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TRANSCRIPT
PM UMS 2007
Produktpräsentation
Einleitung
PM UMS
Personal Productivity und Presence Management mit
Unified Messaging
• Empfang & Versand von Faxnachrichten
• Aufnahme und Versand von Sprachnachrichten
• Versand von SMS-Mitteilungen aus der Emailumgebung
• Zugriff auf alle Kommunikationsdienste unabhängig von Ort und Zeit
Architekturen
Topologie klassische PBX 1/3
Einzelner Standort
PBX
Snapware Server mit PM UMS
Mail Server Datenbank Server
LAN
S0/S2m
Topologie Klassische PBX 2/3
2 bzw. mehr Standorte: Pro Mailserver wird ein PM UMS Line Server benötigt
LAN
PBX 1
Site A
Snapware Server mit PM UMS
Mail ServerDatenbank
Server
S0/S2m
PBX 2
Site BPM UMS
Line Server
S0/S2m
Mail ServerDatenbank
Server
Topologie Klassische PBX 3/3
2 bzw. mehr Standorte mit einem zentralen Mailserver
LAN
PBX 1
Site A
Snapware Server mit PM UMS
Datenbank Server
S0/S2m
PBX 2
Site BSnapware Server mit PM UMS
Line Server
S0/S2m
Mail ServerDatenbank
Server
VoIP Topologie 1/3
Einzelner Standort
Cisco CallManager
Snapware Server mit PM UMS
Mail Server Datenbank Server
LAN
XCAPIH.323
VoIP Topologie 2/3
2 bzw. mehr Standorte, pro Standort ein Mailserver
CiscoCallManager
Snapware Server mit PM UMS
Mail Server Datenbank Server
LAN
XCAPIH.323
Mail Server Datenbank Server
VoIP Topologie 3/3
2 bzw. mehr Standorte mit zentralem Mailserver
CiscoCallManager
Snapware Server mit PM UMS
Datenbank Server
LAN
XCAPIH.323
Mail Server Datenbank Server
Funktionen
Überblick über die Funktionen
Überblick
Übersicht
Faxfunktionen
Voicemail-Funktionen
SMS-Funktionen
E-Mail Funktionen (optional)
Integration in SAP R/3 MS Outlook / Exchange Lotus Notes Novell Groupwise
PM UMS
Alle Kommunikationsmedien unter der gewohnten Oberfläche
Nahtlose Integration alles Dienste in der gewohnten Umgebung (MS Outlook/Exchange, Lotus Notes, SAP R/3, Novell Groupwise, …)
Keine weitere Software am Arbeitsplatz des Benutzers notwendig
Keine zusätzliche Datenbank für neue Dienstmerkmale
Einfache Administration
Geringer Schulungsaufwand
Professionelle Bürokommunikation
Ergänzt Email-Funktionen durch die Kommunikationsdienste Fax, Voicemail und SMS
Einfache und komfortable Nutzung durch gewohnte Oberfläche
Posteingang
Klare Darstellung der verschiedenen Nachrichtentypen im Maileingang
Fax
Spachnachricht/Voice
SMS
Professionelle Bürokommunikation
Email-, Fax- und SMS-Versand in einem Arbeitsgang von Ihrem Arbeitsplatz
Möglichkeit, Gruppennachrichten an unterschiedliche Empfängermedien zu versenden
Fax
Faxnachrichten verschicken und empfangen
Faxempfang 1/3
Faxempfang 2/3 Faxempfang unter der persönlichen
Durchwahl
Signalisierung empfangener Faxdokumente am Telefonapparat (Message Waiting), telefonanlagenabhängig
Eingehende Faxnachrichten bestehen aus einer Betreffzeile und dem eigentlichen Faxdokument als Dateianhang
Faxempfang auf einem einstellbaren Netzwerkdrucker per Durchwahl möglich
Faxempfang 3/3 Faxdokument ist in einem
komprimierten Grafikformat wie z.B. TIFF, PDF, JPG and DCX-Format abgelegt
Faxdokument kann skaliert, gedreht, ausgedruckt oder mit einem Grafikprogramm bearbeitet werden
Automatisches Weiterleiten von empfangenen Faxdokumenten an beliebige Email-Clients
Bei interner Weiterleitung über Telefonzugriff kann dem Faxdokument ein gesprochener Kommentar als Voicemail hinzugefügt werden (telefonanlagenabhängig)
Faxversand 1/3
Faxversand 2/3
Versand aus jeder mailfähigen Applikation ohne Zusatzsoftware am Client
Server-basiertes Rendering (Konvertierung) von ausgehenden Faxdokumenten, Unterstützung aller Office- und Grafikformate
Unterstützt Office- und Grafik-Formate
Faxversand 3/3
Automatischer Ausdruck und/oder Archivierung von empfangenen oder gesendeten Faxdokumenten auf beliebige Netzwerk-Drucker (telefonanlagenabhängig)
Zeitoptimierter Fax-Versand (Least Cost Timing)
Unterstützung von Serienfaxversand aus Office-Applikationen
Anlegen von persönlichen Fax-Deckblättern
Sprachnachrichten
Sprachnachrichten 1/4
Sprachnachrichten 2/4
Empfang von Sprachnachrichten im Mail-Client
Direkte Integration im E-Mail System
Aufnahme der persönlichen Ansage über TUI (Telephone User Interface), bis zu 9 unterschiedliche Ansagen möglich
Empfangene Sprachnachrichten enthalten als Absenderangabe die Anrufernummer (sofern sie nicht unterdrückt wurde)
Die Voicemail enthält eine Windows-WAV-Datei als Email-Anlage
Sprachnachrichten 3/4
Empty Call Capture: PM UMS meldet auch Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde (telefonanlagenabhängig)
Bearbeitung der Sprachnachrichten sowohl über den Mail-Client, als auch über Telefon
Callback: Falls die Nummer bekannt ist, wird sie nach Abruf der Sprachnachricht angesagt und kann direkt am Telefon zurückgerufen werden
Text to Speech: Direkter Zugang zu E-Mail – jederzeit und überall
Sprachnachrichten 4/4
Der Benutzer kann während des Abhörens der Voicemail vor- und zurückspringen Empfangene Voicenachrichten können automatisch an beliebige Mail Clients als
Windows-WAV-Datei oder MP3 weitergeleitet werden Möglichkeit, eine Ansage zu aktivieren, ohne dass eine Sprachnachricht
hinterlassen werden kann
SMS
SMS Versand 1/2
SMS Versand 2/2
Ermöglicht jedem Mail-Benutzer das Versenden von Kurznachrichtenüber GSM Netzwerk
Emails mit mehr als 160 Zeichen werden automatisch in mehrere Nachrichten geteilt
Rückmeldung über den Versand / Nicht-Versand der SMS-Nachricht
Die Rechte für den SMS-Versand sind global und je Benutzer einstellbar
Neue Nachrichten
Message Waiting
Message Waiting am Telefon (telefonanlagenabhängig) PM UMS signalisiert eingegangene neue
Nachrichten (Faxdokumente, Voicemail, Email) parallel zum Mail-Client auch am Telefon
Bei Anbindung an eine Telefonanlage erfolgt eine zusätzliche Signalisierung als Message-Waiting-Signal (akustisch oder visuell am Telefonapparat)
Overview SMS (telefonanlagenabhängig) PM UMS schickt eine Overview-SMS, um
abwesende Anwender über neue Nachrichten zu informieren
Übersicht teilt die Summe der vorhandenen Nachrichten auf in Fax, Voicemail und Email
Eine neue Overview-SMS ersetzt die ältere
Administration
Administration 1/2
Administration 2/2
Benutzerverwaltung und Snapware /PM UMS Server Administration über Web Administrator(en) kann Konfiguration von jedem Arbeitsplatz aus
durchführen Mehrere Administratoren können bei Bedarf gleichzeitig zugreifen Zentrale Konfiguration aller Server Flexiblere Benutzerverwaltung durch den Einsatz von Containern:
Zusammenfassung von Profilen und Berechtigungen in Containern und Zuweisung zu einer Benutzergruppe, z.B. einer Abteilung
Verbesserte Ergonomie und Filter-/Suchmechanismen sorgen für Übersicht bei großer Useranzahl
Weitere Informationen
Integrationen
Lotus Notes Unterstützte Lotus Notes Versionen: 4.6, 5.0, 6.0, 6.5 und 7.0
Microsoft Exchange Unterstützte Exchange Versionen: 5.5, 2000, und 2003 Unterstützte Outlook Versionen: 97, 98, 2000, und 2003
Novell Groupwise Unterstützte Groupwise-Versionen: 5.5 und 6.0 mit installiertem
IMAP/SMTP Gateway
SAP Unterstütze SAP-Versionen: SAP R/2 und R/3 Faxversand und –Empfang aus dem SAPOffice
Systemvoraussetzungen
Bis 8 Kanäle 1 PC mit 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, freier Plattenplatz von 1 MB pro Minute
Sprachaufzeichnung, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch
9 bis 30 Kanäle Snapware Server 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, 5GB freier Plattenplatz, 100 Mbit
NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch
Zweiter PC mit 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch
Systemvoraussetzungen
Mehr als 30 Kanäle
Snapware Server 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, 5GB freier Plattenplatz, 100 Mbit Netzwerkadapter,Unterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch
Für jeweils 30 Kanäle ein Line Server mit 2,4 GHz CPU, 1 GB RAM, 100 Mbit NetzwerkadapterUnterstütze Betriebssysteme: Windows 2000 Professional oder Server Service Pack 4 Deutsch, Englisch, Französisch, Windows 2003 Server Deutsch, Englisch, Französisch)
SMS
Für den SMS-Versand ist ein GSM-Modem erforderlich
Integration in SAP
Separater PC notwendig: Betriebssystem: Windows 2000 ProfessionalHardware: Standard PC, Pentium III, mindestens 256 MB RAM
Benefits
Investitionsschutz
Hohe Skalierbarkeit
Verknüpfung bestehender Kommunikationstools
Optimaler Workflow
Motivation der Mitarbeiter
Hohe Kundenzufriedenheit
Optimale Erreichbarkeit
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Oder rufen Sie uns einfach an:Fon: +49(0)711 90 66 88 11Fax: +49(0)711 90 66 88 8E-Mail: [email protected]