planificación
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PlanificaciónTRANSCRIPT
Planear – Organizar – Dirigir – Coordinar - Controlar
El “PROCESO ADMINISTRATIVO”Planear, es la primera función administrativa; que sirve
de base a las demás.• Definición – es la acción de tomar decisiones para el
futuro. No es un acto, es un proceso.• Al proceso en el que se definen las situaciones que
queremos alcanzar en el futuro, y se diseñan los caminospara lograrlo, lo llamamos Planificación.
• FAYOL: Formular el programa de acción que incluye elresultado a obtener, las conductas a desarrollar y losmedios a utilizar.
Fases de la Planificación
1.
2.
3.
4.
Determinación de Objetivos a alcanzar
Toma de decisiones
Elaboración de planes
Acciones empresariales vinculadas
Determinación de Objetivos
• Es la primera actividad: saber adóndepretendemos llegar.
• Los “objetivos” son la expresión de unasituación que queremos vivir en el futuro.
• Lista de verificación: ser específico, serrealista, ser verificable, tener un plazo,incluir metas intermedias, plantear undesafío y plantear un compromiso.
Red de Objetivos en la Organización
• Jerarquía de objetivos – algunos son másimportantes y predominan.
Objetivos organizacionales
Objetivos de la división
Objetivos del departamento
Objetivos operacionales
El resultado es una red jerárquica e integrada queorienta la acción de la organización en direcciónde los objetivos organizacionales.
Políticas
Directrices
Metas
Programas
Procedimientos
Métodos
Normas
GustavoViñales:
Desdoblamiento de los objetivos
Objetivos organizacionales
Menor DETALLE Mayor
AMPLITUD
Ejemplo
• Objetivo: renta 15 % sobre la inversión.• Renta / inversión = renta / ventas x ventas /
inversion.• Aumentar la renta sobre ventas, mayor
ganancia sobre ventas.• Aumentar las ventas respecto de la
inversión. Aumento las ventas, disminuyoinversión
Toma de decisiones
• Debemos “tomar decisiones” para conseguirlos objetivos fijados. Ello implica un“proceso” de comparar alternativas posiblesy elegir las más adecuadas.
• Diagnóstico – Alternativas posibles –Evaluación de alternativas – Selección –Ejecución (Resultados)
Diferentes Tipos de Planeación
• Consideramos dos o más tipos, de acuerdo a unajerarquía de la planeación:
Planificación estratégica – es la planeación másamplia. Tiene que ver con los objetivosorganizacionales y la estrategia.
Planificación táctica – realizada a niveldepartamental.Planificación operativa – realizada para cadaactividad, más detallada y de corto plazo.
PLANIFICACION ESTRATEGICA
• PETER DRUCKER:• RESPUESTA A DOS PREGUNTAS: CUAL ES
NUESTRO NEGOCIO? CUAL DEBERIA SERNUESTRO NEGOCIO?
• ALFRED CHANDLER Jr.• ES LA DETERMINACIÓN DE METAS Y OBJETIVOS
BASICOS DE LARGO PLAZO DE LA EMPRESA, LAADOPCION DE CURSOS DE ACCION Y LAASIGNACION DE RECURSOS NECESARIOS PARALOGRAR DICHAS METAS
..continuación definiciones...
• KENNETH ANDREWS:• ES EL PATRON DE OBJETIVOS, PROPOSITOS O
METAS Y LAS POLITICAS Y PLANES ESENCIALESPARA CONSEGUIR DICHAS METAS DE TALMANERA QUE DEFINAN EN QUE CLASE DENEGOCIO LA EMPRESA ESTA O QUIERE ESTAR YQUE CLASE DE EMPRESA ES O QUIERE SER
...continuación definiciones• IGOR ANSOFF: ES EL LAZO COMUN ENTRE LAS
ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Y LASRELACIONES PRODUCTO MERCADO TAL QUEDEFINAN LA ESENCIAL NATURALEZA DE LOSNEGOCIOS EN QUE ESTA LA ORGANIZACIÓN YLOS NEGOCIOS QUE PLANEA PARA EL FUTURO
• SURGE LA PENETRACION DE MERCADOSCUANDO ABORDA EL MISMO MERCADO CON LOMISMOS PRODUCTOS; EL DESARROLLO DEMERCADOS ( EL MISMO PRODUCTO EN NUEVOSMERCADOS), EL DESARROLLO DE PRODUCTOS(EL MISMO MERCADO AL QUE INCORPORAOTROS PRODUCTOS) Y DIVERSIFICACION( NUEVOS PRODUCTOS EN NUEVOS MERCADOS
Planificación Estratégica
• Está definida en la cúpula estratégica.• Abarca a la organización en su totalidad• Está proyectada a largo plazo, efectos y
consecuencias en el futuro.• Implica analizar y comprender el medio
ambiente (Oportunidades vs Amenazas).• Implica analizar los distintos factores
internos (Fortalezas vs Debilidades)
Planificación Operativa
• Está definida en el centro operativo para cadatarea o actividad.
• Detalles necesarios para incorporar los planesestratégicos en las operaciones diarias de laempresa.
• Pueden ser para actividades recurrentes o norecurrentes.
• Proyectado para el futuro inmediato.• Metas específicas; muestra actividades por
separado.
Clases de Planes
NO RECURRENTESProgramas – consideración de actividades y del marcotemporal. Relacionados con el tiempo.Presupuestos – expresión monetaria de los programas.Relacionados con el dinero.Proyectos – programas específicos.RECURRENTESPolíticas – son guías para las decisiones.Procedimientos – son instrucciones para una acción.Relacionados con los métodos.Reglas – medidas específicas para situaciones dadas.Relacionados con los comportamientos.
Algunos instrumentos
• Estratégicos– Análisis FODA– Plan de Acción, Plan de Negocios– Presupuesto Integral
• Operativos– Plan de fábrica, cuanto producir, cuanto almacenar, en
qué momentos, con qué insumos...– Plan de Compras, cuanto, cuando, a quien, cómo.– Flujo de Caja, previsiones de ingresos y egresos,
determinación de necesidades según momentos– Gráfico Gantt, graficar actividades según secuencia y
transcurso del tiempo
TIPOS DE ESTRATEGIAS
• La estrategia puede ser
• Proactiva: busca lograr ventaja
• Pasiva: responde a los sucesos del medioambiente (reactiva)
• Inactiva: sobrevive sin responder
Misión - Visión
• Para comprender la planificación estratégica, debemosdefinir algunos conceptos que influirán en este tipo deplanificación:
Visión Misión
Planeamiento Estratégico
Misión - Visión
• Visión – se define con los siguientes elementos:
Propósito principal de la empresa
Su futuro
Definición de mercados a atender
Valores, conductas y actitudes deseadas
Escenarios esperados
Misión - Visión
• Misión – la declaración de la misión incluye:
Que es lo que hacemos (cuál es el negocio)
En dónde lo hacemos (cuál es el mercado)
Para quién lo hacemos (que necesidad satisfacemos ycómo lo hacemos)
Misión - Visión
• Ejemplo de una consultora internacional instalada ennuestro país (1):
Visión: “Ser reconocidos como la firma profesional quepresta, en todas las áreas de actuación, los servicios de lamás alta calidad”
Misión: “Aportamos valor basados en el conocimiento y laexperiencia de nuestros profesionales, en beneficio denuestros clientes, nuestra gente y nuestra comunidad”
(1) KPMG Uruguay – tomado el 15/6/05 de su sitio web: www.kpmg.com.uy
Desagregación
• PROPOSITO: actividad de la organización. A quese dedica: medicina, alimentación, agropecuaria
• MISION: especificidad del objeto: dentro de lamedicina el cáncer, de la alimentación los lácteos,de la agropecuaria los cereales.
• OBJETIVO: logro para un determinado período detiempo, situación que deseamos vivir: atender 100pacientes en consulta por día, vender 1.000kilogramos de quesos en un mes, producir 1.000kilogramos de trigo en una zafra
• ESTRATEGIA: camino que se utilizarápara insertarse en el futuro. Abrir unapoliclínica con 10 oncólogos profesores dela Universidad, la policlínica endeterminado lugar, con tal honorario o tarifapor consulta,........
Principios de administración aplicados a laPlanificación
• Definición del objetivo – la finalidad de laplanificación es determinar quién, cómo ycuando se alcanzará la idea o el objetivo.
• Flexibilidad en la planeación – laplaneación es permanente; debe tenerflexibilidad y corregir defectos durante eldesarrollo.
Principales características de la Planeación - I
Es un proceso permanente y continuoEstá siempre orientado hacia el futuro
Busca la racionalidad en la toma dedecisiones
Busca seleccionar un curso de acción entrevarias alternativas
La planeación es “sistémica” – considerasistemas y subsistemas que la conforman
Principales características de la Planeación - II
La planeación es repetitiva, es un proceso queforma parte de otro mayorEs una técnica de asignación de recursosEs cíclica, permite evaluación y medición paraestablecer nueva planeaciónEs una función del proceso que interactúa con lasdemás
Es una técnica de coordinación e integraciónEs una técnica de cambio e innovación
Análisis FODA
• Análisis ambiental – Oportunidades y Amenazas
Análisis:
De la industria y el mercado
De los competidores
Político y regulatorio
Social – aspectos sociales y grupos de interés
De recursos humanos
Macroeconómico
Tecnológico
MISIONNEGOCIOACTUAL
ANALISISEXTERNO
AMENAZASOPORTUNIDADES
ANALISISINTERNO
FORTALEZASDEBILIDADES
ESTRATEGIAEMPRESARIAL
OBJETIVOS, PLANES
Análisis FODA
• Análisis de recursos internos – Fortalezas y Debilidades
Análisis:
Financiero
Evaluación de recursos humanos
De comercialización y marketing
De operaciones
De otros recursos internos – administración, I + D,compras, informática
MATRIZ FODA Y ESTRATEGIAS
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDA-DES
AMENAZAS
MAXI – MAXIaprovecha lasfortalezas en dondeexisten lasoportunidadesMAXI – MINIaprovecha fotalezasneutralizandoamenazas
MINI MAXIminimiza efecto delas debilidades enambiente deoportunidadesMINI – MINIminimiza efecto delas debilidades enambientes conamenazas
MAXI- MAXI, MINI - MINI
• LA ESTRETEGIA DEBIERA
• MAXIMIZAR EL APROVECHAMIENTO DEOPORTUNIDADES UTILIZANDO LASMAXIMAS FORTALEZAS
• MINIMIZAR O NEUTRALIZAR LASAMENAZAS Y SITUAR LA ACCION EN ELCAMPO DONDE LAS DEBILIDADES SENOTEN MENOS
MATRIZ DE PORTAFOLIO
RENDIMIENTO
TASACRECIMIENTO
FUERTE
PRODUCTO
DEBIL
PRODUCTOALTA
BAJA
ESTRELLAGana y crece
PRODUCTOVACA produce(EFECTIVO)
INCOGNITA (¿?)crece pero se ignorafuturoPRODUCTOPERRO, comerecursos(ABANDONAR)
DECISIONES ESTANDARIZADAS EN MATRIZ DEPORTAFOLIO
PRODUCTOESTRELLA INCOGNITA VACA
PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTOPERRO
CLAVEINVERTIR INVERTIR COSECHAR SEGMEN-
TAR
IMPUL-SABLE
INVERTIR INVERTIR COSECHAR MANTENER
BLE PRECIOYMANTENI- AUMENTAR MANTENER
OMANTENER DISCONTI-
NUAR
AUMENTA MANTENERR PRECIOO ODISCON-
COSECHAR TINUAR
OLVIDA-BLE PRECIO
AUMENTAR MANTENERODISCONTI-NUAR
LOQUEQUEDA
COSECHAR DISCONTI-NUAR
Test de repaso
• Cuáles son los pasos básicos a seguir en unproceso de planificación ?
• Cómo diferenciamos la planificación estratégicade la planeación táctica y operativa ?
• Para qué es importante analizar el medio ambientey los recursos internos de la organización ?
• Cuáles son los requisitos o “lista de verificación”para determinar si una situación planteada es o noes un objetivo ?
Gráfica actividades A,B,C,DPara iniciar B es necesario culminar A, D con
C, C puede iniciarse sin culminar B1 2 3 4
D
C
B
A
semanas
Test de repaso
• Responda si las siguientes afirmaciones son verdaderas ofalsas
Los “objetivos organizacionales” determinan los límitesdentro de los cuáles deberán plantearse los objetivos de losdistintos niveles de la organización.La definición de la estrategia es tarea principal de losdistintos niveles de la organización.Sólo es posible la formulación de una estrategia exitosa através del análisis profundo del interior de la organización,sus puntos fuertes y debilidades.
Test de repaso
En las políticas se especifican acciones a realizar.
El establecimiento de objetivos mejora la performanceporque se evita la dispersión de esfuerzos y porque serequiere que los involucrados en la planificación sefamiliaricen con el tema.
Una vez definida la planificación estrategica laorganización procederá a determinar sus objetivos másconcretos y sus políticas.
Test de repaso
• Llene los espacios en blanco, completando lassiguientes frases:
La red de objetivos de una organización es………
Las políticas son………
En los programas se determinan…….
Los presupuestos son……….