plan estratÉgico de tecnologÍas de la informaciÓn y …
TRANSCRIPT
PLAN ESTRATEacuteGICO DE TECNOLOGIacuteAS DE LA INFORMACIOacuteN Y LAS COMUNICACIONES
ndash PETIC DE TELEPACIacuteFICO
paacuteg 2
El siguiente documento corresponde a la ldquoIMPLEMENTACIOacuteN DEL PLAN ESTRATEacuteGICO DE TECNOLOGIacuteAS DE LA INFORMACIOacuteN Y LAS COMUNICACIONES ndash PETIC DE TELEPACIacuteFICOrdquo Por medio del cual se establecen los lineamientos generales de la estrategia de gobierno en liacutenea el cual ha sido integrado y reemplazado en el decreto 1499 de 2017 a traveacutes del Modelo Integrado de Planeacioacuten y Gestioacuten ndashMIPG que contempla seis dominios y una de estas es EL PETIC
El modelo de referencia a seguir es el siguiente y los enlaces del sitio web de MINTIC
ldquoGES06 Guiacutea para la Construccioacuten del PETI ndash Planeacioacuten de la Tecnologiacutea para la Transformacioacuten Digital julio de 2019rdquo1
LINK DE CONSULTA
gobiernodigitalminticgovco
Marco de referncia de arquitectura empresarial httpswwwminticgovcoarquitecturati630w3-channelhtml Acompantildeamiento GOBIERNO DIGITAL httpsestrategiagobiernoenlineagovco623w3-propertyvalue-8017html MARCO DE REFERNCIA V10 httpswwwminticgovcoarquitecturati630w3-propertyvalue-8114html
1 Guiacutea construccioacuten del PETI - Gobierno Digital - v20
paacuteg 3
Contenido
Paacutegina
INTRODUCCIOacuteN 10 1
ALCANCE DEL DOCUMENTO 13 2
MARCO NORMATIVO 13 3
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 17 4
51 TELEPACIacuteFICO DEBE SER UN MEDIO DE COMUNICACIOacuteN LIacuteDER EN LA IMPLEMENTACIOacuteN DE LA ESTRATEGIA TIC EN EL
SECTOR 17 52 EN TELEPACIacuteFICO EL USO DE LA TECNOLOGIacuteA DEBE SER CONSIDERADA COMO UN FACTOR PARA GENERAR VALOR
ESTRATEacuteGICO PARA LA INSTITUCIOacuteN PUacuteBLICA 17 53 LA GESTIOacuteN DE TIC REQUIERE UNA GERENCIA INTEGRAL QUE DEacute RESULTADOS CONFORME A LA LIacuteNEA ESTRATEacuteGICA DE LA
ORGANIZACIOacuteN 17 54 NECESIDAD DE AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE ANAacuteLISIS DE INFORMACIOacuteN EN TODAS LAS AacuteREAS DE TELEPACIacuteFICO UTILIZANDO LAS TIC COMO EL INSTRUMENTO 17 55 ALINEAR LAS SOLUCIONES CON LOS PROCESOS APROVECHANDO LAS OPORTUNIDADES DE LA TECNOLOGIacuteA SEGUacuteN EL
COSTOBENEFICIO PARA GENERAR VALOR ESTRATEacuteGICO 17 56 FORTALECER EL EQUIPO HUMANO DE LA INSTITUCIOacuteN PUacuteBLICA DESARROLLANDO SUS CAPACIDADES DE USO Y
APROPIACIOacuteN DE TIC 17
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 17 5
61 ESTRATEGIA DE TIC 18 611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO 18 612 Contexto organizacional y del entorno 20 611 Plan estrateacutegico situacional 22 612 Misioacuten 23 613 Visioacuten 24 614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten 27 615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica 27
62 USO Y APROPIACIOacuteN DE LA TECNOLOGIacuteA 29 63 SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 30
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys 31 632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina 31 633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys 32 634 PROCESOS AUTOMATIZADOS 32
64 SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 32 641 Estrategia y Gobierno 32 642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten 33 643 Ambiente de Pruebas 34 644 Ambiente de Produccioacuten 34 645 Infraestructura 35 646 Centro de Servidores Virtualizados TI 35 647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM 37 648 Centro de Control de estudio o master de estudio 38
paacuteg 4
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT 40 6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten 45 6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado) 47 6412 Closed Caption 49 6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales 50 6414 Proceso de Programacioacuten 51 6415 Conectividad 52 6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida 57 6417 Servicios de Operacioacuten 59 6418 Mesa de Servicios Especializados 59
65 GESTIOacuteN DE INFORMACIOacuteN 60 66 GOBIERNO DE TI 61 67 ANAacuteLISIS FINANCIERO 62
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 63 6
71 MODELO OPERATIVO 63 72 PLAN ESTRATEacuteGICO DEL CANAL 63
721 Estrategia plan de contingencia sistemas 65 73 NECESIDADES DE INFORMACIOacuteN 68 74 ALINEACIOacuteN DE TIC CON LOS PROCESOS 72
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 81 7
81 ESTRATEGIA DE TIC 81 811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC 82 812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial 83 813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica 84
82 GOBIERNO DE TIC 84 821 Cadena de valor de TIC 86 8211 Indicadores y Riesgos 88 822 Plan de implementacioacuten de procesos 89 823 Estructura organizacional de TI 90
83 GESTIOacuteN DE INFORMACIOacuteN 91 831 Herramientas de anaacutelisis 91 832 Arquitectura de Informacioacuten 92
84 SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 92 841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten 92 842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten 93 843 Servicios de soporte teacutecnico 93
85 MODELO DE GESTIOacuteN DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 94 851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 94 852 Infraestructura 95 853 Conectividad 96 854 Servicios de operacioacuten 96 855 Mesa de servicios 96 856 Procedimientos de gestioacuten 96
86 USO Y APROPIACIOacuteN 98
OBJETIVO 81 8
paacuteg 5
21 OBJETIVO GENERAL 99 22 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 99
MODELO DE PLANEACIOacuteN 99 9
91 LINEAMIENTOS YO PRINCIPIOS QUE RIGEN EL PLAN ESTRATEacuteGICO DE TIC 99 92 ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES ESTRATEacuteGICAS 100 93 PLAN MAESTRO O MAPA DE RUTA 101
931 Definicioacuten de indicadores 101 94 PROYECCIOacuteN DE PRESUPUESTO AacuteREA DE TI 101 95 PLAN DE INVERSIOacuteN SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 102 96 PLAN DE PROYECTOS DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 103 97 PLAN PROYECTO DE INVERSIOacuteN 104
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 105 10
paacuteg 6
Lista de figuras
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 21
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO 22
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO 24
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 25
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital 26
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas de procesos de apoyo 26
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO 30
Figura 8 Centro de MAM 37
Figura 9 Servidores MAM 38
Figura 10 Master de Emisioacuten 39
Figura 11 InOut 41
Figura 12 Sala de Emisioacuten 46
Figura 13 Sala edicioacuten 48
Figura 14 Salas de Ingesta 48
Figura 15 Sala de Closed Caption 50
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO 51
paacuteg 7
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten 52
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC 53
Figura 19 Rack principal 45 unidades 54
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados 54
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO 55
Figura 22 Switch Core 3Com 56
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC 56
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico 57
Figura 25 Sistema de transmisioacuten 58
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO 65
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO 88
paacuteg 8
Lista de tabla
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC 17
Tabla 2 Servidores virtualizados 36
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio 40
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut 42
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut 42
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut 42
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut 43
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut 43
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut 44
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut 44
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut 45
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut 45
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten 47
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten 49
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption 50
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten 52
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital 58
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 2
El siguiente documento corresponde a la ldquoIMPLEMENTACIOacuteN DEL PLAN ESTRATEacuteGICO DE TECNOLOGIacuteAS DE LA INFORMACIOacuteN Y LAS COMUNICACIONES ndash PETIC DE TELEPACIacuteFICOrdquo Por medio del cual se establecen los lineamientos generales de la estrategia de gobierno en liacutenea el cual ha sido integrado y reemplazado en el decreto 1499 de 2017 a traveacutes del Modelo Integrado de Planeacioacuten y Gestioacuten ndashMIPG que contempla seis dominios y una de estas es EL PETIC
El modelo de referencia a seguir es el siguiente y los enlaces del sitio web de MINTIC
ldquoGES06 Guiacutea para la Construccioacuten del PETI ndash Planeacioacuten de la Tecnologiacutea para la Transformacioacuten Digital julio de 2019rdquo1
LINK DE CONSULTA
gobiernodigitalminticgovco
Marco de referncia de arquitectura empresarial httpswwwminticgovcoarquitecturati630w3-channelhtml Acompantildeamiento GOBIERNO DIGITAL httpsestrategiagobiernoenlineagovco623w3-propertyvalue-8017html MARCO DE REFERNCIA V10 httpswwwminticgovcoarquitecturati630w3-propertyvalue-8114html
1 Guiacutea construccioacuten del PETI - Gobierno Digital - v20
paacuteg 3
Contenido
Paacutegina
INTRODUCCIOacuteN 10 1
ALCANCE DEL DOCUMENTO 13 2
MARCO NORMATIVO 13 3
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 17 4
51 TELEPACIacuteFICO DEBE SER UN MEDIO DE COMUNICACIOacuteN LIacuteDER EN LA IMPLEMENTACIOacuteN DE LA ESTRATEGIA TIC EN EL
SECTOR 17 52 EN TELEPACIacuteFICO EL USO DE LA TECNOLOGIacuteA DEBE SER CONSIDERADA COMO UN FACTOR PARA GENERAR VALOR
ESTRATEacuteGICO PARA LA INSTITUCIOacuteN PUacuteBLICA 17 53 LA GESTIOacuteN DE TIC REQUIERE UNA GERENCIA INTEGRAL QUE DEacute RESULTADOS CONFORME A LA LIacuteNEA ESTRATEacuteGICA DE LA
ORGANIZACIOacuteN 17 54 NECESIDAD DE AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE ANAacuteLISIS DE INFORMACIOacuteN EN TODAS LAS AacuteREAS DE TELEPACIacuteFICO UTILIZANDO LAS TIC COMO EL INSTRUMENTO 17 55 ALINEAR LAS SOLUCIONES CON LOS PROCESOS APROVECHANDO LAS OPORTUNIDADES DE LA TECNOLOGIacuteA SEGUacuteN EL
COSTOBENEFICIO PARA GENERAR VALOR ESTRATEacuteGICO 17 56 FORTALECER EL EQUIPO HUMANO DE LA INSTITUCIOacuteN PUacuteBLICA DESARROLLANDO SUS CAPACIDADES DE USO Y
APROPIACIOacuteN DE TIC 17
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 17 5
61 ESTRATEGIA DE TIC 18 611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO 18 612 Contexto organizacional y del entorno 20 611 Plan estrateacutegico situacional 22 612 Misioacuten 23 613 Visioacuten 24 614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten 27 615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica 27
62 USO Y APROPIACIOacuteN DE LA TECNOLOGIacuteA 29 63 SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 30
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys 31 632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina 31 633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys 32 634 PROCESOS AUTOMATIZADOS 32
64 SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 32 641 Estrategia y Gobierno 32 642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten 33 643 Ambiente de Pruebas 34 644 Ambiente de Produccioacuten 34 645 Infraestructura 35 646 Centro de Servidores Virtualizados TI 35 647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM 37 648 Centro de Control de estudio o master de estudio 38
paacuteg 4
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT 40 6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten 45 6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado) 47 6412 Closed Caption 49 6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales 50 6414 Proceso de Programacioacuten 51 6415 Conectividad 52 6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida 57 6417 Servicios de Operacioacuten 59 6418 Mesa de Servicios Especializados 59
65 GESTIOacuteN DE INFORMACIOacuteN 60 66 GOBIERNO DE TI 61 67 ANAacuteLISIS FINANCIERO 62
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 63 6
71 MODELO OPERATIVO 63 72 PLAN ESTRATEacuteGICO DEL CANAL 63
721 Estrategia plan de contingencia sistemas 65 73 NECESIDADES DE INFORMACIOacuteN 68 74 ALINEACIOacuteN DE TIC CON LOS PROCESOS 72
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 81 7
81 ESTRATEGIA DE TIC 81 811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC 82 812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial 83 813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica 84
82 GOBIERNO DE TIC 84 821 Cadena de valor de TIC 86 8211 Indicadores y Riesgos 88 822 Plan de implementacioacuten de procesos 89 823 Estructura organizacional de TI 90
83 GESTIOacuteN DE INFORMACIOacuteN 91 831 Herramientas de anaacutelisis 91 832 Arquitectura de Informacioacuten 92
84 SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 92 841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten 92 842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten 93 843 Servicios de soporte teacutecnico 93
85 MODELO DE GESTIOacuteN DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 94 851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 94 852 Infraestructura 95 853 Conectividad 96 854 Servicios de operacioacuten 96 855 Mesa de servicios 96 856 Procedimientos de gestioacuten 96
86 USO Y APROPIACIOacuteN 98
OBJETIVO 81 8
paacuteg 5
21 OBJETIVO GENERAL 99 22 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 99
MODELO DE PLANEACIOacuteN 99 9
91 LINEAMIENTOS YO PRINCIPIOS QUE RIGEN EL PLAN ESTRATEacuteGICO DE TIC 99 92 ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES ESTRATEacuteGICAS 100 93 PLAN MAESTRO O MAPA DE RUTA 101
931 Definicioacuten de indicadores 101 94 PROYECCIOacuteN DE PRESUPUESTO AacuteREA DE TI 101 95 PLAN DE INVERSIOacuteN SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 102 96 PLAN DE PROYECTOS DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 103 97 PLAN PROYECTO DE INVERSIOacuteN 104
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 105 10
paacuteg 6
Lista de figuras
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 21
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO 22
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO 24
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 25
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital 26
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas de procesos de apoyo 26
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO 30
Figura 8 Centro de MAM 37
Figura 9 Servidores MAM 38
Figura 10 Master de Emisioacuten 39
Figura 11 InOut 41
Figura 12 Sala de Emisioacuten 46
Figura 13 Sala edicioacuten 48
Figura 14 Salas de Ingesta 48
Figura 15 Sala de Closed Caption 50
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO 51
paacuteg 7
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten 52
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC 53
Figura 19 Rack principal 45 unidades 54
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados 54
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO 55
Figura 22 Switch Core 3Com 56
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC 56
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico 57
Figura 25 Sistema de transmisioacuten 58
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO 65
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO 88
paacuteg 8
Lista de tabla
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC 17
Tabla 2 Servidores virtualizados 36
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio 40
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut 42
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut 42
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut 42
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut 43
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut 43
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut 44
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut 44
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut 45
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut 45
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten 47
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten 49
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption 50
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten 52
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital 58
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 3
Contenido
Paacutegina
INTRODUCCIOacuteN 10 1
ALCANCE DEL DOCUMENTO 13 2
MARCO NORMATIVO 13 3
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 17 4
51 TELEPACIacuteFICO DEBE SER UN MEDIO DE COMUNICACIOacuteN LIacuteDER EN LA IMPLEMENTACIOacuteN DE LA ESTRATEGIA TIC EN EL
SECTOR 17 52 EN TELEPACIacuteFICO EL USO DE LA TECNOLOGIacuteA DEBE SER CONSIDERADA COMO UN FACTOR PARA GENERAR VALOR
ESTRATEacuteGICO PARA LA INSTITUCIOacuteN PUacuteBLICA 17 53 LA GESTIOacuteN DE TIC REQUIERE UNA GERENCIA INTEGRAL QUE DEacute RESULTADOS CONFORME A LA LIacuteNEA ESTRATEacuteGICA DE LA
ORGANIZACIOacuteN 17 54 NECESIDAD DE AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE ANAacuteLISIS DE INFORMACIOacuteN EN TODAS LAS AacuteREAS DE TELEPACIacuteFICO UTILIZANDO LAS TIC COMO EL INSTRUMENTO 17 55 ALINEAR LAS SOLUCIONES CON LOS PROCESOS APROVECHANDO LAS OPORTUNIDADES DE LA TECNOLOGIacuteA SEGUacuteN EL
COSTOBENEFICIO PARA GENERAR VALOR ESTRATEacuteGICO 17 56 FORTALECER EL EQUIPO HUMANO DE LA INSTITUCIOacuteN PUacuteBLICA DESARROLLANDO SUS CAPACIDADES DE USO Y
APROPIACIOacuteN DE TIC 17
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 17 5
61 ESTRATEGIA DE TIC 18 611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO 18 612 Contexto organizacional y del entorno 20 611 Plan estrateacutegico situacional 22 612 Misioacuten 23 613 Visioacuten 24 614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten 27 615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica 27
62 USO Y APROPIACIOacuteN DE LA TECNOLOGIacuteA 29 63 SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 30
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys 31 632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina 31 633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys 32 634 PROCESOS AUTOMATIZADOS 32
64 SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 32 641 Estrategia y Gobierno 32 642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten 33 643 Ambiente de Pruebas 34 644 Ambiente de Produccioacuten 34 645 Infraestructura 35 646 Centro de Servidores Virtualizados TI 35 647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM 37 648 Centro de Control de estudio o master de estudio 38
paacuteg 4
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT 40 6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten 45 6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado) 47 6412 Closed Caption 49 6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales 50 6414 Proceso de Programacioacuten 51 6415 Conectividad 52 6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida 57 6417 Servicios de Operacioacuten 59 6418 Mesa de Servicios Especializados 59
65 GESTIOacuteN DE INFORMACIOacuteN 60 66 GOBIERNO DE TI 61 67 ANAacuteLISIS FINANCIERO 62
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 63 6
71 MODELO OPERATIVO 63 72 PLAN ESTRATEacuteGICO DEL CANAL 63
721 Estrategia plan de contingencia sistemas 65 73 NECESIDADES DE INFORMACIOacuteN 68 74 ALINEACIOacuteN DE TIC CON LOS PROCESOS 72
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 81 7
81 ESTRATEGIA DE TIC 81 811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC 82 812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial 83 813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica 84
82 GOBIERNO DE TIC 84 821 Cadena de valor de TIC 86 8211 Indicadores y Riesgos 88 822 Plan de implementacioacuten de procesos 89 823 Estructura organizacional de TI 90
83 GESTIOacuteN DE INFORMACIOacuteN 91 831 Herramientas de anaacutelisis 91 832 Arquitectura de Informacioacuten 92
84 SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 92 841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten 92 842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten 93 843 Servicios de soporte teacutecnico 93
85 MODELO DE GESTIOacuteN DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 94 851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 94 852 Infraestructura 95 853 Conectividad 96 854 Servicios de operacioacuten 96 855 Mesa de servicios 96 856 Procedimientos de gestioacuten 96
86 USO Y APROPIACIOacuteN 98
OBJETIVO 81 8
paacuteg 5
21 OBJETIVO GENERAL 99 22 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 99
MODELO DE PLANEACIOacuteN 99 9
91 LINEAMIENTOS YO PRINCIPIOS QUE RIGEN EL PLAN ESTRATEacuteGICO DE TIC 99 92 ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES ESTRATEacuteGICAS 100 93 PLAN MAESTRO O MAPA DE RUTA 101
931 Definicioacuten de indicadores 101 94 PROYECCIOacuteN DE PRESUPUESTO AacuteREA DE TI 101 95 PLAN DE INVERSIOacuteN SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 102 96 PLAN DE PROYECTOS DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 103 97 PLAN PROYECTO DE INVERSIOacuteN 104
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 105 10
paacuteg 6
Lista de figuras
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 21
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO 22
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO 24
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 25
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital 26
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas de procesos de apoyo 26
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO 30
Figura 8 Centro de MAM 37
Figura 9 Servidores MAM 38
Figura 10 Master de Emisioacuten 39
Figura 11 InOut 41
Figura 12 Sala de Emisioacuten 46
Figura 13 Sala edicioacuten 48
Figura 14 Salas de Ingesta 48
Figura 15 Sala de Closed Caption 50
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO 51
paacuteg 7
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten 52
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC 53
Figura 19 Rack principal 45 unidades 54
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados 54
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO 55
Figura 22 Switch Core 3Com 56
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC 56
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico 57
Figura 25 Sistema de transmisioacuten 58
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO 65
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO 88
paacuteg 8
Lista de tabla
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC 17
Tabla 2 Servidores virtualizados 36
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio 40
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut 42
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut 42
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut 42
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut 43
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut 43
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut 44
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut 44
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut 45
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut 45
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten 47
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten 49
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption 50
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten 52
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital 58
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 4
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT 40 6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten 45 6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado) 47 6412 Closed Caption 49 6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales 50 6414 Proceso de Programacioacuten 51 6415 Conectividad 52 6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida 57 6417 Servicios de Operacioacuten 59 6418 Mesa de Servicios Especializados 59
65 GESTIOacuteN DE INFORMACIOacuteN 60 66 GOBIERNO DE TI 61 67 ANAacuteLISIS FINANCIERO 62
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 63 6
71 MODELO OPERATIVO 63 72 PLAN ESTRATEacuteGICO DEL CANAL 63
721 Estrategia plan de contingencia sistemas 65 73 NECESIDADES DE INFORMACIOacuteN 68 74 ALINEACIOacuteN DE TIC CON LOS PROCESOS 72
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 81 7
81 ESTRATEGIA DE TIC 81 811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC 82 812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial 83 813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica 84
82 GOBIERNO DE TIC 84 821 Cadena de valor de TIC 86 8211 Indicadores y Riesgos 88 822 Plan de implementacioacuten de procesos 89 823 Estructura organizacional de TI 90
83 GESTIOacuteN DE INFORMACIOacuteN 91 831 Herramientas de anaacutelisis 91 832 Arquitectura de Informacioacuten 92
84 SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 92 841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten 92 842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten 93 843 Servicios de soporte teacutecnico 93
85 MODELO DE GESTIOacuteN DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 94 851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 94 852 Infraestructura 95 853 Conectividad 96 854 Servicios de operacioacuten 96 855 Mesa de servicios 96 856 Procedimientos de gestioacuten 96
86 USO Y APROPIACIOacuteN 98
OBJETIVO 81 8
paacuteg 5
21 OBJETIVO GENERAL 99 22 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 99
MODELO DE PLANEACIOacuteN 99 9
91 LINEAMIENTOS YO PRINCIPIOS QUE RIGEN EL PLAN ESTRATEacuteGICO DE TIC 99 92 ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES ESTRATEacuteGICAS 100 93 PLAN MAESTRO O MAPA DE RUTA 101
931 Definicioacuten de indicadores 101 94 PROYECCIOacuteN DE PRESUPUESTO AacuteREA DE TI 101 95 PLAN DE INVERSIOacuteN SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 102 96 PLAN DE PROYECTOS DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 103 97 PLAN PROYECTO DE INVERSIOacuteN 104
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 105 10
paacuteg 6
Lista de figuras
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 21
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO 22
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO 24
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 25
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital 26
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas de procesos de apoyo 26
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO 30
Figura 8 Centro de MAM 37
Figura 9 Servidores MAM 38
Figura 10 Master de Emisioacuten 39
Figura 11 InOut 41
Figura 12 Sala de Emisioacuten 46
Figura 13 Sala edicioacuten 48
Figura 14 Salas de Ingesta 48
Figura 15 Sala de Closed Caption 50
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO 51
paacuteg 7
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten 52
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC 53
Figura 19 Rack principal 45 unidades 54
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados 54
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO 55
Figura 22 Switch Core 3Com 56
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC 56
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico 57
Figura 25 Sistema de transmisioacuten 58
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO 65
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO 88
paacuteg 8
Lista de tabla
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC 17
Tabla 2 Servidores virtualizados 36
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio 40
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut 42
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut 42
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut 42
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut 43
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut 43
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut 44
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut 44
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut 45
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut 45
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten 47
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten 49
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption 50
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten 52
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital 58
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 5
21 OBJETIVO GENERAL 99 22 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 99
MODELO DE PLANEACIOacuteN 99 9
91 LINEAMIENTOS YO PRINCIPIOS QUE RIGEN EL PLAN ESTRATEacuteGICO DE TIC 99 92 ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES ESTRATEacuteGICAS 100 93 PLAN MAESTRO O MAPA DE RUTA 101
931 Definicioacuten de indicadores 101 94 PROYECCIOacuteN DE PRESUPUESTO AacuteREA DE TI 101 95 PLAN DE INVERSIOacuteN SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN 102 96 PLAN DE PROYECTOS DE SERVICIOS TECNOLOacuteGICOS 103 97 PLAN PROYECTO DE INVERSIOacuteN 104
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 105 10
paacuteg 6
Lista de figuras
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 21
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO 22
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO 24
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 25
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital 26
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas de procesos de apoyo 26
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO 30
Figura 8 Centro de MAM 37
Figura 9 Servidores MAM 38
Figura 10 Master de Emisioacuten 39
Figura 11 InOut 41
Figura 12 Sala de Emisioacuten 46
Figura 13 Sala edicioacuten 48
Figura 14 Salas de Ingesta 48
Figura 15 Sala de Closed Caption 50
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO 51
paacuteg 7
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten 52
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC 53
Figura 19 Rack principal 45 unidades 54
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados 54
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO 55
Figura 22 Switch Core 3Com 56
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC 56
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico 57
Figura 25 Sistema de transmisioacuten 58
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO 65
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO 88
paacuteg 8
Lista de tabla
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC 17
Tabla 2 Servidores virtualizados 36
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio 40
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut 42
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut 42
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut 42
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut 43
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut 43
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut 44
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut 44
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut 45
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut 45
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten 47
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten 49
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption 50
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten 52
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital 58
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 6
Lista de figuras
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 21
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO 22
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO 24
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 25
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital 26
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas de procesos de apoyo 26
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO 30
Figura 8 Centro de MAM 37
Figura 9 Servidores MAM 38
Figura 10 Master de Emisioacuten 39
Figura 11 InOut 41
Figura 12 Sala de Emisioacuten 46
Figura 13 Sala edicioacuten 48
Figura 14 Salas de Ingesta 48
Figura 15 Sala de Closed Caption 50
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO 51
paacuteg 7
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten 52
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC 53
Figura 19 Rack principal 45 unidades 54
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados 54
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO 55
Figura 22 Switch Core 3Com 56
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC 56
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico 57
Figura 25 Sistema de transmisioacuten 58
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO 65
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO 88
paacuteg 8
Lista de tabla
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC 17
Tabla 2 Servidores virtualizados 36
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio 40
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut 42
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut 42
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut 42
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut 43
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut 43
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut 44
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut 44
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut 45
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut 45
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten 47
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten 49
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption 50
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten 52
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital 58
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 7
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten 52
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC 53
Figura 19 Rack principal 45 unidades 54
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados 54
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO 55
Figura 22 Switch Core 3Com 56
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC 56
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico 57
Figura 25 Sistema de transmisioacuten 58
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO 65
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO 88
paacuteg 8
Lista de tabla
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC 17
Tabla 2 Servidores virtualizados 36
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio 40
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut 42
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut 42
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut 42
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut 43
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut 43
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut 44
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut 44
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut 45
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut 45
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten 47
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten 49
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption 50
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten 52
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital 58
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 8
Lista de tabla
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC 17
Tabla 2 Servidores virtualizados 36
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio 40
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut 42
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut 42
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut 42
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut 43
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut 43
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut 44
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut 44
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut 45
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut 45
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten 47
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten 49
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption 50
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten 52
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital 58
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 9
Tabla 18 Software a unificar (ERP) 74
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software 81
Tabla 20 Indicadores y Riesgos 89
Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC 95
Tabla 22 Mesa de servicios 96
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC 101
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 102
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten 103
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos 104
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten 105
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 10
INTRODUCCIOacuteN 1
En los antildeos de la postguerra hacia los 50acutes se despliega de forma profusa la industria de la produccioacuten del cine que crea un lenguaje audiovisual entrevenado en las imaacutegenes aun cuando los mensajes de los guionistas y directores sean diferentes (seguacuten las creencias ideoloacutegicas la cultura occidental u oriental y el dominio de las teacutecnicas audiovisuales) Alrededor de esta industria cineacutefila surge otra en forma paralela con otra forma de percibir la realidad social y cultural y que tiene la ventaja de llegar a los hogares en forma continua la televisioacuten Durante finales de los antildeos 60acutes en Europa y Estados unidos se difunde la programacioacuten de videos que llegaraacuten al puacuteblico selecto mediante salas de preacutestamo de peliacuteculas en formato VHS DVDacutes y digital La creacioacuten de empresas productoras de videos para puacuteblicos o audiencias en ciudades latinas y estadounidenses fue proacutespera hasta la llegada de las tecnologiacuteas multimedia Con la introduccioacuten de la nueva Tecnologiacutea se encuentra un recurso para dejar de ser un elemento aislado ya que puede conectarse con otros centros y con otras fuentes de informacioacuten A raiacutez del surgimiento de Internet alcanza un gran auge la utilizacioacuten del teacutermino ldquoTecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicacionesrdquo (TIC) a pesar de que el propio concepto engloba otros relativos a etapas anteriores del desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
Seguacuten Adell se entiende por TIC ldquoal conjunto de dispositivos herramientas soportes y canales para la gestioacuten el tratamiento el acceso y la distribucioacuten de la informacioacuten basados en la codificacioacuten digital y en el empleo de la electroacutenica y la oacuteptica en las comunicacionesrdquo 2
Pero las definiciones de TIC son diversas Asiacute para Gilbert y otros hacen referencia al conjunto de herramientas soportes y canales para el tratamiento y acceso de la informacioacuten Por su parte Bartolomeacute desde una perspectiva abierta sentildeala que su expresioacuten se refiere a los uacuteltimos desarrollos tecnoloacutegicos y sus aplicaciones En esta misma liacutenea en el diccionario de Tecnologiacutea Educativa de Santillana (1991) se definen como los uacuteltimos desarrollos de la tecnologiacutea de la informacioacuten que en nuestros diacuteas se caracterizan por su constante innovacioacuten
2ADELL J (1998) Nuevas tecnologiacuteas e innovacioacuten educativa En Santiago Fernaacutendez Prieto
Manuel Las nuevas tecnologiacuteas en la educacioacuten Anaacutelisis de modelos Departamento de didaacutectica y teoriacutea de la educacioacuten Universidad Autoacutenoma de Madrid (2001 p 18)
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 11
Castells y otros (1986) indican que comprenden una serie de aplicaciones de descubrimientos cientiacuteficos cuyo nuacutecleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de tratamiento de la informacioacuten
En relacioacuten con sus rasgos maacutes distintivos seguacuten las propuestas de diversos autores se puede llegar al criterio de que las TIC tienen las siguientes caracteriacutesticas
1 La inmaterialidad entendida desde una doble perspectiva la consideracioacuten
de que la materia prima es la informacioacuten y la posibilidad de crear mensajes
sin la existencia de un referente externo
2 La instantaneidad como ruptura de las barreras temporales y espaciales de
naciones y culturas
3 La innovacioacuten en cuanto persigue como objetivo la mejora el cambio y la
superacioacuten cualitativa y cuantitativa de las tecnologiacuteas predecesoras
4 La posesioacuten de altos niveles de calidad y fiabilidad
5 La facilidad de manipulacioacuten y distribucioacuten de la informacioacuten
6 Las altas posibilidades de interconexioacuten
7 La diversidad
8 Autores como Mena (1996) y Lacruz (1999) agrupan a las Tecnologiacuteas de
la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) en tres sistemas la Informaacutetica
las Telecomunicaciones y la Televisioacuten y el Video Estos sistemas estaacuten en
pleno apogeo y desarrollo permanente
9 Es en este contexto que Aacutelvarez (1999) Cebriaacuten (1997) y Ortega (1997)
definen tres grandes aacutereas de investigacioacuten sobre el desarrollo y uso de las
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC)
Tecnoloacutegicas La digitalizacioacuten y el desarrollo de la telefoniacutea marcan el paso en
dos liacuteneas de trabajo generales Produccioacuten de nuevas herramientas equipos y
servicios o prestaciones y lo relacionado con la traslacioacuten o transmisioacuten de datos
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
paacuteg 12
(satelital fibra oacuteptica) Cada diacutea es maacutes fuerte la lucha entre el software libre y el
privado La tendencia es a la integracioacuten de los medios y a la convergencia de las
ciencias cuyo resultado seraacuten nuevos productos y servicios
Poliacuteticas sociales yo de servicios de cara a los ciudadanos Por lo general
trabaja sobre los marcos conceptuales del uso de las TIC la brecha digital la
gobernabilidad de Internet los problemas juriacutedicos la propiedad intelectual los
impactos sociales la libertad de expresioacuten todos con un slogan promover el
desarrollo humano
Hoy se discute sobre la ambiguumledad del teacutermino nuevas tecnologiacuteas Es difiacutecil
determinar queacute es viejo y queacute es nuevo en materia de Tecnologiacuteas de la
Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) pues ello depende de la sociedad en que
se vive si en el denominado Norte o en el Sur marcado este uacuteltimo por la
llamada ldquobrecha digitalrdquo que no es maacutes que otra entre las brechas sociales que
marcan la diferencia entre ricos y pobres Incluso dentro de un mismo paiacutes se
depende del acceso laboral y personal a estas tecnologiacuteas
Para Francisco Martiacutenez ldquolas Nuevas Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las
Comunicaciones (TIC) son todos aquellos medios de comunicacioacuten y de
tratamiento de la informacioacuten que van surgiendo de la unioacuten de los avances
propiciados por el desarrollo de las tecnologiacuteas electroacutenicas y las herramientas
conceptuales tanto conocidas como las que vayan siendo desarrolladas como
consecuencia de la utilizacioacuten de estas mismas y del avance del conocimiento
humanordquo 3
3 MARTIacuteNEZ F Los nuevos canales de la comunicacioacuten en la ensentildeanza -- Madrid Centro de
Estudios Ramoacuten Areces 1995 p 42
paacuteg 13
ALCANCE DEL DOCUMENTO 2
A traveacutes del presente documento la sociedad de televisioacuten del paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO define las estrategias y proyectos tecnoloacutegicos alineados con su plan estrateacutegico situacional conforme al marco de arquitectura empresarial para ejecutarse durante el periodo 2020 ndash 2023
Estas estrategias y proyectos se encuentran articulados por medio del Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 que tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
para brindar solucioacuten y previsioacuten a las necesidades tecnoloacutegicas que requiera la organizacioacuten televisiva en sus procesos tanto misionales como de apoyo logrando contribuir en la cadena de valor
MARCO NORMATIVO 3
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica ademaacutes de ser empresa industrial y comercial del estado busca alinear la definicioacuten y desarrollo de su plan estrateacutegico de tecnologiacuteas ndash PETIC con las directrices de otras entidades del sector tales como el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las comunicaciones la Autoridad Nacional de Televisioacuten el Departamento Nacional de Planeacioacuten y la Gobernacioacuten del Valle del Cauca
Por lo anterior para el cumplimiento a cabalidad de la definicioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO eacuteste se atempera a las siguientes normas vigentes del sector de las TIC y de las empresas puacuteblicas de Televisioacuten
ID Nuacutemero Antildeo Descripcioacuten
N001 Ley 1955 2019 ldquoPor la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 ldquoPacto por Colombia pacto por la equidadrdquo
N002 Ley 1978 2019 Por la cual se moderniza el Sector de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones -TIC se distribuyen competencias se crea un Regulador Uacutenico y se dictan otras disposiciones
paacuteg 14
N003 Manual de Gobierno
Digital 2019
En este documento se desarrolla el proceso de implementacioacuten de la Poliacutetica de Gobierno Digital a traveacutes de los siguientes cuatro (4) momentos 1 Conocer la poliacutetica 2 Planear la poliacutetica 3 Ejecutar la poliacutetica y 4 Medir la poliacutetica cada uno de ellos incorpora las acciones que permitiraacuten desarrollar la Poliacutetica en las entidades puacuteblicas de nivel nacional y territorial
N004 Decreto 1008 2018
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la poliacutetica de Gobierno Digital y se subroga el capiacutetulo 1 del tiacutetulo 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015 Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones
N005 Decreto 704
de 2018 2018
Por el cual se crea la comisioacuten intersectorial para el desarrollo de la economiacutea digital y se adiciona un artiacuteculo en el tiacutetulo 2 de la parte 1 del libro 1 del decreto uacutenico reglamentario del sector tic decreto nuacutemero 1078 de 2015
N006 Decreto 1370
de 2018 2018
Por el cual se dictan disposiciones relacionadas con los liacutemites de exposicioacuten de las personas a los campos electromagneacuteticos generados por estaciones de radiocomunicaciones y se subroga el capiacutetulo 5 del tiacutetulo 2 de la parte 2 del libro 2 del decreto 1078 de 2015 decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones
N007 Documento CONPES 3920
2018 POLIacuteTICA NACIONAL DE EXPLOTACIOacuteN DE DATOS (BIG DATA)
N008 Decreto 1413 2017
ldquoPor el cual se adiciona el tiacutetulo 17 a la parte 2 del libro 2 del Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Decreto 1078 de 2015 para reglamentarse parcialmente el capiacutetulo IV del tiacutetulo 111 de la Ley 1437 de 2011 y el artiacuteculo 45 de la Ley 1753 de 2015 estableciendo lineamientos generales en el uso y operacioacuten de los servicios ciudadanos digitalesrdquo
N009 Decreto 1414 2017 Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones y se dictan otras disposiciones
N010 Decreto 2194
de 2017 2017
Por el cual se modifica el artiacuteculo 22241 del decreto uacutenico reglamentario del sector de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones decreto nuacutemero 1078 de 2015
N011 Documento
CONPES 3854 2017
POLIacuteTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DIGITAL
N012 Decreto 415 2016
ldquoPor el cual se adiciona el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de la Funcioacuten Puacuteblica Decreto Numero 1083 de 2015 en lo relacionado con la definicioacuten de los lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicacionesrdquo
N013
Documento - Versioacuten
actualizada del Modelo de
Gestioacuten IT4+ versioacuten 02
2016
IT4+reg es el modelo de gestioacuten sobre el que se construyoacute la Estrategia TI para Colombia el cual es un modelo resultado de la experiencia de las mejores praacutecticas y lecciones aprendidas durante la implementacioacuten de la estrategia de gestioacuten TIC en los uacuteltimos 12 antildeos en las entidades del Estado colombiano IT4+reg es un modelo integral que estaacute alineado con la estrategia empresarial u organizacional y permite desarrollar una gestioacuten de TI que genere valor estrateacutegico para la organizacioacuten y sus clientes Estaacute conformado por los siguientes componentes Estrategia de TI Gobierno de TI Anaacutelisis de
paacuteg 15
informacioacuten Sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Apropiacioacuten y uso
N014 Decreto 1083 2015
Por el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 que establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea (Hoy Gobierno Digital)rdquo
N015 Decreto 1078 2015
ldquoPor el cual se expide el Decreto Uacutenico Reglamentario del sector de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones el cual incluye el Decreto 2573 de 2014 el cual establece los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacuteneardquo
N016 Decreto 103 2015 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 en lo relativo a la gestioacuten de la informacioacuten puacuteblica y se dictan otras disposicionesrdquo
N017 Ley 1753 de
2015 2015
Por la cual se expide el plan nacional de desarrollo 2014-2018 todos por un nuevo paiacutes arts 39 45 194 195
N018 Decreto 1494 2015 Por el cual se corrigen yerros en la Ley 1712 de 2014
N019 Ley 1712 2014 ldquoPor la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Informacioacuten Puacuteblica Nacional y se dictan otras disposicionesrdquo Art 32
N020 Decreto 2573
de 2014 2014
Por el cual se establecen los lineamientos generales de la Estrategia de Gobierno en liacutenea se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones
N021 Decreto 886 2014
Reglamentar la informacioacuten miacutenima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos creado por la Ley 1581 de 2012 asiacute como los teacuterminos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables de Tratamiento
N022 Ley 1680 de
2013 2013
Por la cual se garantiza a las personas ciegas y con baja visioacuten el acceso a la informacioacuten a las comunicaciones al conocimiento y a las tecnologiacuteas de la informacioacuten y de las comunicaciones
N023 Decreto 1377 2013 ldquoPor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012rdquo N024
Ley 1581 de 2012
2012 Por la cual se dictan disposiciones generales para la proteccioacuten de datos personales
N025 Decreto 2693
de 2012 2012
Por el cual se establecen los lineamentos generales de la Estrategia de Gobierno en Liacutenea de la Repuacuteblica de Colombia se reglamentan parcialmente las Leyes 1341 de 2009 1450 de 2011 y se dictan otras disposiciones
N026 Ley 1507 de
2012 2012
Por la cual se establece la distribucioacuten de competencias entre las entidades del estado en materia de televisioacuten y se dictan otras disposiciones
N027 Decreto 2482 2012 ldquoPor el cual se establecen los lineamientos generales para la integracioacuten de la planeacioacuten y la gestioacutenrdquo
N028 Directiva
Presidencial 04
2012 Eficiencia Administrativa y Lineamientos de la Poliacutetica Cero Papel en la Administracioacuten Puacuteblica
paacuteg 16
N029 Decreto Ley
019 2012
ldquoPor el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones procedimientos y traacutemites innecesarios existentes en la Administracioacuten Puacuteblicardquo
N030 Ley 1437 2011 ldquoPor la cual se expide el Coacutedigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativordquo
N031 Directiva
Presidencial No 09
2010 Directrices para la elaboracioacuten y articulacioacuten de los planes estrateacutegicos sectoriales e institucionales e implementacioacuten del Sistema de Monitoreo de Gestioacuten y Resultados
N032 Decreto 235
Art1- 4 2010
Por el cual se regula el intercambio de informacioacuten entre entidades para el cumplimiento de funciones puacuteblica
N033 Decreto 5052
de 2009 2009
Por el cual se reglamenta el artiacuteculo 69 de la ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N034 Ley 1273 2009
ldquoPor la cual se modifica el Coacutedigo Penal se crea un nuevo bien juriacutedico tutelado ndash denominado de la proteccioacuten de la informacioacuten y de los datos- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones entre otras disposicionesrdquo
N035 Ley 1341 de
2009 2009
Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la informacioacuten y la organizacioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones -tic- se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras disposiciones
N036 Ley 527 1999 ldquoPor la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electroacutenico y de las firmas digitales y se establecen las entidades de certificacioacuten y se dictan otras disposicionesrdquo
N037 Ley 182 de
1995 1995
ldquoPor la cual se reglamenta el servicio de televisioacuten y se formulan poliacuteticas para su desarrollo se democratiza el acceso a eacuteste se conforma la comisioacuten nacional de televisioacuten se promueven la industria y actividades de televisioacuten se establecen normas para contratacioacuten de los servicios se reestructuran entidades del sector y se dictan otras disposiciones en materia de telecomunicacionesrdquo
N038 Ley 152 1994
ldquoOrgaacutenica de Planeacioacutenrdquo tiene como propoacutesito establecer los procedimientos y mecanismos para la elaboracioacuten y control de los planes de desarrollo asiacute como la regulacioacuten de los demaacutes aspectos contemplados por el artiacuteculo XII de la Constitucioacuten Poliacutetica y demaacutes normas constitucionales que se refieren al plan de desarrollo y la planificacioacuten
N039 Constitucioacuten
Poliacutetica de Colombia
1991
Artiacuteculo 15 ldquoTodas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar De igual modo tienen derecho a conocer actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades puacuteblicas y privadas
N040 Ley 23 1982 Sobre Derechos de Autor Congreso de la Repuacuteblica
paacuteg 17
N041 NTC-ISOIEC Colombiana
2700120013
Tecnologiacuteas de la Informacioacuten Teacutecnicas de Seguridad Sistemas de Gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten Requisitos
N042 Ordenanza No
415 de 2016 2016 Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2016-2019 El Valle estaacute en Vos
N043 Ordenanza No
430 de 2016 2016
ldquoPor medio del cual se formula el marco Orientador de la Poliacutetica puacuteblica y de la estrategia para el desarrollo de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones para un Valle del Cauca Inteligente e Innovadorrdquo
Tabla 1 Normas y documentos de referencia del PETIC
RUPTURAS ESTRATEacuteGICAS 4
Con el objetivo de llevar a cabo la transformacioacuten de la gestioacuten TIC el logro de resultados de impacto en el desarrollo de las actividades de TELEPACIacuteFICO como institucioacuten puacuteblica regional del sector de las TIC a traveacutes del uso de la Tecnologiacutea desde el punto estrateacutegico se proyecta transformar innovar adoptar un modelo y generar valor en la organizacioacuten
Para lograr lo anterior y de acuerdo con el esquema metodoloacutegico planteado en el modelo de gestioacuten Estrateacutegica de TIC en el modelo del PETIC de TELEPACIacuteFICO se identifican las siguientes rupturas estrateacutegicas
51 TELEPACIacuteFICO debe ser un medio de comunicacioacuten liacuteder en la implementacioacuten de la estrategia TIC en el sector
52 En TELEPACIacuteFICO el uso de la tecnologiacutea debe ser considerada como un factor para generar valor estrateacutegico para la institucioacuten puacuteblica
53 La gestioacuten de TIC requiere una gerencia integral que deacute resultados conforme a la liacutenea estrateacutegica de la organizacioacuten
54 Necesidad de aumento de la capacidad de anaacutelisis de informacioacuten en todas las aacutereas de TELEPACIacuteFICO utilizando las TIC como el instrumento
55 Alinear las soluciones con los procesos aprovechando las oportunidades de la tecnologiacutea seguacuten el costobeneficio para generar valor estrateacutegico
56 Fortalecer el equipo humano de la institucioacuten puacuteblica desarrollando sus capacidades de uso y apropiacioacuten de TIC
ANAacuteLISIS DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL 5
En este Capiacutetulo se describe la situacioacuten actual de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC en TELEPACIacuteFICO en relacioacuten con los
paacuteg 18
dominios del marco de referencia de Arquitectura Empresarial - AE Este anaacutelisis permite evidenciar el diagnostico actual para proyectar la visioacuten de lo que se espera en materia de gestioacuten de TIC en la entidad
61 Estrategia de TIC
Para el desarrollo del anaacutelisis de la situacioacuten actual de la Tecnologiacutea de Informacioacuten y las Comunicaciones - TIC de la sociedad de Televisioacuten del pacifico - TELEPACIacuteFICO se tuvo en cuenta lo siguiente
611 Historia y actualizacioacuten TELEPACIacuteFICO
El 25 de julio de 1986 como parte de los actos conmemorativos de los 450 antildeos de la fundacioacuten de Santiago de Cali se firmoacute el compromiso de creacioacuten y constitucioacuten del Canal Regional de Televisioacuten para el suroccidente Colombiano con el nombre de Canal Regional de Televisioacuten ldquoTELEVALLErdquo el cual fue modificado en el antildeo 1987 pasando a ser Sociedad Canal Regional de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ldquoTELEPACIacuteFICOrdquo en razoacuten de su cobertura para el Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
El 3 de julio de 1988 se emitioacute por primera vez la sentildeal del Canal Regional cubriendo el centro y el sur del Valle del Cauca con 24 horas semanales de programacioacuten en las cuales participaron 8 empresas productoras de la regioacuten en ese entonces AS TELEVISIOacuteN CORVISIOacuteN IMAacuteGENES TELEVISIOacuteN PROCIacuteVICA TELEVISIOacuteN CANtildeAVERAL TELEVISIOacuteN TVALLE UVTV Y TELEASOCIADOS
TELEPACIacuteFICO en 1995 pasoacute de ser una Empresa Industrial y Comercial del estado del orden Nacional vinculado al Ministerio de Comunicaciones a ser una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental vinculada a la Comisioacuten Nacional de Televisioacuten En este mismo antildeo se llevoacute a cabo el proyecto de automatizar y digitalizar la emisioacuten tanto de los programas como de los comerciales constituyeacutendose asiacute en el primer Canal de televisioacuten en Colombia en realizarlo
Para marzo de 1996 se inicia la transmisioacuten viacutea sateacutelite utilizando el sistema de Inravisioacuten y el sateacutelite INTELSAT 806
paacuteg 19
Durante el antildeo 1998 se adelantoacute el proyecto de expansioacuten y mejoramiento de la red de transmisioacuten con el que se amplioacute el cubrimiento de la sentildeal a los departamentos de Chocoacute Cauca Narintildeo y el resto del Valle del Cauca Se realizoacute el montaje de 14 estaciones nuevas de Televisioacuten Satelital distribuidas en los departamentos de Valle del Cauca Chocoacute y Narintildeo logrando de esta manera un cubrimiento poblacional de casi 6000000 habitantes y un total de 22 estaciones
TELEPACIacuteFICO para el antildeo 2001 por primera vez en la historia de la televisioacuten en Colombia dio inicio al proyecto EDUCA TV un sistema de televisioacuten educativa formal de caraacutecter presencial orientado a cubrir con calidad el deacuteficit en el nivel medio es asiacute como en 2002 EDUCA TV fue considerado por el Ministerio de Educacioacuten como modelo nacional y se aplicoacute a 23 municipios del Valle del Cauca
El 12 de enero de 2007 se protocolizoacute la compra del Teatro Imbanaco El cual fue adecuado y modernizado para convertirlo en el primer teatro estudio de televisioacuten del paiacutes En 2008 salen al aire programas producidos cien por ciento por el canal Amaneciendo Agropaciacutefico Somos Pacifico y Tardes del sol El canal celebroacute sus 20 antildeos el 3 de julio diacutea en el que se lograron 18 horas de transmisioacuten en vivo y en directo
En 2012 TELEPACIacuteFICO con el objetivo de expandir su sentildeal de televisioacuten en vivo por medio de dispositivos moacuteviles de uacuteltima generacioacuten y de masificar sus servicios y posicionar al canal como uno de los medios regionales de comunicacioacuten pioneros en este tipo de tecnologiacutea invirtioacute en la ldquoRenovacioacuten de la paacutegina web adquisicioacuten de nuevos software que permitieron la presencia de TELEPACIacuteFICO en dispositivos moacuteviles y Smartphone aplicaciones de la estrategia de gobierno en liacutenea a la paacutegina web adquisicioacuten de un servicio exclusivo de transmisioacuten del STREAMING de TELEPACIacuteFICO
Entre los antildeos 2013 y 2016 como parte de un proyecto financiado con recursos de regaliacuteas se adquirieron e implementaron los equipos para la captura procesamiento emisioacuten y transmisioacuten necesarios para garantizar al televidente una sentildeal de televisioacuten en alta definicioacuten (HD) Es asiacute como el 15 de marzo del antildeo 2016 se emite la sentildeal en HD
Desde el 2016 a la fecha TELEPACIacuteFICO viene innovando en el desarrollo de contenidos audiovisuales de alta calidad logrando obtener grandes premios a nivel nacional e internacional asiacute como incursionar en su nueva plataforma de archivo audiovisual Digital ndash VEO enlazada sobre la renovada y re disentildeada
paacuteg 20
plataforma web wwwtelepaciacuteficocom para lograr un mejor acceso de informacioacuten al ciudadano tal como lo demanda la estrategia de Gobierno en liacutenea
612 Contexto organizacional y del entorno
La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades
El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV)
La figura No1 se muestra la estructura por procesos de TELEPACIacuteFICO donde el aacuterea de Teacutecnica y sistema participa en los procesos misionales con el proceso de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten y en los procesos de apoyo con el proceso de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
paacuteg 21
Figura 1 Mapa procesos TELEPACIacuteFICO 4
Por lo anterior se evidencia la importancia del proceso tecnoloacutegico en la entidad y debe quedar plasmado en el aacutembito estrateacutegico de la misma contribuyendo a la generacioacuten de la cadena de valor
El proceso de teacutecnica y sistema a la fecha se encuentra conformado desde el punto organizacional con el personal relacionado en la estructura mostrada en la figura No2
4 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 22
Figura 2 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas TELEPACIacuteFICO5
Se conforma de un total de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad de las cuales en las celdas de color azul pertenecen a los cargos de planta y morado el resto de personal contratista para atender todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y del equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten
En esta estructura se atienden los soportes de mantenimiento preventivoCorrectivo como el acompantildeamiento para la produccioacuten audiovisual teacutecnica incluida la parte eleacutectrica e iluminacioacuten asiacute como la red de transmisioacuten del canal conformado por la red de trasmisioacuten (18 estaciones) ubicadas en Cauca Chocoacute y Narintildeo asiacute como cabecera digital Tambieacuten se atiende todo el soporte del flujo de los sistemas de informacioacuten compuesto por el centro de datos para los usuarios como para el flujo audiovisual HD
De igual manera con la organizacioacuten mostrada se atiende el desarrollo misional y monitoreo de la emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal audiovisual como entrega del producto final a los clientes
611 Plan estrateacutegico situacional
5 Fuente propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 23
TELEPACIacuteFICO tiene alineado su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 con las directrices de las entidades del sector como se plasma evidencia en el plan estrateacutegico del Ministerio de las Tecnologiacuteas y las Comunicaciones 2019 ndash 2022 que se trazaron 5 objetivos que son ldquo definir la estrategia TI de acuerdo con los servicios de TI y sus procesos realizar el anaacutelisis de la situacioacuten actual y estado deseado identificando las oportunidades de mejora definir las acciones de mejora para los servicios y procesos generar el mapa de ruta de la PETI y planear los proyectos de tecnologiacuteas para la estrategia de transformacioacuten digital de manera aacutegil entendible faacutecil y concreta en esta uacuteltima el canal tiene como objetivo principal en una de sus liacuteneas estrateacutegicas ldquoDesarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digitalrdquo y como gran reto ldquoincentivar la inversioacuten de la industria y la oferta de conectividad al usuario finalrdquo para ello TELEPACIacuteFICO en su plan estrateacutegico situacional PES 2020 ndash 2023 puntualizoacute como meta al 2018 de tener 100 en cobertura nacional de televisioacuten digital por lo cual TELEPACIacuteFICO incorporoacute proyectos que contribuyen a este objetivo del MINTIC
Por otra parte el Plan Nacional de Desarrollo ldquoTodos por un nuevos paiacutesrdquo 2018 -2022 establece cinco pilares estrateacutegicos transformacioacuten digital nuevas tecnologiacuteas en zonas rural y urbana transformacioacuten Digital para la Educacioacuten economiacutea Naranja (Industrias culturales) fortalecer el programa de Tecnologiacuteas para Educar en tal sentido TELEPACIacuteFICO en el PES 2020-2023 apunta en uno de sus objetivos estrateacutegicos que es fortalecer las plataformas digitales que ya tiene en concordancia con la poliacutetica nacional de Transformacioacuten digital respondiendo igualmente a las necesidades actuales y a los cambios del sector ademaacutes el PES de TELEPACIacuteFICO estaacute articulado con el Plan de desarrollo del Valle del Cauca 2016 -2019 ldquoEl Valle estaacute en vosrdquo en los pilares de ldquopaz territorialrdquo y ldquoValle productivo y competitivordquo en las liacuteneas de accioacuten de Buen Gobierno el Valle le dice si a la paz y Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
Fundamentado en lo anterior el marco del Plan estrateacutegico situacional de TELEPACIacuteFICO 2020 ndash 2023 denominado ldquoconectado con un TELEPACIacuteFICO de clase mundialrdquo de cara en afrontar los nuevos cambios tecnoloacutegicos presenta los siguientes lineamientos estrateacutegicos
612 Misioacuten
paacuteg 24
Somos un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
613 Visioacuten
ldquoEn el 2025 comunicamos contenidos de talla mundial a traveacutes de muacuteltiples plataformasrdquo
Para llevar al eacutexito esta visioacuten se deberaacute tener un PETIC ajustado a la realidad de los cambios tecnoloacutegicos del mercado entorno al desarrollo audiovisual Para ello se contemploacute como objetivo estrateacutegico de TIC ldquoFortalecer el entorno digital de TELEPACIacuteFICOrdquo y en su programa el desarrollo de contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores multiplataforma tal como se muestra el objetivo 3 en la figura No3
Figura 3 Objetivos estrateacutegicos TELEPACIacuteFICO6
6 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 25
Para el cumplimiento de los objetivos estrateacutegicos se establecieron 3 liacuteneas estrateacutegicas 6 objetivos especiacuteficos y 9 programas como se muestran en las siguientes figuras
Figura 4 Liacutenea estrateacutegica 1 con 2 Objetivos estrateacutegicos relacionado con programas del aacuterea misional de produccioacuten de contenidos 7
7 Fuente TELEPACIFICO
paacuteg 26
Figura 5 Liacutenea estrateacutegica 2 con 1 Objetivo estrateacutegico relacionado con programas de Gestioacuten Digital8
Figura 6 Liacutenea estrateacutegica 3 con 3 Objetivos estrateacutegicos relacionado con
programas de procesos de apoyo 9
8 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 27
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido para la gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten dos (02) procedimientos mientras que en la gestioacuten Operativa y tecnoloacutegica se tienen cinco (05) procedimientos definidos asiacute
614 Procedimientos de Gestioacuten de Emisioacuten y Transmisioacuten
Procedimiento ET-PR-01 Ejecucioacuten de la Emisioacuten el cual tiene como objetivo ldquodefinir el meacutetodo que se debe utilizar para realizar la emisioacuten de los programas con los requerimientos teacutecnicos exigidos por los entes de regulacioacuten para brindar una sentildeal de excelente calidad a los televidentes de la regioacuten paciacuteficardquo
ET-PR-02 Control de Transmisioacuten el cual tiene por objetivo ldquoDefinir el meacutetodo que se debe utilizar para verificar la calidad de la sentildeal que se transmite desde el Up Link tomando como referencia la que es radiada desde la estacioacuten de la Azalea (SDHD) ubicada en las laderas del municipio de Buga y con el apoyo de los cables operadores de cada zona en cubrimiento para garantizar la buena calidad de la sentildeal transmitidardquo
615 Procedimientos de Gestioacuten Operativa y Tecnoloacutegica
Procedimiento OT-PR-01 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Produccioacuten tiene como objetivo ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de produccioacuten que garanticen su disponibilidad y buen funcionamiento en las producciones y emisiones del canalrdquo
Procedimiento OT-PR-02 Mantenimiento Preventivo para Equipos de Transmisioacuten cuyo objetivo es ldquoEstablecer las acciones requeridas para la ejecucioacuten del Plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de transmisioacuten que garanticen su normal funcionamiento y una buena recepcioacuten de sentildeal en las diferentes estaciones que cubren los cuatro departamentos del paciacutefico colombianordquo
Procedimiento OT-PR-03 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Produccioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos que se encuentran ubicados en las instalaciones del canal y ponerlos en buen funcionamiento para que las producciones y emisiones que se realizan transcurran sin novedad algunardquo
9 Fuente TELEPACIacuteFICO
paacuteg 28
Procedimiento OT-PR-04 Mantenimiento Correctivo para Equipos de Transmisioacuten con el objetivo de ldquoEstablecer los criterios necesarios para ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos de recepcioacuten y transmisioacuten que se encuentran ubicados tanto en la red como en las instalaciones del canal para que el proceso de transmisioacuten transcurra sin novedad algunardquo
Procedimiento OT-PR-05 Administracioacuten de la Plataforma Informaacutetica con el objetivo de ldquoEstablecer el procedimiento para garantizar el normal funcionamiento de los servidores y del software empleado en el canal para el cumplimiento las funciones diariasrdquo
Para el desarrollo de las estrategias y programas del objetivo TIC TELEPACIacuteFICO tiene definido las siguientes poliacuteticas TIC
La resolucioacuten No 102 de marzo 22 de 2017 ldquoPor medio de la cual se establece la poliacutetica de tratamiento de datos personales de la sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico LTDA de conformidad con lo expuesto por la ley 1581 de 2012rdquo
La resolucioacuten No 209 de junio 30 de 2017 ldquoPor medio del cual se adopta la poliacutetica para la seguridad de la informacioacuten de la sociedad televisioacuten del paciacutefico Ltda - TELEPACIacuteFICOrdquo
Poliacuteticas de entrega a usuarios como ldquoPoliacuteticas de uso de herramientas informaacuteticas asignadasrdquo
TELEPACIacuteFICO publica en su portal web los planes de accioacuten anual que contribuyen al cumplimiento de los programas de los objetivos del PES 2016 ndash 2019
De igual manera para atender la continuidad de los procesos por datos o afectacioacuten de la informacioacuten actualmente se dispone como plan de continuidad de
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
paacuteg 29
62 Uso y Apropiacioacuten de la Tecnologiacutea
El aacuterea de teacutecnica y sistemas realiza capacitaciones tanto presencial como a traveacutes del medio de correo electroacutenico en lo referente a
Charla sobre la Ingenieriacutea social
Charla y Socializacioacuten del Flujo audiovisual HD
Charla y socializacioacuten del Formato HD adoptado por TELEPACIacuteFICO
Socializacioacuten de Tips relacionados con el adecuado uso y apropiacioacuten de los sistemas de informacioacuten
Socializacioacuten de Gobierno en liacutenea
Socializacioacuten datos de informacioacuten
Se realizan capacitaciones y se socializan los manuales de usuario de las herramientas o sistemas de telecomunicaciones implementados para la misioacuten o el apoyo del flujo de trabajo de la entidad para su uso y funcionamiento
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO realiza a traveacutes de estudios de mercado y anaacutelisis de vigilancia tecnoloacutegica y del sector para realizar los planes y adquisiciones tecnoloacutegicas requeridas por la entidad con el objetivo de modernizar la infraestructura TIC para fortalecer los procesos que generan valor a la entidad
Cuando se realizan los mantenimientos preventivoscorrectivos a los sistemas o equipos tecnoloacutegicos de Televisioacuten se socializa a los usuarios misionales viacutea correo electroacutenico mientras tanto cuando se presta este servicio a los sistemas o equipos de Informacioacuten ndash TI se lleva un registro del usuario que solicitoacute el servicio y de la calificacioacuten que el usuario brinda a nivel de satisfaccioacuten del mismo
De igual manera la persona encargada de sistemas debe realizar un informe mensual donde se detalla el anaacutelisis de los servicios y estados de los sistemas y
paacuteg 30
equipos de informacioacuten asiacute como la recurrencia estadiacutestica en la atencioacuten de los soportes
Hace falta realizar un anaacutelisis cualitativo para evaluar el nivel de adopcioacuten de la tecnologiacutea y la satisfaccioacuten en su uso por parte del personal de la entidad que permita desarrollar acciones de mejora y transformacioacuten maacutes puntuales para la toma de decisiones
63 Sistemas de informacioacuten
Conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE la entidad TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados como para apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y de direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos a empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que contribuyen a la generacioacuten de valor en la entidad
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
Figura 7 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
paacuteg 31
Anaacutelisis del Ciclo de vida de las aplicaciones es decir desde su desarrollo o adquisicioacuten hasta la fecha de sus actualizaciones y cumplimiento con las nuevas formas de TIC existentes
631 Problemaacutetica sistema Financiero Apoteosys
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que posee TELEPACIacuteFICO posee maacutes de 28 antildeos de su implementacioacuten al cual se le realizan actualizacioacuten en las versiones de los moacutedulos y su versioacuten actual 210100 pero presentan fallas continuas de acuerdo con el reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente
Es un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de
CONTABILIDAD TESORERIA PRESUPUESTO PUacuteBLICO ACTIVOS FIJOS FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS COMPRAS INVENTARIO
Se ha solicitado al proveedor desarrollador del aplicativo una actualizacioacuten en nube o virtualizada de la aplicacioacuten en conjunto con una base de datos renovada pero ha sido imposible por lo cual soacutelo se puede instalar en versiones de Windows server 2003 2012 2016 y 2019 generando obsolescencia ante las actualizaciones de Windows tanto en equipos pc para los usuarios como en las otras aplicaciones que deben tener los usuarios pero que esta versioacuten del sistema operativo imposibilita
632 Problemaacutetica Aplicativo Noacutemina
El sistema financiero de TELEPACIacuteFICO no posee el moacutedulo de Noacutemina y su integracioacuten estima un valor econoacutemico oneroso para la entidad en tal sentido la organizacioacuten contrata el servicio a traveacutes de un tercero Situacioacuten que genera mayor trabajo al recibir la relacioacuten en un archivo comprimido el cual se debe convertir a Word el cual para ser recibido por el moacutedulo financiero de apoteosys
paacuteg 32
se debe digitalizar cada dato para convertirlo en Excel e ingresarlo al moacutedulo contable Situacioacuten eacutesta que complica el proceso de integridad de la informacioacuten
633 Recomendaciones Sistema Financiero Apoteosys
El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
634 PROCESOS AUTOMATIZADOS
TELEPACIacuteFICO actualmente tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
64 Servicios Tecnoloacutegicos
La situacioacuten actual de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO se presentan bajo las siguientes categoriacuteas
641 Estrategia y Gobierno
La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de los mismos
En el Anexo 2ANEXO 2Catalogo de servicio - Ingeniero Ricardo Lozanodocx se relaciona el cataacutelogo de los servicios tecnoloacutegicos que cuenta TELEPACIacuteFICO donde se describen los servicios ofrecidos por el aacuterea de teacutecnica y sistemas con el fin de mejorar y optimizar los procesos tecnoloacutegicos para toda la entidad El personal de Teacutecnica y Sistemas de TELEPACIacuteFICO son los encargados de hacer el levantamiento de los requerimientos tecnoloacutegicos y ajustes a los procesos asiacute
paacuteg 33
como de escalar la necesidad de requerimiento a algunos proveedores de servicios de soporte teacutecnico que asiacute lo requieran
Para la prestacioacuten de los servicios tecnoloacutegicos el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas tiene como estrategia la administracioacuten y gestioacuten de los mismos en la parte de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones con disponibilidad de personal para los procesos TI asiacute como en los procesos audiovisuales de produccioacuten de contenidos como de emisioacuten y transmisioacuten de sentildeal de televisioacuten Eacuteste personal ademaacutes brinda el soporte tecnoloacutegico y de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnoloacutegica para estos equipos En caso de que los equipos requieran un proceso de mantenimiento correctivo de mayor nivel se realiza servicio contractual con la empresa fabricante para tal fin
De acuerdo al PES estrateacutegico de la entidad se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado Otro aspecto importante es el desarrollo de capacitaciones solicitadas a proveedores representantes de marcas que permiten estar actualizados asiacute como la realimentacioacuten con el equipo de trabajo de algunos temas vanguardistas y la participacioacuten en entidades como el Sena el MinTIC ANTV o universidades
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
642 Administracioacuten de sistemas de informacioacuten
Los sistemas de Informacioacuten del anexo No 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx son administrados por el personal de teacutecnica y sistemas Estos Sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en las instalaciones de TELEPACIacuteFICO en el centro de servidores en la centro de MAM y en la entrada y salida - InOut de RF
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten
paacuteg 34
643 Ambiente de Pruebas
El ambiente de pruebas es utilizado para realizar las diferentes actividades previas que con lleven a lanzar el sistema una vez se tenga desarrollada una nueva funcionalidad y se encuentre en condiciones de ser probada por los usuarios finales esto como paso previo a su puesta en produccioacuten
Se debe realizar las respectivas validaciones por parte del equipo de desarrollo de la inexistencia de errores de codificacioacuten asiacute como el manejo de excepciones no previstas que se puedan presentar
El entorno de pruebas debe ser lo maacutes cercano en el aspecto teacutecnico al ambiente de produccioacuten de manera que se pueda desplegar en produccioacuten la misma configuracioacuten y obtener en las pruebas los datos de rendimiento esperados en produccioacuten asiacute como detectar en este entorno los posibles problemas
Cada desarrollo puede contar con uno o maacutes ambientes de pruebas de tal forma que se puedan tener maacutes de una versioacuten del sistema para pruebas El ambiente se compone tanto del repositorio de datos datos de pruebas asiacute como los componentes de software
Este ambiente estaacute aislado del ambiente de desarrollo y ambiente de produccioacuten
Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo
644 Ambiente de Produccioacuten
En este entorno se despliegan los componentes de software ejecutables del sistema financiero que pasan a ser utilizados por los usuarios finales Solo se pasan a este ambiente los desarrollos realizados por el personal de la empresa matriz que hayan superado la fase de pruebas para esto el personal de soporte de desarrollo deberaacute formalizar el paso a produccioacuten con una aprobacioacuten en la fase de prueba con el usuario respectivo de cada moacutedulo
paacuteg 35
Para realizar el lanzamiento en produccioacuten de los componentes compilados o ejecutables se tomaraacuten las versiones probadas y aceptadas del ambiente de pruebas
El Grupo de Trabajo de Infraestructura Tecnoloacutegica en el proceso de sistemas es el responsable de la administracioacuten de la aplicacioacuten o el sistema en este ambiente Los sistemas de informacioacuten se encuentran alojados en ambientes fiacutesicos y virtualizados
645 Infraestructura
TELEPACIacuteFICO tiene uacutenica sede ubicada en la ciudad Santiago de Cali en la cual se dispone de una infraestructura que soporta toda la operacioacuten para la produccioacuten programacioacuten emisioacuten y transmisioacuten de la sentildeal televisiva sobre plataformas de Informacioacuten y Comunicaciones con software especializados
La plataforma de Informacioacuten estaacute compuesta
646 Centro de Servidores Virtualizados TI
En el centro de servidores virtualizado TI de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de sistemas cumplimiento con un sistema electroacutenico por tarjeta como control de acceso y con dispositivos de alarma de seguridad de incendio asiacute como extintores de prevencioacuten
El centro de servidores cuenta con el servidor fiacutesico (Unity de 16 TB) para post-produccioacuten audiovisual asiacute como con la virtualizacioacuten Vmware almacenamientos SAS de la relacioacuten de los siguientes servidores
paacuteg 36
Tabla 2 Servidores virtualizados
Entre los servicios software que utilizan estos servidores se encuentran que
Para la seguridad perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam se utiliza la plataforma del antivirus Kaspersky
Las herramientas ofimaacuteticas se encuentran licenciadas y corresponden a Oficce de Microsoft
Se tiene la ERP para el sistema financiero y administrativo denominado Apoteosys el cual utiliza como base de datos Oracle
Se tiene el sistema de gestioacuten documental para el tratamiento de la ventanilla unida llamado SADE el cual tiene como base de datos SQL
paacuteg 37
Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
647 Centro de Servidores Media Asset Management - MAM
El centro de servidores MAM de TELEPACIacuteFICO estaacute ubicado en el tercer piso en el aacuterea de videoteca con restriccioacuten al acceso a traveacutes de puertas sobre llaves seguras
Figura 8 Centro de MAM
El centro de servidores MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual relacionados asiacute
paacuteg 38
Figura 9 Servidores MAM
Entre los servicios software que utilizan estos servidores MAM se encuentran
Para la transcodificacioacuten de formatos de archivos audiovisuales se cuenta con el software especializado Aurora
Para dar permisos a los usuarios en la MAM realizar el proceso de catalogacioacuten y del flujo de trabajo audiovisual se utiliza el VsnExplorer
Para la planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de televisioacuten consistente en la programacioacuten de la parrilla de televisioacuten la codificacioacuten de las pautas y la generacioacuten del playlist se dispone del software VsnCreatv
Para grabar el contenido audiovisual en Cintas LTO y su restaurar sobre el sistema MAM se utiliza como interfaz la aplicacioacuten FlashNet
648 Centro de Control de estudio o master de estudio
El Centro de Control de estudios o master de estudio se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al estudio de televisioacuten con acceso
paacuteg 39
restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar la produccioacuten en directo o pregrabada del contenido audiovisual a emitir
Figura 10 Master de Emisioacuten
El centro de Control de estudio estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de un servidor por medio del VsnExplorer Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con el control de emisioacuten a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
paacuteg 40
Tabla 3 Equipos y servidores control de estudio
649 Centro de Entrada y Salida de sentildeal RF ndash INOUT
El InOut se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al control de emisioacuten con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a generar las sentildeales audiovisuales y de control de entradas y salidas como producto final a emitir y transmitir
paacuteg 41
Figura 11 InOut
El InOut estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de los servidores de video Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con los controles de emisioacuten y estudio a traveacutes de medios fiacutesicos de cables de video y audio asiacute como por medio de un enrutador Esta infraestructura es considerada como la base fundamental del proceso misional de la entidad
El InOut se puede segmentar por sistemas de equipos para recepcioacuten de sentildeal a traveacutes de decodificadores y receptores satelitales de audio y video Calibracioacuten y monitoreo de video y audio distribucioacuten de sentildeal procesamiento generacioacuten Closed caption generacioacuten de la guiacutea electroacutenica de programas - EPG cabecera digital amplificacioacuten de sentildeal automatizacioacuten gestioacuten y almacenamiento de la emisioacuten y emisioacuten de sentildeal
Se relacionan los equipos o sistemas generales que hacen parte del control de estudio
Tabla 4 Distribucioacuten Rack 1 de InOut
Tabla 5 Distribucioacuten Rack 2 de InOut
Tabla 6 Distribucioacuten Rack 3 de InOut
paacuteg 43
Tabla 7 Distribucioacuten Rack 4 de InOut
Tabla 8 Distribucioacuten Rack 5 de InOut
paacuteg 44
Tabla 9 Distribucioacuten Rack 6 de InOut
Tabla 10 Distribucioacuten Rack 7 de InOut
paacuteg 45
Tabla 11 Distribucioacuten Rack 8 de InOut
Tabla 12 Distribucioacuten Rack 9 de InOut
6410 Centro de Control de Emisioacuten ndash Master de Emisioacuten
paacuteg 46
El master de emisioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut con acceso restringido Esta infraestructura se utiliza para realizar todas las configuraciones tecnoloacutegicas tendientes a ingestar y monitorear las sentildeales audiovisuales como producto final a emitir y transmitir
Figura 12 Sala de Emisioacuten
El Control de emisioacuten estaacute compuesto de equipamiento especializado formado por hardware y software para televisioacuten el cual se comunican con el flujo de trabajo audiovisual de la MAM a traveacutes de las aplicaciones de los servidores de video del inOut y de la automatizacioacuten Tambieacuten se tiene comunicacioacuten directa con las diferentes maquinas reproductoras de video a traveacutes del switcher maestro de control ndash master control switcher En este proceso de realiza el monitoreo permanente de la sentildeal a emitir y la sentildeal al aire para realizar correcciones prontas en cumplimiento a la normatividad del ente de control
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 47
Tabla 13 Equipos control de emisioacuten
6411 Proceso de post produccioacuten (edicioacuten visualizacioacuten y almacenamiento centralizado)
El proceso de post produccioacuten audiovisual compuesto por seis salas de edicioacuten cuatro salas de visualizacioacuten y un almacenamiento centralizado se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten Esta infraestructura se utiliza para brindarle la finalizacioacuten artiacutestica al producto audiovisual producido Estaacute configurado para interactuar de manera digital con los demaacutes procesos que hacen parte del flujo de trabajo audiovisual (MAM Control de emisioacuten control de estudio programacioacuten y Closed captioacuten)
paacuteg 48
Figura 13 Sala edicioacuten
Figura 14 Salas de Ingesta
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
paacuteg 49
Tabla 14 Equipos proceso de postproduccioacuten
6412 Closed Caption
El proceso de Closed caption compuesto por dos estaciones para la realizacioacuten del proceso de subtitulacioacuten se encuentra ubicado en el tercer piso de la institucioacuten contiguo al InOut Esta infraestructura se utiliza para realizar la insercioacuten del texto escondido al contenido audiovisual para ser visualizado durante la emisioacuten
paacuteg 50
Figura 15 Sala de Closed Caption
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 15 Equipos proceso de Closed Caption
6413 Conectividad del Flujo de trabajo de archivos audiovisuales
El flujo de trabajo de los sistemas de informacioacuten para la cadena productiva de TELEPACIacuteFICO se realiza bajo archivos audiovisuales en MXF este se encuentra bajo la conectividad de una red Ethernet de alta velocidad para el flujo audiovisual (10 GB) y para la red Ethernet de datos (100 MB)
paacuteg 51
Figura 16 Flujo de trabajo de archivos TELEPACIacuteFICO10
El flujo de trabajo permite que a traveacutes de la interfaz de la MAM se tenga intercambio de informacioacuten MXF entre los procesos de produccioacuten de valor de la entidad como son Programacioacuten Post produccioacuten (salas de edicioacuten y visualizacioacuten Closed Cation control de estudio y emisioacuten los cuales estaacuten interconectados a traveacutes de sus tarjetas de red con cables de categoriacutea 6A (alta velocidad y 5E (baja velocidad) respectivamente
6414 Proceso de Programacioacuten
El proceso de programacioacuten estaacute compuesto por seis (06) estaciones de trabajo que permiten la generacioacuten de la parrilla de programacioacuten de programas y comerciales debidamente codificados y revisados conforme a la norma y los estaacutendares teacutecnicos Esta infraestructura se utiliza para realizar programacioacuten diaria de los contenidos audiovisuales a emitir
10 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 52
Figura 17 Estaciones en el proceso de Programacioacuten
Se relacionan a continuacioacuten los principales equipos que hacen parte de los sistemas de los procesos
Tabla 16 Equipos proceso de programacioacuten
6415 Conectividad
Conectividad del centro de servidores
paacuteg 53
El centro de servidores virtualizados se encuentra compuesto por tres racks fiacutesicamente alojados en el primer segundo y tercer piso
Figura 18 Distribucioacuten de los Rack de usuarios TIC
El rack principal de 45 unidades de Rack estaacute ubicado en el tercer piso donde llega el cableado TI de todos los usuarios de la entidad y los otros dos racks son los auxiliares para la distribucioacuten de cableado en los pisos 1 y 2 respectivamente
paacuteg 54
Figura 19 Rack principal 45 unidades
Figura 20 Registro del cableado del rack del Centro de Servidores Virtualizados
paacuteg 55
En los tres pisos del canal se tiene la distribucioacuten del cableado estructurado mostrada en la figura con cable categoriacutea 6A disentildeado bajo tres capas nivel 1 2 y 3 para separar usuarios que utilizan soacutelo los servidores de datos e internet con los que utilizan los procesos de posproduccioacuten y emisioacuten con estos uacuteltimos requiriendo mayor seguridad
Figura 21 Plano del cableado estructurado en TELEPACIacuteFICO
paacuteg 56
En esta la estructura de esta red se utilizan Switch Core 3Com para la conexioacuten del cableado de red de datos LAN alaacutembrica e inalaacutembrica
Figura 22 Switch Core 3Com
Figura 23 Diagrama Switchers en los racks de servidores TIC
El servicio de Internet se tiene a traveacutes de contrato con un tercero el cual brinda un canal principal a traveacutes de fibra oacuteptica y un canal de respaldo a traveacutes de enlace a Radio Frecuencia como se muestra en la figura los cuales llega al tercer piso al rack principal en el centro de servidores virtualizados desde donde se realiza la distribucioacuten del cableado de red de datos a los racks auxiliares para el resto de los usuarios de la entidad
Puertos de usuarios
paacuteg 57
Figura 24 Diagrama de Conexioacuten Internet en Telepaciacutefico11
6416 La Transmisioacuten de la sentildeal audiovisual emitida
Una vez producida la sentildeal de informacioacuten Audiovisual eacutesta es enviada para su emisioacuten y transmisioacuten desde el centro de emisioacuten pasando al centro de InOut para lo cual se utiliza la amplificacioacuten de la sentildeal de RF a traveacutes de los equipos Amplificadores de Potencia ndash HPA desde donde se emite esa sentildeal amplificada a traveacutes de la guiacutea de ondas a la antena del TVRO que la enviacutea al sateacutelite asignado por RTVC
11 Fuente Propia TELEPACIacuteFICO
paacuteg 58
Figura 25 Sistema de transmisioacuten
Para realizar esta conectividad satelital se registran los siguientes paraacutemetros para el servicio de sentildeal TDT de TELEPACIacuteFICO
Tabla 17 Servicio de conectividad satelital
paacuteg 59
6417 Servicios de Operacioacuten
De acuerdo a la AE del MINTIC se consideran los servicios de operacioacuten como aquellos que garantizan la operacioacuten mantenimiento y soporte de la plataforma tecnoloacutegica de las aplicaciones de los sistemas de informacioacuten y de los servicios informaacuteticos en tal sentido en TELEPACIacuteFICO se tiene que
La administracioacuten y operacioacuten de la plataforma de la informacioacuten y las comunicaciones es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
La administracioacuten y operacioacuten del centro de servidores TIC y los servicios informaacuteticos como correo electroacutenico usuarios outlook directorio activo antivirus anti Spam seguridad de red perimetral ndash Fortinet servidor de servicio de gestioacuten documental ndash SADE su infraestructura de datos Servidores MAM Servidores Automatizacioacuten Servidores de Copiado Legal Sistemas de Generadores de caracteres Sistema de teleproacutenter Servidor de Almacenamiento centralizado para edicioacuten Sistemas de Closed Caption ndash Caption Maker Sistemas de Edicioacuten No lineal ndash Avid Media Composer es realizada por el personal de Teacutecnica y Sistemas
Para que estas actividades de administracioacuten sean eficientes se realiza realizan con terceros contratos de licencia yo soportes de mantenimiento para algunos sistemas de informacioacuten como El sistema de Seguridad perimetral plataforma MAMPAM licencias de anti virus almacenamiento externo de copias magneacuteticas aires acondicionados sistemas de respaldo energeacutetico - UPS y planta eleacutectrica
Para garantizar la administracioacuten y correcta operacioacuten de la infraestructura y sistemas de informacioacuten gran parte del mantenimiento preventivo es realizado por el personal de Teacutecnica y Sistemas en caso de requerir un mayor nivel de servicio se realiza contratacioacuten con un tercero
Para obtener una mejor administracioacuten y operacioacuten del servicio de impresioacuten eacuteste es contratado en alquiler de impresoras con insumos a traveacutes de un tercero optimizando los recursos y el servicio a los usuarios por este concepto
6418 Mesa de Servicios Especializados
TELEPACIacuteFICO tiene su infraestructura tecnoloacutegica Digitalizada e integrada de todos los procesos del flujo audiovisual con la cual ha logrado desde el 2016
paacuteg 60
producir emitir y transmitir todos sus contenidos de calidad de talla mundial en alta definicioacuten - HD
Las principales problemaacuteticas entorno a los servicios tecnoloacutegicos en TELEPACIacuteFICO tenemos
Carencia de una infraestructura fiacutesica propia para lograr adecuaciones tecnoloacutegicas pertinentes en lo referente a la capacidad eleacutectrica sobre los espacios propios de la entidad
Poca capacidad eleacutectrica el cual dificulta el crecimiento tecnoloacutegico de la institucioacuten dado que se debe aumentar la subestacioacuten eleacutectrica al igual que el respaldo energeacutetico a traveacutes de Planta eleacutectrica
Contratar en lo referente a la conectividad un operador del servicio tecnoloacutegico de internet que brinde confiabilidad estabilidad y anchos de banda requeridos del internet dedicado que requiere la entidad en cumplimiento de sus funciones y servicios misionales
65 Gestioacuten de informacioacuten
La situacioacuten actual de TELEPACIacuteFICO estaacute en el Anexo 1ANEXO 18SISTEMAS DE INFORMACION 2019xlsx alliacute se consigna toda la informacioacuten asociada a servicios que buscan satisfacer las diferentes interacciones entre proveedores y consumidores de datos generando oportunidades de interoperabilidad las cuales seraacuten iniciativas a tener en cuenta en el desarrollo del plan estrateacutegico en el marco de los habilitadores transversales definidos en la poliacutetica de Gobierno Digital La informacioacuten que produce se constituye en un modelo de gestioacuten documental que cumple sus funciones misionales y administrativas acorde con la normativa para la gestioacuten de la informacioacuten que enmarca las directrices permitiendo la toma de decisiones para adoptar cambios y nuevos paradigmas de la televisioacuten de modo responsable
Actualmente TELEPACIacuteFICO tiene el sistema de Gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
paacuteg 61
El sistema de informacioacuten financiera Apoteosys que brinda servicio TIC a contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras inventario cuya versioacuten actual es la 210100 con la base de datos Oracle presentan fallas continuas de acuerdo al reporte de los usuarios del mismo para lo cual se requiere el soporte permanente El aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) Que pueda ser utilizada bajo la Nube o bajo navegadores desde lugares remotos previos permisos Este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
66 Gobierno de TI
Estructura Organizacional y Talento Humano
La oficina de sistemas depende de la direccioacuten de teacutecnica y sistemas del Canal y estaacute conformada por un equipo de profesionales en diferentes aacutereas
Ingeniero de sistemas es responsable de la administracioacuten y funcionamiento de esta dependencia encargado del aacuterea proyectos de inversioacuten en TIC ejecucioacuten de los proyectos y de actualizar el Sistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten que incluye temas como gestioacuten de incidentes poliacuteticas de seguridad de la informacioacuten controles de seguridad activos de informacioacuten y anaacutelisis de riesgos etc asiacute como de estrategias de contingencia
Ingeniero TI o Liacuteder Funcional TIC es el administrador y responsable de la infraestructura teacutecnica del aacuterea de sistemas administracioacuten de la red LAN corporativa y monitoreo de esta ademaacutes del Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio MAM con los servicios de informacioacuten digital incluidos los portales con el apoyo de practicantes SENA
El ingeniero de produccioacuten teacutecnica realiza la programacioacuten del operador de emisioacuten del Teacutecnico y Auxiliar de mantenimiento aprobando el director de teacutecnica y sistemas dicha programacioacuten Tambieacuten gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el estudio y teatro estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
paacuteg 62
EL ingeniero encargado de la Red de Transmisioacuten se encarga de mantener en oacuteptimo estado la sentildeal anaacuteloga del canal a traveacutes del mantenimiento preventivocorrectivo de los equipos relacionados con el proceso de transmisioacuten de la sentildeal audio visual en las estaciones que hacen parte de la red de transmisioacuten de TELEPACIacuteFICO ubicadas en los cuatro departamentos de la costa paciacutefica Valle Cauca Chocoacute y Narintildeo Ademaacutes de prestacioacuten del servicio de transmisioacuten Satelital (Fly Away) y Microondas en producciones propias o externas y locales de TELEPACIacuteFICO
Teacutecnico de TV se encarga de garantizar que la calidad de la produccioacuten cumpla con los estaacutendares internacionales para la transmisioacuten en HD
Auxiliar eleacutectrico se encarga de todo lo concerniente al servicio de energiacutea en todos los programas que se realicen en Estudio ndash Teatro Estudio o unidades moacuteviles
El operador de emisioacuten se encarga de gestionar administrar y monitorear la sentildeal audiovisual emitida desde la cabecera satelital del canal para ser radiodifundida en cada una de las estaciones de la Red de transmisioacuten en la regioacuten pacifica colombiana
El soporte Tecnoloacutegico en el control de estudio gestiona y brinda apoyo a los diferentes eventos que se realizan en el Estudio y Teatro Estudio de TELEPACIacuteFICO programadas por las aacutereas de comercializacioacuten y produccioacuten
Soporte teacutecnico es brindado por el Ingeniero del canal en la extensioacuten 217 y con el apoyo del fabricante del sistema cuando es requerido disponibilidad 247 y horario de servicio siete diacuteas a la semana desde las 600 hasta las 2200
67 Anaacutelisis financiero
Para el anaacutelisis financiero para las vigencias 2017 2018 2019 y 2020 con los costos actuales de operacioacuten y funcionamiento del aacuterea de sistemas en licenciamiento costos de talento humano costos de soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten y los servicios tecnoloacutegicos y costos capacitacioacuten se puede visualizarse en la pagina web de TELEPACIFICO
httpstelepacificocomtransparenciainformacionfinanciera
paacuteg 63
ENTENDIMIENTO ESTRATEacuteGICO 6
71 Modelo operativo
TELEPACIacuteFICO como entidad puacuteblica es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden Departamental La sociedad Televisioacuten del Paciacutefico ndash TELEPACIacuteFICO se encuentra adscrita al sector TIC (Televisioacuten) donde estaacuten incluidas las siguientes entidades El Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las Comunicaciones -TIC la Autoridad Nacional de Televisioacuten y el resto de canales puacuteblicos regionales (7) Nacionales (3) y privados (2) de televisioacuten radiada asiacute como los canales por suscripcioacuten (cable satelital e IPTV) El maacuteximo oacutergano de control social es la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO como se ve en la figura 22 Organigrama del canal
TELEPACIacuteFICO es un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano que tiene como objeto la prestacioacuten del servicio puacuteblico de televisioacuten local con eacutenfasis de transmisioacuten de contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo para informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten
72 Plan Estrateacutegico del Canal
Es un proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG teniendo en cuenta el cumplimiento que propone una visioacuten de la entidad consecuente permitiendo una ejecucioacuten a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO
Lo anterior se logra articular con el establecimiento de objetivos estrateacutegicos misionales y liacuteneas de accioacuten con las diferentes propuestas proyectos programas planes y gestiones los cuales entran en vigencia en el 2019 logrando destacar las siguientes acciones el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del Coacutedigo de Integridad Coacutedigo de Eacutetica del Auditor y el Estatuto de Auditoria para la Entidad la certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo la construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y
paacuteg 64
seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el Programa de Gestioacuten Documental entre otros temas relevantes
El modelo operativo de TELEPACIacuteFICO es por procesos los cuales pueden ver en la FIGURA 1 Mapa de procesos TELEPACIacuteFICO enlace de consulta paacutegina web TELEPACIacuteFICO Informes de Gestioacuten 2019 PDF12
Actualmente el canal cuenta con 13 procesos que apoya la operacioacuten y hacen parte del Sistema de Gestioacuten de Calidad entre estos se cuenta con un proceso estrateacutegico liderado por la gerencia tres procesos misionales entre los cuales se encuentra programacioacuten produccioacuten gestioacuten de emisioacuten y transmisioacuten siete procesos de apoyo donde se puede identificar el proceso de gestioacuten comercial y mercadeo gestioacuten administrativa que estaacute conformado por las aacutereas de recursos humanos y apoyo administrativo gestioacuten operativa y tecnoloacutegica gestioacuten financiera conformado por el aacuterea contable cartera y tesoreriacutea proceso de gestioacuten legal conformado por el aacuterea juriacutedica y el macroproceso de control y evaluacioacuten conformado por los procesos de gestioacuten de calidad y evaluacioacuten desarrollado por las aacutereas de planeacioacuten y control interno
12
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales
paacuteg 65
Figura 26 Organigrama TELEPACIacuteFICO
721 Estrategia plan de contingencia sistemas Los procesos de sistemas se han venido ejecutando para brindar todo el apoyo de la infraestructura de informacioacuten en teacutermino de soporte y de talento humano especializado en el flujo TIC audiovisual HD el cual sea requerido como soporte para el desarrollo tecnoloacutegico de los sistemas de informacioacuten en todos los procesos que hacen uso de la infraestructura y en las producciones audiovisuales en HD que asiacute lo requieren
Esto permitioacute que se ejecutaraacuten todos los soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten ndash TIC del canal brindando seguridad y garantizando el buen y correcto funcionamiento de los procesos asiacute como de los servicios TIC y al seguimiento a los requerimientos de la norma de Gobierno en liacutenea
Teniendo en cuenta lo anterior se definieron los lineamientos que a continuacioacuten se mencionan para lograr un alcance de los objetivos que permitieron mitigar la mayor parte de los riesgos asociados a la criticidad de los servicios e inclinaacutendose al plan de contingencia para los mismos
paacuteg 66
Ejecutar las revisiones de los servidores TIC Estaacute en ejecucioacuten la renovacioacuten del sistema para el respaldo de la
informacioacuten sensible de la entidad Seguimiento a los servidores aplicativos y al sistema MAM del flujo
audiovisual de la entidad Seguimiento a la plataforma de informacioacuten de forma remota a traveacutes de
software de soporte remoto TeamViewer Actualizacioacuten al sistema de seguridad perimetral UTM Fortinet Consolidaciones a cargo de sistemas de la rendicioacuten de los informes
rendidos por el diferente usuario de la entidad Desarrollo de un plan de contingencia de MAM y TIC Ejecucioacuten de los cronogramas de mantenimiento fiacutesico y loacutegico de la
plataforma TIC (2 en el antildeo) con actualizacioacuten de las respectivas hojas de vida de los equipos
Implementacioacuten de la solucioacuten de integracioacuten del formulario de PQRS de la paacutegina web de TELEPACIacuteFICO tal como lo determina el Gobierno Digital
Avance en la primera etapa de la implementacioacuten de la funcionalidad de facturacioacuten electroacutenica a traveacutes del sistema Financiero ERP Apoteosys
Soportes a la infraestructura tecnoloacutegica de Informacioacuten Audiovisual del canal
Actualizacioacuten de informacioacuten del portal WEB Ejecucioacuten de la RENDICIOacuteN EN liacutenea DEL iacutendice DE TRANSPARENCIA Y
ACCESO A LA INFORMACIOacuteN ndash ITA sobre la plataforma de la procuraduriacutea obteniendo un resultado de 9310013
Desde el aacuterea Teacutecnica TELEPACIacuteFICO viene desarrollando proyectos en aras de la actualizacioacuten y modernizacioacuten tecnoloacutegica de Canal Algunos de estos proyectos incluyen
Procesos de produccioacuten teacutecnica el cual ha permitido brindar todo el apoyo tecnoloacutegico en teacutermino de equipos y de talento humano especializado y requerido como soporte para el desarrollo de todas las producciones audiovisuales en HD tanto en interiores como en exterior y en directo como pregrabados
13
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 432
PROCESO DE SISTEMAS Paacutegina 30
paacuteg 67
Logrando un soporte tecnoloacutegico para los servicios de las producciones y eventos audiovisuales en HD de gran escala que ha tenido nuestro canal garantizando la calidad y la oacuteptima realizacioacuten de estos
Carnaval de Negros y Blancos Instalacioacuten Concejo municipal Cali Misa de Sanacioacuten Vuelta al Valle Copa TELEPACIacuteFICO Premios Alfonso Bonilla Aragoacuten Festival Petronio Aacutelvarez Entre otros
Tambieacuten se tienen en cuenta la realizacioacuten de los mantenimientos preventivos como correctivos a los equipos sensibles de comunicaciones y telecomunicaciones del proceso tecnoloacutegico de televisioacuten brindando un valor agregado a la cadena productiva de la entidad asiacute
El aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica permitiendo una parte importante para la organizacioacuten por conceptos de estos Permitiendo que la renovacioacuten tecnoloacutegica del canal continuacutee con miras de dotar y fortalecer en la implementacioacuten y uso de nuevas tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones aplicadas al sector audiovisual y transmedia asiacute
Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de Televisioacuten telecomunicacioacuten sistemas TI y eleacutectricos de la entidad
Se realizoacute un disentildeo y construccioacuten de un equipo Controlador para las caacutemaras Minicaacutemaras Marshall garantizando asiacute su uso y operacioacuten mediante el ajuste de sus componentes de video
En compantildeiacutea con los ingenieros de la empresa Adtel RTVC y el personal de TELEPACIacuteFICO se iniciaron los ajustes de intervencioacuten y configuracioacuten de los equipos adquiridos sobre la cabecera satelital Digital de TELEPACIacuteFICO logrando tener servicios adicionales como un canal o frecuencia digital de video asiacute como dos canales de audios para ser utilizados como estrategia comercial de ofrecimiento de nuevos servicios de difusioacuten digital sobre la TDT
paacuteg 68
Con el objetivo de ser un canal con contenidos multi-pantalla aumentando el porcentaje de produccioacuten propia para la conformacioacuten de la parrilla de programacioacuten de Canal TELEPACIacuteFICO
En lo referente al Plan de Inversioacuten se estaacute financiando por parte de la ANTV y recursos propios de TELEPACIacuteFICO en la liacutenea de Infraestructura tecnoloacutegica unos recursos totales de DOSMIL DOCIENTOS TRES MILLONES TRECIENTOS CINCUENTA Y CINCO MIL SETECIENTOS CINCUENTA Y TRES PESOS MCTE ($2203355753)14
73 Necesidades de informacioacuten
TELEPACIacuteFICO de acuerdo con la importancia de sus procesos establece sus necesidades que se describen a continuacioacuten
Produccioacuten de Contenidos (Programas de produccioacuten propia y compartida Producidos) En el canal la divisioacuten de producciones continuacutea con la liacutenea de tener una mejor calidad posible de sus contenidos Esto se viene haciendo con la produccioacuten interna y por medio de coproducciones con productoras externas sumando tambieacuten la produccioacuten de documentales ya que esteacute siempre ha sido un fuerte de la regioacuten
Es importante tener en cuenta lo anterior puesto que para el canal este es el core del negocio estableciendo como prioridad en la transferencia de informacioacuten la realizacioacuten y distribucioacuten de productos audiovisuales el contenido de las producciones de TELEPACIacuteFICO estaacuten enfocados a la ciudadaniacutea a traveacutes de un medio de comunicacioacuten puacuteblico del occidente colombiano el cual transmite contenidos de la regioacuten Paciacutefico hacia el mundo con el fin de informar entretener y educar generando identidad y contribuyendo al desarrollo social y cultural de la regioacuten
Durante el uacuteltimo antildeo viene desarrollando la produccioacuten de proyectos audiovisuales con recursos que provienen de las liacuteneas de inversioacuten de ANTV y MINTIC Asiacute mismo preacutestamos a nuestros clientes servicios logiacutesticos humanos y tecnoloacutegicos en comunicacioacuten de alta calidad
14
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales PDF 41 PRODUCCIOacuteN TEacuteCNICA
Paacutegina 32
paacuteg 69
Por otra parte cabe destacar que tambieacuten han sido aprovechados los recursos ofrecidos por las nuevas tecnologiacuteas como Skype WhatsApp y Facebook Live entre otros para ampliar la interaccioacuten con el televidente Por esta razoacuten el programa Al Diacutea Con Todo produccioacuten de TELEPACIacuteFICO logra informar desde Chocoacute Narintildeo Cauca y Valle del Cauca
Aacuterea Teacutecnica Se caracteriza por ser el aacuterea en la cual se canalizan todas las compras tecnoloacutegicas del canal para la produccioacuten de televisioacuten siendo asiacute la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos Por otra parte el apoyo de los sistemas de informacioacuten y comunicaciones se brinda con el personal de TI de acuerdo al Proyecto Estrateacutegico del canal donde se tiene como estrategia para el servicio tecnoloacutegico una planeacioacuten adecuada de actualizacioacuten de la infraestructura tecnoloacutegica logrando renovar los procesos obsoletos asiacute como la contratacioacuten de los servicios de soportes teacutecnicos requeridos que garanticen el correcto funcionamiento y el mantenimiento preventivo yo correctivo llevado a cabo a traveacutes de un plan detallado
TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas Ademaacutes cuenta con dos softwares el primero es el sistema de informacioacuten financiera Apoteosys siendo un sistema local montado con la base de datos Oracle compuestos por los moacutedulos de contabilidad tesoreriacutea presupuesto puacuteblico activos fijos facturacioacuten de servicios compras e inventario El segundo es el sistema de gestioacuten documental automatizado a traveacutes del aplicativo SADE en el cual se recibe y registran las comunicaciones por ventanilla uacutenica y por el portal WEB conforme a un desarrollo de un web service en conexioacuten con el sistema SADE generando radicados automaacuteticos de manera directa con los clientes que accedan al mismo
Aacuterea de Planeacioacuten Desde la jefatura de Planeacioacuten se ha liderado el proceso de implementacioacuten del modelo integrado de planeacioacuten y gestioacuten MIPG dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1499 del 11 de septiembre de 2017 e implementado en TELEPACIacuteFICO se destaca el avance en los temas del mantenimiento del Sistema de Gestioacuten de Calidad el avance en la implementacioacuten de la ley de transparencia la implementacioacuten del coacutedigo de integridad coacutedigo de eacutetica del auditor y el estatuto de auditoriacutea para la entidad certificacioacuten del sistema de seguridad y salud en el trabajo construccioacuten y actualizacioacuten de poliacuteticas importantes como la de administracioacuten de riesgos de gestioacuten corrupcioacuten y seguridad digital la creacioacuten de la poliacutetica y el programa de gestioacuten documental entre otros temas relevantes
paacuteg 70
Tambieacuten se realizoacute el respectivo seguimiento a los indicadores que implicoacute el acompantildeamiento a cada una de las aacutereas para la revisioacuten y cumplimiento de las metas teniendo como referentes los objetivos estrateacutegicos del plan los lineamientos estrateacutegicos y los programas formulados elaborando los informes de avance del Plan Estrateacutegico en cada uno de los semestres
Aacuterea de Comunicaciones Desde el proceso de comunicaciones y relaciones puacuteblicas se ha realizado un acercamiento con distintos sectores sociales y productivos que se consolidado en alianzas de cooperacioacuten interinstitucional permitiendo asiacute la divulgacioacuten de los servicios misionales como la socializacioacuten de convocatoria de proyectos por otra parte el proceso de comunicacioacuten interna se fortalece a traveacutes de uso de nuestras plataformas digitales el proceso de mailing y la implementacioacuten de la cartelera de comunicacioacuten interna divulgando de manera oportuna noticias logros institucionales recomendados de nuestra programacioacuten estrenos lanzamientos y novedades en pantalla
Tambieacuten Por parte de las redes sociales el engagement de TELEPACIacuteFICO con su audiencia digital crecioacute gracias a las campantildeas y activaciones realizadas tanto orgaacutenicas como pautadas Facebook Twitter sitio web e Instagram tuvieron un crecimiento notorio Se debe recordar que esta aacuterea tambieacuten es la encargada de dar respuesta a traveacutes de la herramienta PQR que se tiene implementada en el canal a todas las solicitudes seguacuten el tipo y el aacuterea para el cual va dirigida siendo asiacute una labor importante para la atencioacuten oportuna de las solicitudes presentadas por diversos actores que realizan peticiones de consulta de informacioacuten documentacioacuten intereacutes general quejas sugerencias felicitaciones y solicitudes de cotizacioacuten
Gestioacuten de contratacioacuten15 La realizacioacuten de esta gestioacuten en TELEPACIacuteFICO tiene como finalidad adoptar un manual de contratacioacuten con el fin de regular las relaciones contractuales de la Sociedad de Televisioacuten del Paciacutefico Ltda ndash TELEPACIacuteFICO como contratante yo contratista de bienes y servicios ya sean relacionados con las actividades econoacutemicas y comerciales necesarias para el desarrollo de su objeto social como aquellos necesarios para su funcionamiento a la luz de los principios constitucionales de la funcioacuten puacuteblica control fiscal reacutegimen legal de inhabilidades e incompatibilidades y del derecho privado
Todo esto logrando establecer los principios poliacuteticas de procedimientos facultades y normas generales que regiraacuten el proceso contractual permitiendo una
15
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciacontratacioncontratacionylicitaciones Manual de contratacioacuten
paacuteg 71
realizacioacuten de trazabilidad en un proceso de contratacioacuten desde su solicitud a comiteacute hasta el acta de terminacioacuten y liquidacioacuten Sin embargo cada supervisor inicia su proceso de contratacioacuten y realiza los estudios previos siendo el aacuterea juriacutedica quien verifica la informacioacuten ingresada y genera los contratos
Gestioacuten Documental Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 594 de 2000 Ley General de Archivos ARTIacuteCULO 21 programas de gestioacuten documental Tomando como referente los aspectos metodoloacutegicos planteados en el manual para la implementacioacuten de un programa de gestioacuten documental en las distintas etapas de planeacioacuten produccioacuten gestioacuten y traacutemite organizacioacuten consulta conservacioacuten y disposicioacuten de los documentos independiente del soporte medio de registro y almacenamiento Es por esta razoacuten que Telepaciacutefico ejecuto un proyecto financiado por el sistema general de Regaliacuteas sobre la ldquoProteccioacuten y preservacioacuten del patrimonio audiovisual colombianordquo de la mano del Ministerio de las Tic el Ministerio de Cultura y la Gobernacioacuten del Valle el cual permite salvaguardar el patrimonio audiovisual de TELEPACIacuteFICO a traveacutes de la digitalizacioacuten de maacutes de 10000 horas de material que se encuentran en soportes analoacutegicos (Formatos 34 Betacam Dvcam) lo que garantizaraacute su preservacioacuten a largo plazo
La Sociedad Televisioacuten del Pacifico LTDA ndash TELEPACIacuteFICO cuenta con un Sistema de administracioacuten de documentos -SADE moacutedulo Centro de Recepcioacuten de Correspondencia CRC en la Ventanilla uacutenica para la administracioacuten de la documentacioacuten producida y recibida por la entidad desde su origen hasta su destino final con el fin de facilitar su produccioacuten gestioacuten y traacutemite consulta y conservacioacuten Las herramientas tecnoloacutegicas con que cuenta la entidad son administradas por la oficina de Teacutecnica y sistemas del canal entre las cuales se encuentran los equipos de coacutemputo impresoras escaacutener correo institucional interno paacutegina web internet y hosting entre otros igualmente se requiere desarrollar en su totalidad los distintos beneficios del programa SADE con el que cuenta la ventanilla uacutenica para incorporar mecanismos electroacutenicos planteados en el PGD se requiere de herramientas tecnoloacutegicas que permitan llevar a cabo procesos de Digitalizacioacuten y Microfilmacioacuten16
Gestioacuten Humana Una de las tareas con las que cumple el aacuterea de gestioacuten humana es la realizacioacuten de los documentos solicitados por los empleados de planta de TELEPACIacuteFICO como vacaciones encargos permisos entre otros
16 Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciagestiondocumentaltrd PROGRAMA DE GESTIOacuteN DOCUMENTAL
TELEPACIacuteFICO
paacuteg 72
Estos documentos reposan en las hojas de vida de los funcionarios y se encuentran archivadas para su faacutecil consulta
Para el personal outsourcing por parte de noacutemina y certificados laborales se debe contar con un sistema de consulta oacuteptimo que permita a los empleados conocer los detalles de los desembolsos y generacioacuten de certificados sin que este proceso sea traumaacutetico Igualmente para los contratistas se hace por medio del software en caso de ser requerida la informacioacuten de pago o retenciones que se generen sin problemas ademaacutes se implementoacute MIPG por parte de Recursos Humanos desarrollando el plan de accioacuten de MIPG plan de caracterizacioacuten y Matriz GETH
Gestioacuten Financiera Es el aacuterea encargada de realizar el registro de todos los ingresos y egresos del canal en la plataforma oficial el cual consolida toda la informacioacuten ingresada para generar todo tipo de informes como los estados de resultados estados de cuenta presupuesto facturacioacuten recibos de caja balance general entre otros Siendo esta informacioacuten de gran apoyo para los actores que lo requieren tanto internos en la toma de decisiones como externos para evaluar o consultar las finanzas del canal17
74 Alineacioacuten de TIC con los procesos
A continuacioacuten se realizaraacute un anaacutelisis de los procesos institucionales cruzados con el inventario de los sistemas de informacioacuten levantado en el numeral 63 con la finalidad de determinar queacute procesos requieren el apoyo tecnoloacutegico para su mejoramiento cuales sistemas de informacioacuten necesitan ser agrupados cuales deberaacuten ser suprimidos por duplicidad o en su defecto los que no apuntan a ninguna actividad institucional Lo anterior teniendo en cuenta los sistemas de informacioacuten que se han implementado o desarrollado para soportar los procesos misionales de la entidad es decir entendiendo que el eacutexito de una arquitectura de sistemas de informacioacuten depende de la forma como se integran los procesos con el apoyo tecnoloacutegico que requieren con el fin de tener identificado coacutemo las TIC soportan los procesos del canal No obstante el aacuterea de Teacutecnica y Sistemas recomienda a la organizacioacuten el cambio del sistema financiero por una ERP que integre todos los sistemas (Noacutemina Proyectos Financiera Contabilidad Inventarios entradas y salida de Activos etc) que pueda ser utilizada bajo la nube o bajo navegadores desde lugares remotos y previos permisos este sistema debe generar informes de manera sencilla para la toma de decisiones y ser faacutecilmente parametrizado sin generar costos adicionales para la entidad
17
Fuente propia httpstelepacificocomtransparenciainformesinformes-generales Informe de gestioacuten 2019
paacuteg 73
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el
sistema y su respectiva
descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
CONTABILIDAD Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
TESORERIacuteA Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
PRESUPUESTO PUacuteBLICO Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
ACTIVOS FIJOS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
FACTURACIOacuteN DE SERVICIOS
Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
COMPRAS Bajo
APOTEOSYS Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
INVENTARIOS
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
Comisioacuten de Regulacioacuten de Comunicaciones (CRC)
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
SQR es un lenguaje de programacioacuten disentildeado para generar informes de sistemas de gerencia de base de datos
Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
administrador Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
archivo Bajo
SADE Herramienta para soporte loacutegico de las operaciones de gestioacuten administrativa y financiera
imaacutegenes Bajo
CHIP Administracioacuten de entidades que permite registrar el conjunto de entidades que reportan informacioacuten - Generacioacuten de formatos de captura cuyo fin es el de definir los formularios periodicidad y entidades obligadas a reportar la informacioacuten - Control de calidad que permite introducir las condiciones de calidad que debe poseer la informacioacuten a reportar por las entidades a traveacutes de formularios - Publicacioacuten de informacioacuten que publica informacioacuten para los usuarios estrateacutegicos y para gestioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten que permite capturar la informacioacuten que enviaraacuten las entidades a traveacutes de los formularios que estaacuten obligados a reportar - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos cuyo propoacutesito es ofrecer informacioacuten documental y de definicioacuten de
- Administracioacuten de entidades - Generacioacuten de formatos de captura - Control de calidad - Publicacioacuten de informacioacuten - Actualizacioacuten registro y enviacuteo de informacioacuten - Administracioacuten de consulta documental y de glosario de teacuterminos - Consolidacioacuten de informacioacuten contable Gestioacuten de informacioacuten
Medio
paacuteg 74
teacuterminos asociados con la informacioacuten existente - Consolidacioacuten de informacioacuten contable cuyo resultado final es el Balance General de la Nacioacuten - Gestioacuten de informacioacuten cuyo objeto es generar requerimientos a las entidades por las omisiones o deficiencias presentadas en la informacioacuten enviada por las entidades
Tabla 18 Software a unificar (ERP)
Por otro lado para los sistemas que funcionan en todas las dependencias de la entidad necesitan que se realice la estandarizacioacuten de sus versiones y la verificacioacuten efectiva del estado de sus licencias obteniendo el soporte efectivo del fabricante y logrando garantizar el trabajo con la tecnologiacutea de punta en los procesos que los requieren Estos sistemas de informacioacuten son
Nombre del sistema de Informacioacuten
yo aplicacioacuten Sotfware
Descripcioacuten detallada de la Funcionalidad Moacutedulos que componen el sistema
y su respectiva descripcioacuten
Grado de
aceptacioacuten
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2003
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Bajo
MICROSOFT OFFICE STANDARD 2007
Software para Ofimaacutetica Word Excel Outlook Power Point Medio
MICROSOFT Office Professional Plus Un nuevo tema visual llamado Colorful (colorido) que ayude a integrar la interfaz de Office 2016 con la de Windows 10 - Mayor eacutenfasis en la colaboracioacuten en tiempo real con otras personas cuando se trabaja sobre el mismo documento - Aplicaciones inteligentes se espera que Office 2016 aprenda del uso que le das a sus programas para darte sugerencias o pistas que ayudan a facilitarte el trabajo cotidiano por medio de un buscador llamado Tell Me - Se cambia el protocolo de actualizacioacuten de correos de RPC a MAPI-HTTP Con esto se espera mayor rendimiento e integracioacuten con las cuentas de Office 365 y cuentas web - Mayor facilidad para publicar tus libros de Excel en Microsoft Power BI Vista previa - Nuevas tablas y graacuteficos modernos - Posibilidad de poder adjuntar archivos de OneDrive directamente desde Outlook
Word Excel Outlook Power Point Access OneNote
Alto
MICROSOFT Office Small Business Es una herramienta destinada a mejorar la productividad de la empresa y trata de conseguirlo a base de realizar maacutes raacutepidamente las tareas rutinarias tales como producir materiales de marketing de calidad y administrar la informacioacuten
Word Excel Outlook Power point Publisher
Medio
MICROSOFT Office Standard Los productos de Microsoft Office incluyen caracteriacutesticas que permiten escenarios de colaboracioacuten especiacutefico y que estaacuten disentildeados para ayudar a proteger sus documentos y archivos Funciones que habilita la funcioacuten de escenarios de colaboracioacuten correctamente en entornos de colaboracioacuten que no incluyen los
Word Excel Infopath Lync Onenote Outlook Power point Publisher
paacuteg 75
usuarios con malas intenciones MICROSOFT Exchange Server - Standard
Agregar y quitar grupos de disponibilidad de base de datos y configurar copias de base de datos - Habilitar deshabilitar y configurar los servicios de mensajeriacutea unificada Modificar la configuracioacuten de transporte en los servidores de buzones y de acceso de clientes - Habilitar y deshabilitar Microsoft Outlook en cualquier lugar en los servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten de los servidores de buzones y de acceso de clientes - Modificar la configuracioacuten de Outlook en cualquier lugar en servidores de acceso de cliente - Modificar la configuracioacuten del filtrado de contenido en los servidores de buzones - Modificar la configuracioacuten general del servidor Exchange - Modificar la configuracioacuten de supervisioacuten de servidores - Ver la configuracioacuten para cada funcioacuten de servidor
Sistema Operativo
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
MICROSOFT Exchange Server Standard CAL - User CAL
Licencias usadas para cada usuario o dispositivo que requiera acceso al software de servidor
SNA CAL Dos ediciones Standard y Datacenter - Licencias uacutenicas que cubren hasta dos procesadores fiacutesicos - Ediciones diferenciadas soacutelo por los derechos de virtualizacioacuten (dos para Standard ilimitados para Datacenter)
SQL CAL Cada procedimiento contiene una uacutenica instruccioacuten SQL y datos se pasan a traveacutes de paraacutemetros a y desde el procedimiento
System Management Server Client ML El software estaacute disentildeado para responder a la necesidad de administracioacuten que presenta para las organizaciones la utilizacioacuten de muacuteltiples dispositivos los avances de la computacioacuten en la nube (cloud computing) y las tecnologiacuteas de virtualizacioacuten Permite a los usuarios utilizar las aplicaciones y dispositivos que necesitan manteniendo el control sobre las poliacuteticas de seguridad de las organizaciones
Windows Server - Device CAL Windows Server es la solucioacuten de Microsoft para el archivo de grupo de trabajo impresioacuten y servidores de comunicacioacuten asiacute como para la entrega de contenidos en Internet Un dispositivo cliente licencia de acceso (CAL) es necesaria para acceder a todos los dispositivos
paacuteg 76
de Windows Server para servicios de archivos servicios de impresioacuten servicios de acceso remoto o servicios de Terminal Server Tambieacuten es necesaria para todos los dispositivos autentificados accedan a Windows Server como un servidor web o un servidor de aplicaciones
Windows Server - Standard En teacuterminos generales Windows Server 2003 se podriacutea considerar como un Windows XP modificado para labores empresariales no con menos funciones sino que estas estaacuten deshabilitadas por defecto para obtener un mejor rendimiento y para centrar el uso de procesador en las caracteriacutesticas de servidor por ejemplo la interfaz graacutefica denominada Luna de Windows XP viene desactivada por lo que soacutelo se utiliza la interfaz claacutesica de Windows
Windows Server - Standard un sistema operativo para empresas y para ejecutar servidores de red o los servidores de archivo Dentro de las tareas que puede realizar se incluyen crear cuentas de usuarios asignar recursos y privilegios actuar como servidor web FTP servidor de impresioacuten DNS o resolucioacuten de nombres de dominio servidor DHCP entre otros servicios baacutesicos Otra de las funciones que tiene es como en todo sistema Windows la opcioacuten de utilizarlo como una estacioacuten de trabajo maacutes de la red Dicho sistema operativo es muy eficiente y su principal punto fuerte es el Active Directory (Directorio Activo) herramienta desde la cual se puede administrar toda la infraestructura de una organizacioacuten
Windows Server - User CAL Funcionalidad de nuacutecleo de Windows Server Entorno de sistema operativo (OSEcontenedores Hyper-V) Contenedores Windows Server Servicio de proteccioacuten de host Nano Server Funciones de almacenamiento incluyendo espacios de almacenamiento directo y reacuteplica de almacenamiento maacutequinas virtuales blindadas Pila de red
Windows Server CAL un sistema operativo de servidor que permite a un equipo manejar funciones de red como servidor de impresioacuten controlador de dominio servidor web y servidor de archivos Como sistema operativo para servidores tambieacuten existe la plataforma para aplicaciones de servidor que se pueden adquirir por separado como Exchange Server o SQL Server La edicioacuten estaacutendar estaacute disentildeada para organizaciones pequentildeas y medianas con entornos de servidores fiacutesicos o ligeramente virtualizados
Windows Server Standard Core Se puede administrar de forma remota y estaacute optimizado para data centers y nubes privadas Puede emplearse como dispositivo para maacutequinas con Hyper-V servidor DNS almacenamiento para escalabilidad servidor web con IIS o dispositivo para aplicaciones en la nube
paacuteg 77
7Zip - Alto porcentaje de compresioacuten con el formato 7z - 7-Zip es software libre con licencia GNU LGPL - Seguacuten la web oficial comprime de 30 a 70 maacutes que el - Formato de compresioacuten ZIP y PKZip2 - Capacidad de autoextraccioacuten para el formato 7z - Integracioacuten con el shell de Windows (explorador de archivos) - Soporte para arrastrar y soltar - Potente administrador de archivos - Potente liacutenea de comandos - Extensioacuten para FAR Manager - Traduccioacuten a 87 idiomas
Open Office - Documento de texto o Writer herramienta para editar texto - Hoja de caacutelculo o Calc gestor de hojas de caacutelculo - Presentacioacuten o Impress herramienta para crear presentaciones multimedia - Dibujo o Draw aplicacioacuten para realizar diagramas dibujos y graacuteficos - Foacutermula o Math editor de foacutermulas matemaacuteticas - Base de datos o Database gestor de bases de datos
Team Viewer por cualquier usuario del ordenador cuando se inicia en un equipo el programa genera una ID y una contrasentildea (tambieacuten permite que el usuario establezca su propia contrasentildea) Para establecer una conexioacuten entre un equipo local y otro remoto el usuario del equipo local debe ponerse en contacto con el otro y este debe indicarle la ID y la contrasentildea Una vez hecho esto se introducen en el programa TeamViewer que se estaacute ejecutado en el ordenador local
Alto
Adobe Acrobat Reader Adobe Acrobat es un programa que se utiliza para visualizar crear y modificar archivos con el formato Portable Document Format maacutes conocido como PDF Acrobat y Reader son de uso muy popular como forma de presentar informacioacuten con un formato fijo similar al de una publicacioacuten
Kaspersky - Protege tu vida digital frente a amenazas actuales en Internet - Ofrece la proteccioacuten definitiva (para PC Mac y Android) Ayuda a proteger tu privacidad (contra webcams espiacuteas etc) - Protege tu dinero en operaciones bancarias y compras online - Protege tu identidad fotos archivos y activos digitales - Protege a tus hijos frente a amenazas online Simplifica la gestioacuten de la seguridad (todos tus dispositivos) - Protege eficientemente (para que tus dispositivos rindan)
SKYPE Skype es una aplicacioacuten software que permite Alto
paacuteg 78
llamar ver enviar mensajes y compartir con otros usuarios de Skype conectados a Internet
VLC Soporta un gran nuacutemero de formatos de audio y viacutedeo sin necesidad de instalar coacutedecs adicionales MPEG-1 MPEG-2 MPEG-4 DivX MP3 OGG MOV RAM AVI FLV etc Es una opcioacuten muy interesante frente a otros programas comerciales para reproducir CDs de muacutesica peliacuteculas en soporte DVD o ViacutedeoCD etc Se puede utilizar como servidor de streaming en una red local o de banda ancha
Alto
Vmware Vsphere Client Es la plataforma de virtualizacioacuten liacuteder del sector para construir infraestructuras de cloud Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones criacuteticas para el negocio con confianza y responder con mayor rapidez a las necesidades empresariales
OBS Studio Open Broadcaster Software (tambieacuten conocido por su sigla OBS) es una aplicacioacuten libre y de coacutedigo abierto para la grabacioacuten y transmisioacuten de video por internet (STREAMING) mantenida por OBS Project
Alto
VSN EXPLORER Software de Gestioacuten de Media y procesos de Negocio
Es un sistema para la gestioacuten de recursos de los medios digitales y el almacenamiento de datos de los medios digitales El MAM incluye procesos de indexacioacuten buacutesqueda y recuperacioacuten de los datos El objetivo de MAM seraacute dar un faacutecil acceso a los usuarios de diferentes lugares Es la interfaz de usuario basada en web de uacuteltima generacioacuten que actuacutea como front-end para el marco de Spider y sus productos relacionados (VSNWORKFLOW MANAGER VSNVSNSTORAGE MANAGER VSNARCHIVE5
Alto
VSNCREATV Software de planificacioacuten de la programacioacuten y gestioacuten de tv de vsn que gestiona las aacutereas de publicidad produccioacuten y emisioacuten
Permite gestionar los flujos de trabajo de los departamentos de publicidad produccioacuten y emisioacuten para planificar la emisioacuten de TV (desde simulaciones en general para toda la temporada a la programacioacuten y los horarios para una semana en particular) VSNCREATV estaacute disentildeado sobre arquitectura Web lo que favorece un implementacioacuten veloz y ligera en un canal o sistema multicanal Ademaacutes es multiplataforma lo que permite a los clientes trabajar desde cualquier ordenador y sistema operativo (Windows OSx) desde un navegador
FLASH NET VSNARCHIVE SGL Conjunto de herramientas para archivar y recuperar contenido entre el archivo online utilizado por la suite de soluciones VSNEXPLORER y sus
La integracioacuten de GL FlashNet proporciona a los usuarios una capacidad de restauracioacuten parcial de archivos directamente desde la
paacuteg 79
moacutedulos MAM PAM B y los sistemas de almacenamiento gestionados por SGL FlashNet
cinta La herramienta de restauracioacuten VSNEXPLORER puede restaurar archivos multimedia completos o archivos parciales basados en coacutedigos de tiempo La restauracioacuten parcial de archivos es particularmente valiosa cuando se requiere una pequentildea seleccioacuten de clips lo que reduce significativamente el tiempo requerido para el proceso de restauracioacuten y permite a los usuarios ver un proxy de baja resolucioacuten en VSNEXPLORER marcando un tiempo de entrada y salida para restaurar parcialmente el medio Si es necesario restaurar un archivo que se ha eliminado de la biblioteca de cintas al almacenamiento sin conexioacuten VSNEXPLORER usa la API enriquecida de FlashNet para informar la ubicacioacuten actual de la cinta y solicitar que vuelva a estar en liacutenea
LEGAL REC TVP SOFTWARE DE COPIA LEGAL DE LO EMITIDO
Es una solucioacuten inteligente de bajo costo que resuelve el problema judicial de la emisioacuten Digitaliza en disco duro toda la programamcioacuten (24x7) hasta 6 meses o de forma programada Adicional puede ser consultada por la interfaz de player para ver lo que ha grabado y asi mismo realizar descargas del material solicitado
DESKTOP AGENT Agente de Escritorio donde puede subir descargar materia de la Mam
Desktop Agent es una herramienta que permite conectarse al sistema VSN por medio de un usuario y contrasentildea y por el cual los usuarios pueden realizar la ingesta de material nuevo o exportacioacuten de media hacia el PAM o hacia el sistema de edicioacuten del canal Adicional de verificar el status de la media cuando involucra procesos de trabajo en el sistema
AURORA Software Control de Calidad Aurora es un control de calidad bajo plataforma windows que es capaz de integrarse con los flujos de trabajo actuales tanto para entornos tradicionales como en entornos OTT Aurora detecta los fallos seguacuten los estaacutendares de calidad de trabajo y es capaz de generar informes pdfs y enviarlos por mail de aquello que no cumple con los estaacutendares previamente configurados
MCONREC TRIMMER Mcon de ingesta trimer y scheduler Es la aplicacioacuten de ingesta de la familia VSNMULTICOM Coordina todas las estaciones que
paacuteg 80
toman parte en la ingesta planificada en las listas de emisioacuten y listas de grabaciones especiacuteficas A traveacutes de su interfaz de usuario el operador puede interactuar en tiempo real con la lista de ingestas y controlar ademaacutes todo el equipamiento ya sea directamente o viacutea el Device Server
VSNBROADREC Sistemas de Servidores de Ingesta Multicanal de Alta Fiabilidad que permite al usuario Registrar su copia Legal Tv con total fiabilidad
Es un sistema de servidores de ingesta multicanal de alta fiabilidad que permiten grabar sin cortes ya sea de forma continua 24x7 o programada por calendario tanto sentildeales analoacutegicas como SDI (SD-HD) y Transport Stream llegando hasta 15 CH por servidor en 2U Los contenidos generados por VSNBROADREC pueden ser utilizados para copia legal de TV reemisioacuten uso interno publicacioacuten en Internet viacutedeo bajo demanda (VOD) grabacioacuten de DVD y archivado a un robot LTO
VENICE DVS Sistema de Videoservidores Servidores de video para transmisiones altamente optimizadas basadas en archivo en flujos de trabajo de estudio Venice proporciona a los usuarios desde las aacutereas de noticias y posproduccioacuten produccioacuten de estudio archivo y salida al aire con Venice expande las prestaciones de servidores de video tales como ingesta HD-SDI y salida al aire de estudio al incluir funciones inteligentes basadas en archivo tales como ingesta transcodificacioacuten transwrapping distribucioacuten contribucioacuten y transferencia de medios basadas en archivo
MCONMAIN Servidores multicon (sistema de automatizacioacuten de control maestro)
VSNMulticom el software de automatizacioacuten de continuidad de VSN En este caso la solucioacuten incluye nuevas posibilidades para la divisioacuten de los clips a traveacutes de su herramienta de trimado VSNMulticom Trimmer
ONETV VSNONE TV un Channel-in-a-Box (o Playout Integrado) de bajo coste que satisface todas las necesidades de los canales de TV de las nuevas generaciones de Broadcasters Ingesta playout profesional graacuteficos avanzados emisioacuten IP y muchas maacutes funcionalidades todo ello en una uacutenica aplicacioacuten a un precio competitivo
Media Composer es el software de edicioacuten de viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas ahora desde solo 1999 doacutelares estadounidenses al mes disfruta la emocioacuten de narrar historias inspiradas con herramientas que te permiten crear la mejor historia posible
MEDIA COMPOSER AVID Media Composer es el software de edicioacuten de
paacuteg 81
viacutedeo maacutes utilizado del sector audiovisual y del entretenimiento que acelera los flujos de trabajo de alta resolucioacuten HDR y HD Con muchas nuevas y excelentes caracteriacutesticas
CONTENT BROWSER Content Browser es una aplicacioacuten de gestioacuten de clips de viacutedeo todo en uno que se puede utilizar con la cartera de videocaacutemaras y pletinas Sony maacutes reciente Content Browser integra XDCAM Browser (XDCAM) y Content Management Utility (NXCAM) en una uacutenica aplicacioacuten
Ninguno
Tabla 19 Estandarizacioacuten de Software
MODELO DE GESTIOacuteN DE TIC 7
81 Estrategia de TIC
Las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) son un habilitador del desarrollo social y econoacutemico con impactos positivos en la productividad la innovacioacuten y el acceso a la informacioacuten Esto se traduce en crecimiento econoacutemico de largo plazo reduccioacuten de la desigualdad y por ende mejoras en la calidad de vida Para que todos los colombianos puedan disfrutar de los beneficios de las TIC el objetivo de la poliacutetica ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo es el cierre acelerado de la brecha digital y la preparacioacuten para la Cuarta Revolucioacuten Industrial (4RI) Esto se lograraacute a traveacutes de 4 ejes entorno TIC para el desarrollo digital inclusioacuten social digital ciudadanos y hogares empoderados del entorno digital y transformacioacuten digital y sectorial18
Estas estrategias informaacuteticas permiten satisfacer las necesidades del canal creando un valor y manteniendo el equilibrio entre la realizacioacuten de beneficios la optimizacioacuten de los riesgos y el uso de recursos tambieacuten cabe mencionar que este sistema logra cubrir la informacioacuten del canal de extremo a extremo siendo importante mencionar que estos deben ser a nivel global es decir incluyendo internos y externos claramente siendo los que sean relevantes para el gobierno y la gestioacuten de la informacioacuten del canal y TIC relacionadas Logrando una lineacioacuten a alto nivel con otros estaacutendares y marcos de trabajo relevantes haciendo un funcionamiento de marco de trabajo principal para el gobierno y la gestioacuten de las TIC creando un posible enfoque holiacutestico que tenga en cuenta varios componentes interactivos definiendo un conjunto de catalizadores para apoyar la implementacioacuten de un sistema de gobierno y gestioacuten global para el canal estos se pueden definir en liacuteneas generales que puede ayudar a conseguir las misiones de
18
Fuente httpsmicrositiosminticgovcoplan_tic_2018_2022
paacuteg 82
TELEPACIacuteFICO precisando en el marco siete categoriacuteas de catalizadores los cuales son 1 principios poliacuteticas y marcos de trabajo 2 procesos 3 estructuras organizativas 4 cultura eacutetica y comportamiento 5 informacioacuten 6 servicios infraestructuras y aplicaciones 7 personas habilidades y competencias
Tambieacuten es importante mencionar que la direccioacuten y los comiteacutes deben colaborar realizando un trabajo en conjunto de modo que se incluya la TIC en el enfoque del gobierno y la gestioacuten logrando mantener la informacioacuten de alta calidad para asiacute soportar las decisiones del canal generando un valor con las transformaciones en TIC obteniendo un alcance de metas estrateacutegicas y creando beneficios para TELEPACIacuteFICO a traveacutes de un uso eficaz e innovador de las TIC consiguiendo la excelencia operativa por medio de una aplicacioacuten tecnoloacutegica fiable y eficiente manejando los riesgos relacionados con TIC en un nivel aceptable optimizando el costo de los servicios y tecnologiacuteas de TIC adquiriendo cumplimiento con las constantes crecientes leyes acuerdos contractuales poliacuteticas aplicables y regulaciones
811 Definicioacuten de los objetivos estrateacutegicos de TIC
La definicioacuten y descripcioacuten de los principales objetivos estrateacutegicos que se tienen para los proacuteximos antildeos del canal se relaciona a la respuesta positiva de las rupturas estrateacutegicas identificadas para TELEPACIacuteFICO como se muestra a continuacioacuten
Fortalecer la gestioacuten de las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones (TIC) que contribuya a las acciones estrateacutegicas y actividades para un desarrollo sostenido participativo y transparente que aporte a la visioacuten institucional del canal TELEPACIacuteFICO
Aplicaciones infraestructuras de procesamiento y seguridad de la informacioacuten que brinde confidencialidad integridad y disponibilidad
Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Migracioacuten de los dos protocolos principales de TCP (Protocolo de control de transmisioacuten) IP (protocolo de internet) donde IP pertenece a la capa de red y TCP a la capa de transporte Con la finalidad que la red de IPV4 se traslade a IPV6 dentro de los plazos establecidos por el gobierno nacional creando el menor impacto posible en la operacioacuten del canal para lo cual se
paacuteg 83
seguiraacuten elaborando los procesos de investigacioacuten planeacioacuten ejecucioacuten y puesta en marcha19
Fortalecer los concentradores de red con canales de comunicacioacuten de alta velocidad en su interior y su ancho de banda
Robustecer la capacidad tecnoloacutegica de TELEPACIacuteFICO comprendiendo que puede aportar a los objetivos misionales impulsando el desarrollo de la entidad
Renovar las herramientas tecnoloacutegicas de coacutemputo por medio de un adecuado diagnoacutestico para lograr identificar los recursos de hardware y software que deben ser actualizados con el fin que los funcionarios continuacuteen prestando sus servicios de una manera eficaz y segura
Centralizar los recursos de software anexando los diferentes sistemas de informacioacuten mediante el fortalecimiento del aacuterea de sistemas con procesos encaminados al disentildeo gestioacuten y administracioacuten del software obtenidos con soluciones modulares y a la medida
Fortalecimiento a la seguridad de informacioacuten el cual se realizaraacute por medio de un diagnoacutestico adecuado realizando las acciones e inversiones que se requieran para continuar con el mejoramiento en el manejo de la informacioacuten de la entidad
Afianzamiento de los aplicativos propios donde se pretenda consolidar las adaptaciones tecnoloacutegicas como eje en la realizacioacuten de la mayoriacutea de los procesos del canal realizando los ajustes y mejoras que requiera cada aplicacioacuten buscando que cada vez sean maacutes apropiados por los empleados de la entidad
Realizar un alineamiento en los procesos y gestioacuten de TIC de la entidad en conjunto con los lineamientos gubernamentales acogiendo las mejores praacutecticas en tratamiento de datos seguridad de la informacioacuten continuidad del negocio y transparencia
Monitorear la infraestructura de TIC del canal
812 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con el plan sectorial o territorial
EL Plan Estrateacutegico de TELEPACIacuteFICO 2020-2023 tiene continuidad con las liacuteneas nacionales Plan Nacional de Desarrollo y plan Sectorial del MINTIC y las liacuteneas regionales (que veniacuteamos trabajando con el Plan Departamental ldquoEl Valle estaacute en Vos 2016-2019rdquo pero al mismo tiempo sobre esa base de continuidad presenta nuevos eacutenfasis alineados con el Plan de Desarrollo del Valle del Cauca 2020-2023 ldquoVALLE INVENCIBLErdquo y con el plan de trabajo de la actual Gerencia
19
httpswwwminticgovcogestionti615articles-5482_G20_Transicion_IPv4_IPv6pdf
paacuteg 84
Las estrategias de TI estaacuten alineadas con los planes sectoriales que le corresponden al canal desde el punto de vista de los servicios aplicaciones infraestructura y usuarios teniendo en cuenta todas las metas recomendaciones y directrices que plantean todas las entidades que de una u otra manera tienen que ver con la actividad de TELEPACIacuteFICO
813 Alineacioacuten de la estrategia de TIC con la estrategia de la institucioacuten puacuteblica
Las estrategias de TIC de TELEPACIacuteFICO se desglosan de las planeaciones estrateacutegicas de este lo anterior permite que el apoyo de la primera sobre la segunda se da de forma natural desde los espacios de la infraestructura usuarios aplicaciones y servicios
Es por esta razoacuten que TELEPACIacuteFICO le ha apostado a fortalecer la programacioacuten de una parrilla que impacte la pantalla con criterio de regioacuten y de poliacuteticas puacuteblicas Una de nuestras apuestas es con contenidos diversos e inspiradores confortando sus valores y cualidades bajo el concepto Somos Afro Somos Etnias Somos Ciudad Somos Paciacutefico Somos Muacutesica Somos Latinos
82 Gobierno de TIC
La estructura de Gobierno de TIC que se incorporaraacute en el canal TELEPACIacuteFICO se ejecutaraacute teniendo en cuenta el marco de referencia del ministerio de las TIC ldquoEl Futuro Digital es de Todosrdquo permitiendo un despliegue de instrumentos de gestioacuten modernos para el desarrollo de los procesos y apoyos en el trabajo de las personas indagando la forma de coacutemo la tecnologiacutea pueden contribuir al mejoramiento de la gestioacuten logrando obtener un apoyo en los procesos permitiendo facilitar la administracioacuten y el control de los recursos brindando una informacioacuten oportuna y objetiva para la toma de decisiones en todos los niveles alineando la gestioacuten de TIC con los objetivos estrateacutegicos del canal aumentando la eficiencia de TELEPACIacuteFICO y mejorado la forma de prestacioacuten de servicios misionales del mismo
Por otra parte el Gobierno de TIC logra que se evaluacuteen las necesidades opciones y condiciones de las aacutereas las cuales determinan el alcance de la finalidad que se tiene del plan de desarrollo De manera que se constituya en una estrategia de planificacioacuten que permite la creacioacuten de ideas de accioacuten alcanzando una mayor eficiencia y transparencia en la ejecucioacuten estableciendo a traveacutes de la priorizacioacuten y la toma de decisiones midiendo el cumplimiento y rendimiento respecto a las
paacuteg 85
metas establecidas para alcanzar los objetivos y las funciones de la estructura organizacional que tiene la subdireccioacuten administrativa de las TIC a nivel de Gobierno y Gestioacuten de las TIC
El modelo de gobierno de TIC debe contemplar los siguientes aspectos
Marco legal y normativo TELEPACIacuteFICO adoptaraacute La estructura arquitectoacutenica de TIC que debe estar soportada alineada y apoyada con todas las normativas que existan alrededor de las actividades institucionales de este acogieacutendose a todas las directrices y recomendaciones frente al cumplimiento y manejo de normas que expidan en la materia
Esquemas o instancias de relacionamiento o toma de decisiones la toma decisiones que se desarrollen en el canal TELEPACIacuteFICO se deberaacute dar estricto cumplimiento a la cadena de mando del canal siendo el maacuteximo oacutergano de control social la Junta Administradora Regional que estaacute conformado por ocho miembros principales 2 delegados 1 revisor fiscal 1 revisor suplente con personal directivo de TELEPACIacuteFICO (como se puede visualizar en la figura 232 organigrama TELEPACIacuteFICO) comiteacute de gerencia y direccioacuten teacutecnica
Definicioacuten de roles y perfiles de TIC Como se describioacute en el numeral 66 el canal cuenta con un equipo de 18 personas para atender la gestioacuten tecnoloacutegica de la entidad pertenecientes a los cargos de planta y personal contratista atendiendo todo el soporte requerido del flujo de informacioacuten y el equipamiento tecnoloacutegico de la organizacioacuten en sus roles frente a sus responsabilidades diarias teniendo en cuenta el apoyo permanente de la Direccioacuten de Planeacioacuten para la estructuracioacuten ejecucioacuten y formulacioacuten de proyectos de tecnologiacutea (como se puede visualizar en la Figura 24 Estructura organizativa de personal del aacuterea de Teacutecnica y Sistemas- TELEPACIFICO)
Gestioacuten de relaciones con otras aacutereas e instituciones puacuteblicas La direccioacuten teacutecnica y sistemas estaacute en constante relacioacuten con todas las otras aacutereas del canal conforme a los lineamientos de la Arquitectura empresarial ndash AE TELEPACIacuteFICO cuenta con un inventario de los sistemas de informacioacuten utilizados para el apoyo administrativo misionales de gestioacuten en el desarrollo del flujo audiovisual servicios de informacioacuten digital y direccionamiento estrateacutegico estos sistemas adquiridos de empresas desarrolladoras o distribuidoras y otros desarrollados internamente que
paacuteg 86
contribuyen a la generacioacuten de valor en el canal buscando que estas sean enriquecedoras y que aporten al mejoramiento tecnoloacutegico de la entidad identificando sus necesidades y dando soporte a todas sus actividades tecnoloacutegicas No obstante se tiene una mayor relacioacuten en el aacuterea administrativa y financiera siendo estas el soporte en muchos de los procesos del canal de igual forma con el aacuterea de produccioacuten debido a que definen todas las necesidades en materia tecnoloacutegica para el cumplimiento misional de este y por uacuteltimo con la direccioacuten de planeacioacuten como se explicoacute anteriormente La gestioacuten de los servicios tecnoloacutegicos ofrecidos por TELEPACIacuteFICO a los usuarios internos y externos se realiza de manera centralizada a traveacutes del aacuterea de Teacutecnica y sistemas que es la encargada de toda la administracioacuten soporte y distribucioacuten de estos
Modelo de Gestioacuten de proyectos La mayoriacutea de las actividades e inversiones de la direccioacuten teacutecnica y sistemas del canal estaacuten establecidas previamente en los proyectos Logrando una ayuda adecuada en gestioacuten de los recursos humanos financieros y teacutecnicos del canal daacutendole una superioridad al inicio de la planeacioacuten
Gestioacuten de proveedores El canal siempre ha buscado estar actualizados
tecnoloacutegicamente con la ayuda de los proveedores es por esta razoacuten que desde el inicio se le ha dado una especial importancia a la relacioacuten con ellos adquiriendo la mejor tecnologiacutea y contando con su apoyo para la formulacioacuten y planeacioacuten de proyectos
Procesos de TIC e indicadores de gestioacuten de TIC La direccioacuten teacutecnica y sistemas cuenta con indicadores para realizar una evaluacioacuten a su gestioacuten en distintos procesos con el objetivo de dar cumplimiento a todas sus funciones
Esquema de transferencia de conocimiento La direccioacuten teacutecnica y sistemas debe asegurar la transferencia de conocimiento es decir tanto en la ejecucioacuten de nuevos proyectos como en su operacioacuten diaria es por esta razoacuten que se debe tener la capacitacioacuten como un eje central en todas sus actividades de igual forma cabe mencionar que tambieacuten se debe tener en cuenta los procesos de compra de tecnologiacutea incluyendo capacitaciones y procesos de transferencia de conocimiento cuando se requieran
821 Cadena de valor de TIC
paacuteg 87
La cadena de valor es un modelo operativo que define las actividades clave requeridas para responder la demanda y permitir la creacioacuten de valor a traveacutes de la informacioacuten y gestioacuten de productos y servicios Para abordar la cadena de valor de TELEPACIacuteFICO seguimos un modelo integral de gestioacuten estrateacutegica con tecnologiacutea cuya base fundamental es la alineacioacuten entre la gestioacuten de tecnologiacutea y la estrategia sectorial o institucional Este modelo facilita el desarrollo de una gestioacuten de TI que genera valor estrateacutegico para el sector la entidad sus clientes de informacioacuten y usuarios
Estaacute conformado por los siguientes componentes
Planear y dar lineamientos de TIC Gestioacuten de Informacioacuten Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
En la siguiente Ilustracioacuten se muestra el modelo
La cadena de valor supone un ciclo puesto que una vez se obtienen los resultados se tiene una nueva liacutenea base de intervencioacuten para identificar nuevas situaciones o necesidades a atender Para ello la propuesta de TELEPACIacuteFICO se muestra en la siguiente figura
paacuteg 88
Figura 27 Cadena de valor de TELEPACIacuteFICO
Este proceso tiene como objetivo definir las poliacuteticas planes programas y proyectos de TIC asegurando que estos esteacuten alineados con la estrategia institucional buscando el cumplimiento de los planes de accioacuten y objetivos de los procesos misionales de TELEPACIacuteFICO
En el AnexoCaracterizacioacuten_GTSI TPdocx se encuentra definida la caracterizacioacuten del proceso al igual que los indicadores para medir el desempentildeo de este en el periodo del mismo plan
8211 Indicadores y Riesgos
Al momento de adelantar actividades de anaacutelisis de riesgos y en especial en los procesos Razoacuten de Ser del Negocio o los que soportan la Cadena de Valor de la Organizacioacuten se debe tener en cuenta o considerar una categoriacutea denominada ldquoRiesgos Orientados a la Gestioacuten de la Informacioacutenrdquo Y esto no solo asociarlo a los riesgos propios de los sistemas informaacuteticos a nivel de aplicaciones o plataforma tecnoloacutegica sino a los riesgos que implican la gestioacuten de la informacioacuten en general independiente del medio en el que se encuentre A continuacioacuten se relacionan la identificacioacuten de riesgos realizados por la direccioacuten de teacutecnica y sistemas donde se
paacuteg 89
muestra estas actividades consideradas como riesgosas para el funcionamiento de TELEPACIacuteFICO
PROCESO DESCRIPCION DEL RIESGO Planear y dar lineamientos de TIC
Desarticulacioacuten del PETIC de la entidad con la estrategia del sector
Planear y dar lineamientos de TIC
Identificacioacuten incompleta o priorizacioacuten inadecuada de planes programas y proyectos de PETIC
Planear y dar lineamientos de TIC
Recursos insuficientes Financieros humanos y de conocimientos
Gestioacuten de informacioacuten Fuentes de datos no confiable Gestioacuten de informacioacuten Cataacutelogos de informacioacuten que no cumplen con
los estaacutendares definidos en la entidad Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se adapten a las necesidades de la entidad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no cumple los criterios de interoperabilidad integridad
Desarrollo y mantenimiento de sistemas de Informacioacuten
Soluciones de software que no se implementan adecuadamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Soluciones de software que no se ponen en produccioacuten oportunamente
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Acuerdos de niveles de servicios ineficientes Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Incumplimiento de los criterios de capacidad
disponibilidad continuidad seguridad de los servicios tecnoloacutegicos
Gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos Deacutebil planeacioacuten de proyectos Tabla 20 Indicadores y Riesgos
822 Plan de implementacioacuten de procesos
Este plan se debe articular con el proceso de implementacioacuten del modelo de gestioacuten integral actual de TELEPACIacuteFICO
El plan de implementacioacuten de procesos de TI incluye actividades relacionadas con
1 Planeacioacuten y disentildeo de los procesos
paacuteg 90
2 Socializacioacuten de procesos con los liacutederes de los procesos del sistema de gestioacuten integrados de la entidad para medir el impacto en dichos Sistemas y precisar el plan de implementacioacuten
3 Socializacioacuten del modelo de procesos en cada una de las dependencias de TELEPACIacuteFICO
4 Articulacioacuten con los procesos del mapa de procesos de la TELEPACIacuteFICO
5 Disentildeo del plan de entrenamiento y capacitacioacuten para el fortalecimiento de nuevas competencias de los involucrados
6 Elaboracioacuten yo redisentildeo de procedimientos instrumentos formatos entre otros
7 Definir instancias de seguimiento y evaluacioacuten
8 Precisar las metas objetivo el cual es la base para determinar su cumplimiento en la medicioacuten de los indicadores
9 Disentildeo de plan de gestioacuten de cambio para apropiar el modelo de procesos
10 Implementar los procesos seguacuten lo disentildeado
11 Verificacioacuten y mejora
12 Articular mecanismos de seguimiento y medicioacuten
13 Aplicar indicadores y socializar resultados
823 Estructura organizacional de TI
La estructura organizacional de TI estaacute definida en el numeral 612 Contexto organizacional y del entorno de la figura No 2 Paacutegina 23
paacuteg 91
83 Gestioacuten de informacioacuten
El objetivo de este proceso es generar informacioacuten que aporte valor para la toma de decisiones en TELEPACIacuteFICO La importancia de este proceso es promover la generacioacuten de informacioacuten de calidad (oportunidad confiabilidad completitud pertinencia utilidad) para todos los grupos de intereacutes del canal
831 Herramientas de anaacutelisis
En este proceso se propone el uso de herramientas y estrategias el cual permite la toma de decisiones de TELEPACIacuteFICO basaacutendose en la informacioacuten que se extrae de todas las fuentes de informacioacuten habilitadas dichos elementos y procesos son los siguientes
IBOPE Con esta plataforma se busca medir de manera constante el consumo de los productos audiovisuales que produce TELEPACIacuteFICO Estos resultados deberaacuten servir para la toma de decisiones frente a la parrilla de programacioacuten
EGM Los datos obtenidos por los Estudios Generales de Medios de manera constante deberaacuten servir para un mejoramiento de forma continua en la estrategia de comunicacioacuten y fortalecer la imagen de TELEPACIacuteFICO
ABCFLEX la finalidad que se tiene con esta herramienta es poder conocer el costo de cada uno de los proyectos audiovisuales del canal y con base a esto tomar las decisiones pertinentes en cuanto a fortalecimiento continuidad y ajustes que necesite cada una de las producciones
Sistema CHIP El Consolidador de Hacienda e Informacioacuten Financiera Puacuteblica Es una herramienta a traveacutes de la cual se genera transmite y difunde la informacioacuten financiera producida por las entidades puacuteblicas con destino al gobierno central las entidades de control y la ciudadaniacutea en general
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning o Aprendizaje automaacutetico TELEPACIFICO busca partiendo de sus objetivos del Plan de Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS) y objetivos estrateacutegicos que es Desarrollar contenidos convergentes y formatos audiovisuales innovadores MULTIPLATAFORMA hacer pruebas piloto utilizando los CHATBOTS (asistentes virtuales programables para recabar y facilitar informacioacuten agilizar diagnoacutesticos traacutemites administrativos y operaciones de compraventa) aprovechando estas aplicaciones maacutes uacutetiles y rentables para el canal esto con el fin de generar un conocimiento prospectivo relevante que ayude a la toma de decisiones
paacuteg 92
832 Arquitectura de Informacioacuten
En esta parte se tiene en cuenta los paraacutemetros que certifican que los datos que generen la entidad pasen por varios filtros anaacutelisis y manejos permitiendo asiacute la creacioacuten de valor al momento de ser divulgado lo anterior va ligado a la ruta que TELEPACIacuteFICO quiere transmitir la informacioacuten pues esta va de la mano de ciclo de vida de la informacioacuten y los diferentes puacuteblicos o audiencias de anaacutelisis
Requerimientos Esta fase se centra en la captura documentacioacuten y priorizacioacuten de requisitos que influyen en la arquitectura de datos Es necesario hacer un eacutenfasis especial en la calidad de los datos ya que juegan un papel crucial dentro de dichos requerimientos Es de tener en cuenta si los datos obtenidos son redundantes incompletos o no guardan relacioacuten con la informacioacuten que se desea obtener seguacuten lo establecido en la arquitectura de datos estos datos seraacuten buenos pero no podraacuten considerarse de calidad ya que no se ajustan a los requisitos solicitados
Disentildeo En esta etapa se definen las estructuras que la componen Para crearla se utilizan patrones y taacutecticas de disentildeo En este punto tambieacuten hay que elegir las tecnologiacuteas que se utilizaraacuten para la gestioacuten el almacenamiento y el tratamiento de datos
Documentacioacuten Tras la creacioacuten del disentildeo de la arquitectura hay que poder comunicarlo al resto de actores implicados en su desarrollo y para hacerlo con eacutexito es necesario documentar el disentildeo de la arquitectura con detalle
Evaluacioacuten Despueacutes de la etapa de documentacioacuten es importante evaluar el disentildeo para identificar posibles problemas Esto aporta una ventaja si se hace de forma temprana antes de comenzar con la codificacioacuten ya que el costo de corregir los defectos que se identifiquen seraacute mucho mayor
84 Sistemas de informacioacuten
841 Arquitectura de sistemas de informacioacuten
Esta arquitectura esta descrita en el item 63 de Sistemas Informacioacuten en la Figura 9 Arquitectura actual de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO
En el Anexo 1ANEXO 1SISTEMAS DE INFORMACIOacuteN - PETI TELEPACIacuteFICOxlsx se muestra el detalle del inventario de los sistemas
paacuteg 93
842 Implementacioacuten de sistemas de informacioacuten
Proyectos de implementacioacuten de sistemas de informacioacuten estaacute dividido en fases el cual se describen a continuacioacuten
Fase 1
Documentar necesidad Lo primero que se debe hacer es definir y establecer el marco general de referencia para la seleccioacuten de un ERP Los aspectos baacutesicos que se deben considerar son
La definicioacuten de las aacutereas y funciones de la empresa que se abarcaran con el ERP esta definicioacuten debe contemplar los planes estrateacutegicos de la empresa y debe tener una visioacuten a largo plazo
Los participantes en el proceso de seleccioacuten del sistema ERP Anaacutelisis de necesidad El objetivo de este primer punto es documentar los
aspectos fundamentales que debe soportar el producto ERP Buacutesqueda y Seleccioacuten de la solucioacuten El objetivo de esta actividad es la
buacutesqueda en el mercado de los ERP disponibles y establecer unos criterios de seleccioacuten y realizar el proceso de seleccioacuten
Planeacioacuten de proceso de Implementacioacuten Se realiza el plan de implementacioacuten y se ejecuta la implementacioacuten con todas actividades para el correcto funcionamiento
843 Servicios de soporte teacutecnico
Una vez los sistemas de informacioacuten se encuentran en su fase productiva y han sido implantados con los usuarios finales se inician los procesos de atencioacuten a las solicitudes de los usuarios en aspectos teacutecnicos o de uso El grupo de Operaciones al interior de la Direccioacuten de Teacutecnica y Sistemas se encargan de la atencioacuten de estas solicitudes las cuales son gestionadas a traveacutes de la herramienta de mesa de servicios en el iacutetem 641 se puede ampliar la informacioacuten
El sistema de Informacioacuten financiero actual (Apoteosys) dispone de los ambientes de prueba y produccioacuten con bases de datos para cada uno en un servidor virtualizados para garantizar la funcionalidad de las aplicaciones o moacutedulo antes de enviar a produccioacuten Este ambiente es controlado por el Grupo de Infraestructura y Servicios de TI y el despliegue de una aplicacioacuten o de alguna modificacioacuten debe ser solicitado formalmente por el equipo de desarrollo mediante
paacuteg 94
un correo electroacutenico o por la Mesa de Ayuda sobre el ticket ya creado de la solicitud inicial de desarrollo En el iacutetem 642 643 y 644 se puede ampliar la informacioacuten
Tambieacuten es importante resaltar que el aacuterea de teacutecnica y sistemas estaacute compuesta por personal especializado y capacitado que brinda como valor agregado conocimiento Know ndash How a la entidad a traveacutes del mantenimiento de equipos de alta capacidad tecnoloacutegica generando continuidad en la prestacioacuten del servicio de televisioacuten y ahorros importante para la organizacioacuten por conceptos de Mantenimientos
85 Modelo de gestioacuten de servicios tecnoloacutegicos
El departamento de TIC debe proporcionar el soporte y mantenimiento de los sistemas de informacioacuten de TELEPACIacuteFICO el soporte ofrece la atencioacuten al usuario brindada por la mesa de ayuda ademaacutes se describe el proceso de soporte teacutecnico (primer segundo y tercer nivel) que se desea a los sistemas de informacioacuten y el mantenimiento se refiere a adaptar el sistema seguacuten a las necesidades que se identifiquen
Requerimientos de Mantenimiento Establecer mecanismos para el ingreso de los requerimientos por parte de los usuarios con el fin de priorizarlos de acuerdo de servicios definidos con las aacutereas usuarias
Implantacioacuten de Sistemas de Informacioacuten Se debe tener en cuenta el entrenamiento acompantildeamiento y evaluacioacuten de los usuarios como parte de Gestioacuten del Cambio a todos los interesados incluida la Mesa de Ayuda para su soporte de primer nivel cuando estos cambios afecten produccioacuten
851 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
Para los siguientes servicios se definen los criterios de calidad sobre los cuales se rigen
Respaldo de la informacioacuten Financiera a traveacutes de Cintas LTO las cuales son salvaguardadas externamente mediante contratacioacuten con empresa especializada Tambieacuten se realiza respaldo digital en discos D2D
paacuteg 95
Respaldo de la informacioacuten audiovisual HD de archivo a traveacutes de Cintas LTO y digitalmente en servidor
Ademaacutes cuenta con un Centro de Servidores Virtualizados TIC mencionado a continuacioacuten
Centro de Servidores Media Asset Management ndash MAM cuenta con hardware y software para los servidores de Almacenamiento archivo transcodificacioacuten gestioacuten del proceso de programacioacuten y de control de calidad para el proceso del flujo audiovisual
Nombre Servicio Criterio de Calidad Antivirus Para la proteccioacuten ante virus y anti-Spam
Licenciado Kaspersky
Internet TELEPACIacuteFICO realiza la tercerizacioacuten del servicio tecnoloacutegico de suministro de internet y una vez en ejecucioacuten es administrado internamente por el personal del aacuterea de sistemas
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Base de datos Oracle Alta disponibilidad
Servicio de Firewall Perimetral se utilizan el software especializado Fortinet el cual es renovado en cada vigencia
Alta disponibilidad tolerancia a fallos escalabilidad
Servicio de Firewall de Aplicaciones Alta disponibilidad Correo electroacutenico Se dispone del servicio de correo interno para los usuarios el Outlook a traveacutes del servidor Exchange servidor Microsoft Exchange Server 2010 Versioacuten 14030352000
Escalabilidad y tolerancia a fallos
Las herramientas ofimaacuteticas Licenciadas y corresponden a Officce de Microsoft
Base de datos SQL Alta disponibilidad Tabla 21 Criterios de calidad y procesos de gestioacuten de servicios de TIC
852 Infraestructura
paacuteg 96
Esta soportada en lo expuesto en el punto 645 de Infraestructura que apoya los procesos misionales y de apoyo de TELEPACIacuteFICO
853 Conectividad
La conectividad se puede revisar en el punto 6415 donde se define todo el modelo como se interconectan los diferentes dispositivos de la infraestructura de TELEPACIacuteFICO
854 Servicios de operacioacuten
Como se opera los diferentes servicios se puede ampliar en el punto 6417 en el cual se especifican los diferentes procedimientos para los diferentes niveles del aacuterea teacutecnica de TELEPACIacuteFICO
855 Mesa de servicios
TELEPACIFICO cumple con el siguiente modelo de servicio en donde se cubre los tres niveles de atencioacuten brindando soluciones y asistencia funcional a los requerimientos de los usuarios finales sobre la operacioacuten y uso de estos tales como Informacioacuten Sistemas de Informacioacuten y todos los Servicios Tecnoloacutegicos a nivel de TIC de la infraestructura del canal
SOPORTE
NIVEL 1
Solicitudes de servicio Registro automaacutetico de solicitudes TICKET Solucioacuten de incidentes de hardware y equipos de oficina Solucioacuten y consultas sobre aplicaciones Escalamiento de incidentes
NIVEL 2
Solucioacuten de incidentes de infraestructura y aplicaciones Solucioacuten a incidentes de conectividad Escalamiento y seguimiento a proveedores de software y hardware
NIVEL 3
Solucioacuten a incidentes y requerimiento teacutecnicos de aplicaciones Solucioacuten a incidentes de hardware Garantiacuteas
Tabla 22 Mesa de servicios
856 Procedimientos de gestioacuten
paacuteg 97
8561 Gestioacuten de seguridad informaacutetica
La gestioacuten de Seguridad es la encargada de la valoracioacuten resolucioacuten y mantenimiento de los requisitos de seguridad dentro de la organizacioacuten
El procedimiento de gestioacuten de la Seguridad de la Informacioacuten incluye los siguientes elementos
Seguimiento de la Poliacutetica de Seguridad de la informacioacuten Entendimiento de los controles plan yo poliacutetica de seguridad actual y
futura acordados Facilitar cumplimiento de controles que faciliten la Poliacutetica de Seguridad de
la informacioacuten Mejora proactiva de los sistemas de control de la seguridad Identificar las necesidades maacutes importantes para desarrollar un entorno
seguro Clasificar los distintos tipos de datos y el nivel de seguridad asociado a
estos Identificar y documentar reglas de seguridad baacutesicas para el negocio de la
organizacioacuten Detectar las vulnerabilidades de los servicios prestados
8562 Gestioacuten de incidentes
Su objetivo y alcance es Recuperar el normal funcionamiento de los servicios tecnoloacutegicos en el menor tiempo posible a traveacutes de la revisioacuten diagnoacutestico y escalamiento de incidentes de tecnologiacutea para mantener la calidad y la disponibilidad de los servicios Inicia con la revisioacuten del incidente registrado en la Herramienta de Gestioacuten de Servicios y termina con su posible actualizacioacuten dentro de la Base de Datos de Conocimientos para referencias futuras Aplica al Nivel de la sede de la Direccioacuten General Regional y Zonal
8563 Gestioacuten de problemas
Su objetivo y alcance es Analizar los registros y antecedentes de los incidentes repetitivos con el fin de identificar su tendencia y alcance para evitar un problema significativo determinando la prioridad categorizando alimentando la Base de Datos de Errores Conocidos y aplicando soluciones definidas para que los problemas resueltos se eliminen completa y satisfactoriamente Inicia con el
paacuteg 98
estudio de la solicitud de creacioacuten de problema y termina con la solucioacuten temporal o definitiva del problema El documento aplica en el nivel de la Sede de la Direccioacuten General
8564 Gestioacuten de cambios
Su objetivo y alcance es Mantener la disponibilidad de los servicios de tecnologiacuteas de la informacioacuten estandarizando las acciones de planeacioacuten coordinacioacuten monitoreo y comunicacioacuten de los cambios que afectan a los recursos tecnoloacutegicos y sistemas de informacioacuten para reducir al miacutenimo el impacto en el ambiente de produccioacuten y en general la prestacioacuten de los servicios de TI Inicia con la solicitud de un cambio de tecnologiacuteas de la Informacioacuten y termina con el cierre del ticket de solicitud del Cambio Este procedimiento aplica a nivel de la sede de la direccioacuten General
8565 Gestioacuten de niveles de servicios
Su objetivo y alcance es Evaluar negociar monitorear documentar reportar y controlar el nivel de los servicios TI gestionar las medidas correctivas cuando sea necesario
86 Uso y apropiacioacuten
TELEPACIacuteFICO para desarrollarse y estar a la vanguardia tecnoloacutegica ha impulsado constantemente que sus colaboradores adopten raacutepidamente estas inversiones y que las haga parte de su cultura y estilo de trabajo por ello en el punto numeral 62 quedo consignada todas las actividades que desarrolla en materia de capacitacioacuten para su equipo de trabajo
Ante los nuevos retos social y tecnoloacutegicos se seguiraacute fortaleciendo
Mejorar las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
Redefinir la estrategia de Uso y Apropiacioacuten para los productos servicios y proyectos de TI dada las condiciones actuales y de cambio
Realizar seguimiento y medicioacuten del impacto del uso y apropiacioacuten de los proyectos de TI
Definir estrategias que permitan preparar a la entidad para abordar y adaptarse al cambio generado de los proyectos de TI
paacuteg 99
Fomentar e impulsar el aprendizaje continuo para garantizar la adopcioacuten y aprovechamiento de las nuevas tecnologiacuteas
Realizar la identificacioacuten y caracterizacioacuten de usuarios y grupos de intereacutes
OBJETIVO 8
21 Objetivo General
Definir las acciones actividades y proyectos estrateacutegicos para el fortalecimiento de la infraestructura de la tecnologiacutea de la informacioacuten y las comunicaciones que contribuiraacuten a los objetivos y metas de la sociedad televisioacuten del paciacutefico limitada ndash TELEPACIacuteFICO alineados con el sector y el Departamento del Valle del Cauca durante el periodo 2020 al 2023
22 Objetivos Especiacuteficos
Contribuir al logro de los objetivos metas y estrategia de TELEPACIacuteFICO y por lo tanto en el sector de las TIC fortaleciendo el entorno digital ayudando a mejorar la infraestructura tecnoloacutegica del canal
Definir el modelo de gestioacuten TIC de TELEPACIacuteFICO de acuerdo con el Marco de Referencia de la Arquitectura Empresarial establecido por el MINTIC
Mejorar el modelo de plan de accioacuten de los proyectos TIC de TELEPACIacuteFICO
Disentildear el plan de comunicaciones para la difusioacuten y apropiacioacuten del PETIC de TELEPACIacuteFICO
Lograr un nivel de madurez suficiente en la adopcioacuten de la estrategia de Gobierno en Liacutenea y en la implementacioacuten del Subsistema de Gestioacuten de Seguridad de la Informacioacuten mejorando las competencias del personal de TP y de la industria audiovisual en la regioacuten
MODELO DE PLANEACIOacuteN 9
91 Lineamientos yo principios que rigen el plan estrateacutegico de TIC
Los proyectos mencionados en el presente documento PETIC estaacuten alineados con la metodologiacutea de Gobierno Digital ademaacutes de los lineamientos propuestos por el Ministerio de las Tecnologiacuteas de la informacioacuten y las comunicaciones Se trabajoacute 3 liacuteneas estrateacutegicas las cuales agrupan de manera general mediante objetivos
paacuteg 100
estrateacutegicos y programas las principales apuestas que guiaraacuten y centraraacuten las acciones para el cumplimiento del Plan Estrateacutegico de la Entidad en el cuatrienio
92 Estructura de actividades estrateacutegicas
Las actividades estrateacutegicas que se tienen para consolidar la iniciativa planteada en este documento son
Desarrollo y fortalecimiento del ecosistema digital de TELEPACIacuteFICO Gestionar el fortalecimiento Institucional Comprender el valor agregado de la tecnologiacutea efectuada para realizar
convenios interinstitucionales que fomenten y aporten a los objetivos misionales fortalecimiento local eficiencia administrativa y objetivo distrital de gobierno legiacutetimo
Identificar mejoras a la capacidad actual y futura de la infraestructura tecnoloacutegica considerando las necesidades actuales de los procesos y sistemas de informacioacuten e intercambio de informacioacuten
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Revisioacuten permanente de los proyectos planteados en el PETIC de acuerdo con los cambios tecnoloacutegicos las necesidades de la entidad y la disponibilidad de recursos
Realizar los estudios de mercado de las distintas alternativas que se ofrezcan para la solucioacuten requerida Incluir en el plan de accioacuten anual los proyectos que se pretendan incluir en la vigencia
Definir modalidad de contratacioacuten de acuerdo con el manual de la entidad Definir las necesidades de servicios de informacioacuten alineadas con las
necesidades de la estrategia sectorial institucional y sus procesos Habilitar traacutemites y servicios de informacioacuten centrados en el ciudadano por
muacuteltiples canales garantizando su acceso a los diferentes grupos de intereacutes
Colocar en operacioacuten los servicios de intercambio de informacioacuten a traveacutes de la Plataforma de Interoperabilidad
Habilitar las herramientas de anaacutelisis de informacioacuten para el conocimiento entendimiento y uso de la informacioacuten para los actores internos y externos
Presentar el proyecto en comiteacute de contratacioacuten Realizar el proceso de contratacioacuten seguacuten el caso Elaborar el presupuesto definitivo para el proyecto
paacuteg 101
93 Plan maestro o Mapa de Ruta
TELEPACIacuteFICO estructuro entre las aacutereas de planeacioacuten y teacutecnica un mapa de ruta el cual se debe llevar acabo para cumplir con todos los proyectos que se plantean en el PETIC del plan 2020-2023 Teniendo como finalidad la identificacioacuten de proyectos los cuales se apoyaraacuten desde la Oficina de TIC y de esta manera crear una hoja de ruta que permita dar cumplimiento a los objetivos institucionales mediante el uso de Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones Para esto la proyeccioacuten de ingresos estimada en la vigencia 2020 contempla un recurso adicional de FUTIC por un valor de $3550 millones dado a la situacioacuten de Emergencia Sanitaria generada por el Coronavirus Covid19 el cual se dispuso para canales regionales
931 Definicioacuten de indicadores
La direccioacuten de teacutecnica y sistemas conjuntamente con Planeacioacuten elaboro un mapa de riesgos en donde se muestra unos indicadores en el aacuterea de seguridad digital esto con el fin de fortalecer los procesos de TIC20
94 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC
Teniendo en cuenta dos liacuteneas estrateacutegicas las cuales son el Desarrollo y Fortalecimiento del Ecosistema Digital de TELEPACIacuteFICO y Fortalecimiento Institucional la proyeccioacuten del presupuesto de aacuterea de TIC es el siguiente
Tabla 23 Proyeccioacuten de presupuesto aacuterea de TIC21
20 Mapa de Riesgos Institucional 2020-TELEPACIacuteFICO ACT 2020
paacuteg 102
95 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
Para llevar a cabo la continuidad en el funcionamiento de los sistemas de informacioacuten de frecuente uso en la entidad se requiere mantener a disposicioacuten contratos de mantenimiento preventivo para contar con un diagnostico especializado de las posibles fallas y actualizaciones de versioacuten que necesita la plataforma TIC para lograr un mejor aprovechamiento de esta Tambieacuten se debe tener en cuenta la renovacioacuten de los equipos de coacutemputo que presenten maacutes dantildeos criacuteticos y que son de mayor impacto en el flujo del trabajo de la entidad Ademaacutes de los servicios de alquiler de impresoras y scanner garantizando la continuidad del flujo de trabajo de los usuarios en las diferentes dependencias
Por otro lado se debe mencionar el licenciamiento de los aplicativos ofimaacuteticos con los cuales cuenta la entidad en cumplimiento a la norma ley 603 de 2000 y el licenciamiento del aplicativo informaacutetico para el acceso remoto el cual permite al personal de sistemas y soporte externo realizar el apoyo a los servidores o equipos de la infraestructura TIC para Streaming e Internet
Tabla 24 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
21 Anexo 1 Herramienta para la construccioacuten del PETIC 20 de OCTUBRE seccioacuten 14 parte 1
paacuteg 103
22
Tabla 25 Plan de inversioacuten sistemas de informacioacuten
96 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
La siguiente informacioacuten suministrada a continuacioacuten se puede constatar en la tabla 26 donde se reflejan los datos mencionados
Recursos destinados en garantizar la emisioacuten y produccioacuten audiovisual mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo audiovisual de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de produccioacuten
Recursos destinados en garantizar la Transmisioacuten de la sentildeal de tv producida mediante la operacioacuten y funcionamiento de los equipos que hacen parte de la cadena de valor del flujo de transmisioacuten de la entidad a traveacutes de la compra o suministro de repuestos e insumos que se requieran en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de los sistemas de enlaces de transmisioacuten
El Servicio de Actualizacioacuten y Mantenimientos preventivos yo correctivos a equipos transmisores como a estaciones de transmisioacuten e infraestructura
22 Tecncia-formatos_Petic Ingeniero Jhon Carlos Hurtado
paacuteg 104
relacionada con el proceso de transmisioacuten y difusioacuten de la sentildeal audiovisual emitida sobre la zona de cobertura en los Departamentos del Valle del Cauca Cauca Chocoacute y Narintildeo
Servicio destinado a garantizar la operacioacuten de los sistemas eleacutectricos e iluminacioacuten del canal a traveacutes de mantenimiento preventivos y correctivos de la infraestructura de la entidad
Servicio de fortalecimiento de la capacidad de la infraestructura de la subestacioacuten eleacutectrica en TELEPACIacuteFICO
Servicio destinado al alquiler del segmento satelital para las producciones que realice el canal seguacuten la necesidad de produccioacuten o comercializacioacuten
Tabla 26 Plan de proyectos de servicios tecnoloacutegicos
97 Plan proyecto de inversioacuten
Mejoramiento de la Calidad de la Sentildeal de TP 2021 para fortalecimiento de la captura y la emisioacuten de la sentildeal digital durante las producciones asiacute como fortalecer los nuevos servicios TDT para su correcta emisioacuten garantizando contenidos de calidad al servicio de los ciudadanos
paacuteg 105
Tabla 27 Plan proyecto de inversioacuten
PLAN DE COMUNICACIONES DEL PETIC 10
El primer paso para lograr el eacutexito con el PETIC es la divulgacioacuten y sensibilizacioacuten a todos los actores involucrados es por esto por lo que se deben tener varias estrategias para lograr que sea conocido entendido y aceptado Algunas de estas son
Solicitar el acompantildeamiento de la Direccioacuten de Comunicaciones en todas las actividades que se realicen para la difusioacuten del PETIC
Crear estrategias y acciones especiacuteficas de comunicacioacuten interna y externa para la divulgacioacuten de PETIC
Usar todos los medios de comunicacioacuten que tiene el canal tales como carteleras intranet boletiacuten interno TDT de ambas frecuencias etc
Realizar charlas con todo el personal de la direccioacuten teacutecnica donde se les exponga el PETIC
Planes de capacitacioacuten organizacionales y por aacutereas para socializar el PETIC
Colocar el PETIC en las pantallas de los equipos de coacutemputo Colgarlo en la paacutegina web de la entidad
