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PLANO DE ENSINO DO 1º SEMESTRE LETIVO DE 2013

Curso: TECNOLOGIA EM MARKETING

Habilitação: TECNOLÓGO

Disciplina: FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING

Período: � M � V N 3º semestre do Curso

Carga Horária: 40 h Teórica: 40 h Prática: 0 h Semipresencial(EAD): 0 h

Semestre Letivo: 1º semestre de 2013

Professor(es): CLEANTES ALVES LEITE JR. Data: 13 / 02 / 2013

1) EMENTA: Conceitos básicos de comunicação; Comunicação Integrada de Marketing; Ferramentas de comunicação e suas aplicações como ferramentas do Marketing, Comunicação administrativa e institucional; Comunicação Mercadológica; Comunicação Digital; O marketing dos novos tempos; As diversas óticas do poder; A nova ótica das ferramentas tradicionais.

2) OBJETIVOS: Propor alterações de procedimentos para um novo marketing e apontar as mudanças da forma de comercialização a partir da introdução de novas ferramentas de comunicação, como por exemplo, blogs, twitter e redes sociais. Desenvolver planos de comunicação integrada de marketing apoiados nessas novas ferramentas.

3) METODOLOGIA: Aulas expositivas, estudo dirigido de Casos, exercícios e trabalhos em grupo onde será fornecida a orientação e a supervisão necessária à produção de um plano de comunicação mercadológica com a utilização das ferramentas de comunicação tradicionais e digitais de modo a permitir a aplicação dos referenciais conceituais, metodológicos e instrumentais aprendidos. Para completar a base conceituada, o aluno deverá realizar pesquisas junto à internet, biblioteca e a empresas na construção e execução de um planejamento completo de comunicação mercadológica de uma empresa virtual real ou imaginária, instigando o espírito empreendedor.

4) CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 1. Conceitos básicos de comunicação 1.1. Modelo clássico de comunicação; 1 1.2. O âmbito da comunicação no marketing; 2 1.x Ferramentas básicas: propaganda, promoção de venda, patrocínio, marketing direto etc;3 2. Comunicação administrativa e institucional;4 3. Comunicação mercadológica;5 4. Comunicação digital;6 5. O marketing dos novos tempos;7 6. As diversas óticas do poder;8 6.1. O poder do consumidor digital; 6.2. O poder das redes sociais; 6.3. O poder das redes de relacionamento; 7. A nova ótica das ferramentas tradicionais;9 7.1. Propaganda; 7.2. Promoção e Vendas; 7.3. Marketing Direto; 7.4. Marketing Digital; 7.5. Venda Pessoal; 7.6. Relações Públicas e Publicidade. 1 Ogden, cap 2.

2 Yanaze parte 7.

3 Crescitelli Parte I (v. As Ferramentas de comunicação de mkt, pag.7 4 Yanaze cap 18.

5 Yanaze cap 17.

6 Yanaze cap 19.

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5) TRABALHO DISCENTE EFETIVO (TDE): Trabalhos a Serem realizados durante o semestre letivo: Trabalho em grupo orientado junto a empresas, internet, biblioteca e público-alvo para a realização do Planejamento de Comunicação Mercadológica Digital de uma empresa real, virtual ou imaginária.

6) ATIVIDADES COMPLEMENTARES (ACs): Resenhas de livros ou artigos previamente acordados com o professor, relacionados à matéria em suas diversas dimensões – até 5 hs cada resenha. (Vide modelo com a coordenação de Atividades Complementares).

AC de Pesquisa: leitura do livro “O Choque do Futuro” de Alvin Toffler, RJ: Ed. Record. Enfoque do relatório: Relacionar as idéias sobre “A Morte da Permanência” sob o ponto de vista do marketing.

AC de Pesquisa: leitura do livro “A Terceira Onda” de Alvin Toffler, RJ: Ed. Record. Enfoque do relatório: Relacionar o capítulo “A Cabana Eletrônica” com o ambiente de trabalho de hoje.

AC de Pesquisa: leitura do livro “Powershift” de Alvin Toffler, RJ: Ed. Record. Enfoque do relatório: Relacionar as idéias sobre “O Novo Significado do Poder” com a realidade atual.

AC de Pesquisa: leitura do livro “A Empresa Flexível” de Alvin Toffler, RJ: Ed. Record. Enfoque do relatório: Destaque o papel dos efeitos da disseminação da Era da Informação nas organizações em relação às soluções administrativas adotadas pelo autor na reorganização da AT&T. AC de Pesquisa: leitura do livro “Conectado” de Juliano Spyer, RJ: Ed. Zahar. Enfoque do relatório: Relacionar as idéias expostas no livro com a matéria.

AC de Pesquisa: leitura do livro “A Estratégia do Oceano Azul” de W. Chan Kim, RJ: Ed. Campus. Enfoque do relatório: Relacionar as idéias expostas no livro com a matéria.

AC de Pesquisa: leitura do livro “1984” de George Orwell, RJ: Ed. Companhia das Letras. Enfoque do relatório: relacionar a sociedade relatada no livro com a sociedade atual.

7) AVALIAÇÃO: Avaliações escritas (provas, atividades e projeto) correspondendo a 80% das notas, mais 20% representada pelo TDE. - Atividades em sala ou fator de participação – 1,0 seguindo o modelo de deméritos onde o aluno parte do grau máximo e perde 0,1 a cada atividade não apresentada, onde os alunos serão avaliados individualmente e em equipe (esta pontuação entrará na composição da nota da prova escrita segundo a fórmula: avaliação bimestral * fator de participação); - Trabalhos – até 1,0 seguindo o modelo de méritos onde ele recebe 0,1 a cada trabalho apresentado no prazo estipulado. Atividades e trabalhos opcionais apresentados que complementarão os conteúdos expostos em sala de aula (esta pontuação será acrescentada após a apuração da nota bimestral, desde que esta seja inferior a 10,0 e obedecendo a este limite); - Avaliação bimestral escrita – até 8,0, representada por uma prova individual escrita, com consulta às anotações de aula e trabalhos solicitados onde a utilização do material compilado em sala de aula (anotações, trabalhos, resumos e pesquisas) serão fundamentais para a resolução das questões; - Trabalho Discente Efetivo – até 2,0, representada por um trabalho apresentando um Plano de Comunicação Mercadológica Digital com foco em suas operações em ambiente virtual;

8) CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES: O Calendário escolar da Uni Sant’Anna prevê um semestre com 20 semanas. T=atividade teórica P=atividade prática EAD=atividade semipresencial

Semana T/P/

EAD

Conteúdo / Atividades

01 T Introdução à Matéria – apresentação do professor, ementa, plano de ensino e critérios de

avaliação

02 T Conceitos básicos de comunicação

03 T O âmbito da comunicação no marketing

7 Las Casas Parte I.

8 Las Casas Partes II, II e IV.

9 Ogden cap 5 a 10

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04 T Ferramentas básicas para comunicação

05 T Comunicação administrativa e institucional

06 T Comunicação mercadológica

07 T Comunicação digital

08 T O marketing dos novos tempos

09 T Prova Bimestral I

10 T Vista e Correção da Prova

11 T As diversas óticas do poder – o poder do consumidor digital

12 T O poder das redes sociais

13 T O poder das redes de relacionamento

14 T A nova ótica das ferramentas tradicionais – propaganda e promoção e vendas

15 T A nova ótica das ferramentas tradicionais – marketing direto e marketing digital

16 T A nova ótica das ferramentas tradicionais – venda pessoal, relações públicas e publicidade

17 T Prova Bimestral II

18 T Vista e Correção da Prova

19 T Revisão para Substitutiva

20 T Prova Substitutiva

9) HABILIDADES, COMPETÊNCIAS E ATITUDES DESENVOLVIDAS A PARTIR DO CONTEÚDO MINISTRADO:

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Esta matéria propicia ao aluno o desenvolvimento principalmente das seguintes habilidades:

1. Análise e solução de problemas; 2. Modelagem; 3. Abstração; 4. Design Criativo; 5. Auto-Aprendizado; 6. Trabalho em Equipe; 7. Capacidade Empreendedora; 8. Avaliação e Crítica; 9. Expressão escrita; 10. Domínio da Língua Inglesa; 11. Capacidade de Concentração; 12. Trabalho sob Pressão.

Dentre as competências pode-se destacar: 1. Compreender o corpo de conhecimento básico da utilização das ferramentas de comunicação mercadológica aplicada ao ambiente digital;

2. Compreender e aplicar conceitos, princípios e práticas essenciais no contexto de cenários bem definidos, mostrando discernimento na seleção e aplicação de técnicas e ferramentas;

3. Estar capacitado à identificação de oportunidades, inovação e à utilização das ferramentas de comunicação digital. Este trabalho exige habilidade de solução de problemas, comunicação e avaliação crítica; 4. Demonstrar habilidade para trabalhar como um indivíduo sob orientação, como um membro da equipe ou como líder de uma equipe; 5. Identificar práticas apropriadas dentro de um quadro ético, legal e profissional; 6. Reconhecer a necessidade de um desenvolvimento profissional contínuo; 7. Discutir, analisar e avaliar aplicações baseadas no corpo de conhecimento das ferramentas digitais de comunicação empresarial e mercadológica; 8. Demonstrar solidariedade.

10) BIBLIOGRAFIA BÁSICA:

1. YANAZE, Mitsuru H. – Gestão de Marketing e Comunicação: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2011.

2. LAS CASAS, Alexandre L. (coord.) – Marketing Interativo : a utilização de ferramentas e mídias digitais. São

Paulo: Saint Paul Editora, 2010.

3. NEVES, Roberto de C. – Comunicação empresarial integrada : como gerenciar: imagem, questoes puhblicas,

comunicação simbólica, crises empresariais. Rio de Janeiro: Mauad, 2009.

11) BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:

1. KOTLER, P.; KELLER, Kevin L. – Administração de Marketing. 12a. edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall,

2006.

2. CRESCITELLI, E.; SHIMP, Terence A. – Comunicação Integrada de Marketing : integrando propaganda,

promoção e outras formas de divulgação. São Paulo, Cengage Learning, 2012.

3. OGDEN, James R.; CRESCITELLI, E. – Comunicação Integrada de Marketing : conceitos, técnicas e práticas.

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São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2007.

4. LAS CASAS, Alexandre L. – Administração de Marketing : conceitos, planejamento e aplicações a realidade

brasileira. 1. ed. – 6. reimpr. São Paulo, Atlas, 2012.

5. PINHO, J. B. – Comunicação em marketing : princípios da comunicação mercadológica. 2. Ed. Campinas, SP:

Papirus, 1991.

12) PERIÓDICOS:

1. Revista HSM Management – São Paulo, HSM

2. Harvard Business Review – Boston, Harvard Business School Publishing

3. Revista Marketing

4. Revista B2B Magazine

13) SITES DE INTERESSE:

1. www.marketing.com.br

2. http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu

3. www.intermanagers.com.br