PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO COMUNAL LAJA

UN INSTRUMENTO NECESARIO

¿QUO VADIS?

Una pregunta básica:

¿CÓMO ORIENTAMOS EL DESARROLLO DE LA ¿CÓMO ORIENTAMOS EL DESARROLLO DE LA

ACTIVIDAD TURÍSTICA EN NUESTRASACTIVIDAD TURÍSTICA EN NUESTRAS

COMUNAS?COMUNAS?

AGROTURISMO?ETNOTURISMO?PLAYAS?AVENTURA?CULTURAL?TURISMO TERMAL?

PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓN

TODAS LAS ANTERIORES?

TAMBIEN DEBEMOS PREGUNTARNOS:

¿ Somos o queremos ser un destino turístico ?

¿Quienes son o debieran ser nuestros turistas?

¿ Tenemos productos turísticos para ofrecer ?

¿Cómo involucrar a la comunidad?

¿Está el municipio preparado para orientar el desarrollo turístico?

¿Cómo apoyar al sector privado en su gestión empresarial?

ANTES DE INICIAR CUALQUIER ANTES DE INICIAR CUALQUIER PLAN ES NECESARIO TENER EN PLAN ES NECESARIO TENER EN

CUENTA QUE: CUENTA QUE:

CADA COMUNA CUMPLE UNA CADA COMUNA CUMPLE UNA FUNCIÓN TURÍSTICAFUNCIÓN TURÍSTICA

Algunas serán el destino final de un viaje

Otras serán parte de un circuito (tránsito) de viajeros

Otras serán un lugar para visitar por el día

Pero......la mayoría cumple más de una función y se Pero......la mayoría cumple más de una función y se encuentra en alguna etapa de desarrollo. encuentra en alguna etapa de desarrollo.

EL DESTINO TURÍSTICO ESEL DESTINO TURÍSTICO ES

EL TERRITORIO COMUNALEL TERRITORIO COMUNAL

UN DESTINO DEBE CUMPLIR CONDICIONES UN DESTINO DEBE CUMPLIR CONDICIONES BÁSICAS PARA SATISFACER LA MOTIVACIÓN DE BÁSICAS PARA SATISFACER LA MOTIVACIÓN DE

LOS VISITANTESLOS VISITANTES

¿POR QUÉ ESTO DEBE PREOCUPARNOS?¿POR QUÉ ESTO DEBE PREOCUPARNOS?

EXISTEN CIENTOS DE DESTINOS QUE AL EXISTEN CIENTOS DE DESTINOS QUE AL MISMO TIEMPO ESTÁN TRATANDO DE ATRAER MISMO TIEMPO ESTÁN TRATANDO DE ATRAER VISITANTES DE TODO EL MUNDOVISITANTES DE TODO EL MUNDO

TODO PLAN DEBE TODO PLAN DEBE

FORTALECER EL DESTINO FORTALECER EL DESTINO

TURÍSTICOTURÍSTICO

CARACTERISTICAS DEL PLAN COMUNAL DE DESARROLLO TURISTICO

•Debe diseñarse desde una perspectiva integral

•Debe Concebirse como un Instrumento para la coordinación de las acciones municipales

•Debe ser el resultado de un proceso de negociación y consenso.

•Debe ser Explícito respecto a sus objetivos.

•Debe ser Flexible

•Debe ser Compatibles y coherente con otros Instrumentos de Planificación

•Debe respaldarse en un análisis de factibilidad técnica, económica y ambiental

CENTRAL DE RESERVACIONES

AGENCIAS DE VIAJES

OPERADORESLOCALES

TRANSPORTE EXTERNO

ALOJAMIENTO

Hoteles Apartamentos Cabañas Tiempo compartido

TRANSPORTE INTERNO

Bus Alquiler autos Taxis

INFRAEST. COMERCIAL

Paseo fluvial Centros Turísticos

DESTINOTURÍSTICO

BANCOS

EXCURSIONES

PERSONAL

FORMACION

ESCUELAS IDIOMASRESTAURANTES

PROVEEDORESCOMIDA/BEBIDA

INFRAESTRUCTURA

Aerodromo Agua Electricidad Telecomunicaciones Carreteras Playas Hospitales Servicios Públicos

ACTIVIDADES DEPORTIVAS

Fútbol Remo Tenis Bicicleta Natación

RECREACIÓN

Clubes Bares Discotecas

CO

NS

UM

IDO

R/ T

UR

IST

A

EL DESTINO ES UN CLUSTER TURÍSTICO

PLAN DE DESARROLLO

TURÍSTICO

IMPLEMENTACIÓN YSEGUIMIENTO

ASOCIACIÓN DE GRUPOS LOCALES

ANÁLISIS CON LA COMUNIDAD

PROPUESTA DE MODELO DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICAPROPUESTA DE MODELO DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN

PLAN DE ACCIÓNESTRATÉGICO

TODAS LAS DECISIONES TOMADAS EN LAS DISTINTAS MATERIAS MUNICIPALES, TENDRAN UN EFECTO DIRECTO O INDIRECTO EN LA CONDICION DE DESTINO TURISTICO DE LA COMUNA

INTERDEPARTAMENTALINTERDEPARTAMENTAL EJECUTA EL PLANEJECUTA EL PLAN EVALÚA EL TRABAJOEVALÚA EL TRABAJO

EQUIPO MUNICIPALEQUIPO MUNICIPAL EQUIPO TÉCNICOEQUIPO TÉCNICO GRUPO DE SEGUIMIENTO

GRUPO DE SEGUIMIENTO

PROPUESTA DE MODELO DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICAPROPUESTA DE MODELO DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

ETAPA 1

ORGANIZACIÓN Y ASOCIACIÓN DE GRUPOS LOCALES

ETAPA 1

ORGANIZACIÓN Y ASOCIACIÓN DE GRUPOS LOCALES

RESIDENTES + SECTOR PRIVADO + INSTITUCIONES

OTROS ACTORES

ESTRUCTURA DE TRABAJO

DESARROLLAR UNA VISIÓN COMÚN

MISIÓN

VISIÓN

GRUPOS LOCALES GRUPOS LOCALES

TEMA PRIORITARIO 1TEMA PRIORITARIO 1 TEMA PRIORITARIO 2TEMA PRIORITARIO 2 TEMA PRIORITARIO 3TEMA PRIORITARIO 3

FOROSFOROS CONSULTASCONSULTAS REUNIONESREUNIONES

PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICAPROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICAETAPA 2ANÁLISIS DE TEMAS A NIVEL DE LA COMUNIDAD

ETAPA 2ANÁLISIS DE TEMAS A NIVEL DE LA COMUNIDAD

TÉCNICOSTÉCNICOS

SELECCIONAR TEMASSELECCIONAR TEMAS

FEED - BACK

DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

IMAGEN OBJETIVOIMAGEN OBJETIVO OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

ESTRATEGIAESTRATEGIA

LÍNEAS DE ACCIÓNLÍNEAS DE ACCIÓN

Fuentes y Compromisos definanciamiento

Fuentes y Compromisos definanciamiento

PROGRAMAS Y PROYECTOSPROGRAMAS Y PROYECTOS

Análisis de viabilidadAnálisis de viabilidad

PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICAPROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICAETAPA 3PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO

ETAPA 3PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO

CREACIÓN UNIDAD DE TURISMO

CREACIÓN UNIDAD DE TURISMO UNIDAD DE TURISMOUNIDAD DE TURISMO CONTROL DE GESTIÓNCONTROL DE GESTIÓN

CAMBIOS LEGALESCAMBIOS LEGALES COORDINACIÓNINTERDEPARTAMENTAL

COORDINACIÓNINTERDEPARTAMENTAL AUDITORÍA DEL PLANAUDITORÍA DEL PLAN

PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICAPROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICAETAPA 4IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO

ETAPA 4IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO

SISTEMA DE INFORMACIÓNSISTEMA DE INFORMACIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICASISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

1.1. Registro de los atractivos turísticos y actividades turísticasRegistro de los atractivos turísticos y actividades turísticas

2.2. Registro de la planta turísticaRegistro de la planta turística

3.3. Registro de estadísticas del sector turismoRegistro de estadísticas del sector turismo

4.4. Estudio del perfil del turismoEstudio del perfil del turismo

5. Registro de oportunidades de inversión turística

6. Registro de ideas y perfiles de proyectos y estudios de apoyo al sector turismo

7. Registro de oportunidades de asistencia técnica

8. Registro de proyectos de fomento productivo

9. Plan de marketing turístico

10. Registro de la oferta de formación y capacitación en turismo

11. Material promocional de la comuna

12. Cartografía turística

13. Registro de fotografías de la comuna

14. Otros

INFORMES DE AVANCE

INFORMES DE AVANCE

INFORMES DE DESEMPEÑO

INFORMES DE DESEMPEÑO INDICADORESINDICADORES

PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICAPROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICAETAPA 5

EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN ETAPA 5

EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN

RETROALIMENTACIÓN A LA COMUNIDAD

RETROALIMENTACIÓN A LA COMUNIDAD

LO ANTERIOR NO SERÁ POSIBLE LO ANTERIOR NO SERÁ POSIBLE

SIN UNA UNIDAD ESPECIALIZADA EN TURISMO QUE SIN UNA UNIDAD ESPECIALIZADA EN TURISMO QUE

ASUMIRÁ AL MENOS LAS SIGUIENTES ÁREAS:ASUMIRÁ AL MENOS LAS SIGUIENTES ÁREAS:

PERO..PERO..

PRINCIPALES FUNCIONES PRINCIPALES FUNCIONES DE UNA UNIDAD RESPONSABLE DE TURISMODE UNA UNIDAD RESPONSABLE DE TURISMO

Planificación y Desarrollo de Planificación y Desarrollo de Productos TurísticosProductos Turísticos

1.1. Elaborar el Plan Comunal de Desarrollo TurísticoElaborar el Plan Comunal de Desarrollo Turístico

2. Obtener antecedentes cuantitativos y cualitativos sobre el mercado turístico

3. Analizar la calidad de los servicios turísticos.

4. Elaborar planes y proyectos integrados con otros actores relevantes del sector turístico local.

5. Establecer un trabajo de planificación estratégica con otros municipios de la región, en función de productos turísticos, localización geográfica u otros criterios.

6. Elaborar catastros de atractivos turísticos.

7. Destinar áreas de protección para algunos atractivos turísticos culturales de la comuna.

8. Preparar convenios de trabajo con los sectores público y privado.

Promoción e InformaciónTurística

1.1. Elaborar el plan de promoción turísticaElaborar el plan de promoción turística

2. Obtener y recopilar información acerca de la demanda turística del municipio.

3. Entregar información turística acerca de las localidades de la comuna.

4. Apoyar la promoción turística de otros municipios.

5. Definir las prioridades para la instalación de señalización turística y convencional.

Organizar la demanda local

1.1. Identificar el mercado emisor local Identificar el mercado emisor local

2. Obtener y recopilar información acerca de la demanda turística del municipio.

3. Entregar información turística acerca de las localidades de la comuna.

4. Apoyar la promoción turística de otros municipios.

5. Definir las prioridades para la instalación de señalización turística y convencional.

Servicios Turísticos

1.1. Definir normativas para el desarrollo turísticoDefinir normativas para el desarrollo turístico

2. Aplicar normas de control periódico a la calidad de servicios.

3. Desarrollar cursos de acción respecto de las situaciones de conflicto que pueden afectar a los servicios turísticos locales.

Asistencia Técnica y Fomento Productivo

1.1. Diseñar el programa de apoyar a la empresa Diseñar el programa de apoyar a la empresa turística localturística local

2. Respaldar la solicitud de asistencia técnica a organismos especializados.

3. Impulsar la localización de capitales extranjeros y/o nacionales.

4. Estimular la inversión turística privada.

5. Apoyar las evaluaciones técnicas, económicas y financieras de los proyectos de inversión localizados en el municipio.

6. Priorizar obras de inversión pública de apoyo al turismo.

Coordinación y Programación de Eventos Turísticos

1.1. Coordinar el programa de eventos de la alta Coordinar el programa de eventos de la alta temporada.temporada. Promover la realización de actividades recreativas para la comunidad local y que pueden ser aprovechadas por los turistas.

2. Poner en valor y recrear hechos de interés histórico cultural.

3. Realizar espectáculos masivos que integran a toda la comunidad local.

Capacitación TurísticaCapacitación Turística

1.1. Detectar las necesidades de capacitación del Detectar las necesidades de capacitación del municipio y desarrollar programas de interés municipio y desarrollar programas de interés común.común.

2. Organizar programas de capacitación dirigidos a la comunidad local.

3. Coordinación permanente con los Centros de Formación Técnica, Institutos, Profesionales y Universidades existentes en el ámbito comunal.

EL MUNICIPIO TIENE UNA RESPONSABILIDAD EN LA EL MUNICIPIO TIENE UNA RESPONSABILIDAD EN LA SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y SUEÑOS SATISFACCIÓN DE LAS EXPECTATIVAS Y SUEÑOS

DEL TURISTADEL TURISTA

La Asociatividad pasa a convertirse en un elemento determinante para la búsqueda de Estrategias Integrales de Desarrollo

El municipio debe asumir un rol de liderazgo y coordinacion de todos los agentes involucrados en el sector

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Trabajo orientado a establecer prioridades y definir alternativas o cursos de Acción más acordes a la realidad local, evitando en lo posible la dependencia de opiniones externas

ANALISIS DE TEMAS CLAVES PARA LA COMUNIDAD

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•El objetivo es conocer la situación actual y potencial de la Actividad Turística de la Comuna

•Contiene Información Descriptiva, Explicativa y Prognosis de la Actividad

•Lo Importante es comprender cuál es la relación que existe entre las oportunidades que ofrece el territorio y las condiciones para el desarrollo

•El Diagnóstico debe respaldarse con información bibliográfica, estadística, estudios, etc.

•Los diagnósticos deben ser validados socialmente

DIAGNOSTICO DEL SECTOR

•ANTECEDENTES A RECOLECTAR:

•Antecedentes Generales de la Comuna:

Características del entorno, análisis sociocultural, actividades productivas y su relación con el turismo, análisis de la infraestructura y situación de servicios básicos, accesibilidad, problemas ambientales, etc.

•Análisis de la Oferta Turística:•Identificación y evaluación de recursos turísticos: Atractivos naturales, culturales, eventos

•Identificación de Actividades Turísticas, según tipos de turismo: agroturismo, ecoturismo, turismo cultural, etc.

•Características de los servicios turísticos complementarios : Alojamiento, transporte, alimentación, agencias de viaje, comercio y servicios, etc.

•Características de los servicios turísticos complementarios : Alojamiento, transporte, alimentación, agencias de viaje, comercio y servicios, etc.

•Institucionalidad de apoyo a la actividad turística: Políticas y Planes vigentes, Regulaciones y normativas, Instituciones públicas relacionadas, Organizaciones gremiales, recursos humanos locales, mecanismos de financiamiento y asistencia técnica, otros.

•Análisis de la Demanda Turística:

•Llegadas y Pernoctaciones

•Caracterización de la demanda:•Aspectos geográficos: Centros emisores, Volumen de visitantes, estacionalidad de las llegadas, circuitos turísticos, otros.•Aspectos sociodemográficos: Edad, sexo, Número de personas del núcleo familiar, nivel de estudios, nivel de ingresos, etc.•Aspectos sicológicos: Motivaciones, estilos de vida, expectativas, intereses•Aspectos de comportamiento: Hábitos de información, de compras, de uso. Fidelidad al lugar, fuentes de información, actitud hacia el producto.•Percepción de los visitantes: Opinión respecto a los lugares, a las actividades, de la calidad de servicios, de la imagen turística, de la acogida de la Comunidad.

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Puede plantearse en función de:

•Desarrollo de Productos Turísticos

•Ordenamiento del Territorio y Protección Ambiental

•Promoción Turística

•Fomento Productivo

•Promoción de Inversiones

•Capacitación y formación de recursos humanos

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