsicomuni e suddividere la spesa
PON Metro 2014-202030 Novembre 2017
Anche se non è risultata al primo posto nei risultati dell’indagine, negli incontri lapiattaforma è stata la più discussa. È emerso che siamo in una fase di cambiamento cheriguarda buona parte del territorio e vi è quindi l’opportunità di avviare un percorsocondiviso a vantaggio di tutti. In questo ambito si vuole avviare un progetto cooperandoanche con Regione Lombardia per le opportune integrazioni con la Cartella SocialeInformatizzata.
Grazie ai risultati dell’indagine ed alle proposte emerse dagli incontri fatti, sono statiindividuati i primi servizi che comporranno il catalogo di servizi (ovviamente integrabilenel tempo):
SISA Sistema informativo dei Socio Assistenziali
Fascicolo del Cittadino
Pago PA
I Risultati
PON Metro 2014-202031 Novembre 2017
Il fascicolo ha suscitato pure molto interesse negli incontri. Viene inserito nell’elenco comeopportunità per creare un unico punto di accesso per i cittadini definendo unostandard comune. I servizi potranno essere implementati tramite la piattaforma diinteroperabilità, arricchendo sempre di più i contenuti e l’interattività dei servizi per ilcittadino. Per ogni servizio al quale i Comuni aderiranno sarà presente una componente diFront End sul Fascicolo del Cittadino.
I Risultati
Grazie ai risultati dell’indagine ed alle proposte emerse dagli incontri fatti, sono statiindividuati i primi servizi che comporranno il catalogo di servizi (ovviamente integrabilenel tempo):
SISA Sistema informativo dei Socio Assistenziali
Fascicolo del Cittadino
Pago PA
PON Metro 2014-202032 Novembre 2017
I Risultati
Il servizio è quello che ha ottenuto il punteggio migliore nell’indagine e quindi vogliamorispondere all’esigenza, supportando il territorio a fornire il servizio ai propricittadini. Comune di Milano e Città Metropolitana hanno aperto un tavolo con RegioneLombardia per integrare moduli di rendicontazione e riconciliazione sugli asset regionaliper offrire una piattaforma completa.
Grazie ai risultati dell’indagine ed alle proposte emerse dagli incontri fatti, sono statiindividuati i primi servizi che comporranno il catalogo di servizi (ovviamente integrabilenel tempo):
SISA Sistema informativo dei Socio Assistenziali
Fascicolo del Cittadino
Pago PA
PON Metro 2014-202033 Novembre 2017
I Risultati
Spid
Open Data
Geoportale
Oggi sono stati presentati altre piattaforme e/o servizi innovativi di realtà presenti sulterritorio. Chiederemo ai Comuni il gradimento delle proposte per valutare se e quale tra taliservizi potrà rientrare come quarta opportunità nel catalogo. (previa verifica che essirientrino nell’ambito del PON Metro)
Lo SPID è stato escluso poiché vi è la possibilità di ottenere incentivi regionali per ladigitalizzazione in ambito SPID - Sistema Pubblico Identità Digitale– Limite perl’adesione il 24 Novembre 2017
Altre buone pratiche
PON Metro 2014-202034 Novembre 2017
I Risultati
Spid
Open Data
Geoportale
Oggi sono stati presentati nuovi servizi di realtà presenti sul territorio. Chiederemo ai Comuniil gradimento delle proposte per valutare se e quale tra tali servizi potrà rientrare come quartaopportunità nel catalogo. (previa verifica che essi rientrino nell’ambito finanziabile con il PONMetro)
Nell’ambito Open Data non verranno al momento portate avanti attività all’interno del PONma vi invitiamo ad aderire al bando di Regione Lombardia per ottenere incentiviregionali per la digitalizzazione in ambito Open Data – Limite per l’adesione il 24Novembre 2017
Altre buone pratiche
PON Metro 2014-202035 Novembre 2017
I Risultati
Spid
Open Data
Geoportale
Oggi sono stati presentati nuovi servizi di realtà presenti sul territorio. Chiederemo ai Comuniil gradimento delle proposte per valutare se e quale tra tali servizi potrà rientrare come quartaopportunità nel catalogo. (previa verifica che essi rientrino nell’ambito finanziabile con il PONMetro)
Il Geoportale per il momento non verrà inserito nel catalogo poiché si valuta piùopportuno concentrare gli sforzi su pochi ambiti a garanzia della qualità e delrispetto dei tempi. Se ci fossero interessi sulla piattaforma, il Comune di Milano èdisponibile ad organizzare un approfondimento anche su di essa.
Altre buone pratiche
PON Metro 2014-202048 Novembre 2017
Grazie mille per l’attenzione
A voi la parola Domande