pnl y comunicacion corporal
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PNL y Comunicación CorporalTRANSCRIPT
P.N.L.P.N.L. y y Comunicación Comunicación
CorporalCorporalCCómo alcanzar la excelencia en la
comunicación interpersonal
Prof. Ladislao Huber
Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para generar contactos positivos con otras personas en cualquier ámbito o función
La comunicación interpersonal es nuestra herramienta básica de vida, para captar el medio correctamente y para influir en él
Objetivo de la Conferencia
Origen de la PNL
La PNL (Programación Neurolingüística) fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California
Según la PNL, las condiciones básicas de todo buen comunicador son:
Clara definición del objetivo Agudeza perceptual Manejo del arsenal comunicativo
Conducta no verbal según Knapp-LH
Visual Cinésica
• Emblemas• Ilustradores• Muestras de afecto• Reguladores• Adaptadores
Características físicas Proxémica Artefactos Factores visuales de entorno
Táctil Conducta táctil
Auditivo Paralenguaje
Olfativo Aromas, olores
Palabras 7%
Paralinguística 38%
Corporal 55%
Conducta no verbal
Simpatía: básicamente el
resultado de un buen manejo de la conducta no verbal!
Empatía: básicamente el
resultado de una buena interpretación de la conducta no verbal de otros!
Repaso - Mensaje y metamensaje
Consciente
Inconsciente
mensajes
metamensajes
Estado de ánimo- entusiasmo- deseos- energía / pasión- seguridad / convicción
ObjetivosVocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados
Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, “tics”, Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo, Peinado, Figura
VerbalEmblemas
IlustradoresProxemia
Otros visualesArtefactos
Conducta táctilPerfumes
CaracterísticasfísicasOlores
Paralinguística
Mensaje y metamensaje coordinados -> acto comunicacional exitoso
Interferencia entre mensaje y metamensaje –> acto confuso
Dominio total del metamensaje -> acto fallido
Proceso de mejora: Ignorancia inconsciente
(programación externa) Ignorancia consciente (sufrimiento) Habilidad consciente (esfuerzo) Habilidad inconsciente
(autoprogramación)
Mapas mentales
¨El mapa no es el territorio ¨ es una premisa fundamental de la PNL
Cada persona tiene su propio mapa de la realidad, su modelo del mundo, construido a partir de su propia experiencia
Cuanto más amplio y flexible sea nuestro mapa, tendremos más opciones y mayores posibilidades de comunicarnos con los demás
Metaprogramas
Más allá de los programas, o más allá de los modelos mentales
Preferencia a actividades, personas, lugares, información, objetos
Pensamiento de corto o de largo plazo
Preferencia por información global o detallista
Orientación a sí mismo o a los demás
Referencia interna o externa Foco en igualdades o diferencias Acción hacia objetivos o fuera de
problemas Acciones por deseo o por necesidad Actitud activa o reactiva
Los sentidos
Captamos las informaciones que provienen del mundo exterior gracias a nuestros cinco sentidos, que son:
visual, auditivo, kinestésico (tacto, sensaciones), olfato gusto
Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a otros, percibimos una realidad deformada, que reconstruimos
Los sentidos
Persona Visual piensa varias cosas al mismo tiempo en
imágenes que representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo: rápido
Persona Auditiva pensamiento lineal-secuencial, de a una idea
por vez, proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos, palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las directivas y consignas - Ritmo: mediano
Persona Kinestésica confían en sus sentimientos, sensaciones e
intuiciones. Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento
Acceso ocular
Claves de acceso oculares
VisualrecuerdoVisual
construido
Auditivoconstruido
Auditivorecuerdo
Auditivointerno
Kinestésico
Autoprogramación - Anclajes
¿No sería ideal poder tener el estado emocional óptimo cada vez que necesitamos comunicarnos? (según PNL: “estado de plenitud de recursos”)
2 formas de mejorar Comportamiento conciente forzado vs.
Programas (aprendizaje convencional) Reprogramación
Las anclas se programan de 2 maneras De una sola vez si la emoción es fuerte y la
cronología correcta (típico de anclajes involuntarios)
Por repetición (anclajes voluntarios)
Reprogramación mental
La mente funciona básicamente por asociación
Las asociaciones concientes determinan nuestro accionar conciente y las asociaciones inconscientes determinan nuestros impulsos
Es preciso modificar las asociaciones inconscientes para mejorar nuestros impulsos
Autoprogramación - Anclajes
Los anclajes se pueden establecer a través de cualquier combinación de canales sensoriales
Una imagen : una calavera cruzada por dos tibias significa peligro.
Un sonido : el canto de un pájaro puede revivir un momento de paz.
Un olor : a mar, puede traer el recuerdo de un viaje maravilloso.
Una sensación: el calor del sol sobre la piel puede recordar un momento de bienestar.
El gusto de una comida-bebida
Pasos básicos para autoprogramación
Relajación (se aflojan esquemas)
Elección de la clave Experimentación del estado
deseado Real Forzada: Concentración en
situaciones que generaron el estado deseado
En paralelo ejecución de la clave (posición, gesto, olor, imagen, gusto, etc.)
Repetición
La imagen inicial
Los primeros segundos / minutos de una entrevista son cruciales
primeros contactos saludo, primera expresión facial primera vez que los protagonistas
se estrechan las manos
Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior
Los impulsos y reacciones iniciales están determinados por nuestros esquemas mentales
Rapport
El rapport es un medio de sincronización
El rapport abarca distintos aspectos:Corporal (movimientos,
posición, gestos)Vocal (tono, ritmo,
volumen)Lingüístico (lenguaje,
predicados, frases)Emocional (valores)Racional (ideas)
Sincronización y rapport
Manejo de la sincronización Seguir “protocolos” Ajustarme a cultura de la audiencia Utilizar símbolos comunes Utilizar lenguaje común Elegir lugar adecuado Evitar “dedo en la llaga” Elegir momento adecuado – oportunidad Identificar “anzuelos”!! No criticar! Aceptar críticas con calma Utilizar buen humor Aplicar “rapport” Acompañar con elementos contextuales
adecuados: • Música, comida, perfumes, actividades, regalos,
chistes, otras personas
Proxemia
Influencia de las distancias en la comunicación:
Pública: más de 4m Social: 1,20m a 4m Personal: 50cm a 1,20m Intima: menos de 50 cm
Intrusión: cuando una persona “viola” el territorio de la otra
Visual: Perspectiva (alejada) Auditivo: Media a cercana Kinestésico: Busca contacto, cercanía
Proxemia
Autodefensa y pose crítica
Mentiras. .. Mentiras...
Reguladores
“Choque esos 5” - Acceso dominante
Pulgares y autoconfianza
Pulgar como muestra de seguridad masculina?
Actitud general
Desafío