politique d’étiquetage choisir des produits créer l...
TRANSCRIPT
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
www.expedie.amazon.fr
Confidential © 1996-2013, Amazon.com, Inc. or its affiliates. All rights reserved.
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 2
En cas de problème sur Amazon.fr adoptez le réflexe support vendeur !
En bas de chaque page de votre compte Seller Central
Choix de la
catégorie
Questions fréquentes
Le support vendeur peut vous contacter par mail ou téléphone
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 3
1.Politique d’étiquetage
2.Choisir des produits
3.Créer l’expédition
4.Envoyer les produits
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 4
1.Politique d’étiquetage
2.Choisir des produits
3.Créer l’expédition
4.Envoyer les produits
Politique d’étiquetage
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe
Politique d’étiquetage
- Média, Montres et Bijoux, - Vêtements - Produits sans codes barres - Occasion
- Autres cas
Stock séparé
Stock mis en commun
J’étiquette moi-même mes produits
Amazon étiquette pour moi (0,15€/unité) Sauf produits sans codes barres
Je peux envoyer mes produits sans étiquette
Type de produit Stockage Possibilités
1. Définir votre politique d’étiquetage
5
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 6
Choisir les étiquettes « Expédié par Amazon » si vous voulez que votre stock ne soit pas mélangé.
Politique d’étiquetage
1. Définir votre politique d’étiquetage : première expédition
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 7
- Choisir le service d’étiquetage pour qu’Amazon mette les étiquettes à votre place (il faut alors un code barre sur l’emballage du produit) - Refuser le service d’étiquetage pour imprimer et coller vous-même les étiquettes.
Politique d’étiquetage
1. Si besoin d’étiquettes : service d’étiquetage par Amazon
Modifiable à tout moment dans Paramètres => Expédié par Amazon
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 8
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 9
1.Politique d’étiquetage
2.Choisir des produits
3.Créer l’expédition
4.Envoyer les produits
Choisir des produits
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 10
- Stock / gestion du stock , cocher les produits à envoyer - Action, Modifier en expédié par Amazon
Choisir des produits
2. a) Choisir les produits
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 11
Choisir des produits
2. a) Choisir les produits : restrictions sur les produits
- Vérifier que nous pouvons traiter vos produits
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 12
2. b) Convertir les produits
Choisir des produits
Option 1 Option 2
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 13
- Stock / gérer votre stock expédié par Amazon - Cocher les produits à envoyer - Sélectionner « Envoyer/réapprovisionner le stock »
Choisir des produits
2. b) Convertir les produits : convertir uniquement
Option 1 : Convertir uniquement = l'offre sera convertie et votre stock Expédié par Amazon apparait
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 14
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 15
Choisir des produits
2. b) Convertir les produits : convertir et envoyer le stock
Option 2 : Convertir et envoyer le stock = l'offre est convertie et vous démarrez directement le processus de création d’expédition
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 16
1.Politique d’étiquetage
2.Choisir des produits
3.Créer l’expédition
4.Envoyer les produits
Créer l’expédition
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 17
Créer l’expédition
3. a) Création de l’expédition : configurer l’expédition
- Saisir l’adresse de départ - Choisir le contenu des cartons - Saisir vos quantités à envoyer
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 18
Si le produit n’a jamais été reçu dans nos centres de distribution, saisir les dimensions des produits et choisir les unités
Créer l’expédition
3. b) Création de l’expédition : dimensions des produits
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 19
Nom de l’entrepôt
Produits à envoyer
Créer l’expédition
3. c) Création de l’expédition : nommer l’expédition
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 20
Créer l’expédition
3. d) Création de l’expédition : valider les quantités
NB : Les expéditions « en préparation » peuvent être modifiées à tout moment
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 21
Sélectionner « Livraison de petits colis » Choisissez votre
transporteur
Créer l’expédition
3. e) Création de l’expédition : expédition de colis individuel
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 22
Saisir la quantité de bordereaux à imprimer
Placer le bordereau dans le carton, au-dessus des produits
Créer l’expédition
3. e) Création de l’expédition : expédition de colis individuel
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 23
3. e) Création de l’expédition : expédition de colis individuel
Créer l’expédition
Saisir le numéro de suivi (peut être ajouté à tout moment même une fois l'expédition envoyée)
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 24
Saisir le nombre d’étiquettes nécessaires (1 carton = 1 étiquette) Placer l’étiquette de manière visible et en dehors des jointures du carton
Créer l’expédition
3. e) Création de l’expédition : expédition de colis individuel
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 25
Sélectionner « Livraison en lots complets / partiels »
Choisissez votre transporteur
Créer l’expédition
3. f) Création de l’expédition : expédition de palette
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 26
Saisir la quantité d’étiquettes (une par colis) 1 carton = 1 étiquette
Placer l’étiquette de manière visible et en dehors des jointures du carton
Créer l’expédition
3. f) Création de l’expédition : expédition de palette
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 27
Créer l’expédition
3. f) Création de l’expédition : expédition de palette
Prise de RDV obligatoire pour les
palettes
Formulaire à transmettre au transporteur :
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 28
Créer l’expédition
3. f) Création de l’expédition : expédition de palette
1 bordereau de chaque côté de la palette une fois celle-ci filmée.
… …
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 29
Créer l’expédition
3. g) Création de l’expédition : résumé et confirmation
Possibilité de modifications (navigation par onglets)
Confirmer l’expédition
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 30
Créer l’expédition
3. g) Création de l’expédition : résumé final
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 31
Retour vers votre inventaire disponible en Expédié par Amazon
Retour vers l’ensemble des expéditions vers Amazon réalisées ou en cours
Retrouver vos informations Expédié par Amazon dans Seller Central
Créer l’expédition
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 32
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 33
1.Politique d’étiquetage
2.Choisir des produits
3.Créer l’expédition
4.Envoyer les produits
Envoyer les produits
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe
34
• Dimension maximale : 2 x largeur + 2 x hauteur + longueur = 3m ET longueur maximale de 150 cm.
• 30kg max
Produit
• 15kg maximum.
• Si hauteur totale de tous les cartons posés à même le sol est supérieure à 75 cm (sur une surface de 1200mm x 800mm) => palette obligatoire
Carton
• Hauteur totale de la palette = 180 cm max, palette comprise
• Etiqueter les colis ET les 4 faces de la palette filmée
• Prise de RDV
Palette
4. Envoyer les produits : restrictions à l’envoi
Envoyer les produits
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 35
4. Envoyer les produits : comment emballer ses produits ?
Envoyer les produits
Préparation réussie = problèmes réduits Consultez notre guide de préparation : http://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_Prep_Matrix_FR.pdf
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 36
Si certains de vos produits sont toujours manquants 3 jours après le début de la réception, veuillez contacter le support vendeur avec les informations suivantes : • Le nom du transporteur utilisé pour livrer l'expédition. • Le numéro de suivi du transporteur pour cette expédition. • Une preuve de livraison faisant état de la réception de votre expédition dans l'un de nos centres de distribution. Deux types
de preuves de livraison sont acceptés : - Électronique : un numéro de suivi valide sur le site du transporteur permettant d'afficher la date, l'heure et l'adresse
de livraison. - Document papier : si aucun numéro de suivi n'est disponible ou que celui-ci ne fonctionne pas sur le site du
transporteur, vous devez fournir une preuve de livraison écrite du transporteur comprenant datée, signée et tamponnée par un associé du centre de distribution.
• Le nombre de cartons/palettes livrés. • Chaque boite comportait-elle une étiquette de livraison Expédié par Amazon ? • Une description physique des cartons utilisés. Merci de donner autant de détails que possible, notamment les dimensions
approximatives, poids, couleur générale, ou un quelconque trait distinctif tel qu'un logo, étiquette ou mention particulière (fragile, logo de l'entreprise, etc.).
• Le code barre original du fabricant du produit imprimé sur les articles manquants. • Chaque article portait-il une étiquette de produit Expédié par Amazon ? • L'expédition était-elle destinée au service d'étiquetage Amazon ? • Tout autre détail pouvant nous aider dans l'investigation. https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=sc_hp_rel_200909030?ie=UTF8&itemID=200909030&language=fr_FR
Où sont mes produits ?
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 37
En cas de problème sur Amazon.fr adoptez le réflexe support vendeur !
En bas de chaque page de votre compte Seller Central
Choix de la
catégorie
Questions fréquentes
Le support vendeur peut vous contacter par mail ou téléphone
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 38
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 39
Liens utiles
• Présentation de Expédié par Amazon : http://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/outils-et-avantages.html
• Pages d’aide Expédié par Amazon sur Seller Central : https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_53921_bred_201030350?ie=UTF8&itemID=53921&language=fr_FR
• Préparer les produits pour l’expédition : https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_201003440_cont_200249180?ie=UTF8&itemID=201003440&language=fr_FR
• Conditions d’étiquetage : https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=ag_201100910_cont_201100890?ie=UTF8&itemID=201100910&language=fr_FR
• Conditions d’expédition : http://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_ac?ie=UTF8&nodeId=200309310
• Où sont mes produits : https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html/ref=sc_hp_rel_200909030?ie=UTF8&itemID=200909030&language=fr_FR
• Tarifs : http://g-ecx.images-amazon.com/images/G/08/image/FBA_FR_RateCard_FR_2013.pdf
• Témoignages de vendeurs : http://services.amazon.fr/services/expedie-par-amazon/temoignages.html#testmonialHomePage
Politique d’étiquetage Choisir des produits Créer l’expédition Envoyer les produits
Amazon Services Europe 40
Le contenu de cette présentation n’est fourni qu’à titre indicatif. Nous ne pouvons ni ne souhaitons promettre de futures ventes en résultant. La participation au service « Expédié par Amazon » est sujette aux conditions du Service Expédié par Amazon qui se trouvent dans le Contrat Amazon Services Europe Business Solutions Amazon.fr et aux politiques indiquées dans le manuel vendeur Expédié par Amazon. Vous devez vous assurer que tous les produits mis en vente par le biais du service « Expédié par Amazon » répondent aux conditions et politiques que vous trouverez ici.