plan estratÉgico de larg -...
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PLAN ESTRATÉGICO GRUPO LARG
2013 - 2015
Octubre/2012 DOCUMENTO DE DIFUSION
Este documento es el resultado del trabajo llevado a cabo por todos los
integrantes del GRUPO LATINOAMERICANO DE REASEGURO – LARG,
durante el Taller de Planificación Estratégica realizado en Tegucigalpa,
Honduras, el 29/Agosto/2012.
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COMPAÑÍAS INTEGRANTES DEL GRUPO LARG.
ORGANISMOS DE APOYO
CENTRAL DE
COOPERATIVAS DE
AHORRO Y CRÉDITO
FINANCIERAS DE
NICARAGUA, R.L.
Nicaragua
SEGUROS FUTURO,
A.C. DE R.L.
El Salvador
COOP – SEGUROS
INC.
República
Dominicana
PROTECCIONES Y
BENEFICIOS, S.C.
PRYBE
México
COOPSEGUROS DEL
ECUADOR, S.A.
COMPAÑÍA DE
SEGUROS Y
REASEGUROS
Ecuador
SOCIEDAD DE
SEGUROS DE VIDA
DEL MAGISTERIO
NACIONAL
Costa Rica
Seguros
COLUMNA
Guatemala
SEGUROS DEL
MAGISTERIO, S.A.
Costa Rica
COOPERATIVA
DE SEGUROS
PARA
VEHÍCULOS
COMUPRE, R
SERVIPERÚ
Perú
EQUIDAD,
COMPAÑÍA DE
SEGUROS, S.A.
Honduras
ASEGURADORA
TAJY,
PROPIEDAD
COOOPERATIVA, S.A.
DE SEGUROS
Paraguay
LA EQUIDAD
SEGUROS
GENERALES O.C.
Colombia
SEGUROS FEDPA,
S.A.
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PLAN ESTRATÉGICO DEL LARG 2013-2015
I N T R O D U C C I Ó N
El presente Plan Estratégico contiene los elementos primordiales para identificar la razón
de ser del grupo por medio de su MISIÓN, las expectativas fundamentales a través de su
VISIÓN, los VALORES esenciales que deberán ser puestos en práctica para hacer del
Grupo LARG una asociación plenamente identificada con la filosofía cooperativa y cumplir
los OBJETIVOS ESTRATÉGICOS considerados para el periodo 2013-2015.
El contenido de este documento es producto del análisis realizado en un taller por un
equipo de dirigentes y funcionarios de las diferentes organizaciones miembros del Grupo
LARG, bajo la moderación del actuario Bernardo Miranda, llevado a cabo dentro del
Seminario y Reunión Anual que el Grupo realizó en Tegucigalpa, Honduras del 28 al 31
de Agosto del 2012. Previo a la realización del taller -y como un insumo al mismo- los
miembros del grupo identificaron mediante una encuesta la importancia y prioridades de
los principales retos del Grupo LARG para los próximos años. Los resultados de esta
encuesta son mostrados en el Anexo 2.
Este documento será también de gran utilidad en la retroalimentación que deberá realizar
el Comité Ejecutivo y la Coordinación para realizar las acciones que les competan.
El presente documento recoge los resultados de este taller y el mismo ha sido
estructurado en las siguientes secciones:
1. Razón de Ser (Misión, Visión y Valores)
2. Objetivos Estratégicos.
3. Metas e Indicadores.
4. Planes Operativos Anuales.
5. Seguimiento y Evaluación del Plan.
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I. NUESTRA RAZÓN DE SER.
La razón de ser del Grupo Latinoamericano de Reaseguro se expresa en su Misión,
Visión y Valores que se presentan a continuación:
MISIÓN:
“Lograr reaseguro efectivo y capacidad técnica,
para fomentar el desarrollo y crecimiento de las aseguradoras
cooperativas y mutuales Latinoamericanas y del Caribe;
por medio de su integración y Principios Cooperativos”
VISIÓN:
“Ser una organización líder del sector de economía solidaria, facilitadora
del acceso a los servicios de reaseguro y asistencia técnica en
Latinoamérica y el Caribe.”
VALORES: SOLIDARIDAD
La solidaridad en el Grupo Latinoamericano de Reaseguro se refleja en el servicio y búsqueda del bien común. Su finalidad es procurar satisfacer conjuntamente las necesidades, principalmente de reaseguro, de todos sus integrantes.
EQUIDAD
En el Grupo Latinoamericano de Reaseguro se pondrá en práctica el valor de la
EQUIDAD, con el fin de que cada miembro participe en los costos, beneficios y
utilidades de forma justa según el grado de exposición y utilización de los servicios del
Grupo.
TRANSPARENCIA
El Grupo Latinoamericano de Reaseguro se caracterizará porque sus integrantes
presentarán información transparente de sus operaciones, funcionamiento, productos
y resultados cualitativos y cuantitativos a quienes corresponda, a los demás
integrantes del grupo, asociaciones de las que son miembros y proveedores de
servicios.
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RESPONSABILIDAD
Los integrantes del Grupo Latinoamericano de Reaseguro se caracterizarán por el
cumplimiento de sus obligaciones ineludibles; por contar con personas responsables
a cargo de cada tarea, incluyendo dirigencia, personal ejecutivo, operativo y de las
diferentes áreas que conforman a las instituciones.
CONFIABILIDAD
Los miembros del Grupo Latinoamericano de Reaseguro tendrán una conducta de
honradez y cumplimiento de acuerdos, para merecer la credibilidad de todos los
miembros.
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II. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
Una vez establecidas y teniendo claras la Misión y la Visión, se definieron los
siguientes
Objetivos Estratégicos.
OBJETIVOS ESTRATÉGICO:
1. Obtener reaseguro en mejores condiciones y menor
precio para las Compañías miembros del grupo.
2. Desarrollar programas conjuntos de educación y
capacitación en temas de reaseguro y temas técnicos.
3. Garantizar la sostenibilidad y desarrollar la capacidad
institucional del LARG.
III. METAS E INDICADORES
Para cada Objetivo Estratégico definido se tendrían las Metas, Indicadores y
Principales Iniciativas - o Acciones- Estratégicas que se presentan en el Anexo 1.
IV. PLANES OPERATIVOS ANUALES.
Este Plan Estratégico se deberá plasmar en Planes Operativos Anuales que
indiquen las acciones concretas a realizar para alcanzar los objetivos estratégicos
establecidos.
El Plan Operativo se estaría plasmando en base a la siguiente plantilla:
PLAN OPERATIVO AÑO XXXX
Objetivo Estratégico asociado: ___________________________________
METAS INDICADORES
ASOCIADOS
ACCIONES
PLANEADAS
RESPONSABLE (S) FECHA DE
CIUMPLIMIENTO
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V. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN.
El seguimiento del Plan Operativo y por ende del Plan Estratégico, estará bajo la
responsabilidad del Comité Ejecutivo del LARG con el apoyo del Coordinador del
Grupo.
Para la evaluación de los planes, se seguirá el siguiente procedimiento:
Semestralmente
Al término de cada semestre del año, durante julio y enero, el Coordinador del
Grupo presentará un informe al Comité Ejecutivo del Grupo LARG, con un detalle
del avance y cumplimiento al término del período, en cada una de las actividades
planeadas y metas propuestas en el Plan Operativo Anual. Deberá alertar al
Comité Ejecutivo sobre las desviaciones que se presenten o se puedan presentar
con respecto a las metas anuales propuestas.
El Comité Ejecutivo en base al informe presentado definirá las pautas o ajustes al
Plan Operativo para el siguiente período e informará a todos los miembros del
LARG.
Anualmente
El coordinador del Grupo remitirá al Comité Ejecutivo de LARG, en febrero, un
informe del año calendario y 15 días antes de la reunión anual del grupo, un
informe por el periodo transcurrido a partir del 1 de enero del año vigente, basado
en la evaluación del Plan Operativo, anual y semestral, respectivamente,
conteniendo los logros de los Objetivos planteados en el Plan Estratégico.
El Comité Ejecutivo en base al informe presentado definirá –si lo ameritara- las
pautas o ajustes a los objetivos estratégicos para los años restantes de vigencia
del Plan, los cuales serían sometidos a consideración y aprobación de todos los
miembros del LARG.
“TRABAJANDO JUNTOS HACEMOS LA DIFERENCIA”
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ANEXO 1
METAS, INDICADORES Y PRINCIPALES ACCIONES ESTRATÉGICAS
Objetivo Estratégico: 1. Obtener reaseguro en mejores condiciones y menor precio
para las Compañías miembros del grupo.
META INDICADOR 2013 2014 2015 Principales Acciones
Estratégicas 1.1 Contar con Coberturas de
reaseguro colocadas en
tiempo y forma con
Reaseguradoras calificadas y
autorizadas en cada país.
RESPONSABLES Y FECHAS
DE CUMPLIMIENTO:
Reaseguradoras autorizadas por
todas las Superintendencias de
los países en que operan los
miembros del LARG.
100% 100% 100% Verificar y/o hacer gestión para
que los reaseguradores se
encuentran autorizados en
todos los países en que operan
los miembros del LARG.
Renovación en tiempo de todos
los contratos.
100% 100% 100% Gestionar y calendarizar
negociación con corredores y/o
reaseguradores oportunamente.
Límites y condiciones de los
contratos a satisfacción de las
compañías.
100% 100% 100% Realizar análisis de los niveles
adecuados de
retención/prioridad y límites
de reaseguro requeridos por
ramo y compañía.
Monitorear negociación
verificando la satisfacción en
los límites y condiciones.
% de precio menor con respecto a
opciones en el mercado para
colocación de contratos
automáticos.
10% 10% 10% Contar con referencias de
precios de otros reaseguradores
que permita manejar la
negociación del precio.
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1.2 Mantener y Fortalecer las
relaciones con
Reaseguradores y Corredor de
Reaseguro.
% de satisfacción del servicio por
parte de los intermediarios
y Reaseguradores
80% 85% 90% Desarrollo de mecanismos
(encuestas; reuniones) que
permitan medir satisfacción de
usuarios del reaseguro e
identificar puntos de mejora.
% de satisfacción de los
corredores y reaseguradores con
operación, gestión y resultados de
los contratos con el Grupo LARG.
80% 85% 90% Desarrollo de mecanismos
(encuestas; reuniones) que
permitan medir satisfacción de
los intermediarios y
reaseguradores e identificar
puntos de mejora.
1.3 Mantener informadas a las
compañías de la situación del
mercado de reaseguro
Informes sobre el entorno del
reaseguro enviados por año a los
miembros del LARG
2 2 2 Identificar fuentes de
información sobre el entorno
del reaseguro y propiciar una
buena comunicación de la
misma a los miembros.
1.4 Disponer de información
estadística y riesgos
asumidos –integrada y
detallada- de forma efectiva.
Estadísticas integradas y
detalladas de riesgos asumidos
Una
edición al
año
Dos
ediciones
al año
Dos
ediciones
al año
Desarrollo de aplicaciones que
permitan vía web la carga de
información y el acceso a
consulta de las estadísticas
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METAS, INDICADORES Y PRINCIPALES ACCIONES ESTRATÉGICAS
Objetivo Estratégico: 2. Desarrollar programas conjuntos de educación y
capacitación en temas de reaseguro y temas técnicos.
META INDICADOR 2013 2014 2015 Principales Acciones
Estratégicas 2.1 Promover la participación
Activa del grupo LARG en la
página web de ICMIF y en
otras redes sociales.
N° de Temas de Información
canalizados a través de la página
Web de ICMIF.
Uno
trimestral
Uno bi-
mensual
Uno
mensual
Desarrollo de procedimientos
para la utilización y
participación de los miembros.
% compañías participantes en
temas de información
canalizados a través de la
página Web e involucramiento en
redes sociales.
75% 80% 85% Promover la participación de
todas las compañías.
Difusión periódica de los
temas en la página web, redes
sociales y otros medios de
comunicación.
2.2 Realizar el Seminario
Presencial / Reunión Anual
de LARG logrando un alto
nivel de participación y
satisfacción.
% de participación de las
compañías miembros.
75% 80% 85% Identificar temas de mayor
interés para los miembros para
incluir en el seminario.
Contar con el apoyo logístico
de la ICMIF en la realización
del seminario.
% satisfacción del seminario
90% 95% 95%
2.3 Realizar capacitaciones
prácticas en reaseguro y
Temas Técnicos.
N° de capacitaciones en reaseguro
y temas técnicos realizadas
8 9 10 Identificar temas de mayor
interés para los miembros.
Desarrollo de material y
herramientas que satisfagan
las necesidades prácticas que
tienen las compañías.
N° capacitaciones impartidas u
organizadas por parte de los
reaseguradores
2 2 2
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METAS, INDICADORES Y PRINCIPALES ACCIONES ESTRATÉGICAS
Objetivo Estratégico: 3. Garantizar la sostenibilidad y desarrollar la capacidad
institucional del LARG.
META INDICADOR 2013 2014 2015 Principales Acciones
Estratégicas 3.1 Formalizar la figura
jurídica del Grupo
LARG.
Figura Jurídica definida
Figura aprobada En
ejecución
En ejecución Formalizar el Registro Jurídico
del Grupo.
3.2 Incrementar la
membresia del grupo
LARG
N° de nuevos miembros
ingresados al Grupo.
1 2 2 Promover el grupo en
organizaciones mutuales
3.3 Lograr la ejecución del
Plan Opera-tivo y
Presupuesto anual
Plan Operativo con alto
porcentaje de logro y
Presupuesto anual
ejecutado.
90%
90% 90% Sobre la base del PE medir
semestralmente el
cumplimiento.
3.4 Lograr resultados
financieros positivos.
% de incremento de
Resultados Financieros
Positivos con relación al
año anterior.
10% 10% 10% Garantizar los ingresos
establecidos en el presupuesto.
3.5 Disponer de
instrumentos para el
desarrollo de los
Programas de
Reaseguro de los
miembros consistentes
con tendencia de
Supervisión basada en
Riesgos.
Manual de Políticas y
Procedimientos de
Reaseguro elaborado.
Análisis e
investigación
para su
elaboración
Elaboración
del Manual
Actualización
del Manual
Investigar estándares y
requerimientos de los manuales
y políticas de reaseguro
requeridos por las
Superintendencias.
Preparar guías y prototipos de
manuales de reaseguro.
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Modelos para análisis de
riesgo y determinación de
los niveles de retención y
cesión de reaseguro y/o
modelos para establecer las
prioridades o deducibles y
límites de cobertura de
reaseguro, elaborados.
Análisis e
investigación
para la creación
de modelos
Modelos
diseñados
Modelos
actualizados
Investigar metodologías,
normativas y modelos para
establecer niveles de
retención y cesión o de
reaseguro y/o modelos para
establecer las prioridades o
deducibles y limites de
cobertura.
Desarrollar modelos para
análisis de riesgo para los
propósitos anotados en el
párrafo anterior.
Desarrollo de plantillas que
faciliten la preparación y
envío de información
requerida por los
reaseguradores para
negociación del reaseguro.
Solicitar el apoyo de WILLIS
para que provean de las
herramientas que están
disponibles para sus clientes.
3.6 Disponer Políticas de
Suscripción
consistentes con los
Programas de
reaseguro del Grupo y
tendencia a la
supervisión basada en
riesgos.
Manuales de Políticas de
suscripción de Vida
Colectivo; Incendio;
Automóviles y Diversos
revisados y ajustados
25% 50% 100% Identificar limitantes o
nuevos requerimientos de los
Manuales de Suscripción de
los ramos de Vida Colectivo;
Incendio; Automóviles y
Diversos.
Editar nuevas versiones de
los manuales.
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3.7 Disponer de un Plan
de Sucesión que
garantice la
continuidad en las
relaciones y
operaciones del Grupo
Desarrollo de un Plan de
Sucesión
25% 50% 100% Establecer Plan de Sucesión
que permita continuidad con
los corredores y
reaseguradores aun cuando
las personas relacionadas
con la coordinación,
corretaje y reaseguradoras
cambien.
3.8 Potencializar el
intercambio de
experiencias para el
desarrollo y
masificación de
microseguros y
productos exitosos.
N° de nuevos productos de
Microseguros
implementados o mejorar
los existentes a nivel de
todas las compañías
2 3 5 Colocar en las páginas Web
www.microseguros.coop (de
ICMIF) y
www.socodeviseguros.com
los nuevos productos de
microseguros desarrollados
por las compañías del Grupo
y promover el acceso para
replicación de los mismos
entre los miembros.
3.9 Disponer de planes de
atención de
catástrofes
Desarrollo de un Plan de
Atención de Catástrofes
que afectare a cualquiera de
los miembros del Grupo.
Número de compañías con
Planes de Contingencia.
4
5 6 Establecer alcances del Plan,
Procedimientos Internos
para manejo eficiente de
siniestros, Procedimientos
Externos a nivel del Grupo
LARG y reaseguradores, para
manejo eficiente de pago de
reclamos.
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ANEXO 2
RESULTADOS ENCUESTA SOBRE IMPORTANCIA DE LOS PRINCIPALES RETOS DEL
GRUPO LARG
N° TEMA TEMAS POTENCIALES DE INTEGRACIÓN IMPORTANCIA PRIORIDAD
1Tener el conocimiento y entrenamiento para establecer los programas de reaseguro apropiados para las compañías.
ALTA 1
2Gestionar integradamente las necesidades de cada compañía de obtención y contratación de reaseguro en mejores condiciones y menor precio. ALTA 2
3
Desarrollar programas conjuntos de educación y capacitación en temas para mejorar y/o estandarizar la gestión técnica (suscripción, tarifación) y el
reaseguro.
ALTA 3
4Acceso y oportunidad de fomentar relaciones a largo plazo con reaseguradores.
MEDIA 4
7 Desarrollar una organización de Asistencia Técnica para sus miembros. MEDIA 5
9 Formalización del Grupo LARG. MEDIA 6
8
Desarrollar un Plan de sucesión que permita como grupo el manejo de la negociación y la operación del reaseguro, dentro de un proceso de mejora
continua, aun cuando las personas relacionadas con la coordinación, corretaje y reaseguradoras cambien.
MEDIA 7
10 Fortalecer la capacidad financiera del Grupo LARG. MEDIA 8
5
Desarrollar una organización dedicada únicamente a facilitar el trabajo de preparación de los expedientes de reaseguros y de trámites con el
reasegurador o el bróker; esto quiere decir tener a alguien que facilita el trabajo de preparación de los expedientes de reaseguro, de reporte de cuentas, de
trámites con el reasegurador o bróker.
BAJA 10
6 Desarrollar un pool para ceder y tomar reaseguro entre los miembros. BAJA 9
11 OTROS (Desarrollo conjunto de Productos; Intercambio Productos): BAJA 11