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Plan Social Media AMH Marketing Social ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN ONLINE Junio2013 @AgusMonteagudo

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Page 1: Plan social media amh

Plan Social MediaAMH Marke t ing Soc ia l

ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN ONLINE

Junio2013 @AgusMonteagudo

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AgustínMonteagudo

AMH Marketing Social

Este es el territorio de las redes sociales………

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Para empezar, veamos algunas “pequeñas” cifras (datos mundiales)

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Dato millones %Usuarios de email en el mundo 2.200

Usuarios de Gmail 425

Paginas Web 634

De sitios WordPress 59,4

Páginas web gestionadas por Wordpress 3.500

Visitantes en los sitios Google 191

Usuarios de internet 2.400

Usuarios de internet en Europa 519 21,6

Usuarios de Facebook (MEDIA DE EDAD 40,5 AÑOS) 1.000 47% mujeres

“Likes” diarios en Facebook 2.700

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Dato millones %Usuarios Twitter (MEDIA DE EDAD 37,3 AÑOS) 200

Media de Tweets enviados cada día 175

Usuarios de LinkedIn (MEDIA DE EDAD 44,2) 187

Usuarios de Google+ 135

Veces al día pulsado el botón “+1” Google+ 5.000

Número de búsquedas en 2012 1.200.200

Cuota de mercado de Google 67%

Teléfonos móviles inteligentes 1.300

Móviles con Android 465 66%

Tráficos de datos mundial fue vídeo 59%

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Dato millones %Visitantes al sitio YouTube de Google 151

Fotos agregadas al día en Facebook 300

Fotos subidas por segundo a Instagram 58

Fuente: http://royal.pingdom.com/2013/01/16/internet-2012-in-numbers/

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“Internet, el mejor escaparate nunca jamás visto”

Gestiónalo, pero con seriedad, la reputación igual que se gana, se pierde

2017: 3.600 mll. previsión de usuarios de internet en todo el mundo

empieza ¡ya!

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SOCIAL MEDIA son personas comunicándoseentre ellas, de manera online

Blogs

Redes Sociales

Wikis

Redes Sociales

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Qué es un PLAN DE SOCIAL MEDIA

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Podemos entenderlo como la puestaen marcha, por parte de una empresa ouna persona, de una estrategia depresencia en la web social o en losmedios de participación social, paraaprovechar un nuevo canal decomunicación que puede reportarlemúltiples ventajas. La presencia hoy endía de las empresas en los socialmedia, debe ser una cuestión principal,y no acciones aisladas sin un objetivoni un horizonte claro.

Podemos entenderlo como la puestaen marcha, por parte de una empresa ouna persona, de una estrategia depresencia en la web social o en losmedios de participación social, paraaprovechar un nuevo canal decomunicación que puede reportarlemúltiples ventajas. La presencia hoy endía de las empresas en los socialmedia, debe ser una cuestión principal,y no acciones aisladas sin un objetivoni un horizonte claro.

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AMH Marketing Social

¿ Por qué queremos estar en las Redes Sociales y para qué ?

PRESENCIA ONLINE

• Incrementar nuestra presencia en la red• Incrementar nuestro reconocimiento de marca

CONFIANZA

• Generar tráfico hacia nuestra Web Corporativa• Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios y de

los contactos

VALOR

• Posicionarnos como referentes de nuestro sector a través de la generación de contenido

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AMH Marketing Social

INCREMENTAR EL VOLUMEN DE NEGOCIO

- Lanzar nuevos productos o servicios y dar más visibilidad a nuestras campañas

CONFIANZA

- Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fidelización

REPUTACIÓN• Mejorar nuestra reputación si no es del todo buena o

comenzar a tenerla si no se nos conoce

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Una vez contestadas estas cuestiones y revisadas…

Objetivos

Cuantitativos

Cualitativos

Reales

Alcanzables

Medibles

Diseñar

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Analizar la situación, que pasaa nuestro alrededor

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AMH Marketing Social

Definirlas

KeywordsSEO - SEM

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AMH Marketing Social

Definir el Target, a quién nos vamosdirigir

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AMH Marketing Social

Posicionamiento, cuál será el“engangement”

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Consumidores y usuarios

Identidad digital

Crear un vínculo con el usuario

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AMH Marketing Social

Crear continuidadHacer sondeosFomentar la participaciónEscribir sobre aquello que interesaComentar en los blogs de los lectoresResponder a los comentarios

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Plan de acciones, manos a la obra

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AMH Marketing Social

Escoger los canales

Diseñar el timing

Definir los recursos

Definir mensaje y contenidos

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Monitorizar y Medir

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AMH Marketing Social

Atención

Participación

Autoridad

Influencia

Tráfico, tiempo en la Web, usuarios únicos y usuarios recurrentes

Comentarios, blog, FB, “me gusta”, visitas a Youtube

Citas sobre nuestra marca, menciones, links entrantes

Seguidores, subscriptores email, sindicación y fans en FB

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Herramientas de medición

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AMH Marketing Social

Estrategia=Resumen1. Cambiar el chip

2. Coger el tren de la tecnología social

3. Escuchar y compartir

4. Abrir la mente y tomar el control

5. Olvidar las reglas antiguas de marketing

6. Romper esquemas

7. Construir una comunidad

8. Empaparse en la nueva cultura

9. Tranquilo esto es una carrera de fondo

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AMH Marketing Social

Plan de Marketing Digital, el complemento perfecto a un Plan Social Media

• Canal online abierto y

directo con el cliente

(Twitter)

• Seguimiento personalizado y encuestas de satisfacción en internet (CRM)

• Estar al tanto con el cliente

para poder atenderle de

cerca

• Incrementar las ventas mediante las redes sociales

Vender Interactuar

AtenderServicio

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44,6% de los usuarios de Internet en España están dados de alta en una red social

44,6% de los usuarios de Internet en España están dados de alta en una red social

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AMH Marketing Social

Gracias

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Agustín Monteagudo

AMH Marketing [email protected] * 629 76 15 98 * Madrid

facebook.com/agustinmh3 - @AgusMonteagudo