plank. knowledge+innovation networking ihr partner im wissensmanagement

plank.knowledge+innovation networking

Ihr Partner im Wissensmanagement

Portfolio

plank. knowledge+innovation networking


bietet Ihnen die Möglichkeit, Qualitäts- und Wissensmanagement effizient und professionell

in 5 Schritten in Ihrem Unternehmen einzuführen und unterstützt Sie bei der Optimierung

und Konsolidierung bereits vorhandener Strukturen und Tätigkeiten:

Qualitätsmanagement: Basis – Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Wissensmanagement: Schritt 1 – Erstellen von Wissensbilanzen *

Schritt 2 – Ausarbeitung einer optimierten IT-Infrastruktur

Schritt 3 – Networking

Schritt 4 – Bildung von ‘Communities of Practice’

Innovationsmanagement: Schritt 5 – Weiterentwicklung durch LEAD USER®

Workshops*

*In Zusammenarbeit mit unseren Partnerunternehmen


QUALITÄTSMANAGEMENT

Basis: Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Prozessorientierung gemäß ISO 9001

Ziel: Ausarbeitung eines Managementsystems, wobei sämtliche Prozesse innerhalb des

Unternehmens dargestellt und ständig auf ihr Optimierungspotential durchleuchtet werden

(kontinuierliche Verbesserung). Im Vordergrund steht dabei die Kundenorientierung sowie

die interne Kommunikation.

Nutzen: Höhere Transparenz der Abläufe führt zu einem besseren (Selbst-)Verständnis

und somit zu mehr Effizienz; Fehler können schneller identifiziert und ausgeschaltet

werden; Möglichkeit einer ISO-Zertifizierung – Qualität als Markenzeichen.


WISSENSMANAGEMENT

Schritt 1: Erstellen von Wissensbilanzen

Der Erfolg von Wissensmanagement in Zahlen

Um den Erfolg aller weiteren Maßnahmen erkennbar und darstellbar machen zu können, ist

das Erstellen einer Wissensbilanz zu Beginn von immenser Bedeutung.

Ziel: Die Wissensbilanz unterstützt anfangs die Definition von Zielen und dient später als

Kontrollinstrument, um Zusammenhänge zwischen Wissen innerhalb des Unternehmens

und der damit verbundenen Wertschöpfung herzustellen.

Nutzen: Im Anfangsstadium können Engpässe im Wissens- und Kommunikationsbereich

identifiziert werden, später wird die erfolgte Veränderung sowie der damit erreichte

Geschäftserfolg dargestellt.


WISSENSMANAGEMENT

Schritt 2: Ausarbeitung einer optimierten IT-Infrastruktur

IT als Unterstützung im (Wissens-)Management

Sowohl für die Errichtung von Netzwerken als auch für die Aufbewahrung von Wissen und

Erfahrungen ist eine entsprechende IT-Infrastruktur von Nöten, welche jedoch in fast jedem

Unternehmen grösstenteils vorhanden ist (Internet, Intranet, Datenbanken, o. ä.).

Ziel: Gezielter Einsatz von anwenderfreundlichen IT-Lösungen aufbauend auf vorhandenen

Ressourcen. Vermittlung des Wertes, der daraus für die Mitarbeiter/innen entsteht.

Nutzen: Reduzierter Investitionsaufwand, volle Ausschöpfung der Ressource ‘IT‘ und

dadurch gesteigerte Effizienz der Mitarbeiter/innen.


WISSENSMANAGEMENT

Schritt 3: Networking

Vernetzung innerhalb und außerhalb des Unternehmens

Ziel: Mittels einfacher Tools werden aufbauend auf bestehenden Strukturen effektive

Netzwerke eingerichtet. Hauptaugenmerk liegt dabei auf dem Informationsaustausch unter

den Mitarbeitern/-innen – sowohl formell als auch informell. Auch Kunden und externe

Partner können und sollen – natürlich mit Beschränkungen – mit eingebunden werden.

Nutzen: Verstärkte Kommunikation, schnelle Problemlösung, effektive Kundenbetreuung,

Integration von externem Expertenwissen; somit Steigerung der fachlichen Kompetenz,

höhere Wettbewerbsfähigkeit.


WISSENSMANAGEMENT

Schritt 4: Bildung von ‘Communities of Practice’Definition

Ein regelmässiges Kaffeekränzchen als ‘Wissensfabrik‘

Ziel: Eine Community of Practice (kurz: CoP) kann als Arbeitsgruppe rund um ein

spezifisches Fachthema gesehen werden. In regelmässigen, eher informellen Treffen

werden Informationen und Erfahrungen darüber ausgetauscht und gemeinsame Lösungen

von Problemen erwirkt. CoPs wirken als Gegenpol zu oftmals sehr starrem

Abteilungsdenken und fördern gezielt Motivation und Kreativität.

Nutzen: Schaffung ‘kollektiver Intelligenz‘; flexible und fächerübergreifende Struktur als

Motor, um effektive Problemlösungen herbeizuführen und neues Wissen zu 'produzieren'.

http://de.wikipedia.org/wiki/Community_of_Practice


INNOVATIONSMANAGEMENT

Schritt 5: Weiterentwicklung durch LEAD USER® Workshops

‘Schlüsselkunden‘ als Quelle neuer Ideen

LEAD USER® sind Ihre Hauptkunden, haben viel Erfahrung mit Ihren Produkten und

Dienstleistungen und sind an deren Weiterentwicklung besonders interessiert.

Ziel: Seitens unseres Partnerunternehmens werden durch Marktanalyse neue Trends und

Technologien ermittelt, sowie eine Bedarfsanalyse der LEAD USER® durchgeführt. In einer

moderierten Konferenz werden ausgewählte Ideen gemeinsam mit den LEAD USER® und

einem firmeninternen Arbeitskreis weiterentwickelt und zur Umsetzung geführt.

Nutzen: Ausarbeitung von Bedürfnissen und Ideen, die der Gesamtmarkt erst in Zukunft

haben wird; erheblicher Wettbewerbsvorteil.


Zusammenfassung

Messbare Ergebnisse sind unsere Stärke:

Beschleunigung von kritischen Abläufen und Vermeidung ‘chronischer‘ Fehler.

Internes und externes Networking schafft verstärkte Kommunikation, schnelle

Problemlösung, effektive Kundenbetreuung, Integration von externem

Expertenwissen und somit Steigerung der Fachkompetenz.

Zur Unterstützung dienen effiziente und benutzerfreundliche IT-Lösungen.

Bei Firmenaustritten bleiben Kontakte, Informationen und Erfahrungen im Haus.

Informelle Arbeitsgruppen schaffen ‘kollektive Intelligenz‘ und fördern Kreativität

und Motivation.

Innovation durch Miteinbeziehung von Ideen und Anregungen der LEAD USER®.


Zusammenfassung

Messbare Ergebnisse sind unsere Stärke:

Der damit erzielte Geschäftserfolg ist messbar und kann dargestellt werden.

plank.knowledge+innovation networking Stefan Plank MSc, Ing

A-8061 St. Radegund ∎ Kurweg 3T. +43 3132/4 333 1F. +43 3132/4 333 2

[email protected]

www.knowledge-management.at


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Wir hoffen, dass Sie nun einen Einblick in das Tätigkeitsfeld von

plank. knowledge+innovation networking bekommen haben. Wir würden uns

freuen, Ihnen in einem persönlichen Gespräch unsere Leistungen anbieten zu können.

© plank. knowledge+innovation networking

mailto:[email protected]

http://www.knowledge-management.at/

plank. knowledge+innovation networking ihr partner im wissensmanagement

Documents