polÍticas corporativas...para cumplir con los requerimientos de los clientes, generando un valor...

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POLÍTICAS CORPORATIVAS

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MENSAJE DE NUESTRO DIRECTOR GENERAL

Gracias mil por visitar nuestro sitio web de Grupo

de Atención Medica Integral Tijuana S de RL de CV (Gru-

po GAMI). Si esta es la primera vez que nos visita, tengo el

placer de presentarle muchas oportunidades que ofrecemos

para ayudarte en tener una atención medica de calidad, así

como brindarle a su empresa procesos, protocolos, y seguimientos médicos a las aten-

ciones de sus empleados por el rubro de incidentes, accidentes y enfermedades laborales.

Si ya ha pasado por aquí antes, encontrará el sitio web más útil y extenso.

Grupo GAMI es pionero en una organización de atención médica registrada en la

república mexicana, con una extraordinaria reputación de servicio y excelencia médi-

ca. grupogami.com refleja el compromiso a la excelencia con información confiable sobre

una amplia variedad de temas de salud; nuestro sitio es un centro de recursos de salud las

24 horas al día, los siete días de la semana.

Creemos fielmente en la calidad de los servicios y nuestra capacidad de respuesta

para cumplir con los requerimientos de los clientes, generando un valor compartido para

todos nuestros grupos, Siendo las piedras angulares de nuestro negocio y de las relaciones

longevas con los clientes.

Dr. Allan Ricardo Preciado TolanoDirector General de Grupo GAMI.

3 www.grupogami.com

Política de Ética y Transparencia Política de CalidadPolítica de Seguridad, Salud y AmbientePolítica de Seguridad de la InformaciónPolítica de Consumo de Estupefacientes y Alcohol Política de Desarrollo de LíderesPolitica de Desarrollo FuncionalPolítica de Condiciones Laborales y Derechos Humanos

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ÍNDICE GENERAL:

4www.grupogami.com1 www.grupogami.com

E sforzados en el camino de la integridad, donde la honestidad es nues-tra base, nos esmeramos cada día por conservar y reflejar una reputa-ción constante e intachable.

T enacidad en dar cumplimiento al Manual de políticas y guías de con-ducta y bajo la supervisión de un comité de ética, cada uno de los responsables de Grupo GAMI demuestra su integridad y compromiso con la gestión transparente de la empresa.

I nformar regularmente del cumplimiento de estas políticas, de nuevos temas relacionados y de supervisar el proceso de manejo de infrac-ciones de la conducta de negocios.

C ompartir experiencias relacionadas con temas de comportamiento ético en sus actividades de trabajo.

Apoyar mecanismos para que toda la Empresa pueda compartir experi-encias relacionadas con temas de comportamiento ético en sus activi-dades de trabajo.

1- POLÍTICA DE ÉTICA, CONDUCTA Y TRANSPARENCIA:

5 www.grupogami.com 2www.grupogami.com

1. Presentación y propósito del Código de Ética y Conducta 2. Grupo GAMI y sus valores3. Nuestros principios de ética y conducta

• Cumplimiento de las Leyes, Normas y Regulaciones • Dirección externa y otras actividades externas • Familias y parientes • Conducta con los clientes• Relaciones entre el personal• Los recursos • Relaciones con los proveedores • Relación con la competencia • De la información • Del conflicto de intereses• Del debido cumplimiento • De las autoridades• Empresa socialmente responsable

4. Seguimiento y administración del Código de Ética y Conducta

• Aprobación del contenido • Actualización y modificación • Difusión• Canales Institucionales de denuncia y recepción de quejas o desviaciones. • Investigar y documentar los casos estableciendo controles y estadísticas. • Sanciones • Carta Compromiso • Empresas que integran a Grupo GAMI

5. Confidencialidad y condiciones laborales

• Manejo de información privilegiada • Defensa de la competencia y legalidad comercial • Información confidencial • Fraude, protección de activos de la Empresa, contabilidad • Soborno y corrupción • Presentes, comidas, entretenimiento

ÍNDICE DE POLÍTICA DE ÉTICA, CONDUCTA Y TRANSPARENCIA:


• Discriminación y acoso • Incumplimiento • Comunicación de conductas ilegales o violatorias


PRESENTACIÓN Y PROPÓSITO DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

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Hacer que la atención de mis pacientes sea mi principal preocupación; tratando a cada uno de ellos con gen�leza y consideración;

Poner todos mis conocimientos cien��cos y recursos técnicos en el desempeño de mi prác�ca profesional.

Respetar la privacidad de mis pacientes;

U�lizar un lenguaje coloquial para expresar con claridad sin tecnicismos.

Respetar el derecho de mis pacientes a par�cipar de las decisiones que tengan relación con su salud;

Jamás discriminar, evitar hacer diferencias por consideraciones económicas, raciales, polí�cas o religiosas, u organizacionales.

Asegurarme que mis creencias personales no perjudiquen la atención de mis pacientes;

8 Conducirme con jus�cia, honradez, hones�dad, diligencia, lealtad, respeto, formalidad, discreción, honorabilidad, responsabilidad, sinceridad, probidad, dignidad, buena fe y en estricta observancia a las normas é�cas mi profesión.

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Mantener mis conocimientos y prác�ca al día, reconociendo los límites de mi competencia profesional y si tengo buenas razones para es�mar que no estoy en condiciones de atender mi paciente, adoptar todas las medidas necesarias en su resguardo;

Actuar rápida y diligentemente para proteger a mis pacientes de riesgos, esforzarme por que la medicina preven�va sea mi primer escalón de manejo.

No abusar de mi posición como médico; y trabajar con el máximo respeto y unidad con mis colegas de manera de servir mejor a los intereses de mis pacientes.

Apoyar en la medida de lo posible el desarrollo profesional de sus colegas y subordinados.

Se deberá de mantener una relación de respeto y colaboración con sus colegas, asesores, trabajadores y profesionistas de otros campos.


CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, NORMAS Y REGULACIONES

Respetamos la ley en todo momento:

Grupo GAMI y sus empleados están regidos por la ley. El cumplimiento de todas las leyes y regula-ciones aplicables nunca debe comprometerse. Además, los empleados deberán adherirse a las normas y regulaciones internas según las mismas resulten aplicables en una situación determinada. Dichas normas internas son específicas de la Empresa y pueden ir más allá de los requisitos de la ley.

Conflictos de Interés:

Siempre actuaremos en función de los mejores intereses de Grupo GAMI

Un Conflicto de Interés se produce cuando los intereses personales de un empleado o los intereses de un tercero compiten con los intereses de Grupo GAMI. En esta situación, podría resultar difícil para el empleado actuar plenamente en función de los mejores intereses de Grupo GAMI. Siempre que sea posible, los empleados deberán evitar los Conflictos de Interés. Si se hubiera producido un Conflicto de Interés o si un empleado se encontrara frente a una situación que pueda involucrar o dar lugar a un Conflicto de Interés, el empleado deberá comunicarlo a su superior inmediato y/o al responsable del área de Recursos Humanos, Legal o Compliance a fin de resolver la situación en forma justa y transparente.

Cumplimiento de las Leyes, Normas y Regulaciones

Respetamos la ley en todo momento

Grupo GAMI y sus empleados están regidos por la ley. El cumplimiento de todas las leyes y regula-ciones aplicables nunca debe comprometerse. Además, los empleados deberán adherirse a las normas y regulaciones internas según las mismas resulten aplicables en una situación determinada. Dichas normas internas son específicas de la Empresa y pueden ir más allá de los requisitos de la ley.

Dirección externa y otras actividades externas

Estamos orgullosos de la reputación de Grupo GAMI y también tenemos en cuenta los mejores inter-eses de Grupo GAMI en nuestros trabajos y actividades externas.No deben desarrollarse actividades fuera de Grupo GAMI si las mismas interfieren con las responsabili-dades de los empleados hacia Grupo GAMI, o si las mismas implican un riesgo para la reputación de Grupo GAMI o si de alguna otra forma se encuentran en conflicto con los intereses de Grupo GAMI. En caso de tener alguna duda acerca de si una actividad está permitida, los empleados deberán consultar al responsable del área de Recursos Humanos, Legal o Compliance.

Los siguientes cargos y actividades se considerarán aceptables únicamente en caso de contar con la previa autorización de un miembro de la Unidad de Negocio de Grupo GAMI S. de RL de CV.:

» Director General » Subdireccion General » Calidad


» Funcionario » Empleado » Socio » Consultor

La autorización podrá denegarse si el cargo o actividad están en conflicto con los intereses de Grupo GAMI o con las responsabilidades de los empleados. Los cargos de director de empresas que cotizan públicamente necesitan la aprobación previa del CEO de Grupo GAMI y, en el caso de miembros del Consejo Ejecutivo de Grupo GAMI, del Presidente de Grupo GAMI a menos que la Empresa les solicite que asuman un cargo o desarrollen una actividad en particular, los empleados llevarán a cabo las actividades y ejercerán los cargos externos a su propio riesgo y costo, y únicamente en su tiempo libre.

Familias y parientes

Nuestras decisiones en materia de contratación y desarrollo del personal serán justas y objetivas

Los familiares directos y las parejas de los empleados pueden ser contratados como empleados o consultores únicamente en el caso de que su nombramiento se base en sus calificaciones, desempeño, competencias y experiencia, y siempre que no exista ninguna relación de dependencia laboral directa o in-directa entre el empleado y su familiar o pareja.

Estos principios de contratación justa se aplicarán a todos los aspectos de la relación laboral, incluida la re-muneración, los ascensos y traslados, así como también en caso de que la relación se desarrolle con posteri-oridad al momento en el que el respectivo empleado se haya unido a la Empresa. Los hijos de los empleados de Grupo GAMI podrán tener prioridad respecto de las pasantías, períodos de capacitación, empleo durante las vacaciones y tareas de corta duración de naturaleza similar, siempre que tengan la misma idoneidad que los demás candidatos.

Relaciones entre el personal

La diversidad significa un principio importante en el cual se basa la confianza que se tiene en cada uno de los colaboradores, quienes representan un valor único y su contribución es indispensable para el logro de los objetivos de la empresa, por lo que la relación entre el personal deberá basarse invariablemente en el respeto mutuo para asegurar un clima laboral armonioso que promueva el trabajo productivo. Grupo GAMI espera de todo el personal lealtad a la empresa, respeto a las pautas y directrices que se marquen, y cordialidad en sus relaciones internas hacia todos los niveles de la organización. Los ascensos están basa-dos en los méritos del propio personal, por lo que la empresa se encuentra comprometida a fomentar la igualdad de oportunidades promoviendo prácticas laborales justas y la no discriminación. Para mantener sanas prácticas de negocio, Grupo GAMI prohíbe que haya familiares o relaciones sentimentales entre per-sonas que ocupen puestos en línea directa de mando y/o donde pudiera existir conflicto de intereses por el tipo de información o niveles de decisión que se manejen; por lo que los empleados involucrados tienen la obligación de notificar a su respectiva Dirección en caso de incumplimiento de esta disposición. La organi-zación respeta la pluralidad de cada uno de los colaboradores que la integran y no permite que exista ningún tipo de discriminación o acoso, ya sea por género, edad, religión, raza, preferencia sexual o por cualquier otra condición considerada bajo las leyes de la comunidad en la que operamos; haciendo este principio exigible en todos los procesos de relación laboral de la empresa: contratación, remuneración, promoción, transferencias, capacitación y demás condiciones de trabajo. Los colaboradores en mandos superiores no


podrán exigir a ningún empleado llevar a cabo acciones para las que no ha sido contratado. Por lo que no se le podrá obligar a realizar un acto que no corresponda con sus funciones o descripción de puesto. Cual-quier persona que considere que se ha visto afectada, o sea testigo de alguna forma de discriminación o acoso hacia sus compañeros, clientes, proveedores, o asociados de la empresa deberá denunciarlo usando los canales institucionales que Grupo GAMI tiene para dicho propósito. Quedando estrictamente prohibido tomar represalias contra las personas que hagan evidente casos de este tipo. La seguridad y protección del lugar de trabajo es muy importante para Grupo GAMI, cada uno de los colaboradores debe cumplir con las políticas de higiene y seguridad 10 dictadas por la empresa. Grupo GAMI prohíbe el uso, posesión o con-sumo de drogas ilegales, bebidas alcohólicas o cualquier otro tipo de sustancias que atenten contra la salud en el lugar de trabajo o bien presentarse a laborar bajo los efectos de las mismas. Las amenazas o actos de violencia en el lugar de trabajo no serán tolerados y se deberán informar inmediatamente a los superiores directos de quienes incurran es éstas acciones. Además estamos en contra de la explotación Infantil, por lo que no aceptamos la contratación de personal menor de edad y se considera inaceptable el mantener bajo amenaza a cualquier persona para que realice actividades contra su voluntad.

Cómo aplicarlo

Pregunta: Me gusta llevarme bien con mis compañeros, pero uno de ellos se excedió en sus comentarios sobre mi persona frente a otros compañeros. No me gusta que se exprese así de mí. ¿Se lo digo o lo reporto?

Respuesta: Es tu obligación hacerle saber a tu compañero que en Grupo GAMI nos guiamos en todos los niveles por el respeto mutuo, por lo que deberá entender esta situación y cambiar de actitud; en caso de que reincida o haya algún tipo de represalia por esta charla, puedes reportar esta situación a tu jefe directo o bien utilizando los canales institucionales

Pregunta: Mi jefe no me toma en cuenta para algunas tareas y tiene favoritismos hacia algunas personas que no dan los mismos resultados que yo, ¿es eso correcto?

Respuesta: Debes primero hablar con tu jefe y pedirle una explicación. Grupo GAMI fomenta el respeto y la confianza en general con todo el personal, y todos tienen la misma oportunidad de reconocimiento de acu-erdo a sus logros y resultados en el trabajo. Todos los empleados de Grupo GAMI que tengan personal a su cargo deben evaluarlos con objetividad y ofrecer los beneficios laborales con igualdad.

Los recursos

Los empleados de Grupo GAMI están obligados a utilizar los recursos materiales y tecnológicos de la empresa exclusivamente para el cumplimiento de sus labores, con el debido cuidado de los mismos. El buen uso de los recursos será monitoreado por los responsables de su asignación y en ningún caso se permitirá que se haga uso personal de ellos o se retiren de las instalaciones sin previa autorización del jefe inmedia-to. La empresa garantiza el adecuado control y manejo de sus recursos mediante la aplicación de acciones contables claras y en apego a la ley, con uso de elementos de control que garantizan los intereses de los accionistas y todos los integrantes de la empresa.

A. Uso de instalaciones y servicios Los recursos económicos, instalaciones, servicios y equipos propie-dad de Grupo GAMI están dispuestos para su aprovechamiento en el cumplimiento de su actividad.


Los empleados cuidarán que el uso de estos recursos se realice de forma correcta y con eficiencia para el cumplimiento de las funciones que desempeñan. En la utilización de las instalaciones y ofi-cinas, se deberán respetar las normas de seguridad y protección civil, así como mantener un ambi-ente de trabajo donde prevalezcan el orden, la limpieza y el respeto a las áreas de trabajo comunes y privadas.

B. Del registro y control Cualquier compra o venta de recursos debe quedar registrada y claramente identificada en la contabilidad de Grupo GAMI. Asimismo, se deberá dar continua supervisión al uso, ubicación y seguridad de los recursos a través de un adecuado control de inventarios y vigilancia continua de los responsables.

C. De los egresos Los gastos o inversiones que se hagan por cuenta de Grupo GAMI deberán apegarse a las políticas y procedimientos establecidos para cada caso, contar con la documentación de respaldo establecida y estar autorizados por los niveles facultados, quienes deberán vigilar que estos gastos sean necesarios y estén dentro de los presupuestos aprobados.

D. De la capacitación Los empleados de Grupo GAMI deberán aprovechar todos los recursos que la empresa les proporcione para aprender las habilidades, técnicas y conocimientos necesarios para realizar su trabajo y lograr la mejora continua en su ocupación, así como obtener la certificación en aquellos temas en los que sea obligatoria conforme a la regulación externa o interna, según el puesto que ocupen. Es responsabilidad de cada área ofrecer a sus colaboradores la capacitación disponible y autorizada por la empresa.

E. Mantenimiento de equipos Toda persona que tenga asignado un equipo deberá utilizarlo sólo para los fines que le fue entregado, hacer buen uso del mismo, así como cumplir con los programas de mantenimiento preventivo y reportar de inmediato las fallas que descubra para que se realicen las correcciones necesarias y mantener en buen estado los equipos.

F. Conducción responsable de los vehículos. Quien tenga asignado un vehículo deberá conducir de forma segura y responsable, demostrando así su responsabilidad y educación en las calles y car-reteras donde circule apegándose en todo momento a los reglamentos y señalamientos de tránsito vigentes. Será obligación de la empresa otorgar la capacitación permanente para lograr una cultura de operadores responsables.

Cómo aplicarlo

Pregunta: He notado que en ocasiones me hace falta conocer más a detalle los servicios que ofrece Grupo GAMI; ¿le puedo pedir a mi jefe que me comparta más información para estar mejor preparado y realizar mejor mi trabajo?

Respuesta: Por supuesto. En Grupo GAMI fomentamos la capacitación continua de nuestra gente. Todos los empleados de Grupo GAMI deben tener los conocimientos suficientes para desempeñar bien su trabajo, así que si consideras que tu trabajo sería más eficiente con una mejor capacitación, plantéaselo a tu jefe inme-diato y su responsabilidad será buscar la manera de que desarrolles tus habilidades en tu puesto de trabajo.


Pregunta: En mi plaza hay un vehículo que no se usa por la noche ni el fin de semana ¿Puedo utilizarlo para ir a mi casa y así llegar más temprano a trabajar el día siguiente?

Respuesta: Definitivamente no. Los equipos de Grupo GAMI sólo deben utilizarse en el desarrollo de nues-tro trabajo y no para nuestro uso personal y mucho menos para retirarlos de las instalaciones. En Grupo GAMI todos somos responsables del buen uso de los equipos. Si sabes que alguien en tu plaza hace uso indebido de algún activo, tu deber es reportarlo.

Relaciones con los proveedores

Grupo GAMI es una empresa que respeta los principios de transparencia por lo que exige a sus colab-oradores que tengan contacto con proveedores y terceros en general, apegarse a los lineamientos anticor-rupción en donde se estipula la prohibición de cualquier tipo de pago indebido, promesa de pago o la entre-ga de cualquier bien de valor a clientes o proveedores con el propósito de mantener un negocio o influenciar en las decisiones del mismo. Esto incluye cualquier tipo de regalo o actividades de entretenimiento a un proveedor, empleado del mismo o miembro de la familia que pueda comprometer la integridad de las rela-ciones comerciales. Las relaciones que los empleados de Grupo GAMI mantengan con proveedores deberán basarse además de lo mencionado en el párrafo anterior, en criterios de selección técnica y económica, y atenderse con independencia e integridad en cada una de las operaciones que se realicen.

A. Selección de proveedores La selección de proveedores deberá ser justa, no influida por preferencias personales, y tomar en cuenta el precio, calidad, confiabilidad y características de los productos o servicios, así como la capacidad técnica del proveedor para cumplir con los tiempos de respuesta necesarios. Esta selección deberá realizarse de acuerdo a las políticas y procedimientos estableci-dos, de manera que se garantice la mejor elección costo-beneficio, y en apego a los presupuestos de las Empresas de Grupo GAMI. Los empleados involucrados en el proceso de compra no aceptarán ningún descuento o precio que tenga por objeto condicionar futuras compras o influir en otras op-eraciones en perjuicio de Grupo GAMI. Los encargados de tomar las decisiones de compra deberán asegurarse de no realizar operaciones comerciales con proveedores con un mal historial de negocios o de dudosa procedencia.

B. Cotizaciones, precios y decisiones de compra Al invitar a los proveedores a que presenten co-tizaciones, les serán dados a conocer en forma completa e igualitaria los requerimientos técnicos, comerciales y de otro tipo. Cualquier cambio a las especificaciones originales deberá ser informado, en cuanto se conozca, a todos los proveedores participantes, y si alguno de ellos ya hubiera presen-tado una cotización sobre las especificaciones anteriores, se le permitirá sustituir dicha cotización en un plazo corto pero razonable. Para la selección de un proveedor deben existir cuando menos tres propuestas de tres diferentes proveedores. Sólo en los casos en que no sea posible, se tomará la decisión sobre un número menor y con el visto bueno del jefe superior inmediato o el departamento de compras.

C. Evaluación de proveedores Los proveedores seleccionados serán evaluados continuamente consid-erando la calidad de sus productos y servicios y su cumplimiento a las condiciones de servicio acor-dadas. Asimismo, con la regularidad que se considere necesaria, se confrontará la oferta de servicios del proveedor con las de otros proveedores, con el fin de aprovechar el máximo beneficio.

D. Compras condicionadas Los funcionarios y empleados involucrados en el proceso de compra por


ningún motivo negociarán que un proveedor adquiera los productos o servicios que ofrece Grupo GAMI a cambio de asignarle contratos de compra, ni permitirán que el proveedor lo proponga.

E. Comentarios sobre proveedores Los empleados de Grupo GAMI no comentarán los problemas o de-bilidades de un proveedor con otro proveedor, ni con personas ajenas. Los precios, condiciones y otro tipo de datos recibidos de proveedores actuales o potenciales se consideran información confiden-cial.

F. Contratos o convenios de compra. Toda relación con proveedores deberá estar debidamente docu-mentada bajo contrato o convenio, a fin de garantizar lo que en el mismo se establezca.

Cómo aplicarlo:

Pregunta: Uno de mis proveedores ofreció darme un gran descuento en la siguiente compra, si me compro-metía a contratar sus servicios lo que resta del año a su precio normal. ¿Puedo comprometerme a eso para tomar el buen descuento que me ofrece en este momento?

Respuesta: No. Recuerda que en Grupo GAMI no privilegiamos a ningún proveedor y siempre debemos buscar el beneficio para nuestra empresa, por lo que no condicionamos ninguna compra futura y siempre evaluamos el costo-beneficio en cada operación.

Pregunta: Un proveedor nuevo me prometió mejorar las condiciones de nuestro actual proveedor y me pidió los detalles de precio y las condiciones que éste nos da. ¿Es correcto compartir esta información?

Respuesta: No es correcto. En Grupo GAMI respetamos la relación de negocios con nuestros proveedores y las condiciones pactadas son confidenciales, por lo que no podemos darlas a conocer al nuevo proveedor; sin embargo, pídele que te presente su mejor oferta y en caso de que sea mejor que la de tu actual provee-dor, habla con tu actual proveedor para igualar o mejorar la oferta y toma la mejor opción en términos de costo-beneficio para Grupo GAMI.

Los empleados de Grupo GAMI mantendrán con sus competidores aquellas relaciones que propicien un ambiente de sana competencia. Asimismo, deberán participar en los temas que favorezcan el desarrollo del gremio. Sólo los empleados autorizados podrán compartir información de acuerdo a las instrucciones del Consejo de Administración o de la Dirección General.

A. Convenios sobre precios y mercados Los empleados de Grupo GAMI no participarán con los com-petidores en ningún acuerdo que tenga por objeto la manipulación de los precios de los productos y servicios que se ofrecen en los mercados, en perjuicio de nuestros clientes.

B. Convenios sobre proveedores Los empleados de Grupo GAMI no participarán en ningún acuerdo con competidores que pretenda limitar o impedir el trato con algún proveedor determinado.

C. Comentarios sobre competidores Grupo GAMI mantiene la política de mutuo respeto con sus com-petidores, por lo que los empleados no deberán hacer comentarios negativos sobre estos ante el público en general y en especial con nuestros clientes, y se deberá atender a lo siguiente:


» La promoción de los productos y servicios de Grupo GAMI debe basarse en sus cualidades y en los beneficios que pueden reportarle al cliente.

» No comentar negativamente sobre la reputación o prácticas comerciales de los competidores. » Las declaraciones sobre las características, valores agregados o costo-beneficio de los produc-

tos o servicios de un competidor, deberán ser imparciales, verídicas y comprobables.

D. Asociaciones empresariales, profesionales y foros Los empleados de Grupo GAMI podrán participar en ellas cuando sean útiles, justificadas y faciliten el intercambio de información sobre asuntos de interés común, pero no utilizarán su participación para establecer acuerdos con la competencia so-bre precios de los productos y servicios que se ofrecen, ni condiciones sobre los mercados en que operamos, salvo cuando sean transparentes y en beneficio tanto de los usuarios como del sector y de Grupo GAMI.

E. Medios para obtener información sobre competidores Los empleados de Grupo GAMI no deberán intentar obtener secretos industriales o cualquier otra información confidencial de un competidor. En este entendido, no se deberá:

» Convencer por ningún medio a personal actual o a ex-empleados de un competidor a revelar información confidencial.

» Contratar servicios para obtener información confidencial o secreta de algún competidor.

F. Competencia desleal Grupo GAMI actuará con todos los medios legítimos a su alcance para oponerse a cualquier práctica de competencia desleal en perjuicio de sus intereses, de los intereses del sector y de los usuarios de los servicios que presta.

Cómo aplicarlo

Pregunta: Hoy escuché a mi jefe hablar con un cliente sobre los beneficios que tendría al trabajar con Grupo GAMI. Pudo haber sido más sencillo decirle que el servicio de la competencia era malo. ¿Por qué no enfatizó las fallas de la competencia?

Respuesta: Tu jefe hizo bien en resaltar las cualidades del servicio de Grupo GAMI y los beneficios de tra-bajar con nosotros. Recuerda que en Grupo GAMI seguimos la política de no comentar negativamente sobre la reputación de nuestros competidores o sus prácticas comerciales.

Pregunta: Un amigo que trabaja en la competencia me habló para avisarme que me tiene algunos tips de lo que quieren hacer en su Empresa; me prometió compartirlos si yo le comento como van las cosas en Grupo GAMI. ¿Es esto correcto?

Respuesta: Definitivamente no es correcto. Recuerda que toda la información de Grupo GAMI debe con-siderarse como información confidencial que debemos guardar celosamente. Además, Grupo GAMI tiene como política que sus empleados no deben intentar obtener información confidencial de un competidor, y divulgar información confidencial es un delito que se castiga penalmente.


Los empleados

Tienen a su alcance información de Grupo GAMI por las actividades que desarrollan en su actividad diaria; en principio, toda información debe ser considerada como confidencial y los empleados tienen pro-hibido usarla o comentarla para recibir beneficios personales, ya que esto puede provocar un daño al patri-monio, buen nombre o posición competitiva de Grupo GAMI. Grupo GAMI es una empresa que se apega a las leyes y reglamentos que rigen su actuar, por lo cual y en cumplimiento con la Ley de protección de datos personales se compromete a custodiar de forma responsable todos los datos de sus clientes, proveedores y empleados. Todos los colaboradores estamos obligados a cumplir con las mismas reglas y no podemos ni debemos divulgar información que se obtenga por medio de la actividad de la empresa. La información que pertenece o es utilizada por Grupo GAMI se clasifica en pública, confidencial y privilegiada. Pública Es información que ha sido publicada en los medios de información o a través de los canales autorizados por Grupo GAMI. Esta información significa una responsabilidad legal para Grupo GAMI en lo general y para sus ejecutivos de primer y segundo nivel en lo particular, por lo que los comunicados públicos deben ser verídicos, exactos y claros, y se divulgarán exclusivamente a través de los voceros autorizados. Se considera información pública los estados financieros publicados y demás informes que se entreguen a autoridades y analistas bursátiles o boletines de prensa. Confidencial Es la información reservada para el conocimiento de los consejeros y ciertos empleados, quienes deberán tomar las medidas necesarias para protegerla, debien-do guardar completa discreción y cuidado en su manejo, tanto interna como externamente. La información confidencial es aquella que no es pública y se refiere a inversiones, lanzamientos, políticas y procedimien-tos, información legal, precios y acuerdos con proveedores, información de clientes y personal, etcétera, así como cualquier información relacionada con la estrategia del negocio. Privilegiada La Ley del Mercado de Valores define ésta como el conocimiento de actos, hechos o acontecimientos capaces de influir en los pre-cios de los valores materia de intermediación en el Mercado de Valores, mientras tal información no se haya hecho del conocimiento público, por lo que los directivos, administrativos y empleados deberán asegurarse de cumplir con las disposiciones legales aplicables y queda prohibido comunicar información falsa o alarm-ista o realizar cualquier acto que influya en las cotizaciones de valores. a) Uso indebido de información Que-da prohibido el uso y la divulgación indebida de información confidencial o privilegiada, lo que constituye un delito castigado penalmente, además de las responsabilidades materiales por los daños y perjuicios que se pudieran causar a Grupo GAMI. Cabe aclarar que estos efectos son independientes de la terminación de la relación laboral. b) Requerimientos de información de autoridades y de terceros Cualquier empleado que reciba una solicitud formal de información por parte de alguna autoridad deberá notificarlo inmediatamente a su Director de Área y a la Dirección Jurídica para que se determine su procedencia. Toda solicitud deberá ajustarse al procedimiento anterior, por lo que ningún empleado entregará ningún tipo de información no autorizada. c) Información propiedad de terceros La información propiedad de terceros, que es conocida con motivo de relaciones comerciales, debe tratarse con el mismo esmero, cuidado y bajo las mismas normas que la información confidencial de Grupo GAMI. d) Registros contables Los registros contables reflejan la información contable y financiera de Grupo GAMI, por lo que los empleados encargados de su generación están obligados a mantener registros oficiales exactos, honestos y completos sobre la gestión 20 del ne-gocio. No se permite ni se justifica el registro de ningún dato falso en la contabilidad. Todos los libros y reg-istros contables deben mantenerse de acuerdo a las Normas de Información Financiera y deberán cumplir con todas las leyes locales y federales y estar de acuerdo con las regulaciones fiscales. Es responsabilidad de todos los empleados de Grupo GAMI cumplir con un estricto reporte y registro de las operaciones diarias para su adecuado reflejo en la información financiera. Cómo aplicarlo P Durante nuestra hora de comida, mi jefe y yo nos encontramos en el restaurante a unos compañeros y mi jefe alcanzó a escuchar que hablaban de nuevos servicios que están por lanzarse, así que les pidió discreción y que no hablaran en público de ese tema ¿Por qué hizo eso? R Recuerda que toda la información de Grupo GAMI debe considerarse como información confidencial, así que no debe comentarse abiertamente en lugares públicos. P ¿Por qué mi


supervisor está siempre al pendiente de que se generen los reportes a tiempo y de que capturemos toda la información el mismo día que la generamos? ¿No podría esperar a mañana esa labor o juntarla para hacerlo un día a la semana? R La exigencia de tu supervisor obedece a que todos tenemos la gran responsabilidad de reportar diariamente nuestras operaciones con eficiencia. Hacer esto nos permite servir mejor a nuestros clientes y tener una empresa actualizada de manera diaria. Recuerda que Grupo GAMI debe tener registros diarios exactos y confiables, y tú contribuyes a esta labor.

Del conflicto de intereses

El conflicto de interés se presenta cuando las acciones e intereses de los empleados entran en con-flicto con los de Grupo GAMI, por lo que los empleados deberán tener un gran cuidado y evitar aquellas acciones que puedan afectar los intereses comerciales y económicos de Grupo GAMI.

A. Empleos o puestos externos Los empleados de Grupo GAMI no podrán aceptar simultáneamente un empleo o puesto dentro de otra empresa, sin la previa autorización por escrito de la Dirección de Recursos Humanos en coordinación con el representante de su Área y la empresa correspondiente.

B. Intereses en negocios con Grupo GAMI u otros negocios Los empleados y sus familiares hasta el segundo grado no deberán tener intereses financieros o tomar ventaja de las relaciones comerciales con clientes, proveedores o competidores de Grupo GAMI. A partir de la publicación de este Código, no se permitirá a empleados y familiares hasta el segundo grado la creación de nuevos negocios dedicados a la comercialización de los servicios que ofrece Grupo GAMI. Tampoco deberán participar en ningún tipo de negocio engañoso, ilícito o mal intencionado, o bien que favorezca los intereses económicos personales de los empleados en deterioro de los intereses o patrimonio de Grupo GAMI.

C. Regalos, atenciones, viajes y ventajas de y a terceros Los empleados, y sus familiares hasta el se-gundo grado, no deberán aceptar regalos, atenciones, invitaciones a viajes de recreo, o disfrutar de servicios, bienes o cualquier otra situación especial, de clientes, proveedores o competidores de Gru-po GAMI. En caso de recibirlos, deberán entregarse a la Dirección General para su registro y poste-rior disposición. De igual manera, los empleados no deberán hacer regalos a clientes, proveedores o competidores, que pudieran interpretarse como una compensación especial más allá de una sana relación de negocios. En las compras personales de productos o servicios de una empresa que tenga relaciones comerciales con Grupo GAMI, los empleados sólo podrán aceptar los artículos promocio-nales y descuentos que se ofrecen al público en general. Las comidas pagadas por clientes, prov-eedores o competidores deben realizarse exclusivamente por motivos de negocios y deberá estar presente el anfitrión.

D. Manejo de posibles conflictos Es obligación de todo consejero, funcionario o empleado informar al área de Control de Calidad cuando se vea involucrado en algún conflicto de interés, real o posible, mediante un reporte exacto, completo y oportuno de los hechos y circunstancias. Control de Calidad supervisará que la resolución atienda a los intereses de Grupo GAMI y mantendrá informados al re-sponsbale de control de calidad.


Cómo aplicarlo

Pregunta: Me he dado cuenta que mi jefe compra mucha papelería durante el mes. Mi primo tiene una pa-pelería, ¿puedo recomendarle a mi jefe que le compre la papelería a él?

Respuesta: Sí, puedes recomendárselo; sin embargo, debes informarle que se trata de tu primo. Tu jefe de-berá evaluarlo como un proveedor externo más y solamente en el caso de que su cotización resulte la mejor se le podrá contratar. Como es familiar tuyo, tú no puedes hacer esa negociación directamente ni intervenir de ninguna manera en la decisión. Tu jefe deberá además consultar el tema con su Director de Área.

Pregunta: Recientemente un proveedor me visitó en la oficina y me hizo un regalo personal caro; no se lo quise aceptar, pero insistió y me lo dejó de cualquier manera. ¿Qué tengo que hacer?

Respuesta: Los empleados de Grupo GAMI tenemos como política no recibir regalos de nuestros clientes, proveedores o competidores, salvo que se trate de artículos promocionales con un costo bajo. En el caso que mencionas, debes reportar la situación y enviar ese regalo a la Dirección General para que disponga lo conducente.

Del debido cumplimiento

Los directivos, administrativos y empleados de Grupo GAMI deberán actuar con integridad y apego a las Leyes y Regulaciones vigentes, a este Código de Conducta y a las Políticas y Procedimientos, compro-metiéndose a proteger el patrimonio de Grupo GAMI y asumiendo plena responsabilidad de sus funciones diarias.

A. Del buen trato de todos los beneficiarios, Todos los pacientes que maneja, trata Grupo GAMI son externos, ya que nos fueron confiados para su manejo medico por nuestros clientes. Por ello, los empleados deben cumplir escrupulosamente todas las medidas establecidas para garantizar la se-guridad y cuidado de los beneficiarios, y todo acto o comportamiento que los ponga en riesgo deberá ser reportado y sancionado.

B. Fraudes e ilícitos en cuanto se tenga conocimiento o presunción suficiente de que empleados de Grupo GAMI, unidos entre sí, en complicidad con terceros, o por cuenta propia, participaron en la comisión de un fraude o ilícito, se les deberá sujetar al proceso legal correspondiente hasta sus últi-mas consecuencias. Tratándose de delitos que se persigan de oficio, se deberá colaborar con la auto-ridad judicial para facilitar la aplicación de la ley. Ningún administrativo o empleado está autorizado para otorgar perdón sobre ningún fraude o ilícito a cambio de resarcir los daños.

C. Fallas administrativas es responsabilidad de Grupo GAMI mantener programas de capacitación, ac-tualización de procedimientos operativos y medidas de seguridad, y es responsabilidad del personal cumplir con tales programas y lineamientos. A los empleados que por desconocimiento, distracción, apatía o mal desempeño en sus funciones, cometan errores graves, sin dolo o mala fe, pero que cau-sen daño al patrimonio de Grupo GAMI, se les aplicarán las sanciones administrativas o penales cor-respondientes, ya que ninguna causa mencionada los libera de la responsabilidad del daño causado.


D. Del reporte de incumplimientos Los directivos, administrativos y empleados... deberán reportarlo, con la cautela y el cuidado necesario, al área de Auditoría Interna o control de calidad a través de los canales institucionales.

E. Todas las denuncias serán tomadas en cuenta. Grupo GAMI garantiza que el tema se manejará con estricta confidencialidad, se harán las investigaciones necesarias y se dará una respuesta a la denun-cia tomando las medidas correctivas, disciplinarias o legales necesarias. Es importante mencionar también que cualquier denuncia o sospecha de incumplimiento deberá proporcionar pruebas que la soporten.

F. Toda persona que decida denunciar deberá estar consciente del daño que se puede ocasionar al

reportar un hecho mal fundamentado. En caso de que la investigación arroje que la información es falsa, o que fue proporcionada con dolo para lastimar a un compañero de trabajo, se sancionará con severidad al denunciante.

Grupo GAMI no permitirá ningún tipo de represalia en contra de la persona que decida denunciar un caso de incumplimiento. Cualquier represalia también deberá ser reportada al área de control de calidad o a través de los canales establecidos, y se tomarán acciones en contra del represor. (GAMI-CAL-00-01)

Todos los miembros de Grupo GAMI tenemos la responsabilidad ante la empresa y ante nosotros mismos de llevar a la práctica, en el día con día, los principios de integridad y ética plasmados en este Código de Ética y Conducta. Cumpliendo con ello, contribuiremos a consolidar el prestigio de Grupo GAMI de cara a la so-ciedad, la industria y las autoridades, y reforzaremos la confianza que nos ha sido depositada por nuestros clientes.

Cómo aplicarlo

Pregunta: ¿Por qué dicen todos mis compañeros que la seguridad de los pacientes que damos servicio en Grupo GAMI son nuestra prioridad?

Respuesta: Grupo GAMI es un proveedor de servicios medicos empresariales y nuestros clientes depositan en nosotros su confianza para la atención de sus empleados. Es por eso que decimos que la seguridad de los pacientes es nuestra prioridad.

Pregunta: Escuché que a uno de mis compañeros le llamaron la atención y le levantaron un acta adminis-trativa porque por un error de distracción no vació la información medica en la bitácora del drive o software ICqUS. ¿No es una sanción muy severa? Pienso que posiblemente con una llamada de atención hubiera bastado.

Respuesta: Grupo GAMI brinda a sus empleados los recursos y la capacitación necesaria para desempeñar bien su trabajo y los empleados tenemos la obligación de realizar con el debido cuidado nuestras labores. No colocar en el drive o software ICqUS la atención de los empleados puede ocasionar un daño directo o in-directo a la empresa que nos contrata , debido a que dicha carga de informacion es necesaria para el segui-miento de casos medicos, reporte o generar estadistica y una respuesta medico legal al Seguro Social , por lo tanto afectar a nuestros clientes. Además, en dicho caso se habrían pasado por alto los procedimientos de nuestro Manual de enfermeria.


Pregunta: Encontré a uno de mis compañeros de trabajo revisando documentación confidencial de otra área, que de acuerdo a sus funciones no le correspondía revisar. ¿Tengo que reportarlo? Me preocupa que pueda tener consecuencias para mi trabajo o que después me tachen de soplón. Respuesta: Definitivamente tienes que reportar esta situación. Acude primero con su jefe directo y, en caso de no recibir una respuesta adecuada, utiliza los canales institucionales para reportarla. Todo reporte será tratado con confidencialidad e imparcialidad. Si la investigación de los hechos determina que una persona actuó mal, se actuará en su contra por la vía legal y/o administrativa; sin embargo, si se descubre que un reporte fue hecho con la clara intención de afectar a cualquier persona, se sancionará al denunciante. Grupo GAMI protege la confianza de sus empleados y en ningún caso tolerará las represalias en contra de la gente que decida reportar un hecho real que afecte a la empresa o a sus empleados.

De las autoridades

Los miembros de Grupo GAMI que la representen ante las autoridades federales, estatales o locales, deberán mostrar que las actividades se realizan con estricto cumplimiento a las disposiciones legales apli-cables, así como con base en las sanas prácticas del negocio, renunciando a participar en actos ilícitos o que puedan generar sospechas de ilegalidad.

A. Relación con autoridades los directivos, administrativos y empleados que tuviesen relación con funcionarios de entidades regulatorias u organismos gubernamentales, deberán ofrecerles un trato amable y respetuoso, reconociendo su calidad de autoridades, a fin de facilitar el tratamiento de los asuntos así como el establecimiento de acuerdos. Los requerimientos y observaciones de las auto-ridades deberán ser atendidos satisfactoriamente, con el ánimo de colaborar con eficacia y cortesía en el cumplimiento de su misión, siempre que sus solicitudes se mantengan dentro de las facultades que les otorgan las leyes, y que no se afecten los intereses de Grupo GAMI. Grupo GAMI se maneja completamente por la vía de la legalidad, por lo que en caso de identificar cualquier situación ilegal o de apariencia ilegal, deberá ser reportada por los canales institucionales de comunicación estableci-dos para estos efectos. Los directivos, administrativos y empleados deberán abstenerse de manifes-tar públicamente su opinión sobre conductas o aptitudes de funcionarios públicos.

B. Defensa de los intereses de Grupo GAMI Los empleados de Grupo GAMI deberán vigilar que se dé estricto cumplimiento a las disposiciones legales aplicables en su trabajo. En caso de surgir diferen-cias de criterio o de interpretación con las autoridades respecto a la aplicación de alguna norma, se deberá solicitar el apoyo del Área Jurídica con el fin de comprobar que se fundamente y motive la posición asumida ante la autoridad, y en su caso, hacer valer la misma ante las instancias que pro-cedan por ley.

C. Aceptación de responsabilidades Cuando las autoridades señalen un incumplimiento o bien cuando en las revisiones periódicas internas se detecte alguna desviación en la que un empleado de Grupo GAMI no se apegó a la legislación aplicable en la materia, se reconocerá dicha desviación y se deberá actuar con prontitud para remediar la irregularidad. Grupo GAMI reconocerá ante las autoridades, en su caso, las sanciones y reparaciones originadas por el incumplimiento, sin perjuicio de las re-sponsabilidades que le pueda fincar al empleado de carácter administrativo, civil o incluso penal, de acuerdo a la normatividad interna y al marco legal vigente.


Cómo aplicarlo

Pregunta: En mi plaza recibimos un requerimiento del Seguro Social y mi jefe me pidió turnarlo al Área contable. ¿No sería más fácil darle respuesta nosotros en la plaza?

Respuesta: El camino adecuado es turnar el requerimiento de la autoridad al area de Recursos Humanos y ésta a su vez al Área Jurídica, quien se encargará de asignar el caso al administrativo responsable de dar respuesta a la autoridad. Solamente las personas facultadas por la empresa podrán dar respuesta a las au-toridades, ya que tienen la responsabilidad de hacer las investigaciones conducentes para dar una respues-ta adecuada.

Pregunta: ¿Por qué se menciona en el Código de Ética y Conducta que los empleados somos responsables de dar cumplimiento a las disposiciones legales en nuestro trabajo?

Respuesta: Todos los funcionarios y empleados de Grupo GAMI tenemos la obligación de conocer las dis-posiciones legales aplicables a nuestro trabajo y tenemos la responsabilidad de cumplirlas cabalmente. Gru-po GAMI es una empresa que siempre se ha caracterizado por desempeñar sus funciones en un marco de legalidad, por lo tanto motiva y exige a sus empleados el mismo nivel de cumplimiento.

Empresa socialmente responsable

Grupo GAMI promueve el respeto hacia todos los que conforman la empresa proporcionándoles condiciones de trabajo adecuadas a las actividades que cada integrante realiza y se preocupa por imple-mentar acciones que contribuyan al bienestar, el desarrollo y mejora de la calidad de vida de todos los co-laboradores.

Reconoce los intereses de los grupos con los que se relaciona en cada uno de sus ámbitos, y busca el ben-eficio de la sociedad a través de acciones que fomentan el bien común; ocupados por el cuidado del medio ambiente, invierte en vehículos de baja emisión de contaminantes y promueve una cultura de máximo uso y aprovechamiento de recursos.

Crea condiciones para la generación de empleo, otorgando cientos de ellos de forma directa, además de mantener la plantilla laboral aún en situaciones difíciles.

La conducta de directivos, administrativos y empleados de Grupo GAMI, en sus actividades laborales y extra-laborales, deberá promover de manera positiva el prestigio e imagen de la empresa en la comunidad en donde tengan participación. Grupo GAMI alienta la participación de sus directivos, administrativos y em-pleados en actividades de labor social.

A. Actividades extra-laborales Los directivos, administrativos y empleados de Grupo GAMI son libres para dedicarse a las actividades extra-laborales de su preferencia; sin embargo, deberán considerar que:

» El tiempo y el esfuerzo dedicado a esas actividades no sea a costa de Grupo GAMI, excepto cuan-

do se cuente con la autorización correspondiente por escrito.. » Esas actividades se desarrollen dentro del marco de la moral y las buenas costumbres que prevé

nuestra legislación o contrato colectivo de trabajo.


» No se realicen con un propósito contrario a las normas y guías establecidas en este Código de Ética y Conducta.

B. Actividades cívico-políticas Los directivos, administrativos y empleados de Grupo GAMI podrán par-ticipar, a título personal, en las actividades cívicas y políticas de su preferencia. Al respecto, deberán precisar, en forma clara y expresa, que actúan de manera independiente y no a nombre de Grupo GAMI.

C. Actividades académicas En el desarrollo de actividades académicas, ningún funcionario o empleado hará referencia a experiencias, asuntos u operaciones particulares en los que Grupo GAMI intervino, por lo que no se podrán utilizar como casos de estudio, salvo que se trate de información pública y que cuenten con la autorización por escrito emitida por el Director de Área correspondiente o de la Dirección General. La forma en que se exponga la información siempre deberá contribuir a mejorar la imagen de Grupo GAMI y en ningún caso deberán incluirse situaciones que pudieran dañarla.

D. Actividades religiosas En Grupo GAMI se respetan todas las creencias religiosas. No obstante, la em-presa mantiene la política de que ninguno de sus miembros deberá intentar imponer su fe o credo a los demás ni realizar actos de difusión de religión o creencia alguna.

E. Actividades deportivas En Grupo GAMI se apoyan las actividades deportivas internas y externas, principalmente si se realizan en equipo y fomentan la sana convivencia de los compañeros de traba-jo. Los directivos, administrativos y empleados podrán participar en actividades deportivas, mante-niendo y cuidando los principios de prestigio, honorabilidad y respeto de Grupo GAMI. El desarrollo de actividades deportivas quedará sujeto a disposiciones que establezca Recursos Humanos.

F. Actividades de labor social Grupo GAMI alienta a sus directivos, administrativos y empleados a que participen activamente en labores de apoyo para mejorar las condiciones de vida de los habitantes de las comunidades en que participamos, para lo cual se deberán seguir los lineamientos del pre-sente Código y de la normatividad Institucional. Los empleados que deseen iniciar una actividad de labor social a nombre de Grupo GAMI deberán involucrar a la Dirección de Recursos Humanos y con-tar con su visto bueno. El área de Recursos Humanos creará y administrará los programas sociales de beneficio al personal, sus familias y las comunidades.

G. Actividades con impacto ecológico Los directivos, administrativos y empleados de Grupo GAMI de-ben cuidar que las actividades o negocios que realizamos no tengan un impacto negativo sobre los recursos naturales de las comunidades donde participamos, y cuando eso suceda deberán buscar alternativas y contribuir con actividades que beneficien el medio ambiente. Grupo GAMI ha imple-mentado varios procesos con beneficios ecológicos, entre otros: la reducción o eliminación de uso del papel, reciclado de aceites, ahorro de combustible y la adquisición de vehículos con tecnología más limpia.

H. Comunicación interna y externa La comunicación interna debe promover un diálogo transparente y directo entre Grupo GAMI y sus clientes, concesionarios, proveedores y empleados. Los empleados deben sentir total confianza para comunicarse con nuestros gerentes, supervisores y otros directi-vos, así como representantes de Recursos Humanos, sobre cualquier asunto laboral, o para solucio-nar cualquier malentendido o conflicto, sin temor a represalias. Nuestros supervisores, gerentes y directores deben ser honestos y transparentes al hablar con nuestros empleados sobre su trabajo, su desempeño y conducta. El manejo de los medios de comunicación es responsabilidad de la Direc-


ción de Mercadotecnia, quien deberá coordinar junto con la Dirección General los mecanismos para su atención.

Cómo aplicarlo

Pregunta: He visto que Grupo GAMI invierte en unidades especiales de transporte nuevas y también en la construcción de zonas de lavado de unidades donde se recicla el agua ¿Qué tiene que ver esto con nuestro negocio de logística?

Respuesta: Grupo GAMI es una empresa socialmente responsable, es decir, una empresa que contribuye con la comunidad y el medio ambiente, independientemente de su giro.

SEGUIMIENTO Y ADMINISTRACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

Aprobación del contenido

La aprobación del Código de Ética y Conducta estará bajo la responsabilidad del área de Control de Calidad en coordinación con Director General.

Actualización y modificación

La actualización del Código de Ética y sus modificaciones se realizarán de acuerdo a las necesidades, efectuándose una revisión obligatoria cada dos años durante la primera reunión del Consejo medico Admin-istrativo.

Difusión

La Difusión del Código de Ética y Conducta será responsabilidad de área de Recursos Humanos y Area de Calidad. Control de Calidad establecerá controles para asegurarse que se cumpla con esta instrucción así como su aplicación, para que conjuntamente con Recursos Humanos sean los principales promotores.

Canales Institucionales de denuncias y recepción de quejas o desviaciones

Grupo GAMI, en su compromiso de promover un ambiente ético fundamentado en el presente Códi-go, ha implementado los siguientes canales que permiten a sus administrativos, empleados, proveedores y clientes, reportar situaciones que se desvíen de nuestros valores corporativos y principios éticos de la empresa:

» Línea telefónica: 01 800 801 GAMI (4264) » Página de internet http://www.grupogami.com/inicio/ » Correo electrónico: [email protected] » Correo electrónico: [email protected]


Cómo aplicarlo

Pregunta: ¿La empresa me garantiza que si denuncio algún incumplimiento al Código de Conducta o algún acto de ilegalidad no se van a tomar represalias en mi contra?

Respuesta: Es obligación de todos los que trabajamos en Grupo GAMI dar total cumplimiento al Código de Ética y Conducta, a las Leyes y Regulaciones y a las Políticas y Procedimientos establecidos, por lo que en caso de denuncias o quejas de incumplimiento, la empresa facilita los medios de comunicación electrónica, telefónica y física. Grupo GAMI hará las investigaciones necesarias y garantiza a sus empleados que no hab-rá represalias en contra de quien decida hacer una denuncia real fundamentada.

Investigar y documentar los casos estableciendo controles y estadísticas

Con el propósito de fortalecer sus prácticas Corporativas, a través de un Comité de Ética, se compro-mete a atender y dar respuesta a todas las denuncias recibidas mediante los canales descritos. Las acciones y propuestas que resulten de la investigación y documentación de los casos recibidos serán revisados y evaluados conjuntamente por el área de control de calidad y el Director General. (GAMI-CAL-00-01)

Sanciones

La Dirección General, conjuntamente con el Consejo medico administrativo, señalarán las sanciones de ac-uerdo a la gravedad de cada caso, las cuales podrán ser:

A. Amonestación verbalB. Advertencia por escrito, con copia a expediente personal. C. Amonestación con inhabilitación de días de trabajo. D. Despido y, en su caso, resarcimiento de los daños económicos y seguimiento a efectos legales.

Carta Compromiso

El área de Recursos Humanos, a través de sus diversas instancias, elaborará una Carta Compromiso que deberá incluir lo siguiente:

A. Aceptación del trabajador de conocer el Código de Ética y Conducta y sus objetivos.

B. Aceptación del trabajador de conocer la responsabilidad de formar parte de Grupo GAMI y que desde ahora acepta ser un promotor activo de los valores que nos unen.

C. Aceptación del trabajador de cumplir y someterse a las sanciones en caso de incumplimiento.

D. Todos los que trabajamos en Grupo GAMI compartimos los valores que se viven en nuestra organi-zación y expresamos nuestra responsabilidad de vivirlos y promoverlos en la Carta Compromiso que firmamos al recibir el Código de Ética y Conducta que complementa las políticas.

E. Nombre, firma y datos de identificación del empleado.


F. Lugar y fecha.

Ver Anexo 1 (GAMI-CAP-01-16)

Cómo aplicarlo

Pregunta: ¿Por qué la empresa me pide firmar una Carta Compromiso en el Código de Ética?

Respuesta: Esto nos lo solicita la empresa para asegurarse de que hemos leído el Código de Ética y que entendemos la gran responsabilidad que significa formar parte de Grupo GAMI. Al firmar la Carta confir-mamos nuestro compromiso de acatar el Código, dar cumplimiento a las Políticas y Procedimientos de la empresa y actuar de manera ética y siempre dentro de un marco de legalidad. (GAMI-CAP-01-16)

Empresas que integran a Grupo GAMI.

En este documento hacemos referencia a Grupo GAMI para abarcar a todas las Empresas con em-pleados que forman parte del Grupo, las cuales se detallan a continuación:

» GAMI (Grupo de Atención Medica Integral Tijuana, S de RL de CV). » AMI (Asesoría Médica Integral) » Manachef Cocina Industrial. » IQcUS Health System Software.

CONFIDENCIALIDAD Y CONDICIONES LABORALES

Manejo de información privilegiada

Respetamos y seguimos las Normas de Manejo de Información Privilegiada en relación con la com-pra o venta de títulos valores de Grupo GAMI.


Grupo GAMI prohíbe la compraventa de acciones o títulos valores de Grupo GAMI basada en información potencialmente relevante sobre el precio de las acciones que aún no es de conocimiento público. El incum-plimiento de esta norma no solo puede dar lugar a la aplicación de sanciones disciplinarias sino también resultar en la formulación de cargos penales. En caso de tener dudas acerca de la interpretación o aplicación de las Normas de Manejo de Información Privilegiada de Grupo GAMI, los empleados deberán consultar con el responsable del área Legal.

Defensa de la competencia y legalidad comercial.

Creemos en la importancia de la libre competencia.

Grupo GAMI está preparada para competir en forma exitosa en la República Mexicana comercial actual y siempre lo hará en pleno cumplimiento de todas las leyes aplicables en materia de defensa de la competen-cia, anti monopólicas y de lealtad comercial. Por lo tanto, los empleados deben adherirse en todo momento a las siguientes normas:

» La política comercial y los precios se establecerán en forma independiente y nunca serán acor-dados, formal o informalmente, con los competidores u otras partes no relacionadas, ya sea en forma directa o indirecta; Los clientes, territorios o mercados de producto nunca serán distribui-dos entre Grupo GAMI y sus competidores sino que siempre serán el resultado de la competencia justa; Los clientes y proveedores serán tratados en forma justa.

» Todos los empleados, pero particularmente aquellos que se dedican a las actividades de comer-cialización, ventas y compras, o aquellos que están en contacto frecuente con los competidores, deben garantizar que están familiarizados con las leyes aplicables en materia de competencia. En caso de duda, se deberá contactar al responsable del área Legal a fin de recibir asesoramiento y capacitación sobre dichas leyes.

Información confidencial

Valoramos y protegemos nuestra información confidencial y respetamos la información confidencial de terceros

La información confidencial es aquella información que no es de conocimiento público o que aún no lo es. La misma incluye secretos comerciales, planes de negocios, comercialización y servicios, puntos de vista del consumidor, ideas de ingeniería y fabricación, recetas de productos, diseños, bases de datos, registros, información sobre sueldos y cualquier otra información financiera o de otra índole no publicada.

El éxito constante de Grupo GAMI depende del uso de su información confidencial y de su no divulgación a terceros. A menos que así lo exija la ley o lo autorice la Dirección de la empresa, los empleados no revelarán la información confidencial ni permitirán su divulgación. Esta obligación subsiste una vez extinguida la rel-ación laboral. Además, los empleados deben utilizar sus mejores esfuerzos a fin de impedir la revelación no intencional de la información teniendo especial cuidado al guardar o transmitir la información confidencial.

Grupo GAMI respeta el hecho de que los terceros tengan un interés similar en proteger su información con-fidencial. En caso de que terceros tales como socios de una alianza comercial (joint venture), proveedores o clientes compartan información confidencial con Grupo GAMI, dicha información recibirá el mismo cuidado que recibe la información confidencial de Grupo GAMI. En este mismo sentido, los empleados protegerán la información confidencial que hayan obtenido durante sus empleos anteriores.


Fraude, protección de activos de la Empresa, contabilidad

Hacemos hincapié en la honestidad y respetamos los activos y bienes de la Empresa

Los empleados nunca deberán verse envueltos en un accionar fraudulento u otra conducta deshonesta que involucre los bienes o activos o los registros financieros y la contabilidad de Grupo GAMI o de un tercero. Esto no solo puede dar lugar a la aplicación de sanciones disciplinarias sino también resultar en la formu-lación de cargos penales.

Los registros financieros de Grupo GAMI constituyen la base para administrar los negocios de la Empresa y para cumplir con sus obligaciones hacia las distintas partes interesadas (stakeholders). Por lo tanto, todos los registros financieros deben ser precisos y conformes a los principios contables de Grupo GAMI.

Los empleados deben proteger los bienes de Grupo GAMI y utilizarlos únicamente en forma adecuada y eficiente. Todos los empleados intentarán proteger los bienes de Grupo GAMI contra pérdida, daño, uso in-correcto, robo, fraude, malversación y destrucción. Estas obligaciones cubren tanto a los activos tangibles como a los intangibles, incluidas las marcas comerciales, el know-how, la información confidencial o privi-legiada y los sistemas informáticos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa se reserva el derecho a controlar e inspec-cionar el modo en el que los empleados utilizan sus activos, incluido el derecho a inspeccionar todos los correos electrónicos, datos y archivos mantenidos en la red de computadoras de la Empresa.

Soborno y corrupción

Repudiamos toda forma de soborno y corrupción

Los empleados, en forma directa o a través de intermediarios, nunca deben ofrecer ni prometer un favor personal o financiero impropio u otro tipo de favor a fin de obtener o conseguir un negocio u otra ven-taja de parte de un tercero, ya sea público o privado. Los empleados tampoco deben aceptar dicha ventaja a cambio de un trato preferencial de parte de un tercero. Asimismo, los empleados deben abstenerse de ejercer cualquier actividad o conducta que pudiera dar lugar a la aparición o sospecha de dicha conducta o a un intento de la misma.

Los empleados deben saber que el ofrecimiento o la entrega de beneficios impropios a fin de influenciar la decisión del receptor, aún en el caso de que el mismo no sea un funcionario del gobierno, no solo puede dar lugar a la aplicación de sanciones disciplinarias sino también resultar en la formulación de cargos penales. Los beneficios impropios pueden incluir cualquier cosa de valor para el receptor, incluidos contratos de tra-bajo o consultoría para partes relacionadas muy cercanas.

Presentes, comidas, entretenimiento

Competimos y llevamos a cabo nuestras actividades basándonos únicamente en la calidad y competen-cia


Los empleados no podrán ser influenciados mediante la recepción de favores ni intentarán influenciar a terceros en forma inadecuada mediante la entrega de favores. Los empleados únicamente podrán ofrecer o aceptar comidas razonables y presentes simbólicos que sean apropiados en virtud de las circunstancias, y no aceptarán u ofrecerán presentes, comidas o entretenimientos si dicho comportamiento podría crear la impresión de que constituye una influencia inadecuada respecto de la correspondiente relación comercial. Al evaluar la situación de acuerdo con lo mencionado más arriba, los empleados deberán consultar la políti-ca aplicable en su Mercado.

Si dicha política no está disponible, los mismos aplicarán la práctica local más restrictiva a fin de evitar inclu-so la apariencia de negociaciones inadecuadas. En caso de tener alguna duda, el empleado deberá solicitar el asesoramiento de su superior inmediato o del responsable del área Legal o Compliance. Ningún em-pleado deberá ofrecer a terceros, ni aceptar de parte de los mismos, regalos comprendidos en el siguiente listado, cualquiera sea su valor:

» Dinero » Préstamos » Sobornos » Ventajas monetarias similares

Discriminación y acoso

Fomentamos la diversidad y respetamos la dignidad personal de nuestros empleados

Grupo GAMI respeta la dignidad personal, la privacidad y los derechos personales de cada empleado y está comprometido a mantener un lugar de trabajo en el cual no existan situaciones de discriminación o acoso. Por lo tanto, los empleados no deben discriminar respecto del origen, nacionalidad, religión, raza, género, edad u orientación sexual, ni deben tener ningún tipo de conducta de acoso verbal o físico basada en lo mencionado anteriormente o en cualquier otro motivo. Los empleados que sientan que su ambiente de trabajo no cumple con los principios mencionados más arriba pueden plantear sus preocupaciones al responsable del área de Recursos Humanos.Incumplimiento

Consultaremos el Código, cumpliremos con sus disposiciones y buscaremos ayuda de ser necesario

Es responsabilidad de cada empleado garantizar el pleno cumplimiento de todas las disposiciones de este Código y de ser necesario buscar ayuda de parte de su superior inmediato o responsable del área de Recur-sos Humanos, «Hacer lo correcto» y garantizar los más altos estándares de integridad es la responsabilidad personal de cada empleado y la misma no puede delegarse.

En caso de tener dudas, los empleados siempre deberán guiarse por los principios básicos establecidos en la introducción de este Código. Todo incumplimiento de este Código podrá dar lugar a la aplicación de me-didas disciplinarias, incluida la posibilidad del despido y, en caso de corresponder, a la iniciación de acciones legales o la aplicación de sanciones penales.

Comunicación de conductas ilegales o violatorias

Asumimos la responsabilidad de garantizar que todos actuamos con integridad en todas las situaciones


Los empleados comunicarán a sus superiores inmediatos o al responsable del área de Recursos Humanos, toda práctica o acción que crean inadecuada, o incluso ilegal, en virtud de este Código. En caso de ser apro-piado, teniendo en cuenta la naturaleza del hecho comunicado, los informes de violaciones podrán presen-tarse directamente a niveles más altos, incluido el Director General de Grupo GAMI.

De corresponder, los reclamos podrán efectuarse en forma confidencial o a través de las líneas de servicio de atención al empleado de Grupo GAMI. Todos los reclamos deben investigarse en forma adecuada. Grupo GAMI prohíbe la toma de represalias contra cualquier empleado respecto de aquellos reclamos presentados de buena fe, y a su vez protege los derechos de la persona incriminada.

29 www.grupogami.com

GRUPO DE ATENCIÓN MÉDICA INTEGRALTIJUANA, S. DE R.L. DE C.V.SITIO WEB:

WWW.GRUPOGAMI.COME-MAIL:[email protected]

ESCANEA CON TU SMARTHPHONE

DIRECCIÓN:BLVD. RODOLFO SÁNCHEZ

TABOADA ESQUINA CON CALLE ESCUADRÓN 201, #3110, INT. F,

TIJUANA, B.C. CP.: 22010.

TELÉFONO:01 800 801 GAMI

FAX:(664) 971 0481

30www.grupogami.com

2- POLÍTICA DE CALIDAD:

C omprometidos con la satisfacción de nuestro cliente.

Ayudando a generar jornadas laborales de calidad, sin

L imitar la atención medica , en tiempo, forma y espacio

I novando en protocolos y procesos definidos que

Determinan un claro bienestar al paciente o trabajador

Apoyando a su vez, la economía de la empresa que contrata

D istinguiéndonos por los servicios de calidad que ejecutamos


Empresas que integran a Grupo GAMI.

Nuestros productos de servicios esta basados a nuestro modelo de negocio basado en las Empresas con empleados que forman parte del Grupo, las cuales se detallan a:

Donde brindamos atención medica de calidad por médicos cirujanos, especialistas en todas las ramas de la medicina, cirugías menores , enfocado a empresas independientes , industria maquinadora y población en general.

Estamos comprometidos con la salud de quienes amas, ofreciendo nuestros a nuestros clientes diagnósti-cos confiables, terapias que mejoren su calidad de vida, disminuir el tiempo para una atención medica y en caso de ser referido con un segundo medico corroborar, validar que este servicio se de la manera pronta, segura , eficaz y de calidad , comprometidos con nuestra calidad acudimos por el cliente a sus instalaciones o direccion, donde transportamos en carro utilitario con las adecuaciones o modificaciones ideales para su atención antes, durante y posterior a traslado al lugar donde indique el cliente.

Contamos con sistema de gestión de calidad el cual tenemos mejoras continuas para nuestros procesos

Nuestros objetivos son, hacer que la atención medica en Grupo GAMI sea el mejor momento de tu día , brin-dando atención medica con calidad y calidez humana, generando beneficios al cuidar el bienestar físico de quien en nosotros confié, así como asegurar y reservar la salud de los clientes.

Es Política de Grupo GAMI brindar y mantener la más alta calidad de sus servicios y la confidencialidad, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes.

El Director del Grupo GAMI implanta la Política de la Calidad, asumiendo el compromiso de asignar los re-cursos necesarios, conforme al presupuesto establecido, para el funcionamiento del servicio de nuestras empresas, de acuerdo a los requisitos del Sistema de la Calidad.

El Responsable de Calidad asume el compromiso del Control de la Calidad del Centro y supervisa la correcta

32www.grupogami.com

aplicación del Sistema de la Calidad, reportando en materia de calidad, al Director.Grupo GAMI asegura la idoneidad de todo su personal brindándole entrenamiento, capacitación y actual-ización en los temas de su competencia.

Todo el personal conoce, comprende y aplica la Política de la Calidad.

El personal conoce, comprende y aplica, en la parte que le compete, el contenido del Manual de la Calidad y sus procedimientos.

Política de calidad en base a los siguiente:

A. Empresa: La Política de Calidad se alineo a la realidad de Grupo GAMI. De poco serviría un manual con las mejores intenciones en Gestión de Calidad si éste no responde a las necesidades de la orga-nización. Por ello, el documento no exagera ni minimiza nada; todos los elementos aqui incluidos tienen una justificación real y verosímil.

B. Mercado o escenario comercial: Las dinámicas del mercado, así como las políticas externas in-fluyeron en la elaboración de la Política de Calidad.

C. Cliente: La calidad responde, en último término, a las necesidades de nuestros clientes. Éste es el punto neurálgico del asunto. Al implementar mejoras, Grupo GAMI siempre tiene en mente las necesidades de su público, no sólo en términos del producto en sí mismo, sino de aspectos añadidos como los plazos de entrega, el servicio postventa, la venta online, entre otros.








FAX:(664) 971 0481

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3. POLÍTICA DE SEGURIDAD, SALUD Y AMBIENTE

En Grupo de Atención Medica Integral Tijuana S de RL de CV (Grupo GAMI) estamos comprometidos con la seguridad y salud de nuestro personal en todas las actividades que realizamos, así como con nuestros clientes, contratistas y proveedores que desempeñan tareas en nuestras instalaciones.

Por ello definimos la presente Política de Seguridad e Higiene como base para lograr un desarrollo suste-ntable en nuestras actividades.

En GRUPO GAMI el cuidado de la Seguridad y Salud de todas las personas que trabajan en la empresa o están dentro de sus instalaciones es un valor primordial y para ello:

1. Fundamentamos todas nuestras acciones buscando preservar la integridad física y la salud de nues-tros colaboradores.

2. Promovemos la realización de las actividades en la forma más segura, implementando las medidas necesarias para prevenir y proteger a todos los colaboradores.

3. Proporcionamos los medios y recursos para que las actividades puedan ser ejecutadas de manera segura.


4. Consideramos en todos nuestros proyectos el estricto cumplimiento legal y administrativo en mate-ria de seguridad.

5. Eliminamos los actos y reducimos condiciones inseguras en todas las áreas de trabajo.

GRUPO GAMI es responsable del efectivo cumplimiento de las medidas de seguridad en su área de trabajo .

Todos los niveles de la organización deben participar y acatar las normas de seguridad, así como formar parte de las actividades del Programa de Seguridad e Higiene.

Los colaboradores tienen la responsabilidad de acatar e implementar las recomendaciones de seguridad, para prevenir y evitar accidentes y/o enfermedades ocupacionales y apoyarán a los mandos de la Empresa en ésta tarea.

La capacitación en materia de seguridad es parte integral de la formación de nuestro personal, por lo que debe cumplirse considerando las exigencias de las Normas Oficiales Mexicanas, certificaciones y estándares internacionales, de acuerdo a la actividad que desarrolle en la empresa.

En nuestras instalaciones se promoverá la adhesión, difusión y cumplimiento de la presente política, que constituye una toma de posición expresa en materia de Seguridad e Higiene y ratifica nuestro compromiso con la integridad física y la salud de nuestros colaboradores y de nuestra comunidad.

Normas Básicas de Trabajo Seguro

Orden en el Escritorio

» Objetos de mayor uso cerca » Mantener el Escritorio ordenado » Mantener el monitor a 50cms de distancia » Dejar espacio entre el teclado y el final de la mesa » Dejar suficiente espacio para las piernas debajo del escritorio

Postura adecuada en el Escritorio

» No sentarse ni demasiado lejos » No sentarse demasiado bajo » No inclinar la cabeza » Estirar las piernas » No encorvarse » Levantar los hombros

Evitar caídas

» Colocar cables eléctricos lejos de zonas de paso » Comunicar desperfectos del suelo » Mantener buen nivel de orden y limpieza » Utilizar calzado adecuado, evitar tacón excesivo

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Correcta Iluminación

» El tipo de lámparas más recomendable son fluorescentes, que emiten menos calor » Las luminarias blancas son ideales ya que incrementan la concentración » La iluminación del techo debe estar ubicada a los costados del puesto de trabajo y dirigida oblic-

uamente

Política de Ambiental

Grupo de Atención Médica Integral Tijuana, S. de R.L. de C.V. (Grupo GAMI), consciente de su interdepen-dencia con el ambiente y de un compromiso de la Alta Dirección y de los Colaboradores de la empresa con el desarrollo sustentable; entiende la protección del ambiente, como una responsabilidad indelegable, en pro de la mejora continua, en las funciones de investigación, extensión, y en las actividades administrativas y de servicios desarrollados al interior de la empresa; para ello, se compromete a poner en práctica los siguientes lineamientos y principios:

1. El compromiso ambiental entendido como una gestión ambiental integral proactiva, incluye el cum-plimiento de los requisitos legales aplicables, la búsqueda de alternativas y métodos para la pre-vención de la contaminación.

2. Promover el uso racional de los recursos y servicios ambientales, mediante el uso de la energía, agua y el consumo sostenible.

3. Articular la variable de desarrollo sostenible en los procesos administrativos, de planificación y op-erativas de la empresa.

4. Implementar prácticas sostenibles y adoptar tecnologías limpias para minimización de efectos en el ambiente.

5. Promover y fortalecer la cultura ambiental entre los colaboradores de la empresa y las partes inte-resadas.

Para tal fin se comunica, capacita y sensibiliza a los Colaboradores y a las partes interesadas para hacerla participe del conocimiento de las directrices en esta Política Ambiental Estratégica y a la normatividad am-biental vigente en el desarrollo de sus funciones.

Mediante el cumplimiento de estos principios, pretendemos garantizar al cliente y sociedad en general, que hemos asumido un compromiso serio y continuado de protección de los trabajadores y del Medio Ambiente.El personal conoce, comprende y aplica, en la parte que le compete, el contenido del Manual de Seguridad, Salud y Ambiente y sus procedimientos.








FAX:(664) 971 0481

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4. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Valoramos y protegemos nuestra información confidencial y respetamos la información confidencial de terceros

La información confidencial es aquella información que no es de conocimiento público o que aún no lo es. La misma incluye secretos comerciales, planes de negocios, comercialización y servicios, puntos de vista del consumidor, ideas de ingeniería y fabricación, recetas de productos, diseños, bases de datos, registros, información sobre sueldos y cualquier otra información financiera o de otra índole no publicada.

El éxito constante de Grupo GAMI depende del uso de su información confidencial y de su no divulgación a terceros. A menos que así lo exija la ley o lo autorice la Dirección de la empresa, los empleados no revelarán la información confidencial ni permitirán su divulgación. Esta obligación subsiste una vez extinguida la rel-ación laboral. Además, los empleados deben utilizar sus mejores esfuerzos a fin de impedir la revelación no intencional de la información teniendo especial cuidado al guardar o transmitir la información confidencial.

Grupo GAMI respeta el hecho de que los terceros tengan un interés similar en proteger su información con-fidencial. En caso de que terceros tales como socios de una alianza comercial (joint venture), proveedores o clientes compartan información confidencial con Grupo GAMI, dicha información recibirá el mismo cuidado que recibe la información confidencial de Grupo GAMI. En este mismo sentido, los empleados protegerán la información confidencial que hayan obtenido durante sus empleos anteriores.


Grupo GAMI define a la Información como uno de sus activos más productivos. Por tal motivo, minimiza los riesgos asociados a potenciales hechos predecibles o impredecibles que la pudieran afectar. Para desarrol-lar sus tareas con el cuidado que la información requiere, persigue:

Tener acceso a la información, con el debido nivel de autorización, a los recursos relacionados con ella toda vez que se requiera, en los tiempos y formas disponibles.

Usar métodos preestablecidos para el manejo con exactitud de la totalidad de la Información, para que los métodos de procesamiento y las modificaciones, sean realizados sólo por usuarios autorizados.Integridad el uso apropiado de todos los dispositivos y sistemas de información puestos a disposición de los integrantes de Grupo GAMI, mediante la implementación de auditorías apropiadas que incluyen el mon-itoreo

Como aplicarlo

Carta Compromiso de política de privacidad de información. El área de Recursos Humanos, a través de sus diversas instancias, elaborará una Carta Compromiso que deberá incluir lo siguiente:

A. Nombre y/o razón social del proveedorB. Dirección C. Registro Federal de Contribuyentes D. Teléfonos de Oficina y/o Móviles. E. Correo electrónico F. Datos bancarios G. Nombre, firma y datos de identificación del proveedor.H. Lugar y fecha.

Aplicable a:

Candidato: GAMI-A-RH-00-02Empleado: GAMI-A-FIL-01-03Proveedor: GAMI-A-COM-00-02








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5. POLÍTICA DE CONSUMO DEESTUPEFACIENTES Y ALCOHOL

Objetivos Generales:

Mantener un ambiente de trabajo libre del uso de drogas y de alcohol, promoviendo la calidad de vida laboral y el bienestar de los trabajadores.

Contribuir al logro de los objetivos estratégicos de Grupo GAMI, destacándose como una empresa segura para sus trabajadores y clientes.

Objetivos Específicos:

Sensibilizar y educar sobre el abuso de alcohol y uso de drogas así como de fármacos sin prescripción médi-ca, promoviendo estilos de vida saludable.

Mantener un programa de control y detección temprana de consumo entre los trabajad ores de Metro a través de exámenes aleatorios y periódicos.

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Mantener un programa de apoyo terapéutico para aquellos trabajadores que pudiesen presentar consumo problemático de drogas y/o alcohol que incluya tratamiento especializado.

Promover y difundir la política y programas asociados, entre todos los miembros de la empresa a través de las diversas herramientas comunicacionales que ésta posea.

Promover entre las Empresas Contratistas la implementación de sus propias políticas, las que deben con-templar acciones mínimas de prevención y control.

Grupo GAMI considera que el consumo de alcohol y drogas deteriora la salud y atenta contra el buen desem-peño del trabajador y la Seguridad de terceros, afectando de manera negativa, ya que reduce su capacidad de realizar sus actividades en condiciones seguras , también afecta a nivel familiar y minimiza la capacidad adquisitiva creando un deterioro evidente en la calidad de vida de la persona.

Grupo GAMI considera dentro de sus prioridades en materia de salud, seguridad y clima laboral la necesi-dad de implementar una política de Prevención Integral sobre el Consumo de Alcohol y Otras Drogas, con el propósito de que ésta política logre minimizar sus efectos en el ámbito laboral. Reconoce que el uso y abuso del alcohol y otras drogas es un fenómeno social que debe ser enfrentado, y de cuyo efecto la institución no está exenta.

Se define la temática de las drogas dada por de la Organización Mundial de la Salud (OMS), que dice: “Es toda sustancia que , introducida en el organismo por cualquier vía de administración, puede alterar de algún modo el sistema nerviosos central del individuo y es además susceptible de crear dependencia, ya sea psi-cológica, física o ambas. “

Será sancionado el empleado con amonestación escrita, apercibimiento, suspensión hasta por siete días y despido, todo dependiendo de la gravedad de la falta.

Las prohibiciones a los empleados se establece como falta grave en incisos:

A. Presentarse en la oficina en estado de embriaguez o en condición similar.B. Fumar en las oficinas.








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L as personas no quieren ser manejadas, desean ser dirigidas , con la

I niciativa de Grupo GAMI, de desarrollarse como líderes y que ellos

Desarrollen líderes a su alrededor, somos creedores en incentivar a los

E mpleados a que logren sus propósitos, metas, y visionen

R evolucionado la actividad que ejecutan, crezcan en el ámbito

E mpresarial, humano y familiar, donde siempre

S epan que con Integridad lograran más que con el látigo.

6.- POLÍTICA DE DESARROLLO DE LÍDERES


Nuestro objetivo es que cada empleado pueda realizar el trabajo de un líder.

Todos influimos de alguna forma u otra a otros, pero para lograr la influencia correcta, el crecimiento del liderazgo consta de cinco niveles.

El primer nivel es la posición, en la que el líder puede influenciar de acuerdo a su posición. El segundo nivel es el permiso, en la cual el líder busca relacionarse con los demás y establecer lazos fuertes de confianza.

El tercer nivel es la producción, donde comienza a verse resultados a base de los primeros dos niveles. El cuarto nivel es el desarrollo humano, donde el líder se enfoca en ayudar desarrollar el potencial en otros. El quinto nivel es la personalidad, un nivel que pocos pero todos deberíamos alcanzar ya se que requiere años de experiencia para llegar a este nivel.

Como logramos desarrollar lideres?

Respuesta: Al pertenecer a Grupo GAMI, se realiza un examen de nuevo ingreso con psicoanálisis, el cual desarrolla, sus aptitudes, capacidades y á reas de oportunidad, con ello , enviamos a empleado a capac-itación de liderazgo y mejoras continuas.

1. El programa de desarrollo de líderes esta iniciado por proveedor externo a seleccionar por Control de Calidad o Dirección General.

2. Como segunda etapa tenemos un capacitador en coaching el da herramientas de uso común y ar-gumentos para desarrollar el líder que esta en nosotros.

Debido a que en Grupo GAMI conocemos las áreas de oportunidad de los empleados, por la experiencia que hemos forjado, hemos analizado que una de esas áreas es porque los empleados carecen de oportunidad de desarrollo de liderazgo siendo como ejemplo limitación en sus estudios académicos truncos y económicos, haciendo valido uno de nuestros lemas“ Servir, es mejor que ser servido”, Grupo GAMI desarrollo y apoya a sus empleados económicamente para el desarrollo optimo de sus capacidades y liderazgo, teniendo como criterios de inclusión:

A. Tener al menos 12 meses de antigüedadB. No contar con amonestaciones verbales, escritas o acta administrativaC. Contar con reputación intachable con sus compañeros área de trabajoD. No haber tenido mas de 1 falta injustificada en los 6 meses de antigüedadE. Haber desarrollado el puesto actual eficazmente con un visto positivo del área de control de calidaF. No haber tenido mas de 3 retardos a su hora de entrada en 30 días continuos laborados.

Como funge el inicio de actividades extracurriculares?

Referente a la dicción, apoyo económico, se afirma que Grupo GAMI, liquida al cien por ciento las capacita-ciones, adiestramiento, diplomado sin aportación económica alguna a el empleado; en el rubro diplomado en docencia, cualquier tipo de maestría y doctorado, Grupo GAMI aportara hasta el treinta por ciento del monto total del costo de estos estudios de posgrados.








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7. POLÍTICA DE DESARROLLO FUNCIONAL

Objetivos Generales

Crecimiento profesional dentro de Grupo GAMI, donde puedan desarrollarse en forma ascendente en su giro o área de trabajo.

Contribuir al logro de los objetivos estratégicos de Grupo GAMI, destacándose como una empresa segura para sus trabajadores y clientes.

Facilitar al trabajador para lograr permanecer y trascender, debido a la intensa competencia que existe en el mercado, al impacto de los aspectos políticos, económicos y sociales o la deficiente estrategia y visión que se tiene internamente en la propia empresa.

Movimiento funcional ascendente

En base legal aplicable para la movilidad funcional (ascendente) en Real Decreto legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores Artículo 40 ET.

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En Grupo GAMI creemos que los movimientos funcionales ascendentes son pilares en el desarrollo de líde-res por ello podrá llevarse a cabo siempre y cuando se respete la dignidad del trabajador. Asimismo, es unrequisito fundamental que el trabajador movilizado tenga la titulación académica o profesional nece- sariapara el grupo al que se le asigna.

La movilidad deberá ser comunicada a los representantes de los trabajadores

Debido a que en Grupo GAMI conocemos las áreas de oportunidad de los empleados, por la experiencia quehemos forjado, hemos analizado que una de esas áreas es porque los empleados carecen de oportunidad de desarrollo funcional ascendentes por la limitación en sus estudios académicos truncos y económicos,haciendo valido uno de nuestros lemas “ Servir, es mejor que ser servido” , Grupo GAMI desarrollo y apoya a sus empleados económicamente para el desarrollo optimo de sus capacidades, teniendo como criterios de inclusión:

A. Tener al menos 18 meses de antigüedad.B. No contar con amonestaciones verbales, escritas o acta administrativa.C. Contar con reputación intachable con sus compañeros área de trabajo.D. No haber tenido mas de 1 falta injustificada en los 12 meses de antigüedad.E. Haber desarrollado el puesto actual eficazmente con un visto positivo del área de control de calidad.F. No haber tenido mas de 3 retardos a su hora de entrada en 30 días continuos laborados.G. Contar con los estudios necesarios para el movimiento funcional ascendente.

Llevamos al empleado hasta el termino de su actividad académica, siendo allí valida la ejecución de mo-vilidad funcional ascendente.

Oportunidades corporativas

Estamos comprometidos a fomentar los negocios de Grupo GAMI.

Los empleados no competirán con la Empresa ni tampoco tomarán ventaja personal de las oportunidadescomerciales que se les presenten durante el transcurso de su relación laboral, a menos que la Empresa haya abandonado expresamente su interés de perseguir dicha oportunidad.

Si los empleados desean perseguir oportunidades comerciales que pudieran ser de interés de la Empresa, los mismos deberán comunicarlo a su superior inmediato (Manager) quien obtendrá una decisión ger- encial respecto de si la Empresa desea o no perseguir la oportunidad. Aún en el caso de que la Empresa resuelva no perseguir la oportunidad, el empleado podrá hacerlo para su propio beneficio únicamente si resulta claro que esto no generará una competencia directa o indirecta con las operaciones de la Empresa.

Anexos 1Formato Carta Compromiso Etica (GAMI-ADM-08-15).

Anexos 2Carta Compromiso de política de privacidad de información Aplicable a:Candidato GAM-A-RH-00-02Empleado GAMI-A-FIL-01-03Proveedores GAMI-A-COM-00-02








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L ograr asegurar un servicio de alta calidad a nuestros clientes mediante atención medica de alta especialidad.

Asegurando su satisfacción , convirtiéndose éste en el mejor embajador de nuestro negocio.

B asándonos firmemente en el cuidado de las condiciones laborales de todos los empleados.

Obteniendo una relación longeva con la menor rotación posible de em-pleados.

R evolucionamos creando el concepto de “Desarrollo de líderes y Desar-rollo funcional” por el que cada empleado se sienta integrado en una comunidad y no se considere solo un miembro más dentro del centro de trabajo.

8.- POLÍTICA DE CONDICIONES LABORALES Y DERECHOS HUMANOS


El bienestar y satisfacción de nuestros empleados repercute directamente en la calidad del servicio que estos ofrecen.

Apostamos por plantillas fijas y longevas, con la menor rotación posible de empleados, lo que nos permite disponer de personal cualificado y bien conocedor de su puesto de trabajo a la vez que cada año se ahorra en tiempo y recursos para la formación de personal nuevo.

Fomentamos entre el personal, y siempre que sea posible, el trato cercano para con los clientes. Un trato cercano mejora la comunicación y facilita que la plantilla pueda convertirse en el perfecto embajador de la zona y la comunidad en la que se encuentra el establecimiento, fomentando el impulso de los locales o ne-gocios cercanos.

Se ofrece la formación necesaria al personal en todas las materias que medicina industrial, salud ocupa-cional, normas oficiales vigentes obliga (riesgos laborales, manipulación de alimentos, etc.) de modo que puedan desempeñar su actividad profesional con seguridad.Se ofrece el acceso a cada trabajador a las políticas de calidad, normas de cortesía tanto de cara al cliente como al resto de compañeros, normas de conducta y uso del material e instalaciones del establecimiento.En caso de necesidades especiales por parte de algún empleado, por ejemplo en caso de que alguna traba-jadora esté embarazada, se observarán las medidas adecuadas y se adaptarán las tareas para que pueda desempeñar su trabajo con todas las garantías para su seguridad.

Disponer de mecanismos de denuncia y reclamación, con su clientes garantías y con procedimientos adec-uados de resolución, para atender posibles casos de conculcación de los derechos humanos que puedan ser comunicados por personas u organizaciones ajenas al Grupo.

A. JORNADAS DE TRABAJO

El horario de trabajo estipulado respeta Artículos del 58 al 68 LFT, el horario es de ocho horas diarias en jornada única continua, la cual se podrá tomar a partir de 4hrs después de su hora de entrada, con un tiempo máximo de 30 minutos, debiendo coordinarse con los compañeros, de tal manera que siempre per-manezca una persona laborando. El personal labora 6 días semanales con un día de descanso dependiendo el día que autorice el jefe inmediato y la jornada en la que labore.

B. DÍAS DE DESCANSO

Por ley, a la semana se tiene derecho a un día de descanso por cada seis días de trabajo, además de los días de descanso obligatorios (conocidos como feriados).

Si se trabaja en un día de descanso obligatorio, se debe pagar al doble independientemente de su salario. Por ejemplo, si el trabajador gana 100 pesos diarios se le pagarán los 100 pesos, pero recibirá 200 adiciona-les, lo que da un total de 300 pesos (Art. 75 LFT).

El trabajador no tiene obligación de trabajar los días de descanso, salvo que el patrón y trabajador lo acu-erde. En ese caso, deberá ser remunerado como se describe en el párrafo anterior.

Si se labora los domingos, la empresa o patrón debe pagar ese día, con un 25% adicional como mínimo (prima dominical).

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Base Artículos 69, 71 y 73 LFT

C. HORAS EXTRAS

Los trabajadores tienen derecho de elegir su sus horas extra son pagadas o se intercambian por horas libres en algún día de la semana para compartir tiempo con su familia. (Semana laboral comprimida).

El personal que realice Tiempo Extra deberá autorizar de conformidad mediante plataforma ICqUS que esta de acuerdo con el tiempo a liquidar de acuerdo a prestaciones de la LFT con base al Artículos 69, 71 y 73.

Ninguna trabajador tendrá jornadas laborales mayores a 60 horas incluyendo tiempo extra:

Los tiempos extras son supervisados, monitoreados por personal de recurso humano, el siguiente flujo para su ejecución o realización:

1. Necesidad de tiempo extra2. Se solicita a empleado tiempo extra

» Respuesta No: Termina proceso » Respuesta Si, continua siguiente punto:

3. El empleado ingresa a plataforma ICqUS ( liga http://icqus.mx/app_Login/ ) generando firma elec-trónica de entrada y salida , incluye jornada laboral y tiempo extra.

4. Plataforma ICqUS ( liga http://icqus.mx/app_Login/ ) genera correo automatico a la cuenta de correo [email protected] dando la notificación de tiempo extra generado.

5. Personal de Recurso Humano autoriza en plataforma ICqUS (liga http://icqus.mx/app_Login/ ) las horas extras laboradas.

6. El empleado da click en autorización de tiempo extra:

» Redacción “ He leído y acepto de conformidad el contenido de la información que indica la eje-cución de tiempo extra, tiempo y especificaciones a liquidar de acuerdo a prestaciones de la Ley Federal del Trabajo con Base Artículos 69, 71 y 73. “

» Opciones de respuesta:

� Si, Se concluye proceso, generando pago correspondiente en semana y/o jornada laboral correspondiente

� No, El empleado genera una redacción dando a conocer el motivo del porque no acepta el tiempo extra autorizado, dicha redacción llegara a la cuenta de correo [email protected] dando la notificación.

� Recurso humano se comunicara via telefónica y asentara la solución al área de oportunidad del empleado de su tiempo extra, en Plataforma ICqUS ( liga http://icqus.mx/app_Login/ ) donde el empleado , aceptara tiempo extra

7. Concluye proceso


Diagrama de flujo de tiempo extra:

En Grupo GAMI nos aseguramos en tener empleados felices y en optimas condiciones físicas por ello basa-mos nuestras jornadas laborales en la Ley Federal de Trabajo Artículo 61, Artículo 66, Artículo 67, Artículo 68, donde ningun empleado trabajara mas de 60 horas por semana, y se da fidelidad mediante Plataforma ICqUS ( liga http://icqus.mx/app_Login/ ) que el empleado a cumplido sus máximas horas laborales por semana, bloqueando su acceso a registro de entradas y salidas.

D. PERMISOS Y REGISTROS

Los empleados no deben abandonar sus labores antes de haber terminado la jornada diaria, a menos que tengan la autorización de su jefe inmediato mediante una notificación escrita, la solicitud debe ser entregada a la persona administrativa jerárquicamente superior.

1. Redacción “ He leído y acepto de conformidad el contenido de la información que indica la ejecución de tiempo extra, tiempo y especificaciones a liquidar de acuerdo a prestaciones de la Ley Federal del Trabajo con Base Artículos 69, 71 y 73. “

2. Opciones de respuesta: 1. Si , Se concluye proceso, generando pago correspondiente en semana y/o jornada

laboral correspondiente 2. No, El empleado genera una redacción dando a conocer el motivo del porque no

acepta el tiempo extra autorizado, dicha redacción llegara a la cuenta de correo [email protected] dando la notificación

3. Recurso humano se comunicara via telefónica y asentara la solución al área de oportunidad del empleado de su tiempo extra, en Plataforma ICqUS ( liga http://icqus.mx/app_Login/ ) donde el empleado , aceptara tiempo extra

7. Concluye proceso Diagrama de flujo de tiempo extra

NECESIDAD DE TIEMPO

SOLICITUD A

EMPLEADO

FIN

No Si

EMPLEADO SELECCIONA

AUTORIZACION T.E.

CORREO AUTOMATICO A

[email protected]

PLATAFORMA ICqUS

RECURSO HUMANO AUTORIZA TIEMPO

EXTRA

PAGO DE TE EN NOMINA

APLICABLE

Si

EMPLEADO REGISTRA

ENTRADA Y SALIDA

No

EMPLEADO REDACTA MOTIVOS

DE NO ACEPTACION

CORREO AUTOMATICO A [email protected]

R.H y EMPLEADO CONCILIAN

T.E

REDACCION DE AUTORIZACION

EMPLEADO SELECCIONA

AUTORIZACIONRECURSO HUMANO

AUTORIZA T.E

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Los permisos especiales autorizados por Grupo GAMI sin cargo a vacaciones son los siguientes:

» • Por fallecimiento del cónyuge, hijos, padres o familiar cercano, hasta 2 días calendario. » • Por nacimiento de un hijo propio 5 días calendario. » • Por cuestiones de asistencia médica (debidamente comprobado) 1 día de calendario.

El personal deberá registrar su ingreso, salida, solicitud de permiso mediante plataforma ICqUS y confirmar vía telefonía la asignación a la persona administrativa correspondiente.

E. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL El reclutamiento, selección y contratación del personal tienen como finalidad atraer y dotar a Grupo GAMI de recursos humanos de alta calidad.

Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación o preferencia de raza, edad, género, ideología o institución educativa, durante el proceso de reclutamiento y selección, contratación y desarrollo del personal.

Definir y mantener actualizadas las competencias y los perfiles requeridos para el personal para cada pues-to dentro de la empresa, mismas que serán la base para la evaluación de los candidatos, y para la evaluación del desempeño de cada colaborador.

Dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, para cubrir vacantes de puestos de mando medio y alto, siempre que se cumpla con los conocimientos necesarios.

Difundir las vacantes a través de diversos medios como son: carteles, volantes, mantas, internet, periódicos y bolsas de trabajo.

Garantizar condiciones laborables dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y prestaciones que van más allá de lo estipulado por la ley.

Asegurar un proceso de inducción adecuado para el personal de nuevo ingreso o que cambie de puesto, tanto en los aspectos generales de la empresa, sus políticas y responsabilidades, como en lo que respecta a las actividades a desarrollar y los documentos de gestión que apliquen a su puesto.

Ninguna persona podrá ser contratada por debajo ni por encima de la categoría salarial correspondiente para la posición que ocupa. Para la ubicación dentro del rango de la categoría salarial se tomará en cuenta el histórico salarial del postulante.

Ningún trabajador podrá laborar sin haber firmado su contrato de trabajo cuando dicha formalidad sea ex-igible legalmente. En caso de encontrarse laborando sin contrato escrito y éste fuese legalmente exigible, el/la Supervisor(a) responsable de la posición será quien asuma la multa ante institución correspondiente. Toda nueva contratación tendrá periodo de prueba, según la legislación laboral. Antes de concluir el periodo de prueba y para determinarse la continuidad de la persona el (la) supervisor(a) deberá evaluar al traba-jador, darle retroalimentación necesaria y entregarle una copia de su evaluación. La otra copia firmada será enviada a recursos humanos.


Todo reingreso deberá tomar en cuenta las referencias del supervisor jerárquico, supervisor funcional y recursos humanos.

F. SANCIONES

Se establecen las siguientes sanciones:

A. Amonestación verbal.B. Amonestación escrita.C. Separación del trabajo.

Las causas de amonestación verbal son las siguiente:

A. No registrar la asistencia diaria, de acuerdo a las políticas establecidas.B. Abandonar su lugar de trabajo sin tener la autorización de su jefe inmediato.C. Hacer mal uso de los bienes de la empresa.D. Atrasarse sin justificación hasta por 2 veces en la semana.E. No respetar la línea jerárquica.

» No utilizar en forma correcta los uniformes entregados. » No seguir indicaciones medicas de la linea jerárquica

Las causas de amonestación escrita son las siguiente:

A. Reincidir en las faltas antes mencionadas.B. Cumplir deficientemente las responsabilidades y funciones establecidas en el contrato de trabajo.

» Por no acatar las órdenes o disposiciones de sus superiores. » Por provocar altercados en su lugar de trabajo. » Desconocimiento y ejecución de las políticas corporativas

Reglas para el manejo disciplinario

» Concéntrese en la conducta que debe cambiarse. » Comuníquese en privado. » Involucre al trabajador en encontrar soluciones. » Establezca una fecha de revisión de seguimiento y cumpla la misma. » Reconozca los avances o mejorías. » Demuestre confianza en el trabajador. » En todas las acciones hay derecho de replica por parte del empleado

G. LIBERTAD DE ASOCIACIÓN.

Incentivamos por una comunicación efectiva donde los empleados podrán comunicar libremente o por ca-nal directo ante Dirección General, sus inconformidades ,desacuerdos respecto a las condiciones de trabajo sin temor a represalias, intimidación o acoso.

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H. AMBIENTE LIBRE DE DISCRIMINACION U HOSTIGAMIENTO.

Todas las personas tienen derecho a desarrollar sus actividades académicas y laborales libres de discrim-inación y violencia, con respeto a su privacidad y a su integridad física y emocional. Además, el respeto, la tolerancia y la libertad son requerimientos esenciales para crear un ambiente positivo y motivador para el estudio y el trabajo. Por tanto, está en el interés de Grupo GAMI forjar un ambiente libre de discriminación y violencia entre los miembros de la comunidad.

Cualquier miembro de Grupo GAMI que sienta que ha sufrido discriminación, acoso o violencia en cualqui-era de las modalidades enunciadas anteriormente puede recurrir a uno de los canales de apoyo para ser escuchado, guiado y acompañado.

Las fuentes de apoyo son personas competentes para conocer, atender, escuchar, orientar, canalizar y acom-pañar a las personas que crean haber sufrido cualquiera de las conductas señaladas . Las fuentes de apoyo no son instancias de denuncia formal, sino de desahogo, contención y canalización.

Las fuentes de apoyo son personas a las que puede acudir el empleado sin importar la linea jerárquica por arriba o abajo de su puesto. Si lo prefiere, puede recurrir directamente a la Comisión de Ética. Cualquier persona que sienta que ha sufrido una de las conductas a las que hace referencia este protocolo puede presentar una denuncia formal sin tener que haber acudido antes con alguno de las fuentes de apoyo sin tomar ninguna represalia e inclusive si el empleado resulta haber estado equivocado.

Se dará seguimiento, al problema , ante análisis, acción correctiva, el personal que da respuesta a empleado será ante formato GAMI- ADM-09-2018.

I. PRESTAMOS PERSONALES

En Grupo GAMI conocemos que podemos tener incidencias económicas por ello dentro de nuestro lema “Porque esmero servir que ser Servido” te extendemos la mano y te realizamos préstamo económico bajo lossiguientes lineamientos:

A. Tener al menos 6 meses de antigüedadB. No contar con amonestaciones verbales, escritas o acta administrativaC. Contar con reputación intachable con sus compañeros área de trabajoD. No haber tenido mas de 1 falta injustificada en el tiempo laborado al momento de la solicitud del

préstamoE. Haber desarrollado el puesto actual eficazmente con un visto positivo del área de control de calidadF. No haber tenido ni un solo retardo a su hora de entrada en 30 días continuos laborados

Si cumples con todos los incisos previos, el préstamo estará limitado a lo siguiente:

A. Monto máximo a prestar , el triple del sueldo bruto semanal del empleado que solicita préstamoB. Los descuentos se realizara vía nomina semanalmente.


C. El tiempo máximo a financiar préstamo será de 10 semanas consecutivasD. No se limita las solicitudes de prestamos.E. Se limita a la cantidad a prestar, siendo la cantidad máxima a prestar , el triple del sueldo bruto sem-

anal en 12 meses consecutivosF. Se deberá firmar un pagare que se apegue a las siguientes características:

1. El pagaré deberá tener la palabra pagaré escrita como título en el documento.2. El pagaré deberá contener la promesa pura y simple de pagar una cantidad determinada en

moneda nacional.3. Se exprese de forma clara la fecha vencimiento del mismo.4. Se exprese el lugar en que el pago se deberá efectuar en la fecha máxima estipulada o fijada por

las partes firmantes.5. El nombre de la persona a la que se debe hacer el pago o cuya orden se haya de efectuar.6. Fecha y el lugar en el que se ha firmado este documento.7. Deberá contar con la firma del que emite el título, al que se conoce como firmante.

Como aplicarlo

Pregunta: ¿Necesito un préstamo personal, con quien me dirijo para solicitarlo?

Respuesta: Ingresa a la plataforma ICqUS tras ingresar con tu usuario y contraseña, ve ala pestañaIncidencias, en el apartado de “Otros” redacta de forma clara tu petición de préstamo, solo recuerda que si nocumples con los requisitos estipulados, te será negado.

Otra manera que puedes realizar la solicitud es directamente al área de recursos humanos, presentantepersonalmente, llena una incidencia y entregada al área de recursos humanos.

Pregunta: ¿Tengo un préstamo actualmente, y necesito otro préstamo , es posible?

Respuesta: No es posible, recuerda que es necesario terminar de liquidar el préstamo inicial para podersolicitar un segundo o el que aplique.

Pregunta: ¿Si no cumplo con alguno de los lineamientos, me pueden hacer un préstamo personal?

Respuesta: Desafortunadamente no, es necesario dar cumplimiento total a los lineamientos para realizar unpréstamo encamino personal.








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