PLANUL STRATEGIC SI DE MANAGEMENT AL CENTRULUI HIFU TERRAMED CONFORMAL

COD: PG-MSO1-01

Exemplar NR : 1

Director General Semnatura Data Aprobat

ADRIANA COJOCARU 08 Ianuarie 2016

Editia : 1

Revizia :2

PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

COD: PG-MSO1-1 Pagina : 2 din 6

Spitalul HIFU TERRAMED CONFORMAL a debutat in anul 2009 ca o premiera

in peisajul medical privat romanesc, oferind pentru prima data pacientilor

autohtoni cu anumite tipuri de afectiuni oncologice si inflamatorii posibilitatea de

a beneficia de tratament modern in conditii si la standarde calitative europene.

Avand la baza aceasta valoarea, viziunea strategica manageriala a

Spitalului HIFU TERRAMED CONFORMAL este de a continua abordarea orientata

catre pacienti prin permanenta dezvoltare a serviciilor specializate de oncologie

medicala si radioterapie.

Misiunea noastra este aceea de a reprezenta o optiune puternica, atat

pentru pacientii care necesita servicii medicale de inalta calitate, cat si pentru

personalul de specialitate focalizat pe evolutia profesionala, a carui unica

prioritate este imbunatatirea starii de sanatate fizica, dar si a confortului psihic al

celor care apeleaza la serviciile noastre.

Pe parcursul activitatii, in cadrul spitalului HIFU TERRAMED CONFORMAL,

au fost abordate cu succes patologii diverse, precum:

Radioterapie: carcinom bazocelular, carcinom spinocelular, sarcomul Kaposi,

limfoame cutanate cu celule T, carcinom cu celule Merkel, metastaze osoase,

noduli de permeatie (cancer mamar), ginecomastia, afectiuni inflamatorii,

afectiuni degenerative etc.

Oncologie: cancer mamar, pulmonar, de piele, vezica urinara, prostata, colon, col

uterin, mielom multiplu etc.

Editia : 1

Revizia :2

PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

COD: PG-MSO1-1 Pagina : 3 din 6

Spitalul HIFU TERRAMED CONFORMAL este un spital cu doua specialitati –

radioterapie si oncologie - cu 6 de paturi pentru spitalizare de zi, functionând în

sistem monobloc.

Spitalul are următoarea structură organizatorică:

• SecŃia oncologie medicala – 4 paturi

• SecŃia radioterapie – 2 paturi

• Ambulatoriu de specialitate

Resursele financiare necesare desfăşurării activităŃii spitalului provin din

următoarele surse:

• Servicii medicale decontate de Casa de Asigurări de Sănătate a

municipiului Bucuresti in baza Contractului de furnizare de servicii medicale de

spitalizare de zi;

• Venituri proprii obŃinute prin prestarea serviciilor medicale contra cost;

Satisfactia clientilor

Clientii sunt invitati periodic sa isi exprime opinia asupra nivelului calitatii

serviciilor prin chestionarul de satisfactie a clientului.

In urma analizei chestionarelor, a reiesit un nivel de satisfactie a pacientilor, fata

de calitatea serviciilor oferite, de 100%.

Situatia reclamatiilor

Pana la aceasta data, spitalul a inregistrat o singura reclamatie scrisa legata de

semnalizarea insuficienta a cladirii in zona.

Editia : 1

Revizia :2

PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

COD: PG-MSO1-1 Pagina : 4 din 6

Satisfactia angajatilor

In urma analizei chestionarelor de satisfactie a angajatilor, gradului de multumire

manifestat de catre acestia a fost, de asemenea, de 100%.

În ceea ce priveşte analiza SWOT, situaŃia spitalului se prezintă astfel:

• Puncte tari:

- singurul centru medical privat din Bucuresti care furnizeaza

servicii medicale de radioterapie cu orthovoltaj decontate de

CASMB;

- certificare ISO 9001:2008;

- aparat de Roentgenterapie, an fabricatie 2009;

- confort sporit pentru pacientii aflati in tratament;

- rezerve dotate la standarde europene;

- personal bine pregatit;

- sistem informatic integrat;

• Puncte slabe:

- lipsa farmacie cu circuit inchis in incinta spitalului;

- personal administrativ insuficient raportat la volumul de activitate;

- lipsa acreditare ANMCS (fost CoNAS).

• Oportunităti:

- colaborare cu centre medicale / spitale private din spatiul Uniunii

Europene;

- incheierea de contracte cu societati de asigurari private;

- colaborare cu companii farmaceutice pentru promovare reciproca;

- colaborare cu alte centre/spitale private din Romania;

Editia : 1

Revizia :2

PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

COD: PG-MSO1-1 Pagina : 5 din 6

• AmeninŃări:

- reducerea fondurilor de la CASMB;

- scaderea nivelului de trai al populatiei;

- migratia personalului medical in strainate;

- instabilitatea cadrului legislativ.

Având în vedere cele expuse mai sus, putem caracteriza HIFU TERRAMED

CONFORMAL ca un spital cu o bună adresabilitate, dotat cu aparatură

performantă, dar fara farmacie cu circuit inchis si cu deficiente minore de

personal administrativ.

În această situaŃie, planul de management pentru îmbunătăŃirea activitatii

spitalului, va avea următoarele obiective:

• intensificarea pregatirii profesionale continue a personalului angajat,

pentru eficientizarea proceselor ce au loc in cadrul organizatiei

• obtinerea acreditarii ANMCS (fost CoNAS)

• infiintarea, in cadrul spitalului, a unei farmacii cu circuit inchis

• reamenajarea sectiei de radioterapie

• atragerea de noi medici

• efectuarea de studii clinice

• incheierea de parteneriate cu unitati sanitare ce furnizeaza servicii

medicale complementare

• contracte cu societati de asigurari private

• organizarea de simpozioane

• incheierea parteneriatului cu 21’st Century Oncology (Argentina)

Editia : 1

Revizia :2

PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

COD: PG-MSO1-1 Pagina : 6 din 6

Prin punerea in practica a obiectivelor anterior descrise, previzionam, intr-un

orizont de timp de maxim 5 ani, ocuparea de catre HIFU TERRAMED CONFORMAL

a unei pozitii competitive pe piata de sanatate din Romania, astfel incat calitatea

actului medical prestat sa se situeze deasupra nivelului minim acceptat pentru

tipurile de servicii disponibile, in contextul unor costuri de furnizare a acestora

cat mai reduse.

Intensificarea pregatirii profesionale continue a personalului angajat.

Scop: intrucat activitatea in spital implica modificari si adaptari continue,

personalul trebuie sa faca fata tuturor solicitarilor si cerintelor care concura la

buna indeplinire a atributiunilor de serviciu.

Responsabil: Adriana Cojocaru – Director General

Termen: pana in decembrie 2016

Indicator de performanta: 0 reclamatii pacienti, 0 sanctiuni disciplinare

Obtinerea acreditarii ANMCS

Scop: recunoasterea calitatii serviciilor oferite prin acreditarea acestora de catre

ANMCS.

Responsabil: Florin Manea – Responsabil calitate

Termen: pana in aprilie 2016

Indicator de performanta: obtinerea acreditarii

Deschiderea unei farmacii cu circuit inchis

Scop: accesarea fondurilor alocate prin programul national de oncologie pentru

crearea posibilitatii ca pacientii oncologici sa poata beneficia de tratament

medicamentos, ca si serviciu integrat, in cadrul spitalului.

Responsabil: Adriana Cojocaru – Director General

Termen: pana in decembrie 2016

Editia : 1

Revizia :2

PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

COD: PG-MSO1-1 Pagina : 7 din 6

Indicator de performanta: obtinerea autorizatiei de functionare

Reamenajare sectie radioterapie

Scop: renovarea si igienizarea camerei de tratament radioterapie.

Responsabil: Adriana Cojocaru – Director General

Termen: pana in martie 2016

Indicator de performanta: finalizare amenajari

Atragerea de noi medici

Scop: acumularea capitalului de experienta profesionala si de imagine, factori ce

favorizeaza cresterea numarului de pacienti si a volumului de incasari.

Responsabil: Adriana Cojocaru – Director General

Termen: pana in decembrie 2016

Indicator de performanta: cresterea numarului de pacienti cu 15%

Efectuarea de studii clinice

Scop: cresterea notorietatii si a veniturilor spitalului prin colaborarea cu entitati

din domeniul cercetarii medicale.

Responsabil: Adriana Cojocaru – Director General

Termen: pana in decembrie 2016

Indicator de performanta: obtinerea de 2 noi studii clinice

Incheierea de parteneriate cu unitati sanitare ce furnizeaza servicii

medicale complementare

Scop: oferirea pacientilor a unor solutii optime si complete de ingrijire

Responsabil: Adriana Cojocaru – Director General

Termen: pana in decembrie 2016

Editia : 1

Revizia :2

PLAN STRATEGIC SI DE MANAGEMENT

COD: PG-MSO1-1 Pagina : 8 din 6

Indicator de performanta: contracte de furnizare servicii medicale cu unitati

sanitare ce furnizeaza servicii medicale complementare

În urma realizării acestor obiective se aşteaptă o îmbunătăŃire a următoarelor

aspecte:

• creşterea confortului si a gradului de satisfacŃie al pacienŃilor

• creşterea confortului angajaŃilor

• creşterea calităŃii serviciilor

• cresterea numarului de pacienti

• cresterea incasarilor

• creşterea ratei de utilizare a tehnologiei existente

• cresterea siguranŃei pacientului

• acoperirea deficitului de personal auxiliar în sectii

• cresterea cotei de piata

Echipa responsabila cu evaluarea respectarii termenelor pentru fiecare obiectiv

Presedinte Consiliu de Administratie: Dr. Mihaela Radulescu Director general: Adriana Cojocaru Manager Calitate: ing. Florin Manea

Evalurea se face anual, dupa incheierea anului calendaristic anterior.