planejamento estratÉgico
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Instrutor Mario Silvestri
PLANEJAR PLANEJAR ÉÉ PRECISOPRECISO
Mario Silvestri Filho
Instrutor Mario Silvestri
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
“O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões no presente .”
( Peter Drucker )
Instrutor Mario Silvestri
Características
• É um processo permanente e contínuo • É sempre voltado para o futuro • Se preocupa com a racionalidade da tomada de decisões • Visa selecionar entre várias alternativas disponíveis um
determinado curso de ação • Sistêmico • Interativo • É uma técnica de alocação de recursos de forma antecipadamente estudada e decidida. • Técnica cíclica • É uma função administrativa que interage dinamicamente
com as demais
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela empresa, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente.
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Planejamento é:
• Um esforço sistemático e formal que visa estabelecer direção para aumentar a probabilidade de ocorrência dos resultados desejados .
• Um processo desenvolvido para o alcance de
uma situação desejada de maneira mais eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor concentração de esforços e utilização de recursos.
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Um processo de Planejamento Estratégico deve:
• Ter a participação de todos os dirigentes
• Estabelecer uma primeira proposta de um plano estratégico possível de ser implementada
• Capacitar o corpo Diretivo nos conceitos do planejamento estratégico
• Ser uma GRANDE oportunidade para discussão entre os dirigentes
• Introduzir o pensamento estratégico em todos os
níveis de responsabilidade
• Ter uma liderança forte
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Um Bom Plano Estratégico
•Possui consistência entre missão, visão,
objetivos, estratégias e implementação.
•Foca no que pode trazer vantagem
competitiva.
•É simples o suficiente para ser usado e
complexo o bastante para ser útil.
•É flexível para se adequar às condições reais
da implementação.
Instrutor Mario Silvestri
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Planejamento
Estratégico
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Elaboração de Projetos
e
Captação de Recu
rsos
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Gerenciamento
Estratégico de Projetos
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Resultados Previstos
Planejamento Estratégico
Plano Estratégico Necessidade de Recursos
Elaboração de Projetos e
Captação de Recursos
Estrutura Organizacional de suporte a Projetos Plano de Projeto de Captação de Recursos
Gerenciamento Estratégico de Projetos
Processos de Suporte a Projetos Plano de Implantação do Gerenciamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Impactos na Empresa
Revisão/Confirmação das estratégias e
políticas empresariais
Revisão/Consolidação da estrutura
organizacional
Revisão/Otimização dos processos empresariais
Instrutor Mario Silvestri
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Uma descrição viva de um futuro desejado, desafiador e estimulante.
Um ponto com latitude, longitude e prazo.
Visão da empresa
Instrutor Mario Silvestri
Definição/Revisão da Identidade
• O que a empresa deseja ser • Personalidade e caráter da empresa. Suas aspirações e crenças • Apontar um caminho para o futuro • Representa as maiores esperanças e sonhos da empresa • Não estabelece ou expressa fins quantitativos
Visão da empresa
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WaltDisney (Parque de Diversões)
“Atuar com criatividade, imaginação e muita responsabilidade para preservar a
magia Walt Disney”
Visão da empresa
Instrutor Mario Silvestri
Visão da “Merck, Inc.” (Indústria Farmacêutica)
“Atuar com responsabilidade social, ciência baseada na inovação, com
honestidade, integridade e lucratividade, sempre com benefício para a
humanidade”
Visão da empresa
Instrutor Mario Silvestri
Visão da “The Applewood Café” (Pequeno Restaurante)
"Garantir que nossos clientes sempre voltem em busca de boa comida, serviço
atencioso e clima agradável."
Visão da empresa
Instrutor Mario Silvestri
O oceano (mercado) em que O barco (empresa) tem melhor navegabilidade
Missão da empresa
Instrutor Mario Silvestri
Missão da empresa
Definição/Revisão da Identidade
• Razão de ser da empresa • Qual o seu propósito • O que a empresa faz • Principais conquistas para os próximos anos Estabelecimento da direção organizacional
Instrutor Mario Silvestri
Os 4 pilares da Missão
Competências
Produtos e Serviços
Tendências Mercado
Clientes
Missão
Instrutor Mario Silvestri
Como Escrever a Missão
Como Para Quem
O Que Ação
Diferencial, imagem percebida.
Perfil do cliente ou mercado.
Produto ou Serviço.
Fazer, produzir, atender, etc.
de forma auto-sustentada
entre a Sociedade e a Universidade
a transferência de tecnologia
Promover
Instrutor Mario Silvestri
“Preservar e oferecer melhores condições à vida humana."
Merck (Industria Farmacêutica)
Missão da empresa
Instrutor Mario Silvestri
Walt Disney (Parque de diversões)
“Fazer as pessoas felizes”
Missão da empresa
Instrutor Mario Silvestri
“ Um computador em cada mesa de escritório e em cada residência, todos rodando com softwares da Microsoft “
Microsoft (Indústria de softwares)
Missão da empresa
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“Dar às pessoas pobres a chance para comprar as mesmas coisas
que as pessoas ricas”
Wal-Mart (Supermercados)
Missão da empresa
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“Organizar as informações do mundo e faze-las universalmente acessíveis e úteis”
(Empresa de Busca na Internet)
Missão da empresa
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Cruz Vermelha Internacional (Organização Humanitária Internacional)
“Melhorar a qualidade de vida humana; aumentar a autoconfiança e a preocupação com os outros; e ajudar as pessoas a evitar
emergências, preparar-se para elas e enfrentá-las."
Missão da empresa
Instrutor Mario Silvestri
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
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Ambiente Interno
Ambiente Externo
Análise SWOT
Forças (Strengths) Fraquezas (Weaknesses) Oportunidades (Opportunities) Ameaças (Threats)
Ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente
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Análise do Ambiente Interno Ambiente Interno
(Forças e Fraquezas)
Cultura
Gestão
Marketing
P&D
Adm. e Finanças
Produção e Qualidade
Relações
Tecnologia
Pessoas Processos
Infra- estrutura
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Força importante
Força não importante
NeutroFraqueza
importanteFraqueza não
importnateALTA MÉDIA BAIXA
MARKETING 1. Reputação da empresa2. Participação de mercado3. Qualidade do produto4. Qualidade do serviço5. Eficácia do preço6. Eficácia da distribuição7. Eficácia da promoção8. Eficácia da força de vendas9. Eficácia da inovação10. Cobertura geográfica
FINANÇAS11. Custo/Disponibilidade de capital12. Fluxo de caixa13. Estabilidade financeira
PRODUÇÃO14. Instalações15. Economia de escala16. Capacidade17. Habilidde da força de trabalho18. Habilidade da produção pontual19.Habilidade técnica de produção
ORGANIZAÇÃO20. Visão de liderança21. Dedicação dos funcionários22.Orientação empreendedora23. Flexibilidade/Responsabilidade
DESEMPENHO GRAU DE IMPORTÂNCIA
Check list de pontos fortes e fracos
Análise do Ambiente Interno
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EMPRESA
Mercado de mão-de-obra
Governo
Concorrência
Fornecedores
Sistema Financeiro
Sindicatos Tecnologia
Consumidores
Comunidade
Análise do Ambiente Externo
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Ambiente econômico Ambiente jurídico Nível de desenvolvimento econômico Tradição jurídica População Eficácia do sistema legal Produto nacional bruto Tratados com nações estrangeiras Renda per capita Leis de patentes e marcas registradas Nível de alfabetização Leis que afetam as empresas comerciais Infra-estrutura social Ambiente cultural Recursos naturais Costumes, normas, valores, crenças Clima Linguagem Membros de blocos econômicos regionais Atitudes (UE, Mercosul, Nafta etc.) Motivações Políticas fiscais e monetárias Instituições sociais Natureza da concorrência Símbolos de status Conversibilidade da moeda Crenças religiosas Inflação Sistema político Sistema tributário Forma de governo Taxas de juros Ideologia política Níveis salariais Estabilidade do governo Força de partidos e grupos de oposição Inquietação social Conflito político e insurgência Regras Internacionais Política externa
Análise do Ambiente Externo
Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças)
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AMEAÇAS Novos concorrentes;
Crescimento vagaroso do mercado;
Leis Desfavoráveis e etc.
OPORTUNIDADES Novos Mercados;
Expansão da Linha de Produtos;
Mudança Demográficas Favoráveis e etc.
FRAQUEZAS Recursos Limitados;
Capacidade Gerencial;
Pouca P&D e etc.
FORÇAS Capacidade de Inovação;
Reputação e Imagem;
Capacidade Financeira e etc.
Análise SWOT
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Ciclo de Vida do Produto
Introdução Crescimento Maturidade Declínio
T E M P O
Ven
das
e lu
cros
VENDAS
LUCRO
Instrutor Mario Silvestri
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Metas e Objetivos
Quem precisa de metas afinal? Por que ter metas?
•Contribuição para o lucro / produtividade •Provê retorno sobre o investimento; •São mensuráveis e específicas; •Estão atreladas à missão e visão da empresa; •Foca no crescimento do negócio •São desafiantes, porém realistas; •Focam resultados; •São controláveis; •Tem tempo limitado; •São estratégicas; •.
Enquanto a Missão da empresa descreve o que ela é, as suas metas são a forma de conduzi-la em direção à sua Missão.
Enquanto a Missão da empresa descreve o que ela é, as suas metas são a forma de conduzi-la em direção à sua Missão.
Instrutor Mario Silvestri
Cada meta precisa ser acompanhada de uma série de o bjetivos
Os objetivos devem ser SMART, ou seja:
Metas são resultados mais abrangentes que a empresa assume o compromisso de alcançar Objetivos são as etapas necessárias para se alcançar as metas
Metas e Objetivos
Instrutor Mario Silvestri
Metas e Objetivos
Instrutor Mario Silvestri
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
� Estratégia – Palavra herdada dos gregos, que usavam para designar a arte dos generais.
� Estrategos eram os comandantes supremos escolhidos
para planejar e fazer a guerra na antiga Grécia. � De acordo com Aristóteles, o objetivo da estratégia é a
vitória. Exemplos: Cavalo de Tróia, Os tanques de papelão durante a segunda
guerra mundial
ESTRATÉGIA
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Estratégias
Curto Prazo
Médio Prazo
Longo Prazo
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Formulação da Estratégia
Estratégia é a produção de planos para atingir objetivos
•Liderança em custos
•Diferenciação tecnológica
•Foco / Nichos
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Estratégia Competitiva
Retorno do Investimento
Parcela de Mercado
Liderança de Custo Diferenciação
Ênfase no Processo Produtos Padronizados
Ênfase no Produto Flexibilidade
Instrutor Mario Silvestri
Matriz BCG
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo utilizado para análise de portfolio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.
Instrutor Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Ambiente
Estratégia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Instrutor Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Uma organização existe em um ambiente e precisa entender seu ambiente para ser capaz de superar seus competidores e realizar a sua missão.
Ambiente
Estratégia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Instrutor Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Uma organização se comunica com o seu ambiente através de suas estratégias. Nesta camada, a organização cria produtos e serviços para atender a uma necessidade de mercado claramente identificada.
Ambiente
Estratégia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Instrutor Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Ambiente
Estratégia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Macro-processo
Processo
• Evento • Evento • Evento
Processo
• Evento • Evento • Evento
…
A camada de processos é definida por uma hierarquia. No nível mais baixo da hierarquia de processos, um evento define a transformação de entradas em saídas através da utilização de recursos e da execução de atividades.
Instrutor Mario Silvestri
As Camadas Organizacionais
Ambiente
Estratégia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
A estrutura define a organização das pessoas que suporta os processos. Em geral, uma estrutura é apresentada na forma de um organograma e define funções (quem faz o quê) e responsabilidades (quem decide o quê).
Diretoria
Gerência Administrativa
Gerência de Projetos
Gerência de Negócios
Exemplo:
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Modelo Operacional
As Camadas Organizacionais
Pessoas
Composição
Perfil
Informação
Fluxo de Informação
Entradas e Saídas
Origem e Destino
Matriz de Responsabilidade
Ferramentas
Sistemas de Informação
Equipamentos etc.
Ambiente
Estratégia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Instrutor Mario Silvestri
Gerência Operacional
Gerência Administrativa
Gerência Estratégica
A Gerência em Camadas
Ambiente
Estratégia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Instrutor Mario Silvestri
Aumento no tempo de planejamento à medida que o gerente passa do nível inferior para a gerência de nível
superior
PLANEJAMENTO E NÍVEIS GERENCIAIS
Instrutor Mario Silvestri
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Desdobramento de Projetos
Selecionar e Localizar
Produtos e Serviços
Estabelecer Parcerias Comercias
10% de vendas na Europa em 2010
Indicador da Visão Projetos ou Programas
Entrar no mercado Europeu
Estratégia
Diretor
Instrutor Mario Silvestri
Desdobramento do Projeto
Estabelecer Parcerias Comercias
Prospectar e Selecionar
Potenciais Parceiros
Celebrar Contratos de Parceria
Realizar Missão de Negócios
Projeto ou Programa Atividades
Gerente
Indicadores de Projeto
Instrutor Mario Silvestri
Detalhamento das Atividades
Prospectar e Selecionar
Potenciais Parceiros
Indicadores de Atividade
Responsável
Orçamento
Nov Set Jul Mai Mar Jan
Cronograma
Instrutor Mario Silvestri
O Plano Estratégico e Operacional
Diagnóstico Estratégico
Atividade
Indicador
Atividade
Indicador
Estratégia
Estratégia
Projeto
Projeto
Indicador
Visão
Indicador
Indicador Gernciamento de projeto
Instrutor Mario Silvestri
Definição/Revisão da Identidade VISÃO / MISÃO
Análise Interna Análise Externa
Definição das Metas e Objetivos
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
Etapas do Planejamento Estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Execução
Visão compartilhada
* Alinhamento Organizacional
* Estratégia da Mudança
* Comunicação
* Gestão da Performance
* Cultura e Comportamento
* Desenvolvimento de Liderança
* Desenvolvimento Indiv. e Time
Realizar
Conduzir
Desenhar
Iniciar
Explorar
Entender
Organizacional
Pessoal
Estágio Futuro
Estágio Atual
Instrutor Mario Silvestri
Controle da execução
• Avaliação de desempenho. • Comparação do desempenho real e
planejado. • Análise dos desvios. • Tomada de ação corretiva. • Acompanhamento para avaliar a eficiência
da correção. • Adição de informação ao processo de
planejamento para ciclos futuros.
Instrutor Mario Silvestri
Formulação X Implementação
SUCESSO
FRACASSO PROBLEMAS
ROLETA
BOA RUIM
BOA
RUIM
Implementação de Estratégia
Formulação de Estratégia
Instrutor Mario Silvestri
Ciclo PDCA
Definição/Revisão da Identidade
Análise Interna Análise Externa
Definição dos Objetivos da Visão
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
PP
DD
CC
AA
Instrutor Mario Silvestri
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define,
não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se
gerencia.” Deming
Controle
Instrutor Mario Silvestri
Dado que representa ou quantifica um insumo,
um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo. Pode ser: – Simples (decorrente de uma única medição) ou
composto; – Direto ou indireto em relação à característica
medida; – Específico (atividades ou processos específicos) ou
global (resultados pretendidos pela organização como um todo);
– Direcionadores (indicam que algo pode ocorrer) ou resultantes (indicam o que aconteceu)
• Fonte: Rumo a Excelência 2005– Critérios para Avaliação do Desempenho e Diagnóstico Organizacional - FNQ
Controle
Instrutor Mario Silvestri
PERSPECTIVA FINANCEIRA
PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO
PERSPECTIVA CLIENTES
PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS
Ampliar oferta de Novos produtos
Equipe de produção e atendimento
preparada
Melhorar qualidade das pizzas
Atrair e fidelizar Mais clientes
Aumento da receita
Melhoria dos lucros
Ambiente de trabalho positivo e satisfatório
Sistema eficaz de entrega
MAPA ESTRATÉGICO - PIZZARIA DICA CERTA Ser, em 2010, uma das melhores pizzarias do Butantã, reconhecida
pela excelência no atendimento, pela variedade e pela qualidade dos seus produtos
Sistema de informações
Instrutor Mario Silvestri
Índice mensal pedidos/freqüência 2
Terceirizar e ampliar a
frota Tempo de entrega 30 ‘
Sistema eficaz de entrega
PROCESSOS INTERNOS
Adquirir sistema Investimento em tecnologia 10.000 Sistema de
informações
Melhorar
relacionamento
Oferecer benefícios Satisfação do funcionário 85%
Ambiente de trabalho positivo e satisfatório
APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
Programa de Educação e
desenvolvimento Horas de treinamento/ano 60
Equipe de produção e atendimento
preparada
Contratar Chefe Coz.
Pesquisar novas receitas
Novas receitas / Pizzas 10 Ampliar oferta de Novos produtos
Padronizar processos Índice de reclamações 2% Melhorar qualidade
das pizzas
CLIENTE
Implantar Excelência no Atendimento
Promover campanha Marketing
Clientes novos 50% Atrair e fidelizar
Mais clientes
- Lucratividade 8% Melhoria dos
lucros
R$ INICIATIVAS
-
PLANO DE AÇÃO
Crescimento do faturamento bruto
INDICADORES
Aumento da receita
OBJETIVOS
20%
METAS
2009
FINANCEIRA
PERPECTIVAS
Instrutor Mario Silvestri
Elementos a Considerar
As estratégias devem estar associadas a objetivos mensuráveis: • Indicadores da Visão
Devem ser constantemente re-avaliadas em
função: • do desempenho dos indicadores • do diagnóstico estratégico
Instrutor Mario Silvestri
Processo de Análise Crítica CICLO DE MELHORIA
Coletar indicadores
Planos de Melhoria
Comparar com metas
Analisar causas
Revisar metas
Analisar correlações
Integrar informações
Revisar planos estratégicos
Dia-a-dia
Trimestral ou
semestral
Mensal
Instrutor Mario Silvestri
Ciclo PDCA
Definição/Revisão da Identidade
Análise Interna Análise Externa
Definição dos Objetivos da Visão
Formulação das Estratégias e Políticas
Desdobramento de Projetos e Operações
Execução Controle
Retro-alimentação
PP
DD
CC
AA
Instrutor Mario Silvestri
O ciclo PDCA, foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart e divulgado por Deming. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão
PLAN (planejamento) : estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para o atingir os resultados. DO (execução) : realizar, executar as atividades. CHECK (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente resultados, avaliar processos, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. ACT (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
Ciclo PDCA
Instrutor Mario Silvestri
Ciclo PCDA Simplificado
Planejamento
Execução Controle
Instrutor Mario Silvestri
ME
LHO
R D
ES
EM
PE
NH
O
Posição Atual
Posição Desejada
Organ
izaçã
o
TEMPO
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS
PP DD CC
AA
Instrutor Mario Silvestri
Nível de Esforço por Fase Nível de Esforço
Fase Inicial Fase Final Tempo
Planejamento
Execução
Controle
Instrutor Mario Silvestri
PLANO DE COMUNICAÇÕES
PLANO DE CAPACITAÇÃO INTERNA
PLANO DE EXPEDIÇÃO DE PRODUTOS
PLANO DE ORÇAMENTO
PLANO DE PESQUISA DE MERCADO
PLANO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
PLANO DE PROMOÇÕES
PLANO DE UTILIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA
PLANO DE FLUXO DE CAIXA
PLANO DE DISTRIBUIÇÃO
PLANO DE ROTINAS ADMINISTRATIVAS
PLANO DE CARGOS E SALARIOS
PLANO DE ESTOQUES
PLANO DE COMPRAS PLANO DE VENDAS
PLANO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PLANO DE T & D
PLANO DO CONTROLE DE QUALIDADE
PLANO DE INVESTIMENTOS
PLANO DE PROMOÇÃO
PLANO DIRETOR DE SISTEMAS
PLANO DE R & S
PLANO DE CAPACIDADE DE PRODUÇÃO
PLANO DE DESPESAS PLANO DE PREÇOS E PRODUTOS
PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL
PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
PLANEJAMENTO MARKETING
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
TIPOTIPO
Exemplos de Planejamentos Estratégicos
Instrutor Mario Silvestri
MISSÁO
E
VALORES
DA
EMPRESA
MISSÁO
E
VALORES
DA
EMPRESA
Macro Ambiente Fator Econômico Fator Político-Legal Fator Sócio-Cultural Fator Tecnológico
Contexto Setorial Analise de Porter Dimensão Evolução
Ambiente Intermediário Analise de clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras, associações.
Contexto da Concorrência Identificação da concorrência Analise da estratégia da concorrência Comportamento dos consumidores Analise da participação no mercado
ANALISE
EXTERNA
Infra-estrutura Experiência Tecnologia Marca Recursos Humanos Know-how em marketing Analise de Portifólio e de Unidades Estratégias de Negócio
ANALISE INTERNA
Oportunidades
Ameaças
Pontos Fortes
Pontos Fracos
ANALISE
SWOT
OBJET I VOS E
ESTRATEGI AS
GERENCI A I S
Avaliação Competitiva Proposta de posicionamento
POSICIONAMENTO
Identificação dos segmentos Caracterização do perfil dos consumidores em cada segmento. Avaliação da rentabilidade dos segmentos. Escolha estratégica: • Custos • Diferenciação • Foco
SEGMENTACÁO
Avaliação competitiva Marca Embalagem Descrição do conceito e diferenciação Gestão do composto Ciclo de vida do produto
PRODUTO
Estratégia de preço Identificação dos fatores que influencia, a demanda Elasticidade da procura Como é percebido o valor pelo consumidor Método de estabelecimento de preços Alterações sazonais
PREÇO
Identificação dos canais Avaliação dos canais Escolha estratégica de canais Força de Vendas
PONTO
Estratégias e objetivos de comunicação Publicidade Propaganda Merchandising Patrocínios Relações Públicas Avaliação e eficácia
PROMOÇÃO
FEEDBACK
E
AÇÕES
DE
CORREÇÃO
FEEDBACK
E
AÇÕES
DE
CORREÇÃO
ESQUEMA DE UM PLANO DE MARKETING
Exemplo de Planejamento Estratégico de Marketing
Instrutor Mario Silvestri
• Administração Estratégica: Planejamento e Implantação da Estratégia. Samuel C. Certo e J. Paul Peter, Makron Books, 1993.
• Planejamento Estratégico: Conceitos,
Metodologia e Práticas. Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, Atlas, 20ª Edição, 2004.
• Gerenciamento Estratégico e Administração
por Projetos. Dalton L. Valeriano, Prentice Hall/Makron Books, 2001.
Bibliografia
Instrutor Mario Silvestri
• Organization Modeling. Joseph Morabito, Ira Sack e Anilkumar Bhate. Prentice Hall, 1999.
• Aperfeiçoando Processos
Empresariais: Estratégia Revolucionária para o Aperfeiçoamento da Qualidade, da Produtividade e da Competitividade. Makron Books, 1993.
Bibliografia
Instrutor Mario Silvestri
Todas as imagens desta obra foram licenciadas sob a s condições de Uso Não Comercial Creative Commons
Criação e Apresentação Mario Silvestri Filho
Contato:
Mario Silvestri é economista com especialização e m estrado em
négocios internacionais, morou no Brasil, França, I talia, EUA onde
colaborou com muitas companhias a ganharem mais din heiro ás
pessoas serem mais felizes. Atualemente é consultor em
planejamento estratégico e palestrante.