points d'information sur les marchés: brésil, mexique, inde, japon et corée du sud

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Points d’information sur les marchés Brésil, Mexique, Inde, Japon, et Corée du Sud Siobhan Chretien, directrice générale régionale

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1. Points dinformation sur les marchsBrsil, Mexique, Inde, Japon, et Core du SudSiobhan Chretien, directrice gnrale rgionale 2. MISE JOUR SUR LE BRSILSheila Nassar, directrice de compte, AGV Brsil 3. Croissancesoutenue etfortesdpensesCARACTRISTIQUES DES VOYAGEURSArrives et dpenses pour des sjoursdune nuit ou plus, de 2008 2013Sources : Statistique Canada, prvisions de la CCT 4. DFIS Faible notorit de la destination. Manque de capacit arienne directe etsaisonnire. Processus dobtention de visa. Concurrence froce. Augmentation plus rapide du march global dutourisme tranger que de la part du Canada. 5. OCCASIONS DANS LE MARCH Les professionnels des voyages sont enthousiastes lidede vendre la destination Canada. Bonnes perceptions de la marque et intentions de voyage. Augmentation de laccs arien sur toute lanne. Processus en ligne dobtention de visa. Forte couverture mdiatique. Croissance dynamique de lutilisation des mdias sociaux. Premier choix de destination pour les tudiants. 6. PRIORITS POUR 20131. Marketing avec les partenaires cls;2. Promotion des expriences canadiennes distinctives;3. Intgration des professionnels des voyages et des mdias;4. Diversification des mdias dans les campagnes visant lesconsommateurs;5. Programme des spcialistes du Canada;6. Marchs des tudiants et des RVMCE;7. Carrefours interentreprises;8. Surveillance de Brand USA. 7. APPROCHE MULTICANAL POUR 2013ProfessionnelsdesvoyagesMarketing conjointFormation lchellenationaleDveloppement du PSCVoyages defamiliarisationFoires professionnellesMatriel pour points deventelaboration denouveaux produits(ECD)Showcase-BrsilMdiasVoyages defamiliarisation axs surlart de vivreVoyages defamiliarisation pour lesmdias destins auxprofessionnels desvoyagesPublications sur toutelannePrsentation didesdarticlesConsommateursRseaux sociauxCampagne demarketing visant lesconsommateurs dans lapresse crite et lesmdias numriquesNouveau site Web 8. QUI EST RENDEZ-VOUS? Membres de lassociation des voyagistesbrsiliens (Braztoa) Dlgus non membres de Braztoa Mdias destins aux professionnels desvoyages 9. GARDER LESPRIT QUAND VOUSRENCONTREZ LES ACHETEURS Ils sont presss. Ils sont responsables de plus de cinq pays. Ils ont besoin de certitude et de souplesse. Il faut que la communication soit claire etdirecte. 10. CONSEILS Tenez votre voyagiste rceptif au courant. Offrez des avantages de vente pertinents. Faites valoir les forces qui vous distinguent desconcurrents internationaux du Canada. Montrez comment la vente de votre exprience seraprofitable pour leurs entreprises. Il faut que tout le monde en ressorte gagnant. 11. TABLIR DE BONNES RELATIONS Commencez par les partenaires cls qui cadrent bienavec votre entreprise. Maintenez de bonnes communications. Fournissez de linformation pertinente en portugais. Prsentez aux voyagistes rceptifs des offres spcialespour vos partenaires cls. Respectez vos engagements. 12. Merci beaucoup!Thank you!Obrigado! 13. MISE JOUR SUR LE MEXIQUEJorge Morfin, directeur gnral, Mexique 14. 140 148 161132169 179202230257161116 125142160/est.2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013Total des voyages dune nuit ou plus (en milliers)HISTOIRE DUN MARCH RSILIENT 15. Les recettes du march mexicain pour lesvoyages dune nuit ou plus ont augment deprs de 13 % en 2011 et ont atteint les177,3 millions de dollars. Dpenses moyennes par personne : 1 424 $. 16. OCCASIONS DANS LE MARCH Renforcer la confiance des agences de voyages pour stimuler lesventes. Afin de conserver notre position de chef de file dans le march, lesprovinces et la CCT devraient continuer dtablir des stratgiescommunes. Soutenir les activits avec des grossistes et des compagniesariennes. Faire preuve de plus de crativit dans le positionnement de ladestination auprs des voyageurs potentiels. 17. OCCASIONS DANS LE MARCH Continuer de travailler avec lambassade du Canadapour faciliter le processus dobtention du visa. Renforcer les stratgies relatives aux rseaux sociauxafin de vhiculer un message en faveur de ladestination. Conserver la position privilgie au sein des mdias. 18. LES 10 PRIORITSCampagnes avecpartenaires visant lesconsommateursPlan decommunicationdentreprise et aveclindustrieDveloppement dusecteur des jeunesadultes et destudiantsActivits conjointesavec compagniesariennes et voyagistesExpriencescanadiennesdistinctivesCarrefoursinterentreprisesProgramme desspcialistes du CanadaVoyagistes rceptifscanadiens etvoyagistesClbrits etinfluenceurs, relationsavec les mdias deradiotldiffusionRelations aveclambassade 19. COMMENT MENER DES AFFAIRESAU MEXIQUEECDConsommateursVoyagistesrceptifsGrossistes ConsommateursDtaillants ConsommateursAgences devoyages en ligneConsommateurs 20. COMMENT MENER DES AFFAIRES RVC Commencez tablir des relations avec lesvoyagistes rceptifs. Matrisez votre dossier commercial. Les voyagistes locaux accordent beaucoupdimportance aux relations personnelles. Autant que possible, munissez-vous dedocumentation en espagnol. 21. MISE JOUR SUR LINDETina Singh, directrice de compte, AGV Inde 22. COMMENONS PAR LECOMMENCEMENT Le Canada a atteint un sommetavec 132 000 arrives de touristes indiens pour desvoyages dune nuit ou plus en 2011 La CCT a prvu une croissance des arrives de 5 %en 2012 et en 2013 Recettes en 2011 : 139 M$ (hausse de 10 %) 23. QUELQUES FAITSSource : Profil du march indien, CCT, 2013 24. LES ARRIVES SONT EN HAUSSE2010 25 %2011 8 %2012 5 % 25. POURQUOI LES VOYAGEURSVIENNENT-ILS NOUS RENDRE VISITE? 26. QUEL GE ONT-ILS? 27. LE VOYAGEUR INDIEN AU CANADA duqu Bien nanti et dsire voyager g de 35 55 ans ou de 55 ans et plus Voyageur expriment Parle anglais Recherche des expriences extraordinaires Est attir par les produits axs sur les expriences et lesaventures douces Adore magasiner 28. LE MARCH INDIEN Parmi les cinq marchs ayant le plus fort potentiel de croissancepour les voyages ltranger (de 10 15 %). La classe moyenne, grandissante et nantie, dmontre un intrtpour les voyages, surtout pour les nouvelles destinations, comme leCanada. Longueur moyenne du sjour : 23 nuits. Voyageurs long-courriers de longue date, expriments et avertis. LOMT estime que le nombre de touristes indiens ltrangeratteindra 50 millions dici 2020. 29. LE MARCH INDIEN On note un crneau de voyageurs bien nantis en qute de sjoursde luxe (jusqu trois semaines). Itinraire populaire: croisire etRocheuses avec hbergement dans les htels Fairmont. Grandes villes : Les voyageurs proviennent en majorit de Mumbaiet de Delhi, mais on note une forte augmentation dans les villes deniveaux 2. Ainsi, la CCT largit son rseau de vente pour atteindreces villes. 30. FAIRE AFFAIRE AVEC LESPROFESSIONNELS DESVOYAGES Il est important que les voyagistesrceptifs soient en contact avec lespartenaires indiens du secteur desvoyages. Pourquoi? 80 % des voyageurs indiensachtent leurs billets pour ltranger parlintermdiaire dun agent de voyages. 31. FACTEURS INFLUENANT LE CHOIXDUNE DESTINATION Temprature Recommandation et bouche oreille Exprience et nouveau produit Opulence : Luxe et art de vivre Magasinage Visite damis et de membres de la famille Beaut des paysages Divertissement et destination convenant aux familles 32. 2012 EN UNCLIN DIL 33. OBSTACLES POUR CE MARCH Concurrence et grandes sommesinvesties Destination long-courrier Accs arien et augmentation destarifs ariens Perception dun processus de visastrict Brand USA Hausse des prix en dollars (25 %) 34. POURQUOI INVESTIR DANS LE MARCHINDIEN? conomie stimule par une croissance annuelle constante Classe moyenne croissante Solide potentiel pour les voyages long-courriers ltranger Crneau de voyageurs bien nantis en qute de sjours de luxe Croissance des arrives au Canada Forte demande pour les voyages indpendants, avec ou sans guide Grand nombre de visites des amis ou des membres de la famille Liens forts avec les professionnels des voyages 35. 1. Renforcement des relations avec les partenaires cls et accroissement deleur nombre2. Lancement de la collection des ECD en octobre 20133. Tenue de sances de formation et de carrefours pour les professionnels desvoyages dans les villes de niveaux 1 et 24. Mise sur pied de programmes conjoints avec les voyagistes et offre de laformation des spcialistes du Canada aux agents au rendement suprieur5. largissement du programme dagents privilgis pour les visasLA SUITE DES CHOSES :PRIORITS POUR 2013 36. LA SUITE DES CHOSES :PRIORITS POUR 20136. Consolidation des relations avec les mdias pour renforcer lappel laction des voyagistes7. Dploiement dactivits dans les points de vente8. Participation des salons professionnels9. Tournes de prsentation et carrefours interentreprises10. Mise profit des itinraires combins (avec les tats-Unis) poursurmonter court terme lobstacle de laccs arien direct 37. COMMENT FAIRE AFFAIRE AVECLES ACHETEURS RVC Tissez des liens avec les partenaires dusecteur des voyages Demandez-leur de dcrire leurs besoins etcoutez-les attentivement Flattez leur amour propre, les Indiensaiment a! Soyez prt faire un effort supplmentaire Une diffrence de 5 $ par personne peutvous faire perdre un contrat 38. APRS RVC Respectez vos engagements et faitespreuve de souplesse Maintenez une prsence constante Prparez un ventail ditinraires 39. Merci 40. Mise jour sur le JaponMaureen Riley, directrice gnrale, Japon 41. LE JAPON EN CHIFFRES0100,000200,000300,000400,000500,0002005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Choc Lehman3 mars 2011 42. ARRIVES DANS LESDESTINATIONS CONCURRENTES2006-2011 43. OCCASIONS DANS LE MARCHPartenariats avec des voyagistes / quipe Canada;Intrt accru envers les voyages indpendants;Accroissement des voyages chez les jeunes;Accs arien;Forte prsence mdiatique;Crativit dans le positionnement du Canada;Croissance dynamique de lutilisation des mdiassociaux. 44. CollectiondECDDiversification desdestinationsDiversificationdes produitsventaillargi desitinrairescanadiensDIVERSIFICATION DESITINRAIRES 45. INTGRATION DES ACTIVITS DE MARKETINGProfessionnelsdes voyagesMdiasCampagneauprs desprof. desvoyages Visites de mdias plusieursniveaux et pleinement intgres; Mdias sociaux. Marketing conjoint; Campagnes auprs des professionnelsdes voyages; Nouveaux produits et dveloppementdu march; Amlioration des partenariats avec lescompagnies ariennes; Formation des voyagistes. Campagne plusieurs niveauxet pleinement intgre 46. COMMENT MENER DES AFFAIRESDANS LE MARCH JAPONAISAgents devoyagesCCTVoyagistes etgrossistesVoyagistesrceptifsOMP PMEOMDConsommateurs 47. POUR MAXIMISER VOTREPARTICIPATION RVCPosez-vous les questions suivantes : De quoi cet acheteur a-t-il besoin? Comment puis-je rpondre ce besoin? Quest-ce qui me rend unique? Qui est le voyagiste rceptif de cet acheteur? Et faites un suivi!!! 48. Merci beaucoup!Thank you!! 49. MISE JOUR SUR LACORE DU SUDDon Byun, directeur gnral, Core du Sud 50. VALEUR ET POTENTIEL DU MARCHSolide march des voyages ltranger2007 2011 2012Perspectives pour le Canada March solide ax sur les voyages dagrment; Dpenses moyennes par voyage-personne de1 593 $ (3e derrire lAustralie et le Brsil parmiles marchs de la CCT autres que les tats-Unis); 1,2 million de voyageurs corens envisagentsrieusement de visiter le Canada dans les deuxprochaines annes.Sources : Rapport annuel 2011 de la CCT et VTM 201213,3 M13,7 MNouveau record 51. VOYAGEURS CORENS AU CANADA-50,000100,000150,000200,000250,0002004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 52. ARRIVES DANS LES DESTINATIONSCONCURRENTES Europe : Non disponible-200,000400,000600,000800,0001,000,0001,200,000tats-Unis Australie Canada Nouvelle-Zlande2006200720082009201020112012Dispense de visaaux tats-UnisNov. 2008 53. GRANDES TENDANCES POUR LES VOYAGES LTRANGER EN 2013 Croissance continue du volume de voyages ltranger, mais il sagit principalement devols de transporteurs bas prix; Forte croissance du service outre-mer des transporteurs bas prix (augmentation de95,6 % par rapport 2011) ; Croissance continue du nombre de voyageurs indpendants, nombre croissant devoyageurs expriments et barrires linguistiques de moins en moins importantes; Explosion de la popularit des agents de voyages en ligne qui permettent auxvoyageurs deffectuer leurs rservations pour les vols, lhbergement, le transport etles attractions; Comptition froce entre les destinations; Influenceurs : Tlvision, Internet et blogues (bouche oreille), placement de produitet guides la mode sur les voyages et lart de vivre. 54. CONSEILS POUR BIEN MENER DES AFFAIRESLes Corens accordent de limportance aux relationspersonnelles les visites frquentes sont suggres.Meilleur moment pour les visites de reprsentant Printemps(mars-avril) ou automne (octobre-novembre).tablir des relationsApprenez les pratiques commerciales locales.Faites preuve de souplesse.Le recours un traducteur coren permettra une meilleurecommunication.Chercher comprendrePas dinvestissement, pas de bnfices : il ne faut pas miser surles rsultats immdiats.Au minimum, lors de la tenue de runions daffaires, ayez enmain de linformation sur votre produit, des ides de promotionet des tarifs spciaux.Crez du matriel de marketing en coren.Investir 55. INTGRATION DES ACTIVITS DE MARKETINGVoyages auCanadaHiverAutomnetPrintempsProfessionnels desvoyagesMdiasMdias sociauxConsommateurs Information en coren(site Web, brochures) Campagne en ligne Expo touristique Bulletin lectronique Programme de blogueurs-vedettes Facebook (43 000adeptes) Twitter Youtube Programme desspcialistes du Canada Promotion conjointe Campagne avec lescompagnies ariennes Carrefour Visites de reprsentants Visites de mdias (Tlvision et presse crite) Promotion conjointe avec les mdias Programme avec des clbrits vnements mdiatiques Communiqus de presse 56. INTGRATION DES ACTIVITS DE MARKETINGCANADACampagneen ligneBlogueursFacebookRelationspubliques 57. PLACE AU CINMA :VIDO DE TROIS MINUTESExemple de lapproche intgre adoptepar la CCT dans le march coren