plan de marketing: cap 1 la naturaleza del plan de marketing
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Plan de Marketing Elaborado por David Mayorga Programa de Marketing Universidad del Pacífico Lima, PerúTRANSCRIPT
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El Plan de MarketingSegunda edición
Autores: David MayorgaPatricia Araujo
Año: 2013
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CAPÍTULO 1LA NATURALEZA DEL PLAN DE MARKETING
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Temas
1. El plan de marketing y su vínculo a la estrategia empresarial
2. La importancia del plan de marketing
3. La estructura del plan de marketing
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La naturaleza del plan de marketing
Importante herramienta para la actividad empresarial.
Constituye una importante herramienta, para la alta dirección y la gerencia de
marketing, que facilita la toma de decisiones.
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1. El plan de marketing y su vínculo a la estrategia
empresarial•El plan de marketing es el documento en
el que se establecen estrategias y acciones para cumplir los objetivos del área y de la empresa en determinado período de tiempo.
•Tipos: ▫Plan de marketing operacional▫Plan de marketing estratégico
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Plan de Marketing Operacional
•Corto plazo•Consolidado con planes de otra áreas.
•Mayor nivel de detalle•Alineados al plan estratégico
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Plan de Marketing Estratégico
•Mediano y Largo plazo
•Alineado con la estrategia empresarial
•Tres niveles de estrategia:▫Estrategia Corporativa▫Estrategia de Negocios▫Estrategia Funcional
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Estrategia Corporativa
Estrategia de Negocio 1
Niveles de Estrategia
Estrategia de Negocio 2
EstrategiaPersonal
EstrategiaFinanzas
EstrategiaMarketing
EstrategiaOperaciones
Corporación:
Negocios:
Función:
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Estrategia Corporativa
•Empresa diversificada vista como un todo
•Colaboración entre unidades y sinergias producidas en sus actividades
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Estrategia de Negocios•Desarrollada para cada conjunto de
actividades empresariales.•Cada una definida por características
propias que las diferencian.•Ejemplo: Empresa diversificada en
diferentes sectores (construcción, comercialización, etc.) Estrategia Funcional
•Desarrollada para cada área dentro de la empresa.
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2. Importancia del plan de marketing
a)Establece los pasos por seguir para el desarrollo de la estrategia de marketing Es común ver cronogramas de
actividades en el plan de marketing.
b)Motiva el adecuado uso de los recursos de la empresa La Gerencia distribuye recursos según la
importancia asignada a las actividades.
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c) Favorece el establecimiento del compromiso del personal
Las personas son parte del diseño del plan y se comprometen a cumplirlo.
d) Prevé los cambios que puedan ocurrir y las acciones por tomar
La empresa considera las posibles acciones a tomar en relación a la aparición de determinados eventos.
e) Facilita el control de las actividades de la empresa
Estos mecanismos de control son de tipos cuantitativo y cualitativo.
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3. La estructura del plan de marketing
a. Análisis de la situación y plan estratégico b. Investigación de mercados c. Formulación estratégica de marketing d. Mezcla de marketing e. Evaluación económico-financiera
Elaboración propia
Esquema del plan de marketing
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a. Análisis de la situación y plan estratégico
Análisis externo• Entorno general• Entorno competitivo
Análisis interno• Historia de la empresa• Características• Organización
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b. Investigación de mercados Dos fuentes de información: Primaria
y SecundariaComprende las siguientes actividades:• Definición objetivo de investigación• Determinación de las fuentes de
información requeridas.• Establecimiento de la muestra.• Diseño del cuestionario.• Administración de la obtención de
datos.• Preparación del informe y
seguimiento
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c. Formulación estratégica de marketing
Comprende el establecimiento de las estrategias de:
Segmentación de mercadosPosicionamient
oCrecimiento
Competencia
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d. Mezcla de marketing Comprende las acciones referidas a las
4 “p” :
El marketing de servicios incluye tres variables más:
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Procesos Personas Infraestructura física
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e. Evaluación económico-financiera
Se establece la viabilidad económico-financiera del proyecto mediante:• Supuestos financieros• Estados financieros proyectados• Medición de la rentabilidad
económica del proyecto• El análisis de sensibilidad• El plan de contingencia