Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los computadores.

Operar: los computadores como electrodomsticos deben ser mantenidos lejos de la humedad en un ambiente fresco o con refrigeracin debido a las grandes temperaturas de algunos de sus elementos, las personas que van a manejarlos no deben consumir bebidas o comidas en el escritorio o lugar donde se encuentre el equipo adems de suplir una estabilizador o una ups en la medida de las capacidades de los dueos, en cuanto a la operacin Encendido y apagado: una vez encendido la ups y/o estabilizador al encender el computador e iniciar el sistema operativo se debe dejar hasta que inicie totalmente el SO para proceder a apagarlo en caso de ser necesario, nunca interrumpir la secuencia de inicio del computador o desconectando de la fuente esto puede causar grandes daos al equipo En caso de que el computador se congele o paralice no ejecutar ms tareas(no dar clics al azar ) ni ejecutar ms aplicaciones hasta que el funcionamiento se normalice Antes de apagar el equipo es necesario que cierren todas las aplicaciones no forzar el cierre de las mismas Cuando el equipo no est en uso debe ser cubierto para evitar la acumulacin de polvo

Mantener y controlar: Mantener el antivirus actualizado, cualquier unidad externa memoria o disco externo debe ser analizada antes de ser utilizado no permitir la instalacin de software a menos que sea de un editor seguro. Mirar los vnculos que se envan por redes sociales o por correos que el link al final no termine en .exe o que dentro de los compresos tengan dos extensiones como .png.exe ya que estos son virus. Problemas ms comunes infeccin por virus que oculta las carpetas y las convierte en accesos directos si no a dado doble clic en ningn acceso directo proceda a eliminar todos los accesos directos, despus abra un smbolo del sistema y escriba la direccin de su memoria (d, e , f , g , h , i ,.) la que corresponda y ejecute el siguiente comando attrib -s -h -r /s /d *.* este comando funciona de la siguiente manera attrib es un comando que muestra o cambia los atributos de los archivos, el - es para quitar los atributos, lo primero que hacemos es quitar le el atributo del sistema s, despus el atributo oculto h, despus el atributo de lectura r, despus sigue especificar los archivos que sern afectados por attrib as que con /s procesamos los archivos y subcarpetas en la carpeta, luego con /d procesamos la carpetas y por ultimo *.*para que procese todos los archivos del directorio. Si el equipo tiene un inicio lento sera recomendable ver el arranque y optimizarlo, quitar los elementos que no sean necesarios del escritorio la limpieza del escritorio es a criterio de la persona y tratar de dejar elementos indispensables el arranque es un poco ms sensible y delicado donde podemos presionar la tecla ventana +r y escribir msconfig y dar aceptar entonces tendremos el inicio de Windows debemos tener cuidado de no desactivar aquellos elementos indispensables en el arranque del resto deshabilitarlos Limpiar los temporales de la carpeta temp y la carpeta %temp% y en general se recomienda usar un programa de limpieza el ccleaner Despus vamos a el explorador de Windows y le damos clip derecho sobre el disco duro, propiedades, herramientas, optimizar y desfragmentar el disco.

Por ultimo si los equipos van a hacer usados por muchas personas es recomendable usar un programa para congelarlo como el Deep frezer. Si el equipo es porttil una de las recomendacin es no movilizarlo encendido esto para evitar daos en disco duro

Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC.HERRAMIENTAS:En el mantenimiento de computadores las herramientas son de dos tipos estn las fsicas que facilitan la labor en el hardware y los programas en el SOFTWARE en esta parte nos referiremos a las primeras despus pasaremos mas adelante a las otras Sopladora:

La sopladora es una herramienta muy til ya que con ella removemos el polvo que esta en la superficie delos componentes electrnicos del computador con la ayuda de un brocha la limpieza de polvo del pc es hecha con un nivel de eficiencia muy alto y sin daar por hmeda u otros componentes los contactos del pcDestornilladores

Los destornilladores son de las herramientas mas indispensables para un diagnostico o un mantenimiento el hecho que la mayora de cajas estn atornilladas y sujetadas internamente con tronillos la hace una herramienta bsica Pinzas

Aunque es una herramienta que se usa en casos muy especficos siempre en bueno tenerla a mano su ayuda facilita el trabajo.Manillas antiesttica

Esta herramienta es de mucho cuidado aunque su uso es muy recomendado en el mantenimiento debido que muchos de los dispositivos del computador son CMOS estos dispositivos son muy sensibles a la esttica asi que es muy importante para no tener contratiempos , tener en cuenta en quitrsela cuando se valla a realizar un mantenimiento a los monitores CDR por lo dems recordar que en ausencia de esta herramienta sujetar una superficie metlica que tenga polo a tierra durante 10s es una alternativa viable,

brocha

La funcin principal de la brocha es remover de algunos lados del pc el mugre o polvo que se a adherido para que la sopladora despus se lleve lo dems es importante tener precaucin por la calidad de la brocha ya que algunas sueltan las cerdas que lo componen y estas pueden quedar en puertos y despus interferir en la conexin Multmetro

El multmetro es un dispositivo que permite medir resistencia, intensidad y corriente, ademas de saber si hay continuidad de un elemento

Elementos para limpieza

Estos son los distintos elementos de limpieza que interviene en el mantenimiento del pc; el limpiador espumoso para limpieza del teclado y algunas partes, el limpiador de contactos es para limpiar contactos sulfatados y oxidados debido asu naturaleza de secado rpido es muy til por ltimo el borrador de nata que se usa para limpiar las memorias RAMMEMORIAS Y REGISTROS Hacemos referencia en elementos que nos permitan tener un registro de lo que hacemos y podemos dejar evidencias de nuestro trabajo apra casos futuros o informacin que requiere el cliente, para posibles reclamos posteriores.Ahora vamos a entrar en la parte de herramientas para el mantenimiento lgicoCcleaner:

El Ccleaner es una software especializado en la limpieza del equipo permite borrar todo tipo de basura temporales de los navegadores de los programas instalados y el sistema operativo en general adems permite limpiar el registro y antes permite realizar una copia apra restaurar en caso de ser necesario el registro a su estado anteriorMalwarebytes Anti-Malwareeste software es privativo sin embargo tiene una versin gratuita, el programa en general se caracteriza por detectar y eliminar programas malintencionados software publicitario y en general amenazas a la seguridad, ya en su funcionamiento es preferible bloquear las amenazas que eliminarlas ya que estas pueden generar daos inesperados, por lo dems es una excelente herramienta

Adwcleaner

Este programa se especializa en detectar barras de herramientas, adwares programas potencialmente no deseados, la mayora de estos barras de herramientas generan ventanas emergentes cambian el buscador preferido y otras pequeas intrusiones en el pc y lo mejor es totalmente gratuitoHirens BootCDEsta es una herramienta que nos ayuda a recuperar informacin, en el hay un mini Windows XP con conexin a red , con el cual podr iniciar si el SO tiene daos y desea recuperar informacin, programas para realizar particin de disco duro, programa para copias de seguridad, reproductores multimedia, cambio eliminacin de contrasea de Windows para xp y Windows 7 y por lo dems un programa para recuperar datos y antivirus y malware general

DriverMax

Driver max es una herramienta que nos permite hacer un Backup de los driver del equipo antes de formatearlo y despus de formateado se puede volver a instalar driverpack solution 15.5

Driver pack solution es un software que contiene una gran biblioteca de drivers adems de analizar la referencia y los componentes del pc analiza que drivers no se han instalado y sugiere actualizaciones para los drivers que ya estn instalados adems tiene una coleccin de software con instalacin automticatcnicas para la solucin de problemas en un PC.A continuacin las situaciones ms comunes con el mantenimiento correctivo del pc:El pc enciende pero no da video es tal vez en mi humilde experiencia uno de los casos ms comunes de problemas, para solucionarlos los pasos son Verificar la conexin del cable de video y verificar si esta bueno el cable despus apagar el equipo y destaparlo y limpiar las RAM con un borrador nata o un sinttico para quitarle la esttica ( casi siempre hasta aqu es suficiente) si an no funciona verificar la tarjeta de video si aun si el dao por descarte est en la tarjeta madre o el procesadorEl computador enciende da video pero no inicia el OS. pARA SOLUCIONAR LOS PASOS SON: Entrar en la BIOS y ver si detecta el disco si no lo detecta desconectarlo por 15 s y volver a conectarlo si an no lo detecta es muy posible que el disco haya muerto, para corroborarlo probarlo en otro equipo Si detecta el disco hay que ver si se da el arranque del OS en ese caso se procede con el hirent boot con una herramienta que se llama TestDisk con ella podemos reparar el arranque de un disco duro Si no es el arranque es posible que sectores del disco estn daados para esto en el hirent boot encontramos una herramienta llamada victoria la cual nos permite separar los sectores daados y eliminarlos Si se soluciona se debe desfragmenta el DD para asegurar que la informacin sigua accesible

Equipo LENTO: otra causa muy frecuente los paso a paso son: Se revisa el inicio de Windows y se quita la basura Despus se limpia el escritorio con el cliente al lado Se borran los temporales Se desinstalan barras de herramientas y programas que no sean necesarios Se correo un antispyware y un atyadwares

Solicitud de formateo de equipo los pasos son: Preguntar si el equipo esta aun dentro de la cobertura de una garanta Buscar el nmero de referencia del equipo y si este tiene algn tipo de seguridad y si lo tiene si nuestro cliente tiene esa informacin Mirar las estadsticas del equipo Con todo esto proceder a hacer un backup de la informacin personal y los drivers Proceder a seleccionar un sistema operativo que est de acuerdo a las estadisticas del hardware Despus formatear Instalar drivers Software especfico especificado por el cliente Y copiar de vuelta la informacin del cliente

Computador con el virus de acceso directos los pasos son El virus una vez esta en el equipo se aloja en la carpeta windows\mi usuario\appdata\Roaming el virus crea un proceso que se llama Zwfyfx.exe una forma de eliminarlo es en el administrador de tareas busca ese proceso y despus le das clic derecho abrir ubicacin de archivo y ya llegas directo a la carpeta una vez all finalizas el proceso e inmediatamente borras la carpeta de lo contario si no finalizas el crea la carpeta y si finaliza el virus apenas reinicie vuelve as que finalizar y eliminar

Las tcnicas que se utilizan en fallas de Hardware en el caso de que no encienda el equipo:Lo primero es probar el estado del cable de poder, comprobndolo con el multmetro o probando el equipo con otro cable de poder, si este se encuentra bien seguimos probando la fuente de poder, esta se prueba poniendo un clic en el conector que va a la board en los cables negro y verde si enciende de esta forma podemos descartar que sea la Fuente.En caso de la memoria RAM se limpia el polvo y cualquier suciedad con un borrador de nada y con un cepillo de dientes y el limpia contactos se limpian los scalos, en caso que no funcione, se reemplazara por una de prueba con esto se verifica si est en buen estado o no la memoria.Las tcnicas que se utilizan en fallas de Software en el caso de que encienda el equipo pero no ingrese al sistema operativo:Lo primero es ingresar al BIOS y revisar que este detectando el disco duro, la memoria RAM.En caso de que no detecte el disco duro, lo primero es revisar las conexiones, si ests estn bien, reemplazar el disco duro por uno que tengamos de prueba para comprobar que lo reconozca.En caso de que detecte el disco duro pero siga la falla de no ingresar al sistema operativo, podemos utilizar herramientas para reparar el Windows, si estas no funcionan, proceder a hacer copia de seguridad de los archivos en caso de que se requiera, para proceder a formatear la computadora, si llega a ser el caso se utilizan las herramientas de Windows live Linux live, ya que permiten ingresar al equipo y poder extraer los archivos.Las tcnicas que se utilizan en fallas de Software en el caso de lentitud, bloqueo de aplicaciones, reinicios, pantallazos azules, errores del sistema:En caso de lentitud en el equipo es necesario utilizar herramientas para limpieza de temporales, revisar el estado del antivirus, si es necesario cambiar el antivirus y vacunar el equipo, instalar antispyware y antimalware para que sea ms efectiva la limpieza de herramientas maliciosas si este es el caso.Cuando se presentan reinicios o pantallazos azules, o errores en el sistemas a veces se debe a mala manipulacin del usuario, cuando instala aplicaciones incompatibles o elimina aplicaciones del sistema, en estos casos tocara revertir estas acciones algunas veces se puede remediar restaurando el equipo a un punto anterior.Es recomendable que cuando se instalan aplicaciones para limpiar el equipo, el usuario sepa manipularlas, ya que si no se sabe para que se utilizan puede provocar caos en el equipo.1. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco duro.Para en este caso debemos realizar que nuestro disco duro se encuentre bien o que se ejecute bien el sistema operativo, tambin debemos realizar una copia de seguridad, en el que nos permitir volver al punto en donde aviamos quedado en nuestro sistema operativo, eso s debe ser el mismo sistema operativo y que sea la misma versin para no tener ninguna problemtica al restaurar nuestra informacin. Si no se puede restaurar el sistema operativo (OS) lo mejor es de adquirir otro disco duro, o comprobar si estn bien conectados los cables de datos y de energa dentro del computador (parte interna). Ya una vez realizado o verificado estos parmetros, utilizaremos estos softwares especializados en el que nos ayudara a recuperar los archivos que no se pudo rescatar, en los cuales son los siguientes: GetDataBack For NTFS And FAT v4.33: es una potente herramienta de recuperacin de archivos, en el que es capaz de recuperar los datos perdidos tras una infeccin de virus, un fallo general del sistema, un problema grave con el disco duro, o un simple borrado accidental.Puede recuperar los archivos de un disco duro incluso aunque Windows no lo reconozca como unidad, es decir que si se haya perdido toda la informacin de estructura de directorios.Es fcil de usar, ya que gracias a su sistema de recuperacin dividido en cinco pasos que te va indicando qu hacer en cada momento. Este programa utiliza avanzados algoritmos para garantizar la recuperacin total y correcta de archivos y de directorios. Este programa viene en dos versiones, una para los sistemas de archivos FAT, y la otra versin es para los sistemas NTFS, y tambin permite recuperar unidades a travs de la red local o tambin se puede realizar con un cable de serie.

Este programa recupera:1. Unidades de disco duro (IDE, SCSI, SATA)2. Unidades USB3. Firewire unidades.4. Particiones.5. Los discos dinmicos 6. Las unidades de disquetes (estos ya casi nadie los utiliza)7. Unidad de imgenes8. Zip/Unidad Jaz9. Tarjetas compact Flash 10. Tarjetas Smart media 11. Tarjetas secure digital12. USB flash Drive13. IPod discos.

Recover My Files: es un programa de ordenador para recuperacin de datos. Recupera archivos que se han borrado y que se han eliminado de la Papelera de reciclaje de Windows, o que se han eliminado directamente, sin mandarlos a la Papelera de reciclaje.Aunque Recover My Files encontrar cualquier tipo de archivo borrado, tambin puede buscar especficamente aquellos tipos de archivo que usted indique. Recover My Files encontrar tambin unidades de almacenamiento corrompidas que ya no son reconocidas por Windows, unidades a las que se ha dado formato de nuevo e incluso unidades a las que se ha dado formato instalando luego en ellas un nuevo sistema operativo.Recover My Files no hace ninguna modificacin de los contenidos de la unidad en la que est realizando la bsqueda, de manera que la recuperacin de datos sea una tarea segura.

Este programa recupera:1) Recupera discos duros formateados incluso si ha reinstalado Windows.2) Recupera sus archivos despus de un fallo fsico del disco duro.3) Recupera los archivos despus de un error al realizar una particin.4) Recupera documentos, fotos, vdeos, msica, y correos electrnicos.5) Recupera datos de un disco duro, una tarjeta de cmara, un medio de almacenamiento USB o discos duros extrables, una unidad Zip, etc.

Magic Recovery Professional: Es un programa poderoso que est diseado para permitirte recuperar Datos borrados, unidades perdidas y datos despus de formatear tu sistema.

Este programa recupera:

1) Los archivos se han eliminado o la Papelera de Reciclaje se ha vaciado 2) Los directorios se han perdido 3) Al disco duro se ha hecho un formateo rpido 4) Se ha perdido un volumen, por ejemplo debido a una tabla de particiones daada 5) Windows est daado y no arranca

Stellar Phoenix FAT and NTFS: Es un gran programa, con el cual este programa te hace la recuperacin de los archivos ms fcil sin ponerle otros parmetros como lo realizan otros programas si tiene alguno de los dos tipos de archivos FAT o NTFS utiliza tu sistema operativo, porque es capaz de recuperar datos de ambas.

2. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.

Everest Home Edition: es una completsima herramienta que, en unos pocos segundos, realiza un extenso y detallado anlisis de tu PC, mostrando prcticamente todos los aspectos del sistema referentes a hardware, software, configuracin de red y ms.En cuanto lo ejecutemos tendremos a la vista toda la informacin disponible a travs de una sencilla interfaz y mediante una clara estructura de rbol. En sta se clasifican los distintos elementos analizados por Everest, y no slo muestra informacin sobre los elementos del PC sino que adems, si es posible, facilita enlaces a la web del fabricante para mayor informacin y/o descarga de controladores.La informacin aparece convenientemente ordenada en tu pantalla, pero el programa tambin te permite crear completos informes con los datos que quieras, en formato HTML o TXT, especificando los detalles que quieras incluir en el mismo. Estos informes se pueden guardar en un archivo, imprimir o enviar por correo electrnico.Everest te permite obtener detalles sobre el procesador, placa base, memoria, sistema operativo, procesos activos, DLL en uso, servicios en ejecucin, carpetas compartidas y usuarios, configuracin de audio y vdeo, configuracin de red local e Internet, software instalado, elementos de hardware instalados y mucho, mucho ms. Ultimate Boot CD: Es un CD booteable que contiene una coleccin de herramientas, que te sern de gran utilidad cuando el sistema no quiera arrancar, es algo muy similar cuando ejecutas el CD de Linux Ubuntu en donde te permite ejecutar o arrancar desde el CD sin utilizar el disco duro.Caractersticas: Diagnstico del disco duro (Maxtor, Seagate, Samsung, Western Digital y IBM) Clonacin de disco (g4u, hdclone y PC Inspector), Herramientas de particionamiento (Ranish partition manager, XFdisk, Testdisk, etc.), Administradores de boot (Smart boot manager, Gujin, etc.), Diagnstico del estado de la memoria (memtest), Antivirus (Avast, AVG, McAfee, F-Prot), Informacin sobre el sistema (AIDA16, NSIS, etc.) Recuperacin de contraseas CMOS, Utilitarios de red.

Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.Formato de (Historial clnica) del computador (PC-Porttil). Nombre del propietario:

Numero de Identidad:

Direccin:

Lugar de Trabajo:

Cargo:

INFORMACIN DEL EQUIPO

Usuario del equipo:Lugar donde se encuentra el equipo:

Uso:Hogar:Oficina:Educacin:Otros:

INFORMACIN DE ADQUISICIN Y COMPRA

Numero de contrato:Nombre del vendedor:

Direccin:N. de Telfono:

Fecha de adquisicin:Tiempo de garanta:

DESCRIPCIN GENERAL

Tipo de CPU (Computador): Marca:

Serial: N de placa UN:

CPU

Completa:Memoria RAM:

Memoria Cache:Tarjeta de Sonido:

Tarjeta de Video:Tarjeta de red:

Tarjeta Fax/Modem:Disco Duro:

Driver:CD/DVD Rom:

Tape Backup:CD Writer:

Monitor/pantalla:Filtro:

Teclado:Mouse:

Parlantes:Impresora:

INFORMACIN DEL TCNICO QUE REALIZO EL MANTENIMIENTO (REVISIN)

Nombre y apellido del tcnico:

N de documento de Identidad:

Telfono:Hora y fecha de la revisin:

Lugar en donde se realiz la revisin:

Observaciones:

Sugerencias:

Firma del clienteFirma del tcnico:

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORESFase: Evaluacin Final