IMPORTACIONES HIRAOKA

Importaciones Hiraoka S.A.C. es una empresa peruana, dedicada a la comercialización de electrodomésticos y artículos para la oficina, también es representante de marcas de prestigio mundial como por ejemplo LG Electronics, Samsung, entre otras.

POLÍTICAS COMERCIALES

1. De Objetivos Anuales y Facturación:

Según entrevista con la Srta. Laura Más Pacheco, Supervisora de ventas de LG Electronics - Línea Premium, manifiesta que los promotores de venta de LG cuentan con metas de venta mensuales, pero esta meta depende de la tienda en que laboren. En el caso de los vendedores que se encuentran en Importaciones Hiraoka, ellos deben cumplir con una meta de venta de aproximadamente 1 millón de nuevos soles cada uno en campaña, ofreciendo productos de la línea Premium LG.

Fuente: Entrevista personal a Supervisora de ventas LG – Importaciones Hiraoka

2. De Pagos y Envíos:

De acuerdo a los pagos, se pueden realizar en efectivo, y tarjetas de crédito en tienda.

También se pueden realizar compras vía on-line de la siguiente manera:- Importaciones Hiraoka S.A.C. trabaja con VISA.- Las transacciones realizadas con su Tarjeta VISA, utilizan un nuevo servicio de VISA:

Verified by Visa, el cual hace de que estas transacciones cuenten con un Código de Autorización y que además sean Autenticadas por Visa, haciéndolas así más seguras, El cliente debe validar su mensaje personal e ingresar su clave Verified by Visa.

- La tienda sólo acepta transacciones autenticadas por la modalidad Verified by Visa, en tal sentido las tarjetas deben estar afiliadas a Verified by Visa para así reducir riesgos y evitar transacciones de comercio electrónico fraudulentas, es una forma de satisfacer la seguridad del consumidor con respecto a las compras en línea. En tal sentido los clientes deben solicitar a la entidad bancaria que utilicen, su afiliación a Verified by Visa.

En cuanto a la entrega y envío de los productos:

Reparto a Domicilio- Sólo se realizan repartos a domicilios dentro de Lima Metropolitana.- En aras de brindar un buen servicio a sus clientes, Importaciones Hiraoka cuenta con el

servicio de reparto a la dirección que para ello señalen los clientes.- El flete a cobrar para la entrega de productos consta de un cargo único de S/.15.00

independientemente de la cantidad y el tipo de producto elegido.- El horario de atención para la entrega de pedidos se realizarán dentro de 5 días útiles

de recibida la confirmación de la transacción de Visa Net en caso se realice una compra on-line.

- El horario de atención para las entregas a domicilio, es entre las 11:00 de la mañana y las 7:00 de la noche en los días lunes a sábado.

Fuente: http://www.hiraoka.com.pe/politicas.html

3. De la Remuneración Comercial:

De acuerdo a lo manifestado en la entrevista con la Srta. Laura Más Pacheco, Supervisora de ventas de LG Electronics - Línea Premium, los promotores de ventas de LG sí reciben una comisión por las ventas realizadas aparte del sueldo básico mensual, sin embargo los promotores de Importaciones Hiraoka S.A.C. no comisionan por ventas, pero su remuneración básica mensual es mucho mayor.

Fuente: Entrevista personal a Supervisora de ventas LG – Importaciones Hiraoka

4. De las Promociones a los Clientes:

Importaciones Hiraoka S.A.C. realiza constantemente promociones de productos en sus distintas tiendas. Por ejemplo se realizó un sorteo de 60 premios entre electrodomésticos, línea digital, etc. El cual se dio para su campaña escolar.

También se realizan ofertas entre sus productos, haciendo descuentos en los precios o también ofreciendo combos a sus clientes.

Fuente: Catálogo Importaciones Hiraoka: http://www.hiraoka.com.pe/hiraoka/#/135/zoomed

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:

- Para plantear una buena política comercial, la empresa debe basarse sobre todo en la estrategia comercial.

- Se deben tomar en cuenta muchos aspectos como la competencia, la demanda, las preferencias del público y sobre todo saber que la empresa es un negocio el cual tiene como objetivo generarnos rentabilidad.

- Sin una política comercial, el negocio no estaría bien estructurado ya que no habrían normas ni reglas qué seguir para la comercialización de nuestros productos.

- Si el cliente conoce las políticas comerciales de nuestro negocio, tendremos una muy buena relación ya que al comprar en nuestra empresa significa que acepta nuestras normas.