podstawy zarzadzania podsumowanie
TRANSCRIPT
www.facebook.com/timowz
Podstawy zarządzania- podsumowanie zajęć
Studia DSM/MSEM Wydziału ZarządzaniaUniwersytetu Warszawskiego
prof. UW dr hab. Krzysztof Klincewicz
Zakład Teorii i Metod Organizacji (TiMO) WZ UW
www.timo.wz.uw.edu.pl
www.facebook.com/timowz
„Podstawy zarządzania” - wykład
(1) Wprowadzenie do zarządzania
(2) Naukowe zarządzanie
(3) Biurokracja i teoria organizacji
(4) Zarządzanie ludźmi
(5) Podejmowanie decyzji
(6) Społeczna odpowiedzialność
biznesu
(7) Umiędzy-narodowienie i
zarządzanie międzynarodowe
(8) Planowanie
(9) Organizacja jako system.
Analiza otoczenia
(10) Zarządzanie strategiczne
(11) Marketing(12) Zarządzanie
operacjami
(13) Przedsiębiorczość,
innowacje i modele biznesu
(14) Teorie, paradygmaty,
mody i trendy w zarządzaniu
(15) Praca nad studium
przypadkuEgzamin
www.facebook.com/timowz
„Podstawy zarządzania” - ćwiczenia
(1) Wprowadzenie do zarządzania
(2) Naukowe zarządzanie
(3) Struktury organizacyjne - 1
(4) Struktury organizacyjne - 2
(5) Podejmowanie decyzji
(6) Przywództwo (7) Motywacja(8) Kultura organizacji
(9) Planowanie i kontrola
(10) Analiza otoczenia - 1
(11) Analiza otoczenia - 2
(12) Zarządzanie strategiczne
(13) Marketing(14) Zarządzanie
operacjami
(15) Praca nad studium
przypadku… Egzamin
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia - zajęcia nr 1 –„Wprowadzenie do zarządzania”
• Po wykładzie, student:– Wymienia i definiuje funkcje
zarządzania – planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrola
– Wymienia i definiuje role menedżerskie według Mintzberga
– Wymienia i definiuje umiejętności menedżerskie
– Zna pojęcie prakseologii– Zna i rozróżnia pojęcia sprawności i
skuteczności oraz podaje przykłady działań zarówno sprawnych i skutecznych jak i niesprawnych i nieskutecznych
– Rozróżnia efektywność, wydajność, produktywność, sprawność i skuteczność
• Po ćwiczeniach, student:– Umie zaszeregować menedżerów do
różnych szczebli zarządzania– Wymienia i definiuje umiejętności
menedżerskie– Potrafi selekcjonować informacje i
podejmować decyzje w reakcji na otrzymywane wiadomości zgodnie z typowymi rolami menedżerskimi
– Zna i rozróżnia pojęcia sprawności i skuteczności oraz podaje przykłady działań zarówno sprawnych i skutecznych jak i niesprawnych i nieskutecznych
– Rozróżnia efektywność, wydajność, produktywność, sprawność i skuteczność
– Potrafi wykorzystać techniki ekonomizacji działań według Kotarbińskiego do doskonalenia działań w organizacji i życiu codziennym
– Potrafi wyjaśnić i ocenić wpływ menedżerów na możliwość realizacji funkcji zarządzania w organizacji
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia - zajęcia nr 2 –„Naukowe zarządzanie”
• Po wykładzie, student:– Zna i wyjaśnia odnosząc do przykładów współczesnych zasady
naukowej organizacji pracy i istotę naukowego podejścia do zarządzania
– Zna istotę i omawia przykłady fordyzmu i post-fordyzmu
– Zna i wyjaśnia na przykładach jak stosować zasady Fayola
– Zna pojęcie podziału pracy i potrafi podać jego wady i zalety
– Potrafi wskazać najważniejsze podobieństwa i różnice pomiędzy klasycznymi podejściami w zarządzaniu: przemysłowym, administracyjnym, Human Relations, systemowym i sytuacyjnym
– Zna różnice pomiędzy procesem i projektem i potrafi wskazać ich przykłady
– Rozumie znaczenie dla współczesnego zarządzania przemian gospodarczych i społecznych, będących konsekwencją epoki postindustrialnej
– Potrafi podać przykłady możliwych zastosowań nowych technologii do wspierania zarządzania operacjami (w szczególności: robotyka/mechatronika, sztuczna inteligencja, łączność bezprzewodowa, Internet rzeczy)
• Po ćwiczeniach, student:
– Potrafi wykorzystać cykl działania zorganizowanego Le Châterliera oraz model DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) do planowania i doskonalenia podejmowanych działań
– Potrafi opracować kartę przepływu procesu (processchart), wykorzystując podział rodzajów działań: praca, transport, inspekcja, oczekiwanie, magazynowanie
– Potrafi zaproponować sposoby usprawnienia procesu organizacyjnego
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 3 – „Biurokracja i teoria organizacji”
• Po wykładzie, student:– Zna pojęcie biurokracji i biurokratyzmu
– Potrafi opisać zasady funkcjonowania biurokracji jako organizacji idealnej
– Potrafi omówić na przykładach ograniczenia biurokracji oraz wynaturzenia biurokratyzmu, w tym wyuczoną nieudolność
– Interpretuje organizację przy wykorzystaniu metafory maszyny
– Rozumie pojęcie formalizacji oraz związane z nim korzyści i ograniczenia
– Wskazuje różnice i podobieństwa pomiędzy organizacjami komercyjnymi (w tym: przedsiębiorstwami) i niekomercyjnymi (w tym: organizacjami sektora publicznego i organizacjami pozarządowymi)
– Rozumie znaczenie władzy w organizacji i identyfikuje źródła władzy według typologii Webera
– Rozumie związki pomiędzy władzą w organizacji a kontrolą nad zasobami i posiadaniem informacji
– Interpretuje działania uczestników organizacji z punktu widzenia polityki organizacyjnej
– Rozumie istotę gry politycznej w organizacji i potrafi podać przykłady gier
– Jest świadomy związków pomiędzy teorią organizacji a socjologią
– Rozumie korzyści związane z identyfikacją i stosowaniem najlepszych praktyk (best practices) zgodnie z podejściem Petersa i Watermana
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – ćwiczenia nr 3 i 4 – „Struktury organizacyjne”
Po ćwiczeniach, student:
• Zna pojęcia: specjalizacja i droga służbowa oraz umie omówić je na przykładach
• Zna i komentuje odnosząc do współczesnych przykładów zasadę hierarchii i możliwości odstąpienia od drogi służbowej
• Rozróżnia jedność rozkazodawstwa i jednolitość kierownictwa
• Zna pojęcia, potrafi wyjaśnić na przykładzie rozpiętość kierowania, potrafi podać podstawowe czynniki, które wpływają na zmianę rozpiętości kierowania
• Rozróżnia rozpiętość i zasięg kierowania, potrafi je określić używając przykładów
• Podaje przykłady centralizacji i decentralizacji w organizacjach
• Rozróżnia delegację od decentralizacji, a reorganizację od restrukturyzacji
• Rozróżnia stanowiska, komórki i jednostki organizacyjne oraz więzi organizacyjne linowe, sztabowe, technologiczne, informacyjne, nieformalne
• Zna podstawowe typy struktur organizacyjnych (liniowe, sztabowo liniowe, funkcjonalne, macierzowe), podaje ich wady i zalety, przykłady możliwości ich zastosowania
• Potrafi zinterpretować schemat organizacyjny
• Potrafi zinterpretować zakres zadań dla wybranego stanowiska w organizacji
• Zna pojęcie obiegu dokumentów i potrafi rozróżnić strukturę organizacyjną od procesów organizacyjnych
• Wykorzystuje podział na strategiczne jednostki biznesu (SJB, SBU) do interpretacji struktury wybranej organizacji
• Omawia zależności pomiędzy strukturą a strategią firmy
• Potrafi opracować schemat organizacyjny prezentujący strukturę wybranej organizacji
• Rozumie pojęcie ładu korporacyjnego (corporategovernance)
• Potrafi przedstawić cechy struktur wirtualnych i sieciowych
• Zna pojęcia centrum usług wspólnych (sharedservice centre) i outsourcingu
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 4 – „Zarządzanie ludźmi”
• Po wykładzie, student:
– Rozumie znaczenie zarządzania zasobami ludzkimi dla dobrego funkcjonowania organizacji
– Potrafi określić wkład szkoły Human Relations do rozwoju teorii zarządzania
– Rozróżnia pracowników wykonawczych i administracyjnych, niebieskie i białe kołnierzyki oraz pracowników wiedzy
– Potrafi wymieniać przykłady zachowań organizacyjnych i ich uwarunkowań psychologicznych (w tym: postawy, cechy osobowości, inteligencja ogólna, inteligencja emocjonalna, umiejętności interpersonalne, motywacja)
– Zna pojęcie płacy za wyniki (performance-based pay)
– Wie czemu służy szkolenie i doskonalenie pracowników w organizacji
– Wie czym jest zarządzanie karierą, zarządzanie talentami, zarządzanie wiekiem
– Rozumie rolę związków zawodowych w przedsiębiorstwach
– Zna pojęcie wypalenia zawodowego
– Potrafi wyjaśnić na czym polega uprawomocnienie pracowników (empowerment)
– Potrafi powiedzieć na czym polega mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy, równowaga między życiem prywatnym i zawodowym, zarządzanie różnorodnością, gendermainstreaming i zjawisko prekariatu
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia - zajęcia nr 5 –„Podejmowanie decyzji”
• Po wykładzie, student:– Zna i wyjaśnia na przykładach etapy klasycznego
procesu decyzyjnego (racjonalnego)
– Potrafi krytycznie omówić model racjonalnego podejmowania decyzji
– Odróżnia pojęcia niepewności i ryzyka
– Definiuje i wykazuje przyczyny ograniczonej racjonalności
– Rozróżnia i podaje przykłady algorytmów i heurystyk w podejmowaniu decyzji
– Jest świadomy znaczenia dorobku psychologii dla doskonalenia sposobów podejmowania decyzji w organizacjach
– Rozróżnia i podaje przykłady problemów decyzyjnych ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych oraz decyzji zaprogramowanych i niezaprogramowanych
– Rozumie zastosowania badań operacyjnych jako wsparcia dla podejmowania decyzji w zarządzaniu
• Po ćwiczeniach, student:– Rozróżnia i podaje przykłady
algorytmów i heurystyk w podejmowaniu decyzji
– Potrafi podać najważniejsze heurystyki podejmowania decyzji i zilustrować je przykładami (heurystyki dostępności, reprezentatywności i eskalacji zaangażowania)
– Jest świadomy znaczenia dorobku psychologii dla doskonalenia sposobów podejmowania decyzji w organizacjach
– Rozróżnia i podaje przykłady problemów decyzyjnych ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych oraz decyzji zaprogramowanych i niezaprogramowanych
– Zna i potrafi konstruować diagram Ishikawy w celu diagnozy źródeł problemów
– Potrafi zastosować techniki: porównań binarnych, kryteriów ważonych oraz porównań parami
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – ćwiczenia nr 6 i 7 – „Przywództwo” i „Motywacja”
Po ćwiczeniach nr 6, student:
• Rozumie i rozróżnia pojęcia kierowania i przywództwa, odróżnia menedżera od przywódcy
• Charakteryzuje typy władzy w organizacji według Webera
• Rozumie teorię cech przywódczych, teorie behawiorystyczne i sytuacyjne przywództwa
• Charakteryzuje poszczególne modele przywództwa/kierowania – Blake’a & Mouton oraz Fiedlera
• Rozróżnia pojęcia przywództwa transakcyjnego i transformacyjnego
• Wylicza i definiuje style przywódcze
• Umie omówić źródła władzy kierownika (French & Raven)
• Rozróżnia i wyjaśnia na przykładach pojęcia autorytetu formalnego i osobistego, komentuje ich znaczenie w zarządzaniu
• Rozumie i potrafi omówić zmienne decydujące o skuteczności stosowanego stylu kierowania
• Potrafi określić własne kompetencje przywódcze oraz potencjalny styl kierowania i przewodzenia zespołem
• Potrafi wyjaśnić i ocenić wpływ przywódców na przebieg pracy w zespole
Po ćwiczeniach nr 7, student:• Przedstawia teorie i modele motywacji (Abrahama
Maslow, Theodore'a Herzberga, Douglasa McGregora, Davidaa McClellanda)
• Analizuje krytycznie modele motywacji
• Ilustruje przykładami czynniki higienicznie i motywacyjne
• Potrafi zdefiniować postawy wobec pracy (m.in. satysfakcja z pracy, zaangażowanie organizacyjne, lojalność)
• Potrafi wyjaśnić różne rodzaje technik motywacyjnych (zarządzanie przez rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie oparte na karaniu i nagradzaniu, zarządzanie przez partycypację)
• Potrafi wyjaśnić na przykładach wzbogacenie i poszerzenie pracy
• Potrafi zaproponować działania motywujące konkretną grupę pracowników w wybranej organizacji
• Potrafi odnieść się do argumentacji krytyków zarządzania, wskazujących na dehumanizację współczesnej pracy
• Potrafi dokonać interpretacji wyników badań zadowolenia pracowników oraz sformułować w oparciu o nie rekomendacje dotyczące zarządzania ludźmi w organizacji
Patrz też: wykład nr 4 dotyczący zarządzania ludźmi
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykłady nr 6 i 7 –„Społeczna odpowiedzialność biznesu” i
„Umiędzynarodowienie i zarządzanie międzynarodowe”
Po wykładzie nr 6, student:
• Rozumie znaczenie społecznej odpowiedzialności biznesu i etyki biznesu
• Rozumie i stosuje analizę interesariuszy
• Identyfikuje wyzwania etyczne związane z działalnością firm ponadnarodowych
• Identyfikuje wyzwania etyczne w relacjach pomiędzy firmą a konsumentami
• Identyfikuje wyzwania etyczne w relacjach pomiędzy pracownikiem a pracodawcą
• Rozumie istotę zrównoważonego rozwoju, ekorozwoju i zarządzania środowiskowego
• Zna pojęcie analizy cyklu życia (LCA, Life CycleAssessment), gospodarki obiegowej (circulareconomy) i śladu środowiskowego (environmentalfootprint)
• Rozumie wpływ zmian klimatu na gospodarkę i konieczność zmniejszania oddziaływania firmy na środowisko, w tym ograniczania wykorzystania zasobów naturalnych
Po wykładzie nr 7, student:• Rozumie współczesne przemiany w gospodarce światowej i
ich wpływ na przedsiębiorstwa w Polsce (globalizacja, regionalizacja, integracja gospodarcza i polityczna, konflikty zbrojne i terroryzm, wyzwania związane z migracjami, zmianami klimatycznymi i starzeniem się społeczeństwa)
• Zna podstawowe formy internacjonalizacji przedsiębiorstwa (w tym: działalność eksportową, zagraniczną produkcję zleconą, zagraniczne inwestycje portfelowe i inwestycje typu greenfield)
• Zna cechy firmy typu born global oraz korporacje ponadnarodowe
• Wie jaki wpływ ma umiędzynarodowienie przedsiębiorstwa na różne elementy łańcucha wartości
• Rozumie znaczenie offshoringu w zarządzaniu międzynarodowym
• Wie na czym polega zarządzanie mono- i wielokulturowe
• Wykorzystuje model Hofstede’a do interpretacji funkcjonowania organizacji w wybranej kulturze narodowej
• Umie wymienić cechy kulturowe organizacji japońskich, amerykańskich, europejskich i ich wpływ na zarządzanie firmą
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 8 –„Planowanie”
Po wykładzie nr 8, student:• Ma świadomość znaczenia procesu planowania dla osiągnięcia sukcesu
organizacji lub przedsięwzięcia
• Rozróżnia planowanie operacyjne, taktyczne i strategiczne, krótko-, średnio- i długookresowe
• Definiuje prognozowanie i wie do czego służy w organizacji
• Rozumie istotę techniki foresight
• Potrafi definiować cele zgodne z kryteriami SMART
• Potrafi wyjaśnić jaki jest związek między funkcjami planowania i kontroli
• Potrafi omówić wpływ na kontrolę w organizacji różnych technik zarządzania (zarządzanie przez wyjątki, zarządzanie przez delegowanie uprawnień, zarządzanie przez cele)
• Potrafi wyjaśnić rolę systemu informacji kierowniczej w zarządzaniu organizacją
• Rozumie ograniczenia planowania w organizacji i istotę strategii inkrementalnych (przyrostowych)
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – ćwiczenia nr 8 – „Kultura organizacji”
Po ćwiczeniach nr 8, student:
• Wyjaśnia koncepcję kultury organizacji według Edgara Scheina(model kliniczny)
• Identyfikuje artefakty i wartości przejawiające się w kulturze wybranej organizacji
• Potrafi wymienić i omówić czynniki wpływające na kulturę organizacyjną
• Zna pojęcie etnografii organizacyjnej i symbolizmu organizacyjnego
• Potrafi opisać kulturę wybranej organizacji w oparciu o model Scheina
Patrz też: wykład nr 7 dotyczący znaczenia kultur narodowych w zarządzaniu
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 8 i ćwiczenia nr 9 – „Planowanie”
Po wykładzie nr 8, student:• Ma świadomość znaczenia procesu
planowania dla osiągnięcia sukcesu organizacji lub przedsięwzięcia
• Rozróżnia planowanie operacyjne, taktyczne i strategiczne, krótko-, średnio- i długookresowe
• Definiuje prognozowanie i wie do czego służy w organizacji
• Rozumie istotę techniki foresight
• Potrafi definiować cele zgodne z kryteriami SMART
• Potrafi wyjaśnić jaki jest związek między funkcjami planowania i kontroli
• Potrafi omówić wpływ na kontrolę w organizacji różnych technik zarządzania (zarządzanie przez wyjątki, zarządzanie przez delegowanie uprawnień, zarządzanie przez cele)
• Potrafi wyjaśnić rolę systemu informacji kierowniczej w zarządzaniu organizacją
• Rozumie ograniczenia planowania w organizacji i istotę strategii inkrementalnych (przyrostowych)
Po ćwiczeniach nr 9, student:• Rozróżnia planowanie operacyjne, taktyczne i strategiczne,
krótko-, średnio- i długookresowe
• Potrafi wymienić wady, zalety i powody planowania formalnego i nieformalnego
• Potrafi wyjaśnić związek między planowaniem a kontrolą
• Charakteryzuje poziomy i typy kontroli w organizacji
• Rozróżnia kontrolę produktów i procesów
• Zna pojęcia kontroli, kontrolingu i audytu
• Zna zasady budowania systemów kontroli
• Potrafi omówić wpływ na kontrolę w organizacji różnych technik zarządzania (zarządzanie przez wyjątki, zarządzanie przez delegowanie uprawnień, zarządzanie przez cele)
• Potrafi konstruować cele zgodne z kryteriami SMART
• Zna koncepcję zarządzania przez cele (ZPC, MBO), wymienia jej wady i zalety oraz odróżnia od klasycznego planowania
• Rozumie pojęcie KPI (key performance indicator, kluczowy wskaźnik efektywności) i potrafi sformułować KPI dla wybranego obszaru działalności
• Rozumie, że menedżerowie różnych szczebli kierowania mają odmienne potrzeby informacyjne
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 9 –„Organizacja jako system i analiza otoczenia”
Po wykładzie nr 9, student:• Potrafi interpretować organizację jako system
• Identyfikuje i wyjaśnia na przykładach pojęcia: sprzężenie zwrotne dodatnie i ujemne, homeostaza, inercja i ekwifinalność
• Umie czytać diagramy zależności sieciowych i sprzężeń zwrotnych
• Zna podstawy podejścia systemowego i podejścia sytuacyjnego do organizacji
• Charakteryzuje otoczenie bliższe, dalsze i wewnętrzne na przykładach
• Charakteryzuje otoczenie stabilne i burzliwe (turbulentne) na przykładach
• Rozumie znaczenie relacji przedsiębiorstwa z instytucjami rządowymi, w tym rolę regulacji i pomocy publicznej
• Rozumie wpływ na działalność przedsiębiorstwa regulacji prawnych na poziomie krajowym i europejskim
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – ćwiczenia nr 10 i 11 – „Analiza otoczenia”
Po ćwiczeniach nr 10, student:
• Charakteryzuje otoczenie bliższe, dalsze i wewnętrzne na przykładach
• Potrafi przeprowadzić analizę otoczenia dalszego przy wykorzystaniu modelu PEST
• Rozumie i stosuje analizę interesariuszy
• Rozumie wpływ na działalność przedsiębiorstwa regulacji prawnych na poziomie krajowym i europejskim
• Potrafi odnaleźć potrzebne dane ekonomiczne w bazach GUS-u, Eurostatu i OECD
• Potrafi znaleźć raporty o wybranym rynku produktowo-geograficznym (np. raporty firmy Datamonitor, dostępne w bazie EBSCO Business Source Complete) i wymienić największych uczestników tego rynku
• Potrafi dokonać syntezy dokumentów i danych, przygotowując notatkę wewnętrzną dla (fikcyjnego) przełożonego
Po ćwiczeniach nr 11, student:
• Charakteryzuje otoczenie bliższe przy wykorzystaniu modelu 5 sił napędowych konkurencji w sektorze Michaela Portera
• Potrafi stosować analizę SWOT
• Potrafi wykorzystać ogólnodostępne źródła do identyfikacji danych kontaktowych firm z wybranego obszaru działalności
• Potrafi wykorzystać bazę KRS oraz oparte na niej platformy (np. www.mojepanstwo.pl) do identyfikacji wybranych firm
• Potrafi wyszukiwać informacje na temat firm i weryfikować ich prawidłowość (autentyczność)
• Potrafi dokonać syntezy dokumentów i danych, przygotowując notatkę wewnętrzną dla (fikcyjnego) przełożonego
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 10 –
„Zarządzanie strategiczne”Po wykładzie nr 10, student:• Rozróżnia pojęcia: strategia, taktyka, misja, wizja, przewaga konkurencyjna
• Interpretuje misję i wizję organizacji
• Rozróżnia strategię, taktykę i działania operacyjne oraz potrafi omówić je na przykładach
• Potrafi stosować analizę SWOT
• Potrafi zidentyfikować strategie bazowe Portera realizowane przez firmy (strategie przywództwa kosztowego, różnicowania i koncentracji na niszy)
• Rozróżnia zasoby materialne, zasoby niematerialne i umiejętności
• Rozumie znaczenie aliansów dla funkcjonowania firmy
• Zna pojęcia fuzji, akwizycji, joint-venture i franchisingu oraz potrafi wskazać przykłady organizacji stosujących te rozwiązania instytucjonalne
• Rozumie uwarunkowania zarządzania grupą kapitałową i różnice w stosunku do zarządzania pojedynczym przedsiębiorstwem
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – ćwiczenia nr 12 –
„Zarządzanie strategiczne”Po ćwiczeniach nr 12, student:
• Rozumie i zna zastosowanie macierzy Ansoffa
• Podaje przykłady dywersyfikacji i koncentracji działalności firmy
• Potrafi zidentyfikować strategie bazowe Portera realizowane przez firmy (strategie przywództwa kosztowego, różnicowania i koncentracji na niszy)
• Rozumie i zna zastosowanie macierzy BCG oraz ilustruje je przykładami
• Potrafi znaleźć raport roczny wybranej spółki giełdowej i wykorzystać go do przygotowania charakterystyki strategii firmy
• Potrafi interpretować podstawowe dane i wskaźniki finansowe
• Potrafi nawiązać kontakt telefoniczny z wybraną organizacją w celu uzyskania poszukiwanych informacji
• Potrafi przygotować zestawienie informacji o wybranej firmie lub branży
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 11 –
„Marketing”Po wykładzie nr 11, student:• Zna pojęcie marketingu i odróżnia marketing od sprzedaży
• Umie określić miejsce marketingu w organizacji
• Rozumie pojęcie krótkowzroczności marketingowej i jego negatywne konsekwencje dla organizacji
• Zna pojęcie marki i rozumie różnice pomiędzy marką produktową a nazwą firmy
• Potrafi scharakteryzować kompozycję (mieszankę) marketingową dla wybranego produktu konsumpcyjnego
• Potrafi scharakteryzować proces STP (segmenting – targeting – positioning)
• Rozumie istotę marketingu relacyjnego i znaczenie budowy relacji z klientami
• Zna pojęcia CRM i key account management
• Omawia korzyści różnicowania i standaryzacji oferty produktowej
• Rozróżnia specyfikę działań marketingowych na rynkach B2C (business-to-consumer) i B2B (business-to-business), sprzedaży bezpośredniej i pośredniej oraz narzędzi promocyjnych typu ATL (above-the-line) i BTL (below-the-line)
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – ćwiczenia nr 13 –
„Marketing”Po ćwiczeniach nr 13, student:
• Potrafi scharakteryzować kompozycję (mieszankę) marketingową dla wybranego produktu konsumpcyjnego
• Potrafi scharakteryzować proces STP (segmenting –targeting – positioning)
• Odróżnia pozycjonowanie od cech wybranego produktu lub usługi
• Potrafi zaproponować kryteria segmentacji klientów
• Rozróżnia firmę-dostawcę produktów od marki produktu
• Potrafi zidentyfikować firmy-właścicieli wybranych marek produktów konsumpcyjnych
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 12 –
„Zarządzanie operacjami”Po wykładzie nr 12, student:
• Rozumie pojęcie wartości dodanej i potrafi opisać jej tworzenie przez wybraną organizację
• Potrafi scharakteryzować poszczególne elementy modelu łańcucha wartości Portera
• Rozumie znaczenie usług posprzedażowych w tworzeniu wartości dodanej
• Rozumie rolę logistyki w tworzeniu wartości dodanej
• Potrafi scharakteryzować łańcuch dostaw wybranej organizacji
• Potrafi wskazać przykłady integracji wertykalnej (pionowej) wstecznej (odwrotnej) i postępującej (przedniej) oraz integracji horyzontalnej (poziomej)
• Potrafi na przykładach omówić korzyści skali (economies of scale), korzyści doświadczenia (experience curve effects) i korzyści zasięgu (economies of scope)
• Omawia konsekwencje zjawiska migracji wartości (value migration) według Slywotzky’egodla wybranej organizacji
• Rozumie korzyści z wykorzystania systemów IT do wsparcia procesów organizacyjnych
• Rozumie znaczenie serii norm ISO 9000 i systemów zarządzania jakością
• Rozumie korzyści z ciągłego doskonalenia organizacji
• Potrafi określić źródła kosztów transakcyjnych w wybranej działalności gospodarczej
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – ćwiczenia nr 14 –„Zarządzanie operacjami”
Po ćwiczeniach nr 14, student:
• Rozumie pojęcie wartości dodanej i potrafi scharakteryzować jej tworzenie przez wybraną organizację
• Potrafi wymienić i opisać poszczególne elementy modelu łańcucha wartości Portera
• Rozumie znaczenie usług posprzedażowych w tworzeniu wartości dodanej
• Rozumie rolę logistyki w tworzeniu wartości dodanej
• Potrafi scharakteryzować łańcuch dostaw wybranej organizacji
• Potrafi wskazać przykłady integracji wertykalnej (pionowej) wstecznej (odwrotnej) i postępującej (przedniej) oraz integracji horyzontalnej (poziomej)
• Potrafi na przykładach omówić korzyści skali (economies of scale), korzyści doświadczenia (experience curve effects) i korzyści zasięgu (economies of scope)
• Potrafi dla wybranego produktu wyjaśnić składniki kosztowe wpływające na jego cenę sprzedaży
• Rozumie korzyści z wykorzystania systemów IT do wsparcia procesów organizacyjnych
• Rozumie znaczenie serii norm ISO 9000 i systemów zarządzania jakością zgodnych z ISO 9001
• Rozumie korzyści z ciągłego doskonalenia organizacji
• Potrafi określić źródła kosztów transakcyjnych w wybranej działalności gospodarczej
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 13 –„Przedsiębiorczość, innowacje i modele
biznesu”Po wykładzie nr 13, student:
• Zna pojęcia innowacji, działalności badawczo-rozwojowej i przedsiębiorczości
• Rozumie znaczenie działalności badawczo-rozwojowej (B+R, R&D) dla rozwoju firmy
• Rozumie różnicę pomiędzy wynalazkiem a innowacją
• Potrafi odróżnić innowacje od imitacji
• Rozumie, że innowacje mogą występować w skali firmy, kraju lub świata
• Potrafi wskazać przykłady innowacji oraz ich wpływu na zmiany wybranej branży lub rynku
• Zna zjawisko dyfuzji innowacji
• Rozumie potencjał wykorzystania w biznesie biotechnologii, nanotechnologii, odnawialnych źródeł energii, technologii rozszerzonej rzeczywistości (augmentedreality) i rzeczywistości wirtualnej (virtual reality), przetwarzania danych w chmurze (cloud computing), robotyki, druku 3D i podejścia „Industry 4.0”
• Rozumie istotę przedsiębiorczości i związane z nią ryzyko biznesowe
• Rozumie pojęcie zwrotu z inwestycji (ROI)
• Odróżnia firmę typu start-up od innych przedsiębiorstw
www.facebook.com/timowz
Efekty kształcenia – wykład nr 14 –„Teorie, paradygmaty, mody i trendy
w zarządzaniu”Po wykładzie nr 14, student:
• Zna najważniejsze podejścia i różnice pomiędzy paradygmatami w teorii organizacji i zarządzania
• Zna przykłady perspektyw teoretycznych w teorii organizacji i zarządzania
• Rozumie znaczenie paradygmatu interpretatywistycznego i postmodernizmu dla teorii zarządzania
• Zna przykłady metafor organizacji
• Zna założenia neoinstytucjonalizmu w teorii organizacji
• Rozumie różnice pomiędzy teorią a modą w zarządzaniu
• Identyfikuje popularne techniki zarządzania, w tym: benchmarking, reinżyniering, outsourcing, zarządzanie wiedzą i organizacja ucząca się
www.facebook.com/timowz
„Podstawy zarządzania”– zasady zaliczenia
Prace cząstkowe z
ćwiczeń (50%)
Test egzaminacyjny
(50%)
+5 pkt z nieobowiązkowej pracy dodatkowej
www.facebook.com/timowz
Egzamin
• Test jednokrotnego wyboru– Każde pytanie ma 4 możliwe odpowiedzi
– Tylko jedna odpowiedź jest poprawna
– Brak pytań otwartych
– Punktowane będą wyłącznie odpowiedzi wprowadzone do arkusza odpowiedzi
– Nie będzie punktów ujemnych za błędne odpowiedzi
– Odpowiedzi raz zaznaczonych w arkuszu nie można zmieniać
• 30 pytań– 20 pytań opartych na materiale wykładów, ćwiczeń i lektur
obowiązkowych
– 7 pytań dotyczących analizy studium przypadku
– 3 pytania sprawdzające umiejętność zrozumienia tekstu biznesowego
www.facebook.com/timowz
Egzamin
• Nie ma możliwości zmiany grupy egzaminacyjnej
• W trakcie egzaminu nie udzielamy żadnych wyjaśnień ani odpowiedzi
• Bezwzględny zakaz korzystania z pomocy naukowych i komunikowania się
• Próby komunikacji, posiadanie pomocy naukowych lub telefonów komórkowych będą karane oceną niedostateczną
www.facebook.com/timowz
Organizacja egzaminu
• Podział na grupy w oparciu o rodzaj studiów i pierwszą literę nazwiska
• Przy wchodzeniu na salę, możliwa będzie weryfikacja legitymacji studenckich
• Prosimy pozostawić okrycia wierzchnie w szatni, a rzeczy – na stopniach katedry/pod dolną ścianą auli
• Prosimy nie zadawać egzaminatorom pytań w trakcie egzaminu i nie opuszczać sali przed upływem czasu zaplanowanego dla danej tury
www.facebook.com/timowz
Organizacja egzaminu
• Wyniki zostaną wprowadzone do systemu USOS, a arkusz ze szczegółową punktacją i numerami indeksów opublikowany na Facebooku
• Ocena pozytywna z przedmiotu wymaga uzyskania oceny z ćwiczeń i egzaminu
– Ćwiczenia: 0-150 punktów / 5
– Egzamin: 0-30 punktów
– Dodatkowa praca zaliczeniowa: 0-5 punktów
• Niezaliczenie przedmiotu oznacza ponowne podejście do testu w sesji poprawkowej
www.facebook.com/timowz
Co zrobić przed egzaminem?
• Staranna lektura prezentacji z wykładów, materiałów z ćwiczeń i lektur obowiązkowych
• Skorzystanie z notatek z wykładów i ćwiczeń
• Analiza końcowego studium przypadku
• Sprawdzenie, czy udało się opanować wszystkie efekty kształcenia przewidziane dla poszczególnych zajęć
• …i oczywiście unikanie niepotrzebnego stresu
www.facebook.com/timowz
Semestr letni – ćwiczenia• Interaktywne prace zespołowe, pogłębiające znajomość teorii
organizacji i zarządzania, m.in.:– Symulacja rozwiązywania problemów firmy przez zarząd– Symulacja projektu doradczego– Realizacja innowacyjnego projektu społecznego– Opracowanie pomysłu na firmę typu start-up– Przygotowanie CV, portfolio i udział w procesie rekrutacyjnym– …i wiele innych zagadnień
• Praktyczne wykorzystanie teorii, modeli i technik poznanych w semestrze zimowym – oraz uzupełnienie o dodatkowe narzędzia– Mniej lektur z podręcznika, znacznie więcej „poważnych” prac
projektowych, przypominających realia rzeczywistych organizacji– Jeszcze więcej pracy niż w semestrze zimowym
• Lektura na pierwsze ćwiczenia – studium przypadku-symulacja –pojawi się na Facebooku już niedługo…