pmc: admisión integral. 1. responsable: ivan arango hurtado. 2. integrantes: núcleo huaytara:...
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PMC: Admisión integral
1. Responsable: Ivan Arango Hurtado.
2. Integrantes:
Núcleo Huaytara : Marcelino Arango, Verónica de la Cruz, Jael de la Cruz, Marlies Zuaso, Sixto Huaman, Felicita Paucar, Pablo Rodríguez, Doris Quispe, Madame Ramos.
Núcleo Tambo : Juan Chuquihuaccha, Marleny Quispe, Ivette Lopez, Bernardina Antezana, Margarita Sánchez, Judith Gala.
3. Alcance: CS Huaytara y ´12 establecimientos de salud de la Microred
4. Objetivo: Atención rápida y oportuna de los usuarios de admisión 5. Producto: 90% de usuarios atendidos según procedimientos de admisión integral
I. DATOS GENERALES
PROCEDIMIENTOS DE ADMISION INTEGRAL
1.RECEPCION2.ARCHIVO3.TRIAJE 4.CAJA-SIS5.FARMACIA
RECEPCION
1. Condiciones físicas y ambientalesa, Sala de espera y pasillos (bancas, sillas, mesa de centro, cuadros, rack, televisor,
trípticos informativos, servicios higiénicos del usuario, servicio de agua, maceteros, plantas ornamentales, tapetes limpia pies: entrada externa, sala de espera, para cada ambiente)
b. Áreas periféricas (áreas verdes, tachos, letrero luminoso, limpieza de 50m2 redonda) c. Mural con calendario sanitario (vitrina donde se publica afiches u otros de acuerdo a los
acontecimientos de salud de interés publico ejm publicar afiche de lactancia materna el mes de agosto)
d. Flujograma de atención funcional con la nueva infraestructurae. Cartera de servicios de la MR (tipo de servicios recuperativo, preventivos y de
promoción, horario, personal, lista de precios de medicamentos e insumos, lista beneficios del SIS)
f. Buzón de sugerenciasg. Perífono –intercomunicadoresh. Cámaras web en pasillosi. Cartera de servicios: Gigantografía y catálogo de servicios.ii. Información de personal responsable de la atención diaria.iii. Información de pacientes internados
2. Procedimientos de anfitrionaje (bienvenida y orientación) CARTILLA
FLUJOGRAMA DE ATENCION CENTRO DE SALUD HUAYTARA
Emergenci
a?
i
Emite comprobante
Ingreso del paciente
ADMISIONARCHIVOTRIAJE
TOPICO -EMERGENCIA
SISASIST. SOCIAL
CAJA CONSULTORIOSAYUDA DIAGNOSTICA
INTERNAMIENTOOBSERVACION
SALA DE PARTOFARMACIA
Recepción
Manejo de la emergencia según
GPC
Sacar historia clínica
Realizar triajeCFV
Identifica problema principal y Riesgo
potencial
Realiza pago del la consulta
Se realiza consulta: Médica, Niño, Mujer
OdontologíaPsicología
SI
NO
NO
SI
Dispensación de medicamentos
Diagnóstico+ laboratorio+ Ecografía+ Radiografía
Es asegurado?
Realiza pago del la consulta
SI
NO
DespedidaF
Internamiento?
Observación
Internamiento
Sala de Parto
SI
SI
Es asegura
do?
NO
SI
Puede
pagar?
NO
Registra formato de atención SIS
Evaluación socioeconómico
Procede la
exoneración?
NO
Alta o Referencia
Internamiento?
NO
SI
F
ARCHIVO
1. Condiciones físicas y ambientales:Orden y ubicación de Historias clínicas. Anaqueles limpios y seguros. Computadora.2. Procedimientos de archivo:Fichas familiaresImpresión de formatos de historias clínicasTapas de fichas familiaresArchivadores metálicos para internamientoImplementar con software para facilitar búsqueda de historias clínicas para reemplazar
sistema actualTarjetas para índice de historias clínicas.Implementación con hoja de seguimiento de atención integral de gestantes y niñosRegistro de atención diariaDepuración de historias clínicas: Los números originales de historia clínica se
mantienen. Si un paciente tiene más de una historia clínica, se queda con el antiguo. Los números que se dejan de usar por que pertenecieron a otras personas, no se vuelven a usar para otros pacientes.
TRIAJE
1. Condiciones físicas y ambientales:Organizar un ambiente o espacio para triaje, debidamente equipado.Implementar con balanza, el tallimetro, termómetro, tensiómetro, estetoscopio, reloj de
pared.Elaboración y publicación de cartera de servicios. 2. Procedimientos:Personas responsables deben contar con Capacitación en antropometríaEstandarizar la toma de funciones vitales Verificar correcto funcionamiento de la balanza, el tallimetro, termómetro, tensiómetro,
estetoscopio, reloj de pared.
CAJA Y SIS1. Condiciones físicas y ambientales:Recibos de pagosBase de datos de asegurados del SIS, ESSALUD.CalculadoraFormatos completosFormatos para expedientes de servicios no tarifados y otros. 2. Procedimientos:Tarifas de servicios publicadas.Atenciones cubiertas por el SIS publicadas.
FARMACIA1. Condiciones físicas y ambientales:Anaqueles seguros y limpios 2. Procedimientos:Lista de precios de medicamentos publicadosMonitoreo de stock de medicamentos para atenciones críticas de gestantes y niños,
mediante uso de software específico.Disponibilidad aceptables es Stock/uso= para 3 mes como mínimo y para 6 meses
como máximo,Conservación adecuada de los medicamentosRecetarios estandarizados.Kardex actualizado y debe coincidir con software y existencias.Implementar con insumos para dispensación de medicamentos.
Tarea SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
1 Definir elaborar los procedimientos básicos de la admisión integral de los usuarios (Fase RECEPCION, ARCHIVO, CAJA-SIS, TRIAJE, FARMACIA)
x
2 Organizar ambientes y áreas específicas (Fase RECEPCION, ARCHIVO, CAJA-SIS, TRIAJE, FARMACIA)
x x
3 Capacitación en procedimientos de admisión general y farmacia
x x x
4 Implementar con Formatos de recetas y de admisión general x x x5 Elaborar instrumento del Flujo de atención. Editar para
publicaciónx x
6 Elaboración y Difusión de la cartera de servicios en el ámbito de la microrred
x x x
7 Gestionar que cada trabajador cuente con fotoceck x x8 Organizar el rol de turnos de la programación diaria de
atenciones con sus respectivos responsables.x x x
9 Monitoreo de procesos de apoyo x x
6. Actividades y cronograma: ABRIL-MAYO
7. Recursos Humanos, Materiales e insumos requeridos a gestionar
Materiales o insumo Cantidad Frecuencia
Impresión de formatos de Historia clínica 2 millares 1
Impresión de formatos de recetarios 2 millares 1
Impresión de kardex 2 cientos 1
Impresión de trípticos informativos 2 millares 1
Impresión de tapas de Historia clínica y ficha familiar 2 millares 1
Gigantografía de cartera de servicios 1 1
Confección y reproducción de catálogo de servicios 100 1
Edición y publicación de fluxograma de publicación 1 1
Edición y publicación de tarifas de medicamentos y servicios 2 1
Señalización de ambientes y áreas 1 1
Letrero de identificación del establecimiento 1 juego 1
Bidones de agua 6 1
Vasos descartables 2 millares 1
7. Recursos Humanos, Materiales e insumos requeridos a gestionar
Equipos Cantidad Frecuencia
Televisor y rack para sala de espera 1 1
DVD 1 1
Anaqueles para farmacia y admisión 10 1
Computadora para admisión 1 1
Reloj tarjetero 1 1
Reloj de pared 3 1
Termométro digital 10 1
Tensiómetro de mercurio con base rodable para adulto 1 1
Balanza de pie digital 1 1
Tallimetro de madera 1 1
Estetoscopio de adulto 1 1
Calculadora digital 2 1
Cartilla de VerificaciónS 1Cumple
Si=+ / No=-
Fecha
AdmisionJuego de formatos de Historia clínica completos y ordenados
Historias clínicas incorporadas en fichas familiares por comunidades
Paciente usa todos los servicios ofrecidos paquete básico
Triaje
Datos completos de funciones vitales en historias clínicas
Concordancia de signos vitales entre evaluacion en triaje y en consultorio.
Caja-SIS
Arqueo diario de ingresos de caja (ingresos, exonerados, ), con registro deatenciones y por servicios
Concordancia entre lo cobrado y lo tarifado
Asegurados SIS reciben gratuitamente todo el paquete establecido según plan
Farmacia
Concordancia entre existencias y registro automatizado
Asegurados SIS reciben tratamiento completo
Cumple 0No cumple 0
Procesos críticos
8. Monitoreo de procesos
S 1 S 2 S 3 S 4 S 5 S 6 S 7 S 8 S 9Cumple
Cumpl
e
Cumple
Cumple
Cump
le
Cumple
Cump
le
Cumple
Cumple
Si=+ / No=-
Si=+ / No=-
Si=+ / No=-
Si=+ / No=-
Si=+ / No=-
Si=+ / No=-
Si=+ / No=-
Si=+ / No=-
Si=+ / No=-
Fecha
AdmisionJuego de formatos de Historia clínica completos y ordenados
Historias clínicas incorporadas en fichas familiares por comunidades
Paciente usa todos los servicios ofrecidos paquete básico
Triaje
Datos completos de funciones vitales en historias clínicas
Concordancia de signos vitales entre evaluacion en triaje y en consultorio.
Caja-SIS
Arqueo diario de ingresos de caja (ingresos, exonerados, ), con registro deatenciones y por servicios
Concordancia entre lo cobrado y lo tarifado
Asegurados SIS reciben gratuitamente todo el paquete establecido según plan
Farmacia
Concordancia entre existencias y registro automatizado
Asegurados SIS reciben tratamiento completo
Cumple 0 0 0 0 0 0 0 0 0No cumple 0 0 0 0 0 0 0 0 0% de cumplimiento #### ##### ##### #### #### ##### ##### #### ####optimo 80,0 80,0 80,0 80,0 80,0 80,0 80,0 80,0 80,0
Procesos críticos
8a. Gráfica de Control
MONITOREO DE PROCESOS DE ADMISION
0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0
100,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9