PLANO ANUAL DE FORMAÇÃO

O Plano Anual de Formação é um instrumento fundamental para a explicitar quais

as prioridades e iniciativas a desenvolver em cada ano para o Colaborador.

Deve ser elaborado em conformidade com o Objetivo Estratégico definido para a

Empresa, ou Serviço. Na nossa área de negócio o objetivo é o Customer Service.

A prioridade será desenvolver a capacidade de resposta imediata a temáticas mais

complexas ou menos habituais ou ainda para as que impliquem conhecimentos

técnicos específicos.

O presente Plano de Formação resulta no envolvimento de todas as Áreas do e tem

por finalidade identificar as expetativas do Serviços quanto à Oferta formativa a

desenvolver.

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PLANO ANUAL DE FORMAÇÃO

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PLANIFICAÇÃO -1º SEMESTRE

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PLANIFICAÇÃO -1º SEMESTRE