UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

EAP Ingeniería de Sistemas

PLAN ESTRATÉGICO

Alumnos:

Joel Pérez Suárez.

Elder Zumba Apagüeño

Profesor:

Hamer Valdez Mendo

Curso:

Ingeniería Administrativa

Tarapoto, noviembre de 2010

LANEAMIENTO ESTRATÉGICO El proceso se desarrolló de forma abierta mediante reuniones participativas con representantes de la organización “AC Informática”. 1. VISIÓN Ser una empresa acreditada, responsable, capacitada y competitiva brindando

servicios de calidad.

2. MISIÓN “AC Informática” es una empresa que se dedica a brindar servicios informáticos

teniendo en cuenta el avance Tecnológico, Uso de metodologías modernas y Normas

estándares internacionales como a su vez también cuenta con un personal calificado

para el buen desempeño laboral de la misma.

VALORES COMPARTIDOS: Entusiasmo del Cliente, Mejora Continua, Integridad, Trabajo en Equipo,

Innovación, Respeto y Responsabilidad individual

VALORES CULTURALES: Actuar con sentido de urgencia, actuar como una sola compañía, resaltar nuestro

producto y enfocarlo hacia el cliente, objetivos agresivos 3.-DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

3.1 ANÁLISIS EXTERNO

En la actualidad las personas desconozcan los nuevos temas relacionados a la

informática y a la vez también no conozcan el surgimiento de los nuevos avances

tecnológicos.

Macro entorno o entorno general esta constituido por factores:

Políticos legales.

Las leyes anti-piratería contra las copias ilegales de software ya que por

intermedio de ello nos muestra distintas oportunidades.

Económicos.

Constante Competencia

Licencia de distintos programas que se utilizan para el desarrollo de los

servicios.

Si hubiera inflación, los impuestos subirían, la gente cobraría menos y se

deberían subir los precios y por ende habría menos clientes.

Socioculturales.

Debido a la competencia las empresas optarían por agilizar o automatizar

sus procesos y a la vez esto también genera reducción de costos.

Tecnológicos.

Los cambios tecnológicos son muy constantes y eso permite o da una

oportunidad a nuestra empresa para aplicar dichos cambios.

La competitividad cada vez mayor de los mercados está obligando a las

empresas a disponer de una presencia continua en Internet, no sólo como

medio publicitario sino como parte integral de su negocio.

Internet permite que su empresa esté en cualquier parte del mundo a un

coste muy bajo, multiplicando su número de clientes potenciales y sus

posibilidades de negocio, mejorando su gestión y competitividad.

El Micro entorno o Entorno Específico, se analiza a través del Modelo de las Fuerzas de Porter, las cuales son:

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

1. Competidores Potenciales

a. Una de nuestras ventajas es que el servicio se realizara directamente con el cliente, a la vez nuestra empresa contara con el personal disponible en distintas zonas y de hecho demanda de un buen capital inicial.

b. Existen importantes barreras legales de entrada para la formalización de una empresa (Licencia, permisos, registro en la Sunat, etc.)

2. Competidores Actuales a. El porcentaje de empresas que se dedican a brindar este tipo de

servicios es medioy bajo. b. El internet nos muestra un número medio de competidores con estas

condiciones. c. La rivalidad es algo baja, lo que hace atractivo al sector.

3. Productos Sustitutos

a. En el caso que haya una falla en el servicio o producto la empresa opta por remendar esos errores de manera eficiente.

b. Como el grado de diferenciación es alto existe mayor fidelidad y los clientes no cambian de producto fácilmente.

c. El mantenimiento tecnológico reduce distintos perjuicios o daños ya sea proactivamente o reactivamente.

4. Poder de negociación de los clientes a. La concentración de los clientes es baja por lo que su poder

negociador es menor. b. La integración vertical hacia atrás es prácticamente imposible su

poder negociador es menor. c. La diferenciación del producto es alta el poder negociador del cliente

es menor. d. Los clientes carecen de capacidad de influencia. El sector es más

atractivo.

5. Poder negociador de proveedores a. Proveedor de Hardware y Software:

Concentración baja.

Escaso poder negociador: se utiliza el más barato.

Diferenciación baja.

b. Proveedor de Hosting y Dominio.

Concentración baja.

Escaso poder negociador: se utiliza el más barato.

c. Proveedores de Servidores de Data.

Escaso poder negociador: se utiliza el más barato.

d. Proveedores de Suministros Informáticos.

Concentración baja.

Escaso poder negociador: se utiliza el más barato.

En conclusión se trata de un sector altamente atractivo en términos de rentabilidad.

3.2 ANÁLISIS INTERNO

Los activos:

Se cuenta.

o Local ubicado en el Jr. Leguía 526 Morales.

Presupuestos: Capital Fijo

Bienes Costo S/

5 CPUs suficientes para emprender la empresa. 10000

2 Impresoras 1000 Herramientas de Redes Informáticas. 500 Herramientas de Mantenimiento Informático 300

5 Muebles de escritorio. 250 Capital total 12050

Capital Circulante: S/ 37950 Capital Total : 50000

Recursos Tipo Recurso Costo S/

Local Material 1000

2 Ingenieros de Sistemas. Trabajo 8000

Contador Público Colegiado Trabajo 2500

Mercado logó. Trabajo 3500

2 Técnicos en Informática. Trabajo 3000

Internet. Material 200

Útiles de Oficina. material 300

Energia Electrica Material 150

Agua Material 60

Costo Total 18710

Gastos Mensuales

Por Adquirir o Camioneta 4x4 o Servidores de data o Suministros Informáticos o Computadoras Portátiles.

El personal.

Contamos con personal capacitado y con experiencia profesional.

Personal disponible para cualquier inconveniente por parte de los clientes

Será necesario organizar la entrada de personal ejecutor y que salga o

esté en provincia para que no se tengan que pagar viáticos.

El financiamiento.

Poco Presupuesto para emprender lo requerido.

La adquisición de presupuesto se hará por intermedio de bancos por cual esto genera un riesgo al no cumplir con los tiempos de pago.

Comercial.

Publicidad por TV

Promoción de Ventas

Publicidad por radio

Venta personal

Marketing de Internet/ interactivo

4. ANÁLISIS FODA

O 4.1. COMPONENTES.

Fortalezas:

Personal preparado académicamente y con experiencia profesional en

diversas áreas de trabajo y disciplinas.

Conocimiento, aplicación y uso cotidiano de tecnologías que apoyan las

actividades diarias.

Diferentes contactos y atención en todo el territorio nacional.

Empresa nueva, con personal joven que se adapta fácilmente a las

necesidades de los clientes.

Oportunidades: Podemos atender empresas, instituciones y gobiernos no solo Peruanos,

sino extranjeros.

No estamos limitados territorialmente, por lo que no hay problema para

salir a provincia o al extranjero sí es necesario.

Contratación de personal especializado en temas muy específicos y de

gran interés con los clientes.

Debilidades: Poco presupuesto para emprender los servicios.

Infraestructura inadecuada.

Será necesario organizar la entrada de personal ejecutor y que salga o

esté en provincia para que no se tengan que pagar viáticos.

Amenazas: Desastres Naturales.

Empresas asesoras o consultoras de prestigio.

4.2 METODOLOGÍA

El análisis FODA es un concepto muy simple pero en él residen conceptos fundamentales de la Administración. El análisis FODA tiene como objetivo Convertir los datos que disponemos en información procesada y lista para toma De decisiones (estrategias). Para poder realizar un buen análisis se debe tener La capacidad en un universo de información en una organización: Lo relevante De la irrelevante - Lo externo de lo interno - Lo bueno de lo malo. El análisis FODA se puede desarrollar contestando estas tres preguntas: ¿Es relevante Para mi organización? ¿Es una variable interna o externa a mi empresa? ¿Es Bueno o malo para mi empresa?

4.3 MATRIZ FODA

Factores Internos Factores Externos

Lista de Fortalezas

1. Personal preparado académicamente y con experiencia

profesional en diversas áreas de trabajo y disciplinas.

2. Conocimiento, aplicación y uso cotidiano de tecnologías

que apoyan las actividades diarias.

3. Diferentes contactos y atención en todo el territorio

nacional.

4. Empresa nueva, con personal joven que se adapta

fácilmente a las necesidades de los clientes.

Lista de Debilidades

1. Poco presupuesto para emprender los servicios.

2. Infraestructura inadecuada.

3. Será necesario organizar la entrada de personal ejecutor

y que salga o esté en provincia para que no se tengan

que pagar viáticos.

Lista de Oportunidades

1. Podemos atender empresas, instituciones y gobiernos no solo

Peruanos, sino extranjeros.

2. No estamos limitados territorialmente, por lo que no hay

problema para salir a provincia o al extranjero sí es necesario.

3. Contratación de personal especializado en temas muy

específicos y de gran interés con los clientes.

FO (Maxi-Max) Estrategia para maximizar tanto las F como las O

1. Mantener el personal capacitado

2. Mantener al personal actualizado

3. Ser capaz de adaptación al cambio

DO (Mini-Maxi) Estrategia para minimizar D y maximizar las O

1. Tener disponible recursos para brindar servicios personalizados ya sea en provincias o en el extranjero

2. Tener oficinas en distintos lugares, de acuerdo al uso de nuestros servicios.

3. Mantener el personal capacitado y actualizado.

Lista de Amenazas

1. Desastres Naturales.

2. Empresas asesoras o consultoras de prestigio.

FA (Maxi-Mini) Estrategia para maximizar las fortalezas y minimizar las amenazas.

1. Emplear estrategias de marketing ya sea aplicando la

mezcla promocional.

2. Mantener a nuestros clientes fidelizados.

DA (Mini-Mini) Estrategia para minimizar tanto las A como las D

1. Aplicar mejoras continuas.

2. Tener recursos disponibles en caso de desastres naturales.

3. Tener oficinas en distintos lugares, de acuerdo al uso de nuestros servicios

5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

5.1 Objetivos Estratégicos Generales o Lograr un buen posicionamiento en el mercado mundial a través del internet,

hasta el año 2012.

o Con el uso adecuado de la tecnología de información vamos a brindar ventajas

competitivas a nuestros clientes satisfaciendo sus necesidades de actualización,

áreas de mejora continua, así mismo para la superación de nuestro personal y la

oportunidad de integrar a nuestros proveedores y clientes en nuestra cadena de

valor.

o Enriquecer y fortalecer la comunicación interna y externa de “AC Informática” con

técnicas de comunicación y negociación fomentando las buenas prácticas

profesionales. Apoyada con la telecomunicación y aquellas opciones que nos

brinde tanto el software gratuito y aquel que requiere una licencia, siempre y

cuando sea su función integrar.

5.2 Objetivos Estratégicos Específicos o Reacondicionar el local

o Abrir una página web

o Organizar promociones de servicios.

o Aumentar la afluencia de clientes en el puente de la constitución.

6. ACCIONES ESTRATÉGICAS

6.1 Acciones Permanentes

Consultoría e ingeniería de sistemas

o Le asesoramos basándonos en el estudio de sus necesidades,

ofreciéndole los mejores productos del mercado adaptándolos a su

infraestructura.

o Analizamos las necesidades concretas de su negocio. Evaluamos sus

sistemas para definir y desarrollar en equipo las soluciones que mejor

respondan a sus requerimientos reales, ayudándole a implantar la

tecnología más acorde con las características y objetivos de su

empresa.

o Le garantizamos la máxima calidad, flexibilidad y optimización de los

recursos empleados en el desarrollo de sus proyectos.

Redes y comunicaciones

AC Informática le ofrece soluciones de consultoría y desarrollo de proyectos de

comunicaciones internas y externas para su empresa, así como proyectos de

alta disponibilidad, gestión y mantenimiento de redes. Ponemos a su

disposición un proyecto global de comunicaciones que incluye:

o Cableado de voz y datos

o Conectividad LAN y WAN

o Soluciones de voz sobre IP

o Redes inalámbricas

Mantenimiento tecnológico

Establecemos en este caso los mantenimientos preventivos, que

intentan adelantarse al problema, mediante la monitorización o

revisión periódica de los sistemas, y el mantenimiento correctivo,

que implica la resolución en un tiempo mínimo determinado para

garantizar la continuidad de los sistemas.

Distribución hardware y software

Suministramos e integramos elementos de los más diversos

fabricantes, permitiendo a las empresas adquirir una amplia variedad

de productos, respondiendo a los criterios de excelencia e

innovación que necesita la gestión de su empresa.

Como distribuidores de hardware y software de primeras marcas

tenemos acceso a las mejores ofertas del mercado en cada

momento. Esto además le garantiza la autenticidad y el origen de los

mismos, haciendo que su inversión sea segura.

Desarrollo web

En “AC Informática” le ofrecemos soluciones para cualquier tipo de

proyecto orientado a Internet: sitios web corporativos, portales,

tiendas virtuales, intranets, publicidad para web, etc. Definimos los

conceptos visuales según la imagen corporativa de su empresa y

teniendo en cuenta las últimas tendencias de Internet.

6.2 Acciones Temporales

Brindar Asesoría en Tecnologías de Información.

Debido al avance tecnológico que el mundo globalizado nos muestra nos urge impartir conocimiento ya sea por intermedio de Talleres, Seminarios o videoconferencias, en la cual se hará conocer los nuevos sistemas de información, E-Bussines, etc. De cómo y que debe hacer, para que su empresa ponga en marcha las nuevas tecnologías de información.

Asesoría en Gestión de Proyectos Cada empresa de acuerdo al avance que requiera es necesario para ello planificar, gestionar y organizar. Por ende se ha visto conveniente implantar asesoría en gestión de proyectos para los fines que se crea conveniente en el entorno empresarial.

7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES