Análisis del Macroentrorno

DEL ENTORNO GENERAL:

- Factores económicos

El PBI: Si bien los últimos 3 años la economía peruana avanzo menos de lo esperado, ya

sea por la caída de la producción minera siendo este un sector clave, el gobierno está

tomando medidas de reactivación económica para la aceleración del PBI en este 2015. Es

así que este Abril del 2015 según BBVA el PBI en 4.3% en comparación con marzo (2.7%)1.

Esto significa que PBI ha mostrado una ligera recuperación y se estima su recuperación

también para este segundo trimestre del año. Nuestro país necesita más ingresos, ya que

con ello se generaría más empleo, mayor capacidad de consumo; cuando la aceleración

PBI es menor a la proyectada afectaría a la economía peruana. Por ello consideramos que

este fenómeno estaría afectando de manera negativa a la empresa porque no hay una

proyección de recupero a corto plazo.

1 INEI http://www.inei.gob.pe/

TIPO DE CAMBIO: Según Giancarlo Chang Supervisor de Línea de Análisis del

Mercado de Capitales y Regulación Financiera del BCRP el grado de dolarización

financiera de la economía peruana es elevado, el más alto de los países de la región2;

por ello, la actual volatilidad cambiaria genera incertidumbre en las operaciones que

realizan las empresas y las familias. La depreciación de la moneda nacional estaría

afectando considerablemente a la empresa porque su principal insumo es importado y

un aumento en el tipo de cambio incrementa los costos de venta de la empresa y

disminuye su margen de ganancia.

SOLIDEZ DE LA ECONOMÍA PERUANA: Las políticas monetarias y fiscales, de las dos

últimas décadas, han permitido que el Perú registre hoy uno de los más bajos ratios de

endeudamiento de la región latinoamericana (19.2% del PBI). Además, se ha

mantenido un alto nivel de reservas internacionales netas, que se mantienen por

encima de los US$ 63,000 millones (Octubre 20143). Este factor es favorable para la

empresa Classic porque hace de Perú un país atractivo de inversión.

- Factor Demográfico

2 http://www.sunat.gob.pe/cl-at-ittipcam/tcS01Alias

3 http://www.investinperu.pe/modulos/JER/PlantillaStandard.aspx?are=0&prf=0&jer=5651&sec=1

El Perú es un país que está en constante crecimiento poblacional4, gracias al constante crecimiento poblacional, cada vez hay más niños y adolescentes, incrementando sustancialmente la base de clientes de la compañía. Por ello este factor influye de manera positiva en Classic.

- Factor Social

El retroceso de lo poco logrado en la educación : En lo que respecta al escenario social, el gobierno ha seguido construyendo programas más que políticas sociales, queriendo con paliativos dar respuesta a temas y problemas de larga data; como, por ejemplo, el retroceso de lo poco logrado en la educación, ya que existen aún provincias en las cuales no se cuenta con un centro educativo que cumpla con las instalaciones básicas y lo peor aún muchos de estos colegios no cuentan con maestros , lo que ocasiona que aun tengamos personas analfabetas en nuestro país. La empresa se ve afectada por este factor ya que no podría posicionarse en zonas donde las cuales no hay educación.

- Factores Políticos y Legales

4 http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib1020/Libro.pdf

Prohibición de exigir útiles escolares con marcas específicas: El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) advirtieron que está prohibido que los colegios privados y estatales obliguen a los padres de familia a adquirir los útiles escolares, uniformes o libros en un lugar específico, o que exijan la compra de un material de determinada marca5. Anahí Chávez, directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor de Indecopi, precisó que la norma es “clara” en ese aspecto, motivo por el cual los centros educativos no pueden dirigir la compra de útiles a un proveedor determinado. Indecopi6 tiene la potestad de remitir una amonestación o peor aún aplicar una sanción de hasta 450 unidades impositivas tributarias (UIT). Esta norma beneficia positivamente a la compañía, ya que las grandes empresas del rubro, quienes de alguna manera coimeaban los directores de las escuelas ya no lo podrán hacer y los alumnos podrán optar libremente por cualquier marca.

Promoción de ferias de útiles escolares y de escritorios: El estado a través de los

gobiernos7 regionales y locales desarrollaran y promoverán la realización de campañas y

ferias escolares, con mayor énfasis en los primeros meses años, dando facilidades a las

librerías para la venta para la venta de útiles escolares. Estoy beneficiaria a la empresa

porque podría llegar a mercados que antes no había llegado, y permitiría mayor

participación de mercado.

- Factor Ecológico:

Responsabilidad Social: En el mundo existe una tendencia de responsabilidad

ambiental, y cada vez son más las empresas que tienen altos estándares de

5 http://peru21.pe/actualidad/indecopi-colegios-no-pueden-exigir-libros-utiles-lugares-especificos-2165813

6 htt p://www.indecopi.gob.pe/repositorioaps/0/8/jer/legislacion_lineamientos/CodigoDProteccionyDefensaDelConsumidor.pdf

7 http://www2.congreso.gob.pe/Sicr/TraDocEstProc/Contdoc02_2011_2.nsf/d99575da99ebfbe305256f2e006d1cf0/5ac32aedbf8e4f4d05257d32006e020b/$FILE/PL03705120814.pdf

responsabilidad ambiental. En la industria del papel existen organizaciones que se

dedican a mejorar los procesos de reciclaje y de reforestación para cuidar el medio

ambiente8. Este factor es positivo en la compañía porque Classic tiene estos estándares

que el público objetivo busca y por ello puede diferenciarse.

- Factores tecnológicos

La tecnología: las máquinas para fabricar cuadernos han cambiado a lo largo de los años, modernizándose para aprovechar ventajas en costos de fabricación, dados los altos volúmenes de la demanda por cuadernos de distinto tipo y formato. La tecnología de última generación para la fabricación de cuadernos trata de una sola máquina que opera todas las etapas del proceso de fabricación en sucesión continua. La empresa al implementar esta máquina de última generación se vería beneficiada ya que no solo ahorraría en costos sino también en tiempo.

DEL ENTORNO ESPECÍFICO:

5 Fuerzas de M. Portes

- Poder de negociación de los Compradores o Clientes

Nuestros clientes pueden realizar sus pedidos de forma presencial en nuestros locales o

también pueden hacerlo por la web, los pedidos pueden hacerse con menor tiempo de

anticipación que en la competencia, quiere decir que nuestra respuesta de atención es

más rápida que la competencia y eso hace que nos diferenciemos. En cuanto al precio,

tenemos la satisfacción de nuestros clientes ya que los precios de nuestros cuadernos son

más accesibles que la competencia y esto es sin reducir estándares de calidad, y por ello

consideramos que es un factor positivo en la empresa el poder que se le da al cliente9.

8 Fuente: http://environmentalpaper.org/documents/state-of-the-paper-industry-2011-full.pdf

9 Entrevista con Máximo Nilo Rivera Flores, Gerente general de Editorial e Imprenta Classic S.A.

Cabe mencionar que si bien nuestros precios son más bajos que la competencia

(empresas locales) no serían los más bajos de los cuadernos que se estaría importando

desde China.

- Rivalidad entre los competidores

En nuestro país el mercado de cuadernos y útiles escolares es sumamente competitivo,

con mayor intensidad en los primeros 3 meses del año, tal es así que en nuestro mercado

existen grandes marcas como ALPHA, COLLEGE y Stanford que no solo cuentan con

cuadernos sino también ofrecen útiles en general. La empresa Classic busca establecer

alianzas con empresas grandes, líderes, que aún no cuentan con cuadernos, esto lograría

que la empresa no dependa de los demás productos y tenga una mayor flexibilidad a la

hora de hacer los paquetes escolares. Sin embargo la presencia de los competidores sigue

siendo muy fuerte y muchas veces tienen ventajas en los productos como diseños que

generan una gran amenaza en Classic, afectando negativamente en el análisis MADE.

- Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

Por cada tipo de papel y los diferentes insumos necesarios para la producción de los

cuadernos la empresa cuenta con distintos proveedores, cada uno ellos por el mismo

mercado ante alguna eventualidad de no contar con suficiente insumo para proveer a

nuestra empresa nos permite el libre acceso a otro proveedor del mismo rubro, lo que

garantiza que no haya incumplimiento con los pedido que tenemos que entregar; cada

proveedor con el cual la empresa cuenta actualmente , ya están consolidados en el

mercado lo que nos permite que nuestros pedidos sean atendidos de forma rápida y

segura , considero que este factor afecta positivamente a la empresa10.

- Amenaza de nuevos competidores entrantes:

10 Entrevista con Máximo Nilo Rivera Flores, Gerente general de Editorial e Imprenta Classic S.A.

En provincias algunas pequeñas empresas que han sido clientes de la compañía están

buscando competir con la empresa en el mercado regional, ofreciendo mismos producto.

También una amenaza latente es el crecimiento de importación de productos similares, en

su mayoría de China, los cuales ingresan al mercado con precios más bajos. Esto afecta

negativamente a la empresa ya que pierde clientes y aparecen nuevos competidores.

- Amenaza de productos sustitutos

Con la era digital, los smartphones, las tablets y laptos comienzan a ser los preferidos

para tomar notas, apuntes y en algunos países ya se estarían tomando las aulas de clase.

Con el tiempo serian estas herramientas tecnológicas las que sustituirían a los cuadernos,

si bien es cierto que en el mundo la venta de estos aparatos tecnológicos han aumentado

significativamente, en nuestro país tenemos una realidad distinta ya que si bien los

sectores A y B si pueden adquirir estos productos sin ningún problema, es en los sectores

de los niveles C, D y E que no podrían tener el fácil acceso a esta tecnología porque sus

ingresos promedio alcanzan los S/.1.420, S/.1.030 y S/.730, respectivamente11. Teniendo

en cuenta que los sectores C, D y E que representan más del 75% de nuestros habitantes,

consideramos que para los cuadernos no tendría productos sustitutos hasta la actualidad.

Indicador del entorno aplicando herramienta made

11 http://elcomercio.pe/economia/personal/como-se-define-que-persona-pertenezca-determinado-nivel-socioeconomico-noticia-1322839

Análisis: La empresa tiene un entorno favorable ya que el indicador de diagnóstico

externo es 0.14; en relación a sus factores importantes tenemos el crecimiento de

mercado como una oportunidad que debemos aprovechar , y en relación a poder de los

proveedores es una variable del entorno que más afecta a la organización, es una

amenaza en la cual tenemos que implementar y desarrollar estrategias que nos permitan

controlarlo y esto no sea un impedimento para el desarrollo y crecimiento de la empresa.

En relación del entorno en las 4 P’s del marketing el producto y precio presentan un alto

porcentaje de riesgo , y en cuanto al impacto el producto estaría siendo el más afectado.

Análisis: El sector con esta ponderación de 3.71 indica que es un sector que está

respondiendo bien para los negocios, y esto es de beneficio para la empresa Classic.

4.- Análisis Microentorno que incluye el análisis de la capacidad estratégica de la empresa, llegando hasta la identificación del núcleo de competencias. Usar tanto la metodología de Porter con la Cadena de Valor y también el enfoque de recursos y capacidades.

Metodología de Porter con la cadena de valor

Cadena de valor: Liderazgo en Costos

Actividades de apoyo:

Infraestructura de la empresa :

La empresa cuenta con sistemas de información de costos eficiente, no necesita

realizar gran cantidad de procesos para realizar sus operaciones principales por lo

que existen pocos niveles organizacionales como ya lo habíamos mencionado

anteriormente.

Administración de Recursos humanos:

La empresa realiza constantes capacitaciones a sus trabajadores para que puedan

realizar su labor con una mayor eficiencia, de ese modo poder reducir los costos en

la rotación del personal.

Desarrollo de tecnología:

La sofisticada tecnología con la que cuenta la empresa le permite abastecer sus

pedidos a los clientes en un menor tiempo que el de la competencia, además las

máquinas que se utilizan son perfectamente conocidas por los trabajadores y de

fácil uso para ellos.

Adquisición:

La empresa cuenta con diversos proveedores que le proporcionan los materiales

para la producción de los cuadernos, en este caso esta empresa selecciona muy

bien a sus proveedores y los evalúa de manera que escoge a aquellos que le

generan un menor costo pero sin dejar la calidad de lado

Actividades principales:

Logística interna:

La empresa cuenta con sistemas eficientes que permiten la entrada de los insumos

que necesitan para la producción de cuadernos

Operaciones:

Los costos de las operaciones de producción son bajos, ya que las máquinas y

equipos con los que cuentan permiten optimizar tiempo y costo en el producto

final que son los cuadernos.

Logística externa:

Al momento de entregar los pedidos, la empresa cuenta con cinco vehículos que

no les produce mucho costo y pueden hacer efectiva la entrega en menor tiempo y

cuando el cliente lo requiera

Marketing y Ventas:

La fuerza de ventas de la empresa es de tamaño reducido, en la oficina del área de

ventas se encuentran cuatro personas, y alrededor de cinco vendedores que van a

tomar los pedidos a los puestos de los clientes.

Servicios:

La empresa luego de realizar el pedido, se asegura de que no exista ningún

problema ni algún inconveniente en la entrega, se asegura de que el pedido haya

llegado en óptimas condiciones, como ha sido solicitado. Lo anterior lo verifican

con una llamada de teléfono, lo que les permite reducir quejas por mal estado de

la entrega o por alguna demora en el pedido

Enfoque de recursos y capacidades

Recursos :

Tangibles:

Local de producción

El local donde se elaboran los cuadernos es un recurso tangible con el que cuenta

esta empresa, este local se encuentra ubicado en el distrito de Santa Anita. En esta

planta se elaboran los cuadernos y papelería en general como el papel crepe, las

cartulinas, etc. Desde este local se distribuyen los pedidos a la tienda de ventas y a

los clientes que son en mayor proporción librerías.

Local de Ventas

Además del local de producción, la empresa también tiene un local que se

encuentra ubicado en el Centro de Lima, en este local se dedican únicamente a la

venta de los productos que esta empresa elabora y comercializa, como son los

cuadernos y los útiles escolares en general.

Máquinas

La empresa cuenta con diversas máquinas que son utilizadas para la producción de

los cuadernos. La maquinaria con la que cuenta la empresa es muy eficiente y de

buena calidad, una de ellas es de última generación y pude producir hasta 1000

cuadernos por hora. Lo que le ahorra a la empresa tiempo y cantidad de

trabajadores. Además, la empresa siempre está en busca de adquirir máquinas

modernas para una mejor producción.

Equipos

La empresa además de maquinaria también cuenta con equipos que son utilizados

por el personal, como por ejemplo; computadoras, impresora, entre otros. Estos

equipos se encuentran ubicados principalmente en las oficina del área de ventas y

en el área de contabilidad.

Cuadernos y útiles

Los cuadernos que produce la empresa, junto con los útiles que comercializa es un

recurso tangible de esta empresa.

Personal

Esta empresa cuenta con personal distribuido en las diferentes áreas de la

empresa, desde los gerentes hasta los empleados. En primer lugar, se encuentra el

gerente general de la empresa, seguido del gerente de ventas y el gerente de

importaciones, además de los empleados de cada área.

Inventario

El inventario con el que cuenta la empresa, también forma parte de los recursos

tangibles

Vehículos mobiliarios

La empresa cuenta con vehículos que son los encargados de transportar los

productos hasta los clientes y a las tiendas para su distribución a los clientes

finales.

Intangibles:

Reputación de la empresa

Gracias a los años de labor de esta empresa ha logrado ser reconocida a nivel

nacional por sus productos de buena calidad y de bajo costo. Los clientes ven a

esta empresa como una compañía responsable. Además, son puntuales en la

entrega de los pedidos.

Marca

Las marcas de los cuadernos que producen han logrado ser reconocidas a nivel

nacional. Existen dos marcas de cuadernos, una es “Shark”, que es la marca más

económica y la otra es “Classic”.

Conocimiento de los trabajadores

El conocimiento de los trabajadores, también forma parte de un recurso intangible

de la empresa. Las habilidades que tienen los vendedores para hacer su labor, los

conocimientos del personal de contabilidad para llevar un mejor control y los

conocimientos de los gerentes para ejecutar las operaciones es imprescindible

para la empresa

Experiencia del personal

La experiencia del personal es un recurso valioso; por ejemplo, los choferes que

tiene trabajando más de 5 años con esta empresa ya están familiarizados con las

rutas que deben tomar para distribuir los productos. Su experiencia es

fundamental para llevar a cabo el proceso de distribución.

Capacidades:

Uso eficiente de la tecnología

Promueve eficazmente productos de marca

Brinda productos de buena calidad

Realiza operaciones que le permiten disminuir costos

Captan personal con experiencia y habilidades especificas

Fuerte relación con los proveedores

Facilidad para modificar pedidos

Utiliza eficazmente técnicas para mantener al personal motivado y contento

Eficiente distribución de los productos

Competencias Centrales: ( Habilidades distintivas),

Son los recursos y capacidades combinadas de tal forma que sirven de fuente de la ventaja competitiva sobre la competencia, Nos hacen únicos.

Máquinas sofisticadas que permiten ahorrar costo y tiempo

Eficiente logística que permiten ahorrar costos

Productos de calidad que permiten que la marca sea reconocida

Ventaja Competitiva:

Ofrece productos de bajo costo a comparación de su competencia, pero sin dejar la calidad de lado

La empresa Editorial e Imprenta Classic responde bien a su entorno interno, y esto se

debe especialmente por los bajos costos de operación y por la excelente calidad de sus

productos. Para poder ser más competitivo debería enfocarse en sus debilidades y

principalmente en la publicidad de sus productos, para de ese modo convertir esa

debilidad en fortaleza.

7.-Definición e identificación de las estrategias (Genérica, corporativa y Funcionales), y formulación de Metas y Objetivos.

7. Estrategias empleadas7.1. Estrategia Genérica

- Liderazgo en costos.

La empresa emplea estrategia para abarcar un segmento mucho más grande en el mercado, ya que si bien no dejan de lado la calidad, enfatizan mucho en la compra de nueva maquinaria para reducir más aun los costos.

Esta compañía debe destacarse en costos, puesto que es muy difícil lograr a sobresalir en la calidad porque existen ya grandes marcas en el mercado como ALPHA, COLLEGE y Stanford, haciendo en gran parte que para entrar a un rubro como éste ya se debe tener una “calidad estándar” que es de las mejores para así no estar más abajo que la competencia.

Acá entra también los bajos precios a los que esta empresa puede acceder gracias al liderazgo en costos, ya que ellos proveen a las librerías y tiendas pequeñas de distintos productos, donde para que éstos los adquieran se necesita de una promoción sumamente atractiva, vendiéndole así un paquete completo que cuenta con cuadernos, papelotes, papel crepe y toda variedad de útiles escolares.

7.2 Estrategia Corporativa (GIANCARLO)

- Classic cuenta con una cartera de clientes muy reconocidos, donde están Telefónica, Gloria, entre otros. Ellos proveen de cuadernos con una caratula personalizada con el logo de su respectiva empresa, donde este servicio no lo tiene ningún otro competidor, y classic si es capaz de realizar ello , ya que cuenta con su producción organizada de tal forma que puede recibir los pedidos y facilitar el pedido al cliente en un corto tiempo.

7.3 Estrategia Funcional

- El área de Ventas en su mayoría se componen por pedidos pagados al contado, generando asi mayor liquidez y que con ello se financie la mayor adquisición de activos como maquinaria para ser más eficientes en los procesos.

- El área de Recursos Humanos cuenta con una sólida cultura organizacional, haciendo que los empleados se encuentren satisfechos con la función que desempeña dentro de la empresa, generando mayores ingresos a futuro.

7.4 Formulación de Metas y Objetivos

En esta parte del trabajo desarrollaremos las soluciones empleadas para las incapacidades y carencias de la empresa. A continuación, los problemas presentes junto con sus respectivos objetivos:

Problema ObjetivoProveedores reemplazantes, si bien la empresa cuenta con distintos proveedores para cada tipo de papel, si uno de estos falla no cuenta con otro disponible.

Ampliar sus proveedores en caso de falla en uno de los ya existentes.

No existe organigrama, la empresa no cuenta con un organigrama planteado haciendo de ello más difícil el establecer estrategias funcionales para cada área.

Desarrollar un Organigrama bien estructurado.

Demora en los diseños, la empresa solo cuenta con dos diseñadores gráficos haciendo así el no contar con variados diseños para los distintos productos comercializados.

Ampliar nuestro personal de diseñadores gráficos.

Dificultad en adquirir licencias, la compañía necesita adquirir licencias como las de Disney, ya que de esa forma al estar uno de sus dibujos en la pasta de sus productos, incrementaría sus ventas sustancialmente.

Adquirir licencias.

No dar crédito, puesto que ya se ha visto un problema anterior en donde al dar crédito no se daba el pago y representaba un gasto para la empresa, actualmente se podría ampliar las ventas si se diera el crédito.

Realizar una buena gestión en el área de créditos y cobranzas.

Conclusiones y Recomendaciones

A pesar de existir un mercado competitivo, EITORIAL E IMPRENTA CLASSIC S.A es una empresa que ha sabido salir adelante y diferenciarse por sus bajos costos, pero sin dejar de lado la calidad de los productos que ofrece

Le recomendaríamos a la empresa mejorar el plan de marketing, ya que el producto que venden es muy bueno, pero le falta una mayor publicidad, para de ese modo tener un mejor posicionamiento en el mercado.

La gerente general debería delegar algunas de sus funciones menos importantes, para enfocarse en las principales, ya que actualmente no existe un organigrama en la empresa, es un poco difícil que cada quien conozco específicamente de lo que se tiene que hacer responsable