Universidad de Salamanca Vicerrectorado de Docencia y Convergencia Europea

Programa Interuniversitario de la Experiencia de la Universidad de Salamanca

1 de Junio de 2010

MEMO RI A DEL P RO YECT O DE I N NO VACI Ó N

APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD DOCENTE DEL PROGRAMA

INTERUNIVERSITARIO DE LA EXPERIENCIA DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA

EQ U I PO DE I NNO VACI Ó N:

Dir. María Dolores Pérez Grande

María José Hernández Serrano

Concepción Pedrero Muñoz José Torreblanca González

Natalia Álvarez Gaspar

Eva García Redondo Vanesa Marcos Sánchez

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INDICE

1. Introducción. 3

2. Grado de consecución de los objetivos del proyecto. 6

3. Fases del proyecto y aspectos metodológicos. 7

4. Resultados. 10

5. Conclusiones. 12

6. Bibliografía. 15

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1. Introducción. Los cambios producidos en las últimas décadas en los diferentes sectores socialesconforman una nueva realidad caracterizada por incesantes transformaciones. Setratadeunprocesopropiciadopor la irrupcióndediferentesfactores,deentre loscualesunode losmásimportanteseselimpactoquehansupuestolasTecnologíasde la Informacióny laComunicación(TICs), lascualeshangeneradounaauténticarevoluciónen losdiferentesámbitossociales,asícomolaaperturaaunnuevotipode ciudadano con nuevos hábitos y valores sociales, nuevos intereses y formasdiferentesdepensar,interactuaryaprender.En sintonía con los cambios y demandas informacionales y tecnológicascomprobamos que los intereses de los adultos también han empezado aevolucionar.Muchosadultoshoyyanosemuestranreacioshacialastecnologías,niamenazados por la nueva cultura comunicacional, es más, empiezan a conoceralgunas de las posibilidades del nuevo mundo digital y apuestan por su uso.Prefierenformarpartedelasinnovacionesydejardemirarlasdesdelejos.Enlosúltimosañoshemosobservadounacrecientedemandaformativademateriasen la que se imparte informática y tecnologías. Cada año aumenta el número deestudiantesinscritosencursosdealfabetizacióndigital.Y,enalgunasocasiones,eselpropioalumnadoelquesolicitanivelesycontenidoscadavezmásavanzados,ynotantosobrecuestionesbásicas.En la línea de loquevenimosargumentandopodemosextraeralgunas ideas clavesobre la evolución de los intereses de la población adulta a partir de los datosextraídosdeuncuestionariocumplimentadopor losparticipantesdeuna iniciativadeformaciónenTICs,dentrodelProgramaInteruniversitariodelaExperienciadelaUniversidaddeSalamanca1.Anivelsocio‐demográfico,elprimerdatoquellamalaatencióneslajuventuddelosasistentes,yaquemásdeuntercioseencuentranentre55y60añosylamitaddeellostienenmenosde65años.También,ladiferenciaciónporsexos:sólountercioson hombres, mientras que el 70% son mujeres, lo que podría indicar que, engeneral, existe más interés por la formación continua y por las actividadesrelacionadas con las nuevas tecnologías entre el colectivo de mujeres. Hay queconsideraralgunas circunstancias como lasprejubilacionesy la incorporaciónde la 1 Los resultados se refieren a unamuestra de 73 estudiantes del Programa de entre 55 y 82 años,pertenecientesalcurso2008‐09,delPrograma Interuniversitariode laExperienciade laUniversidaddeSalamanca.

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mujer al mundo del trabajo, así como su reconocimiento en las esferas departicipaciónsocial,queinterfierenenlainterpretacióndeestosdatos.Sin embargo, lo más destacable se relaciona con la variabilidad del nivel socio‐cultural del alumnado asistente. Un tercio posee estudios primarios, otro tercioestudios secundarios y más de un 15% posee ya estudios universitarios. Laconcentración crecienteen las categoríasmáselevadasdelnivel culturales la quevieneajustificar,enparte,lanecesariaremodelacióndelosprogramasformativos,que más que compensadores de unos conocimientos básicos para adultos ymayores, empieza, o debe empezar a centrarse en la promoción de nuevoscontenidos,habilidadesyactitudesparaafrontardeformasignificativa loscambiossociales.En cuanto a las posibilidades de acceso a un ordenador y a Internet, es precisoadvertir que más de un 40% tienen un ordenador con conexión a Internet en sucontexto próximo, si bien son otros los usuarios principales (hijos, nietos, vecinos,sobrinos...). Esteporcentaje,unidoaotro 20%queposeeordenador sin conexión,nos hace pensar que el acceso es cada vez menos restringido y que este hechoinfluye notablemente en sus necesidades formativas y en sus intereses para elaprovechamiento efectivo de las herramientas tecnológicas de que disponen. Porotra parte, un 16% de los que tienen cuenta de correo electrónico, lo utilizamuyfrecuentemente.Respectoaotrosserviciosde Internet lastendenciassontambiéncrecientes,bastedestacarqueun20%utilizaInternetdiariamenteyquemásdeuntercioafirmaquededicaentre1y3horasaldíaanavegar.Susconocimientossobreeldominiodelastecnologíasyanosonescasosy,aunquedefinen sus habilidades con desconfianza, son sujetos que se enfrentan a unatecnologíabastanteconocida,principalmenteporquemásdel40%vienenasistiendoa diferentes cursos formativos, bien a través de los cursos ofertados a través delPrograma, de las iniciativas del Centro de Mayores de su comunidad, o bien, através de programas estatales como "Iníciate"; también, porque han asistido aacademias privadas (8%), o sus familiares les han enseñado a manejar algunosprogramas (15%); y, un dato importante, el 7% manifiesta que ya han venidomanejandoensupuestodetrabajodiferentesrecursosofimáticosohanasistidoacursos de reciclaje dentro de la empresa. Este último dato es especialmenterelevante ya que, a corto plazo, muchos trabajadores hoy en activo,fundamentalmente pertenecientes al sector terciario, habrán sido usuariosfrecuentes de las tecnologías, y demandarán de los Programas deAdultos nuevosconocimientosqueyanoserándealfabetizacióntecnológicabásica.Cuandoselespreguntaporsusintereses,entrelosdatosquemásllamanlaatenciónse encuentra su curiosidad por el fenómeno de la comunicación síncrona (Chat),especialmente para el colectivo femenino. También las descargas de música, de

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programasodelibros,estandomásinteresadoslosqueposeenconexiónaInternet.Lo mismo ocurre con el correo electrónico; quienes tienen conexión son los queestánmás interesados en conocer los aspectos básicos o avanzados (enviar fotos,postales,etc).Ytambiénconel interésporcrearunapáginaWeb,quenoesvistocomouna actividad desafiante sino comouna clara posibilidad, de la que puedenaprovecharse para publicar sus opiniones, sus fotos, etc., desde un planteamientosimilar al que pueden ofrecerles los Blogs, para los que no es necesario poseerconocimientosinformáticosavanzados.Complementando estos datos se llevó a cabo una entrevista con un grupo deestudiantesquevieneparticipandoenlosúltimosañosenasignaturasregladasdelaUniversidaddediferentestitulacionesuniversitarias.Estosestudiantesmanifestaronlanecesidadderecibir formaciónparaelaccesoyseguimientodecursosvirtuales,dadoquemuchasdelasasignaturasalasqueasistensedesarrollanapartirdeestamodalidad. Asímismo, también plantearon la necesidad de utilizar estas fórmulasvirtualesconlasmateriaspropiasdelPrograma,resolviendoconelloalgunasdelasdificultadesqueavecesplanteael seguimientode las clasesdelalumnadoadulto,quepordiversasrazonestienequeausentarseperiodosprolongados(enfermedad,ocupacionesfamiliares,etc.).Atravésdeestedobleanálisisobservamoscómo,porunlado,laevolucióntantodeldominio de las tecnologías, comode los centros de interés de los adultos planteanuevos retos formativos que demandan consideraciones y actuaciones para losProgramas de Mayores. Y, por otro lado, que las posibilidades que ofrecen lastecnologías puedenplantear nuevas actuacionesmetodológicas que contribuyen amejorar la calidadde laoferta formativade lasmateriasy cursos.Respectoaestoúltimo, y con la incipiente llegada del nuevo contexto del Espacio Europeo deEducación Superior, las tecnologías se convierten en catalizadoras del cambio,acelerando la misión que tiene la universidad de extensión cultural a todos loscolectivos con el fin de amortiguar las desigualdades sociales y de acceso a laeducaciónyalaformacióncontinua.Portodoello,enelcurso2009‐10iniciamosunproyectodeinnovacióndocenteparalainclusióndelasposibilidadestelemáticasaladocenciadelPrograma,cuyaslíneasdeactuaciónpresentamosenelsiguienteapartado.

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2. Grado de consecución de los objetivos del proyecto. El proyecto se ha basado en unobjetivo global a través del cual se pretendía laintegraciónsocialyadaptacióndelcolectivodeestudiantesmayoresa laevoluciónsocial, económica y tecnológica del momento, para que conozcan, utilicen ycomprendanlasposibilidadesdeenseñanza/aprendizajequelesofrecenlasTICs.Estametaglobalsehadivididoendosobjetivosoperativos:

1.‐ Abrir al alumnado adulto las posibilidades del aprendizaje virtual,

formándoles para el uso y la participación en la plataforma telemáticadonde seencuentrana sudisposición losmaterialesde lasasignaturasycursos.

2.‐ Facilitar a los estudiantes mayores el acceso a cursos, contenidos y

materiasregladasdelaUniversidaddeSalamanca,pudiendoasíaspiraraunaformaciónuniversitariamásalládelProgramadelaExperiencia.

En cuanto al grado de consecución de estos objetivos, consideramos que se hanalcanzado demanera completa y satisfactoria. Se ha hecho posible el acceso delalumnado adulto al aprendizaje virtual, iniciando unproceso de innovación con elapoyo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Y se haposibilitado el desarrollo de habilidades y procedimientos para el acceso yseguimientodecursosymateriasatravésdeunaplataformavirtual,paraaquellosalumnosqueasistenaasignaturasregladasdelauniversidad.

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3. Fases del proyecto y aspectos metodológicos. Elproyectohaconstadodevariasfases,comoseobservaenelsiguientecuadro:

1.Creacióndeunaplataformadeaprendizajedenominada“UnexVirtual”,dentrodelcampusvirtual“Studium”delaUniversidaddeSalamanca2.AutoformacióndeloscoordinadoresdelPrograma.Sesionesparaeldesarrollodeactividades dentro de la plataformade aprendizaje (chats, foros,wikis, blogs paradebates…).3.Módulosformativosdeiniciaciónalaprendizajevirtualparatodoslosestudiantesinteresadosqueasílodemandaron,yentrenamientodementores.4.Desarrollodeactividadesdentrodelaplataforma.

La fase primera ha consistido en la creación de una plataforma de aprendizajedenominada“UnexVirtual”,apartirdelaherramientaMoodle,ydentrodelcampusvirtual“Studium”delaUniversidaddeSalamanca(verFigura1).

Figura1:PantalladeentradaalaplataformaUnexVirtual

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Una vez construido el espacio virtual de formación se procedió a subir ladocumentaciónbásicaycomplementariade lasasignaturasdelprograma(apuntes,documentos…).Paraello se contócon la colaboraciónde losdiferentesprofesoresque imparten materias, pidiéndoles documentación relacionada con sus materias(documentos, imágenes, vídeos, enlaces de páginasWeb…). Del mismomodo, sepidiósucooperaciónpara la realizacióndealgunasactividadesvirtuales,comoporejemplolosforosolaswikis.Hay que especificar que la Universidad de la Experiencia es un programa muyamplio, que consta de tres cursos,más una serie dematerias optativas a las quepueden asistir todos los estudiantes. Precisamente por su carácter comprensivo, ypor la diversidad de alumnado matriculado, esta primera fase de montaje delespaciovirtualydecreacióndecuentasdeusuariopara losestudiantesfue lamásextensa.Deacuerdoaldiseño,laPlataformasedividióentresapartados:A.‐ Bloque General de Foros y Ayuda: En este apartado se encuentrapermanentementeabiertounforogeneralparaelintercambiodeinformaciónentreestudiantes, profesores y coordinadores, sobre preguntas o dudas referidasprincipalmente al manejo y uso de Studium. Así mismo, se encuentra tambiéndisponibleuntutorialdeayudaparaelaccesoalaplataforma,dondeseespecificanlasfuncionesdelosdistintosapartados,yenconcretoparaquésirvenycómousarlosdiferentesforosqueexisten(ver figura2),estosson:“laCafetería”,paratratartemasnoestrictamentereferidosalasasignaturasocuestionesacadémicas,perodeinterésgeneralparalosestudiantes(porejemploexcursiones,reuniones...),“elForodedudas”,ylosdiferentesForosquesehanhabilitadoencadaunadelasmaterias.

Figura2:PantalladeayudadondesedescribenlostrestiposdeForosdeUnexVirtual

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B.‐BloquedeAsignaturas: enesteapartado se encuentran lasdiferentesmateriassegún corresponda, por cursos, si se trata de materias obligatorias, o en su casooptativas.C.‐BloquedeCursosespecializados:enesteapartadosedaaccesoaloscursosquese organizan de manera semipresencial. En las actividades de este bloque laplataformasirveparaladescargadedocumentos,paraalmacenarcopiasvirtualesdelasactividades,paraelenvíodetareasyparaeldesarrollodedebatesvirtualesentrelosparticipantes(bienseamediantechatoforo).Delmismomodo,ypuestoquelaplataforma cuenta con una herramienta de análisis, también sirve para generarinformessobrelaactividaddelosestudiantes:elnúmerodeaccesos,losenlacesquevisitan,el tiempoquepermanecendentrode laplataforma,asícomolagestióndelascalificacionesdelastareasenviadas.Una vez diseñado el sitio, en una segunda fase, los coordinadores del Programarealizaronsesionesdeautoformaciónparaeldesarrollodeactividadesdentrodelaplataforma de aprendizaje (chats, foros, wikis, blogs para debates…). A través devarios intercambiosformativosseexaminarondiversasposibilidadestecnológicasyserealizaronpruebaspilotohastadeterminareltipodenecesidadesformativasylasmetodologíasmásapropiadasparapromoveractividadesvirtuales,complementariasalaspresenciales.Enunatercerafasesehanofrecidomódulosformativosdeiniciaciónalaprendizajevirtual para todos los estudiantes interesados que así lo demandaron. Sedesarrollaron varias sesiones formativas e informativas sobre el uso de laplataforma, especialmente con aquellos estudiantes que disponían de ordenadorcon conexión y/o aquellos que demandan la asistencia a materias regladas de laUniversidad. Esta tercera fase ha tenido un doble objetivo; no sólo se ha buscadofacilitar el acceso al alumnado, creando cuentas y realizando actividades para lafamiliarizaciónconelentornovirtual,sinoquesehatratadoque,unavezformadoungruposólido,estosestudiantespreviamenteformadosseconviertanenmentoresquepuedantutorizaryorientaranuevoscompañerosenlamismatarea.Ylacuartafase,quehasidopropiamenteladedesarrollodeactividadesdentrodelaplataforma. Además de funcionar de repositorio virtual de documentos, se harealizado algún foro de debate en torno a las materias, dirigido por loscoordinadores,yotrasactividadescomochatsywikis.

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4. Resultados. Los resultados preliminares han sido muy positivos en cuanto a la motivación yparticipaciónporpartedelalumnado.Es importante destacar cómo los intercambios generados han contribuido aincrementar lasrelacionesentreestudiantes.Hemosobservadoqueelaccesoa laplataforma y las nuevas estrategias de aprendizaje han propiciadonuevos canalesde comunicación, y un nuevo medio para la distribución de información quepermitea losestudiantesprofundizar,exploraryparticiparmásactivamenteen lasmateriasofertadasporelProgramaInteruniversitario.Ademásdeintercambiarsusconocimientosyexperienciasconotroscompañerosdemanera virtual, la plataforma ha supuesto una oportunidad extraordinaria para elseguimiento continuado de las materias. Para una gran mayoría del alumnado,cuando la asistencia presencial se veía interrumpida por diversas circunstanciaspersonales, la plataforma les permitía seguir conectados con los contenidos de lamateria,inclusopreguntarasuscompañerosporeldesarrollodelasclases.En cuanto a la participación, se ha contado con la intervención activa de 30estudiantesy7profesores,ademásdeotroconjuntode20estudiantescuyoaccesohasidomáspuntual.El grupo que más ha rentabilizado el uso de la plataforma, y las estrategiasimplementadasparaelaprendizajevirtual,hansido los15estudiantes inscritosenasignaturas regladasde laUniversidad,para los queelusode laplataformasehaconvertidoenunaherramientadetrabajoesencial.Hanconocidoyexperimentadocon un gran número de actividades como foros, wikis, glosarios, chats… Y se hanintegrado efectivamente en dichas asignaturas, como el resto de alumnado másjoven. Estos intercambios intergeneracionales también han sido altamenteenriquecedoresparalosestudiantesdelPrograma.También ha sido muy satisfactorio el rol desempeñado por los estudiantes“mentores”,quepreviamentefueronformadosparatutorizaryorientarenelusodela plataforma a sus compañeros noveles. Aunque en un principio se establecierontiemposyespaciosparaquelosmentoresformaranalosestudiantes,lamayorpartedeestos intercambiosseha llevadoa caboencontextos informales,conectándosedesde losordenadoresdelaulade informáticade la facultadpara resolverdudasyproblemasdeacceso.Finalmente,debidoalafaltadetiempo,nosepudoponerenmarchaunaactividadglobal de intercambio conotras sedes. Inicialmente, puesto que algunasmateriasdel Programa se ofertan en varias sedes y pueden coincidir en el tiempo, nos

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planteamosalgunasactividades(foros,wikis,chats,gruposdetrabajo,blogs…)quepromovieran intercambios enriquecedores con estudiantes de las diversas sedes,fomentando su conocimiento y su interés por las diferentes materias. Para elpróximocursotrataremosdeprofundizarsobreestosaspectos,bienentrelassedesdelpropioPrograma,oconotrasuniversidades, ampliandoasí laparticipacióndelalumnado.

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5. Conclusiones. ElimpactodelasTICsylasexigenciasdelasociedadactualseestándejandosentirde manera creciente en el mundo de la educación, y ello conlleva cambios en elpapel de los Programas Universitarios de mayores. La educación de las personasmayores,desdelaperspectivadelasuniversidades,tienequeplantearsecomounanuevarespuestadedichasinstitucionesuniversitariasalosnuevosretosydemandassocialesyalaposibilidaddeeducaralolargodetodalavida.Pensamos que resulta preciso contribuir a la alfabetización necesaria dentro de laSociedadde la Información,promoviendoque losestudiantesde lasUniversidadesdeMayores conozcan las posibilidades que ofrecen las TICs y aprendan a usarlascomo herramientas de participación, autoafirmación (Martin, 2009) y, porsupuesto,deaprendizaje.Conello,ademásdegarantizarsubienestarpersonal,seestarácontribuyendoplenamenteasuintegraciónsocialycultural,comounodelosprincipalesretosdelmilenio(Montero,2000).En este sentido, adaptar el aprendizaje de las personas adultas y mayores a lasnuevas exigencias sociales, les permitirá alcanzar una educación integral, queabarque todas las facetas de su persona y posibilite su participación activa yautónomaenlasociedad(García,PizarroyHernández,2008).Se trata de que este colectivo social, dentro de este contexto marcado por lastransformaciones rápidas y profundas, logre el mayor desarrollo de suspotencialidades;seevitesumarginación;tengaundisfruteútilycreativodesuocio,nounociovacío;tengalaposibilidaddeintervenirenlosproblemasdelasociedad;conozcan y comprendan el mundo en el que viven; desarrollen su capacidad deaprendizaje, desde el punto de vista cognitivo (cognoscitivo), instrumental yactitudinal;conozcanlasposibilidadesquelesofrecenlasTICsyaprendanausarlas,encoherenciaconlarelevanciaquetienenactualmente,locual,ademásdequelespuedeayudaramejorarsuniveldebienestarsocialypersonal,tambiéncontribuyeasuintegraciónsocial;ayudarlesalograrlamayorautonomíaposibleenlosdiferentesámbitossociales;aquetengancapacidaddepensarporsímismosdeformacríticayconstructiva en tanto que miembros útiles de la sociedad; proporcionarles lasherramientasyconocimientosnecesariosparaquetengansulugardeinclusiónenlavidaactivayen lasociedad,paraquepuedanparticiparenelprocesodedecisióndemocráticaytenganlaaptitudqueserequiereparaadaptarsealaevoluciónsocial,económicaytecnológicadelmomento(Orte,2006).Aunque los estudios recientes ponen de manifiesto que los mayores utilizan latecnologíaenmenorgradoqueelrestodelapoblación,provocandounabrechadeaccesoa laSociedadde la Información (Rodríguez,2007), los resultados trasestaexperienciapilotonosmuestrancómolaspersonasadultasymayorestienenungran

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interés por las innovaciones tecnológicas y por las posibilidades que ofrecen paraaprender.Hayquetenerencuentaqueencualquierproyectodondesepretenda integrarlastecnologíasenelaprendizaje,hadeserunaactividadclave,yprevia,laformacióndelos estudiantes en el uso de dichas tecnologías, a través de la enseñanzapersonalizada. Sin dejar de lado la dificultad que puede suponer alcanzar lashabilidades digitales precisas para desenvolverse de manera efectiva con lastecnologías,esnecesarioseguirdesarrollandoiniciativascomolaquesehallevadoacabo.Porquelaeducaciónenlíneaylasaulasvirtualessonunaformaemergentedeproporcionar conocimientosyhabilidadesaamplios sectoresde lapoblación, yenespecial a los mayores (Pavón, 2000). En un futuro a corto plazo, las tecnologíasdejarándeofrecersea losmayores comocontenidosodestrezasdealfabetizacióndigital,paraempezaraconvertirseenunmedioalserviciodelaadquisicióndeotrosconocimientos y actividades relacionadas con el aprendizaje a lo largo de la vida.Frutodelaflexibilidadespacio‐temporalquepotencianlastecnologíassegeneraránnuevasmodalidadesdeaprendizajedesligadasdeespaciosconcretos,ocombinadascon losespacios físicos tradicionales,queharán evolucionar la oferta formativadelas institucioneseducativasdeeducacióndeadultosy losprogramasuniversitariosparamayores.Parafinalizar,delimpactodeestaexperiencia,queconsideramosquehacontribuidoaaumentardemanerasignificativalacalidaddelPrograma,destacamoslosaspectosmásrelevantes,anivelacadémicoysocial(Figura3):

Figura3:MapadecontribucionesdelaexperienciadeinnovaciónUnexVirtual

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Comosemuestraenlafigura3,lascontribucionesdelaprendizajevirtual,paralamejoradelacalidaddelProgramapuedenresumirseenlassiguientes:- El aprendizaje virtual permite a los estudiantes seguir accediendo a las

materias y cursos desde su casa. Además, es una oportunidad para laspersonas mayores que tienen dificultades de movilidad, o que no puedenasistirporenfermedad,paraquepuedanseguiraccediendoaloscontenidos,yseguiraprendiendo.

- Elentornovirtuallespermiteademáscomunicarseconotrosestudiantes,yaseade formaasíncronao síncrona (escribiendo enun foro,enviandoune‐mail…)desarrollandonuevashabilidadesycompetenciascomunicativas.

- Igualmente, permite mantener un contacto con los profesores mediante

chats, foros, blogs... facilitando el seguimiento de los conocimientosadquiridos y aumentando las interacciones fuera del escenario espacio‐temporaldelasclasespresenciales.

- Los estudiantes demostraron la importancia que tiene para ellos colaborar

activamente, comentando los trabajos de otros estudiantes, o cualquieridea, sugerencia y/o problema que quieran transmitir, y poder hacerlo encualquiermomento.

- A nivel sensorial, el uso de las nuevas tecnologías favorece el

enriquecimiento de la estimulación de los sentidos, con información enmúltiples formatos, que además se combinan (texto, imagen, vídeo,mapasnavegables,etc).

- Ylomásimportante,permitealosestudiantesconcebirseasímismoscomo

sujetosactivos,integradosenlasociedaddigital,posibilitandonuevasformasdeaprender,ydehacerloalolargodelavida.

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7. Bibliografía. ORTE,C.(2006)Elaprendizajealolargodetodalavida.Losprogramasuniversitarios

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