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PLAN DE MARKETING

RESUMEN EJECUTIVOEl presente estudio es un plan de marketing, realizado para la distribuidora ELYON JIREH. Esta empresa brinda el servicio de distribucin de insumos de panificacin de la marca Fleischmann, los cuales cuentan con la mejor calidad y mayor variedad en productos; y debido al crecimiento que ha tenido durante sus primeros dos aos de vida en la ciudad de Trujillo, la empresa buscar reproducir su modelo en otras ciudades del pas.

Entre las principales fortalezas de la empresa se encuentran la capacidad para atender a clientes minoristas y mayoristas; mayor variedad de insumos con la mejor calidad y contamos con la mayor rea de distribucin. Entre sus debilidades estn la falta de efectivo para comprar al contado; depender de un solo proveedor y no haber establecido campaas de publicidad para ser conocidos.

Dentro de las amenazas detectadas se encuentran: la entrada de nuevos competidores al mercado y la produccin de propios insumos por parte de los clientes. Entre las oportunidades se puede destacar el crecimiento econmico del pas; el aumento de la tasa demogrfica y la apertura de sucursales en otra ciudad.

Respondiendo a lo anterior, la estrategia primordial para la empresa consiste en posicionarse como la distribuidora que busca satisfacer las necesidades del cliente, ofreciendo la mayor variedad de productos con una atencin personalizada, para incrementar la participacin en el mercado. Para el logro de esta estrategia se han establecido los siguientes planes de accin: capacitacin al personal de ventas, creacin de una nueva ruta de ventas, brindar promociones personalizada a cada cliente, mantenernos informados sobre los ltimos servicios en distribucin que se mantienen en el mercado y realizar investigacin de nuevos mercados. La efectividad del plan tendr validez durante 2 aos, tiempo durante el cual se desarrollarn las actividades.

FORTALEZAS:

F1. Tenemos la capacidad para atender grandes demandas tanto a clientes mayoristas como a consumidores panaderos.

F2. Distribuimos insumos de mayor calidad que la competencia con una marca reconocida.

F3. Tenemos una gran variedad de insumos para la elaboracin de repostera y pastelera.

F4. Distribuimos nuestros productos a un mismo precio sin importar la zona urbana, provincial y distrital.

F5. Tenemos una mayor rea de distribucin que la competencia, pues los vendedores cuentan con una ruta establecida que recorre desde las zonas urbanas hasta las distritales y algunas provincias.

F6. Se garantiza el producto en un buen estado, de lo contrario se le repone el producto.

F7. Se mantiene una buena relacin con los clientes o consumidores.

F8. Existe una base de datos de los clientes con su historial de compras mensuales.

F9. Contamos con la asesora de personal calificado contratado por nuestro proveedor.

F10. Brindamos bonos y promociones a nuestros clientes y consumidores.

DEBILIDADES:

D1. Contar con proveedores que puedan cumplir con reposiciones inmediata en el producto.

D2. No tenemos la liquidez suficiente para realizar compras al contado, dejando un menor margen de ganancia.

D3.Comercializamos con productos estacionarios.

D4.No se han establecido programa de capacitacin ni reuniones de evaluaciones de desempeo a nuestro personal de venta.

D5. No tiene un sistema publicitario definido para darse conocer.

D6. Los precios en la competencia son relativamente ms bajos.

D7. No se han establecidos manuales de funciones de la fuerza de ventas.

D8. Nuestra distribuidora es dependiente de un solo proveedor.

2) ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES:O1. El crecimiento econmico en nuestro pas incrementa el nmero de ventas de nuestros productos, porque los clientes tienen un mayor nivel de compra.

O2. El continuo aumento demogrfico de la poblacin genera mayor demanda de clientes panaderos.

O3. Aprovechar el ndice de crecimiento en el pas y por ende el nmero de empresa para poder ser captadas como clientes nuestros.

O4. Mayor facilidad en el crdito automotriz para implementar una nueva ruta de trabajo.

O5. Aprovechar al personal calificado que sale de las universidades para poder mejorar el sistema de trabajo de la empresa.

O6. Poder aprovechar la alta demanda de transporte de carga para diversificar una mayor cantidad de producto y aprovechar al 100% nuestros vehculos.

O7. Posibilidad de crear nuevas sucursales en otras ciudades.

O8. Contar con familiares directos que puedan contribuir con el crecimiento de nuestra empresa.

AMENAZAS:A1. Que la legislacin peruana suba los aranceles a la comercializacin de insumos de panificacin.

A2. La creacin de nuevas empresas dedicadas al mismo negocio

A3. Aparicin de una tendencia en la poblacin a consumir productos sustitutos.

A4. Que exista una tendencia de clientes o consumidores a producir sus propios insumos.

A5. Alianzas estratgicas entre los clientes mayoristas a comprar los insumos directamente de nuestro proveedor.

A6. Alza de los precios internacionales de los insumos de la panificacin.

3) MATRIZ FODA

I. ETAPA FILOSFICA

1) OBJETIVOS ESPECFICOS Mantener contacto permanente con nuestros clientes y disminuir de manera sustancial las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en beneficio de un servicio de calidad.

Ser responsable en entregar oportunamente nuestros productos.

Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral, bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la organizacin.

Ser lderes en la comercializacin de los productos de panificacin.

2) MISIN:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores brindndoles un servicio de calidad con un producto reconocido al nivel mundial y nacional, estableciendo relaciones al largo plazo con nuestros clientes y contando con un equipo humano competente y comprometido con la empresa.3) VISIN:

Consolidarse en el mercado nacional como lderes en la distribucin de productos de panificacin.II. ESTRATEGIAS DE MARKETING1) INTEGRACION ESTRATEGIA DE INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE: Ampliar nuevas operaciones creando una panadera.

2) MATRIZ PRODUCTO - MERCADO

ESPANSIN DE MERCADOCrear una nueva sede en la ciudad de Huamachuco.

Implementar una nueva ruta.

DIVERSIFICACINDiversificar nuestro servicio en otro rubro.3) GENERICAS:

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACINHacer un programa de fidelizacin a los clientes.4) COMPETITIVAS

ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LA EMPRESA LIDER

ESTRATEGIA DE DEFENSADEFENSA DE SU LUGAR:

Informar los clientes y consumidor los beneficios de nuestros productos.

Ofrecer mayor asesoramiento gratuito y mayores promociones.

5) MATRIZ BCG Crecimiento de la Demanda

La tasa de crecimiento de nuestra distribuidora es alta, debido a la gran demanda del producto de levadura fresca.REPORTE DE VENTAS POR PRODUCTO 2012

PRODUCTOENEROFEBREROMARZOABRILMAYOJUNIOJULIOAGOSTOSETIEMBREOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBRE

LEVADURA FRESCA134255.30110660.00127494.82131935.60145461.00156979.60149889.20169054.00163635.10183010.40168964.60171117.40

MEJORADORES8634.339432.5414514.959392.9512876.2411331.3712951.1013541.0011556.3611771.8412934.3411454.72

POLVOS DE HORNEAR4512.803739.745191.316539.248853.366990.787724.358388.258992.068870.789095.818276.29

FLEISCREAM5902.541305.665502.754158.263671.87521.285879.904799.616047.254378.822202.842959.00

Participacin Relativa en el Mercado

La participacin en el mercado de nuestra distribuidora es alta, debido a su gran contribucin en el mercado de productos de panificacin. REPORTE DE VENTAS MERCADO

DISTRIBUIDORASVENTAS 2012%

ELYON JIREH3000000.0050

MACPAN2000000.0033.3333333

LEVAPAN1000000.0016.6666667

TOTAL6000000.00100

NEGOCIO ESTRELLA: En nuestra empresa el producto que genera mayor ingreso es la LEVADURA FRESCA pues cuenta con una alta participacin en el mercado y genera un considerable ingreso a nuestra empresa.REPORTE DE VENTAS

PRODUCTOVENTAS 2012

LEVADURA FRESCA1812457.02

MEJORADORES140391.74

POLVOS DE HORNEAR87174.77

FLEISCREAM47329.78

III. PLANES DE ACCIN Y CONTROL DEL PLAN1. Hacer un programa de fidelizacin a los clientes. Este plan de accin se dar en un mediano plazo de 2 aos, ya que tendr en cuenta las siguientes acciones:

Superar las expectativas del cliente ofreciendo mejores condiciones logsticas, disminuyendo los das de servicio de los pedidos.

Desarrollar un plan promocional personalizado para el cliente.

Capacitar a la fuerza de ventas de nuestra distribuidora.

Brindar siempre los servicios de calidad y mantener al da los insumos de nueva generacin

Fidelizar a nuestros empleados, incentivndolos en sus xitos.

Analizar la competencia continuamente, analizad las nuevas tecnologas, los nuevos servicios, las nuevas ideas y conceptos.

Este plan de accin debido al mediano plazo que llevar concretarlo tomar un presupuesto relativamente importante y peridico, ascendente ha:

Capacitacin al personal: s/400.00 mensual

Anlisis e investigacin de la competencia: S/2000.00 (anual)

Mejores condiciones logsticas: S/875.00 (mensual)

Bonos por productividad a vendedores: S/ 200.00 (mensual)Presupuesto Total por los 2 aos: S/ 39, 400.00

EJECUCION DEL PLAN

a) MONITOREO Buscar la persona que capacitara al personal de ventas.

Buscar la empresa encargada en investigacin de nuestra competencia

Pedir los estados financier