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PLAN SECTORIAL PARCIAL DE TURISMO DE SANTANDER - EJE AVENTURA

CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA

DICIEMBRE DE 2006

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PLAN SECTORIAL PARCIAL DE TURISMO DE SANTANDER - EJE AVENTURA

GESTOR

• CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA PARTICIPANTES

• ALCALDÍA DE ARATOCA • ALCALDÍA DE BARICHARA • ALCALDÍA DE CABRERA • ALCALDÍA DE CURITÍ • ALCALDÍA DE FLORIDABLANCA • ALCALDÍA DE PINCHOTE • ALCALDIA DE SOCORRO • ALCALDÍA DE SAN GIL • COOPERATIVA DE SERVICIOS MULTIPLES DE MOGOTES

EQUIPO ASESOR

• COMBA INTERNACIONAL

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TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN

1 MOMENTO DE PERPCEPCIÓN E INTERPRETACIÓN.......................................... 6

2 MARCO DE REALIDAD ......................................................................................... 18

2.1 PREOCUPACIONES ...................................................................................... 18

2.2 LIMITES Y LIMITANTES................................................................................. 19

2.3 CAPACIDADES............................................................................................... 20

2.4 COMPETENCIAS............................................................................................ 21

2.5 RECURSOS.................................................................................................... 22

3 MARCO FUNCIONAL ............................................................................................ 26

3.1 FUNCIONES ................................................................................................... 27

3.1.1 FUNCIONES SELECCIONADAS............................................................. 28

3.2 FUNCION SELECCIONADA........................................................................... 28

3.3 LINEA ESTRATEGICA DE IMAGEN............................................................... 28

3.3.1 LUGARES DE INTERÉS TURÍSTICO ..................................................... 29

4 MARCO ESTRATÉGICO ....................................................................................... 34

4.1 OBJETIVO PRINCIPAL................................................................................... 34

4.2 FINALIDAD ..................................................................................................... 34

4.3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEFINIDOS.................................................. 35

5 PLAN ESTRATÉGICO ........................................................................................... 38

5.1 PLAN ESTRATÉGICO: ................................................................................... 38

5.1.1 OBJETIVO 1. ........................................................................................... 38

5.1.2 OBJETIVO 2. ........................................................................................... 39

5.1.3 OBJETIVO 3. ........................................................................................... 40

5.1.4 OBJETIVO 4. ........................................................................................... 40

5.1.5 OBJETIVO 5. ........................................................................................... 41

6 PLAN DE GESTIÓN Y ACCIÓN............................................................................. 46

6.1 MATRICES DE ACCIÓN PARA LOS OBJETIVOS DEFINIDOS..................... 46

6.1.1 OBJETIVO 1 ............................................................................................ 47

5

6.1.2 OBJETIVO 2 ............................................................................................ 50

6.1.3 OBJETIVO 3 ............................................................................................ 53

6.1.4 OBJETIVO 4 ............................................................................................ 56

6.1.5 OBJETIVO 5 ............................................................................................ 62

7 LINEA ESTRATÉGICA DE IDENTIDAD - IMAGEN ............................................... 68

7.1 CONSTRUCCIÓN DE LA LÍNEA ESTRATÉGICA DE IDENTIDAD – IMAGEN..........68

7.1.1 VISUAL .................................................................................................... 68

7.1.2 PERCEPTIVO.......................................................................................... 69

7.1.3 COMUNICACIÓN..................................................................................... 70

7.1.4 CULTURAL .............................................................................................. 71

8 LÍNEAS ESTRATÉGICAS RELACIONALES DE LA CADENA SECTORIAL ........ 76

8.1.1 INNOVACIÓN Y DISEÑO: ....................................................................... 76

8.1.2 PROVEEDURÍA: ...................................................................................... 76

8.1.3 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN: ............................................................ 77

8.1.4 LOGÍSTICA Y TRANSPORTE: ................................................................ 78

8.1.5 MANEJO DE MERCADO:........................................................................ 79

9 MARCO RELACIONAL .......................................................................................... 82

9.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS RELACIONES FUNDAMENTALES Y

CONSTRUCCIÓN DE LA GESTIÓN RELACIONAL.................................................. 82

9.1.1 OBJETIVOS FRENTE AL SECTOR TURÍSTICO .................................... 82

9.1.2 INTERESES EN EL SECTOR TURÍSTICO ............................................. 83

9.2 MATRICES RELACIONALES DEL PLAN PARCIAL PARA EL SECTOR

TURÍSTICO................................................................................................................ 84

10 BANCO DE PROYECTOS ..................................................................................... 92

10.1 IDENTIFICACIÓN DE BANCO DE PROYECTOS PROPUESTOS EN EL

MARCO DEL PLAN SECTORIAL DE TURISMO – EJE AVENTURA........................ 92

10.1.1 IDEAS COLECTIVAS DE PROPUESTAS DE PROYECTOS A

DESARROLLAR..................................................................................................... 92

10.1.2 IDEAS DE PROYECTOS INDIVIDUALES PROPUESTOS ..................... 93

10.1.3 IDEAS COLECTIVAS DE PROYECTOS PARA PROPONER POR EL

SECTOR TURÍSTICO DE SANTANDER AL FONDO DE PROMOCIÓN

TURÍSTICA NACIONAL. ....................................................................................... 94

6

10.1.4 IDEAS IDENTIFICADAS DE PROYECTOS A DESARROLLAR POR EL

SECTOR TURÍSTICO DE SANTANDER ............................................................... 94

10.2 BANCO DE PROYECTOS.............................................................................. 96

10.2.1 MÉTODO AMIBA – PROCESO DE MIGRACIÓN DE NEGOCIOS.......... 96

10.2.2 PROYECTOS E IDEAS DE PROYECTOS ENMARCADOS EN EL

PROCESO DE DISEÑO Y CONTRUCCIÓN DEL PLAN SECTORIAL PARCIAL DE

TURISMO DE TURISMO DE SANTANDER– EJE AVENTURA ........................... 98

11 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................... 112

11.1 PROYECTOS RECOMENDADOS PARA DISEÑAR Y DESARROLLAR COMO

COMPLEMENTO DEL PLAN SECTORIAL ............................................................. 112

11.1.1 LABORATORIO DE PENSAMIENTO Y DESARROLLO DE PROYECTOS

DE TURISMO – EJE AVENTURA........................................................................ 112

11.1.2 CLUSTER EXPANDIDO. ....................................................................... 113

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PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL PLAN SECTORIAL PARCIAL DE TURISMO DE SANTANDER CORRESPONDIENTE A LAS REGIONES RELACIONADAS CON

LA RUTA TURISTICA QUE SE RECORRE DESDE BARBOSA HASTA BUCARAMANGA

INTRODUCCIÓN La constante inquietud de los actores vinculados al sector de turismo de Santander, por encontrar una ruta crítica para motivar a los empresarios y conseguir apoyo y aliados, motivo a la Cámara de Comercio de Bucaramanga a proponerse como gestor principal del diseño y construcción de un plan que propiciara el desarrollo del sector del turismo en Santander, especialmente con un tema eje, el turismo de aventura. La propuesta de la Cámara se presento en marzo de 2006, durante un encuentro con importantes actores nacionales, departamentales y regionales, reunidos para proponer acciones encaminadas a dinamizar el turismo en Santander. La idea inicial fue tomando forma a partir de la definición de un proceso de trabajo, basado especialmente en metodologías participativas y de diseño y enfocado a construir un plan sectorial, centrado en turismo de aventura. El marco conceptual que se estableció para el diseño de este plan, a partir de las opciones estudiadas y propuestas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, específicamente en su momento por la Dirección de Turismo, DITUR, consistió en tener un plan que contemplará los aspectos y criterios metodológicos y fundamentales de competitividad, planeación estratégica y de gestión ambiental. La experiencia de país y de las regiones se tuvo en cuenta para el proceso de diseño y construcción del plan. Los referentes de Agenda Interna Nacional y Sectorial; Convenios de Competitividad; Estrategias de Promoción Nacional e Internacional, aportaron información y conocimiento metodológico, para el trabajo a realizar. Con la flexibilidad basada en esas experiencias, que permite entender que ante nuevas preguntas, nuevas respuestas; es decir que ante una mirada diferente de la realidad, nuevas posibilidades de abordarla. Hoy un año después el objetivo principal es una realidad, se cuenta con una guía que establece alcances y logros establecidos en conjunto con un grupo de aliados, entre empresarios, alcaldías, comunidad vinculada al sector y la Cámara de Comercio de Bucaramanga. El Plan Sectorial Parcial de Turismo de Santander – Eje Aventura, además de definir el rumbo y las principales labores a realizar, es un espacio continuo de trabajo que da dinámica a todos los actores y motiva a la vinculación permanente y alianzas sectoriales, con proyectos, acciones y aportes de recursos para su desarrollo.

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La mejor evaluación del plan, se hará por quienes participen en la ejecución de sus estrategias y acciones propuestas, así como en la participación y realización de sus proyectos, los cuales unos presentados y evaluados, otros en proceso de ajuste y reformulación y los demás en ideas, forman un banco de oportunidades al cual solo le falta la decisión de participación y arranque para ser realidad. La principal conclusión del proceso es que el departamento de Santander tiene una gran posibilidad de establecer una posición privilegiada en el tema de aventura y un desarrollo asociado de otros productos de fuerismo en la región participe del proyecto del plan y por influencia en todo el departamento de Santander. Convirtiendo el Plan basado en Aventura, en eje de desarrollo sectorial de turismo. Queda en manos de los gestores y participantes; es decir emprendedores, empresarios, alcaldías, comunidad, gremios y Cámara de Comercio, la determinación de hacer uso de lo que diseñaron y construyeron, para llevar a cabo y con éxito, la realización del plan.

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MOMENTO DE PERPCEPCIÓN E INTERPRETACIÓN

PLAN SECTORIAL PARCIAL DE TURISMO DE SANTANDER – EJE AVENTURA

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1 MOMENTO DE PERCEPCIÓN E INTERPRETACIÓN En está fase se presenta la información gráfica y las percepciones del consultor, donde se dan unas observaciones y reflexiones generales que presentan el primer acercamiento al turismo regional.

Recorrido visitas por los municipios y lugares de interés turístico. o Floridablanca y Aratoca, lunes 9 de octubre de 2006, o Cabrera y Barichara Martes 10 de octubre de 2006, o Curití y Pinchote Miércoles 11 de octubre de 2006, o Mogotes y Socorro Jueves 12 de octubre de 2006, o San Gil Viernes 13 de octubre de 2006,

ARATOCA

ATRACTIVOS TURISTICOS • Pan de Aratoca / Artesanías en

Fique. • Parque Nacional del Chicamocha. • Mirador de 360o • Monumento a la Santanderianidad. • Futuro teleférico Cañón – Mesa de

los Santos.

• Cueva de yeso (2 horas) Curití / Aratoca.

• Espeleología.

• Salto del Mono Aullador. • Rappel y Torrentismo (cascadas).

• Salto del pozo. • Puente del Indio (escalada de

rocas 1 hora). • Historia del cacique Guanenta.

• Picacho / Cerro de la Cruz. (Diablo Campanas).

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BARICHARA

ATRACTIVOS TURISTICOS • Monumento nacional. • La peña (rappel, parapente). • Salto del Mico. • Río Fonce (canotaje). • Cueva del Indio.

• Cabalgatas. • Caminatas (caminos de Geo Von

Lenguerke). • Cementerio Indígena.

CABRERA

ATRACTIVOS TURISTICOS

• Municipio Colonial. • Iglesia con altar de 1875. • Cruce de dos ríos (Suárez y

Fonce). 8 Km • Cueva del Indio. • Caminos de Geo Von Lenguerke.

19 Km 780 Km de caminos – Transporte de quina, tabaco y

otros. (corporación rastros de Bucaramanga)

• Cascada la Paramera – Torrentismo o Rappel.

• Cabalgatas. • Caminatas ecológicas. • Primer reinado del tabaco.

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CURITI


• Cuna de la artesanía en fique natural.

• Balneario pescaderito. • 17 pozos. • Caminos de Herradura

(Santuario a Pescaderito).

• Parapente (parte alta de la vereda del común).

• Treeking – senderismo. • Espeleología.

– Cueva del Yeso. 480 mts. (40 min. de Curití).

– Cueva la vaca. Cueva húmeda. (10 min.)

– Cueva la Nitro (2 en una). • Caminatas. • Cabalgatas. (Curiti-

Balneario pescaderito 1 a 4 horas).

• Festival de la artesanía del turismo.

• Reinado de Miss Tanga.

FLORIDABLANCA

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ATRACTIVOS TURISTICOS • Ciudad dulce (Obleas y

Arequipe). • Mesa de Ruitoque –

Parapente. • Cerro la Judía /

Proyecto. • Observación de aves. • Senderismo. • Ecoturismo. • Posadas turísticas.

• Corredor verde (La Judía – Mesa Ruitoque).

• Parque lineal la Esperanza.

• Museo Arqueológico de Guane.

• Proyecto ¨Cable Florida¨( La Cumbre- Cañaveral).

• Festival nacional de Duetos Hnos. Martínez.

MOGOTES


• Hoyo de los pájaros (Guacharos) a 1 hora.

• Hacienda valle de San José. • Cabalgatas.

• Cascada de la Virgen.

• Cascada del diablo.

• Cascada del Resumidero.

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PINCHOTE


• Rappel.

• Torrentismo.

• Cañonismo

SAN GIL


• Canotaje (Rafting). • Río Fonce. • Río Chicamocha.

• 12 Empresas – 4 certificadas.

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SOCORRO


• Espeleología. • Cavernas y Cuevas 50 -

25 aptas. • Cueva del tigre. • Cueva acuática. • Cueva de ojo de agua. • Rafting – Canotaje

Rápidos. • Embarcadero – Puente

Vargas / Río Suárez. Nivel de 2 a 5.

• Seis Cascadas para Kajack.

• Rappel.

• Puente comuneros. • Salto Majavita. • Salto del chanchon. • Bungee Jumping. • Puente Vásquez. • Puente Comuneros. • Puenting. • Puente Comuneros. • Rappel. • Caminatas ecológicas. • Majavita, el Diablo,

Puente Comuneros, Camino de Lenguerke.

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PERCEPCIÓN E INTERPRETACIÓN Observaciones y reflexiones iniciales:

▪ Santander cuenta con atractivos y lugares muy interesantes con potencial para el turismo.

▪ La cercanía de los municipios, atractivos turísticos y lugares para la práctica de deportes de aventura genera una ventaja competitiva.

▪ La topografía de la región ofrece variedad y alternativas de lugares, climas y paisajes.

▪ Santander por la historia de la revolución comunera y su impacto en Sur América es un atractivo histórico muy importante para interés de la humanidad.

▪ Es importante conectar la historia de los municipios en donde se enterraron los diferentes miembros de José Antonio Galán. Hacer seguimiento a los miembros que encontraron en Mogotes (pie derecho), y aprovechar para generar historia y hacer eventos especiales para los viajeros y turistas.

▪ Existen documentos históricos muy importantes que son patrimonio de la humanidad, deben ser cuidados adecuadamente, se pueden buscar alianzas con instituciones como (Banco de la República, Ministerio de Cultura y organizaciones privadas) que ayuden y orienten en su conservación.

▪ Existe una interesante oferta Gastronómica, se encuentra todo tipo de comida criolla auténtica de la región.

▪ Arquitectura rustica y colonial en la mayoría de los municipios, por esta razón existen muchos Monumentos Nacionales, deben ser incluidos en la oferta turística de la región.

▪ En algunos municipios concientes de su arquitectura, procuran conservar las construcciones y la nuevas se hacen manteniendo la arquitectura rustica y colonial (tapia pisada y bareque).

▪ En algunos municipios no existe la conciencia y/o conocimiento sobre las construcciones mencionadas y permiten cambiar las construcciones tradicionales y las calles en piedra por construcciones modernas.

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▪ Existen mas de 19 Km en caminos en piedra en buen estado, construidos por Geo Von Lenguerke. Transporte de Quina, tabaco y otros. Este es un atractivo muy interesante para caminantes nacionales e internacionales, es importante reconstruir la historia y generar recorridos que le permitan al caminante trasportarse a la época y vivir como un arriero con la oportunidad de comer y dormir en posadas de la época.

▪ Existen muchas iglesias antiguas con reliquias valiosas, que es importante reconstruir su historia para ser contada adecuadamente.

▪ Oferta amplia e interesante de artesanías: fique, alfarería, capote, piedra, caolín, guadua para los turistas.

▪ Es importante que se genere la posibilidad que los viajeros o turistas puedan ingresar a los lugares donde trabajan las artesanías y ver a los artesanos trabajando.

▪ La Gente es muy amable y cordial con el turista.

▪ En general no existe cultura de turismo, ni suficiente información en las entidades municipales y el personal encargado. (todos debemos ser promotores turísticos).

▪ Es importante que se preserven la cultura y tradiciones de la región.

▪ No existe información en las entradas de los municipios para los viajeros, que promueva los atractivos y productos turísticos.

▪ No existe información en los atractivos turísticos que hablen sobre el atractivo.

▪ Se debe trabajar en facilitar la accesibilidad del turista y viajero a los diferentes lugares y atractivos turísticos (carreteras, ingresos a lugares, transporte, accesos para personas con discapacidad)

▪ No se encuentra disponible y adecuadamente recopilada la información de los lugares, atractivos turísticos, con su respectiva historia que generen intereses en los viajeros y turistas.

▪ Existen atractivos turísticos muy interesantes para las personas de la región que les permiten hacer actividades familiares en los fines de semana y/o en vacaciones (paseo de olla), que no por ser especiales para esos momentos, no quiere decir que sean interesantes para promoverlos a los turistas y que tengan

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grandes posibilidades, no lo que para el turista local es bueno es igualmente bueno para los turistas y viajeros, siempre se tiene que comparar con las posibilidades que tiene el turista no con las que tenemos nosotros. Es importante

definir que es para turismo local y que se promueve para turismo regional, nacional

e internacional (Pescaderito).

▪ Se ofrecen atractivos turísticos que no están disponibles, ni adecuadamente desarrollados para atender a los viajeros y turistas.

▪ Varios municipios ofrecen atractivos como cuevas que tienen el mismo nombre pero están en diferentes lugares, esto puede confundir y creer que ya se visito en otro municipio.

▪ Se ofrecen los mismos destinos como atractivos del municipio diferentes.

▪ Se debe supervisar la seguridad en la practica de los deportes de aventura, en algunos casos no se utilizan los elementos adecuados.

▪ Se ofrecen los mismos destinos como atractivos del municipio diferentes.

▪ Se debe supervisar la seguridad en la practica de los deportes de aventura, en algunos casos no se utilizan los elementos adecuados.

▪ Se ofrecen atractivos con información que no es la real generando desinformación y expectativas diferentes en los viajeros y turistas.

▪ Se deben revisar las condiciones higiénicas y sanitarias en algunos lugares para no generar problemas a los visitantes.

▪ Es importante revisar el nivel de contaminación de los ríos en los que se hacen las diferentes prácticas de los deportes y actividades de aventura.

▪ En las remodelaciones de los parques principales de los municipios es muy importante que se conserven las costumbres y características de los municipios, los parques son parte de la cultura de los pueblos y son para sus habitantes, no solo para que se vean bonitos. Los turistas visitan los parques de los pueblos para encontrarse con la cultura y sus tradiciones.

▪ La oferta hotelera actual atiende principalmente los turistas que practican los deportes de aventura, que los hoteles se ocupen no quiere decir que

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presten el servicio que requieren los turistas y viajeros nacionales e internacionales (calidad de servicio, camas adecuadas, agua caliente, etc.)

▪ Existen posadas que solo ofrecen dormida y desayuno, pero es importante que los viajeros y los turistas puedan encontrar en el municipio y la región la posibilidad de restaurante adecuados para suplir la alimentación.

▪ Los visitantes, viajeros y turistas no pasan todo el día en la práctica de los deportes de aventura, también necesitan un lugar donde dormir, alimentarse, distraerse, como transportarse etc., se tiene que generar la cadena productiva que atienda las necesidades de las personas.

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MARCO DE REALIDAD


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2 MARCO DE REALIDAD La construcción de la realidad es la base para desarrollar cualquier proceso prospectivo, permite establecer la percepción sobre lo que se quiere, lo que se puede y lo que esta en capacidad de decidirse. Los resultados obtenidos deben leerse desde la interpretación que los actores del proceso realizan.

A continuación se presenta el marco de realidad, construido a partir de la información obtenida en los talleres realizados en el departamento de Santander durante el mes de octubre de 2006. Se realizó una clasificación de las percepciones de los participantes, con el fin de analizarlas y entenderlas mejor.

2.1 PREOCUPACIONES

La gráfica muestra que el mayor número de preocupaciones que tiene el sector está relacionada con la política y normatividad (14%); el manejo ambiental (14%) y la seguridad (14%). Le sigue el tema de educación y cultura con un 13%, siendo la carencia de sensibilización en temas de turismo. Finalmente, con una participación del 7%, cada uno, el tema de promoción y mercadeo internacional y la conectividad preocupa a los actores del sector por no existir claridad respecto a los mercados que se quieren abordar, y la infraestructura vial de la región.

PREOCUPACIONES

4% 4% 4%7%

13%

14%11%4%

14%

7%4%

14%

Asociatividad Calidad del servicio turistico Comunicación

Conectividad Educación y cultura Manejo Ambiental

Organización zonas turísticas Planeación estrategica Política y normatividad

Promoción y mercadeo internacional Recursos económicos Seguridad

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2.2 LIMITES Y LIMITANTES

Entre los límites que perciben los actores del sector de turismo, sobresale el de la educación y la cultura con un 23%, donde resalta la falta de educación en los temas de turismo. Por otra parte, con un 19% la política y normatividad hacia el turismo son temas que limitan el buen desarrollo del mismo en la región, esto ligado a la falta de recursos económicos 7%, la seguridad 7%, la asociatividad 7%, la gestión 7%, la organización de las zonas turísticas 7% y la participación de los entes territoriales 7%, hacen que los actores del sector desaprovechen las potencialidades de la región en el renglón turístico.

LIMITES Y LIMITANTES

7% 4% 4%

23%

7%4%7%7%

19%

4%7%

7%

Asociatividad Conectividad Confianza y experiencia

Educación y cultura Gestión Oferta de producto

Organización zonas turísticas Participación entes territoriales Política y normatividad

Promoción y mercadeo internacional Recursos económicos Seguridad

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2.3 CAPACIDADES

Entre las capacidades que sienten tener los actores del sector para desarrollar el Plan Sectorial Parcial de Turismo sobresale, con un 39%, la confianza y experiencia para trabajar. En segundo lugar sobresale la capacidad de gestión (30%), y los factores propios de la cultura santanderiana (13%) que les permite adelantar los planes que se proponen.

CAPACIDADES

9%9%

39%13%

30%

Asociatividad Comunicación Confianza y experiencia Culturales Gestión

21

2.4 COMPETENCIAS

Entre las competencias que poseen los actores del sector, se encuentran la confianza y experiencia con un 47% y la gestión con un 38%. Estas se vinculan con las características culturales que les dan tenacidad para llevar a cabo los objetivos que se trazan gracias a sus capacidades innovadoras y creativas.

COMPETENCIAS

47%

15%

38%

Confianza y experiencia Culturales Gestión

22

2.5 RECURSOS

RECURSOS

52%

4%7%

33%

4%

Históricos y culturales Industria Recursos humanos Recursos naturales Seguridad

En cuanto a los recursos que sienten que tienen los santandereanos para poder desarrollar el turismo y llevar a cabo el Plan Sectorial Parcial de Turismo, se destacan los históricos y culturales, con una participación del 52%. Le sigue el tema de recursos naturales con una participación del 33%, pues se destaca el medio ambiente y los recursos naturales. Y finalmente, un 7% se relaciona con los recursos humanos, representado en la calidez y hospitalidad de los santandereanos.

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MARCO FUNCIONAL


26

3 MARCO FUNCIONAL

Con el objetivo de llevar a buen termino el proceso de diseño del plan sectorial, se desarrollo esta etapa en la cual las especificaciones determinadas, son las que estructuran el diseño y establecen las funciones que el plan debe cumplir.

RAZÓN DE SER DEL PLAN SECTORIAL PARCIAL DE TURISMO

DE SANTANDER

RAZONES FUNDAMENTALES

10%

32%

4%6%10%6%

18%

4% 2% 6% 2%

Artesanía Atractivos naturales Deportes de aventura Economía

Gastronomía Gente Historia y cultura Pueblos y provincias

Religión Seguridad y tranquilidad Vida nocturna

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3.1 FUNCIONES La construcción de especificaciones funcionales, es el momento en el cual las personas proponen una razón de ser del plan, un “para que” construirlo, especifica los objetivos y las necesidades asociadas por ellos al plan y a las líneas de acción estratégicas que con él se construirán. Ayuda a conocer los intereses de las partes, a identificarlos al comprenderlos, a partir de la lectura no filtrada por la relación. Los mensajes implícitos y explícitos, facilitan comprender el peso específico de las respuestas esperadas y el motivador esencial de éstas.

Las funciones fueron clasificadas, de acuerdo a los intereses que representan cada una de ellas, para su mejor aprehensión por parte de todos los actores que hagan parte del plan. Las funciones esperadas que debe cumplir el plan, están relacionadas con la imagen de la región, ayudar a la organización del sector, promover la educación y la cultura en turismo de la región, facilitar llegar a los mercados objetivos gracias a la promoción y mercadeo del producto regional y de esta forma lograr la sostenibilidad económica del sector y por consiguiente de la región. A continuación, se presenta la información construida con el grupo:

FUNCIONES

0

2

4

6

8

10

12

Alianzas

estratégicas

Calidad

servicio

turistico

Educación y

cultura

Imagen

Infraestructura

turística

Organización

sector

Planeación

estratégica

Promoción y

mercadeo

Sostenibilidad

ambiental

Sostenibilidad

económ

ica

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3.1.1 FUNCIONES SELECCIONADAS • Construir el producto turístico con el cual se quiere verdaderamente posicionar la

región “oferta” • Recrear para el turista nuestras vivencias, cotidianidad y cultura, lo que nos hace

diferentes • Ofrecer un portafolio de servicios y atractivos de la región • Guiar las acciones turísticas del sector

3.2 FUNCION SELECCIONADA

• Direccionar las acciones del sector para un posicionamiento en el mercado turístico de aventura

3.3 LINEA ESTRATEGICA DE IMAGEN

La importancia de posicionar al destino se asocio a la manera de ser vistos por los demás, lo que se conoce como imagen, para ello se buscaron los servicios y lugares asociados a cada uno de los productos turísticos identificados por los participantes. Los lugares enunciados no necesariamente corresponden a la oferta esperada, pero muestran la percepción.

SERVICIOS

2% 12%

20%

2%7%

15%2%

27%

7% 2% 2% 2%

Agroindustria Artesanía Atractivos naturales Bares y tabernas

Deportes de aventura Gastronomía Guianza Historia y cultura

Hospedaje Religioso Servicios públicos Vías

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3.3.1 LUGARES DE INTERÉS TURÍSTICO LUGARES Socorro Barichara: Guane, salto del mico Cabrera Camino de la piedra la peña. La charca, cueva del indio, quebrada paramera

Ocamonte: jabonera, cueva de la iglesia Simacota: laguna de santa Bárbara San Gil: el gallineral, pozo azul, afrodita

Turismo de aventura: Río Suárez: rafting Quebrada San Miguela: Cascada y torrentismo Quebrada la Gacha: Torrentismo y caída libre Chorrera el salto Cueva la belleza, la guamacaes, agua blanca, el indio Rappel piedra el altar Balneario Santa Rosa: agua natural Las fumarolas, quebrada la Guacamaca Las casonas y la parte arquitectónica del municipio Peña silvalbin Parque natural nacional serranía de los yariquies Rafting: Río Fonce Rafting: Río Suárez Rafting: Río Chicamocha

LUGARES DE INTERÉS TURÍSTICO

012345678910

Balneario Santa Rosa: agua

Barichara: salto del m

ico

Cabrera

Cam

ino de la piedra la

Cañón y río Chicamocha

Casa de la cultura: Horacio

Cascada de Juancon

Charalá ofrece un m

useo:

Chorrera el salto

Cueva antigua

Cueva de la vaca

Cueva del buho

Cueva del indio

Cueva del yeso

Cueva la belleza, la

Curití: artesanías en piedra

Guane

Hacienda en M

acaregua

Iglesias

Jardín botánico y parque de

La Pinchotana

Las casonas y la parte

Las fumarolas, quebrada la

Mesa de rotoque

Mesa santos

Ocamonte: jabonera, cueva

Oiba: artesanías en caolín

Parque Chicamocha

Parque Gallineral

Parque natural nacional

Parques de la ciudad bonita

Peña silvalbin

Pescaderito: balneario

Piedra el altar

Pinchote

Pozo azul

Quebrada la Gacha

Quebrada San M

iguela

Río Fonce

Río Suárez: rafting

San Gil: afrodita

Simacota: laguna de santa

Socorro

Valle de San José

Virgen de la salud

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Espeleología: Cueva antigua Cueva del indio Cueva del yeso Cueva de la vaca Cueva del búho Cañón del Chicamocha Socorro. Casa de la cultura Charalá ofrece un museo: José Acevedo y Gómez casa de la cultura en Charalá Barichara parque de las aguas Barichara como pueblo patrimonio nacional “monumento nacional” ARQUITECTURA: Barichara Socorro Pinchote Guane Valle de San José (chorizos) Pinchote: chicha Barichara y Curití: artesanías en piedra y fique Oiba: artesanías en caolín Parque Gallineral: Pozo azul: balneario Pescaderito: balneario El contraste arquitectónico de la zona Casa de la cultura: Horacio Rodríguez, Pata- Socorro, Insurrección comunera Hacienda en Macaregua con asentamiento histórico de la cultura Guane (Curtí- Villanueva) Camino real Barichara – Guane

Arquitectura en tierra Barichara Cascada de Juancon Virgen de la salud Cueva Indio, vaca, yeso, antigua Río Fonce Iglesias La Pinchotana Barichara, guane, Miradores Pozo azul Gallineral y parques de la ciudad bonita Caminos de herradura Arquitectura Cultura gastronomita Historia religiosa Jardín botánico y parque de la flora Mesa de rotoque Mesa santos Parque Chicamocha Pueblos

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MARCO ESTRATÉGICO


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4 MARCO ESTRATÉGICO

La construcción del marco estratégico del Plan Sectorial Parcial de Turismo para Santander, se realizo sobre la metodología objetiva del Modelo Cinético - Kinético, la cual propone desde el inicio, rescatar los pensamientos e ideas principales y estratégicas identificadas en los Marcos de Realidad y Funcional. El proceso para la construcción del Marco Estratégico, partió de evidenciar el contenido de los marcos de Realidad, Funcional y Lógico, sin trabajar directamente sobre ellos, con el propósito de obligar a los miembros del grupo de trabajo a seleccionar por posicionamiento de prioridad y estrategia los objetivos estratégicos que serian el fundamento del Marco. Se describen los conceptos fundamentales así como los resultados y se analiza estableciendo unas conclusiones y recomendaciones. o Objetivo principal (razón de ser) el qué: Misión o función básica por y

para la cual se diseña el plan estratégico, objetivo fundamental. 4.1 OBJETIVO PRINCIPAL

(Definido en el marco funcional):

. Direccionar las acciones del sector para un posicionamiento en el mercado del turismo de aventura

o Finalidad (alcances y logros) para qué: Visión o prospección o escenarios

imaginados que pueden lograrse con el desarrollo suficiente del plan estratégico. Jalona como deseo de futuro. Se traza sobre la razón de ser.

4.2 FINALIDAD

(Definida en el marco lógico) 2016:

Santander es uno de los principales destinos turísticos de Aventura en América Latina por sus productos, seguridad, confianza y desarrollo de turismo sostenible y rentable para beneficio de la región.

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4.3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEFINIDOS

1. Desarrollar un sistema de sostenibilidad, que permita la preservación y conservación de los atractivos turísticos, para una buena práctica del turismo de aventura.

2. Lograr mediante la formación educativa y cultural, sentido de pertenencia entre los actores de la cadena productiva.

3. Desarrollar un sistema de promoción que permita el posicionamiento del producto y la oferta turística en el mercado nacional e internacional.

4. Lograr alianzas estratégicas que permitan calidad y competitividad en el desarrollo del sector.

5. Contar con una adecuada infraestructura turística

36

PLAN ESTRATÉGICO


38

5 PLAN ESTRATÉGICO 5.1 PLAN ESTRATÉGICO:

Es la construcción colectiva de un conjunto ordenado y sistémico de grandes líneas de acción que se convierten en líneas estratégicas, objetivos estratégicos, programa estratégico, políticas, concretan proyectos y acciones específicas, ajustables en el tiempo y direccionadas con un propósito común. Es un proyecto compartido de futuro, es un proceso y un producto que requiere de legitimidad y capacidad de movilizar, por lo tanto es de construcción permanente y dinámico. Es de largo plazo, prospectivo y se centra en las competencias y las potencialidades.

Los cinco objetivos muestran directamente e indirectamente la relación del Objetivo Principal (Qué) y de la Finalidad (Para qué), con las propuestas, preocupaciones, límites y funciones. Lo cual denota el impacto de estos sobre la realidad y las expectativas. Los tres objetivos son resultado de un proceso de propuesta y selección del grupo, que a través de la pirámide de decisión y comunicación fueron determinados por todos en cabeza de sus representantes. En ellos se reúne lo estratégico del plan y responden de manera directa a las variables estratégicas identificadas y valoradas en el marco lógico. También permiten el diseño de los aspectos principales del plan, reflejados en las estrategias y en las metas para cada objetivo, así como en las matrices conjuntas del plan de acción y del plan de gestión. La construcción de las estrategias, metas y acciones, además de seguir con el parámetro establecido por la pirámide de comunicación y participación, se enmarca en el trípode estratégico, el cual utiliza como punto de partida el denominado propósito (conjunto estratégico de Objetivo principal, finalidad y objetivos estratégicos), para determinar de que se es capaz y que decisiones se establecen de acciones y procesos, que permitan lograr el propósito. El uso de estas metodologías llevo al grupo a proponer como estrategias y metas las que se describen a continuación, también acompañadas de los conceptos que se establecieron como guía.

5.1.1 OBJETIVO 1.

Desarrollar un sistema de sostenibilidad, que permita la preservación y conservación de los atractivos turísticos, para una buena práctica del turismo de aventura.

39

5.1.1.1 ESTRATEGIAS

• Revisar, actualizar y clasificar los inventarios existentes de los atractivos turísticos según la ley 300 de turismo y la ley del medio ambiente, teniendo en cuenta el impacto que tiene sobre ellos su uso para fines de explotación turística.

• Mantener los convenios existentes en las entidades públicas y privadas y crear nuevos en busca de preservar y conservar los atractivos naturales, históricos y culturales.

• • Fomentar, apoyar y realizar seguimiento de tareas pedagógicas, en cada

localidad, encaminadas a toda la comunidad en la preservación, conservación y señalización de los atractivos turísticos.

5.1.1.2 METAS

Hacia el final del 2007 se debe tener la actualización total del inventario y cada 2 años estar actualizando el inventario, socializándolo en la comunidad. • Realizar por año labores de adecuación, preservación y conservación de los

sitios y atractivos turísticos de la región. • Lograr incluir como cátedra de los niños y jóvenes las tareas pedagógicas para

el 2007 en las escuelas y colegios de los municipios. • Lograr que por lo menos una Institución educativa, se apadrine un atractivo

turístico ante la comunidad. 5.1.2 OBJETIVO 2.

Lograr mediante la formación educativa y cultural, sentido de pertenencia entre los actores de la cadena productiva.

5.1.2.1 ESTRATEGIAS

Capacitar a los diferentes actores del proceso para generar una mejor y mayor cultura turística ciudadana. • Construir un proceso de generación y distribución de valor, que motive a todos

los actores a apostar y aportar, para generar opciones de beneficio. (Juego de la Pirinola)

• Involucrar a los agentes públicos, privados y medios masivos en la construcción de la cultura turística ciudadana y el sentido de pertenencia por la región.

40

5.1.2.2 METAS

• A junio de 2007 debe haberse capacitado el 50% de: Transporte público, tenderos, hoteleros, gremio gastronómico y comercio en general. Cumpliendo esta meta el 50% restante a diciembre de 2007.

• A diciembre de 2007 todos los negocios comprometidos en el desarrollo de la región deben estar con todas las normas legales que se exigen para su funcionamiento.

• A marzo de 2007 tener publicidad en los medios RCN y Caracol (TV. y Radio) en horarios triple A de la ruta comunera.

5.1.3 OBJETIVO 3.

Desarrollar un sistema de promoción que permita el posicionamiento del producto turístico en el mercado nacional e internacional.

5.1.3.1 ESTRATEGIAS

• Crear un sistema de información y comunicación de la oferta y la demanda que nos permita una mejor participación actuación en el manejo del mercado turístico.

• Diseñar la oferta turística regional para el mercado nacional e internacional, beneficiando a toda la cadena productiva.

• Desarrollar campañas de información para despertar el interés del mercado objetivo en nuestro producto, optimizando de la mejor forma los medios de comunicación.

5.1.3.2 METAS

• Lograr que todos los operadores turísticos reporten mensualmente información de estadísticas de usos a la Cámara de Comercio a partir de enero de 2008.

• Participar en tres vitrinas nacionales y dos internacionales con una oferta comercial empaquetada por la cadena de turismo de Santander. Año 2007

• Incluir nuestro producto regional, a nivel nacional 2007 y en el tour internacional primario por PROEXPORT en el 2008.

5.1.4 OBJETIVO 4.

Lograr alianzas estratégicas que permitan calidad y competitividad en el desarrollo del sector.

41

5.1.4.1 ESTRATEGIAS

• Identificar los actores de la cadena turística y establecer la oferta y demanda, para mejorar la calidad del servicio.

• Promocionar y sensibilizar sobre las opciones que producen las alianzas con campañas de turismo entre la comunidad nativa, población educativa y administración municipal.

• Buscar personas, instituciones y organizaciones especializadas en la diferentes ramas de turismo para posicionar la imagen de nuestro sector turístico en el mundo.

5.1.4.2 METAS

• Crear una organización en junio de 2007, conformada por lo menos en un 80% de participantes y el 100% de los municipios.

• En junio de 2008, concretar una asociación regional y municipal abierta para la participación de todos los actores del departamento de Santander.

• Contar en Junio de 2010 con el apoyo de entidades internacionales para el desarrollo, e implementación de proyectos turísticos que beneficien a toda la comunidad.

• A partir de junio de 2008 se llegue a participar como organización en todos los eventos de turismo a nivel nacional e internacional.

5.1.5 OBJETIVO 5. Contar con una adecuada infraestructura turística.

5.1.5.1 ESTRATEGIAS

• Elaborar un diagnóstico de la infraestructura existente en el departamento (hoteles, restaurante, vías, servicios entre otros) con el propósito de conocer la realidad de cada uno de sus componentes.

• Implementar un sistema de información entre los prestadores turísticos de la cadena productiva.

• Gestionar ante los sectores públicos y privados del orden Nacional e Internacional la consecución de recursos para el mejoramiento de la infraestructura, y de créditos blandos a largo plazo para el desarrollo turístico, adelantado por el sector privado.

5.1.5.2 METAS

• A diciembre de 2007 incrementar en un 50% el volumen de camas o habitaciones (la capacidad hotelera) y de restaurantes (número de locales o de puestos) existente en la región.

42

• Pavimentar al año 2010 el 50% de las vías que conducen a cada uno de los sitios turísticos.

• Al año 2007 Enero, contar con una red que incluya un sistema de información de y para cada uno de los prestadores de servicios turísticos.

• Al año 2007 obtener conseguir ante los sectores públicos y financieros y con las entidades del orden internacional el 35% de los recursos necesarios para el mejoramiento de la infraestructura, y créditos blandos a 15 años para los prestadores de servicios turísticos.

Las estrategias y metas propuestas, corresponden al ejercicio de los grupos (tres) que de manera constante, propusieron, discutieron y decidieron, enfocados cada uno en un objetivo. Para esta labor se recupero la construcción de confianza, credibilidad y respeto por lo que todos desarrollaron. De ahí que lo construido no ha sido modificado, para que la comprensión de las diferencias y diversidad se aprecie en el pensamiento expresado.

44

PLAN DE GESTIÓN Y ACCIÓN


46

6 PLAN DE GESTIÓN Y ACCIÓN La realización de los planes se produce a partir de la toma de decisiones y las decisiones se toman sobre las posibilidades existentes para dar solución a algo o para satisfacer un requerimiento. Por ello el éxito de los planes radica, en la claridad y priorización que se tenga de las labores y acciones a realizar, la cual debe establecerse a partir de los objetivos trazados. Para esto se realizan las matrices que componen el Plan de Gestión y Acción, donde se determinan los principales aspectos a trabajar para el logro de un objetivo y donde se plantean las posibilidades para resolver esos requerimientos. Las matrices permiten visualizar el contenido general de una o unas acciones, con sus gestores y responsables, así como con supuestos de tiempo y recursos necesarios. La sumatoria de las labores de gestión y de las acciones, componen ese plan que complementa el marco y plan estratégico. Es decir, las estrategias propuestas en el marco y plan estratégico, son parte con el plan de gestión y acción, de los procedimientos y labores planteados para hacer las cosas necesarias que permitan el logro de los objetivos. Además de generar priorización, facilita el seguimiento de los cronogramas de trabajo asociado, ya que quienes plantean las matrices, son los que lideran las labores de gestión y las acciones. El esquema de las matrices hace efectiva la labor, en la medida en que se concentre la atención en la realización de las mismas. Facilitando el logro y la consecución de resultados, específicamente al ser concientes de las posibilidades reales de realizar cada labor y acción. 6.1 MATRICES DE ACCIÓN PARA LOS OBJETIVOS DEFINIDOS

47

6.1.1 OBJETIVO 1

OBJETIVO 1. Desarrollar un sistema de sostenibilidad, que permita la preservación y conservación de los atractivos turísticos, para una buena práctica del turismo de aventura.

Estudiantes, transporte, recursos financieros. (Tiempo y valoración Económica)

Gestor: Gremios

Ejecutor: Universidades

Crear una norma o reglamentación que permita que estudiantes de último semestre de Ingeniería ambiental supervisen y asesoren la sostenibilidad del turismo de aventura.

Papelería.

Conferencista

Traslados

Salones

(Tiempo y valoración Económica)

Gestor: Gremios, comunidad en general y personerías municipales.

Ejecutor : Secretaría de Gobierno y secretaría de cultura y turismo.

Buscar una medida mediante la cual obligue y sancione a las entidades o personas regionales a que cumplan la ley y normas de turismo.

Salones, conferencistas, papelería, lado y refrigerios.

Gestor: Defensor del consumidor, Secretaría de Turismo, CÁMARA DE COMERCIO

Ejecutor: Inspecciones de policía.

Entidades de saneamiento, universidades y Sena

Que las universidades establezcan un patrón de medida de calidad del servicio turístico para tomar medidas correctivas o mejorar las actuales.

• Que las universidades establezcan un patrón de medida de calidad del servicio turístico para tomar medidas correctivas o mejorar las actuales.

• Buscar una medida mediante la cual obligue y sancione a las entidades o personas regionales a que cumplan la ley y normas de turismo.

• Crear una norma o reglamentación que permita que estudiantes de último semestre de Ingeniería ambiental supervisen y asesoren la sostenibilidad del turismo de aventura.

Que las entidades tanto públicas como privadas verifiquen, cumplan y apoyen la sostenibilidadpara la preservación y conservación de los atractivos turísticos.

ACCIÓN SELECCIONADA

GESTORES /

EJECUTORESRECURSOS POR ACCIÓN

ALTERNATIVAS DE ACCIONREQUERIMIENTOS

48


Transportes, conferencistas y papelería.

Gestor: Fuerzas vivas de municipios, Gobernación.

Ejecutor: Junta de acción comunal.

Participar en las mesas de trabajo de los concejos municipales.

Papelería, tallerístas, publicidad, traslado de conferencistas, equipos de video, alquiler de salones: Educadores. (Tiempo y valoración Económica)

Gestor: Gobernación y administraciones municipales.

Ejecutor: Universidades, SENA, colegios.

Capacitar a la comunidad en general acerca de la ley.

Personal especializado, papelería.

Gestor: Alcaldía, Dirección Nacional de Turismo.

Ejecutor: Secretaría de Gobierno.

Las alcaldías hagan cumplir las normas que rigen el turismo en todas sus formas.

- Las alcaldías hagan cumplir las normas que rigen el turismo en todas sus formas.

- Capacitar a la comunidad en general acerca de la ley.

- Participar en las mesas de trabajo de los concejos municipales.

Conocer la ley 300 y la reforma tanto los prestadores de servicios como la comunidad en general por medio de capacitaciones, exigiendo a las administraciones municipales el cumplimiento de la ley


GESTORES /


ALTERNATIVAS DE ACCION

REQUERIMIENTOS

49


Recursos para estudios, para diseños

eficientes de los

acueductos.


Gestores: Alcaldías y concejales.

Ejecutores: Alcaldías.

Los municipios se preocupen por canalizar las aguas negras y hacer que se cumpla este tratamiento, prioritariamente.

Conferencistas, árboles, tener en cuenta los incentivos.

Gestores: Alcaldías.

Ejecutores: Acciones comunales.

Comprometer a las administraciones municipales para que generen incentivos a las personas que recuperen y conserven los recursos naturales.

Establecer una cátedra obligatoria para todos los niveles educativos.


Gestores: Gobierno nacional, gobierno departamental.

Ejecutores: Educadores y docentes.

GESTORES /

EJECUTORES

Educadores, material para los estudiantes, transporte para algunas salidas.

- Establecer una cátedra obligatoria para todos los niveles educativos.

- Comprometer a las administraciones municipales para que generen incentivos a las personas que recuperen y conserven los recursos naturales.

- Los municipios se preocupen por canalizar las aguas negras y hacer que se cumpla este tratamiento, prioritariamente.

- Culturizar a los visitantes para devolver los desechos que generen en sus caminatas, paseos o cualquier actividad de aventura en el sitio, a la ciudad y colocarlas en el sitio que corresponde

Sensibilizar y concientizar a la comunidad en general de la región, la importancia de la preservación y conservación de los recursos naturales.

RECURSOS POR ACCIÓN

ALTERNATIVAS DE ACCIONREQUERIMIENTOS

50

6.1.2 OBJETIVO 2

OBJETIVO 2. Lograr mediante la formación educativa y cultural, sentido de pertenencia entre los actores de la cadena productiva.

R. Humanos (Actores).Centros de investigación de las universidades regionales: UniSanGilUISUnilibre. (Tiempo y valoración Económica)


Casas de la cultura,Secretarías de educación departamental y municipal, Secretaría de cultura y turismo (departamental y municipal).SenaCÁMARA DE COMERCIOPolicía

Secretarías turísticasCasas de la cultura.Historiadores.

Elaborar un inventario de contenidos culturales, infraestructuras y técnicos entre otros. A partir de una convocatoria -consenso que promueva el rescate cultural y la unificación de la información.

- Convocar a los diferentes actores.- Elaborar un inventario de contenidos culturales, infraestructuras y técnicos entre otros.- Definir proceso general de capacitación.

Elaborar un temario especifico referente al concepto de pertenencia cultural (Historia, urbanidad, definiciones en general)


GESTORES /EJECUTORES

RECURSOS POR

ACCIÓN


REQUERIMIENTOS

51


Convocar los actores.

Definir integrantes y lineamientos del ente con fin de articular políticas con el sector público.


Empresarios asociaciones profesionales y técnicas. CÁMARA DE COMERCIO

Secretaría de cultura y turismo.Secretaría de educación.


R. Humano: Actores turísticos.Físico: salón para la asamblea.Salón, Oficinas e Internet. (Tiempo y valoración Económica)

- Convocar los diferentes actores que lo integrarán.

- Definir lineamientos.

- Articular el ente con el sector público.

Crear un ente realmente operativo e integrador de la cadena turística que lidere la formación educativa y cultural con referencia al turismo, junto con las secretarías municipales.

RECURSOS POR

ACCIÓNALTERNATIVAS DE ACCIONREQUERIMIENTOS

52


Desarrollo y montaje de la pagina WEB:ConvocatoriasConcursosRecursos Humanos.

Recursos físicos. Casa de la cultura, Mapas Folletos, radios y TV. (Tiempo y valoración Económica)

Secretaría de cultura.Secretaría de educación. CÁMARA DE COMERCIO

Canales regionales de TV.Emisoras comunitarias.Casas de la cultura.Personajes típicos.Casas de la cultura.Historiadores, Guías turísticos, policía.

•Implementar las oficinas de cultura y turismo o casas de cultura para divulgar y recoger información educativa y cultural de orden turístico, coordinada por la secretaría de cultura y turismo y además una pagina web con dicha información a disposición de los actores de la cadena turística.

• Definir el tipo de espacio (Físico y virtual entre otros).

• Desarrollar una base de datos clasificada para unificación de conceptos.

• Convocar los actores pertinentes para la elaboración de la base de datos.

Establecer un espacio especializado, para la divulgación de temas formativos y técnicos que facilite el acceso y unificación de criterios de pertenencia.



RECURSOS POR


53

6.1.3 OBJETIVO 3

OBJETIVO 3. Desarrollar un sistema de promoción que permita el posicionamiento del producto y la oferta turística en el mercado nacional e internacional.

•Concertar con los empresarios del turismo para asociarnos.

Oficina.Cuotas de sostenimiento.Computador.Personal capacitado, que actuécomo representante legal(Tiempo y valoración Económica)

Gestores:ASTURFondo de promoción turística de Colombia.AGASTURINCÁMARA DE COMERCIO

Ejecutores:EmpresariosParticipantes de este plan sectorial y un representante por cada municipio.

•Sensibilizar a los actores del turismo, para crear la entidad.

• Concertar con el estado para su vinculación con la asociación.

• Concertar con los empresarios del turismo para asociarnos.

• Solicitar apoyo a los organismos que corresponden para que nos asesoren permanentemente en aspectos organizativos y económicos de la asociación.

• Sensibilizar a los actores del turismo, para crear la entidad.

Tener una entidad o ente santandereano que lidere la promoción del turismo.

•Concertar con el estado para su vinculación con la asociación.



RECURSOS POR


54


•Realizar encuestas periódicas a los turistas, para identificar el perfil psicográfico y general del turismo de aventura.

Equipos de computo.PapeleríaOficinaArchivoAsesores(Tiempo y valoración Económica)

Gestores:CÁMARA DE COMERCIO.AgasturinHoteles.Operadores TurísticosAgencias de viajes.Proexport

Ejecutores:CotelcoOficinas de turismo.AcodresEmpresarios(Un representante por cada sector)DANECámara de Comercio

•Recopilar información de las bases de datos existentes sobre los segmentos de mercado.

• Recopilar información de las bases de datos existentes sobre los segmentos de mercado.

• Realizar encuestas periódicas a los turistas, para identificar el perfil psicográfico y general del turismo de aventura.

• Visitar destinos similares a la oferta del destino para ver el mercado que maneja.

Identificar el mercado objetivo

•Visitar destinos similares a la oferta del destino para ver el mercado que maneja.



RECURSOS POR


55


•Elaborar portal del turismo en Santander en Internet.

Diseño y desarrollo del portal de Internet.Mantenimiento portal.Presupuesto para participar en las ferias turísticas y Fams.(Tiempo y valoración Económica)

Gestores:Oficinas de turismo.Empresarios del sector organizados o gremios

Ejecutores:Fondo de promoción Turística de ColombiaProexportPro SantanderMinisterio de turismo.CÁMARA DE COMERCIO.

•Participación en ferias y caravanas turísticas.

• Organizar Fam Trips con periodistas.

• Diseñar elementos promocionales como mapas afiches, Cd’s, Brochures, etc.

• Pautar en televisión y revistas especializadas de turismo.

• Elaborar portal del turismo en Santander en Internet.

• Participación en ferias y caravanas turísticas.

• Organizar Fam trips y ruedas de negocios para promocionar el destino con los agentes de viajes y mayoristas.

Elaborar un plan de marketing tendiente al posicionamiento de la región

Organizar Fam tripsy ruedas de negocios para promocionar el destino con los agentes de viajes y mayoristas.



RECURSOS POR


56

6.1.4 OBJETIVO 4

OBJETIVO 4. Lograr establecer alianzas estratégicas que permitan calidad y competitividad en el desarrollo del sector.

Ejecutores:

Prestadores y Operadores Turísticos

Ejecutores:

Secretarías de Turismo

Mincomercio I y T.

SENA

Cámara de Comercio

Ejecutores:

Casas de la cultura.

Cámara de comercio.

Prestadores y Operadores Turísticos.

R. Humanos: Presidentes de agremiaciones y/o Asociaciones.Conferencistas especializados en el sector.

Instructores SENA

Gestores:

ACOTUR

AGASTURINADEL

Identificar gestores para la motivación y la concientización.

Profesionales capacitados en administración Hotelera y Turística.

Liderazgo de operadores y prestadores turísticos.

Instructores del Sector Turístico y educativos

Gestores:

Alcaldías y Concejos municipales.

Medios de comunicación.

Sector educativo

Desarrollar campañas de asociatividad.

• Identificar gestores.

• Campañas de asociatividad.

• Propuesta de planes y programas turísticos para un beneficio en común.

• Campañas masivas a través de los medios de comunicación.

• Identificar, tomar y poner en práctica ejemplos exitosos de alianzas.

Concientizaciónpara el conocimiento de los beneficios de la alianza.

Identificar tomar y poner en práctica modelos exitosos de alianzas.


Gestores:

Cámara de Comercio.

Alcaldías

Mincomercio I T.

ANATO

Proexport

GESTORES /

EJECUTORES

R. Humano: Personas de diferentes regiones (Nacional e Internacional) con conocimiento en el tema de las alianzas y experiencias propias



REQUERIMIENTOS

Más

Más

Más

57


R. Humanos: Presidentes de agremiaciones y/o Asociaciones, Conferencistas especializados en el sector. Instructores SENA. Concejos municipales de turismo y cultura.

Todos ellos con conocimiento en:

Asociatividad, Alianzas estratégicas. Motivación empresarial,

Liderazgo.

Cooperativismo.

Identificar gestores para la motivación y la concientización.

Profesionales capacitados en administración Hotelera y Turística. Liderazgo de operadores y prestadores turísticos. Instructores del Sector Turístico y educativos (SENA, Universidades, colegios, defensa civil, cruz roja, escuelas de aprendizaje, entre otros).

Directivos de casa de la cultura y Cámaras de comercio, Informadores turísticos. Secretarios de oficinas de turismo.

R. Físicos: Radio, Prensa, TV, Publicidad (Folletos, pasacalles, volantes, entre otros).

Instalaciones: Casas de la cultura, alcaldías, concejos.

Ayudas audiovisuales, Internet y Equipos de computo.

Desarrollar campañas de asociatividad.

Identificar tomar y poner en práctica modelos exitosos de alianzas.


R. Humanos: Personas de diferentes regiones (Nacional e Internacional) con conocimientos en el tema de las alianzas y experiencias propias (Consultores y conferencistas especializados).

R. Físicos y económicos: Por definir el costos de los consultores y asesores.

Instalaciones para las conferencias.

Ayudas audiovisuales y publicidad



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58


Gestores:

Alcaldías, Concejos Municipales, Oficinas de Turismo y CÁMARAS DE COMERCIO.

Ejecutores:

Prestadores y Operadores Turísticos

Convocar a la asociatividad entre provincias

Gestores:

DITUR, ANATO

Cámara de Comercio

Alcaldías.

Ejecutores:

Prestadores y operadores turísticos.

Asociaciones.

Llevar a cabo las misiones empresariales.

• Elaborar campañas informativas que permitan elaborar un portafolio de prestadores y operadores turísticos.

• Sensibilizar mediante foros y conferencias de la importancia de la integración.

• Llevar a cabo de misiones empresariales.

• Dar a conocer en cada una de las regiones mediante videos y/o material fílmico el potencial turístico de todos los municipios.

• Convocar a la asociatividad entre provincias.

Identificar los diferentes actores comprometidos con la cadena productiva y como se pueden integrar

Dar a conocer en cada una de las regiones mediante videos y/o material fílmico el potencial turístico de todos los municipios.


Gestores:

Alcaldías, Asociaciones y Cámara de Comercio.

Ejecutores:

Proexport

Medios de Comunicación

ANATO y DITUR

GESTORES /

EJECUTORES

RECURSOS POR

ACCIÓN


REQUERIMIENTOS

Más

Más

Más

59


R. Humanos:

Vinculación actores “Cadena Productiva”.

Apoyo y Vinculación Sector público, alcaldías, Instituciones educativas, SENA y Asociaciones.

Lideres del sector turístico con conocimiento de la asociatividad y sus beneficios.

R. Físicos:

Medios de Comunicación, Instalaciones y Publicidad.


Convocar a la asociatividad entre provincias

R. Humanos:

Participación de operadores y prestadores turísticos entre regiones.

Apoyo y vinculación Cámara de comercio, Alcaldías, Fondos mixtos, Gobernación etc.

R. Físicos:

Medios de Transporte, Hospedaje y/o logística.

Medios audiovisuales.

Llevar a cabo las misiones empresariales.

Dar a conocer en cada una de las regiones mediante videos y/o material fílmico el potencial turístico de todos los municipios.


R. Humano:

Cámaras de Comercio, alcaldía, Asociaciones, etc.

Empresas operadores.

Oficinas y puntos de información.

Físicos:

Valor creación videos y distribución.


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60


Gestores:

Alcaldías, asociaciones.

CAMARA DE COMERCIO

Ejecutores:

ANATO, DITUR, Ministerio de Comercio I y T.

Desarrollar programas (Foros) de calidad y competitividad del sector turístico.

Gestores:

DITUR, ANATO, agremaciones nacionales y/o internacionales.

Ejecutores:

SENA, Cámara de Comercio, Universidades y operadores

Sensibilizar sobre la importancia de la asociatividad.

• Sensibilizar sobre la importancia de la asociatividad.

• Capacitar a cada uno de los sectores de la cadena productiva.

• Elaborar normas para la práctica para la actividad turística.

• Desarrollar programas (Foros) de calidad y competitividad del sector turístico.

Comprometer a las entidades públicas, mixtas y privadas para que participen permanentemente en las actividades turísticas.

Elaborar normas para la práctica para la actividad turística


Gestores:

Secretarías.

Ministerio de Comercio I y T.

Ejecutores:

Operadores.

Expertos.

GESTORES /



REQUERIMIENTOS

Más

Más

Más

61


R. Humano:

Profesionales especializados en el área de calidad y competitividad (SENA, Universidades, COMBA INTERNACIONAL, DITUR, Viceministerio Turismo, ANATO, etc..)

R. Físicos:

Por definir el costos de los consultores.


Desarrollar programas (Foros) de calidad y competitividad del sector turístico.

R. Humano: Ligados a la acción seleccionada. “Campañas de asociatividad”

R. Físicos:

Sensibilizar sobre la importancia de la asociatividad.

Elaborar normas para la práctica para la actividad turística


R. Humano:

Personal especializado en normas técnicas para las actividades turísticas (Nacional e Internacional), (SENA, Ministerio de Comercio I. y T., ANATO, etc.)

Participación de los operadores y prestadores de servicios turísticos.

R. Físicos:

Instalaciones, equipos audiovisuales y costos por definir.


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62

6.1.5 OBJETIVO 5

OBJETIVO 5. Contar con una adecuada infraestructura turística.

Crear un comité para el control de la gestión el cual se debe reunir periódicamente, asignando a un representante para entrar en contacto con esas entidades. $4.000.000.oo

Gestor:

Asociaciones (Agasturin, Acotur, Adel), Viceministerio de T.

Ejecutor:

Liga de consumidores, Defensoría del pueblo.

Exigir la supervisión de las normas a las entidades responsables de su control.

Mecanismo de evaluación de la satisfacción del cliente, buzón de sugerencias, encuestas, espacios para reuniones con las juntas de acción comunal $3.000.000.o

Gestor:

Viceministerio de T.

Ejecutor:

Juntas de Acción Comunal, Alcaldías.

-Generar espacios para la veeduría ciudadana para su cumplimiento.

Lugar alimentación, transporte $1.000.000.oo

Gestor:

DITUR, SENA, Cámara de Comercio, Viceministerio de T.

Ejecutores:

Gremios, Secretarías de Cultura y Turismo, Asociaciones (ADEL y ACOTUR, AGASTURIN, COTELCO Y FINDESUR).

Socializar las normas existentes.

- Socializar las normas existentes.

- Implementar las normas.

- Diseñar nuevas normas de acuerdo a las necesidades.

- Exigir la supervisión de las normas a las entidades responsables de su control.

- Diseñar incentivos para los operadores que cumplan con las normas.

- Generar espacios para la veeduría ciudadana para su cumplimiento.

Aplicación de las normas existentes que reglamentan la actividad hotelera y turística.


GESTORES /

EJECUTORESRECURSOS POR

ACCIÓNALTERNATIVAS DE

ACCIONREQUERIMIENTOS

63


Gestión de relaciones públicas con las entidades gestoras y ejecutoras de los recursos de cooperación internacional. $¿?

Gestores:

Alcaldías y Gobernación.

Juntas de acción Comunal

Ejecutores:

Congreso

Asamblea y Concejos.

Generar condiciones para inversionistas nacionales e internacionales.

Auditoria, Refrigerios, persona capacitada para la conferencia $2.000.000.oo

Gestores:

Alcaldías, Gobernación, Bancoldex, SENA, ACOTUR, AGASTURIN y ADEL.

Ejecutores:

Fondo Nacional de Garantías, FINDETER y BANCOS.

Socialización de los programas y líneas de crédito existentes.

Crear un banco de proyectos.


Gestores:

Alcaldías, Gobernación, ACOTUR, AGASTURIN y ADEL.

Ejecutores:

Fondo de Promoción Turística, Proexport, Cámara de Comercio, Cajas de Compensación y ONG’s

GESTORES /

EJECUTORES

Contratar un profesional para desarrollar las fases del proyecto c/fase con un costo promedio de $10.000.000.oo(Tiempo )

- Definición de necesidades.

- Realizar inventarios de las entidades potencialmente patrocinadoras.

- Crear un banco de proyectos.

- Apoyo y asesoría idónea para la elaboración de proyectos.

- Socialización de los programas y líneas de crédito existentes.

- Generar condiciones para inversionistas nacionales e internacionales.

Elaborar y presentar proyectos que permitan la obtención de recursos para el crecimiento de la infraestructura de la región.



REQUERIMIENTOS

64


Desarrollar un programa en ambiente WEB que permita alimentar la información de infraestructura turística por parte de todos los operadores. $5.000.000.

Gestores:

Cámara de Comercio, Alcaldías, Universidades, Acotur, Agasturin, Findesur.

Ejecutores:

Concejos, Alcaldías, Asamblea, Congreso y Gobernación.

•Direccionar las alternativas de crecimiento y desarrollo de la infraestructura turística

Reuniones periódicas con lideres del sector, refrigerio, Salón y transporte $1.000.000 cada reunión.

Gestores:

Cámara de Comercio.

Ejecutores:

Entidad privada que maneje expertos en manejos de información.

Diseñar sistemas de monitoreo y actualización de la información

Personal capacitado para esa acción y solicitar un computador, impresora y papelería $5.000.000.

Gestor:

CÁMARA DE COMERCIO,universidades, SENA, DITUR CAS, ADEL

Ejecutores:

ADEL, Acotur, Agasturin, Cotelco, Findesur.

Solicitar inventarios de infraestructura turística existente

• Solicitar inventarios de infraestructura turística existente.

• Construir base de datos.

• Diseñar sistemas de monitoreo y actualización de la información.

• Instruir y dotar de las herramientas idóneas para el levantamiento de la información.

• Comunicar y divulgar la información.

• Direccionar las alternativas de crecimiento y desarrollo de la infraestructura turística.

Validar, consolidar y actualizar los inventarios realizados por diferentes organizaciones de la infraestructura turística de la región


GESTORES /

EJECUTORESRECURSOS POR

ACCIÓNALTERNATIVAS DE

ACCIONREQUERIMIENTOS

66

LINEA ESTRATEGICA DE IDENTDAD – IMAGEN


68

7 LINEA ESTRATÉGICA DE IDENTIDAD - IMAGEN 7.1 CONSTRUCCIÓN DE LA LÍNEA ESTRATÉGICA DE IDENTIDAD – IMAGEN.

7.1.1 VISUAL

▪ Parque Nacional del Chicamocha

▪ Arquitectura de Barichara ▪ Parque Gallineral ▪ Convento de los capuchinos del

Socorro e iglesia de la catedral ▪ Cueva del yeso e indios ▪ Parque arqueológico de Guane

(museo) ▪ Hoyo de los pájaros de Mogotes ▪ Balneario pescaderito en Curutí ▪ Pozo azul en San Gil ▪ Romería a la Virgen de la Salud

en el Páramo ▪ Rafting en ríos Fonce, Suárez y

Chicamocha ▪ Cañón del Chicamocha ▪ Parque el Gallineral. ▪ Calles empedradas de

Barichara. ▪ Iglesias Catedrales.

▪ Parque Nacional Chicamocha. ▪ La mesa de los Santos. ▪ Los caminos de Lengerke ▪ Fachadas de Girón ▪ Lugares, fachadas, avisos,

espacios, símbolos, signos ▪ Cañón del Chicamocha ▪ Mesa de los Santos ▪ Mesa de Ruitoque ▪ Parques ornamentales ▪ Malecones ▪ Cascadas ▪ Parques naturales ▪ Ríos ▪ Iglesias ▪ Paseos peatonales ▪ Monumentos ▪ Ceibas ▪ Hormiga culona ▪ Arte en piedra.

Lugares: ▪ Templos ▪ Cascadas de Juan Cuti

(Páramo) ▪ Mirador de Barichara

▪ Aeropuerto los Pozos (San Gil)- Paisaje

▪ Cerro de la Jabonera (Ocamonte)

▪ Cañon del Chicamocha

VISUAL PERCEPTIVO COMUNICACIÓN CULTURALVISUAL PERCEPTIVO COMUNICACIÓN CULTURAL

69

VISUAL.

▪ Parque Natural el Gallineral (San Gil) . Espacios

▪ Parque para las artes (Barichara) Espacios

▪ Parque José A Galán (Charala)

▪ Convento de los Capuchinos (Socorro)

Fachadas: ▪ Casa de la cultura Horacio Rodríguez plata (Socorro) Símbolo: ▪ La hormiga culona ▪ La talla en piedra ▪ Artesanía en fique ▪ Tabaco

▪ Café ▪ Panela guarapo ▪ Arepa santandereana.

7.1.2 PERCEPTIVO

▪ Variedad de clima 17° C promedio

▪ Envidia ▪ Egoísmo ▪ Música romántica ▪ Música picante ▪ Gente acogedora ▪ Fama de malgeniados ▪ Fama de mujeres bravas ▪ Acento golpeado ▪ Fama de envidiosos ▪ Clima agradable ▪ Permanentemente ▪ Trabajadores ▪ Machistas ▪ Hospitalarios

▪ Región muy segura ▪ Turismo de aventura ▪ Verraquera ▪ Laboriosidad ▪ Empuje ▪ Empeño ▪ Capacidad laboral ▪ Cultura ▪ Variedad de clima ▪ Pisos térmicos ▪ Envidia ▪ Individualismo ▪ Tranquilidad ▪ Seguridad ▪ Hospitalarios

70

Alegría: ▪ Gente acogedora ▪ Hospitalaria ▪ Honesta ▪ Tranquilidad ▪ Seguridad ▪ Entorno sano

Clima: ▪ Ideal ▪ Variedad de pisos térmicos y paisajes

7.1.3 COMUNICACIÓN

▪ Picardías ▪ Cámara de comercio ▪ Secretaria de turismo ▪ Casa de la cultura ▪ SENA ▪ Puntos de información turística ▪ Radio, prensa, televisión ▪ Internet ▪ Modismos. ▪ Pingo

▪ Arrecho ▪ Mano ▪ Turismo ▪ Canales locales ▪ Vanguardia liberal ▪ El lema: el que pisa tierra

santandereana, es santandereano

▪ Santander tierra de aventura ▪ Bucaramanga ciudad bonita

▪ San Gil capital turística

Institucional: ▪ Alcaldías ▪ Gobernación ▪ Concejos municipales ▪ Juntas de acción comunal ▪ Asociaciones

Corporativa: ▪ Entidades financieras ▪ CAS ▪ COMB

71

Publicitaria: ▪ Prestadores y operadores turísticos ▪ Asociaciones

Institucional ▪ Falta promoción ▪ Falta coordinación de eventos por parte de la Administración pública y privada ▪ Falta de información ▪ Falta de compromiso por parte de las administraciones municipales hacia el

turismo

Corporativas: ▪ Buscar alianzas entre cooperativas, agremiaciones, asociaciones que busquen

consolidar la actividad turística.

Publicitaria: ▪ Buscar una apariencia única o identidad corporativa.

7.1.4 CULTURAL

▪ Festival de la charanga. san Gil ▪ Festival José a. Morales,

Socorro ▪ Festival del retorno, Barichara. ▪ Festival del tiple y la Guavina,

Vélez ▪ Festival de verano, San Gil y

Pescadero Barbosa ▪ Ferias y fiestas en toda la

región ▪ Conde de Cuchicute ▪ La hormiga culona ▪ Pueblito viejo ▪ Si pasas por San Gil ▪ Roncancio y Nanob Díaz ▪ Festival del tiple y guabina. ▪ Bocadillos veleños ▪ Norte y pepitoria y cabro ▪ Tabaco, panela y café ▪ Chica y guarapo

▪ Revolución comunera ▪ Fique ▪ Festivales de música

colombiana ▪ Ferias artesanales ▪ Ferias microempresariales ▪ Ferias ganaderas y equinas,

bobinas ▪ Ferias agrícolas e industriales ▪ Ferias y verbenas populares ▪ Festivales al aire libre: danza,

teatro, pintura, música ▪ Festivales gastronómicos ▪ Concursos de bandas ▪ Conformistas – frescos –

sinceros – trabajadores ▪ Fiestas de José. A. Morales

(Socorro) ▪ Ferias y fiestas de cada

municipio

72

▪ Festival de Verano ▪ Festival del Tiple ▪ Festival de música del Guane

de oro. ▪ Exposiciones de artes.

▪ Comportamiento agradable, amable.

▪ Comportamiento machista ▪ Problemática de limpieza. ▪ Ausencia de cultura cívica para

la recolección de basuras.

74

LINEAS ESTRATEGICAS RELACIONALES


76

8 LÍNEAS ESTRATÉGICAS RELACIONALES

DE LA CADENA SECTORIAL

VALOR INTEGRADO – VALOR AGREGADO 8.1.1 INNOVACIÓN Y DISEÑO: • Cámaras de Comercio • Cámara de Comercio • Oficinas e Institutos municipales

de turismo • Fondo de Promoción Turística • Proexport • Fondos Mixtos de Promoción

Turística • ANATO (Asociación de

Agencias de Viaje) • DITUR (Dirección de Turismo) • Casa de la cultura • Operadores de Turismo • Operadores de turismo de

aventura • Asociaciones de Turismo • Alcaldías • Colegios • Acodres • Fundesur

• Asociación de Restaurantes • Consultores • Asesores • Sena • Sena • Universidades • Universidades • Universidades • Agencia de Viajes • Agencias de viajes • Hoteles • Punto de Información Turística • Cliente • Artesanos • Restaurantes • Artesanías de Colombia • Asociaciones • Sena

• ONG´S

8.1.2 PROVEEDURÍA: • Artesanos, tenderos • Fabricas: dulce, café, tabaco,

cítricos, entre otros

• Distribuidores nacionales e internacionales

• Implementos deportes de aventura

InnovaciónDiseño

ProveeduríaProducciónPrestación

LogísticaTransporte

Manejo deMercado

InnovaciónDiseño

ProveeduríaProducciónPrestación

LogísticaTransporte

Manejo deMercado

77

• Licoreras • Gremios: rural, ganadero,

cafetero, paneleros, avícola • Empresas de Equipos de

Deportes de Aventura • Lencerías • Mercados alimentos • Seguros • Alimentos • Concesionarios Carros • Estaciones de Servicio • Inmobiliarias • Artesanías • Diseño y publicidad • Hoteles • Restaurantes • Posadas • Fincas • Transporte • Operadores de turismo • Comercio local

• Riqueza Histórica y arquitectónica

• Servicios Públicos • Útiles de Aseo • Lencería • Alimentos • Bebidas • Fique • Hilanderos • Cooperativas de Trabajo

Asociativo • Pedrería • Bisutería Tintorería • Madera Herramientas de

Trabajo • RAFT • Equipos Deportes de Aventura • Vehículos • Repuestos • Estaciones de Servicio

8.1.3 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN: • Hoteles • Gremio Gastronómico • Operadores de Turismo • Guías • Artesanos • Agencias de Moneda de

Cambio • Arrendadores de Vehículos • Bancos • Centros de Salud • Gestores Culturales • Medios de Comunicación • Parques Temáticos y Naturales. • Policía • Ejército • Sena • Universidades • Hoteles • Restaurantes • Empresas Deporte

• Cajas de Compensación • Fincas Coloniales • Pensiones • Guías • Iglesias • Alquiler de Vehículos • Casas de Cambio • Artesanías • Parques temáticos • Piscinas • Centros de Recreación • Casinos • Centros de Información

Turística • Teatros • Cines • Salas de Internet • Discotecas • Clubes Sociales • Museos

78

• Sector Religioso • Restaurantes • Guías • Hoteles • Transportadores • Telecom • Artesanos • Artistas • Bancos • Campesinos • Hoteles • Artesanos

• Restaurantes • Agencia de Viajes Operadoras • Guías Turísticos • Bomberos • Comercio • Transportadores • Bancos (cajeros) • Hospitales • Telecomunicaciones • Droguerías • Bares y Discotecas • Policía.

8.1.4 LOGÍSTICA Y TRANSPORTE: • Chivas • Victorias • Taxis • Busetas • Buses • Aviones • Avionetas • Bicicletas • Helicópteros • Semovientes • Buses • Canchas • Ferris • Trenes Equipos de transporte • Empresas de Comunicación • Transporte Aéreo, Fluvial,

Terrestre • Infraestructura de Servicios

Públicos • Guías • Punto de Información • Transporte Público Local • Institutos de Cultura y Turismo • Agencias de Viajes • Internet • Código de Barras • Componentes • Buses para Turismo • Mapas Turísticos

• Páginas Web Informativas

79

8.1.5 MANEJO DE MERCADO: • Agencias de viaje • Prestadores y Operadores

Turísticos • Asociaciones • Proexport • Cámaras de Comercio • Alcaldías • Cajas de Compensación • Oficinas Municipales de

Turismo • ANATO • Agencias de Viajes mayoristas y

minoristas • Agencias Operadoras de

Congresos • Aerolíneas • Representantes de Ventas • Agencias de Viajes • Promoción y publicidad por

Página Web • Oficina de Cultura y Turismo • Agencias de Viajes • Ferias Turísticas • Visitas Turísticas • Misiones Empresariales • Ruedas de Negocios

80

MARCO RELACIONAL


82

9 MARCO RELACIONAL 9.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS RELACIONES FUNDAMENTALES Y

CONSTRUCCIÓN DE LA GESTIÓN RELACIONAL. GESTIÓN RELACIONAL PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN SECTORIAL DE TURISMO DE SANTANDER El momento de la gestión relacional permite establecer el cómo aliarse y el para qué aliarse. Funciones que debe cumplir el espacio asociativo y establecer las razones para aliarse –Objetivos –Intereses –Necesidades –Construir las matrices relacionales con los otros desde el Sector Turístico de Santander Construcción de espacio de interacción y asociación del sector turístico de Santander con énfasis en aventura. –Implementar el Plan Sectorial Parcial de Turismo en Santander. –Promover el desarrollo y fortalecimiento turístico de Santander. –Crear una fuerza que sirva como mecanismo de presión con suficiente representatividad ante el poder local, regional y central que permita conseguir recursos para el sector turístico. 9.1.1 OBJETIVOS FRENTE AL SECTOR TURÍSTICO � Ser un empresario innovador. � Crecer operativamente en el turismo aventura. � Generación de empleo para la región. � Posicionar una cultura artesanal. � Crecer económicamente. � Posicionar a Santander como novedoso y atractivo. � Estar estrechamente vinculado con el sector. � Promover los valores históricos y culturales de Santander. � Buscar alianzas estratégicas con las empresas de la región en el ramo de turismo. � Mejorar la calidad de vida para los empleados. � Lograr la descontaminación del Río Fonce en su totalidad.

83

� Mostrara la calidad de mi trabajo en comida rápida con excelentes productos y un excelente servicio.

� Incrementar la ocupación de nuestro hotel y restaurante. � Posicionar el hotel como un establecimiento con servicio personalizado. � Crear paquetes de servicios que satisfagan las necesidades del cliente. � Crear grupo de desarrollo muy fuerte. � Interactuar con turistas de todas partes del mundo. 9.1.2 INTERESES EN EL SECTOR TURÍSTICO � Imagen. � Unificar la cadena productiva. � Compartir experiencias exitosas con el sector. � El crecimiento del sector turismo a nivel mundial. � Mejorar la operación del servicio de la practica de los deportes de aventura. � Permanencia en el mercado. � Tener una oferta competitiva. � Vivir la cultura del servicio. � Acreditarnos a nivel nacional e internacional. � Mantener una buena ocupación hotelera. � Mantener mi imagen del negocio permanente en mi servicio. � Identidad socio-cultural del destino turístico y sus productos. � Ampliar la asociatividad para intereses en conjunto. � La imagen del hotel. � Bienestar social y calidad de vida. � Promocionar las artesanías de la región a nivel nacional e internacional. � Mejorar la calidad de vida y el bienestar de los artesanos. � Mejorar calidad hotelera. � Ser parte de una organización turística que nos de mayor fortaleza en nuestros

productos. � Incluir mas personas en la red. � Promoción – publicidad. � Capacitación. � Promoción y publicidad efectiva. � Facilidad de créditos a largo plazo. � Organización y unión. � Salud, dinero e imagen. � Conciencia � Conocimiento. � Alineamiento de las entidades que promueven el mejoramiento del turismo � Promocionar mi producto y el de los demás integrantes de la organización a la que

pertenezco. � Integrar a las personas comprometidas en el turismo. � Visualizar las debilidades con respecto a la competencia nacional e internacional.

84

� Estrategia de mercado unificado. � Buscar asesoría en innovación y capacitación. � Establecer alianzas y métodos de cooperación intersector. � Sentido de pertenencia. � Actitud de servicio. 9.2 MATRICES RELACIONALES DEL PLAN PARCIAL PARA EL SECTOR

TURÍSTICO.

85

INTERESES

INTERESES

INTERESES

INTERESES

OBJETIVOS

OBJE

TIVOS

OBJE

TIVOS

OBJETIVOS

MATRIZ RELACIONALMATRIZ RELACIONAL

NECESIDADES

NECESIDADES

NECESIDADES

NECESIDADES

ENTIDADES DE APOYO(Cámara de Comercio, Artesanías de Colombia, FUNDESUR, Fundación Corona, Fundación Compartir, Fundación Comuneros en Acción, Universidades)

ENTIDADES GUBERNAMENTALES(VICEPRESIDENCIA DE LA REPUBLICA, SENA, DITUR, COTELCO, CAS, POLICIA NACIONAL, ACODRES, PROEXPORT)

SECTOR TURÍSTICO

(ACOTUR, AGASTURIN, ARTE

SANOS, ARTE

SANGIL, ASCTUR, Restauran

tes,

Hoteleros, Dep

ortes de Aventura)

CLIE

NTE M

ERCADO

(Turismo N

acional e Intern

acional)-Consecución de recursos económicos para el sector.

-Facilitar labores del sector turístico.-Generar impacto social.

-Capitación.-Financiación.-Mejor Calidad.-Mejor Imagen. -Capacitación idiomas.-Unificar la cadena Productiva.-Tener oferta de competitividad.-Alianzas y métodos de cooperación.-Manejo de mercado.-Debilidades y fortalezas del sector.-Adecuada infraestructura.

-Obtener mejores ingresos. -Mejorar la calidad de vida.-Generar empleo sostenible.-Ampliar cobertura del negocio.-Mejorar infraestructura.-Lograr recursos económicos con facilidad de pago.-Realizar alianzas con entidades de financiamiento.

-Mantener la sostenibilidad de los recursos naturales.-Bienestar social y calidad de vida.-Redescubrir los valores culturales e históricos.-Unificar la cadena productiva.-Cumplimiento de las metas.-Ampliar la asociatividad.-Crecimiento sostenible.-Tener identidad propia.-Ocupación permanente.

-Buenas ofertas toso el año.-Diversidad de destinos.-Cumplir sus expectativas.

-Standarizar los procesos de calida y servicio.-Preservar los recurso naturales.-Promoción del turismo.-Coordinar las alianzas estratégicas regionales con lo nacional e internacional.-Generar mas divisas.

-Mejorar la capacidad productiva del sector.-Calidad del servicio.-Generación de empleo. -Generación bienestar social.

-Crecimiento y credibilidad de sus instituciones.-Apoyo Gubernamental.-Mayor cubrimiento.

-Acceso a la oferta de servicios de acuerdo a u capacidad económica.-Recibir el mejor servicio a cambio de su inversión.-Seguridad de recibir lo que se pacta.-Seguridad en los deportes extremos.

-Mejorar la gobernabilidad.-Generar bienestar social.

-Seguridad Democrática.-Formar, capacitar e instruir.-Reglamentar la actividad turística y garantizar su cumplimiento.

-Empresas operadoras de turismo con capacidad de financiación.-Fácil acceso al producto (lugares)

-Puntos de información turística-Información real.

DESARROLLO SOSTENIBLE DEL SECTOR Y LA OFERTA TURISTICA

86

INTERESES

INTERESESINTERESES

INTERESES

OBJETIVOS

OBJE

TIVOS

OBJE

TIVOS

OBJETIVOS


NECESIDADES

NECESIDADES

NECESIDADES

NECESIDADES

ENTIDADES DE APOYO

ENTIDADES GUBERNAMENTALES

SECTOR TURÍSTICO

CLIE

NTE M

ERCADO

-Identificación de solicitud de créditos.-Generar Agremiación.-Apoyo Empresarial.

-Capacitación.-Cultura Gremial.-Sentido de pertenencia. -Acceso a Créditos blandos y largo plazo.

-Rentabilidad.-Permanencia en el mercado.-Calidad d vida.-Good Will-Representativita.

-Alianzas estratégicas.-Posicionar a Santander como verdadero destino turístico.-Conservar y preservar el patrimonio cultural Histórico y escenarios Naturales. -Crear interés de las entidades frenteal sector.

- Beneficio vs. Inversión.-Cumplir expectativas del viaje.

-Satisfacer gastos y necesidades.- Obtener calidad y seguridad en los servicios.

-Cumplimiento de las metas programas.-Inversión apropiada de los recursos-Desarrollo y crecimiento de las regiones.-Gestión de recursos a nivel nacional.

-Participación de los entes territoriales.-Participación del sector privado.

-Dinamizar la economía de los sectores.-Consecución y administración de recursos.-Organización del Sector.-De las buenas practicas de las relaciones comerciales.

-Ser instruido para la buena practica de los deportes de aventura y del turismo histórico cultural,

ecológico, religioso entre otros.-Confianza y garantías en el cumplimiento

del servicio.-Productos verdaderos en la oferta

-Flexibilidad en los servicios.-Servicio al cliente. -Brindar

condiciones de accesoa los destino y seguridad.

-Gestión de proyectos para Beneficio del sector dirigido a las

comunidades.-Capacitación de recursos (impuestos) para la

inversión de infraestructura.- Generar condiciones de empleo.

-Fomento al desarrollo de planes turísticos.-Promoción y publicidad permanente.-Normatividad y legalidad.

DESARROLLO SOSTENIBLE

DEL SECTOR Y LA OFERTA TURISTICA

87

INTERESES

INTERESESINTERESES

INTERESES

OBJETIVOSOBJE

TIVOS

OBJE

TIVOS

OBJETIVOS


NECESIDADES

NECESIDADES

NECESIDADES

NECESIDADES

ENTIDADES DE APOYO


SECTOR TURÍSTICO

CLIENTE M

ERCADO

-Contribuir al fortalecimiento y desarrollo empresarial.-Capacitar al sector empresarial y buscar su

eficiencia.

-Tecnología.-Manejo de un segundo idioma.-Infraestructura acorde con la necesidad del sector.-Promoción y mercadeo de nuestro destino.-Generación de un sistema de desarrollo sostenible.-Federar las diferentes asociaciones que trabajan en pro del desarrollo del turismo.

-Generar rentabilidad y sostenibilidad para las empresas del sector.

-Consolidar el destino y posicionarlo en el mercado.

-Satisfacer su necesidad.-Vivir experiencias nuevas en la practica de

los deportes de aventura.

-Obtener tributos de los sectores económicos y re invertirlos en la sociedad.

-Acogida y aprovechamiento de las herramientas y programas ofrecidos a los empresarios.

-Disposición o interés por parte de los empresarios para desarrollar la labor.-Necesidad de información por parte del sector empresarial.

-Obtener un buen servicio y tarifas acorde a sus necesidades.

-Innovación en productos y servicios turísticos.

-Seguridad.

-Incrementar la venta nacional.-Incrementar el PIB (Producto Interno Bruto).

-Hacer sostenible el sistema democrático. -Controlar e influir en acciones que incrementen sectores de turismo especifico o general.

-Recibir un buen servicio acorde a su perfil.-Variedad de productos y servicios.-Sostenibilidad.

DESARROLLO SOSTENIBLE

DEL SECTOR Y LA OFERTA TURISTICA

88

INTERESES

INTERESES

INTERESES

INTERESES

OBJETIVOS

OBJE

TIVOS

OBJE

TIVOS

OBJETIVOS


NECESIDADES

NECESIDADES

NECESIDADES

NECESIDADES

ENTIDADES DE APOYO


SECTOR TURÍSTICO

CLIE

NTE M

ERCADO

-Fomento e integración del sector del turismo.-Capacitación del sector de turismo.

-Asesoramiento.

-Financiamiento.-Promoción turística.-Organización e integración.-Capacitación especifica.-Infraestructura pública.-Reglamentación especifica de los componentes del sector.

-Mejorar la calidad hotelera.-Mejorar la percepción de la prestación de los deportes de aventura.-Estandarizar en fijación de precios.-Mantener una buena imagen corporativa.-Fortalecer la imagen del destino.

-Sostenibilidad y mejoramiento en la calidad de los servicios ofrecidos-Calidad y competitividad del sector.-Sostenibilidad y mantenimiento de los recursos naturales.-Posicionamiento del sector-Integración de la cadena productiva.-Mercadeo.

-Diversidad de oferta.-Satisfacción de las necesidades.

-Obtener el mayor beneficio con lo invertido.

-Buena imagen del destino.-Recaudar impuestos.-Generar empleo.-Integración de los agentes que intervienen en el sector turístico.-Promover la creación de fuentes de desarrollo.-Liderazgo en las acciones del sector turístico.

-Facilitar la integración del sector.-Fortalecer los sistemas de educación. -Desarrollo tecnológico del sector.-Mediador entre los agentes que intervienen en el desarrollo del sector.

-Cumplimiento de los objetivos corporativos.-Cumplir los programas de desarrollo trazados.

-Integración social del sector. -Cumplir los programas de desarrollo social, económico y político.

-Normatividad.-Formación y capacitación.-Fomento de la sana competencia.-Generación de empleo y desarrollo.-Fomento e integración enfocado al sector.-Reglamentación de las actividades del sector.-Posicionamiento del destino a través de los servicios.

-Variedad de precios.-Precios asequibles.-Calidad de servicio.-Servicio oportuno.-Buena oferta.-Innovación en los servicios ofrecidos.-Seguridad y confiabilidad en los paquetes adquiridos.

-Esparcimiento, recreación, descanso, diversión. -Servicio y productos de calidad.

-Precios asequibles. -Diversidad n la oferta.

-Seguridad.-Buen servicio.

DESARROLLO SOSTENIBLE DEL SECTOR Y LA OFERTA TURISTICA

90

BANCO DE PROYECTOS


92

10 BANCO DE PROYECTOS 10.1 IDENTIFICACIÓN DE BANCO DE PROYECTOS PROPUESTOS EN EL MARCO

DEL PLAN SECTORIAL DE TURISMO – EJE AVENTURA 10.1.1 IDEAS COLECTIVAS DE PROPUESTAS DE PROYECTOS A DESARROLLAR Objetivo general: Adecuar la infraestructura vial y turística para las regiones de Comuneros y Guanentina. Objetivos específicos:

1. Señalizar los atractivos y servicios turísticos de las provincias Comuneras y Guanentina.

2. Construir los puertos de embarque y desembarque de rafting en las provincias Comuneras y Guanentina.

3. Mejoramiento y pavimentación de las carreteras de la ruta comunera en la provincia comuneras y Guanentina para el acceso a los diferentes sitios turísticos.

Objetivo general: Posicionar el destino Santander Tierra de Aventura en el mercado turístico nacional e internacional Objetivos específicos:

1. Realizar una investigación de mercado para identificar los segmentos o público objetivo.

2. Definir contenido y estrategias de plan de comunicación para la promoción y publicidad.

3. Identificación y valoración técnica de los productos turísticos.

93

Objetivo general: Implementar normas técnicas y de seguridad en la practica de deportes extremos y de aventura Objetivos específicos:

1. Capacitar el recurso humano en las normas técnicas de seguridad, pertinentes a cada actividad.

2. Elaborar protocolos de seguridad visibles para los usuarios. 3. Verificar la calidad y buen estado de los equipos para la práctica de los deportes

de aventura, certificados y homologados por autoridades competentes para cada actividad

Objetivo general: Recuperar la identidad histórica y cultural de la zona turística de Santander para motivar al turista. Objetivos específicos:

1. Estudiar y analizar los escritos y tradiciones populares. 2. Elaborar material de divulgación sobre la identidad histórica y cultural de

Santander. 3. Realizar talleres de sensibilización en los planteles de educación y comunidad en

general para enseñanza del material elaborado. 10.1.2 IDEAS DE PROYECTOS INDIVIDUALES PROPUESTOS Objetivo general: Consolidar una empresa de turismo de salud y terapias alternativas en Santander. Objetivos específicos:

1. Identificar a nuestros aliados estratégicos del departamento antes de finalizar el año 2006.

2. Diseñar paquetes turísticos de salud e integración con la naturaleza en el mes de enero de 2007.

3. Desarrollar una estrategia de mercado nacional y llevarla a cabo en el año 2007.. Objetivo general: Pedir al alto gobierno nacional se atienda y se de pronta solución a la urgente necesidad de transporte escolar con vehículos con capacidad y confort para nuestra comunidad estudiantil.

94

Objetivos específicos:

1. Gestionar ante el gobierno del nivel nacional la donación de un (01) bus camioneta tipo estaca 4x4 para el transporte la comunidad educativa.

2. Ofrecer bienestar y mejor oportunidad tanto a la comunidad estudiantil, como a la comunidad en general para acceder a los servicios educativos que ofrecemos y prestamos desde cada una de las sedes.

3. Procurar un mejoramiento muy significativo en cobertura y calidad educativa de la institución.

10.1.3 IDEAS COLECTIVAS DE PROYECTOS PARA PROPONER POR EL SECTOR

TURÍSTICO DE SANTANDER AL FONDO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA NACIONAL.

1. Elaboración de un Folleto (video, guía turística, afiche, postales) del Plan

Sectorial de Turismo de Santander. 2. Eco desafío competencia deportes de aventura en junio de 2007 3. Campeonato Nacional de Rafting en marzo de 2007 4. Estudio de Mercado en Venezuela estados de Mérida y Táchira 5. Proyecto para la conformación de una entidad que asocie a las diferentes

agremiaciones de la región del Socorro y San Gil y que esta a su ves haga parte del comité Empresario de Turismo que se tiene en la Cámara de Comercio de Bucaramanga

10.1.4 IDEAS IDENTIFICADAS DE PROYECTOS A DESARROLLAR POR EL

SECTOR TURÍSTICO DE SANTANDER RECORRIDO POR LOS CAMINOS GUANE -Geo Von Lenguerke (aventura y ecoturismo) Recorrer las rutas camineras del Santander y revivir la experiencia de los caminantes Guane y de los comercializadores de quina, café y cacao. Apreciar la apropiación y mejora de los caminos que hizo el Sr. Geo Von Lenguerke. Vivir la experiencia del recorrido por la ruta Barichara-Guane a pie, en mula o en bicicleta, acompañado por expertos guías caminantes que con sus historias lo transportaran a la época. Tener la oportunidad de hospedarse y alimentarse en las posadas rurales. LA RUTA DEL CAFÉ (aventura y agroturismo) Recorrer diferentes destinos y lugares donde se conozca: los cultivos de las diferentes especies, cosechar el café, conocer el proceso de beneficiado, secado, tueste y molienda, la cata del café y la venta del mismo.

95

LA RUTA DEL TABACO (agroturismo) Un recorrido donde las historias se entrelazan con la magia, a medida que se recorre el proceso de la siembra, el cuidado preparación y elaboración de los diferentes tabacos, habanos y chicotes.

96

10.2 BANCO DE PROYECTOS Metodología propuesta La metodología para la construcción del banco de proyectos de turismo surgió como una iniciativa para dar respuesta a las necesidades de los actores vinculados al turismo en el departamento del Santander. El proceso se realizó mediante un taller de trabajo que permitió identificar ideas de proyectos que se presentaron y gestaron en el marco del desarrollo del Plan Sectorial Parcial de Turismo. Para este logro, se diseñó una ficha técnica que permitió orientar la formulación de proyectos con el propósito de identificar las condiciones y características de cada uno, dar difusión de las iniciativas exitosas y no exitosas, para conocerlas, aprender de ellas, mejorarlas y hacer un uso eficiente y eficaz de los recursos públicos o privados. 10.2.1 MÉTODO AMIBA – PROCESO DE MIGRACIÓN DE NEGOCIOS La dinámica de las razones básicas de las empresas en los diferentes sectores productivos, plantea el desarrollo de una estructura de movilidad que permita transformar los ejes de negocio actuales, de acuerdo a los emprendimientos de las empresas y al descubrimiento de los desequilibrios de mercado existentes. Para ello se ha diseñado el Método Amiba, el cual permite la exploración y la movilización y la posterior migración de los negocios. El proceso planteado en este método tiene como base la curiosidad, lo cual asocia necesariamente un proceso constante de identificación de aspectos y hecho que por su novedad motiven y atraigan. Cuando el proceso del método se aplica, se activan todos los sensores que posee una empresa, identificando, aproximándose y determinando los centros de interés. El método por ello implica un constante moverse entre el corazón del negocio, los negocios desarrollados a partir del que hacer (ya qué estamos en esto…) y los negocios oportunidad. En el primer espacio debe ser clara la Razón de Ser de la empresa y su negocio; en el segundo debe ser claro aquellas labores y negocios que se han desarrollado a la sombra del negocio eje, y que han agregado valor a la compañía; en el último espacio debe tenerse en cuenta que el “curiosear” pude llevar a identificar nuevas realidades, que requieren de nuevas ideas. Por lo tanto el estar en uso del método puede producir un primer momento de generación de ideas y proyectos, lo cual no debe angustiar, por el contrario es una muestra de la conciencia construida sobre la realidad y la apropiación de esta.

97

IDEA DE

PROYECTOS MOTIVADOS

PROYECTOS

EN PROCESO

PROYECTOS

VALORADOS Y

PRESENTADOS

• Laboratorio de pensamiento

y desarrollo de proyectos de

turismo eje aventura.

• Cluster expandido

• Estándares de calidad

ambiental para rios y zonas

de desarrollo turístico

• Adecuación de los POT´S y

planes de desarrollo

No construidos en el plan

pero que requieren

anexarse:

•Charalá

•Girón

•Bucaramanga

•Banco de proyectos

•Infraestructura turistica

•Educación y cultura

•Cluster de turismo

•Diseño de producto

•Promoción

•Investigación mercados

IDEA DE PROYECTOS MOTIVADOS

PROYECTOS

EN PROCESO

PROYECTOS

VALORADOS Y

PRESENTADOS











pero que requieren

anexarse:

•Charalá

•Girón

•Bucaramanga






•Promoción












pero que requieren

anexarse:

•Charalá

•Girón

•Bucaramanga






•Promoción


NEGOCIO NUEVO

NEGOCIO ACTUAL

NEGOCIO MARGINAL

Eje la oferta

El turismo tal como se conoce hoy

Vinculado a la oferta

Experimentación“ya que”

Agregar valor

Diseñar la oferta

Desequilibrio de mercado

Genera valor

Un año

NEGOCIO NUEVO

NEGOCIO ACTUAL

NEGOCIO MARGINAL

NEGOCIO NUEVO

NEGOCIO ACTUAL

NEGOCIO MARGINAL

NEGOCIO ACTUAL

NEGOCIO MARGINAL

Eje la oferta




Agregar valor

Diseñar la oferta


Genera valor

Un año

Eje la oferta




Agregar valor

Diseñar la oferta


Genera valor

Eje la oferta




Agregar valor

Diseñar la oferta


Genera valor

Un año

98

10.2.2 PROYECTOS E IDEAS DE PROYECTOS ENMARCADOS EN EL PROCESO DE DISEÑO Y CONTRUCCIÓN DEL PLAN SECTORIAL PARCIAL DE TURISMO DE TURISMO DE SANTANDER– EJE AVENTURA

En el gráfico se puede observar que el 31% de los proyectos e ideas de proyectos enmarcados en el proceso de diseño y construcción del Plan Sectorial Parcial de Turismo de Santander – Eje aventura, se refiere a la infraestructura turística. Luego, con una participación del 26% se encuentran los relacionados con el banco de proyectos; seguido por un 11% , cada uno, correspondiente a los temas de educación - cultura y diseño de producto. En último lugar se ubican los relacionados con promoción (7%), clust4er de turismo (7%) e investigación de mercados (7%).

PROYECTOS E IDEAS DE PROYECTOSENMARCADOS EN EL PROCESO DE DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL PLAN SECTORIAL

PARCIAL DE TURISMO DE SANTANDER - EJE AVENTURA

26%

7%

11%11%

31%

7%7%

Banco de proyectos Cluster de turismo Diseño de producto Educación y cultura

Infraestructura turística Investigación de mercados Promoción

99

10.2.2.1 PROYECTOS PRESENTADOS

A continuación se muestran los proyectos que se construyeron en el marco del desarrollo del Plan Parcial Sectorial de Turismo de Santander y su valoración.

No.EMPRESA/ GESTOR

PROYECTO OBJETIVO GENERALOBJETIVOS ESPECÍFICOS REQUERIMIENTORECURSOS PROPIOS

RECURSOS REQUERIDOS

1 AGASTURIN

Realizar una Investigación de Mercado de carácter cuantitativo y cualitativo en el vecino país de Venezuela y mas exactamente en los departamentos fronterizos con el nororiente colombiano, tales como Táchira, Mérida, Zulia y Trujillo, para determinar el grado de aceptación del turismo de Aventura en la población de esa región y poder orientar en mejor forma la promoción y la comercialización de nuestros productos en esa región Venezolana

Identificar los segmentos de mercado en la región Venezolana seleccionada que tengan interés y condiciones para adquirir los productos de aventura, dirigiendo con precisión nuestra labor de promoción y mercadeo en el vecino país.

1. Realizar encuestas de opinión en las cuatro capitales de los estados seleccionados de acuerdo a los parámetros de seguridad y margen de error para este tipo de investigación.2.Realizar entrevistas de profundidad y sesiones de grupo en las cuatro capitales de los estados seleccionados de acuerdo a los parámetros metodológicos para este tipo de actividades3.Realizar una sesión de mercado de prueba con invitados de las cuatro capitales de los estados seleccionados en el departamento de Santander a fin de que conozcan de manera directa los productos de aventura y los evalúen directamente en la fuente.

Financiación

El proyecto se financiará con el 50% aportado

por AGASTURIN 10% ACOTUR 10% CAJASAN

10% ASTUR 10% y CAMARA DE COMERCIO

DE BUCARAMANG

A 10%

$ 40.000.000

2

PARADOR AIRES DEL PARAISO ROCHATO

Diseño, construcción y adecuaciones de cabañas y zona de recreación en el Parador Aires de Paraíso Rochato en el municipio de Barichara Departamento de Santander.

Diseñar, construir y adecuar tres cabañas y la zona de recreación en el Parador Aires del Paraíso Rochato en el municipio de Barichara, para complementar los servicios de hospedaje.

1. Diseñar y construir tres cabañas y la zona de recreación2. Adecuar con el mobiliario las cabañas y la zona de recreación 3. Comercializar los paquetes turísticos donde incluyan las cabañas

Financiación $ 1.200.000 $ 98.500.000

100

No.EMPRESA/ GESTOR


RECURSOS REQUERIDOS

3Fonce Aventura Tours

Recopilación y difusión de la cultura, el lenguaje, y las tradiciones Guane, de la historia del movimiento revolucionario de los Comuneros, y de la vida y obra de Geo Von Lenguerque y del conde de Cuchicute

Generar una mejor imagen del destino turístico de Santander a través de la recuperación de la identidad histórica y cultural que permita una adecuada identificación e interés del turista para visitar nuestra región.

1. Recopilar y analizar material de los escritos y documentos históricos y de las tradiciones populares que tienen que ver con los temas propuestos. 2. Elaborar material pedagógico de divulgación sobre la identidad histórica y cultural de la región turística de Santander.3. Realizar talleres de información y entrenamiento en planteles educativos y centros de capacitación de guías turísticos con el material didáctico elaborado.

Financiación

Oficina y equipos de

oficina $12´000.000

$ 52´000.000

4

Severiano Cala , Hotel Saravita Socorro

Recuperación, Embellecimiento, Mejoramiento y Pavimentación de la Infraestructura Turística de las Provincias Comunera y Guanentina

Adecuar la infraestructura vial y turística de las Regiones Comunera y Guanentina

1.Caracterizar los atractivos y Servicios Turísticos de las Provincias Comunera y Guanentina.2.Construir los puestos de embarque y desembarque de Rafting y Canotaje sobre los Ríos Fonce y Suárez.3.Mejoramiento y Pavimentación de las carreteras de la ruta Comunera e igualmente las vías de acceso a los diferentes sitios Turísticos

Financiación Por determinar $ 7.061.000.000

101

No.EMPRESA/ GESTOR


RECURSOS REQUERIDOS

5Gilberto Camargo Amorocho

Recuperación Camino de piedra que comunica al Municipio de los Santos con el Municipio de Jordán-Sube en el Departamento de Santander-Colombia

Recuperar los 6.7 kilómetros del camino empedrado del TRAMO: Los Santos-Jordán Sube, que son parte del sendero que unen hoy al Municipio de los Santos-Jordán-Sube con el Parque Nacional del Chicamocha, estos Municipios Santandereanos pertenecientes a la Provincia de Soto y Guanentina, Esta reconstrucción aplicara las mismas técnicas de construcción original y especificaciones, recuperando su diseño hidráulico y sanitario, su talud y banca.

1. Ejecutar trabajos sobre el terreno donde se restaure y recupere el estado actual del camino llevándolo a su diseño y construcción original.

Financiación $159.750.470.89

$ 1.200.000 $ 98.500.000

6 AsturSeguridad para la practica de deportes de aventura

Implementar normas técnicas y de seguridad en la practica de deportes extremos y de aventura

1. Capacitar el recurso humano en las normas técnicas de seguridad, pertinentes a cada actividad. 2. Elaborar protocolos de seguridad visibles para los usuarios.3. Verificar la calidad y buen estado de los equipos para la práctica de los deportes de aventura, certificados y homologados por autoridades competentes para cada actividad

Organizar el proyecto

Por determinar Por determinar

102

No.EMPRESA/ GESTOR


RECURSOS REQUERIDOS

7Agencia de viajes la Línea

SPA Santander

Consolidar una empresa de turismo de salud y terapias alternativas en Santander

1. Identificar a nuestros aliados estratégicos en 10 municipios del departamento antes de finalizar el ano 2006.2. Diseñar paquetes turísticos de salud e integración con la naturaleza en el mes de enero de 2007.3. Desarrollar una estrategia de mercado nacional y llevarla a cabo en el ano 2007.

Organizar el proyecto


8Hernando Arango

Cabañas y Restaurantes Típico en Tierra Viva Pescaderito

Construcción de cabañas y restautantes en tierra viva, Pescaderito

Por definirOrganizar el proyecto


103

10.2.2.2 VALORACIÓN DE PROYECTOS PRESENTADOS

No.

1. El proyecto se ajusta al Plan Sectorial de Turismo de Santander? Si/No

2. La justificación del proyecto está sustentada conforme a los requerimientos planteados en el Plan Sectorial de Turismo de Santander?

3. Los objetivos específicos, las metas y estrategias planteadas permiten alcanzar el objetivo del proyecto?

4. Los presupuestos permiten alcanzar el objetivo del proyecto? Están discriminadas las actividades con sus presupuestos razonables y discriminados para cada una de ellas?. Existen entidades diferentes al solicitante que aparentemente apoyan el proyecto (otras fuentes de financiación)?

1

Si. Con el objetivo 3:Desarrollar un sistema de promoción que permita el posicionamiento del producto y la oferta turística en el mercado nacional e internacional.

El proyecto se justifica con los siguientes requerimientos del Plan Sectorial de Turismo de Santander:2. Identificar el mercado objetivo3. Elaborar un plan de marketing tendiente al posicionamiento de la región

Los objetivos específicos se alinean con el general. Sin embargo se recomienda que se definan metas las estrategias que se realizaran para alcanzar las metas propuestas.

El presupuesto que se presenta es razonabble. Sin embargo se sugiere validar si este tipo de estudio de mercado ha sido realizado por Proexport - Seiki, de no ser así pueden incluso solicitar recursos y apoyo a esta entidad. Es preciso especificar el valor en pesos del porcentaje que cada entidad ( AGASTURIN 10% ACOTUR 10% CAJASAN 10% ASTUR 10% y CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA 10% ) aportará.

2

Si. Con el objetivo 5: Contar con una adecuada infraestructura turística

Si. En el requerimiento 2: Elaborar y presentar proyectos que permitan la obtención de recursos para el crecimiento de la infraestructura de la región.

El objetivo específico tres no está relacionado directamente al objetivo general propuesto

El presupuesto establecido es razonable y se encuentra discriminado por actividad.No existen entidades distinatas al solicitante apoyando el proyecto

104

No.





3

Si. Con el objetivo 2: Lograr mediante la formación educativa y cultural, sentido de pertenencia entre los actores de la cadena productiva.

Si. En el requerimiento 1: Elaborar un temario especifico referente al concepto de pertenencia cultural (Historia, urbanidad, definiciones en general)

Los objetivos específicos se alinean con el general

El presupuesto establecido es razonable y se encuentra discriminado por actividad.No existen entidades distintas al solicitante apoyando el proyecto

4

Si. Con el objetivo 5: Contar con una adecuada infraestructura turística

2. Elaborar y presentar proyectos que permitan la obtención de recursos para el crecimiento de la infraestructura de la región.3. Validar, consolidar y actualizar los inventarios realizados por diferentes organizaciones de la infraestructura turística de la región

Si se encuentran relacionados y permiten alcanzar el objetivo general. Es importante que se aclare el tipo de persona jurídica que se formará para poder canalizar los recursos que se esperan para el desarrollo del proyecto.

El presupuesto se encuentra discriminado por actividad. Sin embargo hace falta tener en cuenta las contrapartidas que podrían aportar los entes territoriales para el desarrollo del proyecto, con el propósito de hacerlo más atractivo a los posibles financiadores.

105

No.





5Si. Con el objetivo 5: Contar con una adecuada infraestructura turística


Si se ajustan los objetivos específicos al general.

El presupuesto establecido es razonable y se encuentra discriminado por actividad.Las Gobernación de Santander – Secretaria de Desarrollo Social y Cultural apoyan el proyecto

6

Si. Con el objetivo 1: Desarrollar un sistema de sostenibilidad, que permita la preservación y conservación de los atractivos turísticos, para una buena práctica del turismo de aventura.

2. Conocer la ley 300 y la reforma tanto los prestadores de servicios como la comunidad en general por medio de capacitaciones, exigiendo a las administraciones municipales el cumplimiento de la ley

Si se ajustan los objetivos específicos al general. Falta la definición de metas y estrategias.

No establecido

106

No.








Por establecer




Por establecer

107

10.2.2.3 PROYECTOS EN PROCESO

Estos son proyectos en proceso identificados durante el proceso de construcción del Plan Parcial Sectorial de Turismo de Santander

No. PROYECTO RESPONSABLE

1Elaboración de un Folleto (video, guía turística, afiche, postales) del Plan sectorial de Turismo de Santander.

Fondo de Promoción Turística - FPT

2Ecodesafio competencia deportes de aventura en junio de 2007

Fondo de Promoción Turística FPT

3Campeonato Nacional de Rafting en marzo de 2007


4Estudio de Mercado en Venezuela estados de Mérida y Táchira


5

Proyecto para la conformación de una entidad que asocie a las diferentes agremiaciones de la región del Socorro y San Gil y que esta a su ves haga parte del comité Empresario de Turismo que se tiene en la Cámara de Comercio de Bucaramanga


6Recuperación de los antiguos caminos de herradura.

FundamarCharalá

7EL ECOMUSEO. Fomentara el cultivo del lienzo y la cultura Guane.

CorpolienzoCharalá

8La Escuela de Pintura del Maestro Manolo Díaz. Dar continuidad a la formación de nuevas generaciones.

Fundación Manolo DíazCharalá

9La Escuela de Música Kike Santander. Fomentar la cultura musical Responsable .

Colonias Charaleñas de Bogotá y Bucaramanga

10El Agroecoturismo. Posicionar las posadas campesinas

UNISANGIL, ADEL.

11Guías Rurales y Guarda Bosques. Dotar de infraestructura adecuada.

Colegio del Santuario de Virolín.Charalá

12 Creación Oficina de Turismo. Asociación “HECHO EN CHARALA”.

13 Vías de Acceso. Indispensables. Municipio de Charalá, el Departamento del Santander y la Nación.

108

10.2.2.4 PROYECTOS EN IDEA

A continuación se muestran las ideas de proyectos que se sugieren como parte del Plan Parcial Sectorial de Turismo de Santander

No. IDEA DE PROYECTO DESCRIPCIÓN

1RECORRIDO POR LOS CAMINOS GUANE -Geo Von Lenguerke (aventura y ecoturismo)

Recorrer las rutas camineras del Santander y revivir la experiencia de los caminantes Guane y de los comercializadores de quina, café y cacao. Apreciar la apropiación y mejora de los caminos que hizo el Sr. Geo Vol Lenguerke. Vivir la experiencia del recorrido por la ruta Barichara-Guane a pie, en mula o en bicicleta, acompañado por expertos guías caminantes que con sus historias lo transportaran a la época. Tener la oportunidad de hospedarse y alimentarse en las posadas rurales.

2LA RUTA DEL CAFÉ (aventura y agroturismo)

Recorrer diferentes destinos y lugares donde se conozca: los cultivos de las diferentes especies, cosechar el café, conocer el proceso de beneficiado, secado, tueste y molienda, la cata del café y la venta del mismo.

3 LA RUTA DEL TABACO (agroturismo)

Un recorrido donde las historias se entrelazan con la magia, a medida que se recorre el proceso de la siembra, el cuidado preparación y elaboración de los diferentes tabacos, habanos y chicotes.

4OBSERVATORIO DE AVES EN " EL HOYO DE LOS PÁJAROS"

Desarrollar una caracterización de aves presentes en el lugar y adecuar el observatorio para ofrecer un producto especializado.

5ENCADENAMIENTO DEL TURISMO CON ARTESANOS, COCINA TÍPICA-GASTRONOMÍA Y FOLCLOR

Incluir dentro de la cadena de abastecimiento del turismo artículos artesanales, cocina típica - gastronomía y folclor propios del departamento del Santander

6LABORATORIO DE PENSAMIENTO, DISEÑO Y DESARROLLO DE PROYECTOS

Espacio para el pensamiento creativo, el diseño y desarrollo de proyectos que permitan el posicionamiento del Santander como destino turístico nacional e internacional

110

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


112

11 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 11.1 PROYECTOS RECOMENDADOS PARA DISEÑAR Y DESARROLLAR COMO

COMPLEMENTO DEL PLAN SECTORIAL 11.1.1 LABORATORIO DE PENSAMIENTO Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE

TURISMO – EJE AVENTURA. Razón de Ser • Diseñar y construir un espacio para la construcción de proyectos que generen valor al sector y aprovechen los desequilibrios de mercado existentes. Objetivos • Contar con un banco de proyectos de turismo regional. • Promover la migración de negocios empresariales hacia mercados que motiven la generación de valor y produzcan márgenes mas altos de utilidad. • Contar con oferta turística consolidada, de nivel nacional e internacional. • Motivar al sector a liderar a nivel nacional, la oferta de Turismo de Aventura y de los tipos de turismo asociado. Metas • Tener definidos los proyectos prioritarios a realizar en los años 2007 al 2009. • Realizar nuevos acuerdos y alianzas para el desarrollo del plan sectorial y de los proyectos asociados. Abril de 2007. • Definir los nuevos negocios a diseñar, los negocios marginales a desarrollar y los ejes de negocio a mantener. Junio de 2007. • Tener diseñada la oferta turística de 2007 a 2008. Junio de 2007. Estrategias • Desarrollar espacios de conocimiento sobre los mercados, para los emprendedores. • Identificar los desequilibrios de mercado presentes en el turismo de aventura y los turismos asociados, relacionados con las apuestas estratégicas de la región de Santander. • Dar a conocer los desequilibrios de mercado y motivar a la presentación y construcción de proyectos de generación de valor para el sector y la región. • Pensar y diseñar oferta que genere valor al mercado y a los negocios. • Relacionar a los emprendedores con los posibles aliados estratégicos, en inversión, operación, prestación y producción.

113

11.1.2 CLUSTER EXPANDIDO. Razón de Ser • Diseñar y construir un cluster expandido de Turismo de Aventura (Encadenamiento regional asociado a eslabones del sector por TIC’s – Tecnologías de Información, Conocimiento y Comunicación.) Objetivos • Contar con un cluster de turismo de aventura, líder a nivel nacional. • Lograr un esquema de asociación que integre a todos los eslabones de la cadena productiva de valor sectorial. • Lograr que en Santander el turismo de aventura, jalone el desarrollo de alianzas regionales de todos los tipos de turismo vinculados. Metas • Tener armado el encadenamiento base del cluster a Junio 2007-02-26 • Tener identificados los eslabones y actores directos y asociados al turismo de aventura a mayo de 2007 • Planear y firmar las primeras alianzas competitivas a Septiembre de2007 Estrategias • Identificar y relacionar a los actores de la cadena de valor sectorial del turismo de aventura. • Desarrollar la asociatividad para la competitividad entre los actores de turismo aventura regional. • Capacitar a los actores en el desarrollo de la gestión relacional, para la construcción de alianzas. • Dar a conocer los diferentes espacios producto de los desequilibrios de mercado, aprovechables para ser motivo de alianzas y nuevos negocios. • Relacionar a los emprendedores con los posibles aliados estratégicos, en inversión, operación, prestación y producción.

114

ANEXO 1. METODOLOGÍA


116

ANEXO 1. METODOLOGÍA La descripción del proceso de construcción del Plan Sectorial Parcial de Turismo de Santander, correspondiente a las regiones relacionadas con la ruta turística que se recorre desde Barbosa hasta Bucaramanga; Se realizo en una serie de talleres con la participación de diferentes actores del sector, en cada uno de ellos se desarrollaron labores que permitieron avanzar y articular la información básica, los criterios y las especificaciones que componen el Plan. A continuación se presentan las visitas y los talleres correspondientes en el orden de realización.

Recorrido visitas por los municipios y lugares de interés turístico. o Floridablanca y Aratoca, lunes 9 de octubre de 2006, o Cabrera y Barichara Martes 10 de octubre de 2006, o Curití y Pinchote Miércoles 11 de octubre de 2006, o Mogotes y Socorro Jueves 12 de octubre de 2006, o San Gil Viernes 13 de octubre de 2006,

Talleres en los municipios:

o Primer taller : San Gil, viernes 20 y 21 de octubre de 2006 o Segundo taller: Socorro, jueves 26 de octubre de 2006 o Tercer taller: Barichara, miércoles 8 de noviembre de 2006 o Cuarto taller: Socorro, lunes 20 de noviembre de 2006 o Quinto taller: Floridablanca, martes 21 de noviembre de 2006 o Sexto taller: Pinchote, miércoles 29 de noviembre de 2006 (Banco de

Proyectos) o Séptimo taller: San Gil, lunes 4 de diciembre de 2006

ANTECEDENTES PARA EL DISEÑO METODOLÓGICO BASADO EN LAS EXPERIENCIAS DE PROCESOS ASOCIADOS A LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN EL PAIS. Para la construcción del diseño metodológico se tuvieron en cuenta los procesos existentes y ejercicios de prospección ya realizados, en los cuales se utilizaron metodologías propias de COMBA INTERNACIONAL. Los resultados de estas experiencias que se mencionan, se utilizaron como antecedentes para el diseño metodológico. Adicionalmente, se establecieron los momentos de la metodología, luego de realizar un análisis de las posibles necesidades para el desarrollo de alianzas sectoriales. A continuación, se mencionan algunos de las experiencias aprovechadas y los documentos estudiados para la realización del Diseño Metodológico:

117

a. Proceso para la Socialización del Tratado de Libre Comercio con 16 regiones del país. Diseño de metodología y realización de talleres. Ministerio de Comercio y Confecamaras.

b. Proceso para la socialización de TLC y Agenda Interna de Productividad y

Competitividad, en el marco del Programa Sociedad Civil y TLC, Confecamaras y OEA.

c. Proceso de Diseño de Metodología para la presentación de las propuestas

regionales y sectoriales de Agenda Interna de Productividad y Competitividad. Se trabajo con un grupo específico del Departamento Nacional de Planeación – DNP en la visualización lógica racional (Marco Lógico) de las propuestas, con el fin de guiar, unificar, facilitar y recopilar las propuestas, para el inicio de su análisis.

d. Metodología para el diseño de propuestas de Agenda Interna para la Productividad

y Competitividad de 10 sectores de producción y servicios – Dirección Nacional de Planeación (DNP) 2005.

e. Convocatoria Para Apoyar Proyectos de Transformación de la Formación Técnica y

Tecnológica 2005 - 2006. METODOLOGIA DE TRABAJO Para involucrar, motivar y llevar a los participantes a que se apropiaran del proceso metodológico y de la obtención del resultado esperado, se trabajó sobre la base de plantear a los participantes y otorgarles el uso de metodologías de apoyo, que facilitaran la construcción colectiva y llevaran a la auto regulación de la participación.

� Metodología Comportamental AJA: (Acción Jalonada por la Autonomía), la cual establece la forma en que se trabaja a lo largo del proceso.

� Caos: método que permite extraer e identificar aspectos no lógicos, no lineales, que pueden convertirse en generadores de procesos y proyectos diferenciadores, los cuales pueden sorprender y motivar a ser competitivos y estratégicos.

� Solución funcional de problemas: a través de la cual se establecen las características de la situación a resolver. Se describen como funciones a incluir en el diseño y se utilizan para el desarrollo del proceso metodológico.

� Pensamiento y Planeación Estratégica: la cual permite guiar hacía la toma de decisiones estratégicas que correspondan a las necesidades, intereses y objetivos del grupo.

118

� Creatividad: proceso para la generación de ideas, las cuales permiten y promueven el desarrollo futuro de procesos conjuntos asociados al tema de alianzas para el fortalecimiento de la generación de conocimiento

� Modelo Cinético Principios Filosóficos y Prácticos*; Esta es la metodología guía para el proceso de construcción de la propuesta del Plan. Los principios son los rectores del proceso y mantienen la guía sobre el propósito del mismo, así como sobre la manera de lograrlo. Se describen a continuación los conceptos que lo componen, así como la manera de utilizarlos para lograr el propósito y los objetivos planteados.

o Principio de realidad: Sobre la base de que, “solo al estar de acuerdo sobre

aspectos subjetivos y objetivos que son referentes al sector en el tema de competitividad”, existe una realidad compartida. Entonces, es sobre esa realidad que se puede prospectar.

o Principio de conciencia: Se parte del cuestionamiento del conocimiento

expresado y construido que nos presenta el pasado y el presente. La curiosidad se utiliza como medio de descubrimiento de lo posible.

o Principio de proyección: Al saber qué se tiene y qué se puede, es más fácil

establecer qué se quiere, así como la voluntad y los acuerdos para lograrlo. o Principio de logro: Comparar para establecer. Sueños, metas, valor y riqueza,

superación de límites. Son los logros que se pueden proponer y construir en el ejercicio de este principio. La determinación de los resultados acorde a los intereses y necesidades se expresa de esa forma.

o Principio de gestión: La habilidad y capacidad de los participantes para

proponer, seleccionar y construir la propuesta más adecuada. Para ello el uso de habilidades propias como la flexibilidad, la versatilidad, la diversidad y la creatividad serán fundamentales.

o Principio de legitimidad: La participación de todos los actores que

convocados, asisten, tiene como principio el ejercicio de la igualdad y la equidad. Respetando a cada uno por la representatividad, la motivación, los aportes, la constancia y la conveniencia expresada en la búsqueda de lograr lo que motiva sus intereses.

o Principio de relaciones: Todos los participantes tienen espacio para expresar

sus temores, necesidades, intereses, objetivos y deseos. Este principio es fundamental para la inclusión, concertación y respaldo, lo cual da legitimidad a la propuesta que se construya.1

� Momento de construcción Marco de Realidad. En esta etapa es de gran importancia

evidenciar el conjunto de interpretaciones de la realidad. A través de preguntas

1 Diseño de Alfonso Rodríguez Linares COMBA INTERNACIONAL

119

específicas se guía a los grupos que se conforman para el taller, a expresar y plasmar en diferentes momentos y con diferentes marcos, los siguientes aspectos:

o Las preocupaciones: Todas aquellas inquietudes o temores que despierta el

iniciar un proceso de esta envergadura. o Los recursos: Aquellos bienes o haberes que se poseen de manera efectiva y

que bien utilizados benefician a los sectores, empresarios, academia, Instituciones de educación, gobiernos locales y a la región.

o Los límites: que aspectos de la realidad de los actores del sector empresarial,

de los actores gubernamentales y de los otros posibles aliados, impiden el buen desarrollo o posible desarrollo de los proyectos y programas del sector turístico en la región. ¿Cuáles son barreras encontradas para lograr los objetivos de los actores del sector?.

o Las capacidades: En los sectores y en las instituciones son evidentes unas

características de quienes los componen como empresarios y de quienes las lideran como emprendedores, con ellas es que el sector se ha hecho competitivo.

PRIMER, SEGUNDO y TERCER TALLER DE TRABAJO

OBJETIVO: Establecer el marco de realidad, aspectos de prospección del sector de turismo y las razones para realizar el Plan Sectorial Parcial de Turismo de Santander. METODOLOGÍA: Utilizando la metodología de Caos y con la orientación de los consultores, en mesas de trabajo y por consenso del grupo participante, se definió el marco de realidad que permitió establecer las principales preocupaciones, límites y limitantes, recursos, capacidades y competencias con que cuenta el sector para poder desarrollar el Plan Sectorial Parcial de Turismo. Por otra parte, se realizó un proceso de prospección que permitiera establecer hacia dónde se quieren proyectar los actores del sector y finalmente, por medio de la metodología funcional, se definieron las razones por las cuales era necesario realizar el Plan Sectorial Parcial de Turismo. MOMENTOS DEL PROCESO: En el desarrollo del taller se presentaron dos momentos o fases que se describen a continuación. Momento de establecimiento de criterios: Como base para la definición del marco de realidad, se realizó una presentación por parte del consultor acerca de los principios filosóficos y prácticos sobre los cuales se trabajaría para lograr el

120

objetivo de la reunión. Para el proceso de prospección, se utilizó la metodología del constructivismo y finalmente, para la definición de las razones de ser del Plan, se utilizó la metodología de diseño funcional. Momento de trabajo: El grupo dividido en mesas de trabajo estableció las preocupaciones, los límites y limitantes, los recursos, las capacidades y competencias con que cuentan los actores del sector para desarrollar el turismo de manera competitiva. Posteriormente, se pidió al grupo que hiciera un ejercicio de prospección en el que estableciera qué habría que cambiar, cuál sería el “Plan B” que tendrían por si les iba bien. A continuación se transcriben los resultados obtenidos en cada una de las mesas de trabajo, por lo que puede encontrarse información repetida. OBJETIVO: Establecer el marco estratégico, utilizando la prospección realizada en el marco de realidad del sector de turismo y las razones para realizar el Plan Sectorial Parcial de Turismo de Santander. METODOLOGÍA: El proceso que se siguió para la determinación de los cinco objetivos estratégicos, incorporo al grupo la metodología participativa de comunicación y toma de decisiones, con la cual las personas construyen los diferentes niveles de la decisión.

PIRÁMIDE DE DECISIÓN

Participación � información

Consenso � criterios

Concertación � especificaciones

Diseño � proceso

Decisión � acción

121

La pirámide2 se construyó para casos donde la participación es fundamental y se recomienda utilizarla en el proceso que siga para la construcción de la política pública de discapacidad. Los niveles que siguen obedecen a la realidad que se espera y facilita la participación, inclusión y decisión.

• Nivel de participación: Todos los presentes tienen el espacio y el tiempo para aportar sus inquietudes, este nivel se aprovecha para la construcción de información. Se usa para el marco de realidad, el marco funcional y el marco estratégico, en èl es la sumatoria de pensamientos lo fundamental.

• Nivel de consenso: Con la participación de todos, se establecen unos criterios que facilitan dar la prioridad para cada caso, en el del marco estratégico, para ser consecuentes con las apuestas que se proponen lograr.

• Nivel de concertación:

El grupo y lo subgrupos en que se divide, deben construir la propuesta de objetivos estratégicos, para presentarla a los demás subgrupos, ello implica una concertación sobre esos imaginarios que de un número abierto, se deben convertir en máximo tres por grupo y máximo tres para el plan.

• Nivel de diseño: Es en este momento donde la selección de las propuestas adquiere valor fundamental, dado que el plan será un orden adecuado a las guías que para el se establezcan. Los tres objetivos seleccionados y mejorándose la redacción se convierte junto con el objetivo principal y la finalidad, en el eje del marco estratégico.

2 Diseño de Alfonso Rodríguez Linares. Comba Internacional.

122

• Nivel de decisión: Es aquí cuando el grupo de selección de los objetivos decide sobre ellos, teniendo la confianza, la credibilidad y el respaldo que le otorgaron cada uno de los subgrupos para tomar decisiones. La presión del proceso es mayor aquí, dada la importancia de la toma de decisiones, que al seguir la dinámica de la pirámide ya han estado fundamentadas en el querer y en el poder de los grupos.

• Objetivos Estratégicos: Situación deseada a donde se quiere llegar. Propósito o intencionalidad que orienta metas, proyectos y acciones para lograr un resultado preestablecido.

124

ANEXO 2. PROCESO DE PERCEPCIÓN E INTERPRETACIÓN.


126

ANEXO 2. PROCESO DE PERCEPCIÓN E INTERPRETACIÓN – OBSERVACIONES Y COMENTARIOS PARTICULARES POR MUNICIPIOS

OBSERVACIONES Y COMENTARIOS PARTICULARES POR MUNICIPIOS RECORRIDO Y VISITAS POR LOS MUNICIPIOS Y LUGARES DE INTERÉS TURÍSTICO ASOCIADOS AL PLAN SECTORIAL DE TURISMO – EJE DE AVENTURA OCTUBRE 9 AL 13 DE 2006 Municipio de Aratoca: • Aratoca es reconocida por el PAN de ARATOCA, es importante como lo van a

aprovechar para atraer a los visitantes al pueblo • ¿Como aprovechar las cercanías del Parque Nacional Chicamocha? ¿Es una

ventaja? • Es importante reconstruir su historia para ser contada adecuadamente, cuando

existen historias y leyendas bien contadas se logra el interés de los viajeros y turistas. Ej: Existen dos iglesias muy antiguas el marco de la plaza pero no se sabe bien por que se construyeron con solo 8 años de diferencia.

• No existe un adecuado sistema de trasporte para entrar y salir al municipio

desde la vía principal, el servicio lo prestan carros particulares y después de las 7 de la noche no se encontro servicio. Es importante que se genere la posibilidad que los viajeros o turistas puedan ingresar al municipio.

• Se debe implementar información y señalización en la entrada del municipio que

promueva los atractivos y productos turísticos que motive a los viajeros a visitar Aratoca.

• En el proyecto de remodelación del parque principal del municipio es muy

importante que se conserven las costumbres y características del municipio, los parques son parte de la cultura de los pueblos y son para sus habitantes, no solo para que se vean bonitos. Los turistas visitan los parques de lo pueblos para encontrarse con la cultura, costumbres y tradiciones.

127

• Se ofrecen atractivos turísticos que no están disponibles, ni adecuadamente desarrollados para atender a los viajeros y turistas. (Cueva del Yeso a dos horas en carro).

• Se ofrecen como atractivos propios, algunos que están en lugares muy lejanos

al municipio y pertenecen a otro municipio. • La oferta hotelera no es suficiente y adecuada.

• No hay una oferta clara de productos de deportes de aventura.

• Para incrementar los turistas y viajeros, se requiere de una estrategia que

desarrolle servicios financieros para que se les facilite la estadía, esto incluye diversos sistemas de pago para los diferentes servicios; hoteleros restaurantes, alimentación, compras de productos y artesanías entre otros. En el municipio no hay adecuados servicios financieros, no hay casas de cambio y en la mayoría de los lugares no reciben tarjetas de crédito y debito. Esta condición a parte de no facilitar los consumos pone en riesgo la seguridad de los viajeros.

Municipio de Barichara: • Barichara Monumento Nacional es un municipio con una Arquitectura rustica y

colonial muy bien conservada, tiene la capacidad de transportar a los viajeros y turistas a otras épocas, característica que se debe aprovechar para desarrollar eventos y actividades relacionadas con la historia y las costumbres, ejemplo: • Caminatas y/o recorridos por los caminos Guane. • Hospedaje en posadas rurales. • Cabalgatas.

• Existen más de 19 km en caminos en piedra en buen estado, construidos por

los indígenas Guane y mejorados por el Sr. Geo Von Lenguerke para Transporte de quina, tabaco y otros. Los cuales son atractivo para caminantes nacionales e internacionales, es importante generar recorridos que le permitan al caminante trasportarse a la época y vivir como un arriero con la oportunidad de comer y dormir en posadas de la época.

• Por ser un monumento Nacional es muy importante mantener el atractivo para

los turistas que visitan a Barichara, que se conserven las construcciones y se realicen adecuados mantenimientos, y que las construcciones nuevas se realicen dentro de las normas urbanísticas y los conceptos de construcción tradicionales (tapia pisada, bahareque, bloque de tierra comprimido y adobes).

128

• Por tener construcciones antiguas y ser monumento nacional existe mucho pasado histórico, es importante reconstruir su historia para ser contada adecuadamente. Las leyendas y las historias generan una magia especial que despierta el interés en muchos viajeros.

• Existen posadas y hoteles que solo ofrecen dormida y desayuno, pero es muy

importante que los viajeros y los turistas puedan encontrar en el municipio y la región la posibilidad de restaurantes adecuados para suplir la alimentación.

• Barichara debe aprovechar que las personas que visitan la región para la

practica de deportes de aventura no pasan todo el tiempo en la practica de esos deportes, necesitan lugares diversos donde dormir, alimentarse, distraerse y tener actividades para su familia. De ahí que Barichara debe aprovechar su ventajas para atraer y cautivar ese mercado, su estrategia debe estar enfocada en un gran porcentaje en ese mercado que llega a la región.

• En la actualidad existen empresas de operación de servicios turísticos que han

entendido muy bien que si no tienen para ofrecer deportes de aventura como rafting, torrentismo, espeleología etc. deben generar alianzas para ofrecer los productos en San Gil, Socorro y otros municipios.

• Las autoridades municipales deben definir cual es el futuro y el desarrollo que

quieren para el municipio, generando las condiciones necesarias para mantener los atractivos de Barichara, o si quieren que se desarrolle como Villa de Leiva, Girón o San Gil.

• Es importante desarrollar señalización con información la entrada del municipio,

para los viajeros y turistas que promueva al municipio a sus atractivos y productos turísticos.

• Existen actividades en Baricahra que son importantes incluirlas en los planes de

los turistas que practican los deportes de aventura, actividades como la elaboración de tabacos, papel de fique entre otras, algunas compañías de turismo ya lo están haciendo pero es algo que se debe replicar a otras empresas y en otros municipios, siempre con el concepto de aprovechar a los viajeros y turistas que llegan por otras motivaciones e intereses.

• Para incrementar los turistas y viajeros, se requiere una estrategia que

desarrolle servicios financieros que les facilite la estadía, esto incluye el manejo de dinero para el pago de los diferentes servicios; hoteles restaurantes, alimentación, compras de productos y artesanías entre otros, en el municipio no hay adecuados servicios financieros, no hay casas de cambio y en la mayoría de los lugares no reciben tarjetas de crédito y debito. Esta condición aparte de no facilitar los consumos pone en riesgo la seguridad de los viajeros.

129

Municipio de Cabrera: • Cabrera es un municipio con una Arquitectura rustica y colonial muy bien

conservada (casas de mas de un siglo, calles en piedra, altar de la iglesia de 1875). Como Barichara tiene la capacidad de transportar a los viajeros y turistas a otras épocas, característica que se debe aprovechar para desarrollar eventos y actividades relacionadas con la historia y las costumbres, ejemplo: • Caminatas y/o recorridos por los caminos Guane. • Hospedaje en posadas rurales. • Cabalgatas.

• Existen más de 19 km en caminos en piedra en buen estado, construidos por

los indígenas Guane y mejorados por el Sr. Geo Von Lenguerke, en los que se transportaba quina, tabaco y otros. Este es un atractivo muy interesante para caminantes nacionales e internacionales, es importante reconstruir la historia y generar recorridos que le permitan al caminante trasportarse a la época y vivir como un arriero con la oportunidad de comer y dormir en posadas de la época.

• A pesar de estar a pocos kilómetros de San Gil carretera sin pavimentar, la

visita a Cabrera es muy demorada y difícil para carros de viajeros y turistas. Mientras se soluciona la accesibilidad se pueden desarrollar los recorridos por los caminos Guane que se conectan entre Barichara y Cabrera.

• La oferta de restaurantes y hotelera no es suficiente y adecuada, existen

algunas posadas pero no son suficientes. • Existen atractivos muy interesantes para desarrollarlos como productos de

deportes de Aventura, pero en la actualidad no hay productos para ofrecer. • Es importante desarrollar señalización con información en la entrada del

municipio, que promueva sus atractivos y productos turísticos. • Es importante desarrollar la cultura de turismo en los habitantes del municipio,

todos deben ser promotores de turismo. • Para incrementar los turistas y viajeros, se requiere una estrategia que

desarrolle servicios financieros que les facilite la estadía, esto incluye el manejo de dinero en el pago de los diferentes servicios; hoteles restaurantes, alimentación, compras de productos y artesanías entre otros, en el municipio no hay adecuados servicios financieros, no hay casas de cambio y en la mayoría de los lugares no reciben tarjetas de crédito y debito. Esta condición a parte de no facilitar los consumos pone en riesgo la seguridad de los viajeros.

130

Municipio de Curití: • Existe una oferta amplia e interesante de artesanías con las cuales se puede

generar un encadenamiento para aprovechar las visitas de los viajeros y turistas con las ofertas: fique, alfarería, capote, piedra, caolín, guadua.

• Para promover los sitios para práctica de deportes de aventura y atractivos

turísticos es fundamental generar señalización e información en los ingresos del municipio y en los accesos a los lugares.

• Los atractivos turísticos con historias y leyendas son más interesantes para los

visitantes, se debe confirmar y recopilar la información entre los pobladores para contar la historia bien contada. Es el caso de los túneles que pasan debajo del parque principal y tienen una supuesta entrada por el colegio.

• Existen atractivos turísticos muy bonitos y demandados como Pescaderito, esto

no quiere decir que sean del interés de todos y que tengan grandes posibilidades de promoverse a nivel nacional y en el exterior. No lo que para uno es bueno, es bueno para los turistas y viajeros, siempre se tiene que comparar con las posibilidades que tiene el turista no con las que propias. ¿Es importante definir que es para turismo local y que se promueve para turismo regional, nacional e internacional?


para los viajeros y turistas que promueva al municipio a sus atractivos y productos turísticos a la entrada del balneario de Pescaderito existe un aviso publicitario en muy mal estado.

• Las condiciones higiénicas y sanitarias de algunos lugares en Pescaderito

deben ser revisados, durante la visita se detecto la presencia de chulos, gallinazos en el lugar, generando mal aspecto al atractivo.

• Es importante revisar el nivel de contaminación de los río, la tranquilidad y la

seguridad del destino hace que se incremente las visitas de viajeros. • Para incrementar los turistas y viajeros, se requiere una estrategia que

desarrolle servicios financieros que les facilite la estadía, esto incluye el manejo de dinero en el pago de los diferentes servicios; hoteleros restaurantes, alimentación, compras de productos y artesanías entre otros, en el municipio no hay adecuados servicios financieros, no hay casas de cambio y en la mayoría de los lugares no reciben tarjetas de crédito y debito. Esta condición a parte de no facilitar los consumos pone en riesgo la seguridad de los viajeros.

131

Municipio de Floridablanca: • Se cuenta con uno de los lugares con mejores condiciones para la practica de

Parapente, si esta condición genera una ventaja competitiva con otros lugares del mundo, es importante desarrollar una estrategia de promueva esa condición para aumentar el numero de visitantes.

• Floridablanca tiene muchos atractivos y lugares que se pueden promover para

el turismo y la práctica de deportes de aventura, pero en la actualidad muy pocos están conformados como productos.

• Es importante desarrollar señalización con información en la entrada del

municipio, para los viajeros y turistas, que promueva los atractivos y productos turísticos. Ejemplo. El Parque del PARAPENTE debería tener una señalización bien destacada.

• Se están realizando muchos proyectos en Floridablanca que van a contribuir en

la mejora de la ciudad, como es el caso del Proyecto del Cable y El Parque Lineal, pero no necesariamente son atractivos que generen mas visitantes y/o turistas.

• Para generar turismo es importante que exista una cultura de turismo en las

entidades municipales y en todas las personas, la información debe ser accesible a todas las personas y sobre todo tener conciencia de que todos somos promotores turísticos. Durante la visita no fue fácil conseguir información y las personas no estaban bien enteradas de los atractivos turísticos y de los lugares para la práctica de los deportes de aventura.

• El Cerro La Judía tiene atractivos muy interesantes con potencial internacional

como es el de la Observación de Aves con más de 96 especies y 27 familias. En el mundo este tipo de actividad es muy demandada, es importante desarrollar el producto y hacer una adecuada oferta.



132

Municipio de Mogotes: • Mogotes por su topografía cuenta con muchos atractivos y lugares que se

pueden promover para el turismo y la práctica de deportes de aventura (cascadas, lagunas, posos y cuevas) pero en la actualidad muy pocos están desarrollados como productos turísticos.

• Es el único municipio que tenia una valla con información del municipio y de sus

atractivos, pero es importante ubicarla en un lugar mas apropiado. • Uno de los factores fundamentales para incrementar las visitas de viajeros y

turistas es la accesibilidad a los destinos, las condiciones de la carretera a Mogotes y al Hoyo de los pájaros en la actualidad no facilita el acceso.

• No se encuentra disponible y adecuadamente recopilada la información de los

lugares, atractivos turísticos, con su respectiva historia que generen intereses en los viajeros y turistas.


para los viajeros y turistas que promueva al municipio a sus atractivos y productos turísticos.

• Es importante conectar la historia de los municipios en donde se enterraron los

diferentes miembros de Jose Antonio Galán. Hacer seguimiento a las partes que encontraron en Mogotes (pie derecho), y aprovechar para generar historia y hacer eventos especiales para los viajeros y turistas.

• El Hoyo de los Pájaros es uno de los atractivos que ofrece Mogotes, es

importante reflexionar si un evento que consiste en ver la salida de los Guacharos (pájaros que habitan en el hoyo) y que solo se realiza durante unos minutos a las 6 de la tarde amerita el tiempo invertido por un turista o viajero el cual puede ser de 5 horas.

• Adicionalmente se requiere de un transporte adecuado por el estado actual de

la vía, El hoyo no se puede utilizar para hacer Rapell ya que los pájaros anidan en el piso del hoyo y el ingreso de personas a la cueva podrían afectar el habitad y su subsistencia. Teniendo en cuenta lo anterior seria importante revisar si el destino es para todos los turistas o por la características de los pájaros se debe promocionar a los clubes de observadores de aves y Ornitólogos que en el mundo encuentran interés en estos eventos y las condiciones actuales de accesibilidad no serian tan difíciles y complejas como lo son para el común de los viajeros.

133

• Existe una oferta amplia e interesante de artesanías en fique y bocadillos especiales y de alta calidad, que se debe encadenar a las ofertas de los otros productos turísticos para aprovechar para las visitas de los viajeros y turistas.

• La oferta hotelera no es adecuada para los requerimientos de los turistas y

viajeros. • Para incrementar los turistas y viajeros, se requiere una estrategia que


Municipio de Pinchote: • Es uno de los municipios que cuenta con compañías bien organizadas, que

prestan el servicio para la practica de los deportes de aventura (rapell, torrentismo, cañonismo) con un equipo humano entrenado, es importante que se implementen adopten las normas de seguridad necesarias para la prestación de los deportes de aventura.

• No existe información en la entrada del municipio para los viajeros y turistas que

promueva al municipio a sus atractivos y productos turísticos. • Es importante que el municipio aproveche los visitantes que practican los

deportes de aventura para desarrollar otros productos turísticos, hoteles y posadas, ya que solo así se estarían desarrollando las empresas prestadoras de servicios de deportes de aventura.

• No existe una oferta Hotelera adecuada para los viajeros y turistas, existen

algunas posadas pero no son suficientes. • Para incrementar los turistas y viajeros, se requiere una estrategia que


134

Municipio de San Gil: • Es importante desarrollar señalización con información la entrada del municipio,

para los viajeros y turistas que promueva al municipio a sus atractivos y productos turísticos. No existe información en la entrada del municipio para los viajeros y turistas que promueva al municipio a sus atractivos y productos turísticos.

• San Gil debe aprovechar la cercanía de otros municipios, atractivos turísticos y

lugares para la práctica de deportes de aventura para ofrecerle a los viajeros y turistas un portafolio de posibilidades en la practica de lo deportes de aventura y que el turista prefiera visitar Santander por la variedad y diversidad.

• No se encuentra disponible y adecuadamente recopilada la información de los


• La competencia es buena, lo importante la competencia sea sana y no afecte la

prestación de los servicios y la seguridad de los turistas. • Se debe implementar normas que regulen la práctica de los diferentes deportes

de aventura. • Los empresarios deben estar atentos para que el crecimiento de la demanda en

los deportes de aventura y la opción mediática de hacer dinero, no los haga perder el norte y llevar a que los productos no sean sostenibles en el tiempo.



• La oferta hotelera actual atiende principalmente los turistas que practican los

deportes de aventura, que los hoteles se ocupen no quiere decir que presten el servicio que requieren los turistas y viajeros nacionales e internacionales (calidad de servicio, camas adecuadas, agua caliente, etc.)

• La seguridad de los turistas es fundamental no solo en la practica de los

deportes de aventura sino en los transportes, desplazamientos, y recorridos a los lugares donde se hacen las practicas, es el caso de los caminos para embarcar lo botes para el rafting y el lugar donde se desembarca.

135

• Se debe preservar las construcciones y se realicen adecuados manteniendo, y

las construcciones nuevas se realicen dentro de las normas urbanísticas que mantengan los conceptos de construcción (tapia pisada, bahareque, bloque de tierra comprimido y adobes).

• Es importante revisar el nivel de contaminación de los ríos en los que se hacen

las diferentes prácticas de los deportes y actividades de aventura. Municipio del Socorro: • Socorro debe aprovechar la cercanía con otros municipios, atractivos turísticos

y lugares para la práctica de deportes de aventura para ofrecerle a los viajeros y turistas un portafolio de posibilidades en la practica de lo deportes de aventura y que el turista prefiera visitar Santander por la variedad y diversidad.

• No existe información en la entrada del municipio para los viajeros y turistas que

promueva al municipio a sus atractivos y productos turísticos. • No se encuentra disponible y adecuadamente recopilada la información de los


• La competencia es buena, lo importante la competencia sea sana y no afecte la

prestación de los servicios y la seguridad de los turistas. • Es importante desarrollar señalización con información la entrada del municipio,

para los viajeros y turistas que promueva sus atractivos y productos turísticos. • Es importante conectar la historia de los municipios en donde se enterraron los

diferentes miembros de Jose Antonio Galán. Hacer seguimiento a las partes que encontraron en Mogotes (pie derecho), y aprovechar para generar historia y hacer eventos especiales para los viajeros y turistas en todos los municipios.



• La oferta hotelera actual atiende principalmente los turistas que practican los deportes de aventura, que los hoteles se ocupen no quiere decir que presten el

136

servicio que requieren los turistas y viajeros nacionales e internacionales (calidad de servicio, camas adecuadas, agua caliente, etc.).

• Se debe trabajar en facilitar la accesibilidad del turista y viajero a los diferentes

lugares y atractivos turísticos (carreteras, ingresos a lugares, transporte, accesos para personas con discapacidad).

• Existe una interesante oferta Gastronómica, se encuentra todo tipo de comida

criolla auténtica de la región.

• Santander por la historia de la revolución comunera y su impacto en Sur América es un atractivo histórico muy importante para interés de la humanidad.

• Existen documentos históricos muy importantes que son patrimonio de la

humanidad, deben ser cuidados adecuadamente, se pueden buscar alianzas con instituciones como (Banco de la República, Ministerio de Cultura y organizaciones privadas) que ayuden y orienten en su conservación.

• En los alrededores existen más de 30 cuevas aptas para práctica de

espeleología Científica y exploración deportiva. • El Socorro ofrece para la practica de los deportes de aventura en su área de

influencia Espeleología Científica y Exploración Deportiva, Raffting, Rappel. Boogee Jumping, Puenting (pendulo), Raipper (tirolina), Caminatas Ecológicas y Agroturismo, es importante definir como se deben desarrollar los productos y como debe ser la promoción mas indicada. ¿Para el mercado regional y nacional se debe ofrecer un paquete con la posibilidad de la practica de diferentes deportes en una sola región? ¿Y para el mercado internacional como práctica especifica de cada Deporte?

138

ANEXO 3. INFORMACIÓN SOPORTE CONSTRUIDA EN LOS TALLERES


140

ANEXO 3. INFORMACIÓN SOPORTE CONSTRUIDA EN LOS TALLERES MARCO DE REALIDAD PREOCUPACIONES

CLASIFICACIÓN DATOS Seguridad Inseguridad (mendicidad, ladrones)

La seguridad en la operación de los deportes por parte de las empresas Seguridad en los deportes de aventura Seguridad, oferta de seguros

Política y normatividad

Normas. Competencia desleal tarifas Ente regulador servicio, precios, condiciones higiénicas para el turismo El manejo de tarifas y la competencia desleal y la competencia desleal: el hotelero, artesano, operadores turísticos

Educación y cultura

Falta capacitación servicio al cliente, Sensibilización de los habitantes hacia la comunidad del turismo, no conocen cultura y no les interesa Como sensibilizar a toda la comunidad que el turismo es asunto de todos Aseguramiento y capacitación en agroturismo

Manejo Ambiental Impacto ambiental Conservación de ecosistema natural en donde se realizan las actividades de aventuras Equilibrio ambiental para la explotación turística Daño ecológico: adecuación zonas turísticas

Organización zonas turísticas

Planeamiento urbanístico: zonas turísticas Comercio: turismo Necesidad de hacer inventarios de servicios de cada localidad y que las entidades gubernamentales como privadas la socialicen

Conectividad Vías y aeropuerto Mejoramiento de la infraestructura vial de la región

Promoción y mercadeo internacional

No existe claridad en el mercado para definir los segmentos que deseamos traer a la región Mercadeo turístico: población

Recursos económicos

Falta de apoyo financiero a empresarios para desarrollar sus proyectos

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Planeación estratégica

Planeación: acción

Asociatividad La desorganización y desunión entre las empresas de aventura

Calidad del servicio turístico

Calidad y competitividad de servicios y construcción de productos

Comunicación Idiomas, LIMITES Y LIMITANTES

CLASIFICACIÓN DATOS Educación y cultura

Cultura: educación Desarrollo turístico: sentido de pertenencia No existe identidad No se encuentra documentación de la historia Mejorar nuestra educación en los temas de turismo: como uno de los sectores más productivos Falta de cultura turística

Política y normatividad

Política: gestión Faltan normas y las que hay no las hacen cumplir Falta voluntad política del municipio Organización de verdaderas políticas turísticas que acojan todo lo referente a la materia Integración de las políticas publicas con las necesidades y problemática de los empresarios

Asociatividad Asociación: líder Dificultad cultural para trabajar en equipo, búsqueda de un beneficio individual

Organización zonas turísticas

Proliferación desmedida de operadores turísticos sin control Desorganización de los operadores de turismo

Participación entes territoriales

Compromiso de parte de la administración local y con los servicios públicos Sector público: falta de apoyo y concientización de la misma

Gestión Falta de gestión ante las autoridades publicas No gestión de las autoridades respecto a las necesidades que se presentan

Recursos económicos

Largo plazo: dinero Artesanos. No hay facilidades de líneas de crédito

Seguridad Mas presencia de fuerza publica faltante en diferentes lugares regionales La inseguridad psicológica del turista, vencer temores

142

Promoción y mercadeo internacional

No tenemos estrategias claras de mercadeo

Oferta de producto Desconocimiento del producto Conectividad Falta de vía para la penetración a los atractivos Confianza y experiencia

Compromiso de cada una de las personas con lo que esta haciendo

CAPACIDADES

CLASIFICACIÓN DATOS Confianza y experiencia

Experiencia, recursivos, arranque, asociativos. Liderazgo: respeto al turista Conocimiento de las actividades Posibilidad Empuje Resistencia Conocimiento Experiencia Proyectarnos

Gestión Iniciativa Recursividad Generar ideas y programas Copiar Trabajo Capacidad de gestión Capacidad de asumir riesgos

Culturales Alegría: diversión Santandereanos son emprendedores Santandereano es honesto y trabajador

Asociatividad Asociarnos Integrarnos

Comunicación Hablar demasiado Diálogo

143

COMPETENCIAS

CLASIFICACIÓN DATOS Confianza y experiencia

Cultivos agrícolas de alta calidad Creer en nuestro producto y que es producto es idóneo Somos competentes en los destinos turísticos Podemos competir con nuestra cultura e infraestructura y capital humano La gente descubre que puede hacer nuevas cosas como descubrieron la que se esta realizando Puede medirse a cualquier situación

Gestión Recursividad Uso adecuado del talento humano (gestión comercial) Actitud de aprender Disponibilidad (tiempo) Incumbencia

Culturales Parte artesanal, aprovechamiento de los recursos naturales para crear nuestras propias artesanías Construcción de casas en tapia utilizando toda la diversidad de productos naturales

RECURSOS

CLASIFICACIÓN DATOS Históricos y culturales Artesanías

Religiosa Historia Arquitectura (colonial) Gastronomía Religioso (fiestas) Histórico cultural Patrimonio cultural (eventos culturales) Diversidad historia, cultura, arquitectura Riqueza arquitectónica, cultural y paisajística Identidad artesanal Variedad de productos artesanales Gastronomía: comida típica: mute, chicha, sancocho, etc. Artesanías, alfarería en barro en piedra, tejidos: fique, lienzo, el bambú, la guadua Sitios históricos: iglesias, caminos reales

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Recursos naturales Ríos y cuevas Paisaje (sitios) Tenemos diversos escenarios naturales Ubicación geográfica Localización estratégica y geográfica Recursos hídricos variedad de climas, paisajes, patrimonio subterráneo Ríos: Suárez, Fonce, Chicamocha, Taquiza, Pienta Cuevas: hoyo de los pájaros, cueva del resguardo, cueva del indio Parques naturales: P. Arrayanales, P. Gallineral, Santuario de Flora y fauna, Birolin, los dragones, serranía los yariquies

Recursos humanos Hospitalidad La calidad humana de la gente de la zona

Seguridad Zona tradicionalmente segura Industria Industria

MARCO FUNCIONAL – RAZONES FUNDAMENTALES

CLASIFICACIÓN 10 RAZONES PARA VISITAR NUESTRA REGION Atractivos naturales El clima ideal para el descanso

El paisaje (los atardeceres, amaneceres) Su riqueza agrícola (variedad) La ubicación estratégica en la región y en el país No hay contaminación del medio ambiente (de industrias con chimeneas) Por los recursos naturales Por la variedad del paisaje y clima Por la diversidad de productos naturales Por la posición geológica e infraestructura de la región Atractivos naturales Ubicación geográfica (fácil acceso y cercanía entre poblaciones) Clima agradable El clima templado es muy acogedor La naturaleza es exuberante y variada Parque nacional Panachi Parque el gallineral, San Gil, Un excelente clima

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Historia y cultura La cultura, su historia y la arquitectura Por su estructura arquitectónica colonial Variedad de actividades artísticas y culturales Patrimonio histórico Diversidad en eventos típicos de la región Riqueza cultural e histórica; Belleza arquitectónica colonial Arquitectura y paisajes, naturaleza viva, arte y cultura Caminos reales

Artesanía La artesanía (talla en piedra, fique, madera, cerámica, lámparas, tabaco, fábrica) Diversidad de productos artesanales, agrícola e industriales Artesanías La riqueza de la artesanía Artesanías de excelente calidad

Gastronomía La gastronomía de la región: mute, carne, cabro, arepa santandereana, chicha, pepitoria Por la excelente gastronomía Gastronomía Buena gastronomía Gastronomía

Gente La amabilidad de su gente Su dialecto, gentilicio La calidez humana

Economía Comodidad económica para ascender a los sitios turísticos Economía (tarifas cómodas) Economía

Deportes de aventura Práctica de deportes extremos Es una tierra de retos y aventuras

146

MARCO FUNCIONAL – FUNCIONES CLASIFICACIÓN FUNCIONES Imagen Integrar al turista a la familia santandereana

Recrear al turista con nuestras vivencias cotidianas Aislar al turismo en un ambiente de tranquilidad, recogimiento y paz Reafirmar nuestro estilo de vida plasmándolo en la arquitectura y ambientación Posicionar la región por su cultura, encantos y tradiciones Dar a conocer lo que somos y lo que tenemos Mantener, conservar la identidad cultural Crear una marca de identidad Caracterizar la región Posicionar la región como destino turístico, Santander “tierra de aventura” Definir la imagen con la cual se quiere posicionar el departamento

Organización sector Romper paradigmas Integrar nuestros conocimientos a la cadena Recopilar información concerniente al producto de la región Proyectar la región y consolidar para hacer una fuerza turística Incrementar la competitividad Establecer la innovación como camino al mejoramiento Organizar el sector Construir el producto turístico Prestar servicio y calidad definiendo estándares Elaborar el mapa turístico de la región

Sostenibilidad económica

Crear sostenibilidad económica a largo plazo Desarrollar la región Mejorar la economía de la región Conseguir financiación y asesorías internacionales Aumentar la rentabilidad de los empresarios Lograr rentabilidad en la prestación de los servicios turísticos

Educación y cultura Recuperar tradiciones y culturas Fortalecer la identidad de la región y sentido de pertenencia Sensibilizar a la comunidad respecto a la cultura turística Capacitar al gremio gastronómico Capacitar la región para conocer lo que poseemos para poderlo vender Profesionalizar cada prestador de servicio Rescatar la idiosincrasia de nuestros antepasados

147

Promoción y mercadeo Ofrecer un portafolio de servicios y atractivos de la región, para así crear una Identidad propia y convertirnos en un importante destino turístico Promocionar los atractivos de los municipios Ofrecer un portafolio de servicios y atractivos de la región Mostrar las artesanías de la región Vender el destino Implementar los diferentes segmentos de la oferta Buscar espacios y/o estrategias para la promoción de la región

Planeación estratégica Crear nuevas estrategias Identificar las fortalezas y las debilidades de la región Definir políticas y estrategias Buscar posicionamiento de las diferentes asociaciones que integran el sector turístico Definir metas de acuerdo a unos objetivos, recursos y responsables a corto, mediano y largo plazo

Alianzas estratégicas Crear alianzas estratégicas entre operadores Unir la región integrando todas las fuerzas productivas existentes Unificar criterios de acción Comprometer los sectores públicos, privados y mixtos Generar alianzas estratégicas entre regiones para ampliar la oferta

Sostenibilidad ambiental

Preservar nuestros recursos naturales Concienciar al turista de la conservación del medio ambiente Preservar el medio ambiente de la región

Calidad servicio turístico

Mejorar calidad del servicio

Infraestructura turística Ampliar y mejorar la infraestructura turística (vías, servicios públicos, restaurantes, hoteles)

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LINEA ESTRATEGICA DE IMAGEN

CLASIFICACIÓN SERVICIOS Historia y cultura Caminatas históricas

Arquitectura rustica y colonial Historia del socorro y el folclor de la región Arquitectura colonial Historia y folclor Arquitectura y folclor Artes y folclor Tradición cultural, folclórica y artística Ofrecemos turismo: cultural, histórico, artesanal, musical

Atractivos naturales

Parques Naturales Atractivos naturales y miradores Los sitios turísticos (belleza) Paisajes y miradores Excelentes sitios hidrográficos Paisajes naturales propicios para la actividad turística

Gastronomía Gastronomía típica Gastronomía: colonas, bocadillo, cabro y pepitoria, mute, chica, picada Gastronomía Gastronomía típica Gastronomía Gastronomía: variedad de todo tipo de comida criolla de nuestra región auténtica

Artesanía Artesanías Artesanías: fique, alfarería, capote, piedra, caolín, guadua Talla de piedra y artesanía Artesanía, talla en piedra, arte

Deportes de aventura

Deportes de aventura: rafting, bonjonpi, torrentismo, cabalgatas, rapell, Cañoning, caminatas ecológicas, ciclo montañismo, parapente Deportes de aventura: rafting, espeleología, caminatas Aventura: canotaje, rappel, parapente, cabalgatas, cuevas, caminatas

Bares y tabernas Tabernas

Hospedaje Hotelería: economía, paquetes familiares, el confort ofrecido, familiaridad

Religioso Religiosos (misas)

Servicios públicos Excelencia en servicios públicos con altibajos en productos Vías Algunos municipios cuentan con buenas vías de acceso

Agroindustria Agroindustria para ver los procesos de los diferentes productos de la región

Guianza Cañón, guía

150

ANEXO 4. ANÁLISIS DE LOS PROYECTOS ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE

COMPETITIVIDAD – DESDE LA METODOLOGÍA DEL PLAN SECTORIAL


152

ANEXO 4. ANÁLISIS DE LOS PROYECTOS ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE COMPETITIVIDAD – DESDE LA METODOLOGÍA DEL PLAN SECTORIAL.

PROYECTOS ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE COMPETITIVIDAD, RELACIONADOS CON EL MARCO DE REALIDAD DEL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL PLAN SECTORIAL DE TURISMO – EJE AVENTURA Las siguientes son las ideas de proyectos extraídos de la matriz de compromisos del convenio de competitividad turística del Departamento del Santander. En el gráfico se puede observar que el 38% de los proyectos e ideas de proyectos contenidos en el convenio de competitividad turística del departamento del Santander está relacionado con el tema de infraestructura. Luego, con una participación del 15% se encuentran los relacionados con educación y capacitación; seguido por un 14% correspondiente a temas de promoción; y un 11% con temas competitividad y planeación turística. En menor proporción se ubican los relacionados con desarrollo de cluster (6%), diseño de producto (5%), fomento cultural (3%), seguridad (3%), negocios marginales (3%) y señalización (2%).

PROYECTOS E IDEAS DE PROYECTOS ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA DEL

SANTANDER Y RELACIONADOSCON EL MARCO DE REALIDAD DEL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL PLAN SECTORIAL DE TURISMO – EJE

AVENTURA

11%

6%

5%

15%

3%38%

3%

14%

3% 2%

COMPETITIVIDAD Y PLANEACIÓN TURÍSTICA DESARROLLO DE CLUSTER

DISEÑO DE PRODUCTO EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN

FOMENTO CULTURAL INFRAESTRUCTURA

NUEVOS NEGOCIOS PROMOCIÓN

SEGURIDAD SEÑALIZACIÓN

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PROYECTOS EN PROCESO ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE COMPETITIVIDAD Estos son proyectos en proceso extraídos del convenio de competitividad turística del Santander

PROYECTO RESPONSABLE

Definición de estándares de calidad para el turismo de aventura. (Canotaje, espeleología, parapente, ecoturismo y otros)

RESPONSABLE: Ditur, Gobernación COORDINA: CAS, Gobernación, Alcaldías, CDMB, empresarios

Definición del cronograma para el desarrollo de la I fase del programa de creación y fortalecimiento de mipymes solidarias de la cadena productiva del turismo en Bucaramanga, San Gil, Socorro, Barbosa y Barrancabermeja como epicentros para el Departamento.

RESPONSABLE: Ditur, SenaCOORDINA: Gobernación, alcaldías

Fortalecimiento de las mipymes turísticas como eslabones de la cadena productiva.Consolidación de las nuevas unidades productivas resultado de los Leos.

RESPONSABLE: Ditur, Sena, Dansocial, Comfecámaras.COORDINA: Gobernación

Implementación de escuelas amigas del turismo. Implementación del programa en el colegio El Castillo de Barrancabermeja.

RESPONSABLE: DiturCOORDINA: Alcaldía, Escuela El Castillo

Mejoramiento del terminal aéreo Palonegro de Bucaramanga. Ampliar la operación nocturna. Ampliar el número de frecuencias desde y hacia Bogotá.

RESPONSABLE: Aeronáutica Civil COORDINA: Alcaldía del Socorro

Mejorar la vía al aeropuerto los PozosRESPONSABLE: Sociedad de Mejoras Públicas de San GilCOORDINA:

Definir cronograma con la Ditur sobre mantenimiento y arreglo de fachadas, según metodología. Aprobada por Mincultura en: Zapatoca, Centro Histórico de Girón, Centro Histórico de Bucaramanga, Barichara, San Gil. Socorro.

RESPONSABLE: Alcaldías, Gobernación COORDINA: DiturComuneros en Acción

Desarrollo del Megaproyecto Parque Nacional del Chicamocha.

RESPONSABLE: COORDINA: GOBERNACIÓN

Terminación del PARQUE NACIONAL DEL CHICAMOCHA

RESPONSABLE: Gobernación. Corporación Parque Nacional de ChicamochaCOORDINA:

Promoción del Parque nacional del Chicamocha.Determinación de las acciones promocionales, ligadas al plan de mercadeo y promoción departamental

RESPONSABLE: GobernaciónCOORDINA: EMPRESA PRIVADA

Aumento del pie de fuerza de la Policía de Turismo.

RESPONSABLE: Ditur, Policía de TurismoCOORDINA: Gobernación y alcaldías

Definición de un cronograma con la Ditur para la implementación de señalización turística en Zapatoca, Girón, Área Metropolitana de Bucaramanga, Barrancabermeja, Pinchote, Vélez, San Gil, Barichara, Socorro y Curití.

RESPONSABLE: Alcaldías, COORDINA: Ditur, Gobernación, Comuneros en Acción

154

PROYECTOS ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE COMPETITIVIDAD RELACIONADOS CON INFRAESTRUCTURA Fuente: Matriz de compromisos del convenio de competitividad turística del Departamento del Santander.

IDEA DE PROYECTO RESPONSABLE

Construcción de un aeropuerto en el SocorroRESPONSABLE: Aeronáutica Civil COORDINA: Aerolíneas

Arreglo de la vía Berlín-Zapatoca RESPONSABLE: INVIAS – GOBERNACIÓNPavimentación de la vía Berlín-Palmar-Hato de una extensión de 28 Kms. RESPONSABLE: INVIAS – GOBERNACIÓN

Palimentación de la vía Guapotá-Estación Guapotá la cual tiene una extensión de solo 7 kms.

RESPONSABLE: INVIAS – GOBERNACIÓN

Concesión de la vía Duitama Charalá.RESPONSABLE: INVIAS – GOBERNACIÓN

Construcción de varios anillos viales en la entrada al Socorro, San Gil y en la Vía a Páramo.

RESPONSABLE: INVIAS – GOBERNACIÓN

Implementar el proyecto de iniciativa privada “Fundación Comuneros en Acción”, denominado “Ruta Comunera”

RESPONSABLE: Ministerio de Transporte COORDINA: Gobernación, Alcaldía, Ditur, Comixprosan, Ministerio de Medio Ambiente, Ministerio de Cultura, Fundación Comuneros en Acción, Sociedad Colombiana de Arquitectos -

Construcción de equipamiento e infraestructura para adecuar al desarrollo turístico los sitios de interés cultural, ecológico y de aventura incluidos.

RESPONSABLE: COORDINA: Sociedad Colombiana de Arquitectos, Regional Santander

Adecuación y mejoramiento del aeropuerto del SocorroRESPONSABLE: CDMB.COORDINA: Minambiente, Alcaldías, Gobernación y ONG´s.

Mejoramiento de la infraestructura de la Ruta del Llanito

RESPONSABLE: CASCOORDINA: CAS, Corporación para el Desarrollo de la Meseta de Bucaramanga- CDMB, IAVH, Minambiente, alcaldías, Gobernación y ONGs

Elaboración del proyecto para la construcción del muelle de canotaje en San Gil.

RESPONSABLE: Sociedad de Mejoras Públicas de San Gil. COORDINA: Gobernación, Alcaldía, Rios y Canoas, Planeta Azul, Aventura Total.

Mejorar la infraestructura de la Provincia Comunera. Creación de un banco de maquinaria para la provincia;

RESPONSABLE: Gobernación y Alcaldías

Mejorar la infraestructura de la Provincia Comunera. Creación de un cuerpo de bomberos provincial

RESPONSABLE: COORDINA:

Reformular y desarrollar el proyecto del Muelle para canotaje en San Gil

RESPONSABLE: Sociedad de Mejoras Públicas de San Gil.

Adelantar los trabajos en el parque Chiquinquirá, en el municipio de Socorro

RESPONSABLE: Gobernación de Santander

Terminación del Centro Cultural del Oriente. RESPONSABLE: Sociedad de Mejoras PúblicasCOORDINA: Alcaldía de Bucaramanga. Gobernación y Mincultura

Fortalecimiento de Cenfer. Remodelación de una de sus naves para eventos y congresos RESPONSABLE: Cenfer

COORDINA: Alcaldía de Bucaramanga, Cámara de Comercio

Creación de auditorio con capacidad de 1000 pax en Bucaramanga RESPONSABLE:

COORDINA: Cotelco

Remodelación planta hotelera Bucaramanga y la provincia Comunera

RESPONSABLE: Empresa privadaCOORDINA: Cotelco

Impulso al proyecto para la conversión del Convento de los Capuchinos en El Socorro en hotel RESPONSABLE: Gobernación,Vicepresidencia

COORDINA: Gobernación - Ditur

Restauración de la casona colegio de San Gil. RESPONSABLE: Ministerio de CulturaCOORDINA:

155

PROYECTOS ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE COMPETITIVIDAD RELACIONADOS CON PROMOCIÓN Y DISEÑO DE PRODUCTO Fuente: Matriz de compromisos del convenio de competitividad turística del Departamento del Santander.

CLASIFICACIÓN IDEA DE PROYECTO RESPONSABLE

Elaboración y publicación de material informativo sobre los atractivos y productos turísticos (parques, turismo aventura, histórico y cultural, negocios y otros).

RESPONSABLE: PROEXPORTCOORDINA: Ditur, (CDMB: “Corporación de defensa de la meseta comunera”) Gobernación y Alcaldías.Comuneros en Acción

Crear medios para difundir la producción cultural.RESPONSABLE: Gobernación, AlcaldíasCOORDINA: Fundación Comuneros en acción.

Mantener actualizado y en operación un portal para la venta de servicios turísticos de Santander.

RESPONSABLE: EmpresariosCOORDINA: Gobernación

Diseño de campaña publicitaria para dar a conocer los diferentes centros de negocios de la ciudad.

RESPONSABLE: Alcaldía de Bucaramanga. COORDINA: Cámara de Comercio, Sena, Ditur.

Creación de un centro de información y planeación de eventos y congresos (Convention Bureau)

RESPONSABLE: ProexportCOORDINA: Aerolíneas, Anato, Cotelco

Promoción y comercialización de servicios ecoturísticos..Determinación de las acciones promocionales, ligadas al plan de mercadeo y promoción departamental

RESPONSABLE: Gobernación, CDMB: Corporación de defensa de la meseta de Bucaramanga.)COORDINA: Alcaldías

Definición de un plan de asistencia técnica en diseño de producto turístico para los diferentes municipios del Departamento que estén interesados en el programa.

RESPONSABLE:Ditur COORDINA: Gobernación, Coreducar

Más publicidad en los medios para promover el turismo en el departamento de Santander.

RESPONSABLE: Gobernación y Fondo de Promoción Turística de SantanderCOORDINA:

Diseño de diversos productos.Institucionalizar a nivel regional las competencias y eventos de deportes de aventura.

RESPONSABLE: Empresarios, Coldeporte, Indersantander.COORDINA: Gobernación, AlcaldíasEmpresarios

Diseño de diversos productos. Diseño e implementación de rutas y circuitos turísticos de Bucaramanga

RESPONSABLE: Alcaldía de BucaramangaCOORDINA: Gobernación, alcaldías, CARCE, CCB, Gremios.

Diseño de diversos productos.Diseño de Producto en el Municipio de Charalá.

RESPONSABLE: Dirección de Turismo, alcaldía de Charalá.

PROMOCIÓN

DISEÑO DE PRODUCTO

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PROYECTOS ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE COMPETITIVIDAD RELACIONADOS CON LA COMPETITIVIDAD Y PLANEACIÓN TUÍSTICA; EL DESARROLLO DE CLUSTER; NEGOCIO MARGINAL Y SEGURIDAD Fuente: Matriz de compromisos del convenio de competitividad turística del Departamento del Santander.


Actualización del plan de desarrollo turístico del Departamento. Elaboración del plan de desarrollo turístico departamental.

RESPONSABLE: Gobernación a través de la Secretaría de Desarrollo Grupo Cultura y TurismoCOORDINA: Unab, Corpomixta, Sena, Secretaría de Planeación, Policía de Turismo, Coreducar

Actualización del plan de desarrollo turístico del Departamento. Determinar los requerimientos de infraestructura, planta turística y actividades permitidas en las áreas con potencial ecoturístico.

RESPONSABLE: Gobernación a través de la Secretaría de Desarrollo - Grupo Cultura y TurismoSecretaría de PlaneaciónCOORDINA: Ditur

Actualización del plan de desarrollo turístico del Departamento. Actualización de los inventarios de los diferentes destinos turísticos.


Asistencia técnica en el plan turístico y formulación del plan de desarrollo turístico para el municipio de Barrancabermeja

RESPONSABLE: Alcaldía BarrancabermejaCOORDINA:

Formular plan departamental de turismoRESPONSABLE: COORDINA:

Suavizar los requisitos contemplados en los el decreto de exención de impuestos (Decreto de Ecoturismo).

RESPONSABLE: Alcaldía, empresa privadaCOORDINA:

Desarrollo de proyectos de agroturismo en el municipio de Guadalupe

RESPONSABLE: Artesanías de ColombiaCOORDINA:

Desarrollo de proyecto de turismo de cavernas.RESPONSABLE: Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial.COORDINA:

Restaurar la fábrica textil del corregimiento de San José de Suaita

RESPONSABLE: GobernaciónCOORDINA:

Apoyar proyectos empresariales encaminados a fomentar la industria artesanal del municipio del Socorro.

RESPONSABLE: GobernaciónCOORDINA: Daniel Malaver, de Alterna (Deporte Extremo), presenta al Gobernador un proyecto de turismo de cavernas

SEGURIDAD Reactivación del Consejo de Seguridad Turística.RESPONSABLE: Policía de Turismo COORDINA: Ditur, Gobernación de Santander

DESARROLLO DE CLUSTER

NEGOCIO MARGINAL

COMPETITIVIDAD Y PLANEACIÓN TURÍSTICA

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PROYECTOS ENMARCADOS EN EL CONVENIO DE COMPETITIVIDAD RELACIONADOS CON EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN; FOMENTO CULTURAL Fuente: Matriz de compromisos del convenio de competitividad turística del Departamento del Santander


Capacitación en deportes de alto riesgo en el SocorroRESPONSABLE: SENA COORDINA: Convenios en acción alcaldías

Elaboración de un programa de actividades y competencias a nivel nacional e internacional de deportes de aventura.


Creación red multiagente.Capacitación sobre el tema en particular, Convocatoria para la creación de la red.

RESPONSABLE: CotelcoCOORDINA: Cámara de Comercio Gobernacion

Capacitación de personal para el turismo en esta zona de Santander, por medio de un convenio con la Unión Europea

RESPONSABLE: GOBERNACIONCOORDINA:

Estructurar los cursos de capacitación del idioma inglés.RESPONSABLE: SENACOORDINA:

Establecer alianzas para capacitación y aplicación de las normas de calidad para los prestadores de servicios .

RESPONSABLE: Icontec, DiturCOORDINA: Cámara de Comercio, Sena, Gobernación, empresarios.

Establecer alianzas para capacitación y aplicación de las normas de calidad para los prestadores de servicios . Fortalecer y fomentar los guías capacitados

RESPONSABLE: Asdeguias

Establecer alianzas para capacitación y aplicación de las normas de calidad para los prestadores de servicios . Formación y capacitación y sensibilización a los actores involucrados en las áreas de atractivos naturales.


Capacitación para el municipio de Charalá en temas importantes para mejorar la cadena productiva del sector como son: Planificación turística, inventarios turísticos, diseño de producto, mercadeo y promoción.

RESPONSABLE: Dirección de Turismo. Alcaldía de Charalá.COORDINA:

Desarrollo de programas y actividades orientadas a rescatar los valores musicales tales como el torbellino, la guabina y los instrumentos como el tiple, las tamboras; y oras expresiones como las artes escénicas, artes plásticas y la narrativa. En el Sococrro Concurso de la canción inédita y concurso de Bandas Marciales

RESPONSABLE: AlcaldíasCOORDINA: Gobernación, Ong´s, Comuneros en Acción, Academia, Cormixprosan

Ministerio de Cultura tiene previsto desarrollar el proyecto del “Festival de Música Sacra” en el Municipio de San Gil.

RESPONSABLE: Ministerio de CulturaCOORDINA:

FOMENTO CULTURAL

EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN

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PROYECTOS EN IDEA ENMARCADOS EN LA APUESTA DE TURISMO DEL DEPARTAMENTO DEL SANTANDER Las siguientes son las ideas de proyectos extraídos de la apuesta de turismo del Departamento del Santander.

IDEA DE PROYECTO DESCRIPCIÓN

PLANIFICACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO EN SANTANDER

El sector Turístico de Santander requiere de actualización en estudios de mercadeo de sus productos y un estudio de nuevas declaratoria de parques naturales en Santander.

REALIZACIÓN DE UN PLAN QUINQUENAL DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DE SANTANDER.

Con este plan podremos ofrecer mejor nuestros productos turísticos.

INCORPORAR EL TURÍSMO EN LOS PLANES DE DESARROLLO Y ELABORAR LOS PLANES SECTORIALES A NIVEL LOCAL.

Buscar que los entes Municipales crean en la importancia de lo que es el turismo y sean tenidos en cuenta para los planes de Gobierno.

ELABORACIÓN DE CAMPAÑAS PROMOCIONALES DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS EN SANTANDER.

Existe carencia de material informativo para la promoción de atractivos turísticos de la Región.

MEJORAMIENTO (PAVIMENTACIÓN) DEL ANILLO TURÍSTICO BUCARAMANGA, SAN GIL, - BARICHARA - GALÁN - ZAPATOTA - GIRÓN – BUCARAMANGA.

Primero que todo para un mejor desplazamiento de automóviles, la unificación de varias culturas y destinos turísticos.

GESTIÓN DEL PROYECTO DE PAVIMENTACIÓN DE LA CARRETERA SAN GIL - AEROPUERTO (LOS POZOS).

Falta de Elaboración del proyecto para pavimentación de la carretera San Gil - Aeropuerto (Los Pozos).

IMPLEMENTAR EL PROYECTO DE INICIATIVA PRIVADA "FUNDACIÓN COMUNEROS EN ACCIÓN" DENOMINADO: RUTA COMUNERA.

Falta de Mejoramiento de la infraestructura de los sitios de interés histórico, religioso y cultural de la RUTA COMUNERA.

IMPLEMENTAR PROYECTOS DE ECOTURISMO EN LA PROVINCIA DE SOTO.

La consolidación del Producto Verde, Mejoramiento de la infraestructura en rutas ecológicas y una Declaratoria de áreas protegidas en la Provincia.

IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS DE ECOTURISMO EN HUMEDALES DEL MAGDALENA MEDIO.

Se debe consolidar el producto RUTA DEL LLANITO, Mejoramiento de la infraestructura y designación AICAS de los Humedales del Magdalena Medio.

DISEÑO Y CONSTUCCIÓN DEL TELEFÉRICO DEL CAÑON DEL CHICAMOCHA.

Dotar al Departamento de Santander en la Provincia de Guanentá de la infraestructura necesaria para apropiado disfrute del imponente Cañón del Chicamocha y de los deportes de aventura.

EN SANEAMIENTO BASICO, CREAR CULTURA AMBIENTAL EN EL DEPARTAMENTO, PARA CON ELLO APROVECHAR AL MAXIMO NUESTROS RECURSOS.

Existen estudios de preinversión para saneamiento básico en el Departamento.

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PROYECTOS EN IDEA ENMARCADOS EN LA APUESTA DE TURISMO DEL DEPARTAMENTO DEL SANTANDER Las siguientes son las ideas de proyectos extraídos de la apuesta de turismo del Departamento del Santander.

IDEA DE PROYECTO DESCRIPCIÓN

SENSIBILIZACIÓN A LA COMUNIDAD RECEPTORA, CONCIENTIZACIÓN AL SECTOR PÚBLICO EN NORMAS DE CALIDAD.

Falta de Sensibilización y capacitación para nuestra comunidad.

SE DEBEN ELABORAR CAMPAÑAS PROMOCIONALES DE LOS PRODUCTOS TURISTICOS.

Carencia de material informativo para la promoción de atractivos turísticos.

FORTALECIMIENTO DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA COMO DE EVENTOS Y CONGRESOS.

Carencia de material informativo para la promoción de los atractivos turísticos.

FORTALECIMIENTO DE LAS MIPYMES TURÍSTICAS COMO ESLABONES DE LA CADENA PRODUCTIVA.

Escasez de microempresas para el desarrollo de las regiones.

CRECIMIENTO EN LA RED HOTELERA, POSADAS, HOSTALES, RESTAURANTES, PARADORES DE CAMINOS Y SAÑALIZACIÓN, CON PROYECTOS DADOS POR LA DIRECCIÓN DE TURISMO EN SANTANDER.

Crecimiento de parques temáticos, senderos, caminos, miradores, muelles y embellecimiento de sitios turísticos.

ANÁLISIS, DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL PARQUE NACIONAL DEL CHICAMOCHA QUE COMPRENDE: PARADOR Y COMPLEJO TURÍSTICO, RESTAURANTE, CENTRO INTERACTIVO, CORREDORES PEATONALES, MONUMENTO A LA SANTANDEREANIDAD, MIRADOR DEL CAÑON DEL CHICAMOCHA, ESTACIÓN DEL TELEFÉRICO, ZONA DE CAMPING Y DEPORTES DE AVENTURA.

El fortalecer del corredor turístico cuyo eje es la troncal central, en la zona del Cañón del Chicamocha, representado en todas la estaciones interactivas y de instancias los diferentes relaciones interurbanas, sociales - culturales y el desarrollo tecnológico de las diferentes provincias que conforman el Departamento de Santander en el Parque Nacional del Chicamocha.

DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL TELEFÉRICO DEL CAÑÓN DEL CHICAMOCHA

Diseñar y construir el teleférico

MEJORAMIENTO DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE AL SERVICIO DEL TURISTA, PARA UN MEJOR DESPLAZAMIENTO ENTRE MUNICIPIOS.

Se debe aplicar normas de calidad en sector del transporte.

PROMOCIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE EVENTOS Y COMPETENCIAS DE DEPORTES DE AVENTURA.

El escaso apoyo para la promoción de eventos competitivos de deportes de aventura.

AUMENTO DE PIE DE FUERZA ARMADA ( POLICIA, EJERCITO, POLICIA DE TURISMO) EN LOS SITIOS DE INFLUENCIA TURÍSTICA EN EL DEPARTAMENTO, CON EL FIN DE OFRECER A NUESTROS TURISTA UN AMBIENTE ARMÓNICO Y LLENO DE SEGURIDAD

La Solución de este requerimiento se encuentra en las Acciones o Proyectos identificados como Transversales a las Apuestas.

plan sectorial de turismo - gidrotgidrot.com/materials/docs/sec/10.pdf · puente comuneros, camino...

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