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  • Recursos Humanos

    Abril 2006

    Poltica y Procedimientosde Capacitacin

  • Recursos Humanos

    Recursos Humanos

    Polticas de Recursos Humanos

    Abril 2006

    Poltica y Procedimientos de

    Capacitacin

    I. PRINCIPIOS

    II. LINEAMIENTOS

    1. Visin Estratgica

    2. Misin

    3. Valores Corporativos

    4. Competencias de Negocio de Generacin

    5. Estilo Conductual

    6. Liderazgo tecnolgico

    7. Desarrollo de potenciales

    8. Sustentabilidad

    9. Responsabilidad de los actores

    10. Optimizacin de la utilizacin de la Franquicia

    Tributaria

    11. Gestin del Conocimiento

    12. Nuevas formas de aprendizaje

    III. MODELOS DE CAPACITACIN

    1. Formacin presencial

    2. En los puestos de trabajo

    3. Formacin E-Learning

    IV. CAMPUS ENDESA CHILE

    V. PROCESO DE CAPACITACIN

    1. Deteccin de necesidades

    i. Visin estratgica del negocio

    ndice

    1

  • Recursos Humanos

    Recursos Humanos

    Polticas de Recursos Humanos

    Abril 2006

    Poltica y Procedimientos de

    Capacitacin

    ii. Reflexin estratgicaiii. Mapa estratgico de Recursos Humanosiv. Mallas Curricularesv. Gestin del Desempeovi. Necesidades emergentes propias de las reasvii. Resultados del Proceso de Seleccinviii. Desarrollo de Potencialesix. Otras Fuentes

    2. Plan y Programa de capacitacini. Capacitacin transversalii. Formacin tcnica del negocioiii. Idiomasiv. Posttulo, postgrado y diplomadov. Capacitacin en el Extranjero

    3. Formulacin presupuestaria

    4. Implementacin del programa

    5. Seguimiento y Evaluacin

    VI. Anexos

    1. Proceso de Deteccin de necesidades

    2. Capacitacin en Idiomas

    3. Posttulo, postgrado y diplomado

    4. Proceso de Confeccin de Plan y Programa de

    capacitacin

    5. Proceso de Formulacin presupuestaria

    6. Proceso de Inscripcin

    7. Formulario de Inscripcin

    8. Proceso de Implementacin del programa

    9. Formulario de Evaluacin

    10. Proceso de Seguimiento y Evaluacin

    2

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    Recursos Humanos

    Polticas de Recursos Humanos

    Abril 2006

    Poltica y Procedimientos de

    Capacitacin

    La capacitacin de Endesa Chile y sus filiales est orientada

    a proveer y mantener el conocimiento, habilidades y

    destrezas de las personas, necesarias para alcanzar los

    desafos declarados en la planificacin estratgica, el

    cumplimiento de los objetivos anuales y la satisfaccin de

    las necesidades propias del giro del negocio.

    La capacitacin est basada en un modelo de gestin por

    competencias que dota a la organizacin de un eje

    articulador que permite integrar los distintos procesos de

    Recursos Humanos, dentro de los cuales la capacitacin se

    encuentra inserta.

    Al abordar el proceso de capacitacin se debe tener siempre

    presente:

    1. La visin estratgica de la Compaa: ser un operador global del negocio energtico.

    2. La misin:

    Hacer mximo el valor de la inversin de nuestros

    accionistas.

    Superar las expectativas de nuestros clientes.

    Contribuir al desarrollo de nuestros empleados.

    3. Valores Corporativos:

    Personas: asegurar oportunidades de desarrollo sobre la base del mrito y la aportacin profesional.

    Innovacin: orientar nuestras acciones a la mejora continua e innovacin.

    Trabajo en Equipo: fomentar la participacin para el logro de objetivos comunes, compartir conocimientos e

    informacin.

    I. Principios

    II. Lineamientos

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    Polticas de Recursos Humanos

    Abril 2006

    Poltica y Procedimientos de

    Capacitacin

    Orientacin al Cliente: centrar los esfuerzos en la satisfaccin al cliente, aportar soluciones competitivas y de

    calidad.

    Orientacin a Resultados: dirigir nuestras acciones hacia la consecucin de los objetivos empresariales.

    Conducta tica: actuar con profesionalismo, integridad, moral, lealtad y respeto hacia las personas.

    Comunidad y Medio Ambiente: desarrollar compromiso social y cultural con la comunidad, as como estrategias

    orientadas a la preservacin del medio ambiente.

    4. Competencias de Negocio de Generacin:

    Trabajo en Equipo:

    Trabajar efectivamente con el equipo o personas fuera de la

    lnea formal de autoridad (Por ejemplo, pares, gerentes)

    para alcanzar los objetivos de la organizacin; tomar

    medidas que respeten las necesidades y contribuciones de

    otros; contribuir al consenso y aceptarlos; subordinar los

    objetivos propios a los objetivos de la organizacin o de

    equipo: Desarrollar relaciones de confianza.

    Orientacin al Cliente:

    Desarrollar con iniciativa relaciones de confianza con los

    clientes, escuchndolos y entendindolos. Ser capaz de

    comprometerse y cumplir con las promesas hechas; verificar

    satisfaccin del cliente.

    Adaptabilidad / Flexibilidad:

    Enfrentar situaciones de cambio, manteniendo estndares

    de productividad y eficiencia, generando un clima de

    motivacin y compromiso, en diferentes tareas,

    responsabilidades y personas.

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    Recursos Humanos

    Polticas de Recursos Humanos

    Abril 2006

    Poltica y Procedimientos de

    Capacitacin

    Innovacin:

    Generar soluciones creativas para las situaciones de trabajo;

    probar formas diferentes y originales para abordar los

    problemas y las oportunidades en la organizacin.

    5. Estilo Conductual:

    En una comunidad, en la que Endesa Chile participa, la

    tica, la transparencia y la conducta proba de todos sus

    trabajadores le agrega valor a la empresa. Ello supone como

    requisito bsico un escenario donde no se relativicen los

    principios. No debe suponerse que prcticas recurrentes o

    acciones que se repiten, tienen aceptacin si stas se alejan

    de los valores universales de la compaa, o de la sociedad

    donde se convive.

    Descuidar la tica en los negocios, supone muchos riesgos,

    siendo la desprofesionalizacin de la empresa el principal de

    ellos, puesto que se asume que las deficiencias sern

    cubiertas por otras prcticas. No se puede ser tico sin ser

    un buen profesional y no se puede ser un buen profesional

    sin tener buen comportamiento valrico.

    6. Liderazgo tecnolgico:

    Asegurar la mantencin y el desarrollo del Know How y el

    liderazgo tecnolgico, a travs de actividades de

    capacitacin, tanto en el pas como en el extranjero.

    7. Desarrollo de potenciales:

    Las actividades de capacitacin deben garantizar la

    formacin de futuros cuadros de reemplazo para las

    personas que ocuparn cargos de responsabilidad en la

    empresa, en el mediano y largo plazo.

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  • Recursos Humanos

    Recursos Humanos

    Polticas de Recursos Humanos

    Abril 2006

    Poltica y Procedimientos de

    Capacitacin

    8. Sustentabilidad:

    En el contexto de los compromisos con el indicador de

    sustentabilidad social del DJSI al cual se ha adherido Endesa

    Chile, se garantiza el acceso a la capacitacin para las

    personas de todos los niveles de la empresa sin ningn tipo

    de discriminacin, acorde con las necesidades que surjan en

    cada una de las reas y que se enmarquen en los principios

    establecidos.

    La formacin o entrenamiento se entrega resaltando la

    valorizacin dada al respeto a la persona y sus derechos

    individuales, a la comunidad y al medio ambiente

    permitiendo el mejoramiento constante en las operaciones

    del negocio.

    9. Responsabilidad de los actores:

    Dado que las actividades de capacitacin involucran recursos

    tanto econmicos como horas hombre, es necesario

    resguardar esta inversin y en consecuencia todos los

    trabajadores y sus jefaturas deben comprometerse de

    principio a fin para cumplir con el objetivo de estas

    actividades.

    10.Optimizacin de la utilizacin de la Franquicia Tributaria:

    Todas las actividades de capacitacin que se realicen deben

    privilegiar la utilizacin de la franquicia tributaria que

    establece la legislacin que administra el Servicio Nacional

    de Capacitacin y Empleo (SENCE).

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  • Recursos Humanos

    Recursos Humanos

    Polticas de Recursos Humanos

    Abril 2006

    Poltica y Procedimientos de

    Capacitacin

    11.Gestin del Conocimiento:

    La gestin del conocimiento permite la identificacin,

    optimizacin y gestin dinmica del capital intelectual,

    tanto en forma de conocimiento explcito contenido en

    sistemas organizados, como en forma de conocimiento

    tcito, posedo por personas o comunidades.

    El capital intelectual es el conjunto de activos intangibles

    que pese a no estar reflejado en los estados contables

    genera valor o tiene la posibilidad de generarlos en el

    futuro.

    Capturar y gestionar estas capacidades, estos conocimientos

    y rentabilizarlos, en definitiva, convertir capital intelectual

    en capital financiero, es el nuevo reto al que se enfrentan

    las empresas. Con la ayuda de las nuevas tecnologas de la

    informacin se ha convertido en un campo donde se ha

    producido un salto cualitativo en los ltimos aos, al estar al

    alcance de todas las organizaciones una serie de

    herramientas que posibilitan dicha conversin. Todo este

    proceso es lo que se viene a denominar como gestin del

    conocimiento.

    12.Nuevas formas de aprendizaje:

    Con el objeto de garanti