planejamento de Social Media - 2013

briefing

- Planejamento, criação e gestão das 3 plataformas da Associação nas redes sociais;- Estabelecer um ponto de contato constante com o consumidor final;- Incentivo de mercado para os três setores: Amendoim, Chocolates e Balas e doces;- Gerar notícias e pontos de contato para imprensa, varejistas e distribuidores;- Trabalhar de forma conjunta com os associados;

estratégia

Cada setor tem características muito específicas e públicos muito diferentes;

O consumidor de um setor não necessáriamente é fã do produto de outro setor;

estratégia

estratégia

A melhor estratégia é dividir esses públicos e trabalhar cada setor de forma individual. Tudo em um ponto de intersecção chave:

Trabalhar cada setor e suas subdivisões em uma plataforma exclusiva, mas dentro de um conceito que mantenha as plataformas relacionadas...

Transformar as plataformas em uma verdadeira comunidade de cada setor, traduzindo exatamente o que o fã sente em relação aos produtos.

loucos por...

chocolate balas e doces amendoim

chocolatebalas e docesamendoim

amendoim

- O setor não está presente nas redes sociais;

- Os poucos associados que fazem alguma ação de social media trabalham de forma primária (amadora);

- Temas abordados restringem o consumo;

- Setor NECESSITA de uma plataforma que trabalhe todas as diversas possibilidades de consumo do produto;

diagnóstico

- Público muito diverso;

- Formas diversas de consumo / Diferentes triggers de compra;

- O publico consumidor é constituido de pessoas de todas as idades e classe sociais;

público alvo

Youtube: Perfeito para produção de conteúdo de culinária, tem potencial para ser o canal oficial das receitas de amendoim na rede.

plataformas

Facebook: É a rede social onde está o público e o formato de postagem favorece o compartilhamento. Será a plataforma principal da estratégia.

Twitter: Está em queda no Brasil mas ainda tem uma boa parcela do público, vale manter um perfil da marca replicando conteúdo das outras redes e para um possível gerenciamento de crises.

Linked-in: Manter apenas perfil geral da ABICAB atualizado.

A marca trabalha em três 3 territórios diferentes dentro das plataformas:

- informação nutricional- culinária- consumo social

consumo social

consumosocial

O consumidor já associa comer Amendoim a situações de interação social, mas de forma subjetiva. As plataformas servirão como base para incentivar o consumo dos produtos nessas situações.

recepções em casatrabalhopetiscos em baresjogos de futebolreunião com os amigoschurrascos assistir um filme

culinária

- Não existe uma plataforma online que divulgue receitas ou estimule o consumo delas;

-Não existe um espaço nas redes sociais onde os consumidores possam conversar sobre o assunto ou aprender receitas novas. culinária

informação nutriconal

- O consumidor não conhece muito bem os benefícios de se consumir amendoim;

- Fora o site da ABICAB, nenhuma outra plataforma online divulga esses benefícios;

- A estratégia é levar essa informação para o público final através das redes sociais.

dicascuriosidadesreceitas

alertasincentivos

informaçãonutriconal

- A marca tem gênero neutro;- Fala sempre na 1° pessoa do plural;- Agradece a elogios com "Obrigado" ou "Muito Obrigado", mas sem parecer formal;

- É aquela pessoa que conversa sobre qualquer assunto;- É super comunicativa e está sempre de bom humor;- Quando ela está por perto o ambiente fica descontraído, é aquela pessoa que não tem tempo ruim;- É ótima anfitriã por natureza;- Sempre tem um petisco na manga para oferecer as visitas;- É uma cozinheira de primeira, do estilo comida da vovó.

brand persona e voz da marca

loucos por amendoim

como vamos falar?

Referência de post: Enquete / produtos:

Referência de post: Informação Nutricional

Referência de post: Receitas

Referência de post: Interação e situação de consumo”

Referência de post: Comportamental

Datas / Ações EspeciaisExistem algumas datas comemorativas que podem ser associadas ao setor e estão dentro dos territórios da marca, nesses períodos as plataformas devem fazer ações específicas, como concursos e promoções.

Festa Junina / Dia do Nutricionista / St Patricks Day

- Aplicativo de facebook- Permite “ENCAIPIRAR” fotos dos amigos e compartilhar- Alto potencial de viralização

- Aplicativo de facebook- Permite “ENCAIPIRAR” fotos dos amigos e compartilhar- Alto potencial de viralização

http://www.jibjab.com/ecards/everyday_fun

app viral (facebook) - dança quadrilha

canal de youtube

Será escolhido um embaixador da marca, uma pessoa para fazer as receitas no Canal de Youtube.

Produção quinzenal de vídeos com receitas de amendoim, além de transitar pelos diversos terrítórios da marca e dos produtos dos associados, como doces, salgados, petiscos, o canal tem o objetivo de dar suporte a dois temas durante o ano:

- Receitas de festa junina- Informações nutricionais do Amendoim

canal de youtube

Esse é o canal oficial do Amendoim. Um lugar para você aprender a fazer as melhores receitas com o ingrediente que a gente mais gosta:amendoim.

ativação

- Facebook AD's - Adwords Youtube- Ativação com blog's de culinária- Mini promoções temáticas (St. Patricks Day e Festa Junina)- promoções cooperadas com os associados (off)

ativação

A captação e acompanhamento das menções será feita através da ferramenta de Social Media (Scup / Aceita) com entrega de relatórios mensais e semestrais.

monitoramentos

Monitoramento de menções referentes ao setor, com tag’s e classificações específicas para o período de festa junina.

Monitoramento de menções referentes ao setor, com tag’s e classificações específicas para o período de Páscoa.

Monitoramento de menções referentes ao setor separados por categoria de produtos, tag’s e classificações específicas para cada segmento: balas, pirulitos, goma de mascar e doces em geral.

Facebook: Aumento do número de fãs da fanpage e número de interações com os consumidores.

Youtube: Aumento no número de visualizações dos vídeos e número de inscritos no canal.

KPI - como mensurar o resultado?

ações com os associadosUma parcela grande dos associados já está presente nas redes sociais, é interessante se aproveitar do engajamento dos fãs dos associados para aumentar a base de fãs das plataformas e também fazer mini promoções cooperadas.