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TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y CONTINUIDAD DEL
NEGOCIO
Ventajas• Mejora del servicio a nuestros clientes• Mayor protección de la información del negocio• Mejor postura frente a riesgos de desastres• Facilidad de crecimiento (escalabilidad)• Reducción de costos
Implicaciones• Educar a mis clientes actuales y potenciales • Se requiere fortalecer la infraestructura
tecnológica• Estar preparados para un crecimiento
exponencial (Del temor al fracaso se pasa al terror del éxito)
• Es necesario realizar un diagnóstico y establecer el camino (assessment de tecnología)
¿QUE GANO CON UN DIAGNOSTICO DE
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO?
• Entender, de manera integral, como funciona mi negocio en “operación normal”
• Comprender cual es mi papel en la cadena de suministro de mis clientes.
• ¿Tengo la tecnología apropiada para las necesidades de mis clientes?
• ¿Qué riesgos del entorno estoy controlando?
• ¿Estamos preparados para proteger nuestro negocio de interrupciones prolongadas?
• ¿Qué ayuda podemos dar a nuestros clientes en una situación de desastre?
Los deslizamientos y lasinundaciones acumulan losmayores porcentajes de pérdidasde vidas y viviendas destruidas,respectivamente
¿QUE PASA EN UN DESASTRE?1. Protecciones físicas pueden estar comprometidas
2. El procesamiento de datos es reubicado
3. Los empleados y colaboradores trabajan en los centrosalternos de operación
4. Si es un impacto regional, las familias pueden estarimpactadas
5. Las directivas y la gerencia pueden estar heridos o ausentes
6. Los procesos de abastecimiento normal se quedan sin efecto
7. Incomunicados
EFECTOS DE UNA INTERRUPCIÓN
Impacto Economico
Impacto Servicio al Cliente
Impacto Restauracion de la InformacionImpacto Reputacional
Impacto Legal
< 30 minutos 1 hora 4 horas 8 horas > 1 dia
Impacto Economico Impacto Servicio al Cliente
Extremo
Alto
Medio
Bajo
Respuesta a
Emergencia
Continuidad
de las
Operaciones
Manejo de
Crisis
Plan Maestro de Emergencias
Plan de Continuidad de las Operaciones
• Planes de continuidad operativos• Planes de Contingencia de equipos y
obras civiles de sedes.• Plan de Recuperación de Desastres
(TIC)
Plan General de Manejo de Crisis
• Planes Locales de Emergencias- Sedes- Oficinas Principales- Otras instalaciones
• Plan de Comunicaciones en Crisis
• Plan de Asistencia al recurso humano
GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
BENEFICIOS DEL PROGRAMA1. Incremento de la protección de la vida humana
2. Incremento de la cultura de riesgos y reducción del impacto de aquellos que se lleguen a materializar.
3. Ahorro de tiempo y dinero al afrontar eventos catastróficos.
4. Disminución del caos generado por una crisis al tener predeterminados los roles y responsabilidades
5. Protección de las inversiones realizadas por la organización
6. Mejora de la imagen y revalorización de la confianza en la empresa de los accionistas, inversores,
empleados, proveedores y clientes.
7. Mejora de procesos de negocio y mayor aprovechamiento de las tecnologías existentes
8. Herramienta clave en los programas de responsabilidad social empresarial (Mayor productividad,
lealtad del cliente, credibilidad)
9. Facilita la inclusión tecnológica de nuestros clientes y mejora de indicadores de desarrollo del país.
10. Integración de planes de continuidad de terceros proveedores en las estrategias de La Organización