Teletrabajo Efectivoen los tiempos del Covid19

José Antonio Akel

Joana Martínez

25/03/2020

Contenidos

Marco Legal

Definiciones Base

Patrones de Trabajo

Herramientas

Prácticas y Etiqueta

El Futuro

1. Contexto

Marco Legal Vigente

● Única mención – Art. 22 CT.

● Autorización expresa de la DT en el contexto

actual:

“nada obsta a que las partes de la relacion laboral acuerden la prestacion de servicios a

distancia, en el domicilio del trabajador u otro medio alternativo, en tanto ello sea posible segu n las condiciones del lugar y la naturaleza del trabajo que realiza”.

(Dictamen 1116/004 del 06.03.2020)

Marco Legal - Nueva Ley

● Entrada en vigencia el 1 de Abril del 2020

● Derecho a desconexión por 12 horas

● Esquema horario:

○ Libre (art. 22)

○ Horario

● Materiales proporcionados por empleador

● Trabajo full remoto o parcial

● Cambio requiere Mutuo acuerdo

● Requiere anexo de contrato (Tb firma digital)

Definiciones Base

Trabajo a Distancia

Es trabajo a distancia aquel en el que el trabajador presta sus servicios, total o parcialmente,

desde su domicilio u otro lugar o lugares distintos de los establecimientos, instalaciones o faenas

de la empresa.

Teletrabajo

Se denomina Teletrabajo si los servicios son prestados mediante la utilización de medios

tecnológicos, informáticos o de telecomunicaciones o si tales servicios deben reportarse

mediante estos medios.

Trabajo Distribuido

El equipo opera completamente descentralizado.

⇒ Suele operar con diferentes zonas horarias.

No es hacer lo mismo de

la oficina, pero en casa

Patrones de Trabajo - Espectro

“Telepresencia”

Centralizado - Instantáneo

“Gig Economy”

Distribuido - Asíncrono

Patrones de Trabajo - Aspectos a Considerar

Varía entre equipos de trabajo

y

Varía entre actividades

Patrones de Trabajo - Ejemplo

Plana Gerencial

Reuniones de toma

de decisiones

Equipo Operativo

Herramientas de

Producción

2. Ya… pero ¿cómo lo hacemos?

Patrones de Trabajo - Aspectos a Considerar

● Parte de la Cultura (“Como se hacen las cosas aquí”)

⇒ Asociado cambio cultural

● Tipo de tarea (Ejecutivo, coordinación, producción)

● Supervisión requerida / Jerarquía (horizontal - vertical)

● Esquema de toma de decisiones

● Confianza en el equipo (medición y supervisión requerida)

Estructura Base de Operación

● Transformación digital acelerada

⇒ Competencia Nativa Digital!!

● Eliminación de procesos en papel

⇒ Firma digital

⇒ Solicitudes y vistos buenos

⇒ Carpetas de trabajadores

⇒ Operaciones

● Internet y equipos para trabajadores

● Nadie puede quedarse fuera

Herramientas de Trabajo Requeridas

Espacio Físico

Definir un lugar físico y

permanente para trabajar

día a día.

Ideal que esté en un

lugar no muy concurrido

para evitar distracciones.

NO trabajes en tu pieza.

Equipamiento Técnico

Acceso a Internet

Computador y / o Teléfono que

le permita trabajar

Herramientas deTrabajo

Herramienta que te

permite hacer la pega

para la cual te

contrataron

Herramientas deComunicación

Comunicación Top Down

(difusión)

Comunicación entre

pares (chat, video chat,

email, etc)

Actividades - Herramientas por Necesidad

● Decisiones estratégicas → Herramienta de comunicación

● Ejecución de trabajo conocido→ Herramienta operacional

● Medición / Feedback→ OKRs / Evaluaciones / Encuestas / Herramienta operacional

● Escalamiento de problemas y dudas→ Herramienta de comunicación

● Bajada de instrucciones y comunicaciones→ Herramienta de difusión

● Flujos y Aprobaciones→ Firma Digital

Herramientas de ComunicaciónTipo de

Herramienta Ejemplos Ideal para Lo Bueno Lo Malo

Chat PersonalWhatsApp

Telegram

Comunicaciones entre personas

Coordinación de equipos

Ubicua Invade espacio personal

Chat Corporativo

Slack

Teams

Comunicaciones asíncronas informales Respeta espacios personales

"Derecho a desconexión"

Baja barrera de entrada

Difícil de mantener órden

Video Chat

Hangouts

Zoom

BlueJeans

Toma de decisiones

Avisos Masivos

Comunicaciones rápidas

Reemplaza reunión tradicional

Cuida la Empatía

Requiere poca preparación

Registro de difícil acceso

Exigen mucho tiempo

Audio ChatDiscord Coordinación instantánea de equipos pequeños Reemplaza hablar con

compañero de escritorio

Ruidoso

DifusiónIntranet

Talana

Comunicaciones Oficiales

Coordinación

Eficiente Menos acceso

Encuestas

Encuestas Talana

Google Form

Survey Monkey

Bienestar Rápidas Pueden ser hostigantes

FlujosE-mail

Firma Digital

Aprobaciones

Compliance legal

Flujo conocido Poco instantáneo

Registro de

Actividades

Monday

Asana

Jira

Monitoreo de equipo

Planificación centralizada

Visibilidad

Orden

Control Sentimiento de control

Actividades - Herramientas por Necesidad

Herramientas a Utilizar

Decisiones Estratégicas

Ejecución del Trabajo

(depende del cargo)

Escalamiento de problemas /

coordinación

Comunicación interna

Medición y feedback

Firma Digital

Actividades - Herramientas por Necesidad (en Talana)

Herramientas a Utilizar

Decisiones EstratégicasHangouts, Teléfono

Ejecución del Trabajo

(depende del cargo)

Jira, Figma, Pipedrive, Intercom, Monday, Google Docs

Escalamiento de problemas /

coordinación

Slack, Discord, Hangouts, Teléfono

Comunicación internaTalana, Slack

Medición y feedbackTalana

Firma DigitalTalana

Metodología

1. Comunicación Diaria

2. Promover el auto cuidado

3. Organización del tiempo

4. Video conferencia

5. Conectados como equipo!

1. Comunicación diaria

Reunión de

coordinación

al inicio del

día

Reunión de

revisión

al término del

día

Metodologías de orden y seguimiento del trabajo(Trello, PipeDrive, Google Calendar, Hubspot, Jira, etc)

2. Promover el autocuidado

● Espacio físico definido para trabajar

● Delimitar horarios (inicio, almuerzo, término)

● Crear una rutina diaria

● Organizar tareas del día según ritmos personales

● Aclarar expectativas con los otros integrantes de

la casa

● Fomentar la comunicación centrada en la persona

3. Organización del tiempo: Técnica Pomodoro

4. Video Conferencias eficientes

Antes...

● Agendar reunión previamente, evitar reuniones sin planificación

● Considerar tiempo de duración de 30 minutos y 6 participantes máximo

● Quien cita a la reunión debe incorporar el objetivo en la cita

Durante...

● Al comenzar, revisar si todos los involucrados fueron convocados

● Mantener el micrófono silenciado para facilitar el audio de todos

● Siempre usar cámara para no perder empatía

● Evitar interrumpir a otros mientras hablan, es preferible usar chat

Después...

● Al finalizar la reunión, quien la citó debe enviar a los participantes los 3 a 5

puntos más relevantes y sus responsables

● Cada líder de equipo presente en la reunión debe bajar la información a

sus equipos

5. ¡Seguimos conectados como personas!

3. Futuro

Oportunidades

● Acceso a trabajadores sin limitaciones

geográficas

● Facilita trabajos de medio tiempo

● Facilita trabajos “spot”

● Disminución de costos

● Mayor Bienestar de las personas

Desafíos

● Difícil para empresas tradicionales

● La empresa DEBE ser más que la

suma de las partes

● Pérdida de empatía entre personas

● Pérdida de identidad de empresa

● Difícil crear cultura de empresa

● Hay gente que se puede quedar abajo

El trabajo distribuido es parte de la transformación digital de las empresas.

Hay que tomarlo como oportunidad, y asumir que es inevitable.

Gracias!