plano de formação 2º trimestre 2014

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PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 AGNCIA PARA A MODERNIZAO ADMINISTRATIVA @ ABR A JUN 2014 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 AGNCIA PARA A MODERNIZAO ADMINISTRATIVA @ ABR A JUN 2014 O seu conhecimento em primeiro lugar! INTRODUO @ ABR A JUN 2014 Paulo Neves Presidente do Conselho Diretivo PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 No primeiro trimestre a Agncia para a Modernizao Administrativa no s apostou em formao interna para os seus colaboradores, como promoveu e dinamizou aes de formao no mbito do apoio e desenvolvimento de projetos estratgicos da organizao. Na senda de continuar a apostar no s na formao dos seus colaboradores internos mas tambm apoiar os projetos que respondem e concretizam a proeminncia da modernizao administrativa dos servios pblicos, em termos formativos, tal como no primeiro trimestre, o plano de formao deste segundo trimestre procurar mais uma vez responder eficazmente aos desafios e diretrizes da organizao, investindo em solues de modernizao e simplificao administrativa junto da administrao central e local. Por este motivo, como j mencionado no plano de formao do primeiro trimestre, a poltica de formao da AMA, IP, ser essencialmente dinmica e evolutiva face aos desafios da Agncia e dos seus parceiros, com quem colabora no desenvolvimento de competncias individuais e coletivas, aproveitando a mais valia da construo contnua de um programa formativo para se integrar gradualmente novos cursos e novas solues formativas. Assim, o Conselho Diretivo e a Equipa de Formao da AMA convidam-no a participar nas Novas Aprendizagens que preparmos para este 2 trimestre, certos de que a partilha e construo do conhecimento a gerar nos vrios cursos previstos, para alm de motivantes e concebidos a pensar na grande equipa da AMA, IP e dos seus Parceiros associados, iro potenciar ganhos crescentes em eficincia e produtividade e, logo, uma melhor prossecuo do interesse pblico. Contamos ainda com a participao de todos na identificao de temas importantes para a conceo especfica de solues formativas no futuro e para a colaborao na partilha de know how para o desenvolvimento das mesmas. NDICE 4 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 NDICE Inscries e certificao... 6 Oferta formativa ................................... 8 Calendrio da formao.......................................... 10 Programas dos cursos ...... 14 Regulamento da formao.........................25 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 INSCRIES E CERTIFICAO 6 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 INSCRIES E CERTIFICAO 7 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 Neste segundo trimestre de 2014 a aposta formativa recai igualmente em cursos de formao inicial e contnua que visam responder a necessidades especficas de novos projetos e necessidades de formao na rea das plataformas e da rea das tecnologias de informao. A oferta formativa inclui novos cursos em diferentes reas, nomeadamente a rea de formao de formadores e a rea de administrao eletrnica. As metodologias de formao previstas para o presente trimestre so as seguintes: Formao Formal Cursos certificados com avaliao da aprendizagem, sob os modelos presencial e blended-Learning, com um percurso formativo definido e tutoria pedaggica contnua e ativa. Autoformao Contedos pedaggicos com avaliao da aprendizagem e disponveis online, com percurso formativo pr-definido, ou no, e sem uma tutoria pedaggica contnua. Inscries Todas as inscries so gratuitas e devem ser feitas em qualquer momento atravs da Ficha de Pr-inscrio Eletrnica. A Equipa de Formao assume que todas as fichas de pr-inscrio submetidas pelos interessados so feitas aps a validao das respetivas chefias e informa que a confirmao da participao nos cursos ser feita diretamente aos interessados via e-mail. Certificao da Formao A certificao da formao est dependente da realizao de testes de avaliao final, incluindo nos cursos de autoformao, que validaro a realizao das aes de formao e permitiro proceder-se avaliao da aprendizagem. No caso em que no haja avaliao, o certificado ser apenas de participao. @ ABR A JUN 2014 https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformOFERTA FORMATIVA 8 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 OFERTA FORMATIVA Formao Inicial (FI) FI rea : PLATAFORMAS (P) FIEP Os Espaos Cidado: Pressupostos e Procedimentos [bL] FI rea : FORMAO DE FORMADORES (FF) FIFF Formao de Formadores dos Espaos Cidado [bL] Cursos novos Metodologias de formao: P = Presencial | eL = eLearning | bL = blended learning | Af = Autoformao Legenda: Formao Inicial - formao que visa a aquisio das capacidades indispensveis ao exerccio duma profisso ou funo. Constitui o primeiro programa de formao que habilita ao desempenho das tarefas base de uma funo ou profisso. in Terminologia da Formao Profissional, CIME, 2001 Formao gratuita e certificada para funcionrios AMA e Funcionrios das Lojas do Cidado, BMS e Espaos Cidado (entidades pblicas e privadas) 9 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 Formao Contnua (FC) FC rea : TECNOLOGIAS DE INFORMAO (TI) FCTI Senha 001 Eu Cidado e a minha Casa: Servios Eletrnicos [Af] FCTI Senha 001 Eu Cidado e a minha Sade: Servios Eletrnicos [Af] @ ABR A JUN 2014 Cursos com inscries livres para todos os interessados, sujeitos s vagas existentes. Cursos para destinatrios pr-definidos pela AMA no mbito do Projeto Espaos do Cidado. https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformCALENDRIO DA FORMAO 10 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 FCTI (Af) FCTI Senha 001 Eu Cidado e a minha sade: Servios Eletrnicos Autoformao 3 20 20h online CALENDRIO DA FORMAO FORMAO INICIAL E CONTNUA Cursos FIEP (bL) Os Espaos do Cidado: Pressupostos e Procedimentos Destinatrios Modalidade de Formao Regio/Local N. aes N formandos por ao Durao Datas previstas (*) Profissionais de atendimento que vo integrar os Espaos Cidado Blended Learning Todo o pas -- 16 50h pres. 20h online PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 Todo o pas Colaboradores AMA e Parceiros Abr Mai Jun Todo o pas FIFF(bL) Formao de Formadores dos Espaos do Cidado Blended Learning 3 12 Mai e Jun Colaboradores AMA que vo integrar a equipa de Formadores dos Espaos do Cidado 42h pres. 28h online Todo o pas FCTI (Af) FCTI Senha 001 Eu Cidado e a minha Casa: Servios Eletrnicos Colaboradores AMA e Parceiros Autoformao 3 20 . 20 h online Jun Jun (*) As datas exatas dos cursos/aes de formao, dentro dos meses indicados, sero divulgadas em tempo til atravs do Site da Nova Aprendizagem - www.rcc.gov.pt/novaaprendizagem https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttp://www.rcc.gov.pt/novaaprendizagemhttp://www.rcc.gov.pt/novaaprendizagemhttp://www.rcc.gov.pt/novaaprendizagemPROGRAMAS DOS CURSOS 12 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 DESTINATRIOS Mediadores de Atendimento Digital dos Espaos do Cidado, no incio das suas funes. OBJETIVOS Compreender a origem e misso dos EC| Conhecer os pressupostos de comunicao nos EC| Desenvolver conhecimentos e competncias pessoais de Atendimento| Conhecer os servios presentes nos EC| Conhecer os pressupostos do atendimento nos EC. CONTEDOS Parte I Componente Tcnica Apresentao e Enquadramento Entidades e Servios Prestados A especificidade do Software Balco Multisservios. A sinergia das Entidades Externas e o Registo no BMS Casos prticos sobre o BMS e os servios das entidades Sistematizao da informao. METODOLOGIA DE FORMAO Blended-Learning DURAO 50h presenciais + 20h online PR-REQUISITOS Para a componente online necessrio computador prprio com acesso dirio e/ou continuo Internet, fora do horrio laboral, competncias informticas na tica do utilizador, autodisciplina e automotivao. FORMAO INICIAL 13 Os Espaos do Cidado: Pressupostos e Procedimentos PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 Parte II - Componente Online Acesso e disponibilizao de contedos abordados na componente tcnica do curso. Aplicao Easy Vista Service Desk Aplicao SIGA Sistema De Informao e Gesto do Atendimento Administrao Eletrnica Esclarecimento de questes em Frum de Discusso. @ ABR A JUN 2014 Este curso foi desenvolvido para os Operadores dos Espaos do Cidado os quais sero integrados nas aes de formao de acordo com a sua nomeao e a abertura dos prprios Espaos do Cidado. https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewform DESTINATRIOS Colaboradores AMA que integram a Bolsa de Formadores dos Espaos do Cidado OBJETIVOS Adquirir competncias ao nvel da animao da formao presencial e eLeaning | Saber preparar, dinamizar e avaliar aes de formao| Desenvolver uma relao pedaggica eficaz e produtiva em funo do grupo de formao | Saber utilizar de forma adequada os recursos didticos e multimdia na formao, em suportes diversificados, em funo da estratgia pedaggica adotada| Desenvolver uma anlise construtiva que possa contribuir para a melhoria contnua da formao ministrada. CONTEDOS Parte I Componente de Integrao Pedaggica Perfil e competncias do Formador O processo de aprendizagem A comunicao e relao pedaggica Do itinerrio de formao ao plano individual de aprendizagem Mtodos e tcnicas pedaggicas A formao presencial e a formao via eLearning METODOLOGIA DE FORMAO Blended-Learning DURAO 42 horas presencial + 28 horas Online PR-REQUISITOS Esta formao requer computador prprio com acesso dirio e/ou continuo Internet, fora do horrio laboral, competncias informticas na tica do utilizador, autodisciplina e automotivao. FORMAO INICIAL 14 Formao de Formadores dos Espaos do Cidado PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 Parte II Componente de Integrao Prtica Operacionalizao da formao Dinamizao de grupos em formao presencial e via eLearning Recursos didticos e multimdia Plataforma colaborativa de aprendizagem Avaliao das aprendizagens e da formao Simulao da prtica pedaggica @ ABR A JUN 2014 Este curso foi desenvolvido apenas para os Funcionrios AMA que integram a Bolsa de Formadores dos Espaos do Cidado. https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformDESTINATRIOS Colaboradores AMA e Colaboradores de todas as entidades da Rede Nacional de Servios de Atendimento OBJETIVOS Conhecer os servios eletrnicos existentes para o evento de vida A minha casa| Conhecer e aplicar os procedimentos e etapas para a concretizao dos servios| Desenvolver conhecimentos e competncias pessoais na realizao de servios eletrnicos relacionados com o evento de vida A minha Casa. CONTEDOS Enquadramento. O Evento de Vida : A Minha Casa Servios Eletrnicos A Minha Casa Alterao de Morada Certido Permanente de Registo Predial Avaliao de Prdio Urbano - Simulao METODOLOGIA DE FORMAO Autoformao DURAO 20 horas PR-REQUISITOS Para a componente online necessrio computador prprio com acesso dirio e/ou continuo Internet, fora do horrio laboral, competncias informticas na tica do utilizador, ter frequentado o curso de Administrao Eletrnica, bem como autodisciplina e automotivao. FORMAO INICIAL 15 Senha 001 Eu Cidado e a minha Casa: Servios Eletrnicos PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformDESTINATRIOS Colaboradores AMA e Colaboradores de todas as entidades da Rede Nacional de Servios de Atendimento. OBJETIVOS Conhecer os servios eletrnicos existentes para o evento de vida A minha sade| Conhecer e aplicar os procedimentos e etapas para a concretizao dos servios| Desenvolver conhecimentos e competncias pessoais na realizao de servios eletrnicos relacionados com o evento de vida A minha sade. CONTEDOS Enquadramento. O Evento de Vida : A Minha Sade Servios Eletrnicos A Minha Sade Consulta mdica no Centro de Sade - Marcao Lista de Espera para Cirurgia - Consulta Registo Nacional de Utentes Consulta METODOLOGIA DE FORMAO Autoformao DURAO 20 horas PR-REQUISITOS Para a componente online necessrio computador prprio com acesso dirio e/ou continuo Internet, fora do horrio laboral, competncias informticas na tica do utilizador, ter frequentado o curso de Administrao Eletrnica, bem como autodisciplina e automotivao. FORMAO INICIAL 16 Senha 001 Eu Cidado e a minha Sade: Servios Eletrnicos PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformREGULAMENTO DA FORMAO 17 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 RIGOR TCNICO E PEDAGGICO Conceber solues formativas com elevado rigor tcnico e pedaggico. INOVAO E CRIATIVIDADE Oferecer solues formativas inovadoras e criativas que despertem a motivao e o interesse dos formandos. MELHORIA CONTNUA Apostar na qualidade e melhoria contnua da formao, nas suas vrias vertentes. APRENDIZAGEM CONTNUA Fomentar a aprendizagem contnua no sentido de dotar os trabalhadores de competncias atualizadas e adequadas s suas funes. CO-RESPONSABILIZAO Envolver os prprios destinatrios na gesto da sua formao e no desenvolvimento das suas competncias. EXCELNCIA Apostar continuamente na integrao de elementos diferenciadores e garantir o reconhecimento e a credibilizao da formao. REGULAMENTO DA FORMAO PRINCPIOS DE QUALIDADE DA FORMAO 18 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformDIREITOS Receber a formao em harmonia com os programas, metodologias e processos de trabalho definidos. Utilizar os recursos pedaggicos correspondentes ao de formao, como por exemplo, documentao de apoio ou o manual do curso (quando aplicvel). Receber user/password para ter acesso plataforma de eLearning (quando aplicvel). Apoio tcnico e complementar prestado por parte da coordenao da formao. Receber um certificado comprovativo da frequncia ou aproveitamento obtido na mesma, desde que a assiduidade seja igual ou superior a 95% da carga horria de cada ao de formao. DEVERES Frequentar com assiduidade e pontualidade o curso, visando adquirir os conhecimentos tericos e prticos que lhe forem ministrados. No caso da formao eLearning, estes deveres mantm-se, dentro da flexibilidade temporal existente, sendo importante a regularidade e assiduidade com que os formandos acompanham o desenvolvimento das atividades. Frequentar a formao num perodo igual ou superior a 95% da carga horria total. Ser participativo e contribuir para uma boa dinmica do grupo de formao. Zelar pela boa conservao e utilizao de todos os equipamentos fornecidos, bem como das salas de formao. Utilizar o acesso plataforma eLearning de forma responsvel. Responder, nos prazos fixados, aos inquritos que lhe forem dirigidos, nomeadamente os de avaliao da formao. REGULAMENTO DA FORMAO DIREITOS E DEVERES DOS FORMANDOS 19 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 @ ABR A JUN 2014 https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewform20 PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014 Boas Aprendizagens! @ ABR A JUN 2014 AGNCIA PARA A MODERNIZAO ADMINISTRATIVA @ ABR A JUN 2014 Plano de Formao AMA 2 Trimestre 2014 Contacte-nos! http://www.rcc.gov.pt/novaaprendizagem/contactos/Paginas/default.aspxhttp://www.rcc.gov.pt/novaaprendizagem/contactos/Paginas/default.aspx

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