Diapositiva 1

Informe EstablecimientoPlan Estratgico deMejoramiento de Procesos

Los Alpes Software S.A.1AgendaJustificacinObjetivos de NegocioProblemtica ActualPlan de AccinAnlisisObjetivos vs. ProblemasPriorizacin de RoadmapFormulacinActividadesMtricasRiesgosRoles y ResponsabilidadesMSGSEPGTWGs

Neotect S.A.22JustificacinNecesidad de Cambio en los Alpes Software3Neotect S.A.3Objetivos de NegocioAtender las necesidades de pequea y mediana empresa en software a la medida en los ambientes donde se desenvuelve su labor.Proveer servicios de software de gestin administrativa y de operaciones para empresas de sector pblico y privado en el mbito nacional.Posicionarse como una de las compaas con mayor prestigio, experiencia y calidad en sus productos y servicios.Lograr la certificacin CMMI nivel 2.Neotect S.A.4Problemtica ActualIdentificacin de necesidades:Objetivos demasiado vagos.Bajo conocimiento de negocio.Alcance subvalorado.Requerimientos ambiguos e incompletos.

Problemas de planeacin:Aplazamientos.Retrasos.Estimaciones optimistas.No s prevn riesgos.Saturacin de equipos.Sobrecostos.Problemas de ComunicacinInformalidad.Trabajar en un clima armnico.

Baja calidad en nuestros productos:Alto porcentaje de defectos llega al cliente.

Flujo de CajaNo se ha podido facturar.Neotect S.A.55Plan de AccinNeotect S.A.6BeneficiosMenor cantidad de retrabajoMenos retrasos.Eliminar problemas de facturacin.Incrementar confianza de los clientes:Disminuir desercin.Mejor clima laboral.

Menos retrasos:Disminucin de costos.Mejores precios.Disminucin de sobrecarga laboral.Mayor control sobre los proyectos:Mejorar solucin de problemas.Riesgos menos catastrficos.

Mayor calidad:Incrementar confianza de los clientes.Atraer nuevos clientes.Neotect S.A.77AntecedentesEjercicios anteriores deMejoramiento de Procesos8Neotect S.A.8AntecedentesHace 5 aos, Los Alpes Software obtuvo certificacin ISO 9001.Nos ha hecho competitivos.No ha podido ser renovada:Volumen de personal.Falencias en capacitacin.

Se hace necesaria la certificacin CMMi 2Prdida de competitividad.Requisito internacional.Cada vez mayor exigencia nacional.Caso Agenda de Conectividad.

Neotect S.A.99AntecedentesAnteriormente ya se haba propuesto un plan de mejoramiento.Falta de claridad en cuanto a necesidad y urgencia.Falta de claridad en cuanto a costos y retorno a la inversin.

Requerimientos de una nueva propuesta:Anlisis costo beneficio.Clarificar retorno a la inversin.Compromisos claros.Proyecto crtico.Tiempo especfico.

Neotect S.A.1010AnlisisObjetivos de Mejoramiento vs.Obstculos al Mejoramiento11Neotect S.A.Objetivos vs. ProblemasMatriz de AnlisisObjetivos

Problemas1234567Recuperar confianzaOfrecer precios competitivosDisminuir costos operativosCumplir con cronogramasSatisfacer las necesidadesIncrementar calidadMejorar clima organizacin.1.Sobrecostos2.Retrasos3.Insatisfaccin de necesidades4.Comunicacin5.FacturacinCosto445,53,534,53Neotect S.A.13!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Proyectos:Priorizacin12345678910Recuperar ConfianzaPrecios CompetitivosDisminuir CostosCumplir con CronogramasSatisfacer NecesidadesIncrementar CalidadMejorar Clima Organiza.Neotect S.A.14CapacidadCriticidadRiesgoBeneficioFormulacinPlan Estratgico de Mejoramiento de Procesos15Neotect S.A.RoadmapAvance en Mejoramiento de Procesos+123456789101112Tiempo (Meses)16Disminuir sobrecostosDisminuir costosRetrasosCumplir cronogramasInsatisfaccin de necesidadesSatisfacer necesidadesRecuperar ConfianzaPrecios CompetitivosIncrementar CalidadMejorar Clima OrganizacionalAcciones a RealizarNeotect S.A.17Nota: Las tareas marcadas con asterisco (*) provienen de las prcticas especficas de CMMi.CronogramaWBSActividadPriDepEsfResponsable1Disminuir costos1.1Disminuir Sobrecostos158h1.1.1Mejorar estimacin de tamao21.1.436hGrupo PM1.1.2Mejorar estimacin de esfuerzo21.1.124hGrupo PM1.1.3Mejorar costeo de esfuerzo21.1.250hGrupo PM1.1.4Impedir retrabajo1*48hGrupo PM2Cumplir Cronogramas2.1Impedir Retrasos120h2.1.1Definicin de Objetivos2*1.1.36hGrupo PM2.1.2Establecer Alcance2*2.1.16hGrupo PM2.1.3Estandarizar levantamiento de negocio3*2.1.260hGrupo PMNeotect S.A.18CronogramaWBSActividadPriDepEsfResponsable1.1.1Mejorar estimacin de tareas42.1.324hGrupo PM1.1.2Mejorar generacin de cronogramas42.1.424hGrupo PM3Satisfacer Necesidades3.1Disminuir insatisfaccin154h3.1.1Obtener comprensin de requerimientos324hGrupo RQ3.1.2Obtener compromisos frente a requerimientos33.1.130hGrupo RQ3.1.3Gestionar cambios de requerimientos43.1.240hGrupo RQ3.1.4Mantener Trazabilidad de requerimientos53.1.540hGrupo RQ3.1.5Identificar inconsistencias43.1.320hGrupo RQNeotect S.A.19Nota: Se muestran nicamente las tareas para los 3 primeros objetivos del roadmap.MtricasRiesgosProbabilidadImpactoMuy AltoAltoModeradoBajoMuy BajoMuy AltoAltoModeradoBajoMuy BajoNeotect S.A.21Costeo inadecuadoPlaneacin InadecuadaSobrecarga de trabajoAlcance insuficientePlaneacin InadecuadaPrecio insuficienteCambios de RequerimientosProceso costosoFalta de apoyoProblemas de capacitacinHallazgos22Neotect S.A.Concejo DirectivoMSGrbol Jerrquico OrganizacionalNeotect S.A.23Equipos de TrabajoTWGsEl concejo directivo da lineamiento estratgico.Los equipos de trabajo conocen el funcionamiento da a da de los procesos.23Grupo de Ingeniera de ProcesosNeotect S.A.24Puente entre el grupo gerencial y dependencias.Facilita las iniciativas de mejoras de proceso.Mide los procesos y recoge estadsticas.Recoge inquietudes de los equipos.Se encarga de centralizar y difundir la informacin.Grupo de Ingenierade ProcesosSEPG24Grupo MSGNeotect S.A.25

SEPG y TWGsNeotect S.A.26Plan de ComunicacinMiembro del SEPG pertenece al MSGPropaga iniciativas estratgicas.Miembros del MSG pertenecen a las TWGsProporcionan direccionamiento estratgico.Miembros del SEPG pertenecen a las TWGsFacilitan el proceso de mejoramiento.Reuniones peridicas de cada grupo.Comunicaciones formales en repositorio central.Neotect S.A.27FinDiscusin28Neotect S.A.28