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Evolución y Modernización

CONSULTORÍA

Identificar las principales fortalezas, debilidades, amenazas y áreas de oportunidad en sus áreas funcionales, con la finalidad de formar empresas eficientes y oportunas en la toma de decisiones; enfocando sus esfuerzos a la satisfacción de las necesidades de sus clientes, mediante la generación de alternativas de solución, acompañamiento, implementación, asesoramiento e implementación de acciones de mejora continua.


CONSULTORÍA

Etapa 1.- Sensibilización.

Etapa 2.- Diagnóstico.

Etapa 3.- Plan de Acción.


CONSULTORÍA

Etapa 1.- Sensibilización.

Cuando el empresario plantea por primera vez un problema, no tiene la confianza o la certeza de si será entendido.

Es muy importante escuchar y trabajar para conseguir su confianza. El empresario muy rara vez planteará abiertamente: “Tengo un problema”, “No me gusta como está trabajando mi empresa”, “No se que hacer”.


CONSULTORÍA

Habilidades:

Como consultor usarás las habilidades de construcción de relaciones que hagan sentir a tu cliente valioso, comprendido y en confianza.

Estas habilidades son: • Escuchar. Activa y reflexivamente.• Respetar. Demostrado a traves de escuchar atentamente.• Empatia o entendimiento. –Demostrado mediante la reflexión. • Ser autentico. Demostrado por tu propia apertura.


CONSULTORÍA

Etapa 2.- Diagnóstico.

Como consultor, tu empleas habilidades que ayudan a los clientes a explorar la naturaleza del problema, reflexionar sobre lo que ellos han hecho con este hasta ahora, las varias alternativas de solución realistas y sus consecuencias.

Los clientes se mueven de afirmaciones tales como “No se que hacer”, a traves de “Yo he hecho...”, hasta “Bueno, yo puedo hacer algo como esto y los resultados probablemente serán...”


CONSULTORÍA

Habilidades:

Trabajando en silencio. Demostrado cuando se está en capacidad de permanecer en silencio cuando es apropiado, con el fin de mantener el enfoque de no-directo. Escuchar activo. A lo que es dicho y no dicho tanto verbal como no verbal. Lenguaje no verbal. Posición del cuerpo, gestos, tonos Reconocimiento de “luces de neón”. Palabras y reacciones emotivas. Reflexionando. Palabras y estados emocionales particulares. Preguntas abiertas. Tales como, ¿Cómo? ¿Por que? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quien?


CONSULTORÍA

Parámetros para el Análisis

Relaciones y proporciones entre lo principales procesos, funciones y esferas de actividad (por ejemplo, asignación de recursos humanos y financieros de la comercialización, actividades de investigación y desarrollo, producción, administración).

Relaciones entre insumos y productos principales ( por ejemplo, las ventas en relación con los materiales consumidos, la nomina salarial en relación con la fuerza total).

Relaciones entre los indicadores principales de rendimiento, la eficiencia y la eficacia (por ejemplo, productividad, rentabilidad, utilización de los recursos, crecimiento) .


CONSULTORÍA

Parámetros para el Análisis

Relaciones entre indicadores de rendimiento global y los principales factores que influyen en la magnitud en un sentido negativo y positivo (por ejemplo, influencia del volumen de trabajo en curso sobre el capital de explotación y la rentabilidad).

Contribución de las principales divisiones y lineas de productos (servicios) a los resultados (rentabilidad, imagen, etc.) logrados por la organización en conjunto.


CONSULTORÍA

Herramientas:

Entrevistas

Observación

Cuestionarios

Análisis documental

HALLAZGOS


CONSULTORÍA


Habiendo ayudado a los clientes a generar estrategias alternativas se debe identificar la solución apropiada. Se deben usar habilidades para ayudar a los clientes a identificar los recursos.

Para identificar los recursos se deberán usar tanto las habilidades personales como las tecnicas apropiadas que se necesitarán para alcanzar sus metas. Algunos recursos personales pueden ser desarrollados.

Los objetivos para lograr la meta deben ser puestos en un ritmo tal que los clientes se muevan cómodamente y ya se hayan trabajado los planes de contingencia contra “fallas”.


CONSULTORÍA


El papel del consultor puede terminar en esta fase o puede actuar como soporte hasta que el cliente se sienta seguro con su nueva situación. El cliente puede comentar “Necesito trabajar en lo que quiero hacer ahora, pero se siente como un 7 gran paso”, “Necesito trabajar en... pero pienso que yo lo puedo hacer”; “Si no trabaja de esta manera yo hare...”

En esta etapa el cliente puede estar listo para aceptar otros procesos de ayuda.


CONSULTORÍA

Habilidades usadas.

El consultor utilizará habilidades para ayudar al cliente a definir objetivos claros y realistas, establecer planes de acción especificos e implementarlos. Se debe:

Escuchar.

Definir objetivos.

Plan de acción.

Estrategias de solución de problemas.

Saliendo o terminando un encuentro.


CONSULTORÍA

Habilidades:

Concretando. Requiriendo ejemplos e incidentes especificos. Aclarando. Las fuentes de confusión y opciones disponibles. Enfocándose. En las tareas más importantes. Resumiendo. Lo que ha sido dicho o decidido. Cercano. Usando los estados mentales y emocionales presentes del cliente. Confrontando. Discrepancias.Punto de vista apropiado. Si la situación existe, comentar con el cliente algo similar, que es parte de la experiencia del consultor.


ANTECEDENTES CONSULTORÍA HUMANIS S.C. se creó a iniciativa de un grupo de expertos en diversos campos para poder cumplir con todas las expectativas de los empresarios campechanos, con miras a ofrecer nuestros servicios de manera integral.

Directora Administrativa y Responsable del Centro Evaluador: Lic. Guadalupe Casanova Arévalo.Director de Capacitación: L.A.E. Fernando Othón Tejera Berlanga.Director de Proyectos y Consultoría: C.P. Erik Fernando Pinzón Charles.

Estamos Ubicados en la Calle Gómez Farías # 17, Col. San Francisco entre 10 y 10 B; C.P. 24010 Campeche, Camp. Teléfono y Fax (981) 81-1-18-06 Cel. 981-160-02-94 Correo Electrónico: [email protected]


mailto:[email protected]

POLÍTICA BÁSICA

NUESTRA VISIÓN Ser una organización reconocida a nivel regional y Nacional, que impulse el desarrollo productivo del talento humano, procurando el bienestar y bienser de la persona, lo que consecuentemente mejorará la competitividad de nuestros clientes. NUESTRA MISIÓN Impulsar la productividad y la excelencia de nuestros clientes a través de nuestros servicios, dirigidos a la prevención y solución de problemas y la formación del talento humano, con la finalidad de convertirlas en organizaciones competitivas.


VALORES

INTEGRIDAD en nuestra actuación profesional entendida como requisito necesario para el éxito y como la base de toda relación estable y respetuosa. PERSEVERANCIA en el hacer, con objetivos a mediano y largo plazo, y aplicación de los recursos necesarios de manera constante y sistemática. PRUDENCIA para generar expectativas realistas en consonancia con nuestras capacidades, superándonos día a día. COMPROMISO con la calidad, con los resultados del trabajo, con nuestros clientes y con nuestros propios compañeros, entendiéndolo como fundamento del trabajo en equipo.


VENTAJAS COMPETITIVASORIENTACIÓN AL CLIENTE estableciendo fuertes compromisos con los resultados SOLUCIONES FUTURAS MULTI-DISCIPLINARIAS E INNOVADORAS desarrolladas mediante el trabajo en equipo. USO DE TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN AVANZADOS aplicadas y contrastadas en los entornos empresariales más competitivos. SINGULARIZACIÓN Y PARTICULARIZACIÓN DE SERVICIOS a cada cliente ajustándonos a sus necesidades y expectativas específicas . REALISMO proponiendo soluciones prácticas y aplicables al cien por ciento. RELACIONES ESTRATÉGICAS con las autoridades federales, estatales y municipales, organismos diversos y con el sector privado, que están preocupados por el desarrollo de nuestros Estado y del país. COMPROMISO con el objetivo de que el país y toda la vida empresarial que en él existen, logren mejores niveles de bienestar para sus habitantes.

SERVICIOS

CONSULTORÍA:

Planes de Negocio.Diagnóstico de Pre-factibilidad.Elaboración de Diagnóstico Integral, plan de mejora y seguimiento

empresarial.Implementación del sistema de gestión para la productividad laboral.Certificación en distintivo M.Elaboración de proyectos productivos y de inversión.Elaboración de estudios de factibilidad y negocios.Elaboración de manuales de organización y operación.Elaboración y aplicación de estudios de mercado y socioeconómicos.


SERVICIOS

CAPACITACIÓN:

Capacitación en Relaciones HumanasCursos Administrativos, técnicos y tecnológicosCapacitación basada en estándares de competencia laboral (CONOCER).Capacitación especializada (Mercadotecnia, calidad, entre otros)

CERTIFICACIÓN EN ESTÁNDARES DE COMPETENCIA LABORAL:Proceso de EvaluaciónProceso de Certificación


PRINCIPALES CLIENTES ATENDIDOSEn El Sector Público: DIF Estatal, Secretaría de Fomento Industrial Y Comercial del Edo. Camp. (Dirección Artesanal), Secretaria de Turismo Campeche, Dirección de Autotransporte del Gobierno del Estado de Camp., Comisión de Derechos Humanos en el Edo. Campeche, DICONSA, Servicio Nacional de Empleo Delegación Campeche, IEEA, INDESALUD, CONAFE.

En El Sector Educativo: Instituto de Capacitación para El Trabajo, CONALEP, CECATI 40, Universidad Interamericana de Desarrollo, Universidad Autónoma de Campeche, Instituto Tecnológico de Tabasco.

En el Sector Privado: Molinos Del Sudeste, Maquiladora RENFRO, Maquiladora KARIM’S, A.D.O., Roallidy, Cámara Nacional de la Industria de la Panificación Delegación Campeche, Chavitos, Empresas del Sector Turístico, Tales Como: Hotel Lli-Re, Hotel Hacienda Real, Servicios y Suministros Técnicos de Chiapas, COTER S.A. de C.V., Hot Beach, Intermar Campeche, San Pedro Vive la Aventura, Autotransportes Crigar, Tour Operadora Xtampak, Hotel Uxul Ká, Restaurante Espeto, Capellini Café, Operadora Restaurantera Cactus, Traso de México S,A, (Tabasco) Bufete ce Consultoría Integral y Servicios Empresariales S.C. (Tabasco), Grupo de consultores en Mérida, Yuc.

Asociaciones Civiles: CANIRAC, DECAM, FUNDEC, CMIC, CANACINTRA.


CENTRO EVALUADOR

El proceso de evaluación consiste en recoger suficientes evidencias sobre el desempeño laboral de un candidato, de conformidad con la Norma Técnica de Competencia Laboral respectiva, lo anterior significa que la norma constituye los referentes fundamentales de la evaluación y en consecuencia, la certificación.


CENTRO EVALUADOR

Registro No. CE0096-OC014-07

El Centro de Evaluación cuenta con:

- Evaluadores de Competencia Laboral

- Verificadores Internos.

-Diseñadores de Instrumentos de Evaluación.

- Un responsable de la operación del Centro de Evaluación.


CENTRO EVALUADOR

Evaluar la competencia laboral de las personas que lo soliciten.

Asegurar la calidad del proceso de evaluación mediante la verificación interna.

Capacitar a las personas que resultaron todavia no competentes.

Capacitar a las personas que resultaron competentes en otros ECL de interes para la organización.

NUESTRAS FUNCIONES:


CALIDAD DEL EQUIPO DE TRABAJO

•CONSULTORES CERTIFICADOS EN LA NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL CCON0147.03 CONSULTORIA GENERAL NIVEL 5, OTORGADO POR LA INSTANCIA CONOCER .

•CONSULTORES CERTIFICADOS EN LAS NORMAS TÉCNICAS Y ESTÁNDARES DE COMPETENCIA LABORAL “DISEÑO DE CURSOS DE CAPACITACIÓN PRESENCIALES, SUS INTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Y MATERIAL DIDÁCTICO” E “IMPARTICIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓNPRESENCIALES”, OTORGADOS POR LA INSTANCIA CONOCER .

•CONSULTORES REGISTRADOS COMO AGENTE CAPACITADOR EXTERNO EN LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL.

•CONSULTORES CERTIFICADOS EN DISTINTIVO M , OTORGADO POR LA SRIA. DE TURISMO FEDERAL.

•CONSULTORES REGISTRADOS ANTE FINANCIERA RURAL, FONAES, SAGARPA, FONDO PyME.


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