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POLIZA TOYOTATRANSCRIPT
-
Pliza de garanta
y registro de
mantenimiento
www.toyota.com.mx
toyota motor sales de mXiCo, s. de r.l. de C.V. Paseo de los tamarindos 400-B, Piso 3,
Colonia BosQUes de las lomas, distrito Federal, C.P. 05120, mXiCo, d.F.
rFC: tms010508rX0
asistenCia Vial 24 horas, los 365 das del ao: 01 800 7 toyota (869682)
horario de atenCin a Clientes: 8:00 a.m. a 8:00 P.m. de lUnes a sBado
Si su nombre o dom
icilio ha cambiado o
si adquiri su Toyota como un vehculo
usado, por favor llene y envenos la
tarjeta que se encuentra adherida, aun
cuando la cobertura de su garanta ya
haya expirado. Esto permitir a Toyota
contactarle con informacin im
portante
respecto de las actualizaciones de
productos y de seguridad relacionados
con su vehculo. Si la tarjeta ya no est
adherida, por favor asegurase que su
Distribuidor Toyota registre su
informacin actual con Toyota M
otor
Sales de Mxico, S. De R.L. de C.V.
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Marque la
M
ismo propietario, nom
bre y/o domicilio ha cam
biado
que aplique:
Mism
o propietario, conductor adicional del vehculo quien deber recibir informacin
acerca de la actualizacin de productos y de seguridad de los productos
Nuevo dueo, adquir el vehculo usado
Nom
bre
Domicilio
Ciudad/estado
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ero de telfono de casa
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ero de telfono de oficina
Correo electrnico
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ero de Identificacin del Vehculo (VIN)
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1INTRODUCCIN
Satisfaccin en el camino 2
DETALLES DE LA GARANTA
Disposiciones generales de garanta 3
Como hacer vlida la garanta 5
Certificado de garanta 6
Garanta limitada de vehculos nuevos 7
Neumticos 10
Sistemas de audio y entretenimiento 11
RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO
Operacin y mantenimiento 12
Registro de mantenimiento 14
CONTENIDO
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Introduccin2
n Toyota, nuestros clientes sonsiempre nuestra prioridad. Por estarazn, nos dedicamos a fabricar
productos de la ms alta calidad yconfiabilidad. Nuestra meta es que cadacliente de Toyota disfrute tranquila yconfiablemente nuestra calidad durantesu experiencia como propietario.
Nuestra cobertura de garanta es laevidencia de que respaldamos la calidadde nuestros vehculos. Nuestro propsitoes que su Toyota le proporcione muchosaos de manejo placenteros.
Como parte de nuestro compromiso enla satisfaccin de nuestros clientes,probablemente realicemos ajustesespeciales a su pliza para cubrir losgastos ocasionados para reparacionesespecficas que ya no se encuentrencubiertas por la garanta. Cuandoestablezcamos dichos ajustes, en-viaremos por correo los detalles al respectoa los propietarios que correspondan. Poreso, si usted cambia de domicilio o si haadquirido el vehculo de un dueo anterior,
es importante que nos enve la tarjeta quese encuentra en la parte final de estedocumento.
Esta poliza describe los trminos dela cobertura de la garanta de losvehculos Toyota, as como lasresponsabilidades generales delpropietario. El Manual del propietario,un documento por separado que seencuentra en la guantera, describelos requisitos necesarios para elmantenimiento de su vehculo.Asegrese de revisar cuidadosamentedicha publicacin, ya que un man-tenimiento adecuado es requisitoindispensable para asegurar que lacobertura de la garanta permanezcavigente.
Toda la informacin contenida en estapliza es la ms reciente que se encuentradisponible al tiempo de su publicacin yest sujeta a cambios sin previo aviso.
SATISFACCIN EN EL CAMINO
E
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Detalles de la garanta 3
a pliza de garanta ser entregadapor el distribuidor autorizado Toyotaal propietario del vehculo nuevo
Toyota. El distribuidor autorizado Toyotadeber llenar la informacin en elcertificado de garanta (ver pgina 6) alentregar el vehculo nuevo.
Para mantener vigente la cobertura de supliza de garanta, las revisiones yservicios de mantenimiento de su vehculodebern ser realizadas por su distribuidorautorizado Toyota, de conformidad con losintervalos de servicio que se describen enel Manual del propietario y en la pgina 13de este carnet. Su distribuidor autorizadoToyota debe registrar la realizacin de losservicios de mantenimiento en la tablaincluda en este documento.
En el caso de que dichos servicios nosean realizados en un distribuidor Toyota,la cobertura de la garanta podr serrestringida o invlida por daos o fallascausadas por falta de mantenimiento omantenimiento inapropiado.
Los beneficios de esta garanta podrn sertransferidos al siguiente propietario, siemprey cuando, el mantenimiento requeridohaya sido realizado por un distribuidorautorizado Toyota, en conformidad con lasespecificaciones de tiempo y kilometraje
contenidos en el Manual del propietario yeste carnet. En caso contrario, el resto dela cobertura de la garanta no ser vlidapara los dueos subsecuentes.
Este documento deber permanecer en elvehculo y deber ser entregado al nuevodueo, en el caso de revender su auto.
Si usted tiene alguna queja o problemacon su vehculo, por favor contacte a sudistribuidor autorizado Toyota.
Quien emite la garanta?Esta garanta es otorgada por ToyotaMotor Sales de Mxico, S. de R.L. deC.V., representante de Toyota dentro dela Repblica Mexicana, de aqu en adelantereferida como Toyota, a travs de su rednacional de distribuidores autorizados.
Que vehculos se encuentrancubiertos?Esta garanta aplica a los vehculos quese encuentren registrados y operandolegalmente en Mxico. Cada vehculoToyota cuenta con datos especficos quedebern ser registrados en el certificadode garanta (ver pgina 6) de estedocumento.
DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTA
L
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Detalles de la garanta4
Inicio la vigencia de la garantaLa vigencia de la garanta inicia en la fechaen la que el vehculo fue puesto enservicio, que es la misma fecha en la queel vehculo fue, por primera vez, entregadoal comprador final, arrendado, o usadocomo un vehculo de compaa o demuestra.
Reparaciones realizadas sincostoLas reparaciones y ajustes que se realicenbajo esta garanta sern realizadas sincargo alguno, por concepto de refaccionesy mano de obra.
Reemplazo de refaccionesCualquier reemplazo de refacciones quesea necesario ser realizado utilizandopartes nuevas o partes reconstrudasgenuinas Toyota. El distribuidor Toyotatomar la decisin respecto a si larefaccin debe ser reparada, o bien,reemplazada. Las partes que seanprogramadas para reemplazo, de acuerdoal requisito de mantenimiento, serngarantizadas por 12 meses de la fecha dereemplazo.
DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTA
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Detalles de la garanta 5
En MxicoPara hacer vlida su garanta en Mxico,lleve su vehculo a un distribuidor auto-rizado de Toyota. Si su vehculo no sepuede manejar, llame a nuestro centrode contacto Toyota al 01 800 7 TOYOTA(01 800 7 869 682) para asistencia deremolque. Si su vehculo se encuentrainoperable debido a la falla de una partegarantizada, usted no tendr que pagarpor el remolque de su vehculo aldistribuidor Toyota ms cercano.
Presente este carnet que contiene elcertificado de garanta cumplido comoprueba de cobertura de la garantaexistente. Los gastos adicionales no estnconsiderados en la garanta de Toyota.
Fuera de MxicoLos pases en los que podr hacervlida su garanta son Estados Unidos(incluyendo Hawaii, Guam, SamoaAmericana y Saipan), Canad y PuertoRico.
Si usted est utilizando su vehculo fuerade Mxico y necesita hacer vlida sugaranta, contacte a un distribuidor localde Toyota. Sin embargo, tome en cuentaque su vehculo quizs no sea reparadosin costo alguno, debido a que eldistribuidor local de Toyota no estarnecesariamente obligado a proporcionarleservicio de garanta para su vehculo, y/oquizs su vehculo no cumpla con losrequerimientos ambientales o regulacioneslocales. Si este fuera el caso, se realizarun reembolso de los gastoscorrespondientes nicamente al serviciode garanta proporcionado por eldistribuidor local de Toyota. Le solicitamoscontacte a su distribuidor Toyota enMxico para realizar dicho trmite, noolvide conservar la docu-mentacin que avala dicha reparacin.
COMO HACER VLIDA LA GARANTA
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Detalles de la garanta6
CERTIFICADO DE GARANTA
Nombre del propietario:
Telfono: ( )
Modelo del vehculo:
Ao del modelo:
Fecha de entrega:
Nmero de Identificacin del Vehculo (VIN):
Sello del distribuidor:
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Detalles de la garanta 7
Garanta bsicaEsta garanta cubre las reparaciones y losajustes necesarios para corregir defectosen los materiales o en la mano de obra decualquier parte suministrada por Toyota,y est sujeta a las excepciones indicadasbajo el rubro Que no est cubierto (verpginas 89).
La vigencia de la garanta bsica servlida por 36 meses o 60,000 kilmetros,lo que ocurra primero.
Garanta contra perforacinpor corrosinEsta garanta cubre la reparacin o elreemplazo, dependiendo de la resolucindel distribuidor Toyota, de cualquier panelde la carrocera original que desarrolleperforaciones causadas por la corrosiny est sujeta a las excepciones indicadasbajo el rubro Que no cubre la garanta(ver pginas 89).
La vigencia de la garanta contraperforacin por corrosin ser vlida por60 meses, sin lmite de kilometraje.
Para cualquier informacin respecto cmoproteger su vehculo contra la corrosin,vea la seccin titulada Prevencin contrala corrosin y cuidado de apariencia en elManual del propietario.
RemolqueCuando su vehculo se encuentreinoperable debido a la falla de una partegarantizada, la garanta cubrir el serviciode remolque a la instalacin ms cercanade un distribuidor autorizado Toyota.
GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS
QUE CUBRE LA GARANTAY POR CUANTO TIEMPO
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Detalles de la garanta8
Esta garanta no cubre daos o fallas queresulten directa o indirectamente decualquiera de lo siguiente:
Fuego, accidentes o robo Abuso o negligencia Mal uso, por ejemplo: carreras o carga
excesiva
Reparaciones o mantenimientoinapropiados, incluyendo el uso defluidos diferentes a los especificados enel Manual del propietario (tales comoaditivos para lubricar o lavar, as comoaquellos que se adicionan al aceite ocombustible del motor o la transmisinque no son recomendados por Toyota)
Alteraciones o modificaciones,incluyendo la instalacin de accesoriosque no sean genuinos Toyota
Instalacin de partes que no seangenuinas Toyota
Qumicos en el aire, savia de rboles,escombros del camino (incluyendofragmentos de piedras), polvo de carril,sal, granizo, inundaciones, tormentasde viento, relmpagos y otrascondiciones ambientales, que puedanrayar, descarapelar,o daar la pintura,cristales y partes externas del vehculo.
Contaminacin del agua Uso de productos de limpieza abrasivos
y/o agresivos
Corrosin en el chasis o en cualquierotra parte del vehculo excepto lacarrocera, o corrosin como resultadoa la inmersin de la carrocera en agua,lodo o arena
Partes de la carrocera que hayan sidoreparadas despus de que el vehculofue vendido
Uso de gasolina con plomo, gasolinacontaminada por agentes externos, obien, gasolina cuya formulacin originaldel fabricante haya sido alterada
Ruidos y rechinidos
Esta garanta tampoco cubre lo siguiente:
NeumticosLos neumticos estn sujetos a lostrminos de la garanta que otorgue elfabricante, por lo que Toyota no serresponsable de los mismos, por ningunacausa (ver pgina 10).
Sistemas de audio yentretenimientoLos sistemas de audio y deentretenimiento estn sujetos a lostrminos de la garanta que otorgue elfabricante, por lo que Toyota no serresponsable de los mismos, por ningunacausa (ver pagina 11).
Uso y desgaste normalLos ruidos, sonidos, vibraciones,condiciones cosmticas y otros deteriorossimilares causados por el uso y desgastenormal.
Algunos ejemplos de piezas de desgasteque no estn cubiertas por la garanta son:
Balatas y discos de frenos Baleros
QUE NO EST CUBIERTO
GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS
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Detalles de la garanta 9
Amortiguador Embrague (clutch) Gomas limpia parabrisas Bujas Cubre polvos Inyectores Vestiduras y el recubrimiento del
volante
Gastos de mantenimientoServicios de mantenimiento normal yartculos sujetos de reemplazo tales como:
Alineacin y balanceo de neumticos Afinacin del motor Reemplazo de fluidos y filtros Lubricacin Limpieza y pulido Reemplazo de bujas de encendido,
fusibles y bombillas incandescentes(focos)
Reemplazo de plumas limpiaparabrisas,cojines/cintas de frenos, balatas yzapatas de frenos, as como elrevestimiento del embrague
Vehculos con odmetro alteradoLas fallas de un vehculo al cual le hayasido alterado el odmetro, a fin de que nose pueda determinar claramente elkilometraje real del vehculo.
Vehculos considerados valorresidual o prdida totalCualquier vehculo que haya sido
determinado como valor residual oalgn ttulo similar, o que se ha declaradocomo prdida total o su equivalente, poruna institucin financiera o por algunaaseguradora.
Daos y perjuiciosLos daos y perjuicios asociados con lafalla del vehculo. Dichos daos yperjuicios incluyen pero no se limitan ainconvenientes; gastos de transportacin,llamadas telefnicas y alojamiento;prdida de propiedades personales ocomerciales; y la prdida del sueldo oingresos.
Renuncia de gastosextraordinarios y daosEl nico recurso vlido de estagaranta o de cualquier garantaimplcita es la realizacin de lasreparaciones y ajustes quecorrespondan. Toyota no autoriza apersona alguna a crear para Toyotacualquier otra obligacin oresponsabilidad en relacin con estevehculo. Toyota no ser responsablede los daos y perjuicios queresulten del incumplimiento de estagaranta escrita o de cualquiergaranta implcita. Cualquier garantaimplcita relacionada con laposibilidad de comercializar elvehculo o con el uso del vehculopara un propsito en especfico, seencuentra limitada a la duracin deesta garanta escrita.
GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS
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Detalles de la garanta10
Los neumticos que se incluyen comoequipo original en su vehculo no estngarantizados por Toyota.
Para obtener informacin sobre losneumticos de su vehculo, lleve elneumtico a un concesionario autorizadodel fabricante de los mismos.
NEUMTICOS
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Detalles de la garanta 11
Los sistemas de audio y entretenimientoque se incluyen como equipo original ensu vehculo no estn garantizados porToyota.
Para obtener informacin sobre el sistemade audio y/o sistema de entretenimientode su vehculo, contacte al distribuidorautorizado Toyota ms cercano.
SISTEMAS DE AUDIO Y ENTRETENIMIENTO
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Responsabilidades del propietario12
Usted es responsable de asegurarse deque su vehculo Toyota sea operado ymantenido de acuerdo con lasinstrucciones contenidas en el Manual delpropietario.
Usted deber guardar archivos detalladosdel mantenimiento de su vehculo, ya quebajo ciertas circunstancias, stos podrnser requeridos para la cobertura de sugaranta. Estos archivos debern incluir lafecha del servicio, el kilometraje al tiempodel servicio y una descripcin del serviciodesarrollado y/o de las partes instaladas.Para su conveniencia, un registro demantenimiento se encuentra includo eneste carnet. Su distribuidor har lasentradas necesarias en este registro.
Si usted vende su vehculo, usted deberproporcionar sus archivos de manteni-miento al nuevo propietario.
La cobertura de garanta est sujeta al usode refacciones genuinas de Toyota. Comotodos los productos de Toyota, las re-facciones genuinas son construdas bajo lasms altas normas de calidad, durabilidady rendimiento. Dichas refacciones seencuentran diseadas para cubrir conexactitud las especificaciones de suvehculo.
Su distribuidor autorizado Toyota cuentacon la disponibilidad de partes genuinaspara satisfacer las necesidades de serviciode su vehculo; y debido a que seencuentra enlazado directamente a loscentros de distribucin de partes Toyota,su distribuidor autorizado tiene accesorpido a cualquier parte que no tenga ensu almacn.
Las partes genuinas de Toyota seencuentran cubiertas por su propiagaranta (consulte a su distribuidorautorizado para mayores detalles) o por eltiempo restante de cualquier garantalimitada de vehculo nuevo que seaaplicable, la que cuente con mayorvigencia. Las partes que no son genuinasde Toyota, o cualquier dao o falla queresulten de su uso, no estarn cubiertospor la garanta de Toyota.
OPERACIN Y MANTENIMIENTO
INFORMACIN GENERALREFACCIONES GENUINASTOYOTA
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Responsabilidades del propietario 13
Durante el periodo de garanta, usted seasegurar que los servicios demantenimiento de su vehculo seanrealizados cada seis meses o 10,000kilmetros, lo que ocurra primero, por undistribuidor autorizado Toyota. De estamanera, la cobertura de garantapermanecer activa.
Presente este carnet a su distribuidorautorizado Toyota para documentar elservicio de mantenimiento realizado asu vehculo (ver pgina 1417).
Los tcnicos de los distribuidoresautorizados Toyota estn especialmentecalificados para dar mantenimiento yreparar vehculos Toyota. Ellos seencuentran actualizados de manerapermanente respecto a la informacin deservicios, a travs de los boletinestcnicos de Toyota, publicaciones deservicio y cursos de capacitacin avaladospor Toyota a nivel mundial.
OPERACIN Y MANTENIMIENTO
CUANDO Y DONDE OBTENERSERVICIOS DE MANTENIMIENTO
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Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Responsabilidades del propietario14
Su distribuidor autorizado Toyota documentar los servicios de mantenimientoen la siguiente tabla:
REGISTRO DE MANTENIMIENTO
6 meses o 10,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
12 meses o 20,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
18 meses o 30,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
24 meses o 40,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
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Responsabilidades del propietario 15
REGISTRO DE MANTENIMIENTO
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
30 meses o 50,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
36 meses o 60,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
42 meses o 70,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
48 meses o 80,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
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Responsabilidades del propietario16
REGISTRO DE MANTENIMIENTO
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
54 meses o 90,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
60 meses o 100,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
66 meses o 110,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
72 meses o 120,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
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Responsabilidades del propietario 17
REGISTRO DE MANTENIMIENTO
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
78 meses o 130,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
84 meses o 140,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Kilmetros:
90 meses o 150,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
96 meses o 160,000 Km, lo queocurra primero
Fecha:
Kilmetros:
Sello del distribuidor:
Gerente de postventa (firma)
NOTA: En caso de que su vehculo haya acumulado ms de 96 meses 160,000 Km, su distribuidor Toyota registrarlos servicios de mantenimiento de manera anexa a este carnet.
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Responsabilidades del propietario18
NOTAS
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-
Responsabilidades del propietario 19
NOTAS
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Responsabilidades del propietario20
NOTAS
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