Curso Superior Tecnologia em

Gesto de Recursos Humanos

Tutor a distncia: Jurema Tussi CunhaDisciplina: Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II

Polo: Campinas- 4 SemestreDIAGNSTICO EMPRESARIAL

RELATRIO FINAL Claudete Helena da Silva RA: 2337441214Edilmara Muniz de Souza RA: 2608480592Elaine Moreira dos Santos RA: 3305498246Flvia R. Fernandes Moro RA: 3341550881 Campinas / SP2012Claudete Helena da Silva

Edilmara Muniz de Souza

Elaine Moreira dos Santos

Flvia R. Fernandes Moro

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

Projeto multidisciplinar de Autoaprendizagem II apresentado como requisito para colao de grau no Curso de Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, polo Campinas, sob a orientao do(a) Tutor a Distncia Jurema Tussi Cunha.

Campinas / SP

2012

RESUMOEste trabalho resultante do projeto de diagnstico institucional realizado na empresa Chromma Industria e Comercio de Moveis p/Escritrio Ltda, uma industria que atua no ramo de fabricao de cadeiras para escritrio h mais de 15 anos.

Nesta apresentao vamos abordar dados e fatos relevantes da origem da empresa. Veremos tambm o modelo de gesto, entre eles a Gesto de Desempenho, Administrao de Cargos e Salrios, Educao Corporativa , Treinamento e Desenvolvimento e Gesto do Conhecimento, apresentados pela empresa e tambm os objetivos e rea que atuam.PALAVRAS-CHAVE: Diagnstico, Motivao, Pessoas

SUMRIOINTRODUO...............................................................................................................41. CONTEXTUALIZAO DA PESQUISA..............................................................51.1 Descrio da Empresa ...............................................................................................51.2 Situao Geral .............................................................................................................71.2 Procedimento e Metodologia.......................................................................................92. FUNDAMENTAO TERICA ............................................................................92.1 Gesto de Pessoas........................................................................................................9

2.2 Administrao de Cargos, Salrios e Benefcios.......................................................10

2.3 Sade e Segurana do Trabalho.................................................................................112.4 Tecnicas de Recrutamento e Seleo........................................................................112.5 Treinamento e Desenvolvimento...............................................................................122.6 Gesto de Desempenho.............................................................................................132.7 Educao Corporativa...............................................................................................142.8 Gesto do Conhecimento..........................................................................................15 3. ANLISE E INTERPRETAO DE DADOS .....................................................15CONSIDERAES FINAIS E SUGESTES ..........................................................17BIBLIOGRAFIAS........................................................................................................19.ANEXOS .......................................................................................................................20INTRODUOEste projeto acadmico tem por objetivo realizar o diagnstico organizacional na empresa CHROMMA IND COMERCIO DE MVEIS P/ESCR.LTDA, atravs de pesquisa de campo e escrita, levantaremos os pontos fortes e fracos da organizao atravs de entrevista e questionrio de pesquisa sobre clima organizacional , motivao , qualidade de vida, poltica salarial, com os colaboradores da empresa.O objetivo principal deste projeto desenvolver o contedo aprendido em pesquisa prtica, realizar um trabalho de observao e desenvolvimento de ferramentas que possam agregar valores e conhecimento para a empresa.

O projeto diagnstico organizacional teve levantamento de dados, que identifica o ambiente de trabalho e os problemas existentes dentro da organizao, esse diagnstico torna-se uma ferramenta indispensvel de gesto, uma tcnica gerencial de primeira ordem, ainda que a empresa apresente resultados satisfatrios.No desenvolvimento deste projeto buscamos elaborar questionrios, visita e pesquisa , para observarmos o desenvolvimento das disciplinas estudadas em sala de aula.1. CONTEXTUALIZAO DA PESQUISAEste projeto retrata o diagnostico empresarial realizado na empresa Chromma Industria e Comercio de Mveis para Escritrio Ltda.

O levantamento desses dados foi obtido atravs de questionrio e entrevista realizada na empresa com a responsvel pelo setor de Recursos Humanos Srta.Michele e com encarregado da produo Sr.Roberto Mello e Wellington do setor de projetos.O Objetivo desta pesquisa saber como a empresa investe em seus funcionrios a partir da gesto de pessoas, como est o clima organizacional,a motivao dos colaboradores, ou seja, analisar de forma global as instabilidades e avaliar os desequilbrios. Deste modo, o diagnstico um instrumento insubstituvel para colocar em relevo toda desarmonia entre as estruturas da empresa ou entre a empresa e a realidade scio-econmica na qual sua ao se desenvolve. Com a realizao do diagnstico, a empresa solucionar seus problemas, economizando e prosperando mais que o custo dos servios. Sabendo-se ento, que o Diagnstico Organizacional um instrumento de coleta de informaes da empresa, torna-se relevante que esse seja feito, pois tem intuito de conhecer a realidade interna, traar o perfil da organizao, estipulando um plano de anlise, para que o empresrio tome conhecimento de todas as dimenses envolvidas. Sendo assim, esse visa descobrir a situao presente da empresa para ento recomendar ao empresrio estratgias adequadas com intuito de melhoria dos resultados.1.1 Descrio da EmpresaNome da Empresa: CHROMMA IND COM MVEIS PARA ESCRITRIO LTDA

Nome fantasia da empresa: CHROMMA

Data da Fundao: 04/08/1997

Ramo : Industria

Atividade principal : fabricao de cadeiras para escritrio

Publico alvo: empresas em geral, rgos pblicos, faculdades, escolas, multinacionais, etc.

Numero de empregados: 52, porem este numero muda constantemente devido a grande rotatividade de pessoal.

Faturamento mensal : R$ 1.200.000,00

Nomes e Cargos dos Administradores: Dalva, Bianca, BeatrizNomes e Cargos dos entrevistados: Michele (RH) e Roberto Mello (encarregado da produo), Wellington (Projetos).

Endereo: A empresa Chromma Ind Com Moveis p/Escr.Ltda est localizada a Av.Madri, 500 Cascata- Paulnia/SP- Telefone (19) 32463247

e-mail : Chromma@chromma.com.br

SITE: www.chromma.com.brAcionistas:

Dalva Salamene - Presidente

Fabio de Oliveira Salamene Diretor Comercial

Bianca Salamene Diretora Financeira

Beatriz Salamene Diretora Depto de Compras

Principais Clientes:

Petrobrs, Amil Assistencia Mdica, Fiat Automveis, Banco Santander, Secretaria da Educao do Estado Cear- SEDUC, etc.

1.2 Situao Geral

A empresa Chromma vem conquistando a cada dia um espao maior no mercado de fabricao de cadeiras para escritrio, devido ao novo design dos seus produtos oferecendo aos consumidores conforto e ergonomia com certificao da ABNT. Como a empresa est em fase de expanso, vem aumentando a sua produtividade e conseqentemente aumentando a sua mo de obra, ela tambm no est isenta de erros e mudanas, que de acordo com o levantamento de diagnsticos, poder contribuir para um melhor clima organizacional, gerando maior motivao entre os funcionrios.Mediante conversa com o Sr.Roberto (encarregado de produo), fomos informados sobre o clima organizacional, internamente podemos perceber um clima bastante insatisfatrio dos funcionrios, falta de motivao, falhas na comunicao entre empresa e funcionrio, reivindicaes de mais benefcios como por exemplo um plano de sade, cesta bsica, etc.Analisando externamente a empresa encontra-se numa fase muito boa, com grande volume de vendas, o que tem causado um aumento de 20% no seu faturamento nos ltimos seis meses, transmitindo maior segurana aos funcionrios e assim beneficiando a todos. Est bem localizada, com instalaes novas e possui uma gama de representantes por todo o Brasil, preza qualidade no produto final, fruto de um rigoroso controle dos processos. Alm disso, desfruta de boa reputao junto aos seus principais clientes, fator capaz de abrir novas possibilidades de mercado. A direo da empresa sempre busca o aprimoramento dos processos, respondendo crescente exigncia do mercado.Est passando por um processo de implantao da gesto da qualidade, padronizando os processos de trabalho de cada setor, ou seja, cada funcionrio recebe uma instruo de trabalho que deve ser seguida de forma a no interferir no resultado final do produto, evitando o retrabalho e o desperdcio de material.

Alm da I.T ( Instruo de Trabalho ) ocorre tambm o treinamento elaborado pelo gestor da rea, principalmente aos funcionrios que esto iniciando na empresa de forma a esclarecer o mtodo de trabalho a desempenhar.

Podemos perceber que existe uma falta de investimento em relao a treinamentos e desenvolvimento de talentos dentro da empresa, semestralmente so organizados programas de treinamento para as reas com maior defasagem, ou seja, analisado qual o setor que mais necessita no momento, ou seja, treinamentos tcnicos e tambm voltados para rea de segurana , quanto ao uso e preservao de EPIs, brigada de incndio e outros.Diante das constantes mudanas do ambiente externo, as organizaes buscam a capacidade de posicionar-se corretamente mediante a tantas transformaes e que para que isso ocorra necessrio a reviso constante de metas e planejamentos estratgicos em todas as reas da organizao.

1.3 Procedimentos/Metodologia

A metodologia utilizada neste trabalho constitui-se em entrevista realizada na empresa Chromma com 03 colaboradores de reas diferentes alm da elaborao de uma pesquisa individual, onde cada colaborador da empresa respondeu as questes de clima organizacional, procedimento de trabalho, satisfao, qualidade de vida, relacionamento interpessoal, etc. de forma annima para fazermos uma estimativa dos resultados apurados.

O questionrio foi estruturado com perguntas fechadas, sendo formuladas a partir dos dados levantados na fase inicial, sem a necessidade de identificao do respondente e com espao final para sugestes, com o intuito de anotar reclamaes ou sugestes no contidas no mesmo.

Utilizamos uma sala da empresa para aplicao do questionrio e pesquisa.

2. FUNDAMENTAO TERICA

2.1 Gesto de Pessoas Selecionar os colaboradores, estimul-los e administr-los, est entre as atribuies mais delicadas impostas ao micro e pequeno empreendedor que precisa de outras pessoas para ajud-lo na expanso e na melhoria do seu negcio, isso se faz por meio da gesto de pessoas.

A mudana no nome de Recursos Humanos para Gesto de Pessoas, representa muito mais que a simples alterao de nomear esta prtica. O que ocorreu foi uma transformao nas relaes entre empregador e empregado, valorizando uma administrao conjunta, onde os colaboradores so parceiros e no apenas recursos empresariais.

Para ter um negcio bem sucedido preciso entender a importncia do funcionrio para a empresa, pois a sua contribuio fundamental para o sucesso do seu negcio.

Podemos observar que no caso da Chromma, uma empresa de pequeno porte , a gesto de pessoas ainda algo distante das prioridades do empresrio, pois como a maioria das pequenas empresas so familiares, muitos ainda mantm aquela administrao tradicional na relao entre empregado e empregador.

Hoje as empresas esto mudando este conceito, o empresrio deve adotar atitudes para fazer o funcionrio se sentir parte da empresa e responsvel pelo bom desempenho da mesma. Empresas de sucesso so feitas por pessoas vitoriosas. Quando a vitria partilhada por todos, a motivao para novas conquistas pode ser redobrada.

2.2 Administrao de Cargos, Salrios e Benefcios

A poltica de cargos de uma empresa pode representar uma oportunidade para otimizar o desempenho, quando bem construda, ou compromet-lo, caso apresente distores. As empresas buscam, de maneira geral, desenvolver uma estrutura de cargos racional, como forma de desonerar o oramento. Por outro lado, torna-se importante a definio de princpios fundamentais para a gesto salarial na empresa. Estes princpios norteadores formam o que, tradicionalmente, se chama de poltica de cargos e salrios.

Descrio de cargos: descrever um cargo consiste em enumerar todas as tarefas e responsabilidades atribudas ao seu ocupante. Ao descrever um cargo, no podemos levar em considerao a pessoa que o ocupa atualmente, mas sim o que esse cargo deve realizar e quais so as suas atribuies.

Administrao de salrios: conjunto de normas e procedimentos que visam estabelecer e /ou manter estruturas de salrios equitativas e justas na organizao. Cada cargo tem o seu valor individual. O salrio deve basear-se em um sistema lgico de comparaes internas e externas dos cargos e de seus respectivos vencimentos.

Podemos concluir que o salrio no fator de motivao, quando analisado isoladamente. A troca fria de produo por salrio no gera satisfao ao funcionrio; apenas a recompensa justa pelo seu trabalho, e o funcionrio busca a garantia de sua sobrevivncia. Porm, se analisarmos os fatores considerados como motivadores sem levarmos em conta a contrapartida salarial, estes perdero sua fora de satisfazer necessidades, pois muito importante para o funcionrio que a relao entre esses elementos seja mantida. O salrio vem fortalecer os aspectos motivadores que o empregado encontra na empresa para melhorar seu desempenho.Diante disso a empresa deve administrar o salrio como funo agregada de motivao e procurar utiliz-lo como um instrumento a mais na compatibilizao dos objetivos organizacionais e pessoais.

2.3 Sade e Segurana do TrabalhoToda empresa tem a responsabilidade de zelar pela sade e bem estar do funcionrio. Atualmente existe grande preocupao em relao s adequaes aos novos procedimentos exigidos por normas regulamentadoras, que se encontram explicitas nas leis trabalhistas.

A preveno integridade do trabalhador de vir em primeiro plano, pois se trata de uma condio necessria para o desenvolvimento das atividades propostas pela empresa.Podemos observar que na empresa Chromma, a manuteno e distribuio de equipamentos de segurana so realizadas regularmente, pois alm de garantir a segurana do trabalhador, tambm garante a preveno de riscos, pois todos esto sujeitos fiscalizao.

O encarregado do setor fiscaliza todos os dias o uso dos EPIs e o funcionrio que no fazer uso do equipamento esto sujeito a advertncia.

2.4 Tecnicas de Recrutamento e Seleo

Recrutamento: o processo de localizar, identificar e atrair candidatos capazes. Classifica-se em recrutamento interno e externo. de responsabilidade daARH- Administrao de Recursos Humanos.

Seleo: um exerccio de previso. Busca prever quais candidatos sero bem sucedidos, se contratados. de responsabilidade da ARH em conjunto com a gerncia da rea ou setor solicitante.

O processo derecrutamento e seleo responsvel por fornecer informaes para orientar o atendimento de necessidades atuais e futuras de pessoal, bem como buscar uma maior validade e confiabilidade de que foi feita a escolha certa entre as opes de escolha existentes.A empresa Chromma utiliza tanto o recrutamento interno quanto externo , dando prioridade ao recrutamento interno que se torna uma grande fonte de motivao para todos os colaboradores, desenvolvendo um sadio esprito de competio entre todos.

No recrutamento externo o RH busca em seu banco de dados interno, o candidato que se enquadra no perfil da vaga desejada. Caso no encontre, imediatamente o gestor de RH cadastra o perfil da vaga no site da Catho, esclarecendo as necessidades e benefcios para ocupar a vaga disponvel.A seleo do candidato realizada atravs de entrevista, com o encarregado do setor em conjunto com o responsvel pelo Depto de RH, entre as pessoas selecionadas as mesmas respondem um questionrio , que ir facilitar e esclarecer a personalidade do candidato para quem est analisando.

2.5 Treinamento e Desenvolvimento

As organizaes modernas e mais atuantes no mercado jchegaram concluso de que investir em seus funcionrios a maneira mais eficaz e ocaminhomais curto e seguro para alcanarem os seus objetivos. Se uma organizao depende diretamente do comportamento das pessoas que para ela prestamservios imprescindvel que ela mantenha estas pessoas treinadas, bem preparadas e principalmente altamente motivadas para as tarefas que iro realizar.Oprogramade treinamento deve estar associado s necessidades estratgicas da organizao.Precisam-se avaliar as verdadeiras necessidades da organizao e do funcionrio para que se possa estabelecer o nvel de desempenho almejado. Alm destes levantamentos, necessrio que a empresa esteja disposta a dar espao e ofereceroportunidadespara que as pessoas possam aplicar as novas competncias.

O mundo de hoje estmudando de uma forma extraordinria. As mudanas antigamente levavam dcadas para acontecer e hoje esto acontecendo em meses e s vezes at em dias.

O processo de desenvolvimento das pessoas no significa apenas oferecer conhecimentos e habilidades para que possam realizar seus trabalhos de forma mais produtiva. Significa tambm proporcionar-lhes uma formao que permita que desenvolvam novos hbitos, novas atitudes e capacitem-se para aumentar seus conhecimentos em busca de se tornar melhores no que fazem.

Portanto, trata-se de ir alm de um treinamento pessoal, envolvendo aspectos que se aproximam do processo de educao. Com isso, algumas empresas j preferem tratar do tema referindo-se a este como educao para o trabalho, sendo os profissionais de treinamento conhecidos como educadores.Atravs dos dados analisados na empresa Chromma, podemos constatar que ainda existe uma falha em treinamento de desenvolvimento de pessoal, mas com o diagnstico apurado a empresa est disposta a adotar novos mtodos para que seja feita a correo dos pontos fracos e assim manter o alcance das metas almejadas. 2.6 Gesto de Desempenho

Medir desempenho significa sabermos claramente o que esperamos de um indivduo, de uma equipe, de um projeto ou de uma empresa. Para sabermos o que esperamos, precisamos definir nossos objetivos e metas (onde queremos chegar), nosso direcionamento estratgico, nossa misso e nossos princpios.

Assim saberemos quais as competncias e as habilidades sero necessrias na nossa equipe para percorremos o caminho traado, no tempo esperado.Ento, avaliar desempenho no um processo isolado. Deve estar sempre alinhado s metas, ao plano de carreira e ao reconhecimento concedido.

Um processo coerente e transparente motiva os colaboradores, proporcionando o adequado engajamento, enquanto processos desconexos e no fazem sentido podem trazer resultados extremamente negativos e at mesmo o descrdito das equipes na gesto de RH.

Portanto, a comunicao eficiente um dos segredos do engajamento em implantaes de projetos desta natureza.

Escolher o melhor instrumento e metodologia, que v ao encontro e respeite a cultura organizacional, tornar a avaliao menos subjetiva possvel e gerar um adequado processo de feedback so, tambm, grandes e importantes desafios.Ainda, uma adequada gesto de desempenho (seja individual, de equipe ou organizacional) necessita da elaborao de indicadores que possam nortear o acompanhamento, desenvolvimento e a validao das aes e processos.Podemos perceber que na empresa Chromma, a avaliao de desempenho realizada de forma bastante participativa, o funcionrio preenche um formulrio onde ele se auto-avalia e depois o seu encarregado tambm analisa e juntos participam e discutem os resultados de forma bastante construtiva.

2.7 Educao Corporativa

A educao, dentro de uma empresa, um dos principais caminhos para promover e integrar o desenvolvimento sustentvel, um caminho sem volta na sociedade atual, ao seu planejamento estratgico e a um papel mais ativo com todos os pblicos com os quais a empresa se relaciona. Em tempos de valorizao do conhecimento, a educao e a comunicao passam a caminhar juntas no ambiente empresarial, ganhando uma relevncia cada vez maior.Esse processo de olhar para a educao formal e informal importante para as empresas que esto buscando reter talentos e contar com profissionais com maior senso de protagonismo, que tentem ter uma viso holstica e que estejam alinhados aos valores dessas organizaes. Essa flexibilidade se faz necessria para que o intercambio com as empresas seja fortalecido e, consequentemente elas estejam sempre em sintonia com a sociedade.

Na empresa analisada, podemos dizer que a Educao Corporativa um grande projeto para o prximo ano, hoje a empresa investe em cursos profissionalizantes para funcionrios que buscam o interesse de aprimorar o seu trabalho e se atualizar perante o mercado.2.8 Gesto do Conhecimento

A gesto do conhecimento (KM, do ingls Knowledge Management) tem se tornado mais importante nos ltimos anos e as empresas esto cada vez mais a reconhecendo como pea fundamental para a sobrevivncia da organizao no cenrio atual, cada dia mais competitivo e tecnolgico.

A gesto do conhecimento faz com que a empresa invista em capital intelectual, levando em conta que o maior capital da organizao o conhecimento de seus colaboradores e como esse conhecimento aplicado para o sucesso da empresa.

As empresas que investem na gesto do conhecimento buscam a melhoria de seu desempenho atravs de condies organizacionais favorveis. Sendo que uma boa prtica de gesto do conhecimento influencia direta e indiretamente no bom desempenho organizacional e financeiro de uma organizao.

Percebemos que as prticas de gesto do conhecimento contribuem para manter vantagens competitivas das empresas que a utilizam em relao a concorrncia, alm de inmeras vantagens como reduo dos custos e tempo de produo e desenvolvimento de produtos, rpida comercializao de novos produtos, aumento do valor das aes, maximizao do capital intelectual, melhoria dos processos internos e maior fluidez nas operaes, processos de tomada de decises mais eficientes e melhores resultados, melhoria na coordenao de esforos entre unidades de negcios e melhoria da prestao de servios (agilidade), da qualidade dos produtos e da qualidade do servio ao cliente.A gesto do conhecimento um processo sistemtico, articulado e intencional, apoiado na gerao , codificao, disseminao e apropriao de conhecimentos, com o propsito de atingir a excelncia organizacional.

3. ANLISE E INTERPRETAO DOS DADOSAtravs dos resultados da pesquisa, constata-se certo clima de insatisfao no trabalho. Todos os pontos negativos e todas as prioridades apontadas pelos funcionrios esto afetando o rendimento do trabalho e a realizao dos objetivos organizacionais.

A reavaliao da poltica de cargos e salrios o prximo passo para que haja novas oportunidades de crescimento dentro da prpria empresa.

necessrio tambm rever a prtica de comunicao interna, j que algumas falhas foram apontadas. A organizao de um local visvel para a colocao de avisos e o envio de circulares a cada um pode ajudar a resolver esse problema.

Os problemas de relacionamento interpessoal devem ser tratados constantemente atravs de reunies que aumentam a integrao dos funcionrios e melhoram a questo de equipe.

Treinamentos, cursos de aperfeioamento e reviso do regulamento interno ajudaro os funcionrios a se atualizarem. Nesse caso, o programa de treinamento ser planejado a partir do diagnstico e dever estar associado s necessidades estratgicas da organizao.

Envolve identificar o que fazer (metas); como fazer (estratgias) e por que fazer (objetivos).

A ginstica laboral pode ajudar a combater o cansao e o estresse que o trabalho causa. Sendo realizada em um perodo adequado do dia melhorar tambm o relacionamento entre as pessoas.

Outra recomendao a integrao da empresa x famlia e pode ser feita atravs de comemoraes de datas especiais durante o ano. A vida familiar do funcionrio interfere no trabalho e importante que essa interferncia seja positiva para todos.

A realizao de novas pesquisas para que os funcionrios exponham suas idias uma maneira de reconhecimento. importante a direo consultar os funcionrios sobre suas necessidades, seus desejos e anseios e buscar melhorias conforme essas reivindicaes. importante observar o espao de tempo entre as pesquisas para que os funcionrios no percam a credibilidade.

Como os prprios funcionrios ressaltaram, a importncia da opinio deles na busca de melhorias fundamental. Nada melhor que a informao e a comunicao para se chegar a um consenso sobre os problemas e as solues para tais, afinal, a equipe ter muito a ganhar.

CONSIDERAES FINAIS E SUGESTESO diagnstico organizacional foi desenvolvido tendo como base de analise a entrevista realizada na empresa Chromma Ind Com Moveis p/Escr.Ltda, proporcionado por uma vivncia e baseando-se em um estudo de pesquisa bibliogrfica, foi possvel observar e aprender como so as atividades funcionais de uma empresa, analisar quais so os seus pontos fortes e fracos e a percepo de oportunidades e ameaas a qual ela est submetida.

Aps a realizao do diagnstico , podemos concluir que em toda empresa existem falhas , que precisam ser sanadas , com o objetivo de aumentar a produtividade e principalmente manter um clima de trabalho favorvel para todos.

O diagnstico organizacional envolve diversos aspectos, mas no podemos deixar de lado a questo das relaes humanas, pois vrios so os fatores que podem levar a gerao de conflitos dentro de uma empresa, como por exemplo, as necessidades individuais no atendidas, idias no aceitas, falta de segurana emocional e social e tambm a sensao de perder o emprego.

O diagnstico tem como objetivo representar a situao real da organizao e para isso dever contar com o apoio do capital humano envolvido para que se possam examinar os problemas e as situaes em detalhes. As pessoas constituem portanto, a base para compreenso dos fenmenos organizacionais, e atravs delas que poderemos ter informaes para propiciar o delineamento de aes capazes de gerar as mudanas identificadas como necessrias.

Atravs das anlises das pesquisas que foram realizadas com a maioria dos funcionrios da empresa, vemos que as hipteses levantadas junto aos problemas detectados de incio, so de grande relevncia e, que por sua vez, foram todas confirmadas durante a pesquisa, ou seja, todas as dificuldades observadas estavam contribuindo para agravar os problemas de relacionamento interpessoal causando um declnio no rendimento do trabalho.

Frente a todas essas consideraes, o que deve ser feito procurar criar um ambiente favorvel para que se consiga atravs do diagnstico organizacional analisar cuidadosamente os sintomas encontrados e dar-lhe sentido, no apenas dentro da organizao, mas em todo o seu ambiente. De modo geral, considera-se que, devido ao alto ndice de insatisfao apresentado no decorrer deste trabalho, a organizao em questo dever apresentar solues para resolver ou amenizar os problemas que afetam diretamente organizao e aos seus colaboradores.

visvel o potencial da empresa CHROMMA, porm necessrio uma estruturao correta de seus departamentos, assim como um plano cargos e salrios alinhados , tornando a poltica salarial na empresa mais justa e tambm manter um programa de treinamento e desenvolvimento de pessoas voltado para os setores de maior necessidade e tambm palestras de motivao para melhorar a auto-estima e o clima organizacional.Porm no iremos focar apenas os pontos que devem ser melhorados, pois observamos dentro da empresa atitudes e pensamentos que devem ser mantidos, buscando o crescimento da organizao no mercado cada vez mais competitivo.

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