Política de Uso para las cuentas en Redes Sociales Facebook y Twitter

  Introducción

  Objetivo

  Criterios de Uso

  Código de ética

  Lenguaje

  Usuario

  Contenido de mensajes – respuesta

  Imagen Gráfica

  Gestión de Contenidos

  Actualizaciones

  Administradores de Cuenta

  Medición y Evaluación

Objetivo   En un ejercicio democrático, es necesario

interactuar con las comunidades en línea, para construir un espacio de expresión y diálogo que fortalezca la vinculación con ellas.

  El público objetivo serán jóvenes entre los 15 y 25 años de edad y la comunidad interesada en la problemática social y urbana de su entorno a fin de conocer lo que piensan, sus necesidades y sus expectativas, a través del intercambio de opiniones, escuchar sus demandas sociales y construir acciones de solución.

  Adicionalmente, se informará del trabajo legislativo realizado a través del Congreso de la Unión y cómo éste se traduce en beneficios para la propia comunidad.

Criterios de uso Código de ética

Para que prevalezca la confianza y credibilidad, los contenidos deberán caracterizarse por aplicar los valores de autenticidad, honestidad, responsabilidad, compromiso, servicio, respeto, transparencia y objetividad.

Lenguaje

En cada uno de los mensajes y twitts emitidos, el vocabulario y el lenguaje utilizados deberán ser los correctos y adecuados, sin recurrir a la ofensa ni a la difamación.

Criterios de uso Usuario

Se responderá a cada uno de los comentarios, opiniones y cuestionamientos de los usuarios; sus denuncias y expresiones serán respetadas en su contenido; se evitará la discusión y el debate extenso; y se establecerá un diálogo respetuoso.

Ningún contenido enviado por los usuarios será censurado ni eliminado, por el contrario deberá ser valorado al momento de definir los cambios de estrategia en la política de uso de las cuentas en las redes sociales.

Contenido de los mensajes-respuesta

Cada mensaje-respuesta emitido por el administrador responsable, a través de las cuentas de Facebook y Twitter, deberá responder al eje comunicacional y político definido; tener coherencia; ser revisado y aprobado previo a su publicación, a fin de cumplir con el objetivo trazado de fortalecer la vinculación a través de la comunicación y la interactividad con el usuario, en un lenguaje sencillo y claro.

Corresponderá al titular de ambas cuentas emitir las respuestas y opiniones de carácter político a fin de evitar confusión y contradicción alguna en los contenidos de respuesta a usuarios.

Imagen Gráfica

En ambas redes sociales se mantendrá el mismo diseño gráfico, imagen y lema, a fin de que prevalezca una identificación uniforme que evite pueda ser suplantada.

Criterios de uso Se realizará la clasificación temática de los mensajes, demandas sociales y

denuncias públicas recibidos y, al mismo tiempo, en una respuesta proactiva, se jerarquizarán por importancia a fin de fomentar la

interlocución sobre tópicos que les sean de interés:

Interacción con jóvenes:

Educación sexual, salud, nutrición, prevención del delito, alcoholismo, drogadicción, desajustes emocionales, orientación vocacional, entre otros.

Gestión de Contenidos

Criterios de uso Interacción con la comunidad interesada

en la problemática social y urbana:

Conformar un atlas de las deficiencias en

servicios públicos (agua, alcantarillado,

vialidades, alumbrado, pavimentación y

bacheo, limpieza, basura -tiraderos

clandestinos-, señalización, jardinería; así

como en materia de inseguridad como los

sitios de delincuencia por colonia.

Trabajo legislativo:

Los contenidos que nutrirán las cuentas de Facebook y Twitter, incluirán cómo se traduce éste en beneficio para la propia comunidad así como las actividades sociales que se emprendan en beneficio de la población.

Criterios de uso Actualizaciones:

La revisión y actualización se llevará a cabo diariamente en ambas cuentas y se le dedicará un mínimo de 90 minutos por la mañana.

Administradores de Cuentas

Para la actualización de contenidos, se asignará un titular responsable y un administrador sustituto, que operará en caso de faltar el primero, quienes serán los encargados de mantener activas las cuentas.

Medición y Evaluación

Con una periodicidad mensual se llevará a cabo la medición del tráfico de usuarios en ambas cuentas; en tanto que la evaluación de contenidos se llevará a cabo cada semana, a fin de identificar si se responde a los objetivos planteados en cada una de las cuentas de las redes sociales o bien es necesario modificar la estrategia.