plano de formação 2º trimestre 2014

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  • PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    AGNCIA PARA A MODERNIZAO ADMINISTRATIVA @ ABR A JUN 2014

  • PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    AGNCIA PARA A MODERNIZAO ADMINISTRATIVA @ ABR A JUN 2014

    O seu conhecimento em

    primeiro lugar!

  • INTRODUO

    @ ABR A JUN 2014

    Paulo Neves Presidente do Conselho Diretivo

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    No primeiro trimestre a Agncia para a Modernizao Administrativa no s apostou em formao interna para os seus colaboradores, como

    promoveu e dinamizou aes de formao no mbito do apoio e desenvolvimento de projetos estratgicos da organizao.

    Na senda de continuar a apostar no s na formao dos seus colaboradores internos mas tambm apoiar os projetos que respondem e

    concretizam a proeminncia da modernizao administrativa dos servios pblicos, em termos formativos, tal como no primeiro trimestre, o plano

    de formao deste segundo trimestre procurar mais uma vez responder eficazmente aos desafios e diretrizes da organizao, investindo em

    solues de modernizao e simplificao administrativa junto da administrao central e local.

    Por este motivo, como j mencionado no plano de formao do primeiro trimestre, a poltica de formao da AMA, IP, ser essencialmente

    dinmica e evolutiva face aos desafios da Agncia e dos seus parceiros, com quem colabora no desenvolvimento de competncias individuais e

    coletivas, aproveitando a mais valia da construo contnua de um programa formativo para se integrar gradualmente novos cursos e novas

    solues formativas.

    Assim, o Conselho Diretivo e a Equipa de Formao da AMA convidam-no a participar nas Novas Aprendizagens que preparmos para este 2

    trimestre, certos de que a partilha e construo do conhecimento a gerar nos vrios cursos previstos, para alm de motivantes e concebidos a

    pensar na grande equipa da AMA, IP e dos seus Parceiros associados, iro potenciar ganhos crescentes em eficincia e produtividade e, logo, uma

    melhor prossecuo do interesse pblico. Contamos ainda com a participao de todos na identificao de temas importantes para a conceo

    especfica de solues formativas no futuro e para a colaborao na partilha de know how para o desenvolvimento das mesmas.

  • NDICE

    4

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    @ ABR A JUN 2014

  • NDICE

    Inscries e certificao... 6

    Oferta formativa ................................... 8

    Calendrio da formao.......................................... 10

    Programas dos cursos ...... 14

    Regulamento da formao.........................25

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    @ ABR A JUN 2014

  • INSCRIES E CERTIFICAO

    6

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    @ ABR A JUN 2014

  • INSCRIES E CERTIFICAO

    7

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    Neste segundo trimestre de 2014 a aposta formativa recai igualmente em cursos de formao inicial e contnua que visam responder a necessidades especficas de novos projetos e necessidades de formao na rea das plataformas e da rea das tecnologias de informao.

    A oferta formativa inclui novos cursos em diferentes reas, nomeadamente a rea de formao de formadores e a rea de administrao eletrnica.

    As metodologias de formao previstas para o presente trimestre so as seguintes:

    Formao Formal Cursos certificados com avaliao da aprendizagem, sob os modelos presencial e blended-Learning, com um percurso formativo definido e tutoria pedaggica contnua e ativa.

    Autoformao Contedos pedaggicos com avaliao da aprendizagem e disponveis online, com percurso formativo pr-definido, ou no, e sem uma tutoria pedaggica contnua.

    Inscries Todas as inscries so gratuitas e devem ser feitas em qualquer momento atravs da Ficha de Pr-inscrio Eletrnica. A Equipa de Formao assume que todas as fichas de pr-inscrio submetidas pelos interessados so feitas aps a validao das respetivas chefias e informa que a confirmao da participao nos cursos ser feita diretamente aos interessados via e-mail.

    Certificao da Formao A certificao da formao est dependente da realizao de testes de avaliao final, incluindo nos cursos de autoformao, que validaro a realizao das aes de formao e permitiro proceder-se avaliao da aprendizagem. No caso em que no haja avaliao, o certificado ser apenas de participao.

    @ ABR A JUN 2014

    https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttps://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewform

  • OFERTA FORMATIVA

    8

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    @ ABR A JUN 2014

  • OFERTA FORMATIVA

    Formao Inicial (FI)

    FI rea : PLATAFORMAS (P)

    FIEP Os Espaos Cidado: Pressupostos e Procedimentos [bL]

    FI rea : FORMAO DE FORMADORES (FF)

    FIFF Formao de Formadores dos Espaos Cidado [bL]

    Cursos novos

    Metodologias de formao: P = Presencial | eL = eLearning | bL = blended learning | Af = Autoformao

    Legenda:

    Formao Inicial - formao que visa a aquisio das capacidades indispensveis ao exerccio duma profisso ou funo. Constitui o primeiro programa de formao que habilita ao desempenho das tarefas base de uma funo ou profisso.

    in Terminologia da Formao Profissional, CIME, 2001

    Formao gratuita e certificada para funcionrios AMA e Funcionrios das Lojas do Cidado, BMS e Espaos Cidado

    (entidades pblicas e privadas)

    9

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    Formao Contnua (FC)

    FC rea : TECNOLOGIAS DE INFORMAO (TI)

    FCTI Senha 001 Eu Cidado e a minha Casa: Servios Eletrnicos [Af]

    FCTI Senha 001 Eu Cidado e a minha Sade: Servios Eletrnicos [Af]

    @ ABR A JUN 2014

    Cursos com inscries livres para todos os interessados, sujeitos s vagas existentes.

    Cursos para destinatrios pr-definidos pela AMA no mbito do Projeto Espaos do Cidado.

    https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewform

  • CALENDRIO DA FORMAO

    10

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    @ ABR A JUN 2014

  • FCTI (Af)

    FCTI Senha 001 Eu Cidado e a minha sade: Servios Eletrnicos

    Autoformao 3 20 20h online

    CALENDRIO DA FORMAO FORMAO INICIAL E CONTNUA

    Cursos

    FIEP (bL) Os Espaos do Cidado: Pressupostos e Procedimentos

    Destinatrios Modalidade de Formao

    Regio/Local N. aes N formandos por ao

    Durao Datas

    previstas (*)

    Profissionais de atendimento que vo

    integrar os Espaos Cidado

    Blended Learning Todo o pas -- 16 50h pres.

    20h online

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    Todo o pas Colaboradores AMA e Parceiros

    Abr Mai Jun

    Todo o pas

    FIFF(bL)

    Formao de Formadores dos Espaos do Cidado

    Blended Learning 3 12 Mai e Jun Colaboradores AMA que vo integrar a equipa de Formadores dos Espaos

    do Cidado

    42h pres. 28h online

    Todo o pas FCTI (Af)

    FCTI Senha 001 Eu Cidado e a minha Casa: Servios Eletrnicos

    Colaboradores AMA e Parceiros Autoformao 3 20

    . 20 h online Jun

    Jun

    (*) As datas exatas dos cursos/aes de formao, dentro dos meses indicados, sero divulgadas em tempo til atravs do Site da Nova Aprendizagem - www.rcc.gov.pt/novaaprendizagem

    https://docs.google.com/forms/d/1Yx6haOaLDr2Eiqd68HTR00ZOfq91gHkQEivlwk3u-ao/viewformhttp://www.rcc.gov.pt/novaaprendizagemhttp://www.rcc.gov.pt/novaaprendizagemhttp://www.rcc.gov.pt/novaaprendizagem

  • PROGRAMAS DOS CURSOS

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    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    @ ABR A JUN 2014

  • DESTINATRIOS

    Mediadores de Atendimento Digital dos Espaos do Cidado, no incio das suas funes.

    OBJETIVOS

    Compreender a origem e misso dos EC| Conhecer os pressupostos de comunicao nos EC| Desenvolver conhecimentos e competncias pessoais de Atendimento| Conhecer os servios presentes nos EC| Conhecer os pressupostos do atendimento nos EC.

    CONTEDOS

    Parte I Componente Tcnica

    Apresentao e Enquadramento

    Entidades e Servios Prestados

    A especificidade do Software Balco Multisservios.

    A sinergia das Entidades Externas e o Registo no BMS

    Casos prticos sobre o BMS e os servios das entidades

    Sistematizao da informao.

    METODOLOGIA DE FORMAO

    Blended-Learning

    DURAO

    50h presenciais + 20h online

    PR-REQUISITOS

    Para a componente online necessrio computador prprio com acesso dirio e/ou continuo Internet, fora do horrio laboral, competncias informticas na tica do utilizador, autodisciplina e automotivao.

    FORMAO INICIAL

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    Os Espaos do Cidado: Pressupostos e Procedimentos

    PLANO DE FORMAO 2 TRIMESTRE 2014

    Parte II - Componente Online

    Acesso e disponibilizao de contedos abordados na componente tcnica do curso.

    Aplicao Easy Vista Service Desk

    Aplicao SIGA Sistema De Informao e Gesto do Atendimento

    Administrao Eletrnica

    Esclarecimento de questes em Frum d