POLÍTICAS DE CALIDAD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD DE PETROBRAS CHILE

Petrobras Chile asume el compromiso de sumi-nistrar productos y servicios de calidad, con un estilo innovador y creativo de gestión, con foco en sus clientes, la rentabilidad y la responsabi-lidad social. Ejerce sus actividades de manera ética, legal, transparente, valoriza el lideraz-go en temas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, y asume los siguientes compromisos que constituyen su Política de Calidad:

POLÍTICA DE CALIDAD

CLIENTES

Estar consciente de las necesidades de nues-tros clientes, satisfaciéndolas de una manera competitiva y rentable, evaluando sistemática-mente su grado de satisfacción, identificando sus necesidades y expectativas y mejorando la calidad de nuestros productos y servicios de acuerdo a sus requerimientos y especificaciones nacionales y/o internacionales.

PERSONAS

Valorizar a las personas de la organización, pro-curando su desarrollo y promoviendo su par-ticipación creativa en equipos de trabajo, en un ambiente propicio que permita mejorar la produc-tividad y la calidad de vida.

PROVEEDORES

Calificar, evaluar y desarrollar a nuestros proveedores críticos para que adopten es-tándares de trabajo acordes con nuestra Políti-ca de Calidad.

GESTIÓN

Implementar sistemas de gestión integrados, evaluarlos sistemáticamente y establecer ob-jetivos alineados con los empresariales, con el fin de mejorar en forma continua los procesos y resultados.

Petrobras Chile, en su búsqueda de asegurar la sustentabi-lidad de sus operaciones, asume el compromiso de preservar el medio ambiente en que opera y de garantizar la seguridad y la salud de su personal, contratistas y comunidades en las que se inserta. Para ello, se rige por Principios y Directrices que constituyen su Política de SMS

PRINCIPIOS

• Educar, capacitar y comprometer a los trabajadores con los temas de SMS, involucrando proveedores, comunidad, órganos competentes, entidades representativas de los trabajadores y demás partes interesadas.

• Fomentar el registro y tratamiento de las anomalías de SMS y considerar en los procesos, el desempeño en SMS.

• Actuar en la promoción de la salud, en la protección del ser hu-mano y del medio ambiente mediante la identificación, control y monitoreo de riesgos, adecuando la seguridad de procesos a las mejores prácticas mundiales y manteniéndose preparada para emergencias.

• Asegurar la sustentabilidad de los proyectos, emprendimien-tos y productos a lo largo de su ciclo de vida, considerando los impactos y beneficios en las dimensiones económica, ambiental y social.

• Considerar la eco-eficiencia de las operaciones y productos, minimizando los impactos adversos inherentes a las actividades de la industria.

POLÍTICA DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD

DIRECTRICES DE SMS

1. LIDERAZGO Y RESPONSABILIDADPetrobras, al integrar seguridad, medio ambiente y salud a su estrategia empresarial, reafirma el compromiso de todos sus empleados y contratados con la búsqueda de la excelencia en dichas áreas.

2. CONFORMIDAD LEGALLas actividades de la empresa deben estar en conformidad con la legislación vigente en seguridad, medio ambiente y salud.

3. EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOSLos riesgos inherentes a las actividades de la empresa deben ser identificados, evaluados y gestionados, para evitar la ocu- rrencia de accidentes y/o asegurar la minimización de sus efec-tos.

4. NUEVOS EMPRENDIMIENTOSLos nuevos emprendimientos deben estar en conformidad con la legislación e incorporar, en todo su ciclo de vida, las mejores prácticas de seguridad, medio ambiente y salud.

5. OPERACIÓN Y MANTENIMIENTOLas operaciones de la empresa deben ser ejecutadas de acuerdo con los procedimientos establecidos y utilizando instalaciones y equipamiento adecuados, inspeccionados y en condiciones que aseguren el cumplimiento con las exigencias de seguridad, medio ambiente y salud.

6. GESTIÓN DE CAMBIOSLos cambios, temporarios o permanentes, deben ser evaluados para eliminar y/o minimizar los riesgos derivados de su imple-mentación.

7. ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOSEl desempeño en seguridad, medio ambiente y salud de con-tratados, proveedores y socios debe ser compatible con los es-tándares de Petrobras.

8. CAPACITACIÓN, EDUCACIÓN Y CONCIENTIZACIÓNLa capacitación, educación y concientización deben ser conti- nuamente promovidas, para reforzar el compromiso de la fuer-za de trabajo con el desempeño en seguridad, medio ambiente y salud.

9. GESTIÓN DE INFORMACIONESInformaciones y conocimientos relacionados con la seguridad, medio ambiente y salud deben ser precisos, actualizados y do-cumentados, para facilitar su consulta y utilización.

10. COMUNICACIÓNLas informaciones relativas a seguridad, medio ambiente y salud deben ser comunicadas con claridad, objetividad y rapi-dez, de modo que produzcan los efectos deseados.

11. CONTINGENCIALas situaciones de emergencia deben estar previstas y ser en-frentadas con rapidez y eficacia para reducir al máximo sus efectos.

12. RELACIÓN CON LA COMUNIDADLa empresa debe velar por la seguridad de las comunidades donde actúa y debe mantenerlas informadas sobre los impac-tos y/o riesgos eventualmente resultantes de sus actividades.

13. ANÁLISIS DE ACCIDENTES E INCIDENTESLos accidentes e incidentes resultantes de las actividades de la empresa, deben ser analizados, investigados y documentados para evitar su recurrencia y/o asegurar la minimización de sus efectos.

14. GESTIÓN DE PRODUCTOSLa empresa debe velar por los aspectos de seguridad, medio ambiente y salud de sus productos, desde el origen hasta el des-tino final, así como empeñarse en la constante reducción de los impactos que eventualmente puedan causar.

15. PROCESO DE MEJORA CONTINUALa mejora continua del desempeño en seguridad, medio am-biente y salud debe ser promovida en todos los niveles de la empresa, de modo de asegurar su evolución.

Petrobras, al integrar seguridad, medio ambiente y salud a su estrategia empresarial, reafirma el compromiso de todos sus empleados y contratados con la búsqueda de la excelencia en dichas áreas.

1. LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD

REQUISITOS:

• Difusión y promoción, en todos los niveles, de la política cor-porativa de SMS, sus valores y metas.

• Ejercicio del liderazgo a través del ejemplo, de modo a asegu-rarse el máximo de compromiso de la fuerza de trabajo con el desempeño en SMS.

• Cada unidad es responsable por su desempeño en SMS, el cual será evaluado por medio de indicadores y metas.

• Definición clara, en cada unidad, de las atribuciones y respon-sabilidades relacionadas al desempeño en SMS.

• Integración, en cada unidad, del desempeño en SMS con las metas de producción y rentabilidad.

• Seguimiento y evaluación del desempeño en SMS de las em-presas contratadas.

• Difusión de valores que promuevan la calidad de vida de la fuerza de trabajo dentro y fuera de la empresa.

Las actividades de la empresa deben estar en conformidad con la legislación vigente en seguridad, medio ambiente y salud.

REQUISITOS:

• Verificación permanente del cumplimiento de la legislación y adopción, cuando sea necesaria, de medidas destinadas a la pronta corrección de eventuales no conformidades.

• Seguimiento de los cambios que puedan ocurrir en la legis-lación relacionada a SMS de modo que se promueva la ade-cuación de las actividades de la empresa, así como permita la identificación de nuevos escenarios.

• Cumplimiento de los preceptos legales y reglamentarios du-rante todo el ciclo de vida de las instalaciones y operaciones de la empresa, así como la verificación de su cumplimiento por parte de los contratados, proveedores y asociados.

• Mantenimiento de una política de cordialidad y colaboración con los órganos competentes.

2. CONFORMIDAD LEGAL

Los riesgos inherentes a las actividades de la empresa deben ser identificados, evaluados y gestionados, para evitar la ocu-rrencia de accidentes y/o asegurar la minimización de sus efec-tos.

3. EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS

REQUISITOS:

• Implementación de mecanismos que permitan, de forma sis-temática, identificar y evaluar la frecuencia y las consecuencias de eventos indeseables, con vistas a la prevención y/o máxima reducción de sus efectos.

• Implementación de mecanismos que den prioridad a los ries-gos identificados, así como la documentación, la comunicación y el seguimiento de las medidas adoptadas para controlarlos.

• Incorporación de procesos de evaluación de riesgo a todas las fases de los emprendimientos y productos, incluyendo los relacionados con la protección de la fuerza de trabajo, comuni-dades vecinas y consumidor final.

• Realización de evaluaciones de riesgo periódicas o a medida que se identifiquen cambios en los procesos.

• Implementación de gestión de riesgos de acuerdo con su naturaleza y magnitud de los mismos, en los diversos niveles administrativos.

Los nuevos emprendimientos deben estar en conformidad con la legislación e incorporar, en todo su ciclo de vida, las mejores prácticas de seguridad, medio ambiente y salud.

4. NUEVOS EMPRENDIMIENTOS

REQUISITOS:

• Adopción de prácticas y tecnologías que aseguren a los nuevos emprendimientos modelos de excelencia a lo largo de todo su ciclo de vida, desde su concepción, proyecto, construcción y preoperación, hasta su eventual desactivación.

• Implementación de mecanismos que aseguren la conformi-dad de nuevos emprendimientos con las especificaciones de sus proyectos y recomendaciones de las evaluaciones de riesgo de los mismos.

• Análisis, aprobación y documentación de eventuales cambios en los proyectos originales y verificación de sus implicancias relacionadas a SMS.

• Consideración, en cada nuevo emprendimiento, de los im-pactos sociales, económicos y ambientales resultantes de su implantación.

• Incentivo a la implantación de proyectos que incorporen el concepto de sustentabilidad, la utilización de mecanismos de desarrollo limpio y la optimización del uso de insumos como agua, energía y materiales.

Las operaciones de la empresa deben ser ejecutadas de acuerdo con los procedimientos establecidos y utilizando instalaciones y equipamiento adecuados, inspeccionados y en condiciones que aseguren el cumplimiento con las exigencias de seguridad, me-dio ambiente y salud.

5. OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO

REQUISITOS:

• Adopción de prácticas operacionales seguras, que preserven la salud de la fuerza de trabajo y reduzcan el máximo los riesgos de accidentes.

• Verificación y actualización sistemáticas de todos los pro-cedimientos operacionales, observadas las recomendaciones provenientes de las evaluaciones de riesgo.

• Implementación de mecanismos que permitan, con la mayor rapidez, la identificación, caracterización y corrección de los ca-sos que no estén conformes a los procedimientos establecidos.

• Ejecución de las actividades de inspección y mantenimiento de acuerdo con los procedimientos establecidos, de modo que se mantenga el control sobre los riesgos de las mismas.

• Ejecución de programas específicos de inspección, pruebas y mantenimiento asociados a sistemas de seguridad, integridad y protección de las instalaciones, de modo que se asegure la confiabilidad.

• Identificación, análisis y monitoreo de impactos causados por las actividades de la empresa a la salud y al medio ambiente, buscando la continua reducción de sus efectos.

• Implementación de mecanismos que preserven la salud de la fuerza de trabajo, buscando asegurarle, siempre que sea ne-cesario, diagnóstico precoz, atención inmediata, interrupción de exposición, limitación de daño y rehabilitación.

Los cambios, temporarios o permanentes, deben ser evaluados para eliminar y/o minimizar los riesgos derivados de su imple-mentación.

6. GESTIÓN DE CAMBIOS

REQUISITOS:

• Implementación de mecanismos que permitan evaluar y con-trolar riesgos inherentes a cambios, desde la fase de planea-miento hasta su efectiva incorporación al proceso.

• Formalización de los procesos de cambio por medio de descripción, evaluación y documentación, así como de su necesaria divulgación.

• Garantía de que los cambios atiendan a las exigencias legales y a los procedimientos establecidos, así como que preserven la integridad de la fuerza de trabajo, de las instalaciones y la con-tinuidad de las operaciones.

• Identificación de nuevas necesidades eventualmente resul-tantes de cambios, como capacitación de la fuerza de trabajo, intensificación de entrenamientos y revisión de procedimientos y planes de contingencia.

El desempeño en seguridad, medio ambiente y salud de con-tratados, proveedores y socios debe ser compatible con los es-tándares de Petrobras.

7. ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

REQUISITOS:

• Inclusión, en el proceso de contratación, de exigencias especí-ficas de SMS, así como verificación de su cumplimiento durante todas las etapas de las actividades que vengan a ser desarro-lladas.

• Garantía de que materiales y productos que vengan a ser com-prados atiendan a las exigencias de SMS establecidas.

• Evaluación de desempeño en SMS de contratados de acuerdo con criterios claramente definidos en los respectivos contratos.

• Seguimiento de las empresas contratadas en lo que se refiere a su desempeño en SMS, tomando medidas necesarias para la corrección de eventuales situaciones que no estén en confor-midad.

• Implementación de medidas con vistas a estimular la adop-ción de las mejores prácticas en SMS, por parte de las empresas contratadas y asociados.

• Integración del desempeño de contratados en el conjunto de indicadores de SMS de cada unidad.

La capacitación, educación y concientización deben ser conti-nuamente promovidas, para reforzar el compromiso de la fuer-za de trabajo con el desempeño en seguridad, medio ambiente y salud.

8. CAPACITACIÓN, EDUCACIÓN Y CONCIENTIZACIÓN

REQUISITOS:

• Compromiso explícito de la gerencia con la política y valores de SMS, con el fin de sensibilizar la fuerza de trabajo para su cumplimiento.

• Levantamiento de las necesidades e implementación, en to-dos los niveles, de programas de capacitación, educación y con-cientización en SMS.

• Implementación de programas que estimulen la adopción de comportamientos seguros, saludables y de respeto al medio ambiente, dentro y fuera de la empresa.

• Evaluación periódica de la capacitación de la fuerza de trabajo en relación con las exigencias de SMS.

• Implementación de mecanismos que promuevan la mejoría constante de la capacitación de la fuerza de trabajo.

Informaciones y conocimientos relacionados con la seguridad, medio ambiente y salud deben ser precisos, actualizados y do-cumentados, para facilitar su consulta y utilización.

9. GESTIÓN DE INFORMACIONES

REQUISITOS:

• Implementación de mecanismos que garanticen el registro, actualización, almacenamiento y recuperación de informa-ciones relacionadas a SMS, así como de mecanismos que es-timulen la participación de la fuerza de trabajo en ese proceso.

• Garantía de que ese sistema contemple, entre otros, los siguientes aspectos:

o Política, valores, objetivos y programas de SMS; o Legislación vigente y acciones resultantes de auditorias;o Indicadores de desempeño;o Informaciones colectivas de salud y exposición ocupacional;o Evaluación y gestión de riesgos;o Planes de contingencia;o Inversiones realizadas y sus beneficios.

• Observancia del principio de confidencialidad, con el fin de preservar informaciones estratégicas de la empresa y de natu-raleza personal que involucran la fuerza de trabajo.

• Implementación de mecanismos que garanticen la divul-gación de nuevas prácticas y mejoras de desempeño en SMS.

• Implementación de mecanismos que consideren opiniones, sugerencias e incertidumbres de terceros y/o partes interesa-das, prestando, cuando sea necesario, las debidas aclaraciones.

Las informaciones relativas a seguridad, medio ambiente y salud deben ser comunicadas con claridad, objetividad y rapi-dez, de modo que produzcan los efectos deseados.

10. COMUNICACIÓN

REQUISITOS:

• Mantenimiento de canales permanentes de comunicación con los órganos reguladores y las demás partes interesadas, así como con los vehículos de comunicación.

• Mantenimiento de canales permanentes de comunicación con la fuerza de trabajo y comunidades vecinas, con el fin de mantenerlas informadas sobre los riesgos resultantes de las actividades de la empresa, así como de las medidas adoptadas para reducirlos.

• Garantías de que denuncias, reclamaciones y sugerencias relacionadas a SMS serán registradas, analizadas y aclaradas.

• Observancia de los principios de jerarquía y competencia en lo que se refiere a la divulgación de informaciones que puedan representar riesgo para cualquier actividad de la empresa.

• Presentación periódica en el Informe Anual y en otros medios de comunicación de informaciones consolidadas sobre el de-sempeño en SMS.

Las situaciones de emergencia deben estar previstas y ser en-frentadas con rapidez y eficacia para reducir al máximo sus efectos.

11. CONTINGENCIA

REQUISITOS:

• Garantía de que los planes de contingencia de cada unidad es-tén evaluados, revisados y actualizados, así como integrados a los planes de contingencia regionales y corporativos de la em-presa.

• Desarrollo de programas de aclaración y entrenamiento en conjunto con las comunidades potencialmente expuestas a riesgos, con vistas a su incorporación a los planes de contingen-cia.

• Adecuación de los planes de contingencia a las variaciones de riesgo eventualmente identificadas.

• Consideración, en los planes de contingencia, de los impac-tos sociales, económicos y ambientales resultantes de posibles accidentes.

• Implementación de mecanismos que aseguren la actua-lización, divulgación e inmediato acceso a los planes de con-tingencia por parte de la fuerza de trabajo, órganos guberna-mentales y no gubernamentales, comunidades y demás partes interesadas.

• Realización periódica de entrenamientos y ejercicios simula-dos con participación de todos los involucrados y posterior eva-luación de los resultados.

La empresa debe velar por la seguridad de las comunidades donde actúa y debe mantenerlas informadas sobre los impac-tos y/o riesgos eventualmente resultantes de sus actividades.

12. RELACIÓN CON LA COMUNIDAD

REQUISITOS:

• Evaluación de los eventuales impactos que puedan causar las actividades de la empresa a las comunidades, tanto del punto de vista de SMS como también social y económico, con el fin de evitarlos o reducir el máximo sus efectos indeseables.

• Garantía de que esa evaluación acompañe todo el ciclo de vida de las actividades.

• Mantenimiento de canales de comunicación con las comu-nidades vecinas con el fin de mantenerlas informadas sobre planes de contingencia, considerando, en ese proceso, opi-niones, sugerencias y preocupaciones manifestadas por dichas comunidades.

• Implementación de programas de aclaración y entrenamiento en conjunto con las comunidades potencialmente expuestas a riesgos, con vista a estimular su compromiso con las medidas de prevención y contingencia.

• Implementación de programas de salud y educación ambien-tal en las comunidades vecinas, así como de acciones que pro-muevan su desarrollo sostenible.

Los accidentes e incidentes resultantes de las actividades de la empresa, deben ser analizados, investigados y documentados para evitar su recurrencia y/o asegurar la minimización de sus efectos.

13. ANÁLISIS DE ACCIDENTES E INCIDENTES

REQUISITOS:

• Implementación de procedimientos que permitan la identifi-cación, registro y análisis de las causas de los accidentes y la cuantificación de las pérdidas.

• Implementación de procedimientos que permitan la identi-ficación y el tratamiento de no conformidades eventualmente capaces de provocar accidentes.

• Obligatoriedad de comunicación inmediata de accidentes y de pronta actuación sobre sus consecuencias.

• Obligatoriedad del registro de accidentes en el respectivo in-dicador de desempeño.

• Incorporación a las actividades de la empresa de las lecciones extraídas de los accidentes con vistas a la mejoría constante de los sistemas de prevención.

• Seguimiento de las medidas correctivas y/o preventivas adoptadas, con el fin de certificarse su eficacia.

• Garantía de que, en los accidentes graves, la investigación cuente con la participación externa a la unidad donde haya ocurrido y del área corporativa de SMS.

La empresa debe velar por los aspectos de seguridad, medio ambiente y salud de sus productos, desde el origen hasta el destino final, así como empeñarse en la constante reducción de los impactos que eventualmente puedan causar.

14. GESTIÓN DE PRODUCTOS

REQUISITOS:

• Incorporación a todos los productos de la empresa de va-lores relacionados a SMS, desde la elección de materiales, producción, empaquetamiento y transporte hasta su destino final.

• Suministro de informaciones adecuadas y actualizadas sobre esos productos, con el fin de permitir su utilización segura y/o reducción de eventuales riesgos.

• Atribución de prioridad al desarrollo de productos que atiendan de la mejor manera posible las exigencias de SMS.

La mejora continua del desempeño en seguridad, medio ambiente y salud debe ser promovida en todos los niveles de la empresa, de modo de asegurar su evolución.

15. PROCESO DE MEJORA CONTINUA

REQUISITOS:

• Actualización periódica de la política, directrices y metas de SMS con el fin de mantener su conformidad con el Plan Estra-tégico de la empresa.

• Implementación de programa corporativo de evaluación de la gestión de SMS con vistas a su constante perfeccionamiento.

• Implementación de planes de acción, con base en los resul-tados de esas evaluaciones, con vistas a la prevención y/o corrección de eventuales desvíos.

• Adherencia a las normas internacionales de certificación de SMS y sus respectivas actualizaciones.

• Perfeccionamiento constante de los indicadores de SMS con el fin de hacerlos cada vez más precisos y uniformes, con con-secuente incentivo al cumplimiento de las metas establecidas.