planeamento estratégico joão couto departamento de economia e gestão universidade dos açores...
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Planeamento Estratégico
João Couto
Departamento de Economia e Gestão
Universidade dos Açores
Mestrado em AmbienteSaúde e Segurança
Antevisão
• Gerir duas Empresa
• Tipos de Planeamento
• Planeamento Formal e Informal
• Missão, Objectivos e Estratégias
• Planeamento Operacional
• Implementação da Estratégia
• O gestor têm sempre de gerir duas empresas:
– Empresa Actual– Empresa do Futuro
Planeamento Estratégico
Meios
PresenteFuturo
GestãoGeral
Produção
Marketing
Finanças
SistemasInformação
Estratégia
D. PlaneamentoAdministração D.Funcionais
Planeamento Estratégico
Desenvolvimento das áreas da Gestão
InicioSéculo
Décadade 50
Década60 Inicio
Década 60 fim
Década70 inicio
Décadas30 e 40
Década70 e 80
ContasGestão
GestãoPessoal
FinançasSistemaInform.
MarketingGestãoProdução
Estratégia
Tipos de Planeamento
Tiposde
Planeamento
Estratégico(Onde)
Não Estratégico(Como)
Áreas GeográficasIndústriasSegmentos
Longo Prazo
Curto Prazo
Organizativo
Funcional
ObjectivosProgramação
Objectivos (MBO)Regras (Manual)Orçamentos
Grande Estrutura
Micro EstruturaFinanças
Pessoal
Macro Estrutura
Produção
Marketing
Gestão do Planeamento
• Departamento de Planeamento
– Gerir a dimensão temporal
– Organização empresa
– Controlo empresa
Funções Departamento de Planeamento
• Gerir o Sistema
• Fornecimento Informações
• Gerir sistemas de suporte
Fornecimento Informações
• Lista Oportunidades
• Matriz Segmentação (produtos-mercados)
• Factores Críticos de Sucesso
• Avaliação de Sinergias
• Proposta Objectivos
• Proposta Macro-estrutura
Sistemas de Suporte
• Análise do Cliente
• Produção Informação Interna
• Estatísticas
• Tecnologia
Director de Planeamento
DirectorPlaneamento
DáInformação
Estuda aInformação
PrestaEsclarecimentos
EmiteOpiniões
Decide
DirectorGeral
Antes Reuniões Durante Reuniões
• Estado do planeamento é função de :
–Curto Prazo versus Longo Prazo–Formal versus informal
Estado do Planeamento
Inexistente FormalInformal
Estratégico
Longo Prazo
Curto Prazo
Estado do Planeamento
Evolução do Planeamento
• Complexidade
– Organizacional– Meio Ambiente– Variação Resultados
• Dimensão
– Necessidade coordenação
– Disponibilidade financeira
Manual de
Procedimentos
Documentos Escritos
Departamentode Planeamento
Elementos do Planeamento Formal
Elementos Comuns Planeamento
•Feitos por operacionais•Continuo (pelo menos repetitivo)•Total (curto prazo a estratégico e depart.)•Simples•Participativo•Apoio do Chefe•Alternativas, Escolha, Implementação
Adaptado Estilo Gestão
Participação diversos níveis
hierárquicos
AdaptadoEstrutura
Top-DownBottom-Up
Elementos Comuns Planeamento
Plano e PlaneamentoPlano e Planeamento
• Plano - documento escrito contendo os objectivos, programação de actividades
(Estático)
• Planeamento - Processo de definição dos objectivos e estratégias
(Dinâmico)
1. Definir o que é a organização aos stakeholders.
2. Inspirar uma visão do que organização pode ser
3. Estabelecer como a visão pode ser obtida.
4. Estabelecer as prioridades fundamentais.
A Missão da Organização
5. Estabelecer um sentido comum.
6. Criar um filosofia ancora.
7. Gerar uma atitude de entusiasmo e acção.
8. Motivar os trabalhadores e valorizar indivíduo.
A Missão da Organização
Os objectivos bem Definidos
1. Dizer exactamente qual é o resultado pretendido.
2. Especificar quando deve ser atingido
3. Identificar como o resultado deve ser medido
A importância dos Objectivos
1. Os objectivos permitem identificar o alvo.
2. Os objectivos estabelecem padrões de medida.
3. Os objectivos criam empenhamento colectivo.
4. Os objectivos são desafios e motivadores.
Objectivos em Diversas Áreas:
• Rentabilidade e Produtividade
• Posição no Mercado
• Desempenho de Gestão
• Responsabilidade Social
• Desenvolvimento e Inovação
Prioridades:
Ordenar, objectivos e actividades por importância
A Objectivos Críticos para o Sucesso (estratégicos)
B Objectivos fundamentais melhorar desempenho
C Objectivos desejáveis melhorar desempenho
Objectivos - orientação esforçosMetas - base de controlo actividades
Em situação Incerteza Em estabelidadeFornecem coesão e identidade Fornecem clareza
Níveis elevados empresa Todos os níveisEnquadramento das Metas Especificações dos objectivos
Objectivos Metas
Objectivos e Metas
Componentes das Metas
• Objectivo Pretendido• Índice para medir o progresso para o objectivo• Alvo ou barreira a ser conseguida• Horizonte Temporal para Conseguir o Alvo
Objectivos Índices MetasAno 1 Ano 2 Ano 3
Crescimento Vol.Vendas 1000 1200 1400Eficiência Lucro/Vendas 10% 10% 11%
Utilização Recursos ROI 15% 15% 16%Distribuição Lucros Lucro/Acção 2,1 2,4 2,5
Consumidores Fiabilidade 1/1000 0,8/1000 0,7/1000Recursos Humanos Cresc. Salários 3,5/h 3,7/h 4,0/h
Sociedade Bolsas Estudo 1,5 1,5 1,8
Definição dos Objectivos
Planeamento Estratégico e Operacional
• Planeamento Estratégico - diversificar• Planeamento Operacional:
– O que diversificar– Para onde diversificar– Quanto dinheiro será necessário– Qual o modo de financiamento– Quais as implicações no Marketing, Produção, etc.
.
Escolha Estratégica
Funcional
NegócioEmpresa
Global
• Estratégia a Nível Funcional
ProduçãoMarketingLogística e DistribuiçãoInvestigação e DesenvolvimentoRecursos Humanos
Escolha EstratégicaEscolha Estratégica
.
• Estratégia de Negócio
Liderança pelos CustosDiferenciaçãoFocagem
Escolha EstratégicaEscolha Estratégica
• Estratégia de Empresa
Integração VerticalDiversificaçãoAlianças EstratégicasAquisiçõesNovos EmpreendimentosGestão de Carteira Negócios
Escolha EstratégicaEscolha Estratégica
Consistência do Planeamento Operacional
– O planeamento reflecte as práticas desejadas? – O planeamento é prático face às situações existentes ?– O planeamento está definido em função áreas críticas ? – Os planos operacionais são consistentes entre si ?– Os planos operacionais reflectem os “timings”?
Articulação Planeamento
Objectivos Introduzir novo produto
Estratégia zona X preço prémio
Obj.Tácticos Vol. Vendas 400,000 a $5
Acções Tácticas Fazer um mailing directo
Recursos $25000 e 2 meses trabalho
Metas Temporais Jan 2000 a Dez 2000
Responsável Gestor Produto
Plano Financeiro
• Fontes de Financiamento
• Política estrutura de capital
• Política de dividendos
• Comprar ou Alugar
• Atitude face ao Risco
Fases Orçamentais
Objectivos
Negociação Fixação
Planosde
Acção
Escolha para
Alcancedos
Objectivos
Orçamentos
QuantificaçãoMonetáriados Planos
Fase 1 Fase 2 Fase 3
BalançosPrevisionais
ConsolidaçãoOrçamento deTesouraria e
financeiro
Consolidação Conta Exploração
Objectivos Globais
Objectivos Marketing
Objectivos
Financeiros
Objectivos e Produção
Objectivos Aprovisionamento
OrçamentosFuncionais
Políticade Stocks
PlanoVendas
PlanoProdução
Fases Orçamentais
Plano de Marketing
• Produtos e Serviços
• Canais de distribuição
• Publicidade e promoção
• Preço e Embalagem
Plano de Produção
• Utilização de Capacidade
• Localização da Produção
• Processo de fabrico
• Equipamentos e Manutenção
• Aprovisionamentos e Logística
Plano de Recursos Humanos
• Selecção e Recrutamento
• Formação e Treino
• Carreiras e Promoções
• Remunerações, Prémios e Incentivos
• Aspectos Legais e Contratuais
Integração dos Planos
• Consistência entre planos
• Obtenção de vantagens competitivas
• Impactos nas outras áreas empresa
• Visões contraditórias
Para proporcionar a consistência do planeamento
– Definir as prioridades para cada área– Definir a extensão e conteúdo dos planos– Estabelecer especificações para os planos– Estabelecer a nível de hierarquia e staff
Integração dos Planos
• Empresa de mobiliário (Discount)– MK-(preço baixo, gama reduzida, )– PR - (Produção grandes lotes)– RH - (Pessoal pouco Qualificado)
• Empresa Mobiliário (Diferenciação)– MK - (Preço Alto, gama extensa)– PR - (Pequenos Lotes)– RH - (Pessoal especializado)
Integração dos Planos
• A integração envolve Trade-offs.– Reduzir Stccks - Afectar rapidez oferta
• Nível integração variável– novo produto => MK+I&D+PR– Capital intensivo => I&D+PR
Integração dos Planos
• Sistemas de Controlo
Controlos de Mercado e OutputControlos BurocráticosCultura OrganizacionalRecompensas e Incentivos
Implementação da EstratégiaImplementação da Estratégia
• Adequação Estratégia,Estrutura e Controlo
Estratégia
Estrutura
Controlo
Implementação da EstratégiaImplementação da Estratégia
Sumário
Gerir duas EmpresaTipos de PlaneamentoPlaneamento Formal e InformaMissão, Objectivos e EstratégiasPlaneamento OperacionalImplementação da Estratégia